Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Candyland

Bonjour seanlandy2021 ,

Nous avons envoyé un e-mail à Casino Rep afin de vous aider. J'espère que nous obtiendrons une réponse dans les plus brefs délais. Tenez-nous au courant.

J'ai du mal à trouver l'assistance d'un casino sur le site Web. Je clique sur aider, il dit que la page n'est pas là et il dit de demander de l'aide, puis je clique sur ce lien, c'est la même chose répétitive encore et encore et quand je vais voir mon retrait, il dit que mon identifiant et mon mot de passe je ne m'affiche pas mais je suis connecté

Bonjour Rachel Brown ,

Pouvez-vous nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider.

Bonjour seanlandy2021 ,

Casino Rep est revenu vers nous et a clairement clarifié ce cas. On nous a dit que vous étiez récompensé par un cadeau après chaque dépôt, y compris un cashback de 30 %. Il n'y a rien d'autre à faire concernant votre cas.

Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Bonjour Dragon21 ,

Nous ne recevons aucune réponse concernant votre problème. Nous leur enverrons à nouveau un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir une mise à jour. Gardez un œil sur ce fil.

Eh bien, je suppose qu'ils ne se soucient pas de moi, merci d'avoir essayé quand même

Salut Dragon21,

Je m'excuse pour le retard de réponse. J'en discutais avec notre équipe pour apporter une solution définitive à ce cas.

En raison de la demande générale, nous avons supprimé le dépôt de vérification de notre bonus de bienvenue pour LCB, et avec cela, les termes et conditions de ce bonus ont été modifiés de manière permanente.

Une négociation a peut-être eu lieu au départ, mais malheureusement, nous n'offrons plus de support à votre juridiction, nous ne pouvons pas faire d'exception pour qu'un compte finalise ses paris sans enfreindre les termes et conditions.

Cela dit.

Nous sommes heureux de vous offrir les gains que vous avez obtenus en battant notre bonus de bienvenue en tant qu'autres utilisateurs de LCB et de vous envoyer les gains de ce bonus (25 $ de retrait maximum). Pour obtenir ces 25 $ sur votre compte, veuillez simplement vous adresser à nos agents de chat et ils vous guideront vers le reste des étapes pour demander un retrait pour votre bonus.

Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée auprès de tous les joueurs biélorusses.

Tout autre joueur biélorusse qui a rempli les conditions de mise et réclamé ce bonus de bienvenue gratuit de LCB.org avant que le casino ne cesse d'offrir son support pour la juridiction biélorusse, venez sur le chat.

Salutations

Carole

Assistance Candyland

Eh bien, merci pour la réponse et vos excuses au moins, et merci LCB d'avoir contacté le représentant, prendra 25 $ sur BTC via le chat, laissera un commentaire final une fois que tout sera fait.

Je viens de revenir sur le site Candyland pour ouvrir le chat, mais malheureusement je ne vois pas le chat. Je ne l'ai pas trouvé, c'était le cas mais je ne le vois plus. Je ne sais pas si c'est à cause de la nuit ou non

Bonjour Dragon21 ,

Comme le représentant du casino a également clarifié ce cas, nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue. Profitez de divertissements supplémentaires.

Bonjour Rachel Brown ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous contacter par message privé pour pouvoir vous aider.

Bonjour, j'ai envoyé au support mon adresse BTC depuis l'e-mail , car j'ai perdu l'accès à l'e-mail de mon compte à partir duquel je me suis inscrit au début, l'agent dans le chat a dit qu'il avait changé l'e-mail de mon compte pour le celui que j'ai mentionné ci-dessus. En attente de paiement maintenant, je vous en informerai si le problème est résolu.

Bonjour Rachel Brown ,

Nous avons besoin de votre nom d'utilisateur du casino pour pouvoir vous aider. Merci de nous contacter par message privé .

Bonjour Dragon21 ,

Merci de nous tenir au courant. Faites-nous savoir quand ce sera terminé.

Bonjour, le problème n'est toujours pas résolu, 72 heures sans réponse sur mon email, je ne sais pas combien de temps il leur faudra pour répondre

Bonjour Dragon21 ,

Nous leur enverrons un rappel concernant votre cas. Nous vous informerons lorsque nous aurons une mise à jour. Gardez un œil sur ce fil.

Salut Dragon21

Afin d'éviter qu'un usurpateur d'identité n'envoie des e-mails avec votre adresse BTC, veuillez transférer votre Bitcoin via DM en LCB vers ce compte Candyland-Support.

Adresse envoyée au DM du compte Candyland lcb, merci encore beaucoup !

Bonjour Dragon21 ,

Alors bonne nouvelle, j'espère que vous terminerez cette affaire au plus vite. Tenez-nous au courant.

HI Dragon21 et son équipe

Merci pour votre collaboration sur ce numéro, nous avons soumis le prix de 25 $ pour Dragon21 au portefeuille fourni via un message direct sur LCB.org.

Nous apprécions votre compréhension concernant notre changement de juridiction et nous vous félicitons encore une fois d'avoir battu cette promotion. Nous espérons rouvrir très bientôt notre juridiction à la Biélorussie et vous informer lorsque cela se produira.

Salutations

Carole

Bonjour Dragon21 ,

Comme le représentant du casino a clairement clarifié ce cas et résolu votre problème, nous marquerons ce cas comme résolu.
Félicitations pour votre prix !

Bonjour Rachel Brown ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Donc honnêtement, je ne sais pas s'il s'agit d'une vraie plainte, tout ce que je sais, c'est que j'ai fait un dépôt ici dans ce casino et quand j'ai reçu un « complet » de mon côté, je suis allé au pays des bonbons et j'ai vérifié le solde de mon compte et il était toujours il me manque la caution que je viens de faire.

J'ai donc attendu un peu, parfois ces choses prennent du temps environ une demi-heure plus tard, j'ai fait la même chose, j'ai vérifié pour m'assurer que mon dépôt avait été envoyé et effacé la blockchain ou quoi qu'il fasse, mais il s'est montré complet maintenant pendant au moins une heure. .

Je vais au casino Candyland, mon solde n'est toujours que de 16 cents USD, aucun dépôt Bitcoin n'a été ajouté au solde de mon portefeuille.

Je commence donc à chercher un représentant du service client pour savoir s'il pouvait au moins me faire savoir que le problème était en attente et que je n'avais pas seulement perdu l'argent que j'avais déposé, qui s'élevait à 23 $.

Et normalement, il y a un petit visage qui plane sur tout ce que je fais lorsque j'y ai joué des tours gratuits auparavant... Pas cette fois. aucun visage n'était là...

Je vais au bas de la page Web et cherche un lien pour les contacter et la seule chose est « aide », alors j'ai cliqué sur aide, ce qui vous amène à leur page d'aide. Apparemment, cette page n'existe pas... Candylandcasino.com/help n'existe pas

Mais il y a un mot surligné avec un lien qui indique que la page que vous recherchez n'existe pas, contactez le support pour tout problème que vous rencontrez ou quelque chose comme ça.

Je clique sur support et cela me renvoie en cercle vers candylandcasino.com/help pour revenir à la page sur laquelle je me trouve, donc ce n'est pas un support et cela ne m'aide pas du tout, alors maintenant je commence à chercher pour voir s'il y a toute transaction quelque part montrant que c'est en route ou tout ce qui prouve que j'ai déposé de l'argent ici.

Et cela montre que mon dépôt apparaît dans l'historique de mon casino et il est indiqué que j'ai déposé 23 $ en Bitcoin une heure et demie auparavant.

Mais il n'a toujours pas été mis à jour dans ma balance et il n'y a absolument aucune aide.

Je leur ai envoyé un e-mail et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je ne sais pas quoi faire. Tout ce que vous pouvez faire pour m'aider, j'apprécierais.

J'ai ajouté des captures d'écran de mon dépôt, ma preuve qu'ils disent que j'ai reçu mon dépôt et l'erreur, cette page n'existe pas.

Bonjour Michelle Rae Hersom ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Je suis très heureux de ne pas avoir commencé cet article avec une attitude vraiment négative à l'égard du casino Candyland, car tout cela était entièrement de ma faute ! C'est ce qui arrive lorsque vous êtes à moitié endormi en essayant de donner un petit-déjeuner à tout le monde et que vous ne faites pas attention à ce que vous faites avec votre argent ! C'est vrai qu'il était difficile de trouver un service client, mais je pense que c'était un navigateur Web obstrué. J'aurais dû effacer mes cookies. Je n'aurais pas non plus dû jouer à un bonus de tours gratuits très généreux en même temps que j'attendais un dépôt. parce que comme je faisais autre chose, je n'ai pas remarqué quand cela s'est passé et j'ai supposé que cela faisait toujours partie de mon bonus, j'ai en fait joué avec ça et je peux seulement dire que je suis aussi blonde qu'elles viennent parfois s'il vous plaît, ce problème est complètement résolu et leur service client a fait tout ce qu'il pouvait pour comprendre ce qui s'était passé et bien c'était moi, pas eux

Bonjour Michelle Rae Hersom ,

Il n’y a aucune raison de s’inquiéter, des erreurs nous arrivent tous. Un grand merci de nous avoir informé de ce sujet. Profitez de votre divertissement ultérieur.

Mon nom d'utilisateur, j'ai obtenubrandy. J'attends un paiement de ce casino depuis plus d'un mois. Le chat en direct est supprimé, j'ai donc téléchargé un autre navigateur qui a parlé au chat en direct une fois et il a également été supprimé. Aucune réponse du support

Bonjour Gotbrandy ,

Merci de nous avoir contactés. Nous informerons le représentant du Casino de ce problème et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons. Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci Berks. J'attends avec impatience une réponse.

Bonjour Gotbrandy ,

Nous attendons toujours une réponse du représentant du Casino, et dès que nous aurons reçu des mises à jour, nous vous le ferons savoir. Vous tenir au courant.

Merci Berks, j'apprécie la tentative. J'ai lu des critiques sur le casino Candyland partout sur Internet depuis que j'ai demandé l'aide de LCB. Le jeu d’attente semble être l’essence même de ce casino. Lorsque les gens obtiennent enfin une réponse (si jamais ils le font avant de décider de simplement jouer avec le retrait), Candyland recherche n'importe quel détail technique pour conserver leur argent. Ce sont les critiques que je vois encore et encore. Ce n'est pas parce que le casino a essayé de trouver toutes les astuces possibles pour imposer les termes et conditions qui peuvent éventuellement être imposés aux gens que le casino est moralement juste quand vient le temps de payer. Je suis passé d'excité à très peu de confiance dans le pays des bonbons.

Bonjour Gotbrandy ,

Vraiment désolé d'entendre ça. Nous leur enverrons un e-mail de rappel afin que nous puissions peut-être obtenir des éclaircissements sur votre cas. Nous espérons toujours que cela pourra être résolu. Merci de vous tenir au courant.

Bonjour Gotbrandy,

Toujours aucune réponse du représentant du casino.

Nous avons envoyé un autre e-mail de rappel. Si nous recevons une réponse, nous vous le ferons savoir.

Bonjour Gotbrandy ,

Nous n'avons toujours pas reçu de mise à jour de Casino Rep, nous sommes donc malheureusement obligés de clôturer cette plainte en raison du manque de réponse du Casino.

Je veux connaître ma demande de retrait

Bonjour Njbryant725 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer le nom d'utilisateur du casino par message privé et nous essaierons de contacter le représentant du casino ?

Bonjour Njbryant725 ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci.

Bonjour Njbryant725 ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci.

Désolé pour la réponse tardive mais je viens de voir que la plainte a été classée en raison du manque de réponse de Candyland Casinos ? Je dois signaler l'éléphant dans la pièce. Si Candyland ne me répond pas (ce à quoi je suis habitué), c'est une chose mais s'ils ne répondent pas à LCB, alors techniquement, la section dans laquelle j'écris maintenant n'existe même plus. N'est-ce pas un « support direct du casino » pour Candyland ?

Je voudrais également ajouter que les retraits que j'ai effectués chez candyland et sur leur site partenaire New Vegas ne se retrouvent plus sur mon compte. J'ai capturé toutes les informations comme preuve des retraits lorsque je les ai demandées il y a des mois mais il semble que depuis que j'ai contacté LCB pour intervenir, Candyland a simplement supprimé les demandes de retrait et conservé les gains.

Bonjour Gotbrandy,

Mes plus sincères excuses pour la lenteur de réponse de la part de l'équipe. Malheureusement, Carol qui était en charge de notre compte LCB ne travaille plus avec nous.

J'ai remarqué que vos retraits en attente sont toujours dans le système, j'ai lancé une enquête auprès de notre processeur de paiement tiers pour trouver la raison de ce retard et résoudre ce cas en priorité.

Je m'excuse encore pour la gêne occasionnée et je vous tiendrai au courant sur ce fil et par e-mail.

Salutations,

Thomas

Le pays des bonbons

Bonjour Njbryant725 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Cher Thomas de Candyland Casino, Votre réponse à mon dernier message disait que je serais une priorité et que j'obtiendrais une réponse rapide. C'était il y a 8 jours. Sur une semaine complète, je sais. J'attends le paiement depuis des mois maintenant et j'ai été patient, puis bouleversé, et j'ai maintenant perdu espoir. Vous m'avez fait la même chose ici sur un forum public qu'à beaucoup de gens, je suppose. J'ai un ami qui a vécu exactement le même scénario avec Candyland que moi. Nous ne sommes que 2 personnes parmi les milliers de clients de votre site. Je ne peux pas imaginer combien ont gagné et ont simplement rejoué leur gain parce qu'ils n'ont pas pu recevoir de correspondance de votre part. Le peu de discussions que j'ai reçues lors du chat en direct sont toutes positives. Ils me disent que je devrais le recevoir à tout moment ou ils envoient au support un rappel indiquant que vous avez 6 mois de retard pour un paiement. Mdr. Mon compte n'a pas été bloqué, je peux toujours effectuer des dépôts, rien n'indique que j'ai fait quelque chose de mal mais vous conservez les retraits ? Je suis vraiment surpris que tu n'aies pas inventé quelque chose maintenant. À tous mes collègues joueurs qui ont pris le temps de lire ceci... Nous aimons jouer pour le plaisir et nous aimons gagner. Candyland a réussi à supprimer les deux de son site Web

Bonjour Gotbrandy ,

Nous les recontacterons en espérant que vous serez payé dans les plus brefs délais. Veuillez garder un œil sur ce fil.

Bonjour Gotbrandy ,

Nous attendons toujours la dernière mise à jour à ce sujet. Une fois que nous aurons une réponse, nous vous répondrons. Vous tenir au courant.

Bonjour Gotbrandy ,

Votre cas est toujours en cours d'examen, nous devons donc être plus patients pour obtenir des éclaircissements. Nous les recontacterons pour nous renseigner à ce sujet. Vous tenir au courant.

Salut l'équipe,

Merci à l'équipe de LCB pour le soutien apporté à ce problème.

À la fin de 2022, nous avons mis à niveau notre processeur de paiement tiers et il semble que le paiement de Gotbrandy ait été marqué comme terminé par le fournisseur précédent, ne chargeant pas correctement l'adresse BTC et les détails de nos nouveaux processeurs de paiement en attente de la file d'attente de retrait.

Merci pour votre patience GotBrandy.

Salutations,

Thomas

Le pays des bonbons.

Cher Thomas, Il semble que ce soit le bon moment pour mentionner mon retrait imminent à New Vegas de novembre de l'année dernière, mais permettez-moi de vous remercier d'avoir donné la priorité à la communauté LCB et de revalider la section de support direct du casino. Je suis sûr que l'équipe LCB a consacré beaucoup de travail à sa construction. Plus important encore, valider une avenue vers laquelle les membres peuvent se tourner après avoir épuisé tous leurs efforts (et leur patience) pour amener certains casinos en ligne à simplement payer. C'était peut-être une bonne chose de laisser Carol partir. De toutes les plaintes reçues jusqu'à présent, il semble que je sois le seul à avoir été légitimement aidé. Je suis vraiment désolé pour les gens qui viennent de rejouer leur retrait, mais au lieu de me lancer dans une autre campagne de diffamation ou de déposer une plainte distincte, j'apprécierais que vous vous occupiez également du paiement de New Vegas. Je n'ai pas trouvé d'e-mail pour l'assistance de Candyland, je vous enverrai donc les captures d'écran si vous en avez besoin. Merci

Bonjour Gotbrandy ,

Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes heureux que le Casino ait prêté attention à vous et que la solution à votre problème soit très proche. Nous vous demandons de laisser la plainte du New Vegas Casino ICI , car elle concerne exclusivement Candyland Casino.

Merci d'avance!

Cher Burks, Respectueusement, cet homme a la capacité de me payer pour l'Autre paiement. J'ai déjà demandé à un hôte d'un autre site de contacter un site sœur et d'envoyer mon paiement auparavant. New Vegas et Candyland sont en fait la même entité. Je me rends compte qu'il existe un ordre selon lequel vous aimez que les choses soient faites sur votre site pour le bien du site et je le comprends. N'oubliez pas que je suis juste une personne normale qui aime jouer, comme la plupart des personnes qui lisent ceci. Je n’ai pas pour mission de déposer des plaintes contre les casinos. J'essaie juste d'obtenir un paiement attendu depuis longtemps. Le dépôt d’une plainte sur Candyland était un dernier recours absolu et a pris beaucoup de temps. De décembre à fin février, c'est le temps que je suppose que cela prendrait pour une autre plainte. Je suppose que toutes les personnes impliquées apprécieraient que moins il y ait de plaintes, mieux ce serait. Surtout le Casino. Heureusement, il semble que l'opportunité de s'en occuper se soit présentée sans attendre encore 2 mois et demi. En fin de compte, ce fil de discussion n'est-il pas destiné à aider le client à être payé lorsqu'un casino est injuste ? C'est pourquoi je l'ai lu. Même si j'ai trouvé un représentant qui a pris le temps d'examiner le problème des paiements à la fin de l'année dernière et de résoudre le problème, je déposerai une autre plainte si je le dois. Merci pour votre temps

Bonjour Gotbrandy ,

Nous sommes vraiment désolés car vous êtes confronté à un problème comme celui-ci. Nous prendrons contact avec le représentant du Casino pour nous renseigner à ce sujet, et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons immédiatement.

Merci de votre compréhension.