Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Support et fil de discussion sur les plaintes

Puis-je obtenir de l'aide ? Ils viennent de prendre mon dépôt et de fermer mon compte ? C'est clairement une arnaque.

Cher bedibtc ,

Veuillez noter qu'en raison du week-end, la réponse du représentant du casino pourrait être retardée. Nous leur avons envoyé un nouveau message de suivi concernant votre dossier et vous tiendrons informés dès que nous aurons une réponse.

Merci pour votre patience.

J'ai tout fait correctement, et ils ont juste retenu mon argent. Tu dois faire comprendre que Bovada est une arnaque, qu'ils te volent ton argent si tu gagnes. C'est une affaire sérieuse, mec.

Cher bedibtc ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des nouvelles de votre dossier. Nous vous tiendrons informés dès que possible.

Merci pour votre patience.

Bonjour bedibtc ,

Le casino nous a informés que votre compte est temporairement désactivé en raison d'une vérification en cours conformément à l'article 3.9 de ses Conditions d'utilisation, qui prévoit des contrôles périodiques pour garantir la conformité et prévenir les activités frauduleuses. Vous serez informé(e) dès la fin de la vérification.

Merci pour votre patience.

Bonjour bedibtc ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir s'il y a des nouvelles concernant votre cas ?

Merci.

Ils continuent de me garder mon argent. Ils ne paient clairement pas les joueurs gagnants ; veuillez baisser leur note. Aucune mise à jour ni rien.

Bonjour bedibtc ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des nouvelles de votre dossier. Nous vous tiendrons informés.

Merci pour votre patience.

Cela fait environ trois semaines. Vous devriez baisser leur note et leur adresser un avertissement. Ça arrive UNIQUEMENT parce que je suis un joueur gagnant.

Puis-je avoir une mise à jour ? 3 semaines avec un solde de 5 000 $ sur le compte !

Cher bedibtc ,

Veuillez noter qu'en raison des vacances de Pâques, il y a eu des retards dans les réponses des représentants du casino.

Nous allons les recontacter pour leur demander de faire le point sur votre dossier. En attendant, avez-vous des nouvelles ou des progrès de votre côté ?

Merci.

Non, absolument rien. Juste le même e-mail bidon me disant d'attendre. Attention, c'est APRÈS avoir vérifié mon compte et mon identité.

Je me suis qualifié pour la méga carte à gratter et je n'ai pas pu jouer depuis deux jours, car elle est en maintenance. Les e-mails, le chat et les services d'assistance sont également hors service. Ça fait 48 heures que ça ne fonctionne plus. Aidez-moi à récupérer ma récompense de carte à gratter manquante ou toute autre compensation ! C'est dingue.

Cher Carson Canonie ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions vérifier le problème avec le représentant du casino. Veuillez également préciser à quel casino vous faites référence.

Merci.

Cher bedibtc ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino concernant votre dossier. Nous leur avons envoyé un nouveau message de suivi et vous tiendrons informés dès que nous aurons de leurs nouvelles. Entre-temps, y a-t-il eu des nouvelles ou des progrès de votre côté ?

Merci.

Pas encore de mise à jour, ils ont simplement ignoré mon e-mail

J'ai même déposé une plainte auprès d'autres sites Web, Trustpilot, etc. partout où je peux.

J'ai effectué un retrait le 23 et je n'ai rien reçu. On m'a dit que mon retrait était déjà approuvé, mais je dois attendre qu'il me soit envoyé.

Montant contesté: 180$

Casino: Cafe Casino

Cas #: 3167

Cher bedibtc ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et demandé une mise à jour concernant votre cas.
Y a-t-il eu des développements de votre côté ?

Merci pour votre patience.

Cher Carson Canonie ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Bonjour Georges Valles ,

Bienvenue à LCB.

Veuillez noter que les retraits dans la plupart des casinos ne sont pas traités pendant les week-ends, ce qui pourrait être l'une des raisons du retard.
Veuillez nous informer si vous ne recevez pas vos fonds avant la fin de la journée, et nous contacterons alors le représentant du casino pour vérifier ce qui se passe.

En attendant, pourriez-vous nous fournir plus d'informations :

• Est-ce votre premier retrait au Cafe Casino ?
• Votre compte est-il vérifié ?   
• Quel moyen de paiement avez-vous utilisé pour votre retrait ?

Veuillez également noter que le délai de traitement peut dépendre du mode de paiement utilisé.  

Merci pour votre coopération.

S'il vous plaît aidez-moi toujours rien

Étant donné que nous n'avons pas reçu de réponse du membre, nous marquerons cette plainte comme close en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Bonjour Georges Valles ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Cher bedibtc ,

Malgré nos multiples tentatives de relance, nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino. Nous allons lui envoyer un autre message en espérant recevoir un retour cette fois-ci, et nous vous tiendrons informés si tel est le cas.

Merci pour votre compréhension.

Ils n'ont clairement aucune intention de répondre, ils gardent juste mon argent, veuillez vous assurer que cette arnaque est signalée.

J'ai envoyé un message au service client plus tôt dans la journée pour poser des questions sur une puce ou quelque chose du genre.

Je n'ai littéralement JAMAIS rien reçu gratuitement de Bovada, à l'exception d'un jeton de 300 dollars pour mon anniversaire l'année dernière.

J'ai eu plus de 10 000 dollars en dépôts.

Je suis littéralement un joueur All Star de niveau 2.

On m'a dit non.

Quoi. Le. Putain. ?!?!

sixxxxshots@gmail.com

Ne pouvez-vous rien faire ? Au moins, réduisez leur note et indiquez clairement que ce casino est une arnaque.

Le 2 mai 2025, j'ai tenté d'effectuer mon premier dépôt au casino Cafe. Je suis allé sur la page des paiements, j'ai cliqué sur Bitcoin Lightning comme option de paiement. J'ai entré le montant que je souhaitais déposer, soit 20 $, puis j'ai cliqué sur Effectuer le paiement et une fenêtre contextuelle est apparue en bas de mon téléphone, me demandant si je voulais me connecter à mon portefeuille. J'ai alors dit oui et j'ai choisi mon portefeuille, puis cela a connecté mon portefeuille à l'application Cash et j'ai obtenu une page de confirmation pour le paiement. J'ai donc cliqué sur Oui pour terminer le paiement, puis j'ai appuyé sur Envoyer, puis la fenêtre contextuelle a disparu et je suis revenu au casino Cafe. J'ai reçu la confirmation sur mon portefeuille indiquant que le paiement avait été effectué. Je suis donc retourné à mon casino pour essayer de jouer et il n'y avait aucun fonds sur mon compte. J'étais un peu confus et je n'étais pas vraiment sûr car c'était la première fois que je déposais ici et je pensais peut-être que j'avais fait quelque chose de mal de mon côté, alors bien sûr, je suis revenu en arrière et j'ai répété la même procédure, toutes ces mêmes étapes exactes, en déposant à nouveau 20 $ supplémentaires au casino via Bitcoin Lightning de mon côté, il a été confirmé que le paiement avait été effectué. Envoyé. Une fois le paiement effectué, la page s'est affichée : votre paiement a été envoyé via Bitcoin Lightning et toutes les informations ont été affichées. Je suis donc retourné au Cafe Casino et j'ai consulté mon compte. J'ai vérifié mes transactions pour voir si elles figuraient dans l'historique des transactions, car il n'y avait encore aucune provision sur mon compte. Une fois sur la page des transactions, il n'y avait aucun historique de transactions. Rien n'indiquait que j'avais effectué des transactions, que le casino les avait annulées, payées ou quoi que ce soit, rien du tout. C'est très inquiétant, car les paiements Bitcoin Lightning sont censés être instantanés. Mon portefeuille m'a indiqué que les paiements étaient terminés. J'ai la preuve que les paiements ont été effectués de mon côté. J'ai contacté le service client de mon portefeuille. Ils m'ont dit que le paiement avait été effectué de mon côté et que le problème venait du destinataire. Je suis donc retourné sur la page du Café Casino et j'ai approfondi mes recherches. J'ai découvert qu'il y avait eu des problèmes de maintenance ce jour-là. Lorsque je suis allé au service client pour essayer de parler à quelqu'un, il n'y avait pas beaucoup d'options disponibles. J'ai essayé d'utiliser le téléphone, mais je n'ai obtenu aucun résultat, car ils ont dit que mon cas ne pouvait être traité que par l'assistance en direct. Lorsque j'ai essayé de parler aux services de réanimation, il y avait des problèmes pour obtenir l'assistance en ligne. Il y avait aussi une petite boîte rouge en bas du centre de résolution indiquant qu'ils n'étaient pas non plus en mesure de discuter par e-mail pour le moment en raison de problèmes de maintenance affectant le site. Je n'avais donc aucun moyen de contacter un service pour traiter ma réclamation. J'étais dans une impasse, frustré. Des heures plus tard, j'ai finalement contacté un agent en direct qui n'était pas très serviable et a fini par quitter le chat sans même m'écouter et me permettre de présenter mon cas. J'ai donc réessayé pendant quelques heures, puis j'ai eu un autre agent du chat en direct en ligne. Une fois connecté, je lui ai expliqué la situation étape par étape. Elle m'a ensuite expliqué que le site était en maintenance et qu'elle pensait que c'était la cause de mon problème. Elle allait donc faire remonter mon dossier et m'a accordé un bonus de 10 $ suite à ma demande de bonus sans dépôt ou de bonus de fidélité. On m'a dit que le délai de réponse pourrait être de 24 à 48 heures, mais je n'ai pas reçu de réponse. J'ai donc recontacté un agent, qui a également mis fin à la conversation. J'ai ensuite reçu un e-mail de Cafecasino me demandant une preuve de pré-achat. Qu'est-ce que cela signifie ? Je suis perdu ? J'ai bien la preuve de la transaction, confirmée et payée, et j'ai fourni cette information à deux agents distincts qui m'ont tous deux dit qu'ils allaient faire remonter mon dossier, mais sans succès. La dernière personne à qui j'ai parlé, juste avant que je décide de porter plainte, s'appelle Ana. Elle a également déconnecté le chat parce que j'ai poliment demandé à parler à un superviseur. J'obtiens toujours les mêmes résultats, je dis toujours la même chose et je n'arrive à rien. Je lui ai exprimé ma gratitude pour son aide et je lui ai été très reconnaissante, mais j'aurais aimé parler à un superviseur. J'ai demandé gentiment à plusieurs reprises, mais on m'a refusé à plusieurs reprises, avant de me couper brutalement. Je suis très déçue de la façon dont j'ai été traitée par le personnel du casino. J'ai choisi Bitcoin Lighting pour une raison : une gratitude immédiate, sans attente, sans confirmation ni problème de blockchain. Je sais que dans le monde de la technologie, il y a parfois des problèmes et je sais que je fais parfois des erreurs, je suis humaine. C'est pourquoi j'ai effectué le paiement deux fois, juste pour voir si les résultats étaient différents. Mon paiement serait crédité sur mon compte, mais malheureusement, ce n'est pas le cas. Je souhaite simplement que l'argent que j'ai envoyé au casino soit crédité sur mon compte. J'ai l'impression que personne ne se soucie vraiment de ma perte et qu'ils continueront à me renvoyer de service en service jusqu'à ce que j'abandonne et que je laisse tomber, mais je refuse, car je ne devrais pas avoir à faire ça. Il est évident que le site rencontrait des difficultés techniques et était en maintenance. Rien que cette information me semble plus que suffisante pour que le casino assume la responsabilité du problème de paiement. L'argent a été déduit de mon compte Bitcoin. J'ai les reçus de transaction, que puis-je fournir ou prouver de plus ? C'est tout simplement inacceptable ; je n'ai jamais été traité de cette façon depuis toutes mes années à jouer en ligne.

Montant contesté: 40.02$

Casino: Cafe Casino

Cas #: 3189

Bonjour bedibtc ,

Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino, nous lui avons donc envoyé un nouveau rappel. Avez-vous eu des nouvelles de votre côté ?

Merci pour votre patience.

Cher James Heusser et Chuck Norris ,

Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des éclaircissements concernant vos dossiers. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour plus d'informations.

Merci.