Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Candyland

Bonjour Gotbrandy ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du Casino. Nous leur enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir accélérer ce processus.

Vous tenir au courant.

Bonjour Gotbrandy,

Toujours sans aucune mise à jour concernant votre paiement. Nous leur enverrons un e-mail de rappel pour se renseigner à nouveau sur ce sujet.

Bonjour Gotbrandy,

Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse de Candyland Casino à ce sujet. Nous avons essayé à plusieurs reprises de les contacter, mais sans succès.

Nous sommes obligés de classer cette plainte en raison du manque de réponse du Casino.

Chers Berks et Anchi, Merci beaucoup pour votre temps et vos efforts. Je pense que quiconque a suivi cette plainte ou lira cette plainte à l'avenir aura une idée de ce casino. Ils n'hésitent pas à se lancer ici et à traiter les gens de manière désobligeante jusqu'à ce qu'ils puissent trouver un type de détail technique ou en inventer un pour éviter de payer quand ils mettent le pied dans leur bouche en mentionnant qu'ils étaient en faute comme ils l'ont déjà fait. Ensuite, ils fantôment n'importe qui comme s'il n'existait pas. Je ne sais pas comment accepter l'argent de tant de gens (car je ne suis de loin pas le seul) et ensuite choisir de ne payer personne s'ils gagnent est une option. Je suis désolé que ce casino ait été si irrespectueux envers LCB et la communauté des joueurs en refusant de correspondre, malheureusement les personnes qui consulteront ce fil et moi-même y sommes trop habitués. J'ai une petite question... Si vous devez clôturer une plainte en raison de l'absence de support direct du casino, cela ne signifie-t-il pas que vous devrez fermer le fil de discussion pour le support direct du casino de Candyland ? Je sais que vous avez de nombreuses options et j'essaie de respecter cela, mais j'essaie également de comprendre comment vous pourrez passer à une autre plainte sans leur demander s'ils m'ont déjà payé ? Je veux dire, pourquoi un lecteur lit-il plus loin ou dépose-t-il une autre plainte s'il est si évident qu'il ne respecte pas non plus LCB ? Merci encore sincèrement

Bonjour Gotbrandy,

Nous devons vous informer que nous essayons constamment d'entrer en contact avec ce casino et que nous n'avons pas reçu de mise à jour à ce sujet. Malheureusement, sans informations de leur part, nous ne pouvons pas aider nos membres, même si nous faisons tout en notre pouvoir pour résoudre chaque plainte.

Nous espérons sincèrement que vous nous comprenez.

Nous leur enverrons à nouveau un rappel, nous espérons que cela pourra être utile.

Merci.

Bonjour Gotbrandy,

Toujours pareil, sans aucun retour de ce Casino.

Nous ne sommes pas en mesure de vous aider à ce sujet, c'est pourquoi nous clôturerons malheureusement cette plainte.

Bonjour Gotbrandy ,

Juste pour vous informer, nous avons envoyé un autre rappel au représentant du casino et nous sommes à nouveau renseignés sur votre cas. Si nous obtenons une réponse à ce sujet, nous vous tiendrons au courant sur ce fil.

Bonjour, nouveau ici mais je recherche de l'aide avec le casino Candyland. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends un paiement sans réponse. Lorsque j'ai rejoint leur site pour la première fois, j'ai fourni toutes les pièces d'identité requises et on m'a dit qu'il était approuvé. Je ne peux obtenir aucune satisfaction du chat en direct, qui semble être des robots. J'ai envoyé plusieurs e-mails à "support@candyland.com" sans réponse. J'ai également répondu aux e-mails promotionnels qu'ils ont envoyés, toujours sans réponse. Pourriez-vous s'il vous plaît aider à les contacter, ou des conseils sur la prochaine étape ? Merci beaucoup.

Bonjour Bobbybooey,

Nous sommes désolés d'apprendre ce problème. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .

Merci

Bonjour Bobbybooey,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous.

Nous informerons le représentant du casino de ce problème et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.

Nous tenons à remercier tous d’avoir attendu nos réponses. Tout d'abord, nous aimerions résoudre le problème de GotBrandy pendant que nous enquêtons sur le paiement de Bobbybooey et nous y répondrons dans les prochaines 24 heures.

Donc, pour commencer et expliquer la situation avec GotBrandy, notre fournisseur de paiement a mené un audit et a découvert que le client avait TOUJOURS soumis de faux dépôts, en utilisant une technique que nous ne pouvons pas expliquer publiquement pour des raisons évidentes, mais nous pouvons soumettre une preuve d'une transaction et des captures d'écran. de ses récents "dépôts" marqués comme frauduleux auprès de notre fournisseur de paiement. Le client n'envoie jamais de fonds au casino. Heureusement pour lui, il a déjà reçu son premier paiement partiel, mais le second est annulé pour des raisons évidentes et entraînera le bannissement total du client jusqu'à ce que tous les dépôts manquants soient envoyés. Ci-joint une capture d'écran du backend de paiement et nous avons publié un exemple de transaction avec des informations sur la blockchain. Nous pouvons fournir la preuve de TOUTES les transactions que le client prétend avoir « déposées ».

Nom d'utilisateur : gotbrandy
Dos
Date d'ajout : 2023-02-26 00:25:25
Date de mise à jour : 2023-02-26 00:26:08
Dépôt crypto :
0,00431197

BTC
Caution : 100,03
Symbole Fiat : USD
Hachage de transaction : aa311567a9c3d47e92d631666a0f7810ee784db7ab47fbf483081d80a8ec0b89
Heure de la transaction : 2023-02-26 00:25:24
Indice de bloc : 662
Hauteur du bloc : 662
Statut de la blockchain : fraude
Marque : Newvegas.com

Bonjour Gotbrandy ,

Comme le représentant du casino a clarifié votre cas, nous le marquerons comme résolu.

Bonjour Bobbybooey,

Avez-vous reçu des mises à jour concernant votre cas de la part du représentant du Casino ?

Je n'ai encore rien entendu. Ils ont dit dans le message ci-dessus qu'ils étudiaient la question, donc je les prends au mot. J'espère qu'ils s'y tiendront et répondront une fois le week-end terminé. Merci pour le suivi.

Nous leur ferons un ping et espérons que vous recevrez une mise à jour dès que possible Bobbybooey .

Gardez un œil sur ce fil.

Appréciez votre coopération.

Bonjour! Je tiens à préciser que Candyland m'a payé intégralement hier soir. Et je tiens à remercier LCB pour son aide dans la réalisation de cela, ainsi que le représentant du casino qui s'est penché sur la question. Passe une bonne journée!

Salut Bobbybooey .

Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été payé.

Profitez de vos gains !

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Merci pour votre coopération Bobbybooey.

Et nous nous excusons pour le malentendu qui a provoqué ce retard.

Profitez de vos gains

On m'a dit que je devais déposer le montant que je souhaitais retirer des gains du bonus sans dépôt. C'était 100,00 $. Une fois le dépôt de 100,00 effectué, je dois le miser 1x. Je serais alors éligible pour retirer mes gains initiaux de 100,00 grâce au bonus sans dépôt. Inutile de dire que j'ai fait cela et que j'ai également reçu un e-mail indiquant que mon compte n'était pas vérifié et que les retraits pouvaient désormais être traités. Cependant, je n'ai toujours pas reçu mon paiement et il n'y a pas non plus de chat en direct pour le support client sur le site. J'ai envoyé un e-mail pour demander l'état de mon paiement et je n'ai toujours eu aucune réponse de personne.

Bonjour slsjas0503 ,

Veuillez noter que si vous souhaitez retirer votre argent dans chaque casino, vous devez être vérifié, donc si vous ne l'avez pas fait, veuillez le faire d'abord et après cela, vous pourrez récupérer vos fonds.

Exigences selon leurs CGV :

- Un gouvernement a émis une pièce d'identité
- Un selfie avec votre pièce d'identité
- Une facture de services publics avec l'adresse que nous avons dans nos dossiers
- Un relevé bancaire datant de moins de 30 jours
- Carte de crédit utilisée pour les dépôts

Lorsque vous aurez effectué toutes les démarches, vous pourrez essayer de vous retirer.

Merci.

Nous marquerons cette plainte comme résolue.

Candy Land est actuellement en panne et le site Web indique "Nous reviendrons bientôt". Comme il n'y a aucun moyen de les contacter via l'assistance, pouvez-vous vérifier auprès du représentant comment cet effet se retire actuellement en cours ? Merci!

Il semble que Candyland soit de nouveau en ligne. Je mettrai à jour s'il y a un problème pour obtenir mon paiement en attente et que mon solde actuel est toujours là.

Bonjour Bobbybooey

Merci de partager votre expérience avec nous à ce sujet. Nous espérons vraiment que vous serez payé dans les plus brefs délais sans aucun problème.

Merci.

Bonjour Bobbybooey

Avez-vous reçu vos fonds ?

Avez-vous des nouvelles à ce sujet ?

Non, je ne l'ai pas fait et j'allais en fait vous faire une demande aujourd'hui pour voir si vous pouviez examiner la question pour moi. Le délai indiqué est dépassé et je n'ai reçu aucune réponse de leur part. J'ai reçu un paiement dans le passé, mes informations vérifiées sont donc enregistrées. Je vous enverrai un message avec mes informations.

J'apprécie votre aide dans cette affaire.

Bonjour Bobbybooey

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous en informerons le représentant du casino afin de vous aider à accélérer le processus de paiement ?

Merci d'avance.

Bonjour Bobbybooey

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous informerons Casino Rep afin de vous aider.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Bonjour Bobbybooey

Nous attendons toujours une réponse de leur part sur cette question. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous le ferons savoir instantanément.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Rien de mon côté non plus, la demande a été déposée le 28 avril.

Merci de continuer à faire pression sur le casino pour obtenir une réponse sur la date à laquelle le paiement sera effectué.

Bonjour Bobbybooey

Malheureusement, nous sommes toujours sans réponse à ce sujet. Une fois que nous aurons une mise à jour, nous vous le ferons savoir.

Vous tenir au courant.

Merci.

Juste une mise à jour qu'il n'y a pas de mise à jour de mon côté. Plusieurs e-mails envoyés à support@candyland.com et leur chat en direct ne sont que des robots qui répètent qu'ils le transmettront.

Je comprends que vous essayez mais c'est très frustrant lorsqu'un casino ne répond pas au client ou au LCB.

Bonjour Bobbybooey ,

Nous les recontacterons dans l'espoir d'obtenir une réponse concernant votre retrait.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Bonjour Bobbybooey ,

Nous attendons toujours leur réponse. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous le ferons savoir instantanément.

Merci pour votre patience.

Bonjour Bobbybooey ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part. Nous les contacterons à nouveau dans l'espoir d'obtenir une réponse.

Merci de vous tenir au courant.

Merci.

J'ai également continué à envoyer des e-mails et à discuter avec leurs robots d'assistance sans réponse. J'apprécie vos tentatives et j'espère qu'ils décideront de répondre. Merci encore!

À quel moment les considérez-vous comme rouges lorsqu'ils refusent de vous répondre sur un paiement légitime à un client ? Je peux publier plusieurs photos d'eux montrant les gagnants récents sur leur site. Il est pour le moins décevant qu'un casino retarde le paiement de ses clients qui gagnent. Merci comme toujours d'avoir essayé de les contacter !

Salut Bobbybooey

Nous comprenons vraiment qu'il soit frustrant lorsque votre paiement disparaît, ainsi que lorsqu'ils ne répondent pas à vos e-mails. Nous ne pouvons rien faire tant que nous n'avons pas obtenu d'informations de leur part. Si cela ne se produit pas, nous devrons malheureusement clôturer le dossier en raison de leur manque de réponse.

Merci pour votre compréhension.

Je comprends qu'on ne peut pas faire de magie lorsqu'un casino refuse de répondre à un client ou à vous-même. Ma préoccupation à ce stade SI nous n’entendons rien de leur part, quelle est la prochaine étape que vous (LCB), en tant que principal défenseur des consommateurs de cette industrie, faites ensuite pour éventuellement protéger les autres ?

Notez que mon paiement provient d'argent réel déposé et joué, et non de bonus gratuits ou autres. Il semble qu’ils aient manifestement pris mon argent et ignorent les demandes de paiement sans aucune réponse. J'espère que je me trompe à ce sujet et que nous entendrons bientôt quelque chose, mais je perds la foi et j'espère que d'autres trouveront cela et pourront apprendre de mon expérience.

Et je tiens encore une fois à vous remercier, ainsi que LCB, pour vos tentatives de contacter Candyland en mon nom. J'espère que vous garderez cela ouvert et peut-être qu'ils reviendront vers l'un de nous.

Cela montre également que le représentant du casino était actif sur ce site il y a 10 heures et qu'il est donc toujours en visite ici.

Passe un bon weekend!

Salut Bobbybooey ,

Nous comprenons vraiment que vous soyez très insatisfait et frustré car ni vous ni nous ne recevons de réponse de la part du Casino. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été payé et que vous ayez joué avec votre propre argent. Nous pouvons vous aider, de sorte que si par hasard nous recevons une réponse de leur part, nous vous en informerons immédiatement.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Merci Berks.

Juste un rappel à tous ceux qui lisent ceci, cela fait maintenant plus de 30 jours que j'ai demandé un retrait légitime de Bitcoin de Candyland. Sans aucune communication de leur part à ce sujet, ni avec moi-même ni avec LCB. Aucune excuse ni raison pour le retard, juste une décision de m'ignorer, moi et LCB. Notez que vous pouvez voir que le représentant a visité ce site il y a 4 jours le 26 sans réponse.

Candyland est-il devenu un casino qui ne rémunère pas les gagnants ? Et les autres devraient-ils être prévenus que ce casino est devenu rouge ? J'espère qu'ils décideront de payer et que je pourrai publier leurs éloges sur le fait qu'ils paient, même avec des retards.

Je note simplement qu'une autre semaine s'est terminée au cours de laquelle CANDYLAND a refusé de répondre à moi-même ou à LCB concernant mes gains légitimes. J'ai déposé de l'argent réel, j'ai déjoué les probabilités sur leurs machines à sous et ils m'ignorent ainsi que LCB et refusent de payer mon compte vérifié via Bitcoin.

À ce stade, nous pouvons seulement déterminer qu'ils sont sous-financés et n'acceptent que les dépôts et ne paieront aucun gagnant. Comme il s'agit d'un casino sans licence, il est évident qu'ils sont voyous. Berks a fait de son mieux pour demander une réponse à CandyLand mais ils ne lui répondront pas et ne respectent pas LCB car nous pouvons documenter que leur agent s'est connecté à ce site la semaine dernière.

Cela devrait être embarrassant pour Betsoft et les autres fournisseurs qui autorisent leurs jeux à ces escrocs. À quel moment Betsoft examine-t-il leurs paiements ou leur absence aux gagnants ? Évidemment, lorsque vous proposez des machines à sous avec un rendement de 95 %, les gens gagneront parfois.

J'espère toujours que ce n'est qu'un malentendu, mais le manque de réponse à LCB et à moi-même après un mois me fait penser que CandyLand est un casino voyou. J'espère que d'autres verront cela avant de déposer sur CandyLand et d'avoir de la chance sur les machines à sous Betsoft et de ne pas être payés comme je le vis.

Une mise à jour de ma situation car finalement, après plus de 40 jours, j'ai reçu un e-mail comme indiqué ci-dessous de Candyland. Toujours pas d'argent mais au moins ils ne m'ignorent pas pour une fois. Je me demande s'ils n'ont payé QUICONQUE au cours du mois dernier et plus de 30 jours est plus qu'un petit retard dans mon esprit, mais je continuerai à vous tenir au courant de l'état de mon paiement.

Je me demandais si Berks avait eu des nouvelles d'eux ? Merci!

faxback@candyland.casino

tome
il y a 1 jour

Salut @@@@

Il y a un petit retard avec notre prestataire tiers qui est en charge du traitement.

Nous sommes conscients de cette situation et nous la contrôlons. Vous recevrez un e-mail de notification une fois le paiement traité.

Ceci étant dit, veuillez garder un œil sur votre boîte de réception email.

Salutations,
Annie
L'équipe Candyland

Salut Bobbybooey ,

Merci de nous avoir informé des mises à jour concernant ce sujet. Nous devons dire que nous sommes heureux que vous ayez reçu une réponse de leur part, ce qui signifie qu'il y a encore de l'espoir que vous serez payé. Malheureusement, nous n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part et nous n'avons donc aucune information supplémentaire. Nous laisserons cette plainte ouverte, alors veuillez nous informer lorsque vous recevrez vos fonds.

Tenez-nous au courant.

Merci.

Ce site n'est pas celui que je recommande et j'ai également eu des problèmes avec lui et avec le paiement. Cela ne devrait pas non plus prendre plus d'une semaine pour répondre aux e-mails

Bonjour Bobbybooey,

Avez-vous des mises à jour à ce sujet ?

Bonjour Anchi, merci d'avoir vérifié. Malheureusement, j'ai entendu ZÉRO depuis l'e-mail que j'ai posté ci-dessus. J'ai essayé de contacter à nouveau Candyland sans réponse. Comme je l'ai dit ci-dessus, j'ai joué avec de l'argent réel et j'ai gagné, mais je ne peux pas être payé. Je suis vérifié et le paiement demandé est en Bitcoin.

À ce stade, nous approchons de 2 mois, donc à ce stade, j'ai l'impression que Candyland a pris la décision consciente de ne pas me payer sans aucune raison. Et le représentant a visité ce site mais n'a pas commenté. Espérons que LCB examine ce casino et décide d'avertir les clients de leur manque de paiement. Merci encore pour le suivi.

Salut Bobbybooey ,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ne donnez aucune réponse à votre problème, nous non plus. Nous laisserons cette plainte ouverte, donc lorsque vous recevrez une mise à jour, veuillez nous en informer. Nous ferons de même.

Merci de votre compréhension.

Ce site est nul et ils ne paient pas. NE JOUEZ PAS ICI.

Ce site est nul et ils ne paient pas. NE JOUEZ PAS ICI. Jouez sur un autre site. Support contacté et pas de réponse. Le chat en direct sait si vous vous plaignez de votre paiement et fermera automatiquement le chat.