Sujet d'assistance et de plaintes de BC.GAME

c'est fait merci :)

Salut atti38 ,

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino. Nous vous informerons dès que nous aurons des commentaires.

ok merci

Une erreur de jeu s'est produite en jouant aux dés classiques sur la période de jeu PC. Il y avait un problème avec la fonction stop Lost sur le jeu car j'avais mis en place un seuil de stop loss de 10 $. Il permettait 2 paris consécutifs, un pour 45 $ et un autre pour 550 $. Cela a déjà été confirmé par le support et le ticket a été soulevé et j'étais censé être remboursé pour les 2 paris mais je ne les ai toujours pas encore reçus. Période, j'aimerais vous demander de contacter un représentant de votre part qui le découvrirait ce qui se passe parce que j'ai essayé au maximum tout ce à quoi je pouvais penser et j'ai été patient.

Bonjour Keithjann ,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino et nous informerons le représentant du casino de votre cas.

Merci,

merci je vous ai envoyé l'info par mail

De rien Keithjann ,

Nous avons reçu les détails de votre compte et informé le représentant du casino de votre problème.

Je vous tiens au courant dans ce fil.

Bonjour toujours pas de réponse :(

Salut atti38 ,

Nous attendons toujours d'autres mises à jour. Tenez-vous au courant dans ce fil de discussion.

Une réponse ou une mise à jour sur mon remboursement par hasard ?

J'ai une plainte concernant BC Game Casino. Lorsque je me suis inscrit, je pensais que j'obtiendrais un jeton gratuit de 5 $.

Mais cela n'est jamais arrivé. Le support client est très difficile à contacter

Salut waseem69 ,

Nous venons de vérifier la section promotion sur le site Web du casino et aucune promotion de ce type n’est disponible. Où as-tu trouvé cette offre ?

bonjour toujours pas de réponse ? :)

Bonjour atti38 , Keithjann ,

Nous venons d'envoyer des e-mails de suivi concernant vos cas puisque nous n'avons aucune mise à jour pour le moment.

Vous tenir au courant.

Bonjour atti38 et Keithjann ,

Nous venons d'envoyer un autre rappel au représentant. J'espère obtenir une réponse cette fois-ci.

Bonjour atti38 et Keithjann,

Comme nous n'avons jamais eu de réponse du représentant du casino, nous devrons marquer ce cas comme FERMÉ en raison du manque de réponse du casino.

S’ils répondent à tout moment, nous vous le ferons savoir.

Merci pour votre compréhension.

BC GAME A BLOQUÉ MON COMPTE avec tous les fonds, veuillez m'aider à récupérer mon compte avec des fonds.

pourquoi personne ne répond ici

Bonjour Farhad Sultan23 ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Pourriez-vous nous fournir plus d'informations ? Avez-vous reçu une explication de la part du service d'assistance du casino concernant la raison pour laquelle votre compte est bloqué ? Cependant, merci d'avoir fourni vos identifiants de casino. Nous contacterons le représentant du casino et vérifierons ce qui s'est passé avec votre compte.

Bonjour Farhad Sultan23 ,

Avez-vous encore besoin de notre aide ?

BC.Game a utilisé son jeu maison LIMBO pour tricher. Je joue au jeu avec un x1,98, ce qui équivaut à une cote de 50/50 de victoire/perte. L'historique des paris réels raconte une histoire bien différente avec des séries de défaites incroyables non-stop et ce qui semble être des plafonds imposés selon lesquels si vous misez un pourcentage suffisamment important de votre solde, vous serez immédiatement écrasé. J'ai un historique de paris remontant à plus d'un an avec bien plus de 30 000. Ci-joint juste un petit échantillon d'aujourd'hui ainsi que mon discours avec mon hôte VIP. En fait, elle est restée silencieuse.

En résumé. J'ai des données qui montrent qu'ils me distribuent des séries de couples consécutifs avec des cotes de 50/50 de 10, 11, 12, 13 d'affilée et qui se produisent environ une fois tous les 800 tours. Mais c'est le plafond de mise punitif qui est si ridicule. Chaque fois que vous augmentez votre mise, vous pouvez voir ce qui se passe... vous êtes éliminé si vite qu'il est impossible que les cotes soient de 50/50 et que cela se produise de cette façon à chaque fois. Ce n'est pas possible. Ils trichent.

Le nom d'utilisateur est kin*** l'email est ch***

Bonjour Farhad Sultan23 ,

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse de votre part, nous considérerons ce dossier comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

Chère Vonzzzilla ,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème et de nous avoir fourni vos identifiants de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d'autres mises à jour.

Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos inquiétudes concernant votre expérience avec notre jeu LIMBO. Nous prenons au sérieux les commentaires des joueurs et apprécions que vous nous fournissiez des informations détaillées concernant votre gameplay.

Tout d'abord, je tiens à vous assurer que BC.Game opère dans le strict respect des principes d'équité et de transparence. Nos jeux, y compris LIMBO, sont construits sur des algorithmes prouvés équitables, garantissant que chaque résultat est complètement aléatoire et non manipulé de quelque façon que ce soit.

Je comprends la frustration que l'on peut ressentir en subissant des pertes, en particulier lorsqu'elles semblent se produire par séquences. Statistiquement, même avec une chance sur deux, il est possible, bien que peu probable, de subir des séries de pertes importantes en raison de la nature aléatoire de chaque résultat.

Concernant votre inquiétude concernant l'impact du montant des mises sur les résultats, je tiens à préciser que notre système n'ajuste pas les mécanismes du jeu en fonction du montant misé. Chaque pari est indépendant et la probabilité reste constante, quel que soit le montant de la mise.

Cependant, nous nous engageons à garantir la confiance et la satisfaction de nos joueurs envers notre plateforme. Nous sommes plus que disposés à procéder à un examen approfondi de votre historique de jeu. Pour nous aider à enquêter efficacement, pourriez-vous s'il vous plaît fournir les dates spécifiques et les détails supplémentaires des sessions auxquelles vous avez fait référence ? Ainsi que votre UID. Ces informations nous permettront d'examiner de près les parties en question.

Nous encourageons également le jeu responsable et vous suggérons de définir des limites sur votre compte pour vous aider à gérer votre expérience de jeu. Notre équipe d'assistance est là pour vous aider si nécessaire.

Merci de répondre dans les meilleurs délais avec les détails demandés et nous procéderons à un examen approfondi. Notre objectif est de garantir que votre expérience de jeu sur BC.Game soit à la fois agréable et équitable.

Nous vous remercions encore une fois de votre patience et d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous espérons pouvoir résoudre vos problèmes rapidement.

Cordialement,
Panda - BC.GAME

BC m'a carrément volé mon argent et a essayé de faire exactement ce pour quoi le PDG d'United Health Care a été assassiné.

il y a quelques mois, j'ai envoyé des CRO sur le réseau cro vers mon portefeuille uphold qui, en fait, était simplement bloqué là-bas dans les limbes dans un sens (puisque uphold ne prend pas en charge le réseau CRO). J'ai contacté BC et demandé si je pouvais le rembourser sur ce compte et ils m'ont crédité... et ils ont dit que bien sûr, ils peuvent... tout ce dont ils ont besoin est ce qui suit... 1. hachage de retrait 2. hachage de remboursement. 3. capture d'écran de l'e-mail de l'échange

J'ai finalement fait l'IMPOSSIBLE et j'ai obtenu que mon exchange accepte réellement cela. Normalement, 99 % du temps, ce n'est même pas sujet à débat, les exchanges ne le feront pas pour vous. Ils ont en fait renvoyé les fonds à l'adresse d'origine. C'EST CLAIR ET CUT ET SEC, C'EST SUR LA CHAÎNE DE BLOCK... BC dit non, ça fait plus d'un mois, je ne peux pas le faire... ça me vole carrément mon argent... un peu comme la façon dont les compagnies d'assurance recherchent de petites échappatoires pour refuser la couverture et laisser les gens mourir

leur support essaie d'abord de m'ignorer puisqu'ils me connaissent maintenant... ou leur nouvelle stratégie est, au lieu de me refuser à cause des conneries de plus d'un mois... ils ouvrent maintenant des tickets pour moi en mon nom MDR... juste pour me faire taire

... Je les vois littéralement utiliser mon argent pour l'envoyer à d'autres joueurs toutes les minutes. Il y a environ 100 000 $ qui sont constamment envoyés. En gros, ils me volent mon argent

Merci beaucoup. Je n'aime toujours pas qu'ils aient tout changé et continuent de le faire, mais personne ne peut rien faire pour arrêter ça :(

Cher chenitreal ,

Nous avons reçu votre réclamation et en avons informé le représentant du casino. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour de plus amples informations.

Merci.

Cher chenitreal ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre adresse e-mail enregistrée ou votre identifiant de casino par message privé afin que le casino puisse localiser votre compte ?

Merci.

Cher chenitreal ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur/identifiant de casino. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et nous renseignions sur votre cas, veuillez l'envoyer par message privé .

Merci.

Bonjour, bonne année, monsieur. S'il vous plaît, je souhaite attirer votre attention sur le problème auquel je suis confronté avec BC.game. J'essayais de retirer mes fonds restants de mon compte de jeu bc et on m'a demandé de faire une vérification kyc dessus, mais cela a échoué. J'ai contacté le support en direct de bc game pour connaître la raison de l'échec et ils ont dit qu'il était regrettable que je ne puisse pas vérifier à nouveau mon compte, puis j'ai demandé le retrait des fonds restants du compte et ils ont demandé de contacter leur support par e-mail en indiquant mon nom d'utilisateur, mon e-mail, mon Txid, mon IP et mon appareil couramment utilisés et cela fait près de 6 jours que je n'ai reçu aucune réponse de leur part. J'étais tellement inquiet que mes fonds aient été confisqués et que je ne puisse pas les retirer. J'ai près de 10 millions de nairas sur le compte et cela m'affecte vraiment psychologiquement car c'est le seul espoir que j'ai de survivre financièrement. S'il vous plaît, je ne sais pas comment vous pourriez m'aider ou les mesures que je devrais prendre pour récupérer mes fonds restants auprès d'eux. Merci pour votre réponse anticipée. Mon identifiant d'utilisateur est : 6***

Est-ce que quelqu'un est là ? @JovanaV, je t'ai envoyé un message direct, s'il te plaît, prends soin de mon cas. Merci.

Bonjour Yepes mat,

Bienvenue à LCB.

Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème.

Pourriez-vous nous communiquer la date exacte à laquelle vous avez soumis vos documents pour vérification ? S'agit-il du premier retrait avec cette marque ?

Soyez patient, il faudra un peu plus de temps pour recevoir les réponses car ce sont les vacances du Nouvel An.

Merci pour votre coopération.

J'ai soumis mon document le 25 décembre et la vérification KYC a échoué lors d'une première tentative. J'ai effectué des dépôts et des retraits avec succès sur la plateforme sans vérification KYC jusqu'à ce que j'essaie de retirer le 23 décembre et qu'un message s'affiche pour me demander de faire vérifier mon compte avant de pouvoir retirer. Je veux que mes fonds restants soient retirés de mon compte de jeu bc car je suis confronté à une détresse financière. Actuellement, j'ai besoin de fonds pour régler mes frais d'hôpital.

Cher Yepes mat ,

Nous avons contacté le représentant du casino et avons demandé des précisions sur votre cas. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

Merci.

Merci de les avoir contactés. Combien de temps dois-je attendre pour obtenir une réponse ?

Cher Yepes mat ,

Le délai de réponse dépend du représentant du casino et de la complexité du cas, mais il est généralement de 48 heures. Dans le cas contraire, nous envoyons des rappels. Cependant, comme le week-end approche, la réponse peut être retardée. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons de leurs nouvelles.

Merci pour votre patience.

Cher chenitreal ,

Étant donné que nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous considérerons cette plainte comme FERMÉE en raison de l'inactivité de l'auteur.

Très bien, j'attendrai leur réponse.

Bonjour, avez-vous envoyé un rappel ? Cela fait plus de 48 heures. J'attends votre réponse, merci.

Bonjour Yepes mat ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino indiquant que vous devez compléter le KYC et envoyer un e-mail à leur support pour obtenir de l'aide. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez envoyé tous les documents demandés pour vérification ?

Merci.

C'est comme ça depuis que j'ai essayé de faire mon KYC l'année dernière, la vérification a échoué à la première tentative. Donc cela n'a pas été rectifié pour que je puisse faire un autre KYC.

L'équipe d'assistance en direct a déclaré qu'il était regrettable que je ne puisse pas effectuer de kyc, mais je devrais envoyer un e-mail à l'équipe d'assistance pour le retrait des fonds restants, ce que j'ai fait depuis le 27 décembre 2024 et jusqu'à présent, je n'ai pas encore reçu de réponse du support par e-mail.

Bonjour, pas de réponse pour l'instant ?

Cher Yepes mat ,

Toujours pas de réponse du casino, nous avons donc envoyé un rappel.

Merci pour votre patience.

Une réponse de leur part ? J'attends toujours.

Cher Yepes mat ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino indiquant qu'il étudie votre cas. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu une mise à jour.

Merci pour votre patience.

Bonjour Yepes mat ,

Pouvez-vous s'il vous plaît me montrer le message d'erreur que vous recevez lors du retrait ? Pour autant que je sache, il n'y a aucun problème concernant le retrait de notre côté. Pour le KYC, je le ferai vérifier par le service concerné pour savoir pourquoi il est sur liste noire.

Cordialement

Panda - BC.GAME

Ceci est un message d'erreur. BC.GAME_Casino

Quelle est la mise à jour ?