Sujet d'assistance et de plaintes de BC.GAME

ATTENTION : BC.Game est une arnaque ! 🚨 J’ai déposé 9 000 ₹ le 1er janvier 2026. Ma banque a confirmé la transaction (UTR : ****). Après 19 jours de harcèlement, ils ont marqué ma demande n° 9652548 comme « ÉCHEC » sans aucune raison valable. Ils ignorent les justificatifs bancaires et les PDF officiels. Ne faites pas confiance à ce site ; ils volent les dépôts des joueurs indiens. Numéro de commande : F-****** Identifiant utilisateur BC GAME : *****

Montant contesté: 9000₹

Casino: BC.Game Casino

Cas #: 3906

Bonjour Lokesh Meena ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Votre réclamation, accompagnée de tous les détails que vous avez fournis et des crédits du casino, a été transmise au représentant du casino.

Toutefois, il serait utile que vous fournissiez autant de preuves que possible par message privé , telles que des captures d'écran de vos conversations de chat en direct ou tout e-mail que vous avez reçu du casino concernant votre dépôt.

Pouvez-vous nous indiquer le motif invoqué par le casino pour le refus de votre dépôt ? Par ailleurs, les fonds de ce dépôt vous ont-ils été restitués ou sont-ils toujours manquants ?

Merci.

Bonjour Lokesh Meena ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino car nous n'avons pas encore reçu de réponse.

Y a-t-il eu des progrès de votre côté entre-temps ? Merci de votre patience.

Bonjour Lokesh Meena ,

N'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous considérons le dossier n° 3906 comme clos en raison de l'inactivité de son auteur. Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous rouvrirons le dossier.

Mon compte a été fermé il y a plus d'un mois. Aucune explication n'a été fournie, à part « votre compte a été piraté ». J'ai déposé des plaintes sur tous les forums possibles, mais bc.game les ignore toutes. Je suis pourtant un joueur VIP de haut niveau sur ce site. Je n'ai absolument rien fait de mal et je n'ai plus accès à mes fonds. C'est l'un des pires sites de dépôt, si ce n'est le pire. Trouvez un meilleur bookmaker, il y en a plein d'autres.

Salut Andy O ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et voir s'il est disposé à fournir des informations ou une assistance supplémentaires concernant votre cas.

Veuillez également nous fournir plus de détails concernant votre cas afin que nous puissions vous aider en conséquence.

Salut Andy O ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?

Si vous le faites, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous fournir plus de détails concernant votre cas afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut Andy O ,

N'ayant reçu aucune réponse du membre, nous allons clore cette plainte en raison de l'inactivité de son auteur.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir et nous rouvrirons le dossier.

J'ai effectué un dépôt le 4 février. L'argent n'étant pas arrivé, j'ai ouvert un ticket le lendemain. Au total, 23 jours se sont écoulés depuis le dépôt. Durant cette période, le ticket n'a pas été mis à jour. D'après les informations disponibles, le problème n'est toujours pas résolu. La situation reste inchangée. Ils proposent également un programme de compensation. Si un dépôt n'est pas reçu sous 7 jours, je devrais recevoir une compensation équivalente au montant déposé. Lors du chat, on m'a indiqué que je devais avoir effectué un dépôt avec succès pour y prétendre. Cette information ne figure pas dans le guide. Je sollicite votre aide. Mon UID est le 18415387.

Montant contesté: 1006$

Casino: BC.Game Casino

Cas #: 4018

Veuillez envoyer une capture d'écran de votre reçu, un fichier PDF de votre relevé bancaire (de la date du dépôt à aujourd'hui) et un enregistrement d'écran du fichier PDF de votre relevé bancaire à martin@bcgame.com.

Veuillez également modifier l'objet de l'e-mail en LCB-Dépôt-[numéro de commande]-[identifiant utilisateur]

vérifier les e-mails

Cette adresse e-mail, martin@bcgame.com, n'existe pas. C'est pourquoi vous n'avez pas reçu mon e-mail.

Bonjour syyplay ,

Pourriez-vous nous indiquer s'il y a eu des mises à jour ? Vous a-t-on communiqué une autre adresse électronique pour l'envoi des documents demandés ?

Merci.

Non, aucune autre adresse n'a été fournie. De plus, mon compte a été bloqué suite à des tentatives infructueuses de vérification d'identité. C'est le pire projet que j'aie jamais vu.

Il est probable que votre système de messagerie ait filtré mon adresse. Je vous ai déjà contacté par message privé depuis lcb et j'ai reçu votre réponse. Je m'en occupe immédiatement.

Veuillez consulter vos messages privés.

Salut syyplay ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino. Veuillez patienter, il vous apportera son aide dès que possible.

Salut syyplay ,

Des nouvelles ?

Nous aimerions savoir si votre problème a été résolu.

Le problème n'est toujours pas résolu. J'ai contacté le représentant sur Telegram, mais il n'a même pas lu mes messages. Je ne peux toujours pas me connecter à mon compte car les e-mails envoyés depuis mon adresse ne parviennent pas à recovery@bcgame.com. En effet, ce service utilise ProtonMail, qui est interdit en Russie, et mes e-mails ne peuvent pas être envoyés à cette adresse car Roskomnadzor les bloque à l'envoi.

Nous nous excusons pour cette réponse tardive. Nous avons déjà répondu sur Telegram, mais étant donné que ce compte utilisateur n'a jamais été approvisionné, ne présente aucun historique de transactions et n'a jamais fait l'objet d'une vérification KYC, nous recommandons à l'utilisateur de recréer son compte sur un appareil plus sécurisé et dans un environnement plus sûr.

Nous remercions le représentant du casino pour sa coopération et ses éclaircissements. Le compte en question étant invalide, nous clôturons ce dossier (n° 4018) comme résolu de notre côté.

Je viens d'ouvrir un compte sur ce site et j'ai utilisé un jeton gratuit de 50 dollars. D'après le chat client, je peux retirer tous les gains obtenus grâce à ce jeton. J'ai gagné 1 750 dollars. J'hésite à effectuer le dépôt de vérification de 40 dollars, car la plupart des autres casinos limitent les retraits à 30 ou 100 dollars. Quelqu'un pourrait-il me renseigner sur la légitimité de ce site et sur la complexité de la procédure de vérification ? J'ai déjà commencé la procédure ; il est indiqué qu'un dépôt de vérification suffit pour la finaliser, mais on ne m'a même pas demandé de pièce d'identité avec photo ni de justificatif de domicile, ce qui me paraît étrange. Vos avis seraient les bienvenus.

Bonjour Larryr1984 ,

Pourriez-vous nous indiquer si votre dossier a progressé ? Avez-vous demandé au service client en ligne si une vérification complète est nécessaire dans votre cas ?

Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino à ce sujet, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino ainsi que les captures d'écran pertinentes par message privé .

Merci.

BC.Game ne facture jamais de frais pour la vérification de compte ou la procédure KYC. Toutes les procédures KYC sur BC.Game sont entièrement gratuites.

Nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement si le domaine que vous utilisez est bien le site web officiel de BC.Game.

Veuillez vous méfier des sites web non officiels ou d'hameçonnage prétendant représenter BC.Game.

Actuellement, les nouveaux utilisateurs qui se connectent à la plateforme officielle BC.Game peuvent également bénéficier de 5 tours gratuits en guise de bienvenue. Nous espérons sincèrement que vous passerez un agréable moment sur la plateforme BC.Game.

Jouez en toute sécurité et de manière responsable.

Bonjour Larryr1984 ,

Pourriez-vous nous envoyer par message privé une capture d'écran ou le lien vers le casino où vous avez joué afin que nous puissions vérifier et enquêter sur le site ?

Comme l'a également mentionné le représentant du casino, ils ne demandent pas de dépôt de vérification.

Bonjour Larryr1984 ,

Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse ci-dessus ?

Veuillez nous envoyer par message privé une capture d'écran ou le lien vers le casino où vous avez joué afin que nous puissions vérifier et enquêter sur le site.

Comme l'a également mentionné le représentant du casino, ils ne demandent pas de dépôt de vérification.

Bonjour Larryr1984 ,

N'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous envoyer une capture d'écran ou le lien vers le casino où vous avez joué par message privé afin que nous puissions vérifier et enquêter sur le site.

Je me suis inscrit sur ce casino le 27 mai. J'ai déposé 4 000 roubles et j'ai gagné un peu. J'ai effectué un retrait. On m'a ensuite demandé une vérification d'identité. J'ai passé la vérification de passeport et la reconnaissance faciale en ligne. Mais ils n'ont pas accepté mon relevé bancaire. Ils refusent de m'en fournir un nouveau. Je ne peux donc pas retirer d'argent. Aidez-moi à accéder à mon compte. Je n'ai utilisé aucun bonus. Je n'ai téléchargé mon relevé bancaire qu'une seule fois. Mais il y a eu une erreur du côté du casino, et leur système l'a comptabilisé comme si je l'avais téléchargé plusieurs fois. Ils l'ont reconnu par chat, mais ils refusent de me laisser télécharger un autre relevé bancaire.

Montant contesté: 4100$

Casino: BC.Game Casino

Cas #: 4415

Salut Iaxjbfeqgucc111 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous allons contacter le représentant du casino pour examiner votre demande.

En attendant, pourriez-vous nous envoyer par message privé votre correspondance avec le casino concernant le rejet de votre relevé bancaire ?

Je vous tiendrai au courant.

Comme nous répondons ici, sur le fil de discussion public, nous ne disposons pas encore des informations relatives à votre compte. Afin de traiter votre dossier rapidement, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :

La référence de la conversation ou du ticket où notre équipe a reconnu l'erreur de téléchargement, si vous l'avez encore.

Voici des captures d'écran.

billet 10024388

Le ticket 10024388 ne semble pas correspondre à une commande en monnaie fiduciaire. Nous ne connaissons pas non plus votre identifiant unique (UID). Veuillez fournir une capture d'écran de votre compte ; votre nom d'utilisateur et votre UID nous permettront de vous identifier. Pourriez-vous également fournir une capture d'écran de votre commande en monnaie fiduciaire ? Celle-ci utilise un identifiant unique.

***@hotmail.com

Identifiant utilisateur : 933*****

Numéro de commande

A-186******

[Modifié par un modérateur en raison d'informations personnelles]

Voici une capture d'écran de mon profil

[Capture d'écran supprimée par le modérateur en raison de la présence d'informations personnelles]

Chère équipe de BcgameGlobal ,

Pour des raisons de confidentialité, nous devons supprimer la capture d'écran montrant les détails du compte du membre.

Veuillez consulter votre boîte de réception pour un message de notre part contenant ces informations.

Merci de votre aide à nos membres.

Salut Iaxjbfeqgucc111 ,

Le représentant du casino a demandé une preuve du dépôt mentionné dans la plainte.

Veuillez nous envoyer un message privé . Si le dépôt a été effectué en cryptomonnaie, veuillez inclure le hachage de la transaction utilisé lors du dépôt.

Si un autre mode de paiement a été utilisé, veuillez fournir toute preuve disponible de la transaction (telle qu'un reçu, une confirmation ou un relevé bancaire).

Dès réception des informations nécessaires, nous les transmettrons au casino pour un examen plus approfondi.

Mon problème ne concerne pas le dépôt, mais le fait que le casino ne me permette pas de terminer l'étape 2 une seconde fois, même si je n'ai eu qu'une seule tentative.

Bonjour, votre vérification de niveau 2 n'a pas été approuvée car le justificatif de domicile que vous avez fourni ne répond pas à nos exigences d'authenticité, de cohérence et de validité. Par conséquent, ce document ne peut être accepté pour finaliser la procédure de vérification.

Le nombre de tentatives de vérification infructueuses de votre compte ayant atteint la limite du système, votre compte est entré dans le processus de traitement automatique conformément à nos procédures de contrôle des risques et de conformité.

Après vérification du système, le montant total de votre retrait dépasse le montant total de votre dépôt. Par conséquent, aucun capital n'est actuellement disponible pour remboursement.

Si vous pensez que le résultat de l'évaluation est incorrect, veuillez contacter notre équipe d'assistance officielle et fournir toute information complémentaire pour un examen plus approfondi. Merci de votre compréhension.

Vous lisez ce que j'écris ? Je n'ai fait qu'une seule tentative de vérification. Consultez les captures d'écran que je vous ai envoyées. Je peux également vous envoyer des captures d'écran de l'e-mail où il n'y a eu qu'une seule tentative infructueuse. Vous ne m'avez pas permis de télécharger l'étape 2 une seconde fois.

Votre employé a également confirmé que l'erreur venait de votre côté.

Je vais télécharger un relevé bancaire d'une autre banque.

Salut Iaxjbfeqgucc111 ,

Nous avons examiné toutes les preuves fournies par vous et par le casino.

Suite aux informations transmises par le casino, votre compte a été signalé par leur système interne de détection des risques, ce qui a déclenché une procédure de vérification d'identité (KYC). D'après leurs conclusions, cette vérification n'a pas abouti, ce qui a conduit à la fermeture de votre compte.

Nous comprenons que ce n'est pas le résultat que vous espériez, et nous sommes désolés de la situation.

Toutefois, après avoir examiné toutes les informations disponibles, nous ne pouvons rien faire de plus de notre côté dans cette affaire, car le casino a communiqué sa position finale et les preuves à l'appui.

De notre côté, cette réclamation est considérée comme RÉSOLUE.

Merci pour votre compréhension.

Ce n'est donc pas de ma faute s'ils n'ont pas accepté mon relevé bancaire initial. Je suis prêt à fournir un autre relevé provenant d'une autre banque.

Salut Iaxjbfeqgucc111 ,

Veuillez noter que le casino a déjà examiné et rejeté le relevé bancaire original que vous avez fourni. De plus, l'adresse soumise lors de la procédure KYC a été jugée invalide, et la vérification KYC globale a donc échoué.

Par conséquent, le casino n'est pas disposé à accepter ou à examiner de nouveaux documents.

Nous ne sommes pas en mesure de discuter davantage ni de reconsidérer la décision relative à la connaissance du client (KYC), car elle a été pleinement évaluée sur la base de la position finale du casino.

Merci pour votre compréhension.

Objet : Réclamation de dépôt non crédité – BC.Game (Numéro de billet : 10092644)

Adresse e-mail enregistrée auprès de bc :visnumuni@gmail.com

Montant du dépôt : 999,33 ₹

Mode de paiement : Transaction UPI

Date et heure : 15 août 2026, 18h28 IST

Numéro de commande BC.Game : F-1873594230308156534

Numéro d'identification du ticket d'assistance du casino : 10092644

Description du problème :

Bonjour l'équipe LCB, je vous soumets une réclamation concernant un dépôt non crédité sur BC.Game. Le 15 août 2026 à 18h28, j'ai effectué un dépôt de 999,33 ₹ via UPI. Le paiement a bien été débité de mon compte bancaire. Cependant, les fonds n'ont pas été crédités sur mon solde BC.Game. J'ai contacté le support client de BC.Game, qui a créé un ticket d'assistance (ID 10092644) sous le numéro de commande F-1873594230308156534. Malgré la fourniture de toutes les preuves de paiement demandées, le problème persiste. Vous trouverez ci-joint des captures d'écran de la confirmation de paiement UPI et de la transcription de la conversation avec le service client. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir intervenir auprès de BC.Game afin d'accélérer le traitement ou le remboursement de mon dépôt. Je vous remercie par avance de votre aide.

Montant contesté: 1000₹

Casino: BC.Game Casino

Cas #: 4586

Bonjour, votre recharge a été créditée sur votre compte le 15/08/2026 à 17h25min15s ; veuillez vérifier.