Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Candyland

Salut sandrovalle89 ,

Nous attendons toujours les détails de votre compte. N'hésitez pas à nous envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant pour examiner votre compte et le vérifier.

Salut sandrovalle89 ,

Étant donné que nous n'avons reçu aucune réponse de votre part, nous devrons clôturer la plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Bonjour, j'ai du mal à me faire payer ! J'avais initialement effectué un retrait de 500,00 $, puis on m'a dit que je ne pouvais pas le faire pour autant, qu'il ne serait jamais traité après avoir déjà attendu les 12 jours ouvrables. Je l'ai donc inversé et je l'ai mis pour les 350 $ qu'on m'avait dit que je pouvais retirer. Cela fait encore 12 jours, et je continue d'écrire sur le chat client, on me dit qu'ils l'enverront à la direction, et rien ne se passe jamais. J'ai écrit au département des finances et je leur ai posé des questions, pas une seule réponse. Je suis vérifié et je ne comprends pas quel est le problème !

Bonjour Yasillyme ,

Désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes en jouant sur Candyland Casino.

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vous aider davantage.

Merci.

Bonjour Yasillyme ,

Des nouvelles de votre cas ?

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur/identifiant du casino. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino, veuillez l'envoyer par message privé .

Bonjour Yasillyme,

Comme nous n'avons reçu aucune réponse de votre part, nous devrons FERMER la plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

C'est vraiment nul, les gens sont tellement frustrés par Candyland et New Vegas qu'ils abandonnent et s'en vont. Ce sont des casinos frauduleux et devraient figurer sur la liste noire. Ils mendient 25 dollars par jour et il est évident qu'ils n'ont aucun soutien financier. Les casinos comme eux donnent une mauvaise image de l'industrie et toute commission que vous en recevez ne vaut pas la perte de confiance de vos membres. Faites ce qu’il faut et mettez-les sur liste noire !

Bonjour, cela fait une semaine que j'essaie de contacter l'équipe d'assistance et je n'ai reçu aucune réponse ni par e-mail ni par chat.

Salut Gapstefani ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Si vous ne parvenez pas à obtenir d'assistance directement du casino, vous pouvez déposer une plainte via notre forum, où vous pourrez inclure toutes les informations pertinentes afin que nous puissions examiner votre cas correctement.

Une fois que nous aurons réuni tous les détails nécessaires, nous contacterons le casino en votre nom et ferons de notre mieux pour vous aider.

Salut Gapstefani ,

Pourriez-vous nous donner plus de détails et nous fournir davantage d'informations afin que nous puissions mieux vous aider ?

Si vous ne parvenez pas à obtenir d'assistance directement du casino, vous pouvez déposer une plainte via notre forum, où vous pourrez inclure toutes les informations pertinentes afin que nous puissions examiner votre cas correctement.

Salut Gapstefani ,

N'ayant reçu aucune information supplémentaire, nous considérons cette plainte comme close.

Si vous ne parvenez pas à obtenir d'assistance directement du casino, vous pouvez déposer une plainte via notre forum, où vous pourrez inclure toutes les informations pertinentes afin que nous puissions examiner votre cas correctement.

Je me connecte à mon compte et je vois 75,00 € ainsi qu'une offre indiquant un dépôt minimum de 25,00 € pour obtenir ces 75,00 €. Je l'ai fait, mais je n'ai reçu aucune aide pour l'activation. J'ai dû attendre au moins 12 heures. Après avoir rempli les conditions de mise 80 fois, le site indiquait un retrait maximum de 750,00 € pour cette offre. Cependant, une fois les conditions remplies, le retrait était impossible, et le support a dû résoudre ce problème. Maintenant, on me demande de multiplier mon dépôt par 10 ? Je ne joue plus beaucoup à cause des sites malhonnêtes. Beaucoup de sites refusent de payer les gains avec des prétextes absurdes. Je vais devoir attendre peut-être un mois pour recevoir 300,00 € sur mon compte. Une chose est sûre : je ne déposerai plus jamais d'argent ici. Je respecte les règles, mais pas les casinos.

Montant contesté: 750$

Casino: Candyland Casino

Cas #: 4491

Salut cobra92064 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Pourriez-vous nous indiquer le nom du bonus que vous avez réclamé ou nous envoyer une capture d'écran de la promotion ?

D'après les informations que vous avez fournies, il semblerait que vous ayez déposé 25 $ et reçu un bonus de 75 $. Cependant, comme nous ne connaissons pas la promotion exacte dont vous avez bénéficié, nous ne pouvons pas confirmer les conditions applicables à ce bonus.

Veuillez noter que, conformément aux conditions générales du casino :

11. Un bonus égal ou supérieur à 200 % qui a été réclamé avec un dépôt sera soumis à un retrait maximum de 10 fois le montant du dépôt.

Une fois que nous saurons quel bonus vous avez demandé, nous serons en mesure d'examiner votre dossier plus précisément.

Salut cobra92064 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide ? Si oui, veuillez nous fournir davantage d’informations sur votre dossier afin que nous puissions vous assister plus précisément.

Salut cobra92064 ,

N'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous considérons votre dossier n° 4491 comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir et nous rouvrirons le dossier.

Je vois que beaucoup de gens aiment ce site. Je l'aimais bien il y a des années, mais plus maintenant. J'ai terminé le jeu et j'ai encaissé mes gains. Je n'ai aucune nouvelle de mon retrait... Je ne sais pas ce qui se passe. Ils ne paieront probablement pas. C'est dire à quel point les jeux en ligne sont plus pourris que jamais.

Salut cobra92064 ,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Comme vous pouvez le constater ci-dessus, nous étions prêts à vous aider davantage et à vous expliquer le déroulement de votre retrait.

Malheureusement, n'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous n'avons d'autre choix que de clore votre réclamation.

Si vous souhaitez toujours que nous vous aidions et déposions une plainte en votre nom, nous vous prions de bien vouloir participer activement au processus en répondant à nos questions et en fournissant les informations demandées.

Merci.