GOAT Spins – Fil de discussion sur le support et les réclamations

Je tiens à vous remercier, ainsi que la direction, d'avoir pris le temps d'examiner mon compte et de dissiper ce malentendu.

Ce problème a été résolu de manière satisfaisante et il n'y a plus aucune réclamation. Je lirai plus attentivement les conditions de chaque promotion et je vous recontacterai en cas de questions.

Merci.

Problèmes résolus par Goat Management

Je joue sur Goat Spins depuis le lancement du site. J'ai récemment rencontré un problème avec les mises de jetons et je suis heureux de constater que la direction a pris le temps d'examiner mon compte et de répondre à mes préoccupations. J'apprécie ce site et je continuerai à y jouer exclusivement.

Cher Xivis Xivis ,

Nous sommes ravis de l'apprendre. Nous allons maintenant marquer le dossier n° 3967 comme RÉSOLU.

Relations publiques pitoyables et non-respect de leurs propres conditions générales ? Je pense avoir perdu moins de 10 $ avec mes tours gratuits en jouant simplement. On ne m'a rien dit concernant une éventuelle suppression de mes gains et je n'ai absolument rien vu qui ressemble à une clause de retrait obligatoire (MCO) avec mon bonus sans dépôt. Ensuite, on m'a dit que mes gains étaient annulés pour cause de mise excessive, alors que j'ai même des captures d'écran de l'historique : j'utilisais 20 centimes en mode automatique, celui-ci s'est arrêté et j'ai accidentellement cliqué sur la mise maximale au lieu de relancer le mode automatique, ce qui m'a valu un gain incroyable. Goatspins fait toute sa publicité en promettant l'absence de MCO… jusqu'à ce que quelqu'un gagne. Ensuite, le service client, digne d'un employé au salaire minimum, essaie de me citer les conditions générales comme si je ne les avais pas lues. Apparemment, miser excessivement est acceptable tant que je ne gagne pas ? Encore des parasites qui contournent les règles. J'ai d'autres photos et vidéos, mais ils viennent de retirer 3 200 $ de mon compte APRÈS que j'aie déjà expliqué toute la situation à un autre conseiller qui m'avait félicité pour ma victoire.

Ragingbullslots semble être un jeu assez récent. Tout se passe bien jusqu'à ce que je veuille retirer mes gains. J'avais prévu de recommander Goatspins sur ma plateforme, mais maintenant, c'est tout le contraire. Je me sens floué et j'échangerais volontiers mes gains contre quelques adresses e-mail.

Cher Ronald,

Veuillez noter que, conformément aux conditions du coupon utilisé, la mise maximale autorisée par main est de 5 $ . Nos enregistrements indiquent qu'une mise unique de 20 $ a été placée pendant la période de validité du coupon, ce qui constitue une violation des conditions promotionnelles.

En conséquence, les gains associés ont été annulés conformément aux règles du coupon.

Nous serions ravis de vous offrir de nouveaux tours gratuits. N'hésitez pas à contacter notre assistance en ligne par chat ou à nous envoyer un e-mail à support@goatspins.com pour que nous puissions traiter votre demande.

Merci de votre compréhension, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,
Chanceux
L'équipe Goat Spins

Bonjour Ronald Yates ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté LCB. Nous comprenons combien cette situation doit être frustrante, surtout après une victoire aussi importante.

Veuillez noter que dans la plupart des casinos en ligne, les jeux bonus (y compris les bonus sans dépôt et les tours gratuits) sont soumis à des limites de mise maximales strictes. Si une mise dépasse la limite autorisée, même accidentellement, le casino se réserve généralement le droit, conformément à ses conditions générales, d'annuler les gains issus de cette mise. Malheureusement, sauf en cas de dysfonctionnement technique avéré, les casinos appliquent généralement ces règles, que la mise excessive soit intentionnelle ou non.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .

Merci.

J'adore les codes LCB hebdomadaires réservés aux membres GOAT/Mr.O/Eternal/Detective, mais je dois avouer que les derniers changements apportés à la politique promotionnelle sont plutôt décevants... Je ne parle pas de la limite de 3 bonus gratuits entre deux dépôts, mais plutôt des modifications récentes.

Les nouvelles modifications apportées à la politique promotionnelle incluent désormais : [ Promotions de remboursement à 100 % / Échanges de points de fidélité / Tours de fidélité automatiques (à la connexion ) ] - ces trois éléments comptent désormais dans la politique d'échange maximale pour les promotions sans dépôt entre les dépôts et les retraits.

Le passage de 5 bonus gratuits maximum à 3 au total n'était franchement pas un gros changement compte tenu de la générosité dont les casinos ont toujours fait preuve et qui les caractérise – cependant, les dernières modifications apportées sont plutôt… surprenantes…

Surtout les tours de fidélité automatiques : ce changement est particulièrement pénible si vous comptiez attendre avant de réclamer votre troisième échange afin de l'utiliser pour les codes hebdomadaires LCB publiés tous les mardis et jeudis. Cette intention est facilement compromise par les tours de fidélité obligatoires qui s'affichent à la connexion.

J'aimerais beaucoup que les casinos reviennent sur ces dernières modifications de politique, même si j'ai toujours été d'avis que les tours gratuits du week-end et les tours gratuits mensuels devraient être considérés comme des exceptions à la politique de limite maximale de coupons.

J'adore toujours autant les codes LCB et désolé pour ce coup de gueule lol.

Il me semblait utile de partager ces réflexions et mises à jour avec la communauté, au cas où ce sentiment serait partagé et exprimé plus largement, donnant ainsi aux représentants des casinos l'opportunité de remonter l'information et peut-être d'amener la direction à reconsidérer certains de ces changements.

Joyeux spinnin LCB Fam ❤️‍🔥

Bonjour Playkim ,

Merci d'avoir partagé vos commentaires avec la communauté. Nous comprenons vos préoccupations concernant les récents changements apportés à la politique promotionnelle et la façon dont certaines offres sont désormais prises en compte dans le calcul de la limite maximale de retrait sans dépôt.

Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.

Je vous écris concernant un problème avec ma récente demande de retrait, qui a été refusée en raison d'un « coupon expiré ». J'ai reçu un jeton de 30 $ en guise d'incitation à jouer, et après avoir consacré un temps considérable au jeu, j'ai rempli avec succès la condition de mise de 600 $. Cependant, lorsque j'ai tenté de retirer mes fonds, j'ai rencontré ce problème. Pour être clair, je n'ai pas utilisé de coupon ; je me suis simplement connecté, j'ai effectué un dépôt et j'ai constaté que le jeton gratuit était déjà sur mon compte. Si les fonds avaient effectivement expiré, j'estime qu'ils auraient dû être débités de mon compte afin d'éviter toute confusion. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème au plus vite afin que je puisse accéder à mes fonds. Je vous remercie de votre attention et j'attends votre réponse avec impatience. Cordialement, Michael Boyd

Montant contesté: 50$

Casino: Goat Spins Casino

Cas #: 4078

Connectez-vous pour effectuer un dépôt*

pas «fabriqué»

Bonjour Mike Boyd ,

Merci de nous avoir contactés.

Votre dossier a été transmis au représentant du casino, et nous avons demandé des précisions concernant votre situation. Veuillez consulter régulièrement cette discussion pour suivre l'évolution de la situation.

Pourriez-vous également nous indiquer si vous vous êtes inscrit au casino via notre site web ?

Merci.

Je ne me souviens plus, ça remonte à longtemps...

Cher Michael Boyd,

Merci de nous avoir contactés concernant votre récente demande de retrait. Nous avons examiné attentivement votre compte et les circonstances de votre promotion de jetons gratuits de 30 $.

D'après nos dossiers, vos gains issus de cette promotion ont été initialement annulés car deux règles essentielles du casino n'ont pas été respectées :

1. Vous avez déjà utilisé le nombre maximal de promotions gratuites autorisées depuis votre dernier dépôt.

2. Plus de sept jours s'étaient écoulés depuis l'utilisation de la promotion gratuite.

Après un examen attentif de votre dossier, nous confirmons que la promotion a été envoyée directement sur votre compte par notre équipe et que vous avez reçu des communications de notre part à ce sujet. Par conséquent, nous avons décidé de faire une exception. Vos gains vous seront restitués et vous pouvez désormais procéder au retrait comme demandé.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout désagrément ou confusion que cette situation a pu occasionner. Notre équipe s'engage à garantir une expérience équitable et transparente à tous nos joueurs, et nous vous remercions de votre compréhension.

Si vous rencontrez d'autres problèmes ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe d'assistance.

Cordialement,
Oliver
L'équipe Goat Spins

Merci, j'apprécie que vous ayez fait une exception suite à ce malentendu.

Suite à la réponse du représentant, nous considérons désormais le dossier n° 4078 comme RÉSOLU.