Hi dervaa,
The casino rep sent us the proof identifying a duplicate account. As stated in their Terms & Conditions, this is considered a violation, and for that reason, they decided not to proceed with the payment.
Unfortunately, there’s nothing further we can do, and we will have to consider complaint #3187 RESOLVED.
Salut dervaa ,
Le représentant du casino nous a envoyé la preuve d'un compte en double. Comme indiqué dans leurs conditions générales, cela est considéré comme une violation ; c'est pourquoi ils ont décidé de ne pas procéder au paiement.
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus et nous devrons considérer la plainte n° 3187 comme RÉSOLU.