Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Candyland

Je m'appelle Carol et je représente : Candyland - Casino en ligne exclusif

Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes questions/commentaires/plaintes et offrir une ligne de communication supplémentaire entre les utilisateurs de LCB et notre personnel.

Candyland offre les meilleurs bonus de casino à nos joueurs, qu'ils soient quotidiens, hebdomadaires ou mensuels. Et tout est personnalisé selon vos besoins. À tout moment, vous pourriez recevoir une récompense ! Cela nous distingue grandement !

Nous disposons d'une assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7 sur une suite de jeux pleine de couleurs avec une liste soigneusement organisée des meilleurs jeux de fournisseurs tels que Rival Games, Saucify, Tom Horn Games, Dragon-Gaming, Betsoft et plus encore.

Nous pensons que vous trouverez notre souci du détail étonnant ici à Candyland.

Bonjour Carol de Candyland Casino ! Heureux de vous avoir sur nos forums sur LCB ! Accueillir!

Bienvenue sur le forum LCB Carol ! Merci d'être là pour aider nos membres

Bienvenue à bord Carol !

Bienvenue Carole

Bonjour Carol, bienvenue à LCB

Salut Carol, bienvenue dans notre communauté

Bienvenue sur le meilleur forum, Carol

Bienvenue chez LCB !

Bienvenue sur le forum !

Bonjour. J'essaie toujours de retirer le solde de l'offre LCB sans dépôt pour l'inscription. J'ai déjà eu une plainte concernant Candyland, et lors de la dernière plainte, le roi Nemo a déclaré qu'après le 13 août, il y avait eu des changements et que le dépôt de vérification n'était plus nécessaire pour se retirer de l'offre sans dépôt.
Tout d'abord, le support a déclaré que je devais effectuer un dépôt, quelles que soient ces informations ( Deuxièmement, ce qui est encore plus important, je ne peux pas charger la caisse, je ne peux pas la charger à partir du moment où j'ai misé le bonus - donc en gros à partir du 23 juillet, lorsque j'envoie à fax@candyland mes documents avec un tel texte ( je ne peux pas faire une capture d'écran complète avec la date pour ne pas me montrer les documents) Le support du casino Candyland a donc été informé du problème il y a déjà 1 mois et 2 semaines. Ils ne peuvent toujours pas le réparer. J'ai essayé tout ce qu'ils ont demandé, effacer de l'argent/des cookies, utiliser le mode navigation privée, utiliser le mode navigation privée de Mozila, Microsoft Edge. J'ai essayé deux mobiles, je donnais 2 à 5 minutes au caissier pour charger, j'ai changé d'internet différent (internet domestique/internet mobile). Et rien n'a fonctionné.

Puis-je simplement demander au représentant du casino Candyland de retirer manuellement le solde de Bitcoin ? S'il te plaît. Je vous en supplie, je suis très fatigué de ce problème de caisse. Mon compte est vérifié, j'ai envoyé tous les documents il y a plus d'un mois.

J'ai en fait vérifié les plaintes des voisins et les réponses des représentants.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/candyland-casino/15

Comme j'ai compris, si je n'effectue pas de dépôt de vérification, le retrait maximum est plafonné à 25 $. Donc, tout va bien, je peux effectuer un dépôt correspondant à 100 $ pour retirer le montant total que j'ai actuellement sur mon compte, mais s'il vous plaît, résolvez le problème de la caisse afin que je n'aie pas à attendre 1 mois ou un an de plus.

MON nom d'utilisateur : dragon21

Merci!

Et je suppose qu'ils m'ont également ajouté à la liste noire du chat, car personne ne le vérifie pendant une demi-heure et je suppose qu'ils ne vérifieront pas tout. Je ne disais pas de gros mots à soutenir, je veux juste qu'ils fassent quelque chose pendant un mois et demi. Je les tapais peut-être une fois par jour. Je ne dirais pas que je spammais

Bonjour Dragon21, nous avons porté votre message à l'attention des représentants. Vous tenir au courant.

Dragon21, puis-je vous demander de confirmer votre nom d'utilisateur du casino Candyland, les représentants n'ont pas pu trouver de compte sous le nom d'utilisateur « Dragon21 ».

Merci

MarijaS, comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran, mon nom d'utilisateur est le même que celui que j'ai écrit précédemment : "Dragon21"

Merci d'avoir confirmé.

Mise à jour
Il y a eu un malentendu entre moi et l'assistance par courrier électronique. Je demandais pourquoi ils m'exigeaient d'effectuer un dépôt correspondant, alors qu'après les modifications du 13 août, cela n'est plus nécessaire. Je viens de poser une question. Et aujourd'hui j'ai reçu une réponse, le support sans demander mon accord a réduit mon solde à 25$. Je n'ai pas demandé ça. Et ils ne me demandaient pas si j’étais d’accord pour qu’ils fassent ça. Je suis prêt à faire un dépôt correspondant et à retirer la totalité du solde que j'avais (90$), je demande à récupérer 90$ que j'avais sur mon compte.
Le problème de caisse n'est toujours pas résolu, comme vous pouvez le voir dans la réponse de l'assistance par e-mail, leur fournisseur de caisse ne répond pas à mon problème.

Merci pour la mise à jour Dragon21.

@Dragon21 avez-vous réussi à dissiper le malentendu avec l'équipe d'assistance du casino ?

@Dragon21, avez-vous des mises à jour, s'il vous plaît ?

Bonjour Dragon21,

veuillez nous faire savoir si ce problème persiste et si une aide supplémentaire est nécessaire.

Merci.

En raison de l'inactivité des membres, nous considérons ce dossier clos.

Bonjour, désolé pour le retard, le support a dit que je peux demander l'adresse BTC dans le chat du casino et effectuer un dépôt correspondant de 90 $, le miser x1, puis je peux retirer le dépôt et les 90 $ accumulés grâce au bonus de bienvenue.

Salut Dragon21 ,

Merci de nous avoir fourni la mise à jour. Comme vous avez la réponse, nous marquerons ce cas comme résolu.

Le casino Candy Land est un escroc, ils ne paient pas les gains, ils les prennent seulement. J'avais gagné 561,00 avec la promo, j'avais rempli toutes les conditions et j'avais même effectué un petit dépôt. Quand je suis allé encaisser, j'ai instantanément réduit mon compte à 100 car c'est le plafond de la promo. Mais ensuite, je l'ai mis en attente et j'ai dit que je devais déposer 100 et jouer jusqu'à 100 avant de pouvoir encaisser. Même s’ils avaient déjà soustrait plus de 400 $ de mon compte et que j’avais déjà joué 35 fois. Ils ne m'ont jamais payé, ils m'ont simplement laissé le dépôt initial et lorsque j'ai essayé de retirer, ils ont dit 25 minimum, même si cela vous permet clairement de faire 10 minimum. Ce sont des voleurs véreux..

Bonjour Miguel Gomez ,

Pouvez-vous nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte et nous fournir les informations appropriées.

Bonjour Miguel Gomez ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur. S'il vous plaît , envoyez-moi un MP pour pouvoir vous aider.

expérience terrible avec ce site, quelqu'un peut-il me récupérer tous ces dépôts, j'ai été informé que le site doit avoir une licence UKGC affichée sur son site et le fait qu'ils m'ont permis de jouer avec eux est contraire aux règles britanniques.

tellement triste qu'aucun de ces casinos internationaux ne soit bon envers ses joueurs, tout ce qu'ils font c'est prendre, prendre, prendre, mon nom d'utilisateur est srlands*****

Bonjour Miguel Gomez ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Bonjour seanlandy2021 ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification. Nous contacterons Casino Rep afin de vous aider. Tenez-nous au courant.

Bonjour seanlandy2021 ,

Nous attendons toujours des retours du Casino concernant votre cas. Nous vous enverrons un rappel dans l'espoir d'obtenir des éclaircissements. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

je n'ai encore rien entendu :/

Salut Sean,

Avant de rejoindre un casino, vous êtes encouragé à rechercher tout type de licences dont x casino dispose ou non pour voir si x casino répond à vos besoins.

Ici sur LCB, vous pouvez voir que nous n'avons pas le type spécifique de licence que vous demandez et malgré cela, vous avez joué la totalité de votre solde et vous utilisez maintenant cela comme excuse pour essayer d'obtenir un remboursement sur vos dépôts, ce qui me porte à croire que ce ne serait pas le cas si vous demandiez un retrait dans le cas où vous auriez multiplié le montant déposé par un gain.

En plus de cela, vous avez reçu 30 % de cashback pour chaque dépôt que vous avez effectué, seulement après cela, vous avez commencé à vous plaindre auprès de notre personnel pour recevoir des tours gratuits ou des jetons gratuits et plus tard, vous avez ouvert une plainte ici chez LCB.

Notre meilleure suggestion est de fermer votre compte et de garder un œil la prochaine fois, de lire attentivement tous les termes et conditions et de rechercher des types spécifiques de licences afin d'ouvrir et de créer un compte.

Salutations,

Carole

pas particulièrement heureux ici, n'êtes-vous pas au moins disposé à offrir une incitation à mon compte pour améliorer un peu mon expérience en ajoutant au moins quelque chose à mon compte ?

Bonjour, cher représentant de Candyland, désolé de vous déranger encore avec mon histoire.
Ainsi, lorsque vous avez eu une offre de bienvenue précédente sur LCB qui nécessitait un dépôt de vérification et une mise x1, j'ai accepté l'offre de bienvenue et l'ai mise en août-septembre, après cela, je n'ai pas eu la possibilité d'effectuer ce dépôt à partir de BTC en comptant les problèmes de caisse et mon IRL. des solutions.
À l'heure actuelle, je suis finalement allé discuter pour effectuer ce dépôt de 90 $ de BTC afin d'encaisser les 90 $ précédemment misés sur l'offre de bienvenue (car je n'ai pas accepté d'accepter 25 $ sans effectuer de dépôt selon les nouvelles règles).
Et maintenant, je ne peux pas le faire. Parce que Candyland a arrêté de travailler en Biélorussie ;(

Mon identifiant est : dragon21
et je parlais avec votre soutien depuis cet e-mail : stee.97@mail.ru

Bonjour seanlandy2021 ,

Comme Casino Rep a clarifié ce cas, nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Bonjour Dragon21 ,

Merci de nous avoir contactés. Nous informerons Casino Rep de votre cas afin de vous aider. Veuillez garder un œil sur ce fil.

C'est ce que le support m'a dit par e-mail (voir capture d'écran). Je ne suis pas d'accord avec leur décision. 90 $ ont été équitablement gagnés, le retrait maximum pour ce bonus était de 100 $, j'ai fait un pari précis à temps lorsque les anciennes règles fonctionnaient. Après cela, je pourrais choisir d'en retirer 25 sans effectuer de dépôt selon les nouvelles règles, ou d'effectuer un dépôt correspondant de 90 $, de miser x1 et d'encaisser l'intégralité des gains du bonus. Je n'ai pas pu le faire plus tôt pour multiplier les raisons techniques (ma caissière ne fonctionnait pas) et mes propres raisons. Et maintenant, je ne peux plus le faire à cause de l'illégalité. Mais cela ne signifie pas que le casino peut conserver lui-même 70 $ et je me sentirais juste à ce sujet.
Je peux activer le VPN, effectuer ce dépôt et parier x1, il n'y a plus de problème pour moi maintenant. Oui, le VPN est limité, mais que puis-je offrir d’autre de mon côté ?
J'espère résoudre cette affaire à mon tour et obtenir le montant total des gains... Je pense que ce serait juste après tout

Dragon21 , Nous attendons la réponse, nous ne pouvons rien réclamer avant d'avoir reçu une mise à jour du Casino sur cette plainte. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Salut Berks,

Je ne sais pas si vous pouvez vraiment voir cela, mais ce qu'ils font est mal,

Ce casino m'a bloqué en raison d'un problème de jeu sur leur autre site New Vegas et m'a permis de jouer sur leur site Candyland.casino en prenant tout, vraiment mécontent et ils sont vraiment nuls avec leur aucun dépôt.

Ils ne devraient pas être autorisés à me laisser jouer, c'est une honte. S'il vous plaît, aidez-moi à récupérer mes fonds auprès d'eux.

ce ne sont que des escrocs, je veux juste récupérer mon argent et le commentaire écrit pour capitaliser plus d'argent n'est que de la foutaise et qui peut dire qu'ils envoient même des gains, non, je veux juste qu'ils me rendent mon argent

Bonjour seanlandy2021 ,

Nous vous comprenons vraiment, mais comme le représentant l'a clairement expliqué à propos de votre cas, nos mains sont liées, car nous ne pouvons pas faire grand-chose contre leur politique.
Comme nous pouvons le comprendre, votre argent ne peut malheureusement pas être restitué.

Bonjour Dragon21 ,

Malheureusement toujours sans réponse du Casino. Nous vous enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir que cela puisse être résolu dans les plus brefs délais. Veuillez garder un œil sur ce fil.

ok merci j'attendrai la réponse

pas même de bons cadeaux avec des retraits maximum de taille raisonnable, seulement 25 £ ou 50 £ de retraits maximum pour ma fidélité et pas de jetons, je peux au moins contacter Carol et voir qu'elle peut ajouter des jetons plus gros avec un retrait plus important d'un retrait maximum de 200 £ ?

Bonjour Dragon21,

Toujours sans réponse. Nous leur enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir des informations. Tenez-nous au courant.

Merci, j'attends toujours
Pareil pour moi, aucune mise à jour par email

pouvez-vous répondre à Carol s'il vous plaît pour voir si je peux obtenir quelque chose d'ajouté pour montrer ma fidélité avec un retrait plus important avec une puce car je n'ai rien vu des bonus sans dépôt qui sont de taille pour ce que je dépose et le maximum les retraits ne sont pas ce qu'ils devraient être pour quelqu'un qui dépose près de 200 £