Or de l'Atlantide | Jackpots de l'Île au Trésor | Palais des Sirènes | Casino des Monarques

Salut les joueurs !!

C'est Cristine Reyes. J'espère que vous passez une bonne journée de jeu !

Si vous avez des questions sur le casino Atlantis Gold, Treasure Island Jackpots, Mermaids Palace et Monarchs Casino, faites-le-moi savoir et je vous répondrai sûrement dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à toujours envoyer des e-mails à support@atlantisgoldcasino.com.

Bonne chance!!

~Christine

Bonjour et bienvenue Cristine. Merci d'être là pour nous tous.

bleu

Bonjour Cristine,

Je vous envoie un MP concernant mon problème. J'ai également parlé au support et ils m'ont dit que c'était un problème technique et ils ont transféré mon compte au service technique, mais cela fait 3 jours et je ne parviens toujours pas à me connecter. Eh bien, je suppose qu'ils ne veulent pas de mon . j'apprécierais si vous pouviez m'aider. Vous pouvez MP et je vous donnerai mon identifiant. Merci

J'ai effectué un retrait de 100 £ le 12/05/2012, toujours aucun paiement... pouvez-vous régler ce problème s'il vous plaît.

Atlantis Gold est-il un casino frauduleux ? J'ai effectué un retrait le 12/05/12, on m'a demandé le formulaire d'autorisation que j'ai scanné et renvoyé avec mes documents le 12/11/12, j'ai finalement reçu un e-mail d'accusé de réception : Documents le 1/3/ 2013, puis le 24/1/2013, j'ai reçu un e-mail et demandé à nouveau le formulaire d'autorisation ??????? Donc ENCORE je l'ai envoyé, puis le meilleur, le 29/1/2013, je reçois un email disant que la demande de retrait a été remise sur mon compte parce que je n'ai pas envoyé mes documents, ce qui est clairement BS car j'ai reçu l'accusé de réception. : E-mail de documents ......... qu'est-ce qui se passe ici, c'est 100 £ pour l'amour de Dieu ........ on pourrait penser que j'ai décroché un jackpot.

Bonjour Tateyhead,

J'ai déjà transmis votre préoccupation à l'équipe des comptes et vous devriez avoir une réponse dans les 24 à 48 heures. Nous sommes désolés pour cet inconvénient.

Merci.

~Louie Wilson

Merci Louie.

Bonjour, j'étais un déposant fréquent dans les deux casinos et puis, de nulle part, on m'a empêché de me connecter ?? J'ai contacté le support à plusieurs reprises à ce sujet et on m'a dit "Vous vivez dans une région restreinte". Eh bien, je sais que ce n'est pas le cas car ma petite amie habite à moins d'un mile de chez moi et elle n'a aucun problème à se connecter. Si j'avais su que le casino ferait cela, j'aurais déposé ailleurs pour profiter des bonus de dépôt. S'il vous plaît laissez-moi savoir si je peux faire quelque chose pour être autorisé à jouer à nouveau. Merci

5 jours se sont écoulés maintenant Louie et toujours rien entendu des comptes et il est toujours "en attente" sur mon compte, c'est plus qu'une blague maintenant !

7 jours Louis.............toujours rien.......

Toujours rien..........................

Je suis désolé que personne ne vous ait répondu, Tateyhead, et je suis vraiment désolé que vous ayez des problèmes.

Je recommanderais de ne pas jouer dans ce casino, c'est clairement un casino voyou et qui essaie tout pour retarder les paiements, ou ne pas effectuer de paiements.

gl cependant

LuckyRJ

nous avons alerté le Représentant. En attente de réponse..

Toujours pas de paiement...............

Là-dessus ;) J'ai envoyé un autre suivi au représentant.

Eh bien, je suppose qu'ils ne répondront pas à mes nombreuses tentatives pour résoudre mon problème. Très décevant!

Ok, c'est plus qu'une blague maintenant !!! Je reçois un email le 20 me demandant mes infos Moneybookers (que je leur ai déjà donné en décembre) donc j'ai répondu avec l'info, ce matin je reçois un autre email me le demandant à nouveau. Soit ils se prennent vraiment les p**s, soit ils emploient le groupe de personnes le plus stupide de la planète.

Finalement, après 82 jours, c'est sur mon compte..MAUVAIS casino !!!

Merci pour votre aide Melcb, très appréciée x

J'espère que vous pouvez m'aider.

J'ai effectué un retrait à Treasure Island. Il est censé rester « en attente » pendant 48 heures. Elle est toujours en attente 7 jours plus tard.

J'ai envoyé de nombreux emails et tous ont été ignorés. J'ai contacté le support en direct et comme ils n'étaient pas en mesure de m'aider, ils allaient transférer des e-mails... toujours... rien.

Nom d'utilisateur envoyé.

Merci pour votre aide!!!!!!

Merci pour votre aide Melcb,

J'ai besoin de plus. Grrr. Je t'ai envoyé un MP.

Pour les autres. MÉFIEZ-VOUS!!

J'ai envoyé de la documentation il y a des semaines. J'ai envoyé de nombreux e-mails... tous IGNORÉS. J'ai appelé, envoyé des e-mails et parlé avec l'assistance en direct tous les jours puisque mon retrait était « en attente » depuis le 21 janvier.

Enfin aujourd'hui, je reçois un e-mail disant que je n'ai jamais rien envoyé, donc les fonds ont été remis sur mon compte, recommençant ainsi tout le processus.

Des tactiques de décrochage qui me rendent dingue. Je ne reculerais pour rien au monde.

Merci à Melcb !

Je n'ai pas encore mon argent mais j'ai reçu la confirmation que mon retrait a été approuvé. Je devrais voir l’argent dans 3 à 5 jours.

Je suis certaine à 100% que cela n'aurait pas été le cas sans l'intervention de Melcb.....alors... Un grand IMMENSE Merci !!!!!

Super truc! S'il vous plaît, faites-moi savoir quand vous aurez reçu votre argent. Heureux d'avoir pu aider:)

Toujours pas d'argent.

Il indique « vidé » depuis quelques jours et est resté « traité » depuis quelques jours.

Frustrant.

Salut Gabby,

J'enverrai un suivi au représentant du casino.

J'essaie d'être patient. Le retrait a été effectué en janvier. 21. Nous sommes maintenant le 12 mars.

Ils disent 3 à 5 jours ouvrables... pas surpris qu'il n'ait pas été payé le 3ème jour et maintenant pas payé le 4ème jour.

Je ne suis pas sûr qu'il sera payé le 5ème jour.

account@treasureislandjackpots.com a ignoré tous les e-mails depuis le premier jour.

Melcb,
Je vous ai répondu par MP, mais je publierai ceci ici pour que les autres puissent voir ce que fait Treasure Island.

Numéro de référence : LTK53308848705X Veuillez utiliser ce numéro de billet dans toute correspondance avec nous.
Objet : Nouvelle demande LTK53308848705X



Chère Gabrielle,

D'après les commentaires d'autres clients que nous avons également payés en utilisant cette méthode, vous pouvez vous attendre à ce que les fonds arrivent aujourd'hui. Veuillez nous informer si cela ne se produit pas afin que nous puissions le retracer davantage auprès du processeur, car il peut y avoir de rares circonstances indépendantes de notre volonté (c'est-à-dire la banque détenant les fonds, etc.)



Sincèrement,

Beverly Collins

Gestionnaire des comptes



AUCUN paiement après 3 semaines et mon relevé indique toujours « Traité ».

J'ai envoyé un message privé au représentant ici mais je n'ai reçu aucune réponse après environ une semaine.

Merci Melcb !!!!!!!

Le paiement a été affiché sur ma carte de crédit. Je ne peux pas vous remercier assez pour votre aide !

Je suis un déposant régulier depuis environ 2 ans. Depuis le 1er avril, je n'ai pas pu utiliser les codes de tours gratuits et, à partir d'aujourd'hui, je ne parviens même pas à me connecter.

oh, ouais, mon identifiant est cashmeowt@yahoo.com

Salut cashmeowt@yahoo.com,

Votre préoccupation a été traitée par notre équipe de comptes et vous devriez avoir reçu son e-mail à ce moment-là.

Faites-nous savoir si vous avez des questions.

Merci,

Crisitné

Alors le 13 février, j'ai posté un message dans l'espoir d'obtenir de l'aide. Je n'ai rien entendu. Mon e-mail est sesnpdunn@live.com. Veuillez me savoir pourquoi je ne suis pas autorisé à me connecter ? Merci

Bonjour sesnpdunn@live.com,

Notre équipe chargée des comptes m'a informé qu'elle vous contacterait personnellement pour discuter de ce problème avec vous. Ils vous contacteront dans les prochaines 24 à 48 heures. Si vous n'avez pas de nouvelles d'eux, faites-le-moi savoir et je ferai le suivi pour vous.

Merci,

Christine

wow ? J'ai reçu un e-mail m'informant que le casino ne peut plus accepter de dépôts de ma part selon son processeur. Quel est le problème? est-ce que cela s'applique à l'une des cartes que j'utilise pour déposer ?

Salut smileinsunny,

J'ai fait part de votre préoccupation à notre équipe chargée des comptes. Ils vous contacteront dans les prochaines 24 à 48 heures. Si vous n'avez pas de nouvelles d'eux, faites-le-moi savoir et je ferai le suivi pour vous.

Faites moi savoir si vous avez des questions.

Merci!

Bonjour AtlantisGold,

J'ai fait une demande de retrait via Neteller à Treasuryislandjackpots il y a trois jours et j'ai envoyé tous les documents requis pour vérifier mon compte à Accounts@treasureislandjackpots.com. Mais jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse du casino.

Ma demande (101€) est toujours en attente

Mon identifiant est : erdi90 (at) gmx.net

J'espère que cela accélérera tout le processus

Salutations

izi90

Salut izi90,

Je regardais justement les CGU pour les retraits et voici ce qui est dit :

"Avant d'effectuer un retrait, votre identité doit être vérifiée par le casino. Vous devrez soumettre les documents requis comme prévu à la section 3 des présentes conditions générales. En plus de cela, une copie d'un accord d'acceptation de dépôt sera vous a été envoyé par e-mail dans les 48 heures à compter du moment où vous avez demandé le retrait. Vous devrez remplir, signer et renvoyer l'accord signé au casino pour que la transaction de retrait soit traitée. À défaut de le faire dans un délai spécifié de 72 heures à compter du moment où vous avez reçu l'accord invalidera votre demande de retrait. "

Avez-vous reçu l'accord d'acceptation de dépôt et y avez-vous répondu ?

bleu

Salut Blueday,

Non, rien jusqu'à présent à part l'e-mail généré automatiquement concernant les documents requis que j'ai reçu juste après ma demande.

Salutations

izi90

J'ai envoyé un message au représentant sur LCB. J'espère que vous obtiendrez de l'aide sous peu.

bleu

Juste une mise à jour.

Aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail disant :

Votre demande de retrait a été refusée et renvoyée sur votre compte de casino car vous n'avez pas rempli les conditions de mise.

C'est étrange car j'ai déjà rempli les conditions de mise.

Je leur ai demandé ce qu'ils voulaient dire, mais pour être honnête, je n'attends pas de réponse bientôt.

Salut bleu,

Malheureusement, le chat en direct n'est pas d'une grande aide, ils m'ont orienté vers l'équipe comptable, que j'ai déjà contactée.

Habituellement, il ne devrait plus y avoir de mise, comme le montre la photo que j'ai prise. Pas de bonus en attente ou autre

Salutations

izi90