Dear Yepes mat,
We are still waiting for an update from the casino rep. We'll let you know once we hear back from them.
Thank you for your patience.
Sujet d'assistance et de plaintes de BC.GAME
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Dernier message
fait il y a environ 5 jours par
sahilbhat
- Créé par
- BcgameGlobal
-
Représentant du casino
25
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 16, 25, 08:03:17 AM
-
Modérateur
6585
-
I was given 10-15 working days to get a response from the email support as to have access to withdraw my funds on bc game. I sent this mail to the email support on the 27th of December 2024 and no response from them yet. Today is making it 3 weeks and no response from them yet. What's happening? I am not happy as to the nonchalant and delay in their response. This is making me face financial distress and it's affecting my sleep as I can't sleep well. Kindly allow me to withdraw because it's really taking much time than I expectedOn m'a donné 10 à 15 jours ouvrables pour obtenir une réponse du support par e-mail afin d'avoir accès au retrait de mes fonds sur le jeu bc. J'ai envoyé ce courrier au support par e-mail le 27 décembre 2024 et je n'ai toujours pas reçu de réponse de leur part. Aujourd'hui, cela fait 3 semaines et aucune réponse de leur part. Que se passe-t-il ? Je ne suis pas content de la nonchalance et du retard de leur réponse. Cela me met en difficulté financière et cela affecte mon sommeil car je ne peux pas bien dormir. Veuillez m'autoriser à retirer mon argent car cela prend vraiment beaucoup plus de temps que prévu -
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- Répondu par
- BcgameGlobal
- à Jan 17, 25, 08:29:12 AM
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Représentant du casino
25
Hello,
We have thoroughly reviewed the complaint and found that the user breached our Terms of Service by creating multiple accounts on the platform, which clearly violates our policies. As a result, we have locked the user’s account along with all associated multiple accounts. We have also provided all the necessary evidence to forum support for their review.
Best Regards
Panda - BC.GAME
Bonjour,
Nous avons examiné attentivement la plainte et avons constaté que l'utilisateur a enfreint nos conditions d'utilisation en créant plusieurs comptes sur la plateforme, ce qui constitue clairement une violation de nos politiques. En conséquence, nous avons verrouillé le compte de l'utilisateur ainsi que tous les comptes multiples associés. Nous avons également fourni toutes les preuves nécessaires au support du forum pour qu'il les examine.
Cordialement
Panda - BC.GAME
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BC.GAME_Casino wrote:
Hello,
We have thoroughly reviewed the complaint and found that the user breached our Terms of Service by creating multiple accounts on the platform, which clearly violates our policies. As a result, we have locked the user’s account along with all associated multiple accounts. We have also provided all the necessary evidence to forum support for their review.
Best Regards
Panda - BC.GAME
What do you mean by multiple accounts? Kindly show me accounts that you said I am multi accounting. Why would I be accused of multiple accounts when you can't prove it. It clearly shows you want to confiscate my funds.
BC.GAME_Casino a écrit :
Bonjour,
Nous avons examiné attentivement la plainte et avons constaté que l'utilisateur a enfreint nos conditions d'utilisation en créant plusieurs comptes sur la plateforme, ce qui constitue clairement une violation de nos politiques. En conséquence, nous avons verrouillé le compte de l'utilisateur ainsi que tous les comptes multiples associés. Nous avons également fourni toutes les preuves nécessaires au support du forum pour qu'il les examine.
Cordialement
Panda - BC.GAME
Que voulez-vous dire par comptes multiples ? Veuillez me montrer les comptes pour lesquels vous avez dit que j'avais plusieurs comptes. Pourquoi serais-je accusé d'avoir plusieurs comptes alors que vous ne pouvez pas le prouver. Cela montre clairement que vous voulez confisquer mes fonds.
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Hello, I requested a closure because of gambling addiction on bc.game on 26.10.2024 The Casino refused a refund. Although I found out, that the licence (anjouan) doesnt allow to play players from my juristriction. I hope you can help me.Montant contesté: 0.3015576Ξ
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 2823
Bonjour, j'ai demandé une fermeture pour cause d'addiction au jeu sur bc.game le 26/10/2024. Le Casino a refusé un remboursement. Bien que j'ai découvert que la licence (anjouan) ne permet pas de jouer aux joueurs de ma juridiction. J'espère que vous pourrez m'aider.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 0.3015576Ξ
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 2823
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 19, 25, 07:50:45 AM
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Modérateur
6585
Hello Jo s,
We've contacted the casino rep and inquired about further details about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Bonjour Jo s ,
Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé plus de détails sur votre cas. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.
Merci.
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- Répondu par
- BcgameGlobal
- à Jan 20, 25, 12:48:59 PM
-
Représentant du casino
25
Hello,
Can you please provide me a screenshot where you spoke with our support related to gambling addiction? As I can see from our end, you raised this query on 11th JAN 2025, upon which our support took immediate action and locked your account.
Best Regards
Panda - BC.GAME
Bonjour,
Pouvez-vous me fournir une capture d'écran de l'endroit où vous avez parlé avec notre support concernant la dépendance au jeu ? Comme je peux le voir de notre côté, vous avez soulevé cette question le 11 JANVIER 2025, à la suite de quoi notre support a pris des mesures immédiates et a verrouillé votre compte.
Cordialement
Panda - BC.GAME
-
- Répondu par
- njanjam
- à Jan 28, 25, 09:07:40 AM
-
Modérateur
4849
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- Répondu par
- njanjam
- à Feb 06, 25, 06:23:27 AM
-
Modérateur
4849
Hi Jo s,
We received an answer from the rep that you reached out to their customer support on 11th January and requested a permanent self-ban and they did that immediately.
Could you confirm?
Thank you
Salut Jo s ,
Nous avons reçu une réponse du représentant indiquant que vous avez contacté leur service client le 11 janvier et demandé une auto-interdiction permanente et qu'ils l'ont fait immédiatement.
Pourriez-vous confirmer ?
Merci
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- Répondu par
- njanjam
- à Feb 10, 25, 07:45:08 AM
-
Modérateur
4849
Hi Jo s,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Salut Jo s ,
Étant donné que cela fait plus de 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme résolu.
-
The issue I’m facing is that even after completing all required wagering, the bonus remains marked as "incomplete." I provided screenshots and bet history to support this, showing that the terms were met. However, the support agent repeatedly refused to properly review my screenshots and kept copy-pasting the same response, stating that I need to wager more — without explaining what exactly is missing. This is very frustrating as I’ve met the criteria and followed the terms strictly. I will attach the support chat screenshots as evidence to show that I’ve made every effort to resolve this and that my communication was clear and polite. Thank you again for your time, and I truly hope you can help bring this to a fair resolution.Montant contesté: 4437$
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3142
Le problème que je rencontre est que, même après avoir effectué toutes les mises requises, le bonus reste marqué comme « incomplet ». J'ai fourni des captures d'écran et l'historique de mes mises pour le prouver, prouvant que les conditions étaient remplies. Cependant, l'agent du support a refusé à plusieurs reprises d'examiner attentivement mes captures d'écran et a répété la même réponse, indiquant que je devais miser davantage, sans expliquer précisément ce qui manquait. C'est très frustrant, car j'ai rempli les critères et suivi scrupuleusement les conditions. Je joins les captures d'écran du chat du support pour prouver que j'ai tout mis en œuvre pour résoudre ce problème et que ma communication a été claire et polie. Merci encore pour votre temps et j'espère sincèrement que vous pourrez contribuer à une résolution équitable.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 4437$
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3142
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Apr 22, 25, 03:33:52 AM
-
Modérateur
6585
Dear Gashema Alvin,
We’ve contacted the casino representative and requested more details regarding your case.
Please keep an eye on this thread for further updates.Thank you.
Cher Gashema Alvin ,
Nous avons contacté le représentant du casino et demandé plus de détails concernant votre cas.
Veuillez garder un œil sur ce fil pour d’autres mises à jour.Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Apr 24, 25, 02:41:32 AM
-
Modérateur
6585
Dear Gashema Alvin,
We’ve received feedback from the casino rep confirming that they are currently reviewing your case. We’ll update you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Cher Gashema Alvin ,
Nous avons reçu un retour du représentant du casino confirmant qu'il étudie actuellement votre dossier. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons de ses nouvelles.
Merci pour votre patience.
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-
- Répondu par
- BcgameGlobal
- à Apr 28, 25, 08:07:41 AM
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Représentant du casino
25
Gashema Alvin wrote:
The issue I’m facing is that even after completing all required wagering, the bonus remains marked as "incomplete." I provided screenshots and bet history to support this, showing that the terms were met. However, the support agent repeatedly refused to properly review my screenshots and kept copy-pasting the same response, stating that I need to wager more — without explaining what exactly is missing. This is very frustrating as I’ve met the criteria and followed the terms strictly. I will attach the support chat screenshots as evidence to show that I’ve made every effort to resolve this and that my communication was clear and polite. Thank you again for your time, and I truly hope you can help bring this to a fair resolution.
Disputed amount: 4437$
Casino: BC.Game Casino
Case #: 3142
Hello Gashema Alvin,
Please email your complete info (the screenshots) at panda@bcgame.com so I can review and assist you accordingly.
Best Regards
BC.GAME
Gashema Alvin a écrit :
Le problème que je rencontre est que, même après avoir effectué toutes les mises requises, le bonus reste marqué comme « incomplet ». J'ai fourni des captures d'écran et l'historique de mes mises pour le prouver, prouvant que les conditions étaient remplies. Cependant, l'agent du support a refusé à plusieurs reprises d'examiner attentivement mes captures d'écran et a répété la même réponse, indiquant que je devais miser davantage, sans expliquer précisément ce qui manquait. C'est très frustrant, car j'ai rempli les critères et suivi scrupuleusement les conditions. Je joins les captures d'écran du chat du support pour prouver que j'ai tout mis en œuvre pour résoudre ce problème et que ma communication a été claire et polie. Merci encore pour votre temps et j'espère sincèrement que vous pourrez contribuer à une résolution équitable.
Montant contesté : 4437$
Casino : BC.Game Casino
Numéro de dossier : 3142
Bonjour Gashema Alvin ,
Veuillez envoyer vos informations complètes (les captures d'écran) par e-mail à panda@bcgame.com afin que je puisse les examiner et vous aider en conséquence.
Cordialement
BC.GAME
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- Répondu par
- JovanaV
- à Apr 30, 25, 09:20:56 AM
-
Modérateur
6585
Bonjour Gashema Alvin ,
Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ?
Merci.
-
Yes, I have submitted the screenshot I will provide you my update!Oui, j'ai soumis la capture d'écran, je vous fournirai ma mise à jour !
-
- Répondu par
- TOP_reg
- à May 02, 25, 02:14:18 PM
-
Newbie
1
Hello, on March 20, BC.Game restricted access to my account and asked me to fill out a questionnaire in which I indicated my email, account ID, last used IP address, a screenshot of the deposit. On March 21, I sent a response to recovery@bcgame.com, where I indicated all the required data. On March 22, I received a response that the account was still locked for security verification. On April 10, I clarified by email at support@bc.game how much longer I should wait. There was no response to this email or any further ones at this address. On April 14, I wrote to recovery@bcgame.com On April 14, I received a response where I was again asked to fill out a questionnaire, this time with more questions On the same day, I answered all the questions and sent an email On April 15, I received a response that my account was closed (there is more than $20,000 on the account) On April 15, I clarified what I violated and how I can withdraw the balance. I didn't get an answer. April 19th I asked these questions again April 20th I received the same automatic email as April 15th. I created a ticket in the discord channel, but it was deleted. I asked a question in the discord channel clarifying the situation, but the message was deleted. I played poker from the account and won about $10,000 there, I also bet on MMA (no more than 20 bets) and played a little in the casino. Before that I made a couple of cashouts and deposits, there were no problems. I didn't violate any rules. I am ready for video verification at any time. I am attaching screenshots of emails (except for my completed forms, because they contain personal data) I want to clarify that in the opinion of BC.Game I violated, why am I not receiving an answer, and how can I withdraw my balance?Montant contesté: 20000$
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3182
Bonjour, le 20 mars, BC.Game a restreint l'accès à mon compte et m'a demandé de remplir un questionnaire dans lequel j'ai indiqué mon e-mail, mon identifiant de compte, ma dernière adresse IP utilisée et une capture d'écran du dépôt. Le 21 mars, j'ai envoyé une réponse à recovery@bcgame.com, où j'ai indiqué toutes les données requises. Le 22 mars, j'ai reçu une réponse indiquant que le compte était toujours verrouillé pour vérification de sécurité. Le 10 avril, j'ai clarifié par e-mail à support@bc.game combien de temps encore je devais attendre. Il n'y a eu aucune réponse à cet e-mail ni à d'autres à cette adresse. Le 14 avril, j'ai écrit à recovery@bcgame.com Le 14 avril, j'ai reçu une réponse où l'on m'a de nouveau demandé de remplir un questionnaire, cette fois avec plus de questions. Le même jour, j'ai répondu à toutes les questions et envoyé un e-mail. Le 15 avril, j'ai reçu une réponse indiquant que mon compte était fermé (il y a plus de 20 000 $ sur le compte). Le 15 avril, j'ai clarifié ce que j'avais violé et comment je peux retirer le solde. Je n'ai pas reçu de réponse. Le 19 avril, j'ai reposté ces questions. Le 20 avril, j'ai reçu le même e-mail automatique que le 15 avril. J'ai créé un ticket sur le canal Discord, mais il a été supprimé. J'ai également posé une question sur le canal Discord pour clarifier la situation, mais le message a été supprimé. J'ai joué au poker depuis ce compte et j'y ai gagné environ 10 000 $. J'ai également parié sur des MMA (pas plus de 20 paris) et joué un peu au casino. Avant cela, j'ai effectué quelques retraits et dépôts, sans problème. Je n'ai enfreint aucune règle. Je suis prêt à effectuer une vérification vidéo à tout moment. Je joins des captures d'écran des e-mails (à l'exception de mes formulaires remplis, car ils contiennent des données personnelles). Je souhaite clarifier que, selon BC.Game, j'ai enfreint les règles. Pourquoi ne reçois-je pas de réponse et comment puis-je retirer mon solde ?Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 20000$
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3182
-
- Répondu par
- JovanaV
- à May 05, 25, 06:24:50 AM
-
Modérateur
6585
-
- Répondu par
- JovanaV
- à May 05, 25, 06:58:25 AM
-
Modérateur
6585
Hello TOP_reg,
First of all, welcome to LCB.
Thank you for providing all the details. We’ve contacted the casino representative and requested an explanation regarding your case.
Please keep an eye on this thread for further updates.Bonjour TOP_reg ,
Tout d’abord, bienvenue chez LCB.
Merci d'avoir fourni tous les détails. Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des explications concernant votre cas.
Veuillez garder un œil sur ce fil pour d’autres mises à jour. -
- Répondu par
- JovanaV
- à May 06, 25, 06:43:30 AM
-
Modérateur
6585
-
- Répondu par
- JovanaV
- à May 07, 25, 07:35:56 AM
-
Modérateur
6585
Bonjour Gashema Alvin ,
Pourriez-vous nous tenir au courant de l’avancement de votre dossier ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à May 09, 25, 08:17:40 AM
-
Modérateur
6585
Since we haven’t heard back from the member Gashema Alvin, and the player has received a response and advice on next steps from the casino representative, we will consider Case #3142 resolved for now. If the member returns and requires further assistance, we will reopen it.N'ayant pas reçu de réponse du membre Gashema Alvin et ayant reçu une réponse et des conseils sur la marche à suivre de la part du représentant du casino, nous considérons le dossier n° 3142 comme clos pour le moment. Si le membre revient et a besoin d'aide, nous le rouvrirons. -
- Répondu par
- JovanaV
- à May 09, 25, 08:20:22 AM
-
Modérateur
6585
JovanaV wrote:
Hello TOP_reg,
We have received information from the casino rep that your account is unlocked now. Could you please confirm this?
Thank you.
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3182 as resolved.
JovanaV a écrit :
Bonjour TOP_reg ,
Le représentant du casino nous a informés que votre compte est désormais débloqué. Pourriez-vous le confirmer ?
Merci.
Étant donné que cela fait plus de 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3182 comme résolu.
-
Hello, sorry for the late reply. I took a complete break from all online casino related stuff. My account has been blocked indeed on the 11.01.2025. But the casino refused a refund for my transactions. Here is the proof that I did send a exclusion request back on 26.10.2024
Best regards
Bonjour, désolé pour la réponse tardive. J'ai complètement arrêté de jouer aux casinos en ligne. Mon compte a effectivement été bloqué le 11/01/2025. Mais le casino a refusé le remboursement de mes transactions. Voici la preuve que j'ai bien envoyé une demande d'exclusion le 26/10/2024.
Cordialement
-
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 16, 25, 06:07:06 AM
-
Modérateur
6585
njanjam wrote:
Hi Jo s,
We received an answer from the rep that you reached out to their customer support on 11th January and requested a permanent self-ban and they did that immediately.
Could you confirm?
Thank you
Dear Jo s,
We also want to mention that we had previously received a response from the casino representative, who informed us that you contacted their support team on January 11th, requesting a permanent self-exclusion, which they applied immediately. Following that response, we didn’t hear back from you.
Regarding the refund issue, based on the message you shared from the casino, it’s clear that they have firmly declined your request, citing their Terms and Conditions. Their policy states that all financial activity on their platform is done at the player’s own risk, and that refunds are not offered under any circumstances.
Given this, and the fact that they appear to be acting within their stated policies, we unfortunately can’t take any further action on this case.
Thank you for your understanding.
njanjam a écrit :
Salut Jo s ,
Nous avons reçu une réponse du représentant indiquant que vous avez contacté leur service client le 11 janvier et demandé une auto-interdiction permanente et qu'ils l'ont fait immédiatement.
Pourriez-vous confirmer ?
Merci
Cher Jo s ,
Nous tenons également à vous informer que nous avions déjà reçu une réponse du représentant du casino, nous informant que vous aviez contacté son équipe d'assistance le 11 janvier pour demander une auto-exclusion permanente, laquelle a été appliquée immédiatement. Suite à cette réponse, nous n'avons pas eu de nouvelles de votre part.
Concernant le remboursement, d'après le message que vous avez partagé du casino, il est clair qu'il a catégoriquement refusé votre demande, invoquant ses conditions générales. Leur politique stipule que toute activité financière sur leur plateforme se fait aux risques et périls du joueur et qu'aucun remboursement n'est proposé en aucun cas.
Compte tenu de cela et du fait qu’ils semblent agir dans le cadre de leurs politiques déclarées, nous ne pouvons malheureusement pas prendre d’autres mesures dans cette affaire.
Merci pour votre compréhension.
-
- Répondu par
- veronica.castleman97
- à Jun 26, 25, 02:49:32 PM
-
Newbie
1
Привет я прошел верификацию но казино сделало так что я не прошел ее якобы , и не отдает мне мои деньги уже год ! Я хочу вывести свои деньги
Montant contesté: 1165$
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3341
Bonjour, j'ai réussi la vérification, mais le casino a fait en sorte que je ne l'aie pas réussi et ne m'a pas rendu mon argent depuis un an ! Je souhaite retirer mon argent.
Montant contesté: 1165$
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3341
Soumis via le formulaire de plainte LCBHi, I passed verification but the casino made it so that I allegedly did not pass it, and has not given me my money for a year! I want to withdraw my money
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 27, 25, 02:16:49 AM
-
Modérateur
6585
Dear veronica.castleman97,
First of all, welcome to LCB.
We have forwarded your complaint to the casino rep. In the meantime, could you please give us more details about your case? What explanation have you received from the casino about why you haven't passed the verification?
Thank you for your cooperation.
Chère veronica.castleman97 ,
Tout d’abord, bienvenue chez LCB.
Nous avons transmis votre plainte au représentant du casino. En attendant, pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre cas ? Quelle explication le casino vous a-t-il donnée concernant l'échec de la vérification ?
Merci pour votre coopération.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jun 30, 25, 08:07:33 AM
-
Modérateur
6585
Bonjour veronica.castleman97 ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Jul 02, 25, 07:15:48 AM
-
Modérateur
6585
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3341 CLOSED due to the submitter's inactivity.Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons le dossier n° 3341 comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur. -
- Répondu par
- josefritolopez
- à Aug 19, 25, 10:57:05 AM
-
Newbie
1
I had problems with KYC and they won't let me make withdrawals. I have €2,500. They won't let me pass KYC and they don't respond to my queries either by chat or email.Montant contesté: 2500$
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3471
J'ai eu des problèmes avec le KYC et ils ne me laissent pas effectuer de retraits. J'ai 2 500 €. Ils ne me laissent pas passer le KYC et ne répondent pas à mes questions, ni par chat ni par e-mail.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 2500$
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3471
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Aug 20, 25, 02:50:42 AM
-
Modérateur
6585
Hello josefritolopez,
First of all, welcome to LCB.
We have forwarded your complaint to the casino rep. In the meantime, could you please tell us more details about your issue? What explanation did the casino give you regarding why you cannot pass the verification process?
Thank you.
Bonjour josefritolopez ,
Tout d’abord, bienvenue chez LCB.
Nous avons transmis votre réclamation au représentant du casino. En attendant, pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre problème ? Quelle explication le casino vous a-t-il donnée concernant l'échec de la vérification ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Aug 26, 25, 03:46:09 AM
-
Modérateur
6585
Bonjour josefritolopez ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Aug 28, 25, 06:18:30 AM
-
Modérateur
6585
Since we haven't heard back from the member, we will consider Case #3471 closed due to the submitter's inactivity.Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons le dossier n° 3471 comme clos en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande. -
- Répondu par
- pvebomyh9328
- à Sep 06, 25, 07:26:48 AM
-
Newbie
2
I registered my account in July of this year. I deposited $500. I played roulette and withdrew $1970. Then in August I deposited $100, played roulette and my balance became $843. I tried to withdraw my funds but they closed the withdrawal. I went through the full verification but the withdrawal was never opened. After that my account was completely blocked. The casino does not contact me at all. They do not answer me anywhere. They cannot even give the reason for the blocking. Help me pleaseMontant contesté: 843$
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3526
J'ai créé mon compte en juillet de cette année. J'ai déposé 500 $. J'ai joué à la roulette et retiré 1970 $. Puis, en août, j'ai déposé 100 $, joué à la roulette et mon solde est passé à 843 $. J'ai essayé de retirer mes fonds, mais le retrait a été bloqué. J'ai effectué une vérification complète, mais le retrait n'a jamais été effectué. Mon compte a ensuite été complètement bloqué. Le casino ne me contacte plus. Ils ne me répondent nulle part. Ils ne peuvent même pas me donner la raison du blocage. Aidez-moi, s'il vous plaît.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 843$
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3526
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 08, 25, 05:18:13 AM
-
Modérateur
6585
Hello pvebomyh9328,
We have contacted the casino rep and requested further explanation regarding your case. We will update you as soon as we receive their response, so please keep an eye on this thread for future updates.
Thank you.
Bonjour pvebomyh9328 ,
Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des explications complémentaires concernant votre cas. Nous vous tiendrons informés dès réception de sa réponse. Consultez régulièrement ce fil de discussion pour les prochaines mises à jour.
Merci.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 10, 25, 03:57:12 AM
-
Modérateur
6585
Hello pvebomyh9328,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Bonjour pvebomyh9328 ,
Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore eu de réponse. Avez-vous constaté des progrès de votre côté entre-temps ?
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 12, 25, 06:56:29 AM
-
Modérateur
6585
Bonjour pvebomyh9328 ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez toujours besoin d'aide ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 15, 25, 08:10:48 AM
-
Modérateur
6585
Since we haven't heard back from the member, we will consider Case #3526 closed due to the submitter's inactivity.Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons le dossier n° 3526 comme clos en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande. -
- Répondu par
- pvebomyh9328
- à Nov 08, 25, 08:04:11 AM
-
Newbie
2
я зарегестрировалась в данном казино 24 июля. внесла депозит в размере 1000 долларов и немного поиграл в казино и все проиграл. затем 3 сентрября я внес депозит 300 долларов и поиграл в рулетке. мой баланс стал 843 доллара. я поставил на вывод и мне заблокировали аккаунт. помогите мне вернуть мой депозит. казино не идет со мной на контакт не на почте, не в чате translation:Montant contesté: 843$
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3702
Je me suis inscrit sur ce casino le 24 juillet. J'ai déposé 1 000 $ et, après quelques parties, j'ai tout perdu. Le 3 septembre, j'ai déposé 300 $ et joué à la roulette. Mon solde était alors de 843 $. J'ai effectué une demande de retrait, mais mon compte a été bloqué. Je vous prie de m'aider à récupérer mon dépôt. Le casino ne m'a contacté ni par e-mail ni par chat.Montant contesté: 843$
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3702
I registered at this casino on July 24th. I deposited $1,000 and played a little and lost everything. Then, on September 3rd, I deposited $300 and played roulette. My balance was $843. I placed a withdrawal request and my account was blocked. Please help me get my deposit back. The casino hasn't contacted me by email or chat.Soumis via le formulaire de plainte LCB -
- Répondu par
- JovanaV
- à Nov 10, 25, 04:15:07 AM
-
Modérateur
6585
Hello pvebomyh9328,
Could you please confirm whether your account was successfully verified on the casino?
We’ll contact the casino rep to request an explanation and keep you updated. Please follow this thread for future updates.
Thanks.
Bonjour pvebomyh9328 ,
Pourriez-vous confirmer si votre compte a bien été vérifié sur le casino ?
Nous contacterons le représentant du casino pour obtenir des explications et vous tiendrons informé(e). Veuillez suivre cette discussion pour les prochaines mises à jour.
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Nov 12, 25, 07:51:40 AM
-
Modérateur
6585
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Nov 14, 25, 04:43:00 AM
-
Modérateur
6585
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3702 CLOSED due to the submitter's inactivity.Comme nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons le dossier n° 3702 comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur. -
- Répondu par
- Atiya Ati
- à Dec 04, 25, 11:39:20 AM
-
Newbie
3
Merci de:
Thanks for creating this BC.GAME Support and Complaints thread. It’s really helpful to have a central place where users can share their experiences, good or bad, and get guidance from others. Transparency and fast support are crucial for any gaming platform, so I hope this thread helps resolve issues more quickly and keeps the community informed. If anyone has tips, solutions, or updates from support, please share them so we can all benefit.Merci d'avoir créé ce fil de discussion pour l'assistance et les réclamations concernant BC.GAME. C'est vraiment utile d'avoir un espace centralisé où les utilisateurs peuvent partager leurs expériences, positives ou négatives, et obtenir des conseils. La transparence et une assistance rapide sont essentielles pour toute plateforme de jeu ; j'espère donc que ce fil de discussion permettra de résoudre les problèmes plus rapidement et de tenir la communauté informée. Si vous avez des astuces, des solutions ou des informations concernant l'assistance, n'hésitez pas à les partager afin que nous puissions tous en profiter. -
- Répondu par
- Atiya Ati
- à Dec 07, 25, 04:06:16 PM
-
Newbie
3
Useful thread for players to share their experiences with BC.GAME. Support responses and complaint resolutions will really help others make informed decisions.Ce fil de discussion est très utile pour permettre aux joueurs de partager leurs expériences avec BC.GAME. Les réponses du support et les solutions apportées aux problèmes aideront vraiment les autres à prendre des décisions éclairées. -
I deposit at 20 november my payment was successful my deposit not received yetMontant contesté: 900₹
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3836
J'ai effectué un dépôt le 20 novembre, mon paiement a été validé mais je n'ai toujours pas reçu mon dépôt.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 900₹
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3836
-
I withdraw at 25 of November and my withdrawal was successful at 26 November today is 26 desember my payment not received yet in my account . My account statement password is **
Montant contesté: 11658₹
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3839
J'ai effectué un retrait le 25 novembre, qui a été validé le 26 novembre. Aujourd'hui, le 26 décembre, je n'ai toujours pas reçu mon paiement sur mon compte. Mon mot de passe pour accéder à mon relevé de compte est **Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 11658₹
Casino: BC.Game Casino
Cas #: 3839
-
- Répondu par
- njanjam
- à Dec 26, 25, 07:56:22 AM
-
Modérateur
4849
Hi D Bc495,
Thank you for sending us your casino username and proof of the deposit. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
Please note that due to the Christmas holidays, there may be delays in responses from the casino representatives.
We kindly ask for your patience until we hear back from them.
Salut D Bc495 ,
Merci de nous avoir communiqué votre nom d'utilisateur de casino et la preuve de votre dépôt. Votre réclamation, accompagnée de tous les détails fournis et des crédits de casino, a été transmise au représentant du casino.
Veuillez noter qu'en raison des fêtes de Noël , les réponses des représentants du casino pourraient être retardées.
Nous vous prions de bien vouloir patienter jusqu'à ce que nous ayons de leurs nouvelles.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Dec 29, 25, 08:47:59 AM
-
Modérateur
4849
Hi D Bc495,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Salut D Bc495 ,
Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore reçu de réponse. Avez-vous constaté des avancées de votre côté entre-temps ?
Merci de votre patience.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Dec 31, 25, 06:09:54 AM
-
Modérateur
4849
Hi D Bc495,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark cases #3836/ 3839 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know, and we will reopen the case.
Salut D Bc495 ,
Comme nous n'avons pas eu de nouvelles du membre depuis 48 heures, nous allons classer les dossiers n° 3836/3839 comme FERMÉS en raison de l'inactivité du demandeur.
Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir et nous rouvrirons le dossier.
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