Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes du groupe Betsson

eh bien, j'ai reçu un e-mail rejeté à nouveau, ma carte de débit maintenant, ils me demandent de la signer deux fois. J'ai tout refait... voyons voir. ce qu'ils ont dit.

ma photo de carte de débit avec tout ce qu'ils demandent a de nouveau été rejetée. et je parlais avec Brubank. j'ai effectué plusieurs dépôts avec cette carte de débit.

Salut Indiana ,

Merci de nous avoir informés et d'avoir été transparent sur toute cette situation. Il peut être frustrant de subir un rejet d’une demande de vérification de carte de débit. Il se peut que les informations ou les documents que vous avez soumis soient incomplets ou incorrects. Pour vous assurer que votre candidature est acceptée, vous devez vérifier toutes les informations que vous avez fournies et vous assurer qu'elles sont exactes avant de les soumettre à nouveau. Il est essentiel d'avoir une image claire de la carte de débit et de tous ses éléments visibles dans le cadre pour une vérification réussie. De plus, assurez-vous que tous les documents que vous avez envoyés sont dans le bon format et ont été signés si nécessaire.

Pourriez-vous également envoyer par MP ce que vous leur envoyez pour vérification ? De cette façon, nous pouvons avoir un jugement honnête sur l’ensemble de la situation.

Merci!

Salut Nemo, merci de m'avoir lu comme je te l'ai déjà dit. J'ai été vérifié deux fois le 5 janvier et le 11 janvier. Soudain, j'ai gagné 400 000 pesos argentins. Je dois déposer avec cette carte de débit, tous les jours depuis le 29 décembre, je suppose. Je leur ai envoyé des photos et je les ai rejetées. Personne ne m'appelle comme je le demande. On dirait qu'ils ne veulent plus que je joue là-bas. Mais oui, je peux déposer mais oublier me retirer si je gagne. oui, bien sûr, je vous l'aurais envoyé par MP. les photos que j'ai envoyées par leurs spécifications en espagnol. Au fait, j'en ai eu marre et j'ai rempli comme vous l'avez dit une plainte maintenant sur MGA.

@Kingnemo vous a envoyé un MP, j'essaie de télécharger une photo depuis mon téléphone pour vous l'envoyer en MP. Mais une erreur survient, comment puis-je le faire ? Pour vous envoyer les captures d'écran ?

Salut Indiana ,

Merci de vous référer au MP, je vous ai répondu. Vous pouvez envoyer à notre e-mail d'assistance. Merci.

@kingnemo.hi je ne le fais pas si je le fais bien, je t'ai envoyé un MP avec un lien des images que j'ai envoyées aujourd'hui et hier

lisez votre message @kingnemo doit vous remercier d'ici car je ne peux pas envoyer plus de MP Limite horaire atteinte, veuillez essayer plus tard

je les ai envoyés seulement, je les ai envoyés en seulement 2 jours. aujourd'hui, j'ai été rejeté 3 fois. et je dois repiter, j'ai un dépôt avec cette carte de débit et j'ai tout mon compte avec une facture de services publics, un DNI (document national) tout. cela a commencé quand j'ai gagné 400 k puis 800 k. et jusqu'à aujourd'hui, ils ont accepté mes dépôts mais ne les ont pas retirés. Si c'était comme s'ils avaient dit leur erreur en vérifiant mon compte deux fois. Ce n'est pas le mien, ils ne devraient pas accepter mes dépôts car si je n'autorise pas le retrait (ce que j'étais jusqu'à ce que je gagne), ils ne devraient pas autoriser moi de faire des dépôts. ils étaient des voyous avec moi. des gens très intelligents. ils devraient me rendre mes dépôts. comme je l'ai dit, ils devraient me dire que nous n'allons pas vous permettre de retirer aucun dépôt s'il vous plaît. Je suis tellement chié. Merci à Nemo Anchi LCB TEAM, etc. de m'avoir aidé.

Salut Indiana ,

Nous avons reçu les images. Merci.

Après avoir soigneusement examiné les images, nous avons identifié un problème qui doit être résolu. Nous vous demandons de bien vouloir signer au dos de la carte avec les rayures bleues et blanches, comme illustré dans l'image ci-dessous et encerclées pour référence. Pour vous assurer que la carte est correctement apposée, veuillez utiliser un stylo pour signer et non un papier séparé. Nous pensons que cette action résoudra tous vos problèmes.

Merci!

c'est fait, voyons ce qui s'est passé

compte vérifié, je n'arrive pas à y croire. J'ai perdu tout cet argent pour un panneau stupide, merci LCB

tellement d'argent perdu. Alors qu'ils ne m'expliquent tout simplement pas comme Anchi et Nemo l'ont dit... vous pouvez fermer ceci. Merci Nemo et Anchi

SUPPORT AWFULL COMMENT ANCHI ET U PEUVENT-ILS M'EXPLIQUER ET ILS NE PAS ? MÊME QUAND JE PARLE PAR TÉLÉPHONE, ILS PARLENT ESPAGNOL COMME MOI.

Je demande à Nemo de me montrer le chemin comme tu l'as fait et Anchi l'a fait avec une photo, etc.

Génial! Merci beaucoup de nous l'avoir fait savoir. Heureux que cela ait été réglé.

oui anchi. mais tu sais comment peuvent-ils ne pas savoir comment m'expliquer tant de jours. et toi et Nemo l'avez fait ? Je pense toujours que j'ai été vérifié parce que j'ai dit que j'allais parler à LCB. et j'ai déposé une plainte sur MGA, je viens de le faire. mets un signe sur la carte... comme toi et Nemo l'avez dit... ils ne me l'ont jamais dit. Je viens d'Argentine très pauvre. Triste, je n'ai pas pu retirer cet argent pour une signature stupide sur une carte de débit. Merci à vous deux et à toute l'équipe LCB.

Salut Indiana ,

Désolé, vous avez dû suivre ce processus. C'est dommage que quelque chose d'aussi mineur ait provoqué une telle perturbation. Heureusement, nous avons pu régler le problème et l'affaire peut désormais être classée. Merci pour votre patience.

J'ai également un problème de vérification. J'avais besoin d'un peu de temps pour leur fournir un « justificatif de domicile », alors je leur ai demandé d'empêcher mon compte de faire des paris afin de ne pas perdre d'argent. Ils ont répondu à ma demande en 1 heure environ.

Mais ils ont bloqué mon compte le lendemain en raison d'une activité de jeu suspecte. Pas parce que j'ai gagné environ 1,5k sur environ 270 USD. Vous n'avez aucune chance non plus. Je viens d'Ukraine et je suis sûr à 99% que cela m'a bloqué à cause de cela. Ils détestent simplement les joueurs des pays pauvres. Ils préfèrent traiter avec des joueurs de pays de niveau 1.

Regardez à quoi ça ressemble :
lors d'une vérification approfondie de votre activité de jeu et de votre compte, notre gestion des risques a pris la décision que vous n'êtes plus autorisé à jouer sur notre plateforme. Nous vous rembourserons le montant déposé et clôturerons votre compte (12.1 point de nos CGV).
Notez que cette décision est définitive et ne peut être reconsidérée.

Salutations,

L'ÉQUIPE BETSSEN.

Bonjour Jordan Wynn ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions vérifier avec le représentant du casino ce qui se passe avec votre compte ?

Merci d'avance.

Bonjour Jordan Wynn ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci.

Bonjour Jordan Wynn ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Salut le groupe, j'ai une plainte concernant Betsson Argentine. Ce n'est pas la première. eh bien, je vais vous dire ce qui s'est passé... je jouais au dépôt et j'ai eu de la chance et j'ai gagné comme 200 000 pesos argentins. (ce qui représente 200 dollars beaucoup, ici, nous sommes fauchés en Argentine.. ok, le programme dit 2 à 5 bussines jour pour être payé... pendant que j'attendais, j'arrive à retirer une petite quantité de 1 000 pesos argentins (soit 1 dollar pour célibataires), le processus est plus rapide que 1 000 pesos argentins que les 200 000 pesos argentins que j'attendais pour obtenir le processus. le paiement de 200 000 pesos argentins a été effectué 3 jours après avoir effectué le retrait de 1 000 pesos argentins.. le paiement de 1 000 pesos a été payé en 24 heures, les 200 000 ont été payés environ 7 jours plus tard... c'est un voyou. je pense qu'ils utilisent ça à un, annuler le retrait et finir par le perdre. Hier, il m'est arrivé la même chose, j'attendais 24 heures pour traiter un paiement de 200 000 $, je n'ai jamais reçu de processus, alors j'ai fait la même chose, j'ai réussi à gagner 1 000 $ et à deviner ce qu'ils traitent plus rapidement. .. je suis allé voir le support en direct et j'ai posé des questions à ce sujet... ils ne donnent aucune réponse... je jouais à la roulette espagnole en direct... j'ai dit au croupier espagnol bonjour" et il m'a insulté et m'a bloqué... du chat ... je suis un joueur régulier, les dealers me connaissent, celui qui était dealer sur bj demande pourquoi il me bloque ? il a dit parce que je veux aussi "d'ailleurs quand j'ai dit bonjour, il m'a insulté et m'a bloqué" je suis allé au chat en direct du support de roulette qui est en anglais, je suis tellement contrarié que je n'ai pas pu bien jouer... chat en direct roulette envoyé au support du casino (Betsson) et Betsson me demandent l'heure, etc., quand cela s'est produit.. alors je suis retourné au chat en direct sur la roulette et voici ce qu'ils ont dit (

• Le temps d'attente est si vous êtes supérieur à l'habituel. Merci pour votre paix.
• Bonjour, merci d'avoir contacté le support en direct.

• oui bien sûr

• S'il vous plaît, accordez-moi un peu de temps pour vérifier.
• je fais une réclamation

• Merci d'avoir attendu, cher joueur, vous avez été bloqué en raison de messages inappropriés, un spam a également été détecté de votre part, le casino ne demandera aucune information de notre part pour débloquer vos privilèges de chat, n'hésitez pas à les contacter concernant le déblocage, s'il vous plaît notez que l'équipe de support client du casino peut être contactée à partir de la page principale. Veuillez rechercher les sections « Aide » ou « Contactez-nous » sur la page principale de votre casino.

• Giorgi

• Cher joueur, peu importe qui est insulté par le message, si le message est inapproprié et entraîne un blocage, dans toutes les situations, vous devez contacter le support client de votre casino et leur poser ces questions, le support en direct n'est pas en mesure de fournir des réponses. assistance concernant les restrictions de chat, votre compte est entièrement géré par l'unité de support client, veuillez les contacter et leur demander cela directement.
• à mon casino ?

• Unité de support client du casino, les coordonnées peuvent être trouvées sur la page principale.

BTW, si l'équipe LCB le demande, j'ai également ma conversation avec Betsson, mais elle est en espagnol.

Je ne suis pas du tout surpris quand je lis quelque chose comme ça. Leur meilleure offre pour les débutants est de 30 tours gratuits (0,03 $ par tour !!!) Trop de plaintes et de mauvaises critiques. C'est pourquoi le casino Betssen essaie de soudoyer pour une bonne critique sur CasinoGuru. Ils paient 30 tours gratuits ou même plus, mais je ne suis pas Judas Iscariot, et j'ai noté les casinos avec 0 point .. en guise de vengeance, ils ont bloqué mon compte...

si vous lisez bien mon message, je sais que mon anglais n'est pas excellent.. ils ont dit "peu importe qui insulte (c'est-à-dire croupier ou moi), ils n'ont pas de points comp, tous les casinos l'ont... pas de bonus. ils sont sponsor de Boca équipe de football junior "toute la journée à la télévision argentine... ils ont ce système... vous avez gagné 1 000 000 pesos argentins, ils traitent le paiement correctement... 1 000 000 pesos argentins, c'est un dollar... vous devez attendre 2 ou 5 bus. jours... mais si vous gagnez 200 000 k pesos argentins (2 000 dollars), ils vous le demanderont et vous devrez attendre 8 jours... pas 2 ou 5... est l'un des 3 casinos argentins légaux arrivés en 2022.. je ne sais pas d'où tu viens mais ici 200 000 000 000 (200 USD), c'est beaucoup, notre économie est en faillite... je demande qui les a réglementés pour les soutenir, ils ont refusé de me le dire. Je recherche sur Internet et son MGA mais je ne sais pas comment faire une réclamation là-bas... et le support vient du Pérou, le support par chat en direct vient du Pérou et je viens d'Argentine... ils n'ont pas non plus l'option "bloquer mon retrait", les hommes, je me fais voler depuis que je m'inscris là-bas pour courir groupe de casino illégal 88, je suppose qu'ils l'ont appelé ici... insulte du croupier, vous vous interdisez de dire bonjour "vous devez aller au chat de roulette en direct qui est en espagnol aussi les croupiers mais le chat d'assistance est en anglais... je veux récupérer mes dépôts. J'ai 38 ans... je n'ai jamais vécu quand je pouvais jouer à des casinos comme Bet365 ou à des casinos comme eux, cette expérience... c'est comme si vous n'aviez pas de sécurité, ils font ce qu'ils ne veulent pas.

peut-être que je vais être bloqué... mais comme je leur ai dit, j'ai tous les enregistrements si je dois appeler la télévision quelque chose. donc n'importe qui se fera voler, je le ferai.. d'ailleurs, ils ne vous donnent pas de tours gratuits, rien ici.. pas même pendant votre anniversaire. puce gratuite..

• Oui, il a été bloqué par un modérateur du chat.
• eh bien, ce n'était pas le cas

• Cher joueur, vos privilèges de chat ont été désactivés en raison de messages inappropriés dans le chat public.

• ?

• Je vois clairement que vous avez utilisé des mots inappropriés.
• Oui? comme quoi?

• Je vois bien tous vos messages, cher joueur.
• ok montre-le-moi

• Veuillez noter que l'activation des privilèges de chat est gérée par l'équipe du casino. Nous vous demandons de bien vouloir contacter l'équipe de support client du Casino pour obtenir une assistance supplémentaire à ce sujet.
• je l'ai fait

• Votre casino pourra vous aider à ce sujet,
• je n'ai pas été daté

• Y a-t-il autre chose que je puisse vous aider ?
• ils travaillent là-dessus

• Je ne peux pas partager ces mots ici, cher joueur.
• comme tu l'as dit ?

• Votre casino sera en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire à ce sujet.

• je n'ai rien dit

• J'ai vérifié les transcriptions, cher joueur.
• où ai-je insulté le concessionnaire

• Cher joueur, vous avez utilisé des mots inappropriés.
• as-tu vu la vidéo

• Vous avez traité le dealer de "cocu"
• transcription qui
• Cher joueur, je comprends vraiment votre frustration mais je dois vous informer que selon la politique de notre entreprise, il est interdit d'utiliser tout type de langage fort ou d'exprimer un comportement grossier envers qui que ce soit.
• ?

• Oui, cher joueur.
• montre-moi ça

• "à plus tard, cocu" - tel est le message.
• Non
• Vous pouvez demander les transcriptions au casino.
• jamais je
• Veuillez vous rendre sur la page d'accueil du site Web sur lequel vous jouez actuellement afin d'obtenir les coordonnées et de parler directement au service client du casino.
• Betsson ?

• Oui, cher joueur.

• m'a envoyé

• Oui, vous avez tapé cela dans le chat.
• il n'y a pas un mot ici en Argentine
• Y a-t-il autre chose que je puisse vous aider ?
• impossible

• Cher joueur, je ne peux fournir qu'une assistance concernant le jeu lui-même. Y a-t-il des questions liées au jeu pour lesquelles je peux vous aider dans le chat privé ?
• c'est quoi une discussion privée ?
• Ce chat est le chat privé.
• oui, tu as tort

• Cher joueur, pouvez-vous s'il vous plaît me dire le nom du croupier, l'heure, la table ? Vous avez été banni pour avoir été impoli.

• nom comme je te l'ai dit

• Je vous ai donné l'heure à laquelle le modérateur du chat vous a bloqué.
• je n'étais pas modérateur du chat

• Cher joueur, le croupier ne peut bloquer personne.
• ou quelque chose comme ça et bloque-moi

• Le croupier n'a la possibilité de bloquer personne. Si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à contacter l'assistance du casino.
• le concessionnaire

• Cher joueur, pourriez-vous s'il vous plaît me fournir la période du tour que vous souhaitez que je vérifie ? - Cela devrait ressembler à ce modèle - #XX:XX:XX
• la seule chose que parle le modérateur du chat est l'anglais

• Cher joueur, pourriez-vous s'il vous plaît me fournir la période du tour que vous souhaitez que je vérifie ? - Cela devrait ressembler à ce modèle - #XX:XX:XX
• Votre chat a été bloqué hier à 06:23:40 UTC.

• Cher joueur, il est important de porter à votre attention que notre support est disponible exclusivement en anglais. Si vous avez besoin d'aide, nous vous conseillons de contacter l'équipe de support client de votre casino, qui pourra vous aider dans la langue de votre choix.
• as-tu écouté ce qu'il m'a dit ?
• Le chat a été bloqué par un modérateur du chat.

• As-tu vu la vidéo?

• Cher joueur, les modérateurs du chat surveillent les chats. Ils ont vu le message grossier et l'ont bloqué. Je vois clairement aussi ce message grossier.

• eh bien, comme je l'ai dit

• J'ai posté le message que vous avez envoyé : "à bientôt, cocu".

• il n'y avait aucune mauvaise langue
• Je le vois clairement,
• au revendeur qui m'a banni

• Cher joueur, je vous ai déjà fourni toutes les informations dont vous avez besoin.
• j'ai joué tous les jours ici

• Veuillez noter que l'activation des privilèges de chat est effectuée par l'équipe du Casino. Nous vous demandons de contacter le service client du Casino pour obtenir une aide supplémentaire à ce sujet.
• les transcriptions

• Cher joueur, je ne peux fournir qu'une assistance concernant le jeu lui-même. Y a-t-il des questions liées au jeu pour lesquelles je peux vous aider dans le chat privé ?
• Oui
• Cher joueur, faites-moi savoir ce que je peux vous aider en ce qui concerne le jeu.
• où puis-je remplir une demande
• Veuillez vous rendre sur la page d'accueil du site Web sur lequel vous jouez actuellement afin d'obtenir les coordonnées et de parler directement au service client du casino.
• désolé un calim
• Si vous avez des soupçons concernant la légitimité de nos jeux, veuillez contacter votre casino depuis la page principale afin de recevoir des informations concernant la licence et les réglementations suivies de notre part. Vous pouvez également laisser vos commentaires sur notre produit à votre service client.
• sur cette roulette

• Très bien, cher joueur. Ils examineront le dossier et prendront les mesures appropriées.
• mais c'est très dur si tu n'aides pas

• J'ai fourni toutes les informations.

• le nom

• Il devrait être fourni de votre côté.
• la roulette
• Cher joueur, Veuillez noter que les résultats de chaque main à laquelle vous participez peuvent également être trouvés dans votre historique de jeu, qui se trouve dans le coin supérieur droit de l'écran et comporte un symbole d'horloge.

• pourrais-tu s'il te plaît me donner

je ne sais pas comment ils font mais ils ont supprimé le début de la conversation avec la roulette espagnole en direct

Bonjour Indiana ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir le nom d'utilisateur du Casino par message privé afin que nous puissions contacter Casino afin de vérifier votre demande et vos préoccupations ?

Merci d'avance.

salut, ravi de te voir depuis si longtemps mon ami. Oui, bien sûr, je l'enverrai via MP

wow les hommes qui sont nuls, votre pays est en guerre. mais oui, on dirait que vous avez volé des pays pauvres. désolé les hommes. j'espère que la guerre sera bientôt terminée

Bonjour Indiana ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vérifier votre compte et de clarifier cette question.

Vous tenir au courant.

merci berks.ce casino est voyou.. si j'étais dans l'équipe lcb, je les mettrai sur la liste des voyous.j'ai été blessé par eux sans aucune tactique sensée pour ne pas payer ou vous arnaquer.merci l'équipe lcb

Je sais que c'est une astuce du casino avec ce qu'on appelle les "tours gratuits", ils ne sont pas gratuits car il faut de l'argent réel pour parier. Mais si vous voulez pousser ce problème jusqu'au bout, votre seule option est de mauvais retours et critiques sur divers sites, comme lcb.org.

Bonjour Indiana ,

Nous attendons toujours leur réponse. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous informerons immédiatement.

Merci de votre compréhension.

merci les berks et toute l'équipe LCB

Bonjour Indiana,

Si vous souhaitez contacter l'assistance, vous pouvez le faire via https://support.caba.betsson.bet.ar/

Merci,

BGA

eh bien, si je ne peux pas le faire via le chat... et par courrier... c'est comme essayer de connaître le pape... casino voyou

ÉQUIPE LCB J'AI TOUT FAIT POUR ESSAYER D'OBTENIR UNE BONNE CONVERSATION AVEC AA. MAINTENANT, JE PARLE VIA CHAT. ET DITES-LEUR QUE J'AI PUBLIÉ ICI. EMAILS AVEC NUMÉROS D'ID DE DEMANDE. 10 JOURS MAINTENANT.... JE DEMANDE TOUS LES DÉPÔTS DEPUIS NOVEMBRE...

si l'équipe LCB a besoin d'un dernier chat en espagnol... je peux vous l'envoyer... pire que le représentant ici. Comment ils ont géré un problème

Salut Indiana,

Nous tenons à préciser que nos responsabilités en matière de service client concernent exclusivement BGA. Les questions de service client pour Betsson AR sont gérées par un département différent et ne relèvent pas de notre compétence.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

BGA

Bonjour Indiana ,

Nous venons de leur envoyer un e-mail pour demander des éclaircissements plus détaillés ou des explications plus approfondies à ce sujet. J'espère que vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Vous tenir au courant.

merci berk et toute l'équipe du lcb.

je ne comprends rien... autre département ? Je joue sur Betsson.ar. Je veux des explications de Betsson.ar.. tu comprends ?

Salut Indiana,

Juste pour expliquer davantage. Comme pour le support BGA, nous traitons uniquement les requêtes des affiliés. Il existe une unité de support client qui traite les requêtes des clients pour Betsson AR. Nous avons été en contact avec ce service et ils nous ont indiqué qu'ils avaient été en contact avec vous à plusieurs reprises et qu'ils vous enverraient un autre e-mail aujourd'hui pour s'assurer que vous êtes aligné.

Nous vous remercions encore une fois,

oui, j'ai reçu cet e-mail. Je ne suis pas d'accord avec leur résolution. En fait. Ils ne parlent pas de mon problème avec le concessionnaire qui m'insulte. Et me bloquent du chat. Et c'est très je ne sais pas comment le dire en anglais mais comme impoli ... à la fin, il est dit (si je continue à envoyer des e-mails à différents appartements de Betsson ou partout, j'obtiendrai la même réponse. C'est leur décision finale", je ne jouerai plus ici

berks, vous pouvez fermer ça, c'est une perte de temps de votre équipe LCB et de moi. Aucune option avec eux. Je vais devoir trouver un autre endroit pour jouer. Merci encore à l'équipe LCB de m'avoir aidé. C'est toujours bien de venir ici et de se faire aider sans investir une pièce. Merci LCB !

BTW, l'équipe LCB pourrait-elle essayer betsson.ar et voir par vous-même comment elle a réussi ? le casino ? merci

Bonjour Indiana ,

Merci pour ces bons mots pour nous. nous sommes toujours heureux d'apprendre que nos membres sont satisfaits.

Je vous souhaite bonne chance dans vos divertissements ultérieurs.

Nous clôturerons cette plainte.

c'est ok merci à tous