DozenSpins Casino, AllReels Casino, Stelario, BurningBet Casino, Winstoria Casino, Icebet Casino, WinLegends Casino, SmokAce Casino Assistance et fil de discussion sur les plaintes

Je suis fortement en désaccord avec la solution de douzaines de tours. Je n'ai reçu aucune réponse du titulaire de permis à ma plainte, j'ai donc toutes les raisons de croire qu'il ne s'agit que de votre décision.
Au-dessus des dizaines de tours écrivent que si les taux étaient reconnus comme arbitrage, ils peuvent alors invalider CES PARIS. Plus tôt, ils ont écrit qu'ils avaient reconnu 2 de mes paris sur 13 comme des arbitrages, mais ils avaient confisqué tous les gains de tous les paris sportifs et tous les gains des paris de casino sur les machines à sous.

Vous dites que 2 de mes paris portaient sur des événements d'arbitrage. C'est peut-être vrai et ce n'est qu'un accident et une coïncidence absurde. Après tout, j'ai joué avec vous pendant longtemps aux machines à sous de casino, après avoir fait 1600 paris et fait d'autres paris sur les paris sportifs 13. Annulez ces 2 paris et reversez-moi mes gains sur tous les autres paris sportifs et tous les gains du casino.

J'ai proposé un compromis. Bien que je n'aie délibérément pas parié sur des événements d'arbitrage, je peux supposer qu'il s'agit d'une coïncidence ridicule et j'accepte que vous annuliez ces 2 paris sportifs et que vous me payiez tous les gains sur tous les autres paris de casino et sportifs.

Dozenspins triche clairement, j'aimerais que vous révisiez et déclassiez la note de douzainespins.com ou que vous ajoutiez douzainespins.com à la liste noire. Pour empêcher les autres joueurs de perdre leur argent sur douzainespins.com

Salut ramanah89,

Le casino nous a montré le message qu'il a reçu de sa plateforme de paris sportifs concernant votre cas. Ils ont tout expliqué dans leur post ci-dessus. Si vous n'êtes pas satisfait de leur réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur concédant de licence et leur demander de réexaminer l'ensemble du dossier. Malheureusement, la décision du casino est définitive et nous ne pouvons rien faire de plus pour vous.

Hy

J'essaie maintenant pendant un mois de supprimer mon compte dans ce casino.

Ils ne veulent pas supprimer mon compte et envoyer uniquement des mails avec des questions.

Je veux un remboursement complet de mon argent perdu parce que je l'ai dit plus qu'assez mais personne ne supprime mon compte.

Edit : Le casino dit qu'il n'a reçu aucun mail mhmh mais j'en ai envoyé 30 ou plus l'année dernière !

Merci d'avoir porté cela à notre attention. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec les détails de votre compte afin que nous puissions informer le représentant du casino et voir ce qui s'est passé ?

Salut!

J'ai quelques problèmes avec le processus de vérification de burnbet.com. J'ai donc demandé le retrait le 13.8.2021 et j'ai reçu hier une réponse sur les documents dont ils ont besoin et j'ai reçu cet e-mail :

Nous vous informons que afin de retirer vos fonds rapidement et efficacement, nous vous demandons de nous transmettre les documents et informations suivants concernant votre compte bancaire :
- Une copie couleur de votre passeport/carte d'identité.
- Une capture d'écran de votre profil bancaire personnel en ligne qui contient les informations suivantes :
• Numéro de compte bancaire / IBAN (numéro de compte bancaire international)
• ID bancaire / BIC (code d'identification de la banque)
• Adresse détaillée du bénéficiaire (code postal, rue, ville, pays)
Veuillez également répéter par écrit vos coordonnées bancaires (IBAN, BIC, adresse détaillée du bénéficiaire).
- Un selfie avec votre passeport/carte d'identité sur fond de notre site burnbet.com
Nous vous assurons que vos informations personnelles et toute information de paiement sont régies par notre système fiable de protection des données. Veuillez envoyer la liste des documents à kyc@burningbet.com et notez votre identifiant comme objet de l'e-mail.
Si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider par chat en direct ou par e-mail. kyc@burningbet.com

Avec respect,
Département financier de BurningBet

Je leur ai envoyé tous les documents que je peux obtenir. mais je n'arrive pas à comprendre

- Une capture d'écran de votre profil bancaire personnel en ligne qui contient les informations suivantes :
• Numéro de compte bancaire / IBAN (numéro de compte bancaire international)
• ID bancaire / BIC (code d'identification de la banque)
• Adresse détaillée du bénéficiaire (code postal, rue, ville, pays)
Veuillez également répéter par écrit vos coordonnées bancaires (IBAN, BIC, adresse détaillée du bénéficiaire).

Mon problème est que ma banque n'a pas mon adresse sur netbank. Ma banque est Nordea. J'ai demandé cela à ma banque aujourd'hui et ils disent que notre banque n'a pas d'adresse sur netbank. mes coordonnées ne s'affichent que sur les relevés bancaires et ils n'acceptent pas ceux que je peux dire. le chat m'a dit que les joueurs du même pays n'avaient pas ce problème. Peut-être qu'ils ont une banque différente, mais je ne parviens pas à obtenir ces coordonnées auprès de ma banque.

Alors d'abord, je leur ai envoyé une photo de mon permis de conduire, un relevé bancaire avec des détails sur la raison et une photo de selfie.

Et j'ai obtenu cette réponse pour ce message :

Nous vous informons que afin de retirer vos fonds rapidement et efficacement, nous vous demandons de nous transmettre les documents et informations suivants concernant votre compte bancaire :

- Une ou plusieurs captures d'écran de votre profil bancaire personnel en ligne contenant les informations suivantes :
• Numéro de compte bancaire / IBAN (numéro de compte bancaire international)
• ID bancaire / BIC (code d'identification de la banque)
• Adresse détaillée du bénéficiaire (code postal, rue, ville, pays)
* Veuillez vous connecter à votre profil bancaire en ligne et prendre une ou plusieurs captures d'écran de la page où sont visibles vos coordonnées bancaires (IBAN, BIC, adresse).
Veuillez saisir ou copier et coller vos coordonnées bancaires (IBAN, BIC, adresse détaillée du bénéficiaire) dans l'e-mail.
- Un selfie avec votre passeport/carte d'identité sur fond de notre site burnbet.com
Nous vous assurons que vos informations personnelles et toute information de paiement sont régies par notre système fiable de protection des données. Veuillez envoyer la liste des documents à kyc@burningbet.com et notez votre identifiant comme objet de l'e-mail.
Si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider par chat en direct ou par e-mail. kyc@burningbet.com

Presque le même e-mail et ils n'ont pas répondu à ce problème de capture d'écran bancaire. Ils ont accepté, je pense, mon permis de conduire au moins, mais pas le selfie. Il y a eu d'autres e-mails, mais ils n'ont répondu à aucun d'entre eux.

j'ai posé cette question aussi après cette réponse :

J'espère maintenant que vous me répondrez. donc il y a un très gros problème maintenant.

premier problème : je n'ai pas d'adresse sur ma netbank Nordea. je
J'ai livré cette capture d'écran sans adresses postales car cela
c'est le meilleur que je puisse obtenir de ma netbank.

deuxième problème : ce selfie. je ne comprends pas ce qui n'allait pas
que? explique-moi s'il-te-plaît.

je ne sais pas s'il existe une autre méthode de vérification, mais j'espère qu'il y en a.

Alors qu'est-ce que je peux faire avec ça ? dois-je attendre la réponse ?

Salut Kekkuli,

Merci d'avoir porté cela à notre attention. Nous informerons le représentant du casino et verrons s'il existe un autre document que vous pouvez fournir à la place du relevé bancaire demandé. Veuillez m'envoyer en message privé votre nom d'utilisateur du casino et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'inscription.

salut, ils ont besoin d'une capture d'écran de la banque avec l'adresse. ma banque ne l'a pas, mais je peux obtenir des relevés bancaires avec l'adresse et les logos de la banque. ils ont déjà ce relevé bancaire de ma part, mais il semble qu'ils ne l'approuvent pas. je n'aime pas ça. mais oui, je vous enverrai un message privé et je répondrai à ce fil lorsque j'aurai un e-mail de leur part (en espérant demain).

Nous avons reçu les détails de votre compte et avons informé le représentant. J'espère qu'ils trouveront une solution et vérifieront vos documents. Nous vous tiendrons au courant.

Salut!

envoyez-leur simplement un autre e-mail :

Salut!

Alors, que faisons-nous avec ce problème de capture d'écran bancaire ? Puis-je prendre un
capture d'écran de mon relevé bancaire, envoyez-la et notez-la à
envoyer ces détails par e-mail ? J'ai demandé à deux reprises à ma banque où je
peut voir les informations d’adresse. Ils m'ont dit (au téléphone) que Nordea
netbank n'a pas d'adresse. seuls les relevés bancaires indiquent cela
et qui contient iban, bic, les coordonnées et les logos des banques. Alors dis-moi ce que je peux faire
ici?

j'espère qu'ils verront cet e-mail. J'ai maintenant contacté deux fois ma banque et ils m'ont dit (au téléphone) que je ne parvenais pas à obtenir mon adresse auprès de Netbank. Je ne peux obtenir les coordonnées qu'à partir des relevés bancaires et pour une raison quelconque, ils ne les approuvent pas. J'ai également contacté ma banque via netbank en leur envoyant un message posant la même question. j'ai demandé la réponse en anglais et en finnois. je n'ai pas encore de réponse mais je dirai si j'ai une réponse

Salut Kekkuli,

Veuillez attendre que le représentant du casino réponde. Nous leur avons posé la même question et j'espère qu'ils trouveront une solution à ce problème et que vous pourrez vérifier le compte avec succès. Nous vous tiendrons au courant.

Salut!

Je viens donc de recevoir un e-mail de Burningbet.com et mon compte est maintenant vérifié. J'ai déjà reçu le premier retrait sur mon compte bancaire, donc tout va bien maintenant. Merci pour l'aide!

Génial. Content de l'entendre. Bravo!

dès qu'ils vous paient, fermez votre compte immédiatement. Les casinos qui font cela, leur intention est mauvaise. Je pense que vous avez déposé plusieurs fois sans tracas et maintenant vous voulez être payé, ils se tiennent sur leurs talons. Je ne pense pas que les casinos aient le droit de faire cela. juste une autre tactique pour retarder le paiement ou vous forcer à jouer vos gains. Le casino qui veut trop payer peut le faire en 30 minutes.

Bonjour, je me suis récemment inscrit au casino douzaine de tours et en utilisant le bonus du 2ème dépôt après avoir terminé mon pari, j'ai 2400 euros de solde retirable.
J'ai soumis ma 1ère demande de retrait de 400 euros qui est la limite journalière max le 28/10
le même jour après avoir demandé à un agent de chat en direct, j'ai reçu un mail de l'équipe financière concernant ma vérification afin de me retirer
J'ai utilisé Skrill, on m'a donc posé des questions sur un selfie avec photo de passeport/d'identité avec moi tenant mon passeport/carte d'identité et des dizaines de tours en arrière-plan et une capture d'écran de mon compte Skrill
j'ai envoyé les documents presque immédiatement mais depuis, il n'y a aucune réponse de l'équipe financière et je ne reçois que des emails promotionnels de douzaines de tours
lorsque je contacte des agents de chat en direct, ils me disent que la vérification de mon compte relève uniquement de la responsabilité de l'équipe financière.
Il ne m'a jamais fallu autant de temps pour me faire vérifier par un casino en ligne et le fait de ne recevoir aucune réponse est une mauvaise expérience pour moi.
et un agent de livechat m'a dit un jour qu'il ne faudrait pas plus d'une journée pour être vérifié

Alors, quelqu'un peut-il m'aider à accélérer le processus de vérification ?

Merci d'avance

Désolé d'entendre ce Drmoker.

Nous recevrons les détails de votre compte. Le représentant du casino sera informé.

merci j'espère que le problème sera résolu

Bonjour cher Drmoker !

J'ai demandé des informations au service KYC concernant votre procédure de connexion et de vérification.
Lors de votre inscription, vous avez fourni vos informations personnelles, mais plus tard vous nous avez contacté avec les informations que vous aviez d'autres informations personnelles.
Pour cette raison, le service KYC a dû procéder à une vérification supplémentaire de votre connexion.
Bientôt, vous recevrez un e-mail de vérification Skype pour vous assurer que le compte vous appartient.
Il s'agit de s'assurer que vous êtes le propriétaire du compte et non un tiers.

Toutes vos demandes de retrait seront traitées après une procédure de vérification complète.

Si je peux vous aider d'une autre manière, faites-le-moi savoir.

j'ai reçu un e-mail aujourd'hui.

l'e-mail contenait une douzaine de tours nécessitant des documents supplémentaires (transactions Skrill des 6 derniers mois et méthodes de dépôt Skrill)

je viens d'envoyer les documents.

Je n'ai reçu aucun e-mail de vérification Skype

J'espère que tout fonctionne

reçu également un e-mail pour vérification Skype

je viens d'envoyer mon nom d'utilisateur Skype à l'e-mail d'assistance d'une douzaine de tours

j'ai reçu un appel avec le support du casino douzainespins et j'ai répondu à toutes les questions

j'espère que tout fonctionne bien

Ce sont de bonnes nouvelles. S'il-vous-plaît nous garder en alertes. J'espère que ce sera bientôt réglé.

Mon compte est vérifié maintenant.

je viens de recevoir un mail

Une heure après l'appel Skype

J'espère que je commencerai à recevoir mes retraits maintenant

Merci lcg et mellisa pour votre aide

C'est une excellente nouvelle, Drmoker. Heureux que cela ait été réglé et que nous puissions vous aider.

Bravo!

J'ai reçu un retrait hier

Aujourd'hui, je n'en ai pas eu

Je mettrai à jour lorsque j'aurai tous mes 6 retraits

Merci

Génial. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Bonjour je rouvre le fil car je n'ai reçu qu'un seul retrait de 400€ et un retrait de 200€

Je n'ai pas encore reçu 1000€ de retraits et cela fait plus d'une semaine

S'il vous plaît, une douzaine de tours commencent à traiter mes retraits

Merci pour la mise à jour, drmoker. Nous vérifierons auprès du représentant quand vous pouvez vous attendre à votre retrait.

Cher Drmoker,

Toutes vos demandes de retrait ont été traitées selon les règles du projet.
Pour le moment, vous n’avez aucun fonds sur votre compte et il n’y a pas non plus de demande de retrait.

Si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à me le faire savoir.

1. Samedi, j'ai effectué une dizaine de dépôts sur votre casino et mis 200$ en retrait selon les règles de votre projet, le retrait vers les portefeuilles électroniques prend 24 heures. Pourquoi ne respectez-vous pas les délais ? Et une demande encore plus importante est d'écrire dans des lettres sur les bonus que vous envoyez leurs conditions, pourquoi n'y a-t-il aucune information sur la voiture x70 pour un bonus ? Lorsque vous envoyez un e-mail concernant le bonus de 60 tours gratuits, pourquoi n'y a-t-il aucune information indiquant que les tours seront crédités dans quelques jours.

Nous venons de demander la vérification de 2 systèmes de paiement. Mais pour une raison quelconque, lorsque je leur ai téléchargé certains documents, ils ne les ont pas acceptés. Et ils leur ont demandé tout à l'heure

Bonjour Yakov,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous en informerons le représentant du casino.

Bonjour Yakov,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher Jacob,
Après avoir lu votre plainte en détail, je voudrais clarifier quelques points.

1. Parce que vous avez effectué des dépôts avec de nouveaux modes de paiement, il vous a été demandé de les vérifier, car je vois que vous n'avez pas encore envoyé ces documents. (le service kyc attend des documents de votre part).
Si le compte est vérifié, le retrait ne prend pas plus de 24 heures.

2. Vous pouvez lire tous les termes des promotions dans la rubrique « promotions », ainsi qu'à tout moment dans le chat en direct 24h/24 et 7j/7, ainsi que par e-mail support@stelario.com.
Ces données sont toujours dans le domaine public et ne sont pas cachées aux clients.
La mise standard sur les bonus est de (dépôt + bonus) x35.
Différents bonus ont des mises différentes et vous pouvez toujours clarifier les conditions de tout bonus reçu.

3. Le règlement du projet contient également toutes les informations concernant les tours gratuits :
Paragraphe des règles : 5. Si le nombre de tours gratuits dépasse 60, ils sont crédités en 2 étapes, avec la différence dans les 24 heures suivant l'activation du bonus.


Si vous avez des questions ou des difficultés, nous serons heureux de vous aider.

Payé

Bonjour Yakov,

Content de l'entendre. Merci de nous en informer!

ARNAQUE!!

Mon compte a déjà été vérifié. J'ai demandé le retrait par virement bancaire.

J'ai reçu un email demandant beaucoup de documents. L'un d'eux selfie avec pièce d'identité avec le site Burningbet en arrière-plan

Également une capture d'écran de ma banque mobile qui ne permet pas de prendre des captures d'écran. Ce n’est même pas obligatoire pour moi d’avoir une banque mobile. J'ai payé par carte visa.

Ils rendent aussi difficile que possible le retrait des joueurs.

J'attends juste ce qu'ils demanderont ensuite et quelle excuse ils trouveront.

J'ai envoyé tous les documents demandés il y a quelques jours, toujours aucun paiement.

Honte d'un bookmaker. Dépensez votre argent ailleurs.

Bonjour Bb11777 ,

Pouvez-vous nous dire d'abord avec quel casino avez-vous un problème ?

Si vous souhaitez de l'aide de notre part, envoyez-nous votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino afin de vous aider.

Bonjour Bb11777 ,

Avez-vous des mises à jour ?

Bonjour Bb11777 ,

Si vous avez besoin de notre aide, veuillez répondre à nos questions concernant votre problème.

Envoyez-nous votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions vous aider.

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Salut tout le monde!

Y a-t-il encore un représentant actif pour le casino Winlegends ? J'ai un problème lié aux bonus et j'aurais besoin d'aide pour résoudre ce problème.

Salut Punakontti ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino et l'informerons s'il est possible de vous répondre ici sur le forum pour vous aider à résoudre ce problème ?

Merci.

Salut Punakontti ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Salut Punakontti ,

Nous n'avons toujours pas de réponse de leur part. Nous leur enverrons un rappel dans l’espoir de pouvoir obtenir des informations utiles.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Oui merci!

Salut Punakontti ,

Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse de Winlegends Casino et nous ne pouvons pas vous aider dans cette affaire.

Nous avons fait de notre mieux pour les contacter, mais sans succès.

Merci de votre compréhension.

Cher punakontti,

Votre plainte a été examinée en détail par l'administration du casino.
Lors d'un dépôt, vous n'avez pas été sélectionné pour le bonus sur votre dépôt de 25EUR.
Nous vous informons que le casino est fidèle à tous les joueurs et qu'un bonus de fidélité de 250 % a été crédité avec succès sur votre compte.
Vous pouvez activer votre bonus dans votre profil.

Cordialement.

Merci! Problème résolu, je suis content !

Bonjour Punakontti ,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre problème a été résolu.

Nous marquerons ce cas comme résolu.