Hello Teramanujuan,
Thank you for sharing your experience.
Golden Lady Casino has been on our Warning list for over a year due to numerous unresolved complaints and extremely slow payment so we hope they will continue to pay out their players.
Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes du Golden Lady Casino
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- vues
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Dernier message
fait il y a environ 8 jours par
JovanaV
- Créé par
- Goldenlady
-
Représentant du casino
4
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Remerciements pour ce message de la part de :
Original
Traduction 
traduit par 
Bonjour Teramanujuan ,
Merci de partager votre expérience.
Golden Lady Casino figure sur notre liste d'avertissement depuis plus d'un an en raison de nombreuses plaintes non résolues et de paiements extrêmement lents. Nous espérons donc qu'ils continueront à payer leurs joueurs.
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- Répondu par
- maverickjkh
- à Feb 23, 25, 09:16:25 PM
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Sr. Newbie
20
Hi had a withdrawal at Golden Lady Casino that has been pending since August of 2022. It's a payout that was split into two withdrawal requests: $1,000 and $396. The standard excuses from customer service. The withdraw was canceled for no reason and now It wont allow me submit a new withdrawal. Golden Lady Casino is not responding to my questions. My Current balance as of right now is $2,824.44
Bonjour, j'ai effectué un retrait au Golden Lady Casino qui est en attente depuis août 2022. Il s'agit d'un paiement qui a été divisé en deux demandes de retrait : 1 000 $ et 396 $. Les excuses habituelles du service client. Le retrait a été annulé sans raison et maintenant il ne me permet pas de soumettre un nouveau retrait. Golden Lady Casino ne répond pas à mes questions. Mon solde actuel à ce jour est de 2 824,44 $
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- Répondu par
- njanjam
- à Feb 24, 25, 07:03:40 AM
-
Modérateur
428
Hi maverickjkh,
Thank you for reaching out to us. We will try to contact the casino, but please keep in mind that three years have passed since the issue occurred.
Could you let us know what the support team stated as the reason for cancelling your withdrawal when you contacted them?
Also, send us via private message with your casino name.
Salut maverickjkh ,
Merci de nous avoir contactés. Nous allons essayer de contacter le casino, mais n'oubliez pas que trois ans se sont écoulés depuis que le problème est survenu.
Pourriez-vous nous indiquer quelle est la raison invoquée par l'équipe d'assistance pour annuler votre retrait lorsque vous les avez contactés ?
Envoyez-nous également par message privé votre nom de casino.
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- Répondu par
- maverickjkh
- à Feb 24, 25, 08:19:25 PM
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Sr. Newbie
20
The withdrawal was pending for almost 2 years. Each time I contacted them they said it was because of a bug in the system. Eventually, the withdrawal was canceled again because of" a bug in the system". When I try to withdraw it says my withdraw limit is $0.00. Ive tried to reach out to customer service over the past year and they have not responded.
Le retrait était en attente depuis près de 2 ans. Chaque fois que je les ai contactés, ils ont dit que c'était à cause d'un bug dans le système. Finalement, le retrait a été annulé à nouveau à cause d'un « bug dans le système ». Lorsque j'essaie de retirer, il indique que ma limite de retrait est de 0,00 $. J'ai essayé de contacter le service client au cours de l'année écoulée et ils n'ont pas répondu.
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- Répondu par
- njanjam
- à Feb 25, 25, 02:21:05 AM
-
Modérateur
428
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi maverickjkh,
We have received feedback from the casino representative that they will look into your case and get back to us as soon as they have more information.
We will keep you updated here on the thread.
Thank you for your patience.
Salut maverickjkh ,
Nous avons reçu un commentaire du représentant du casino indiquant qu'il examinera votre cas et nous répondra dès qu'il aura plus d'informations.
Nous vous tiendrons au courant ici sur le fil.
Merci pour votre patience.
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- Répondu par
- maverickjkh
- à Feb 28, 25, 01:40:33 AM
-
Sr. Newbie
20
-
- Répondu par
- njanjam
- à Mar 04, 25, 07:07:25 AM
-
Modérateur
428
Dear maverickjkh,
We haven't heard back from the casino rep yet, we are sending a reminder now. Any update on your side?
Cher maverickjkh ,
Nous n'avons pas encore eu de réponse du représentant du casino, nous envoyons un rappel maintenant. Des nouvelles de votre côté ?
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- Répondu par
- Goldenlady
- à Mar 10, 25, 08:01:39 AM
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Représentant du casino
4
Hi everyone and maverickjkh,
We hope this finds you well.
Looking at the history of this customer within the system, it seems like his last deposit was made in August 2022 ($100). We took over (the new managment), in 2023 after the old management decided to sell. Since we can't possibly know what exactly generated the winnings, the best we can do is to treat the current balance as a win from a deposit of $100.
Due to our T&Cs, the max cashout on this deposit would be 10x ($1,000). The customer may go ahead and cash out this amount, and it will be paid to him.
Best regards,
Golden Lady Support
Bonjour à tous et maverickjkh ,
Nous espérons que vous allez bien.
En regardant l'historique de ce client dans le système, il semble que son dernier dépôt ait été effectué en août 2022 (100 $). Nous avons repris (la nouvelle direction) en 2023 après que l'ancienne direction ait décidé de vendre. Comme nous ne pouvons pas savoir exactement ce qui a généré les gains, le mieux que nous puissions faire est de traiter le solde actuel comme un gain provenant d'un dépôt de 100 $.
En raison de nos conditions générales, le retrait maximum sur ce dépôt serait de 10x (1 000 $). Le client peut continuer et retirer ce montant, et il lui sera versé.
Cordialement,
Soutien à la Dame d'or
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- Répondu par
- JovanaV
- à Mar 12, 25, 09:07:13 AM
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Modérateur
3098
Dear maverickjkh,
Could you please confirm if you have seen the rep's reply? Were you able to withdraw the stated amount?
Thank you.
Cher maverickjkh ,
Pourriez-vous confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ? Avez-vous pu retirer le montant indiqué ?
Merci.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Mar 17, 25, 08:27:17 AM
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Modérateur
3098
Hello maverickjkh,
Since we haven't heard back from you yet we have a response from the casino rep, we will mark this as RESOLVED.
Bonjour maverickjkh ,
Comme nous n'avons pas encore eu de réponse de votre part, nous avons reçu une réponse du représentant du casino, nous marquerons ce problème comme RÉSOLU.
Réponse rapide
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