Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de BonusBlitz Casino

J'ai fait vérifier la carte par ma banque et j'ai fourni un selfie avec toutes mes cartes, sauf celle que je ne possède plus. La banque a même confirmé son remplacement. J'ai envoyé des photos de la carte, mais pas avec un selfie puisqu'elle n'est plus disponible. J'ai également envoyé mes relevés bancaires. Le fait de ne pas pouvoir fournir de selfie avec cette carte ne la rend pas invérifiable. J'ai envoyé des selfies avec toutes mes autres cartes. Voilà :

- Relevés bancaires

Vérification bancaire incluant une lettre attestant que je suis le propriétaire de la carte et que celle-ci a été remplacée.

- Selfie avec moi et deux autres cartes

- Selfie avec mon permis de conduire

-Selfie avec mon passeport

Vous m'aviez pourtant confirmé que tout était en ordre et m'aviez même autorisé à retirer des fonds ! Puis vous avez prétendu que l'adresse Bitcoin était incorrecte, ce qui était faux. Ensuite, vous avez de nouveau bloqué le compte et exigé une vérification de carte très spécifique, impossible et inutile. La banque ne réémettra pas exactement la même carte. Aucune banque ne le ferait, alors je vous ai proposé toutes les solutions possibles et j'ai fait tout mon possible pour vous satisfaire. C'est vraiment une querelle de sémantique.

-Logan Kibler

Si vous ne pouvez pas vérifier la carte, veuillez me rembourser l'argent que j'ai déposé.

Car si vous ne pouvez pas le vérifier pour un retrait, vous ne pouvez pas non plus le vérifier pour un dépôt.

Vous ne pouvez pas avoir le beurre et l'argent du beurre. Je contesterai toutes les facturations de votre société comme étant frauduleuses et je vous rembourserai tous les dépôts que j'ai effectués auprès de vous et de vos affiliés.

Ma banque devra alors vous contacter et vous pourrez vérifier directement avec elle, ou lui expliquer pourquoi je ne peux pas effectuer le retrait. À vous de choisir.

Dans les deux cas, je récupère mon argent ou je récupère mes gains.

Veuillez me faire part de votre décision. Si je n'ai pas de réponse d'ici là, j'en informerai ma banque demain matin.

Non, je ne comprends pas. Ils m'envoient un e-mail concernant une prime, en précisant que j'ai 24 heures pour la réclamer, et pourtant, je n'ai pas ces 24 heures à compter de la réception de l'e-mail. C'est une pratique douteuse de tourner autour du pot comme ça, et ils devraient dire les choses clairement ou ne rien dire du tout. C'est comme ça que fonctionnent les gens honnêtes.

Salut Logan Kibler ,

Le casino nous a informés qu'il n'avait reçu aucun document supplémentaire de votre part depuis sa dernière réponse.

Pourriez-vous nous envoyer par courriel tous les documents nécessaires à la vérification, y compris toute documentation disponible que votre banque peut fournir concernant votre carte ?

Veuillez également nous informer une fois que vous les aurez envoyés, afin que nous puissions en avertir le casino et lui demander d'examiner vos documents.

Salut Darthum ,

Nous sommes désolés de ce qui s'est passé et que vous ayez le sentiment de ne pas avoir été traité équitablement.

Les principaux problèmes sont que le bonus n'a pas été utilisé dans les délais impartis et qu'aucun dépôt n'a été effectué entre les deux bonus, ce qui a affecté votre éligibilité selon les conditions du casino.

Merci pour votre compréhension.

Salut Logan Kibler ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez pris connaissance de notre réponse précédente, ainsi que de la dernière réponse du casino ?

Nous sommes sans nouvelles de votre part depuis plus de 48 heures. Comme indiqué précédemment, l'absence de nouvelles de votre part pourrait entraîner la clôture de votre dossier.

Veuillez nous tenir informés afin que nous puissions continuer à vous aider dans votre dossier.