This is my second complaint. I have been trying since August 23rd of 2023 to collect my $2,500. I have been told that sent to the third party processor and I've been told this now for the last 2 months. I'm reaching back out to see if we can get an answer. Thank you for your help.
CLOED : [en raison du manque de réponse du casino] : Sunrise Slots
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Berks
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- Tinakay1
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- Tinakay1
- à Nov 06, 23, 05:02:16 AM
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traduit par 
C'est mon deuxième reproche. J'essaie depuis le 23 août 2023 de récupérer mes 2 500 $. On m'a dit que cela était envoyé au processeur tiers et on me le dit maintenant depuis 2 mois. Je recontacte pour voir si nous pouvons obtenir une réponse. Merci pour votre aide.
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- Répondu par
- Berks
- à Nov 06, 23, 06:43:41 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Tinakay1,
Please be informed that Sunrise Slots Casino is placed on LCB's warning list due to an ongoing list of complaints from players. Complaints state they have delayed payments and/or are not getting paid. Please stay away from this casino site. We are unable to assist players with any payment issues as they refuse to cooperate with our complaints team.We truly understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience you've faced in trying to collect your $2,500 from this brand. We do our utmost to assist players in resolving issues with casinos, but unfortunately, some brands operate independently, and despite our efforts, they might be unresponsive in certain situations. In this case, it appears that Sunrise Slots has not been responsive regarding the status of your withdrawal for an extended period.
We are forced to close all the complaints that are related to this brand until we receive any feedback.
Thank you for understanding.
Bonjour Tinakay1 ,
Veuillez noter que Sunrise Slots Casino est placé sur la liste d'avertissement de LCB en raison d'une liste continue de plaintes de joueurs. Les plaintes indiquent qu'ils ont des retards de paiement et/ou qu'ils ne sont pas payés. Veuillez rester à l’écart de ce site de casino. Nous ne sommes pas en mesure d'aider les joueurs en cas de problème de paiement car ils refusent de coopérer avec notre équipe chargée des réclamations. Nous comprenons vraiment votre frustration et nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés en essayant de récupérer vos 2 500 $ auprès de cette marque. Nous faisons tout notre possible pour aider les joueurs à résoudre les problèmes avec les casinos, mais malheureusement, certaines marques fonctionnent de manière indépendante et, malgré nos efforts, elles peuvent ne pas répondre dans certaines situations. Dans ce cas, il semble que Sunrise Slots n'ait pas répondu au statut de votre retrait pendant une période prolongée.
Nous sommes obligés de clore toutes les plaintes liées à cette marque jusqu'à ce que nous recevions des commentaires.
Merci de votre compréhension.
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