Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes du groupe Betsson

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Dernier message fait il y a environ 7 mois par Complaints Moderator
BetssonGroupAffiliates
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  • BetssonGroupAffiliates
  • Malta Représentant du casino 13
  • actif la dernière fois il y a environ 25 jours

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  • Original Anglais Traduction Français

    This is the official Betsson Group Affiliates thread where you can post your queries and compliants.

    Our brands include:

    Betsafe, Betsson, Betsson.ES, Casino.DK, CasinoEuro, CasinoWinnerJackpot247, Jalla Casino, LiveRoulette, LoyalCasino, NordicBet, NorgesAutomaten, StarCasino, SuomiArvat, SuperCasino,Guts Casino.

    Note: If you would like to check their old direct support thread, please go to the following LINK.

    Il s'agit du fil de discussion officiel des affiliés du groupe Betsson où vous pouvez publier vos requêtes et réclamations.

    Nos marques comprennent :

    Betsafe , Betsson , Betsson.ES, Casino.DK, CasinoEuro , CasinoWinner , Jackpot247 , Jalla Casino , LiveRoulette , LoyalCasino , NordicBet , NorgesAutomaten , StarCasino , SuomiArvat, SuperCasino , Guts Casino .

    Remarque : Si vous souhaitez consulter leur ancien fil de discussion d'assistance directe, veuillez consulter le LIEN suivant.

    3.2/ 5

    2.9/ 5

    2.9/ 5

    1.9/ 5

    4.3/ 5

    3.5/ 5

    2.6/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome on board BetssonGroupAffiliates. We're happy to have you here on our forum. heart

    Bienvenue à bord de BetssonGroupAffiliates. Nous sommes heureux de vous avoir ici sur notre forum. heart

  • Original Anglais Traduction Français

    Welcome to LCB forum Betsson Group Affiliates! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Bienvenue sur le forum LCB Affiliés du groupe Betsson ! Merci d'être disponible pour aider nos membres! smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Betsson Group Affiliates! Welcome to our forum, glad to have you here! thumbs_up

    Salut les affiliés du groupe Betsson ! Bienvenue sur notre forum, heureux de vous avoir ici ! thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    welcome aboard

    Bienvenue à bord

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Betsson Group Affiliates! Welcome to our forum! smiley

    Salut les affiliés du groupe Betsson ! Bienvenue sur notre forum ! smiley

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Betsson Group Affiliates, welcome to our forum! thumbs_up

    Bonjour les affiliés du groupe Betsson, bienvenue sur notre forum ! thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    hi Betsson Group Affiliates, welcome to LCB! heart

    Salut les affiliés du groupe Betsson, bienvenue chez LCB ! heart

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you all for your warm welcome!

    Merci à tous pour votre accueil chaleureux !

  • Original Anglais Traduction Français

    My Withdrawal which startet with a 100% bonus and was succesfully completed was stopped with the

    § 12.1 Any Bonus is only available once per person, family, household, address, e-mail address, credit card number, bank account, telephone number, computer/device and / or IP address.

    I never ever had an Account their, my internet is only for my household, noone can use it.

    At my adress are around 10 flats, maybe this is the problem?

    I want to get this solved, for me it sounds like a big scam.

    Mon retrait qui avait commencé avec un bonus de 100 % et s'est terminé avec succès a été arrêté avec le

    § 12.1 Tout Bonus n'est disponible qu'une seule fois par personne, famille, foyer, adresse, adresse e-mail, numéro de carte de crédit, compte bancaire, numéro de téléphone, ordinateur/appareil et/ou adresse IP.

    Je n'ai jamais eu de compte, mon Internet est réservé à mon foyer, personne ne peut l'utiliser.

    Il y a environ 10 appartements à mon adresse, c'est peut-être là le problème ?

    Je veux résoudre ce problème, pour moi, cela ressemble à une grosse arnaque.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi maverino,

    We can check with the casino rep if their system showed multiple accounts. We'll see what the problem is. Could you please private message me your casino username? 

    Salut maverino,

    Nous pouvons vérifier auprès du représentant du casino si son système affiche plusieurs comptes. Nous verrons quel est le problème. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Just sent you the informations, thank you for the quick reply, hopefully we can solves this issue.

    Je viens de vous envoyer les informations, merci pour la réponse rapide, j'espère que nous pourrons résoudre ce problème.

  • Original Anglais Traduction Français
    maverino wrote:

    Just sent you the informations, thank you for the quick reply, hopefully we can solves this issue.

    We received your account details. The casino rep will be notified. 

    maverino a écrit :

    Je viens de vous envoyer les informations, merci pour la réponse rapide, j'espère que nous pourrons résoudre ce problème.

    Nous avons reçu les détails de votre compte. Le représentant du casino sera informé.

  • Original Anglais Traduction Français

    So right now they gave me the money back , lets see if they allow to withdraw it ...

    Alors maintenant, ils m'ont rendu l'argent, voyons s'ils autorisent le retrait...

  • Original Anglais Traduction Français
    maverino wrote:

    So right now they gave me the money back , lets see if they allow to withdraw it ...

    Great. Please keep us posted. 

    maverino a écrit :

    Alors maintenant, ils m'ont rendu l'argent, voyons s'ils autorisent le retrait...

    Super. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello helpers and betsson casino,

     

    so I have same problem as someone who already posted here.

    My Withdrawal which startet with a 100% bonus and was succesfully completed was stopped with the reason of

    § 12.1 Any Bonus is only available once per person, family, household, address, e-mail address, credit card number, bank account, telephone number, computer/device and / or IP address.

    I did not break this rule in any possible way, this is really strange. We are talking here about arround 6.800€ 

    Please help me.

    Regards 

     

    Bonjour les assistants et le casino Betsson,

    donc j'ai le même problème que quelqu'un qui a déjà posté ici.

    Mon retrait qui a commencé avec un bonus de 100 % et a été complété avec succès a été arrêté pour la raison de

    § 12.1 Tout Bonus n'est disponible qu'une seule fois par personne, famille, foyer, adresse, adresse e-mail, numéro de carte de crédit, compte bancaire, numéro de téléphone, ordinateur/appareil et/ou adresse IP.

    Je n'ai en aucun cas enfreint cette règle, c'est vraiment étrange. On parle ici d'environ 6.800€

    S'il vous plaît aidez-moi.

    Salutations

    4.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Please provide me with your casino username. We can get in touch with the casino rep and see what the issue is. 

    Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino. Nous pouvons contacter le représentant du casino et voir quel est le problème.

  • Original Anglais Traduction Français
    MelissaN wrote:

    Please provide me with your casino username. We can get in touch with the casino rep and see what the issue is. 

    Done, thanks for response 

    MelissaN a écrit :

    Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino. Nous pouvons contacter le représentant du casino et voir quel est le problème.

    C'est fait, merci pour la réponse

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi DefaultUser133,

    We finally heard back from the casino rep regarding your case. She was gathering the info from different departments therefore it took so long. As they advised us, you have already been reached by the casino and the issue has been sorted. They couldn't share much info with us but they also advised you to get in touch with them if you face any further issues. 

    Bonjour DefaultUser133,

    Nous avons finalement reçu une réponse du représentant du casino concernant votre cas. Elle rassemblait les informations de différents départements, donc cela prenait tellement de temps. Comme ils nous l'ont informé, vous avez déjà été contacté par le casino et le problème a été réglé. Ils n'ont pas pu partager beaucoup d'informations avec nous, mais ils vous ont également conseillé de les contacter si vous rencontrez d'autres problèmes.

  • Original Anglais Traduction Français

    Good Morning All,

    Should you have queries please drop them over in an email to support{at}betssongroupaffiliates{dot}com. 

    We thank you for your patience,

    Regards,

    Betsson Group Affiliates Support Team

    Bonjour à tous,

    Si vous avez des questions, veuillez les envoyer par e-mail au support{at}betssongroupaffiliates{dot}com.

    Nous vous remercions pour votre patience,

    Salutations,

    Équipe d'assistance aux affiliés du groupe Betsson

  • Original Anglais Traduction Français

    BETSAFE, of Betsson Group: The worst casino ever

    As part of the Betsson Group, I believed and trusted in this company named Betsafe

    I created my account, deposited, played and done a few profits (160,05)

    However, the site has not paid for my withdrawal so far

    So, it is a scam site: it exists only to receive registrations and deposits, and does not pay the player who wins something

    I would like to get my money back to my account (160,05) to continue playing

    Until then, my thoughts are negative about this company

    BETSAFE, of Betsson Group: The worst casino ever

    BETSAFE , du groupe Betsson : Le pire casino de tous les temps

    En tant que membre du groupe Betsson, j'ai cru et fait confiance à cette société nommée Betsafe.

    J'ai créé mon compte, déposé, joué et réalisé quelques bénéfices (160,05)

    Cependant, le site n'a pas encore payé mon retrait.

    C'est donc un site frauduleux : il existe uniquement pour recevoir les inscriptions et les dépôts, et ne rémunère pas le joueur qui gagne quelque chose.

    Je souhaite récupérer mon argent sur mon compte (160,05) pour continuer à jouer

    En attendant, mes pensées sont négatives à propos de cette entreprise

    BETSAFE , du groupe Betsson : Le pire casino de tous les temps

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello alexs81,

    Can you please send us your Casino Username via private message so we can notify Casino Rep for your concerns?

    Bonjour alexs81 ,

    Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions informer le représentant du casino de vos préoccupations ?

  • Original Anglais Traduction Français

    The worst casino ever

    As part of the Betsson Group, I believed and trusted in this company named Betsafe

    I created my account, deposited, played and done a few profits (160,05)

    However, the site has not paid for my withdrawal so far

    So, it is a scam site: it exists only to receive registrations and deposits, and does not pay the player who wins something

    I would like to get my money back to my account (160,05) to continue playing

    Until then, my thoughts are negative about this company

    Le pire casino de tous les temps

    En tant que membre du groupe Betsson, j'ai cru et fait confiance à cette société nommée Betsafe.

    J'ai créé mon compte, déposé, joué et réalisé quelques bénéfices (160,05)

    Cependant, le site n'a pas encore payé mon retrait.

    C'est donc un site frauduleux : il existe uniquement pour recevoir les inscriptions et les dépôts, et ne rémunère pas le joueur qui gagne quelque chose.

    Je souhaite récupérer mon argent sur mon compte (160,05) pour continuer à jouer

    En attendant, mes pensées sont négatives à propos de cette entreprise

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello alexs81,

    As I said in the previous post, we need your Casino Username to be able to help you reaching out to Casino Representative. Please send us your credentials via private message, once we receive it we will make the next  step.

    Bonjour alexs81 ,

    Comme je l'ai dit dans le post précédent, nous avons besoin de votre nom d'utilisateur du casino pour pouvoir vous aider à contacter le représentant du casino. Veuillez nous envoyer vos informations d'identification par message privé , une fois que nous les recevrons, nous passerons à l'étape suivante.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Alexs81,

    It'd be helpful if you could provide us with your casino username so it is easier for the rep to find your account. 

    Bonjour Alexs81,

    Il serait utile que vous nous fournissiez votre nom d'utilisateur de casino afin qu'il soit plus facile pour le représentant de trouver votre compte.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi alexs81,

    We will be CLOSING this complaint due to inactivity of submitter.

    Salut alexs81 ,

    Nous FERMERONS cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

  • Original Anglais Traduction Français

    hi i would like to talk with a rep of betsson from argentina

    salut, j'aimerais parler avec un représentant de Betsson d'Argentine

  • Original Anglais Traduction Français

    hi rep of betsson. i have reg on betsson argentina.customer service is awfull.. yesterday try to withdraw and not even support know how to tell me why i cant... they dont know nothing about being support.ask for a supervisor.. the support told me he didnt know where was the supervisor today a got an email from the supervisor... he apolyge for the bad customer support and nothing else.awfull experience that i would let know to argentina potencial customers

    salut représentant de Betsson. je suis inscrit sur Betsson Argentine. Le service client est horrible.. hier, j'ai essayé de me retirer et même le support ne sait pas comment me dire pourquoi je ne peux pas... ils ne savent rien du support. Demandez un superviseur.. le support m'a dit il ne savait pas où était le superviseur aujourd'hui et a reçu un e-mail du superviseur... il s'est excusé pour le mauvais support client et rien d'autre. expérience horrible que je ferais savoir aux clients potentiels argentins

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello indiana,

    We will notify Casino Rep about this case and once we get a response we will get back to you.

    Keep you posted.

    Bonjour Indiana,

    Nous informerons le représentant du Casino de ce cas et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    well got an email from them. they were rude.like they have they all the truth.anyway i would have to keep playing here until i won i recover my money ive lost.cause is the only casino in argentina ican play and deposit by my self... not with a 3 party agent like other casinos in argentina.Thanks lcb anchi all of you and happy new year.

    et bien, j'ai reçu un e-mail de leur part. ils étaient impolis. Comme s'ils avaient toute la vérité. De toute façon, je devrais continuer à jouer ici jusqu'à ce que je gagne, je récupère mon argent que j'ai perdu. Parce que c'est le seul casino en Argentine où je peux jouer et déposer par moi-même... pas avec un Agent tiers comme les autres casinos en Argentine. Merci à vous tous et bonne année.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello indiana,

    Thanks for letting us know. Hope that you will be successful like Argentina on World Cup! Happy New Year and best of luck! party

     

    Bonjour Indiana,

    Merci de nous en informer. J'espère que vous réussirez comme l'Argentine à la Coupe du Monde ! Bonne année et bonne chance ! party

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi lcb team.betsson had open to play in argentina.support awfull... what happened today? i deposited there every day.. today i won 400k and have 53.k argentina pesos in my account.what they did? they have not precess my money and sent me a 3 email with verified account requiered. i have verfied my account 2 times and today because i won the want a 3 time verified account talk to support.spanish support" they had told me sorry etc etc. the fact is that they scam me.why in da heck i have to verified my account 3 times  in less than 2 weeks... my account was verified twice january i was gentle and verified twice.. today they want me to verified a 3 time coz i won.. what happened? they dont prcess my payment.(hold my money) im sick of this casino. i want all my money back.scam for every where u see it.if i have to hire a lawyer i will. ihave proof everything talk with chat etc

    Salut l'équipe lcb.betsson était ouverte pour jouer en argentine.support horrible... que s'est-il passé aujourd'hui ? J'y ai déposé tous les jours... aujourd'hui, j'ai gagné 400 000 et j'ai 53 000 pesos argentins sur mon compte. ils n'ont pas récupéré mon argent et m'ont envoyé un 3 e-mail avec un compte vérifié requis. J'ai vérifié mon compte 2 fois et aujourd'hui parce que j'ai gagné le besoin d'un compte vérifié 3 fois, parlez au support. Support espagnol "ils m'avaient dit désolé, etc., le fait est qu'ils m'ont arnaqué. Pourquoi diable dois-je vérifier mon compte 3 fois en moins de 2 semaines... mon compte a été vérifié deux fois en janvier, j'ai été gentil et vérifié deux fois.. aujourd'hui, ils veulent que je vérifie 3 fois parce que j'ai gagné.. que s'est-il passé ? ils ne traitent pas mon paiement.( Je garde mon argent) j'en ai marre de ce casino. Je veux récupérer tout mon argent. Une arnaque partout où vous la voyez. Si je dois engager un avocat, je le ferai. J'ai la preuve que tout parle avec le chat, etc.

  • Original Anglais Traduction Français

    I have emails of how i have verified my acounts twice and today they sent me a 3 email to verified,chat support said i was right and sorry.. but they stole my money i have emails etc chat support conversation etc

    J'ai reçu des e-mails expliquant comment j'ai vérifié mes comptes deux fois et aujourd'hui, ils m'ont envoyé un 3 e-mail pour vérifier, le support par chat a dit que j'avais raison et désolé... mais ils ont volé mon argent, j'ai des e-mails, etc., conversation d'assistance par chat, etc.

  • Original Anglais Traduction Français

    I will sent al evidence to lcb team when they ask me

    J'enverrai toutes les preuves à l'équipe LCB lorsqu'ils me le demanderont.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi berks tahnk you. but its not a joke.. they scam me

    Salut les berks, merci. mais ce n'est pas une blague... ils m'arnaquent

  • Original Anglais Traduction Français

    sorry bersk are u joking me? i cant believe that. now i read ur coment.not funnt men

    désolé, tu te moques de moi ? je ne peux pas croire ça. maintenant je lis ton commentaire, ce ne sont pas des hommes drôles

  • Original Anglais Traduction Français
    Berks wrote

    Hello indiana,

    Thanks for letting us know. Hope that you will be successful like Argentina on World Cup! Happy New Year and best of luck! party

     

    whats is this? i have been a memeber for to many years here. this is a nice page and educated whats is this?

    Berks a écrit

    Bonjour Indiana,

    Merci de nous en informer. J'espère que vous réussirez comme l'Argentine à la Coupe du Monde ! Bonne année et bonne chance ! party

    Qu'est-ce que c'est? je suis membre depuis de nombreuses années ici. c'est une belle page et instruite, qu'est-ce que c'est ?

  • Original Anglais Traduction Français

    betsson rep please i need to talk with u

    représentant Betsson, s'il vous plaît, je dois vous parler

  • Original Anglais Traduction Français

    and we won rugby world cup and dakar too.. but what is in common with my issue? grow up

    et nous avons gagné la coupe du monde de rugby et Dakar aussi.. mais quel est le point commun avec mon problème ? grandir

  • Original Anglais Traduction Français
    indiana wrote

    and we won rugby world cup and dakar too.. but what is in common with my issue? grow up

    Hi indiana,

    Accept my apologies if you felt offended, it was not my intention but a way of encouragement, because I hoped that your problem would be solved and that you would manage to verify yourself, comparable to the success of Argentina, which is really great. Don't blame me, I didn't mean to insult, but to encourage, because we are always on the side of the players and we want to help all the forces. Sorry again.

    Indiana a écrit

    et nous avons gagné la coupe du monde de rugby et Dakar aussi.. mais quel est le point commun avec mon problème ? grandir

    Salut Indiana,

    Acceptez mes excuses si vous vous êtes senti offensé, ce n'était pas mon intention mais une manière d'encouragement, car j'espérais que votre problème serait résolu et que vous parviendrez à vous vérifier, comparable au succès de l'Argentine, qui est vraiment génial. Ne m'en voulez pas, je ne voulais pas insulter, mais encourager, car nous sommes toujours du côté des joueurs et nous voulons aider toutes les forces. Encore pardon.

  • Original Anglais Traduction Français

    ANCHI COULD YOU TAKE CARE OF MY ISSUE THANK U.U HAD BEEN ALWAYS KIND TO ME AND WITH THE USERS OF THIS SERIUS PAGE.

    ANCHI POURRIEZ-VOUS VOUS occuper de mon problème, merci d'avoir toujours été gentil avec moi et avec les utilisateurs de cette page sérieuse.

  • Original Anglais Traduction Français

    ANCHI LCB DONT LET SENT U MORE PM,I HAVE TO SENT U MY USERNAME FOR BETSSON.THANK YOU

    ANCHI LCB NE VOUS LAISSEZ PAS ENVOYER PLUS DE PM, JE DOIS VOUS ENVOYER MON NOM D'UTILISATEUR POUR BETSSON. MERCI

  • Original Anglais Traduction Français

    Hourly limit reached, please try later...

     

    i read ur message sorry for the capital letters. i cant sent u Mp

     

    Limite horaire atteinte, veuillez réessayer plus tard...

    j'ai lu ton message désolé pour les majuscules. je ne peux pas t'envoyer Mp

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello indiana,

    Please do not use capital letters. 

    I will take over your complaint.  Send me your casino username.

    Bonjour Indiana,

    Merci de ne pas utiliser de majuscules.

    Je vais prendre en charge votre plainte. Envoyez-moi votre nom d'utilisateur de casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    anchi sorry for the capital letters,second i have reach the limited to sent PM,thank u very much for being so kind. i dont jnow how to sent u my username..coz  i have reach by LCB the PM  for today i guess

    anchi désolé pour les majuscules, deuxièmement j'ai atteint le nombre limité d'envois de MP, merci beaucoup d'être si gentil. Je ne sais pas comment t'envoyer mon nom d'utilisateur..car j'ai contacté le PM par LCB pour aujourd'hui, je suppose

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello indiana,

    You can leave your casino username in the post.

    Bonjour Indiana,

    Vous pouvez laisser votre nom d’utilisateur de casino dans le message.

  • Original Anglais Traduction Français

    K

    i would give my mail kil****@gmail.com.

    K

    je donnerais mon mail kil****@gmail.com.

  • Original Anglais Traduction Français

    the mail is the user name. i have so many troubles with this casino i thought "yes great betsson" argentina i have emails  chats verything they operated so bad.amd today scam me.none casino online ask u in verified ur account 3 times in 2 weeks. i had been verified twice today i won and they want to verified again? its a joke.? and a lot of problems with withdraws.a week ago a support agent told me to talk to their cashier of my withdraw i have all evidence.of all.emails.. chat conversation etc.. today they block my money ask me for a 3 time in less of 2 week to verified my account wich was verified.. twice. they dont precess my withdraw. worst casino i ever seen and did i mention when argentina was  ok in economy i have and still have a betsson international account since more than 10 years verfied.. i feel very frustated.

    le mail est le nom d'utilisateur. J'ai tellement de problèmes avec ce casino que je me suis dit "oui, super Betsson" Argentine. J'ai des chats par e-mail, tout ce qu'ils fonctionnaient si mal. Je m'escroque aujourd'hui. Aucun casino en ligne ne vous demande de vérifier votre compte 3 fois en 2 semaines. j'ai été vérifié deux fois aujourd'hui, j'ai gagné et ils veulent être vérifiés à nouveau ? c'est une blague.? et beaucoup de problèmes avec les retraits. Il y a une semaine, un agent d'assistance m'a dit de parler à son caissier de mon retrait. J'ai toutes les preuves de tous les e-mails. temps en moins de 2 semaines pour vérifier mon compte qui a été vérifié... deux fois. ils ne précèdent pas mon retrait. Le pire casino que j'ai jamais vu et ai-je mentionné quand l'Argentine allait bien sur le plan économique, j'ai et j'ai toujours un compte Betsson international depuis plus de 10 ans vérifié.. je me sens très frustré.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello indiana,

    We will ping casino representative, so when we get some update we will let you know. 

    Bonjour Indiana,

    Nous enverrons une requête ping au représentant du casino, donc lorsque nous aurons une mise à jour, nous vous le ferons savoir.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank u anchi.thank u so much

    Merci anchi, merci beaucoup

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