Salut bonne matinée,

Désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes.

Nous demanderons à notre équipe CS de vous contacter.

Merci,

L'équipe BGA.

pas de problèmes depuis que j'ai reg. est-ce que je peux te parler ?

L'équipe CS vient du Pérou, ils n'ont aucune idée de pour qui ils travaillent. La semaine dernière, ils m'ont envoyé un e-mail indiquant que le paiement avait été envoyé par e-mail, ce qui n'était pas le cas. Ils m'ont dit de parler par mon chemin au processeur de paiement de Betsson. une blague... maintenant 3 fois de suite en moins de 2 semaines, ils me demandent de vérifier mon compte qui a été vérifié deux fois... en décembre et 2 fois en janvier... ils m'arnaquent. Je suis fatigué et je m'énerve avoir des e-mails, des discussions, des conversations, n'importe quoi. je veux qu'on me rende mon argent

Bonjour Indiana,

S'il vous plaît soyez patient. Vous tenir au courant.

Ok, tank toi aussi.

Bonjour, bonne après-midi,

Veuillez vous référer à nos TC au point 15 https://www.betsson.com/en/terms-and-conditions#how-to-complain

De cette manière, vous pouvez tendre la main en conséquence.

Merci BGA

Bonjour, bonne après-midi,

Si quelqu'un souhaite contacter CS, veuillez vous référer à nos Conditions générales au point 15 via https://www.betsson.com/en/terms-and-conditions#how-to-complain.

BGA traitera uniquement les plaintes des affiliés, veuillez donc contacter Betsson Group CS en conséquence.

Nous te remercions,

Équipe d'assistance BGA.

Je ne sais pas ce que tu essaies de dire, je clique sur le lien et la page ne fonctionne pas. encore une fois, je vais vous expliquer que mon compte a été vérifié deux fois oui deux fois et demander 3 vérifications et retenir mon paiement. Aujourd'hui, j'ai reçu plus d'e-mails disant que mon compte n'est pas vérifié, j'ai 2 e-mails de Betsson indiquant que mon compte a été vérifié correctement le 5 janvier et le 11 janvier .. J'ai une conversation d'assistance par chat selon laquelle ils ont dit que j'avais raison et que je parie que non. je veux récupérer tous mes dépôts. J'ai envoyé à Anchi mon nom d'utilisateur sur Betsson donc tu devrais pouvoir parler à Tanchi et vérifier mon compte... horrible ce que Betsson m'a fait

voici la preuve que mon compte a été vérifié deux fois cet email est du 5 janvier 2023

Betsson < service@email.pba.betsson.bet.ar >

jeu. 5 janvier, 5:41

para mí

Salut Oscar, Nous vous informons que les documents présentés pour compléter la vérification de votre compte ont été approuvés. Merci beaucoup, Equipe d'Argentine Betsson

Joue maintenant

pba.betsson.bet.ar un site exploité par Casino de Victoria SA-Betsson Malta Holding Limited UT, CUIT Nº 30-71727906-5, sous la licence pour le développement de l'activité de jeu sous la modalité en ligne accordée par l'Institut provincial des loteries et Casinos de la Province de Buenos Aires, par la Résolution n° RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM du 29 décembre 2020. L'offre de divertissement disponible sur le site est limitée au périmètre géographique de la province de Buenos Aires. Betsson encourage chacun à jouer de manière responsable à tout moment. Nous vous recommandons de fixer une limite de dépôt pour rendre cela possible. Visitez notre page Jeu responsable pour plus d’informations. Vous recevez ce message même si vous vous êtes désabonné de nos services marketing, car il s'agit d'une communication de service que nous sommes tenus d'envoyer dans le cadre du service.

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deuxième e-mail car ils me demandent de vérifier à nouveau, ce que j'ai fait le 11 janvier 2023

Betsson < service @email.pba.betsson. bet.ar >

mer. 11 janvier, 11h48

para mí

Salut Oscar, Nous vous informons que les documents présentés pour compléter la vérification de votre compte ont été approuvés. Merci beaucoup, Equipe d'Argentine Betsson

Joue maintenant

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hier, demandez-moi une vérification de 3, je montre ce support ti, ils s'excusent et m'ont dit qu'ils parlaient à un département pour arrêter de m'envoyer des e-mails pour vérification.... j'ai tout le support de chat transcrit en espagnol. ouvre mon email aujourd'hui

et ça

para mí

Salut Oscar, Nous vous informons que votre compte n'a pas pu être vérifié. Des documents supplémentaires doivent être téléchargés pour terminer la vérification.

Revérifier

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client . Merci beaucoup, Equipe d'Argentine Betsson

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J'ai envoyé tous les documents requis par Betsson. Identifier une facture avec le nom et une robe de moins de 3 mois photos de la carte de débit que j'ai utilisée pour les dépôts recto et verso des deux. la même demande que j'avais envoyée le 5 janvier et le 11 janvier et Betsson m'a envoyé des e-mails m'informant que mon compte était à nouveau entièrement vérifié. Pourquoi parce que j'ai gagné ? et tous les jours sont libres et hier, j'ai gagné, vous ne traitez pas le paiement, donc j'ai perdu l'argent. je veux qu'on me rende mon argent. avec cette preuve, je pense que c'est plus que suffisant pour que l'équipe LCB et tout le monde sachent que Betsson m'a arnaqué. Je veux que tous mes dépôts soient récupérés via Brubank et Uala. Quand j'ai déposé 150 000 hier et tous les jours, je ne demande rien, mais quand je veux retirer, vous faites une vérification 3 fois ? retenir le paiement ? voleur

Mise à jour hier, ils ne savaient même pas quel document ils voulaient. aujourd'hui, voir sur mes emails est une carte de crédit. je parle de support ow.demandez comme toujours parler au superviseur. je lui demande. Betsson Argentine accepte-t-il les cartes de crédit ? elle a dit non... nous ne le permettons pas... puis elle a vu qu'ils me demandaient la carte de crédit pour vérification... et a dit que j'avais déposé 40 000 pesos, ce qui n'est pas vrai. Je lui ai demandé la date et la transaction de ce paiement. avait fait et elle m'a dit ok attends 10 min. j'attends 20 min..elle revient sans date de preuve de transaction du déposé.et commence à me dire autre chose pour changer le sujet de l'émission de la carte bancaire. Aujourd'hui, pour ce problème avec Betsson, j'ai dû aller à l'hôpital à cause de mon foyer et de tout ce que j'ai vécu avec ça. Maintenant, je me sens à nouveau nerveux parce qu'ils m'allongent encore et encore. j'ai eu la conversation, je vais le poster ici. c'est en espagnol mais c'est Google Translate. Je devrais appeler un avocat si LCB m'aide s'il vous plaît. Je ne sais pas quoi faire d'autre. J'ai demandé à appeler les superviseurs qui ne sont jamais disponibles, le support est horrible. ils ont volé mon argent facilement comme ça, comme en témoigne ici. et en avoir plus.

Sara : Bonjour, je m'appelle Sara.
Oscar Castro : Bonjour.
oscar castro : demande urgente
Oscar Castro : l'appel d'un superviseur
Sara : Je comprends Oscar, afin de planifier un appel avec un superviseur, je vous demanderais de nous donner la raison, le numéro de téléphone et l'heure de l'appel, s'il vous plaît.
Oscar Castro : La raison est une arnaque de votre part
Oscar Castro : Appelez-moi maintenant au 1168544757
oscar castro : urgent et maintenant
oscar castro: 1168544757
Oscar Castro : Êtes-vous en ligne ?
Sara : Je comprends Oscar, mais malheureusement je ne peux pas vous appeler immédiatement.
Oscar Castro : Pourquoi ?
Sara : chaque appel est programmé et le superviseur le fera dans les plus brefs délais selon l'ordre des demandes
Oscar Castro : Ok, appelle-moi le plus tôt possible, quelle que soit l'heure de la journée d'aujourd'hui.
Sara : Oscar, je suis désolée mais je ne peux pas confirmer que ce sera immédiat ou aujourd'hui.
Sara : Cela se fera dans le délai que vous indiquez le plus tôt possible mais pas nécessairement aujourd'hui
Oscar Castro : n'importe quel jour de la semaine ou jour de la semaine à toute heure
Oscar Castro : Acceptez-vous les cartes de crédit pour déposer ?
Sara : Prêt Oscar, je vais le programmer, puisque ta raison n'est pas précise, peux-tu me dire si tu mentionnes quel processus, un bonus, un retrait, un dépôt ou une vérification ?
Oscar Castro : Parce que je ne fais que voir, ils n'acceptent que le débit
Oscar Castro : en Argentine
Sara : Oscar, nous n'acceptons pas les paiements à crédit car plusieurs entités n'autorisent pas les paiements aux maisons de paris.
Oscar Castro : Et alors ?
Sara : Je vous demande de confirmer pour planifier l'appel.
Oscar Castro : Pourquoi me demandent-ils aujourd'hui ?
Sara : vous mentionnez quel processus, un bonus, un retrait, un dépôt ou une vérification
oscar castro : vérifie mon compte pour la deuxième fois. une copie de ma carte de crédit ?
Oscar Castro : Si je n'ai jamais déposé chez elle
Oscar Castro : Et ils n'acceptent pas
Oscar Castro : ?
Oscar Castro : Ils m'ont retenu un paiement hier comme ça
Oscar Castro : voler mes fonds
Sara : Les documents demandés par la zone dépendront de ce que vous avez utilisé ou demandé pour payer sur un compte, puisque la zone de vérification peut demander la documentation nécessaire pour valider les données selon les termes et conditions du compte.
Oscar Castro : Non, lorsque mon compte a été vérifié deux fois
Oscar Castro : j'en ai parlé avec succès hier
Oscar Castro : avec un autre opérateur et il s'est excusé
Oscar Castro : Il avait raison et il allait procéder au paiement.
Sara : Oscar, comme je vois la carte demandée, c'est **2854
Oscar Castro : Ce qu'ils n'ont pas fait
Oscar Castro : Oui.
Oscar Castro : mais je ne l'ai jamais déposé ni utilisé
Sara : avec laquelle vous avez effectué un total de dépôts de 40 000
Oscar Castro : POURQUOI ILS NE LE PERMETTENT PAS
Sara : pesos
Sara : vous pouvez les vérifier dans vos transactions
Oscar Castro : NE JAMAIS DÉPÔT AVEC CETTE CARTE
Oscar Castro : C'est du crédit
Oscar Castro : Ils ne permettent pas
Oscar Castro : toujours avec Brubank
oscar castro : et uala
Oscar Castro : dont je t'ai envoyé des photos tout de même
Oscar Castro : Quand ils l'ont demandé
Sara : cela apparaît dans l'historique de vos transactions Oscar, nous ne pouvons pas manipuler cela, les cartes de crédit ne sont généralement pas utilisées pour la raison étant donné que la plupart des entités n'autorisent pas les abonnements aux maisons de paris, mais si vous l'avez utilisé de la même manière et que votre banque a procédé avec le crédit, le registre des dépôts est tenu
Oscar Castro : Il ne m'a jamais permis
Oscar Castro : payer
Oscar Castro : avec cette carte
Oscar Castro : Pourriez-vous me dire la date ?
Oscar Castro : dans lequel a été dit dit
Oscar Castro : Dépôt ?
Sara : Je vous demanderais de me donner 5 à 8 minutes pour que je puisse le réviser.
Oscar Castro : Bien sûr.
Sara : Oscar, je comprends ton inquiétude, laisse-moi t'aider en t'expliquant ce processus de vérification demandé à tous nos utilisateurs pour la sécurité et la validation des données enregistrées dans leur compte de jeu.
oscar castro: non non
oscar castro: dameç
oscar castro: la date
Oscar Castro : D'où a-t-il été déposé ?
Oscar Castro : 40 000 avec la carte de crédit
Oscar Castro : j'ai déjà vérifié mon compte deux fois
Oscar Castro : 5 janvier et 11 janvier
Oscar Castro : Donnez-moi la date, j'ai déposé 40 000 avec la carte de crédit
Sara : Je comprends Oscar mais le processus n'est pas encore terminé.
oscar castro: rendez-vous avec sara
oscar castro : tu mens
oscar castro : date de la transaction
Oscar Castro : des 40 000 dés ont été déposés ici
Oscar Castro : avec ma carte de crédit
Oscar Castro : Je reviens dans 10 minutes.
Oscar Castro : C'est comme ça qu'on prend son temps
Sara : Oscar je comprends ta demande mais cela n'affecte en rien le fait que la vérification doit être complétée pour que tu puisses continuer à utiliser ton compte de jeu
Oscar Castro : Mais tu as dit
Oscar Castro : j'ai déposé 40 000 avec ma carte de crédit
Oscar Castro : Vous mentez encore et encore
Sara : Conformément à nos conditions 7.10, vous pouvez valider en détail les documents que nous demandons habituellement à tous nos utilisateurs enregistrés.
Oscar Castro : je vais appeler un avocat
Sara : Je suis vraiment désolée pour vos commentaires, nous souhaitons pouvoir vous aider en vous informant de ces démarches que vous acceptez lors de votre inscription chez nous
Oscar Castro : Et c'est ce que j'ai fait
Oscar Castro : j'ai vérifié deux fois tout ce qu'ils m'ont demandé
Oscar Castro : Vous venez de le dire ?
Oscar Castro : Déposer avec ma carte de crédit
Oscar Castro : Et c'est un mensonge, tu n'as pas de rendez-vous du tout.
oscar castro : inscription
Oscar Castro : Et ils n'acceptent pas les dépôts
Oscar Castro : Avec les cartes de crédit, vous
Sara : La vérification n'est pas terminée et concernant vos opérations effectuées avec votre carte **2854, vous pouvez la valider en entrant "mon compte" > historique des transactions > dépôts/retraits
Sara : Oscar, tu es toujours en ligne ?

Nouvelle mise à jour, j'ai reçu un appel de Juan superviseur de Betsson. me disant que c'était leur erreur et s'excusant 100 fois. m'a dit que c'était une erreur de la part du casino de me demander de vérifier 3 fois de suite. mais il a dit qu'ils avaient approuvé et vérifié mon compte mais le département (quand ils ont vu que j'allais retirer 400 000k, ils ont fait une erreur en le vérifiant... hahah je lui ai dit pour le dépôt, aucune erreur n'accepte mes dépôts mais quand je veux retirer, ils ont dit le commet une erreur en vérifiant mon compte deux fois... oui deux fois juste au moment où j'allais retirer. quand j'ai déposé tous les jours avec les mêmes cartes de débit AUCUN dépôt d'ERREUR accepté. comme je lui ai dit, je veux récupérer mon argent. il a dit que j'avais raison et il allait parler, je ne sais pas à qui ? parce qu'il est le superviseur et le représentant de Betsson d'Argentine... J'espère avoir récupéré mon argent, les casinos honnêtes n'ont jamais fait ça. Betsson m'a poussé à bout. Leur erreur comme il l'a dit. ce n'est pas le mien, je suis honnête et clair, le joueur veut récupérer mon argent. Je tiendrais LCB au courant à ce sujet lorsque j'aurais la réponse de Juan.

Au fait, j'ai enregistré la conversation téléphonique sur laquelle il a dit que la conversation avec lui avait été enregistrée. L'équipe LCB peut demander cet enregistrement téléphonique. Pour voir, dire que j'avais raison et tout ce que je mentionne ici

La mise à jour a de nouveau reçu un e-mail contenant des excuses de la part du superviseur "Juan" de Betsson Argentine. ok, bien, je veux récupérer mon argent, c'est plus de 600 000 k pesos argentins Informations Betsson [Référence : 230127-002135]

soporte@betsson.bet.ar

ven. 27 janvier, 23:55 (il y a 57 minutes)

para mí

tous mes dépôts Total des dépôts 1 409 253,00 $ Total des dépôts 1 409 253,00 $

je veux qu'on me rende mon argent

Bonjour Indiana,

Avez-vous un retrait en attente ou non ? Parce que nous ne comprenons pas exactement ce que vous voulez en retour ? Les dépôts que vous avez perdus parce qu'ils ont demandé une vérification pour la 3ème fois ?

Salut anchi, aucun retrait en attente. ils me demandent de vérifier 3 fois la même chose. Parlez au support de chat et dites le problème, ils s'excusent, dites-moi que c'était une erreur de leur part. ils ont dû vérifier à nouveau la même carte de débit que celle que j'ai déposée et qui a été vérifiée 2 fois... ils ont dit que c'était leur erreur d'avoir vérifié mon compte deux fois, mais pour les dépôts, ils n'ont eu aucun problème à prendre de l'argent. mais pour retirer, oui ? c'est ce qui me met en colère. désolé pour mon anglais, ce n'est pas bon donc je comprends que l'équipe LCB ne comprend pas bien ma plainte. Chaque fois que j'ai essayé de les retirer, faites de même... j'espère que vous comprenez ma frustration. et quand je demande ce qu'ils veulent vérifier à nouveau, le support ne savait pas ...jusqu'à l'autre jour, j'ai reçu un e-mail m'informant qu'il s'agissait d'une carte de débit. J'ai déjà vérifié deux fois. Aujourd'hui, j'ai reçu une mise à jour. j'ai reçu cet e-mail. pour un autre superviseur, elle me demande du temps et de la patience pour vérifier mon problème. Je veux récupérer mes dépôts parce que j'en ai marre, je pense qu'ils m'arnaquent et j'ai lu d'autres utilisateurs argentins qui ont le même problème. Quand je pourrais jouer sur les casinos comme bet365 etc, vous avez vérifié une fois.. lorsque le compte a été vérifié. ils ne vous demandent pas 3 fois en moins de 10 jours de vérifier à nouveau. c'est l'e-mail que j'ai reçu d'un superviseur

csmanagement@betsson.com.ar < csmanagement@betsson.com.ar >

6h11 (il y a 15 heures)

para mí

Bonjour Indiana,

D'après les e-mails qu'ils vous ont envoyés, votre compte n'a pas été vérifié. Ils vous ont même demandé des documents supplémentaires.

Salut anchi, page de vérification, je poste les e-mails indiquant que mon compte a été vérifié le 5 janvier et le 11 janvier, je poste à nouveau ici Votre compte a été vérifié

• Reçu

  

  Betsson < service@email.pba.betsson.bet.ar >

  jeu. 5 janvier, 5:41

  para mí

  Traduire le message

  

  Salut Oscar, Nous vous informons que les documents présentés pour compléter la vérification de votre compte ont été approuvés. Merci beaucoup, Equipe d'Argentine Betsson

  Joue maintenant

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  • Répondu par
  • Indiana
  • les 27 et 23 janvier à 16:54:15
  • Monsieur le membre 304
  • en ligne

  deuxième e-mail car ils me demandent de vérifier à nouveau, ce que j'ai fait le 11 janvier 2023

  Votre compte a été vérifié

  Reçu

  

  Betsson < service @email.pba.betsson. bet.ar >

  mer. 11 janvier, 11h48

  para mí

  

  Salut Oscar, Nous vous informons que les documents présentés pour compléter la vérification de votre compte ont été approuvés. Merci beaucoup, Equipe d'Argentine Betsson

  Joue maintenant

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Avez-vous envoyé les documents suivants pour vérifier votre compte :

Pièces d'identité : permis de conduire, passeport ou carte nationale d'identité.

Preuve d'adresse – Il peut s'agir d'une facture papier, d'un relevé bancaire ou d'un document officiel du gouvernement. Votre nom, adresse et date d'émission doivent être visibles. Le document doit avoir été délivré au cours des 3 derniers mois.

Relevé bancaire Si vous disposez d'une banque en ligne, vous pouvez y accéder via un PC et prendre une capture d'écran de votre relevé de compte bancaire en montrant votre nom, votre numéro de compte bancaire, le logo de votre entreprise et l'URL du site Web sur la même image.

Test de portefeuille électronique de carte de crédit : prenez simplement une capture d'écran montrant votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et l'URL de la page Web.

À un moment donné, ils peuvent vous demander de remplir un formulaire de déclaration.

Vous avez également reçu cet email

"tu cuenta a sido verificada" signifie en espagnol que votre compte a été vérifié.

tous anchi.pas une mais deux fois et ils ont tout approuvé.c'est pourquoi je me suis mis en colère. d'abord le 5 janvier, puis à nouveau le 11 janvier. et maintenant ils me le demandent à nouveau. même le support m'a dit que ce n'était pas bien de me demander 3 fois la même chose en si peu de temps et alors que mon compte avait déjà été vérifié. et quand ils demandent à nouveau la vérification, même pas de support ou je sais ce qu'ils veulent... jusqu'à ce que je reçoive un e-mail. L'autre jour, demandez-moi à nouveau une capture d'écran 3 fois d'une de mes cartes de débit que j'ai envoyée deux fois et qui a été vérifiée. Ils m'ont également dit qu'ils avaient des problèmes avec la page. aussi, je parle par téléphone avec un superviseur, il m'a dit que j'avais raison et s'est excusé. et m'a dit que mon cas avait été envoyé à un autre agent ou superviseur. j'ai reçu un e-mail le 30 janvier. parmi eux, je poste ici et m'a dit d'être patient, ils elle devait prendre mon cas et voir pourquoi tant de problèmes.

Qu'en est-il de cet email ci-dessus, pour des documents supplémentaires ?

désolé anchi quel email ? j'ai posté les 2 emails. dont mon compte a été vérifié avec tout ce que vous avez dit ou mieux dit avec tout ce qu'ils demandent le 5 janvier et le 11 janvier. Si vous avez des doutes sur ce que je dis, vous pouvez demander au casino. Je copie et colle les e-mails parce que je ne sais pas poster une capture d'écran avec le carnet de notes.

Cet e-mail:

Apparemment, ils ont probablement approuvé ce que vous leur avez envoyé, mais il leur manque encore une partie de la documentation.

Envoyez-leur ce qu’ils ont demandé en plus.

j'ai reçu cet e-mail il y a 20 minutes de leur part

csmanagement@betsson.com.ar

8h57 (il y a 21 minutes)

para mí

en espagnol dit. désolé et merci pour votre patience bla bla, je dis toujours à propos du débit que cette carte de débit que j'ai déposée et retirée pour publier à nouveau une capture d'écran. de la carte de débit qui a déjà été vérifiée deux fois

" " Avant d'accepter un retrait, nous pouvons vous demander de fournir une pièce d'identité légale, comme des copies certifiées de passeports, des documents nationaux d'identité ou d'autres documents similaires qui sont nécessaires selon les circonstances. Nous pouvons également effectuer une vérification téléphonique, une vérification faciale ou une autre vérification requise pour garantir que vous êtes celui qui dit être".

là-haut dit avant un retrait, nous pouvons vous demander à tous que vous mentionniez anchi.et leur donnez déjà deux fois.et deux fois a été vérifié. donc tu penses que c'est juste ? qu'est-ce qu'ils m'ont fait ? car l'affaire du casino est close. je répète, pensez-vous que c'est juste pour un joueur vérifié deux fois en moins de 10 jours. déposé tous les jours ici. le jour où j'ai gagné, j'ai déposé 160 000, ils n'ont pas eu de problème pour les dépôts mais ils l'ont fait quand j'ai essayé de retirer. quand j'ai pu jouer les casinos qui acceptaient les joueurs argentins ne m'ont jamais arrivé cela. De plus, avant d'utiliser une carte de débit ou de crédit pour les dépôts, ils n'autorisent pas jusqu'à ce que j'envoie des captures d'écran des cartes... donc je pense qu'ils étaient des voyous avec moi. J'espère que vous comprenez et mettez mon position.merci anchi

Il faut leur envoyer ceci :

vous devez télécharger une photo de votre carte ***2854 . Le recto doit comporter les 6 premiers chiffres et les 4 derniers. Le verso de la carte doit être dûment signé (bande blanche ou autre couleur) et pour des raisons de sécurité il doit comporter le code CVC (Très Important). Jusqu'à ce que le document soit vérifié, nous pouvons rejeter les demandes de retrait ou les maintenir en attente.

Je l'ai déjà fait les 5 et 11 janvier. Ils ont approuvé la photo de cette carte de débit, c'est pourquoi je suis fâché. et ai-je mentionné que j'ai déposé tous les jours et que ce jour-là, j'ai déposé 160 000 $ et que tout va bien pour les problèmes de dépôt pour le retrait. Je ne pense pas que ce soit juste. De toute façon, vous pouvez fermer ce sujet. Ils m'ont envoyé un e-mail indiquant que pour eux et leurs termes et conditions, mon le problème est clos. ce n'est pas juste pour un joueur. les dépôts pris vous font vérifier la même chose deux fois.

L'équipe LCB, vous pouvez clôturer cette affaire. Ils n'ont en aucun cas leurs termes et conditions. gagné pour eux grâce à LCB

Merci de nous tenir informés. Nous allons clore cette plainte.

C'est bon merci.

salut, déposez une plainte concernant Betsson Argentine, il y a une semaine. pour les retraités. comme l'équipe LCB a lu, j'ai vérifié mon compte et mes cartes de débit les 5 et 11 janvier. Tout se passe bien. Ensuite, ils ont dit qu'ils avaient fait une erreur en vérifiant mon compte. Je suis devenu fou, déposez une plainte ici, etc. puis après avoir discuté avec le superviseur, discutez, etc., excusez-vous, etc. .mais ils ont dit non, ils ont leur droit.ont également lu anchi ici de LCB et leur ont dit de leur envoyer à nouveau les documents.ok aujourd'hui, j'ai fait ce qu'anchi a dit et j'ai envoyé les documents aujourd'hui (les documents étaient la même photo de ma carte de débit avec laquelle je a encore dit, a été vérifié deux fois. et le dépôt de plus de 200 000. et a commencé à jouer est allé à près de 800 000. vérifiez mon courrier électronique... ils ont encore rejeté le document. je suis devenu fou. le support n'était pas en ligne. donc j'ai joué tout mon argent.. .et je l'ai perdu.car j'étais fou.avec cette carte de débit, j'ai retiré 3 fois pas d'énormes retraits.tous les problèmes surviennent lorsque j'essaie de retirer des retraits importants.. eh bien, aujourd'hui, je parle au support et je demande pourquoi ils ont à nouveau rejeté ma carte de débit ... les photos étaient bien, ton nom, tout va bien. tu ne l'as pas signé avec un "STYLO", toutes les excuses... je ne m'ai jamais dit que je devais le signer avec un stylo. je suis tellement stupide de jouer à nouveau ici. et je parle avec uala la carte de débit sur laquelle j'ai effectué des dépôts. ils m'ont dit qu'ils devraient restituer mes dépôts en raison de la loi en Argentine, puis ne pas accepter les dépôts dans les casinos en ligne par la loi "A" 6823/2019 centrale de la république d'Argentine, ne pas autoriser les dépôts sur : casinos en ligne, courtiers, crypto etc.

Donc, comme s'ils ne voulaient pas payer, ils cherchaient des excuses. ils ne pouvaient pas accepter de dépôts. la loi est la loi. je parlerais vraiment avec un représentant de Betsson mais international. pas quelqu'un qui appelle du Pérou. et dites-moi que vous avez tout bien fait mais que vous avez oublié de signer la carte de crédit avec un "PEN", beaucoup d'entre vous penseront que ce type est mauvais perdant, etc. mais pas. Je perds ici peut-être plusieurs fois.. je m'en fous parce que quand je veux me retirer, ils ne veulent pas payer. donc si l'équipe LCB peut m'aider, je serais très reconnaissante sinon je remercie l'équipe LCB de toute façon. juste parler à un représentant par téléphone de Betsson International, pas du Pérou, etc. un support épouvantable. et comme je l'ai dit, ils ne peuvent pas accepter de dépôts en vertu de la loi argentine.

Salut Indiana ,

Merci pour votre description détaillée de votre situation. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.

Anchi a mentionné dans cet article ICI que vous devez faire signer le dos de votre carte de crédit, entre autres étapes à suivre. Cela ne devrait donc pas être une surprise. Certains casinos sont plus indulgents en termes de processus de vérification et d’autres sont plus rigoureux. Le groupe Betsson utilise clairement un processus de vérification rigoureux et très strict afin de garantir que tous les participants à leurs jeux sont majeurs et que leurs transactions sont sécurisées contre toute fraude potentielle. Ils ont simplement le droit d’exiger des documentations propres. Si quelque chose manque, c'est qu'il manque et ils ont le droit de revenir vers vous pour obtenir toutes les informations nécessaires. C’est pourquoi nous vous conseillons de respirer profondément et d’avancer lentement avec ce genre de choses.

Nous vous recommandons fortement de contacter un représentant de Betsson International, de lui expliquer directement la situation et de signer au dos de votre carte comme il l'a demandé. Il est probable qu'ils soient déjà au courant de vos problèmes et soient en mesure de vous fournir plus d'informations ou une solution à votre problème. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience aussi négative avec l'entreprise et nous espérons que vous pourrez parvenir à un résultat satisfaisant.

merci de comprendre ma situation. oui, j'ai signé le dos de la carte, voyons ce qu'ils ont dit aujourd'hui. Ce qui me dérange, c'est que tout allait bien jusqu'à ce que je gagne. et effectuez un petit retrait avec cette carte de débit. J'ai envoyé un MP au représentant de Betsson ici. Je n'ai pas déjà répondu pour lui. Merci encore de m'avoir compris.

Pas de problème, heureux de vous aider. Il est compréhensible de se sentir frustré lorsque les choses ne se passent pas comme vous le souhaitez. Malheureusement, les représentants du service client peuvent souvent mettre un certain temps à répondre aux demandes, vous devrez donc peut-être être patient. En attendant, assurez-vous de documenter chaque étape de vos communications avec les représentants du service client, afin d'avoir une trace de vos tentatives pour les contacter. Bonne chance et j'espère que vous obtiendrez la résolution que vous recherchez !

je l'ai fait, j'ai tous les e-mails enregistrés. Le support client est très médiocre et ils m'appellent du Pérou, je ne comprends pas que je viens d'Argentine. et je dois leur parler tellement de fois qu'ils ont dit que j'avais raison, c'est leur erreur mais toujours la même chose. Betsson est très sérieux, je n'arrive pas à croire ce qui se passe avec eux. encore une fois merci de votre compréhension

mise à jour. j'ai reçu un e-mail. Je n'ai pas pu vérifier ma carte de débit. j'ai fait tout ce qu'ils ont demandé, j'ai envoyé le signe de la carte de débit... ils m'ont demandé de renvoyer une photo avec le signe de la carte de débit. Je suis fatigué, j'ai tout fait. J'ai déposé ici tous les jours. avec cette carte de débit, j'ai tiré 3 fois. maintenant c'est pénible. Je ne sais pas ce qui leur est arrivé. Je pense qu'ils devraient me restituer mes dépôts. Je ne sais pas ce qu'ils veulent, comme je l'ai dit, je leur ai envoyé tout ce qu'ils voulaient. cet e-mail que j'ai reçu aujourd'hui.

Betsson < service@email.pba.betsson.bet.ar >

9h45 (il y a 2 heures)

para mí

Salut Oscar, Nous vous informons que votre compte n'a pas pu être vérifié. Des documents supplémentaires doivent être téléchargés pour terminer la vérification.

Revérifier

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client . Merci beaucoup, Equipe d'Argentine Betsson

Je parle à nouveau au support par chat. J'ai demandé un appel à un superviseur, ils ont dit que personne ne m'appelait maintenant. Que je signais mal la carte de débit. J'utilise Brubank et je signe lorsque la carte indique (signe autorisé) ce que j'ai fait. Ils ont dit le signe n'y allez pas, continue sur cvc et je ne sais pas quoi faire d'autre avec ces gens, même hier, j'ai déposé à nouveau. pour prendre l'argent pas de problèmes pour payer de nombreux problèmes. J'ai envoyé un message au représentant ici, il n'a pas demandé de me répondre. J'ai, comme je l'ai dit, vérifié deux fois en moins de 10 jours lorsque j'ai commencé à gagner, tout cela s'est produit. voici le chat en espagnol. vous pouvez donc voir qu'ils avaient toujours quelque chose à refuser la carte de débit pour effectuer des retraits.

Liliana : Bonjour, je m'appelle Liliana.
Oscar Castro : Bonjour Liliana.
Oscar Castro : Un superviseur peut-il m'appeler s'il vous plaît ?
Oscar Castro : ?
Oscar Castro : J'en ai très marre de ne pas me laisser retirer l'argent
Liliana : Bonjour Oscar, ravie de te saluer. Ce qui se passe, c'est que grâce au chat en direct, nous ne servons que les agents du service client.
Oscar Castro : Je vérifiais constamment
Liliana : Pourriez-vous s'il vous plaît me donner des détails sur votre requête afin que je puisse voir ce qui se passe ?
Oscar Castro : Je vais vous expliquer.
Oscar Castro : J'ai vérifié mon compte deux fois le 5 janvier et le 11 janvier
Oscar Castro : j'ai les emails
Oscar Castro : supprimer 2 ou 3 fois
Oscar Castro : Maintenant, ils prétendent que c'était votre erreur d'avoir vérifié ma carte de débit
Oscar Castro : Ils ne m'ont pas laissé retirer davantage et ils me harcèlent déjà en vérifiant ces cartes mille fois
Oscar Castro : Hier j'ai envoyé la photo de la carte signée
Oscar Castro : Et aujourd'hui, ils l'ont rejeté et m'ont demandé de vérifier à nouveau
Oscar Castro : Le font-ils exprès pour ne pas me payer ?
Oscar Castro : Ils acceptent mes dépôts, donc il n'y a pas de problème
Liliana : Je comprends Oscar et j'apprécie toutes les informations que vous me fournissez pour comprendre votre question. Tout d'abord, je comprends que le processus de vérification peut être ennuyeux pour vous, il arrive que cela se produise de manière aléatoire pour chaque compte de jeu, ce qui n'est pas déterminé par un retrait lui-même. Cependant, je vous demande de bien vouloir passer 5 minutes en ligne pour revoir ce qui se passe avec votre document et pouvoir vous aider +
Oscar Castro : D'accord.
Oscar Castro : Je ne comprends pas, j'ai déjà tout vérifié, ils le font exprès pour ne pas me payer.
Oscar Castro : double vérification
oscar castro : Votre compte a été vérifié
Reçu
Betsson

mer. 11 janvier, 11h48

pour moi
Betsson
Salut Oscar,
Nous vous informons que les documents présentés pour compléter la vérification de votre compte ont été approuvés.
Merci beaucoup,
Equipe d'Argentine Betsson
Joue maintenant
18+
AFIP
Ligne de guidage
Auto-exclusion - cliquez ici
loterie provinciale
pba.betsson.bet.ar un site exploité par Casino de Victoria SA-Betsson Malta Holding Limited UT, CUIT Nº 30-71727906-5, sous la licence pour le développement de l'activité de jeu sous la modalité en ligne accordée par l'Institut provincial des loteries et Casinos de la Province de Buenos Aires, par la Résolution n° RESO-2020-795-GDEBA-IPLYCMJGM du 29 décembre 2020.
L'offre de divertissement disponible sur le site est limitée au périmètre géographique de la province de Buenos Aires.

Betsson encourage chacun à jouer de manière responsable à tout moment. Nous vous recommandons de fixer une limite de dépôt pour rendre cela possible.
Visitez notre page Jeu responsable pour plus d’informations.

Vous recevez ce message même si vous vous êtes désabonné de nos services marketing, car il s'agit d'une communication de service que nous sommes tenus d'envoyer dans le cadre du service.
Voir la version en ligne
Oscar Castro : C'était le 11 janvier
Liliana : Merci pour votre attente Oscar, dans ce cas j'ai examiné votre compte et je vois que votre récent document a été rejeté car vous n'avez pas mis la signature à côté de l'endroit où apparaît le CVC.
oscar castro : et celui-ci le 5 janvier
Liliana : Pour que le document soit approuvé, la signature doit obligatoirement se placer à côté de l'endroit où apparaît le CVC, que vous devez couvrir
Liliana : Et la signature doit être directement sur le plastique.
oscar castro : Votre compte a été vérifié
Reçu
Betsson

jeu. 5 janvier, 5:41

pour moi

Traduire le message
Betsson
Salut Oscar,
Nous vous informons que les documents présentés pour compléter la vérification de votre compte ont été approuvés.
Merci beaucoup,
Equipe d'Argentine Betsson
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Oscar Castro : J'ai vérifié deux fois
Oscar Castro : 2
Oscar Castro : Tout. et maintenant je mets la signature
Oscar Castro : Où sur la carte il est écrit signature
Oscar Castro : J'ai tout bien fait
Oscar Castro : Où veux-tu que je signe ?
Oscar Castro : Je signe exactement là où c'est écrit sur la carte (signature)
Oscar Castro : Il est clair où il est dit signature autorisée
Oscar Castro : où indique la carte
Oscar Castro : Que veux-tu ?
Liliana : Les informations qu'Oscar vous a indiquées sont celles que je reçois de la zone en charge. Ces documents pour des raisons de sécurité sont examinés uniquement par cette zone, donc l'information qu'ils me disent est que vous devez signer à côté du CVC, pas ailleurs.
Oscar Castro : Où en serait le côté CVC ?
Oscar Castro : Pourquoi signer là où la carte me l'indique ?
Liliana : Sur la carte Oscar, le code CVC doit être encadré dans un rectangle, et sur le côté droit il doit y avoir le clair de la carte, sans information supplémentaire.
Liliana : C'est là que tu devrais mettre ta signature.
Oscar Castro : Pouvez-vous me donner une image à titre d'exemple ? Pourquoi est-ce que je signe là où la carte indique signature autorisée ?
Liliana : Par ce biais, il n'est pas possible de joindre des fichiers Oscar, mais d'après ce que vous me dites, vous avez signé dans la bande qui est habituellement blanche, n'est-ce pas ?
Oscar Castro : Non.
Oscar Castro : Ce n'est pas blanc, c'est Brubank.
Oscar Castro : Violette
Oscar Castro : Signez là où il est écrit signature autorisée
Oscar Castro : comme l'indique la carte
Liliana : Mais tu as signé dans une fourchette ?
Oscar Castro : Non.
Oscar Castro : Entreprise
Oscar Castro : où il est écrit signature autorisée
Oscar Castro : Comment la carte l'indique-t-elle ?
Oscar Castro : Que quelqu'un m'appelle d'urgence
Oscar Castro : Pourquoi est-ce que je n'aime pas ça ?
oscar castro : cette carte a déjà été vérifiée deux fois par vous
Oscar Castro : Le problème a commencé lorsque j'ai commencé à retirer de l'argent
Oscar Castro : Ils ne veulent pas me payer
Liliana : Oscar, je t'indique où tu dois signer correctement, c'est-à-dire juste à côté de l'endroit où apparaît le code CVC. Tous les comptes de jeu sont soumis à des processus de vérification aléatoires, et vous pouvez le voir dans les conditions d'utilisation du site. Maintenant, je vois qu'hier votre cas a été transmis à nos superviseurs afin qu'ils puissent l'examiner, de même, si vous souhaitez les contacter directement, le bon canal pour le faire est par e-mail : Supervisor@betsson.bet. ar
Liliana : Depuis à partir de là n'importe lequel de mes supérieurs peut être présent et non plus un agent du service client comme moi.
Oscar Castro : Mais signez là où il est écrit signature autorisée
Oscar Castro : Tu ne peux pas m'appeler un supervsiro ?
Oscar Castro : Superviseur ?
Oscar Castro : Je ne donne plus, c'est terrible.

REP de Betsson ici, pouvez-vous me contacter, je vous ai déjà envoyé un message il y a quelques jours...

reparlez au support par chat. l'agent dit qu'elle me comprend, s'excuse et est désolée pour ma situation, elle a dit que mon cas avait été envoyé à d'autres, je ne sais pas quoi faire d'autre, mais aucun superviseur ne peut m'appeler et elle s'est déconnectée. J'ai vérifié et je n'ai pas envoyé un seul MP au représentant ici à Betsson, aucune réponse de sa part.

Valeria : Bonjour, je m'appelle Valeria.
Oscar Castro : Valeria pourrait m'aider
Oscar Castro : Appeler un superviseur en urgence ?
Valeria : Merci beaucoup Oscar de m'avoir raconté ce qui s'est passé, je vous demande environ 05 minutes en ligne s'il vous plaît pour que je puisse le vérifier immédiatement.
Valeria : S'il vous plaît, aidez-moi en mentionnant la raison, le numéro de téléphone portable.
Oscar Castro : D'accord.
Oscar Castro : La raison est que vous m'escroquez. mon numéro de téléphone portable est le 1168544757
Oscar Castro : je n'en peux plus
Oscar Castro : Je suis à l'hôpital en ce moment à cause de tout ce qu'ils me font à travers les vérifications
Oscar Castro : Je l'ai déjà vérifié plusieurs fois
Oscar Castro : Êtes-vous en ligne ?
Valeria : Je suis vraiment désolée pour ce qui s'est passé dans ton cas, cher Oscar, personnellement je me mets à ta place, cependant les règles et instructions viennent d'en haut, dans ce cas cette vérification ne dépend pas de moi, si cela ne tenait qu'à moi Je le résoudrais immédiatement, de la manière la plus simple possible pour vous. Mais par expérience et en toute sincérité, parce que je ne veux pas vous mentir, je vous dis que votre cas 230205-000587 a déjà été remonté auprès des superviseurs.
Valeria : Ils vous contacteront dans les plus brefs délais.
Oscar Castro : Je n'ai pas compris l'expérience et toute la sincérité
Oscar Castro : Ils ne veulent pas me payer, ils m'ont ruiné parce qu'ils acceptent les dépôts mais si je veux retirer, ils ne le font pas.
Oscar Castro : Récupérer mes dépôts a ruiné ma vie. Ils acceptent les dépôts mais ne retirent pas et j'ai déjà tout envoyé
Oscar Castro : 10 fois
Oscar Castro : vérifié deux fois et maintenant encore tous les jours. Et envoyez la carte qui a déjà été vérifiée signée là où elle devrait être car c'est Brubank et signez là où il est indiqué (signature autorisée)
Valeria : Comme je l'ai mentionné, Oscar, je suis désolé pour ce qui s'est passé, mais comme dans tout travail, nous le traitons à l'échelle. Si c'était entre mes mains, je ferais cette vérification sans trop de changement d'informations. Cependant, de ma position d'agent, j'essaie de vous aider en demandant une révision de votre dossier. Je ne vous promets pas qu'ils le feront maintenant, mais j'ai joint l'intégralité de votre historique de discussion pour qu'il soit examiné par le responsable.
Oscar Castro : C'est bon, j'ai un problème cardiaque, je suis allé chez le médecin trois fois à cause de lui.
Oscar Castro : C'est vraiment injuste et comme je l'ai mentionné, ils le font exprès.
Oscar Castro : Pourquoi n'acceptent-ils finalement pas mes dépôts ?
Oscar Castro : J'ai déposé plus de 400 000 mille pesos en une semaine
Oscar Castro : Et quand je veux me retirer, je me heurte à des milliers d'obstacles
Valeria : Je suis désolée pour cet Oscar, dès que nous aurons une réponse de la zone de surveillance nous vous enverrons un email, en tout cas je continuerai à suivre votre cas, en espérant que votre santé puisse s'améliorer de manière appropriée. Je te souhaite une bonne journée malgré tout, prends soin de toi
Valeria s'est déconnectée.

Salut Indiana ,

Cela peut être incroyablement frustrant lorsque vous avez l'impression d'avoir fait tout ce que vous pouviez pour répondre aux attentes d'une entreprise et que vous n'arrivez toujours pas à obtenir le résultat souhaité. Cependant, n’abandonnez pas pour autant ! Il n'est jamais trop tard pour résoudre tout cela. Le plus important est qu’ils soient en communication avec vous malgré votre déception globale. Ils seront peut-être disposés à vous aider et à restituer vos dépôts si vous en êtes complètement déçu. Il vaut également la peine de vérifier que vous avez suivi correctement toutes leurs instructions, car il peut parfois s'agir de quelque chose d'aussi simple qu'un détail manquant qui bloque votre progression dans la vérification. Soyez patient et n'abandonnez pas vos efforts, vous pouvez le faire !

Tu es le seul à me comprendre. patience? je leur ai parlé tous les jours. vérifié à chaque fois. le support est horrible seulement ils ont dit que tu avais raison... demander un appel au superviseur n'est pas là. c'est ce qu'ils m'ont dit. j'ai fait tout ce qu'ils demandent non pas une mais 10 fois. et comme je l'ai dit, tous les problèmes ont disparu lorsque j'ai commencé à gagner et à me retirer. j'ai de la frustration, je me sens une arnaque. Je dois déposer beaucoup d'argent. Ils n'ont pas de problèmes avec moi pour le dépôt, mais oui pour les retraits, je dois demander quand quelqu'un au Pérou m'appelle. Le pire, c'est qu'ils admettent que c'est leur erreur. Lorsque l'Argentine a autorisé les casinos en ligne à déposer, je n'ai jamais rencontré de problèmes comme celui-ci. Je ne peux pas croire que j'ai été vérifiée deux fois, ma carte de débit a été vérifiée deux fois.. J'ai retiré un petit montant sans problème. Cela commence quand je demande un retrait énorme mais énorme en Argentine parce qu'il était en pesos argentins. Je demande le remboursement de mes dépôts parce que je ne sais pas quoi faire d'autre ou qu'ils veulent. ils me permettent de déposer mais pas de retirer. Très intelligents de leur part. Je suis fou et malade, ils sont des arnaques, croyez-moi. S'ils ont des problèmes pour me payer, ils ne devraient pas accepter mes dépôts. 3 messages envoyés au représentant Betsson ici... aucune réponse de sa part. ils devraient restituer mes dépôts, ils ne perdront rien car quand j'ai gagné, ils ne me laisseront pas retirer. c'est insensé. pas d'appel quand je demande un représentant.support j'espère que vous utiliserez Google Translate si vous savez que vous ne parlez pas espagnol pour voir comment ils me répondent. ils ont pris tout mon argent mais ils n'ont pas payé. preuves et preuves que j'ai publiées ici. LCB aide tout le monde toujours gratuitement et je suis reconnaissant, mais pourriez-vous au moins parler au représentant de Betsson ? parce que je lui ai envoyé 3 messages dans la semaine et aucune réponse. merci beaucoup

et oui mon ami, j'ai fait tout ce qu'ils voulaient, j'ai suivi toutes leurs instructions. a été vérifié deux fois en moins d'une semaine. ils demandent ceci "je l'ai envoyé.. quand je l'ai envoyé, j'ai envoyé ce qu'ils demandent, demander autre chose ou j'ai dit "désolé, nous avons fait une erreur, tu devrais faire ça" des erreurs de leur part. et je vais le faire Honnêtement, ils ne veulent pas me payer quand j'ai gagné. Parce que je n'ai jamais vu ou transmis quelque chose comme ça. Ils m'ont pris beaucoup d'argent. Et quand je veux me retirer, ils m'ont pris la vie en demandant quelque chose qu'ils leur ont déjà donné. Et le soutien n'a pas collaboré, ils J'ai dit que je suis désolé pour toi. Quand je demande, parle à un représentant (pas ici, ils ont dit) ce n'est pas drôle. Je passe un très mauvais moment