RÉSOLU : Plainte contre le casino Kats

Bonjour chefmnpatg ,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino par MP.

Nous avons contacté le représentant du casino et nous avons posé des questions sur votre retrait. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous tiendrons au courant de ce fil de discussion.

Salut @Chefmnpatg

Veuillez partager les informations sur le mode de paiement ainsi que votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail enregistrée et l'adresse du portefeuille Bitcoin à supportsolution@totalgaming.biz.

Bonjour chefmnpatg ,

Une fois que vous recevez votre paiement, veuillez nous tenir au courant de ce fil de discussion afin que nous puissions marquer votre plainte comme résolue.

Je poste l'e-mail que j'ai reçu il y a 4 ou 5 jours ici, car là où vous dites de l'envoyer, ce n'est pas le même endroit où ils m'ont dit de l'envoyer. Et vous avez déjà toutes ces informations. Mais je l'ai envoyé à l'adresse qu'ils m'ont indiquée dans cet e-mail dès que je l'ai reçu. Il y a presque une semaine.

Bonjour Crazyej ,

Nous avons dû supprimer la capture d'écran que vous avez jointe car elle affichait votre e-mail. Cependant, nous le transmettrons au représentant du casino et le renverrons à votre dernier message ici.

Pourquoi changeraient-ils l'adresse e-mail ? Il me semble que c'est plutôt la même chose. Je l'ai envoyé à l'adresse indiquée dans l'e-mail que j'ai reçu de Kats Banking ? Si je l'envoie à la nouvelle adresse, cela leur donnera la possibilité de recommencer les 10 jours ! Nvmd, je suis allé de l'avant et je l'ai fait quand même tout à l'heure.

Je n'avais pas réalisé qu'il ne m'envoyait pas ça.

Hé mon frère, ne perds pas ton temps si tu ne l'as pas déjà découvert. C'est risible. Comment diable font-ils encore en affaires ? L'adresse e-mail qu'il vous a donnée est fausse. Et il vous demande de lui envoyer des informations très sensibles. Hé, monsieur l'affilié, et si ce faux e-mail s'avérait être un e-mail de pirate informatique. Ou l'e-mail de n'importe qui d'ailleurs. C'était une erreur ou quoi ? Si oui, comment ça va ?! Mdr

Bonjour Crazyej ,

Nous avons testé et nous pouvons confirmer que les emails envoyés à l'adresse supportsolution@totalgaming.biz ont rebondi.

Nous avons contacté le représentant du casino Kats et dès que nous recevrons une réponse, nous vous tiendrons au courant de ce fil de discussion.

Salut,

Je m'excuse pour la gêne occasionnée, veuillez partager les documents requis à officemanager@totalgaming.biz et veuillez mentionner banking@katsassist.com et support@katsassist.com en cc.

Comment est ce mensonge dans le dernier post.

Bonjour tout le monde. Damon, pourquoi ? Je pensais juste que je rendrais Rose et Kevin tristement célèbres. Il y a 2 membres du personnel d'assistance de Katscasino. C'est la conversation que nous venons d'avoir. Ridicule.

Bonjour Crazyej, Jmarkus44 et ActionMarc,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des mises à jour sur vos cas. Nous espérons que nous vous répondrons bientôt. Tenez-vous au courant sur ce fil.

Je serai putain ! ILS M'ONT PAYÉ ! mdr. Eh bien, imaginez ça. Merci LCB et surtout toi Tough_nut. Tu vois, je t'ai dit de GARDER LA CHALEUR SUR EM. Bon sang, je vais manquer de battre Katscasino.

Bonjour Crazyej ,

Je suis très heureux d'apprendre que vous avez été payé. Profitez de vos gains pendant que nous marquons votre plainte RÉSOLUE.

Bonjour Jmarkus44 et ActionMarc,

Veuillez nous faire savoir si vous avez des mises à jour sur vos cas ou si vous souhaitez que nous contactions à nouveau le représentant du casino pour plus d'informations.

Salut hard_nut,

Merci d'avoir posé la question. La dernière en date dans mon cas est qu'ils traînent toujours les pieds sur mon approbation KYC. Lisez par vous-même ci-dessous ce que leur service client m'a dit aujourd'hui.

Moi : Salut. Pouvez-vous confirmer que les documents de validation que j'ai envoyés pour mon compte il y a plus d'un mois ont désormais été approuvés ?
CSR : Veuillez confirmer le nom d'utilisateur enregistré avec le compte.
Moi : xxxxxxx
CSR : Merci d’avoir confirmé. Veuillez patienter encore un peu, l'équipe concernée travaille toujours et examine votre demande. Soyez assuré que vous recevrez bientôt une mise à jour sur votre adresse e-mail enregistrée. Je vous suggère de garder un œil sur l'e-mail enregistré pour la mise à jour.
Moi : Désolé, c'est tout simplement inacceptable. Plus d'un mois maintenant pour l'approbation d'une simple pièce d'identité et d'une facture de services publics ? Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
CSR : En raison d'un problème technique, les retraits sont retardés ce mois-ci.
Moi : Mais pourquoi ne peux-tu pas au moins approuver mes documents ? Cela implique simplement qu’une personne les examine.
CSR : Veuillez patienter, l'équipe travaille là-dessus.
Moi : OK, je suppose que c'est tout pour le moment. Je vais aborder cela via d'autres canaux. Merci.

Bonjour ActionMarc ,

Merci pour la mise à jour, nous renverrons le représentant du casino à votre dernier message.

PLAINTE CONTRE LE CASINO KATS

Nom d'utilisateur: elt****

J'ai déjà effectué un dépôt avec ma carte de débit. J'ai fourni toutes les informations pertinentes, y compris les copies recto et verso de la carte, la transaction figurant sur mon relevé, leur service bancaire n'a eu aucun problème avec ma documentation.

J'ai ensuite effectué un dépôt en utilisant la crypto-monnaie Litecoin et j'y ai attaché un coupon bonus, augmentant mon solde, mais il était accompagné d'exigences/limites de jeu et de retrait maximum.

J'ai commencé à jouer et j'ai rempli les conditions de jeu et j'ai joué uniquement aux jeux autorisés tout le temps et je n'ai pas parié au-delà du montant autorisé.

je me suis tenu aux termes et conditions exactement comme ils ont été décrits.

mon solde après avoir satisfait aux exigences dépassait 1 000 $.

J'ai contacté l'assistance et demandé quel était le maximum que je pouvais retirer ?

on m'a dit 500 $.

j'ai donc fait une demande de 500 $.

à mon grand étonnement, le montant de mon retrait a été encore réduit à 226 $ comme montant final approuvé.

je dois recevoir 196 $ après les frais de traitement de 30 $ via Bitcoin.

peu importe. bien.

J'ai fourni toute la documentation et j'ai reçu le feu vert du casino.

On m'a ensuite dit d'envoyer par e-mail mon nom d'utilisateur, mon numéro de référence de retrait, mon adresse Bitcoin, mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone à officemanager@totalgaming.biz et les instructions du service bancaire et de l'assistance étaient qu'après 7 à 10 jours ouvrables, un autre 07 à 10 jours ouvrables seraient nécessaires pour traiter le paiement.

pendant tout ce temps, j'ai contacté l'assistance par chat presque tous les jours et on m'a demandé de soumettre à nouveau des informations à officemanager@totalgaming.biz

Je l'ai fait presque une fois par semaine au cours des quatre dernières semaines.

c'est ridicule. puis mon expérience la plus récente avec le chat m'en a vraiment marre au point que je demande de l'aide pour mon retrait

on m'a dit que le retard de paiement était dû à des problèmes techniques.

problèmes techniques?

donc si j'effectuais un dépôt au casino maintenant, s'agirait-il de problèmes techniques ou le casino serait-il en mesure d'accepter mon dépôt ?

Comment se fait-il qu'il n'y ait que des problèmes techniques avec l'argent qui sort et n'entre pas ?

je suis fatigué de courir partout.

s'il vous plaît, aidez-moi.

le casino devrait avoir honte de lui-même et ne devrait pas être autorisé à fonctionner.

Votre message m'a fait rire, même si ce n'est pas drôle lorsqu'un site n'a jamais de problème pour accepter un dépôt mais qu'il faut 10 fois plus de temps pour obtenir un paiement. C'est une des raisons pour lesquelles j'aime parcourir un forum, ils ont plus d'attraction qu'un individu.

Maintenant, je suis un snowbird et j'attends parfois pour demander un paiement jusqu'à ce que je sois au même endroit que ma pièce d'identité parce que, oui, c'est un obstacle parce que le site ne craint certainement pas un dépôt à partir d'une adresse différente, mais utilise une adresse différente comme excuse. retarder ou arrêter un paiement comme cela m'est arrivé récemment. Les garçons sont de retour en ville.

Tout bon. Je sens d'où tu viens. Merci pour le "J'aime.

Le casino Kats doit être de loin le pire casino en ligne. S'il y a pire, 😬.

Puisqu'il existe quelques casinos en ligne qui offrent des paiements presque instantanés, le fait que d'autres casinos proposant exactement les mêmes jeux, les mêmes méthodes de dépôt et de retrait prennent des jours, voire des semaines, pour effectuer un paiement est BS.

De toute évidence, ils espèrent qu'un joueur se sabotera et que tout d'un coup, la demande de retrait sera réduite ou annulée en raison d'une erreur du joueur.

Malheureusement, cela m'est également arrivé. Malgré toutes ces conneries, la raison pour laquelle je continue à jouer en ligne est qu'il existe des casinos légitimes.

Je le sais parce que j'ai gagné à plusieurs reprises des gains à quatre chiffres et plusieurs gains à cinq chiffres et l'argent était sur mon compte au moment où j'ai fini de me préparer à sortir et à célébrer !

Que Dame Chance soit avec vous.

Suave415

Auriez-vous la gentillesse de lister certains de ces casinos que vous mentionnez comme légitimes, car j'ai passé des heures hier à chercher un casino auquel je pourrais faire confiance pour effectuer un dépôt, car j'avais visité un certain nombre de casinos au cours des deux dernières semaines. et sans exception, lorsque j'ai redéposé chacun d'entre eux, soit le playthrough était erroné, soit le RTP du jeu est passé littéralement de 95 % à 4 %.

J'ai donc décidé de venir ici et de déposer sur les machines à sous Liberty parce que LCB les avait comme casino numéro un. Eh bien, restez à l'écoute. Ce qu’ils ont fait est absolument hors du commun et chaque élément est documenté. Captures d'écran de tout. Je vais essayer de leur faire autant de dégâts que jamais. J'aurais aimé être un meilleur écrivain car ce que j'ai documenté est incroyable. Et si vous regardez leurs avis sur ce site, même s'il y en a certains qui sont positifs, seulement 1 ou 2 de ces personnes ont déclaré avoir pu se retirer sur environ 30 que j'ai lu. Comment pourraient-ils être le casino numéro un, et encore moins les LCB ?

Bonjour suave415 ,

Merci d'avoir porté cette question à notre attention et de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous allons maintenant contacter le représentant du casino et vérifier votre cas. Je vous tiens au courant sur ce fil.

Cher suave415 ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, nous envoyons un rappel maintenant. Tenez-vous au courant sur ce fil.

Salut, s'il vous plaît laissez-moi vérifier et vous mettre à jour davantage.

Salut,

Je ne parviens pas à trouver le compte du joueur, pourriez-vous m'aider avec un nom d'utilisateur ou une adresse email enregistrée sur le compte ?

Bonjour kats_nfcaffiliates ,

Merci de vérifier votre MP.

Merci.

Comment ça, impossible de retrouver le compte du joueur ?

Eh bien, je ne suis pas surpris car, d'après mon expérience avec le casino, le casino est extrêmement incompétent ! Je ne serais pas surpris si le casino ne pouvait pas faire la différence entre sa main gauche et sa main droite !!!!!

Et non, je ne m'excuse pas d'avoir été impoli, car le casino a été EXTRÊMEMENT irrespectueux en raison de son manque de professionnalisme et de la façon dont il mène ses affaires. Chaque jour qui passe et je n'ai pas mes fonds suite à la demande de retrait que j'ai faite depuis plus de 55 jours EST IRRESPECTUEUX !

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Salut suave415

Je comprends que tu es bouleversé par la situation, je ressentirais la même chose si j'avais été à ta place.
Soyez assuré que le retrait sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

et bien, j'ai finalement été payé, merci beaucoup. J'ai également soumis une autre demande de retrait d'un montant de 100 $. Veuillez payer cela aussi.

Cher suave415 ,

Bonne nouvelle! Merci de nous en avoir informé!

Nous avons contacté le représentant du casino et fait référence à votre dernier message concernant votre autre demande de retrait.

Bonjour,

Comme vous avez demandé un nouveau retrait.
Je vous demande de bien vouloir vérifier activement votre boîte de réception pour une mise à jour de l'équipe de paiement.

Eh, vous êtes ej et suave lol, j'ai oublié tous les surnoms, mais avez-vous essayé MrO et Eternal Slots ? J'ai joué dans presque chacun de ces casinos et ils sont de loin les meilleurs. Le service client le plus rapide, le chat répond presque instantanément 90 % du temps, vous pouvez utiliser quelques coupons entre les dépôts (chaque casino a des règles différentes, tout comme chaque promotion, alors assurez-vous toujours de les lire attentivement !) Je pense que j'ai déposé dans chacun d'eux plus de 150 fois depuis le début de l'année. Mais je devais juste dire quelque chose. Et ej, ce genre de choses est fou, mais merci de m'avoir tellement investi dans votre situation que je viens de lire l'intégralité du forum deux fois au cours des 30 à 40 dernières minutes mdr. Bonne chance pour l'avenir !

J'ai essayé de répondre juste à la réponse mais j'ai écrit un long message, c'est en bas. 😆🥳

J'ai essayé de répondre juste à la réponse mais j'ai écrit un long message, c'est en bas et je pense que j'ai littéralement posté les deux mêmes messages deux fois. J'ai fini maintenant 🤣☠️

j'espère que cela ne prendra pas encore 55 jours. Merci encore !

Bonjour suave415 ,

Des nouvelles de votre deuxième retrait ?

Merci.

Tabatha, c'est drôle que tu mentionnes le casino Mr.O, car c'est pour ça que je suis venu ici aujourd'hui. C'était l'un de mes casinos préférés, mais récemment, ils m'ont complètement abandonné. Si cela vous intéresse, vous pouvez aller sur leur fil d'actualité et voir de quoi je parle. Cela s'est produit après avoir encaissé un bonus sans dépôt.

Bonjour suave415,

Avez-vous des nouvelles concernant votre cas ?

Salut Suave415,

J'espère que tu vas bien.
Je regrette de vous informer que l'équipe de paiement a rejeté votre retrait car vous avez demandé le retrait des gains acquis à partir de jetons gratuits consécutifs.
Conformément aux conditions du casino, les jetons gratuits consécutifs ne sont pas encaissables.

Étant donné que cela fait plus de 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme résolu.

D'après chacun de vos commentaires, vous semblez être une personne très malheureuse. Et il semble que vous soyez ici uniquement pour troller chaque casino. Je n'ai jamais joué à Kats, j'avais prévu d'y aller et j'ai vu votre commentaire qui m'a fait revenir. Mais vous avez dit beaucoup de mauvaises choses sur d'autres casinos, toutes ces affirmations sont-elles vraies ?