Have sent her an email. I'll give that a day or two and then contact the accounting folks at rushmore. I have not yet put in my request for a withdrawal as I want to find a method that will work for processing the funds. I'll keep this thread posted with my progress. Would be nice to hear some better feedback, wouldn't it?
FERMÉ : Rushmore Gaming Group
- Créé par
- RushmoreGaming
- Newbie 9
- actif la dernière fois il y a environ 8 ans
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5 495il y a environ 2 mois -
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15 1.02 Kil y a environ 2 mois
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- Répondu par
- chillymellow
- à Oct 17, 12, 08:22:22 PM
- Mighty Member 3619
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
Original Traduction traduit parJe lui ai envoyé un e-mail. Je vais lui donner un jour ou deux, puis contacter les comptables de Rushmore. Je n'ai pas encore fait ma demande de retrait car je souhaite trouver une méthode qui fonctionnera pour le traitement des fonds. Je garderai ce fil au courant de mes progrès. Ce serait bien d'entendre de meilleurs commentaires, n'est-ce pas ?
-
- Répondu par
- chillymellow
- à Oct 17, 12, 09:00:41 PM
- Mighty Member 3619
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
Quick reply:
************************************************************************
Hi,
Thank you for reaching out. I am no longer worknig in this department
of the casino.
Please contact support@rushmoreonline.com with any specific questions
or concerns!
Kindly,
Heather
****************************************************************************
Not sure who may be reading the PM's to rushmoregaming here. Maybe we can find out who may be the new rep???Réponse rapide:
************************************************** **********************
Salut,
Merci de nous avoir contactés. Je ne travaille plus dans ce département
du casino.
Veuillez contacter support@rushmoreonline.com pour toute question spécifique
ou des soucis !
Gentiment,
Bruyère
************************************************** **************************
Je ne sais pas qui peut lire les PM pour se précipiter vers plus de jeux ici. Peut-être pouvons-nous découvrir qui pourrait être le nouveau représentant ??? -
- Répondu par
- footdr
- à Oct 17, 12, 10:26:31 PM
- Sr. Member 403
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
Quick reply:
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Hi,
Thank you for reaching out. I am no longer worknig in this department
of the casino.
Please contact support@rushmoreonline.com with any specific questions
or concerns!
Kindly,
Heather
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Not sure who may be reading the PM's to rushmoregaming here. Maybe we can find out who may be the new rep???
Oh my God. Typical response. Why didn't rep give email address to new rep or atleast that "department" they no longer work at?
Email support? Alot of good that will do.
I suggest instead you email vip@rushmoreonline.com or try vipsupport@rushmoreonline or rushmorecasino.com or rushmorecasinoonline.com and better yet call ask to speak with vip support and no help there call back and ask for manager, call back and ask for withdrawals. And finally, call back and (I am sure I will be in trouble for this comment), ask to speak with someone in charge of withdrawals as you have had it with excuses and are considering taking legal action through your bank and or credit card provider.
If this is your last resort, so be it. You can not be blamed for taking action when a merchant that provides a service fails to follow-through with the terms they have posted and agreed to.
Had your deposit not been honored and paid to the casino you can bet they would take action as you agreed to when accepting their terms and conditions and they as the provider of the service must also adhere to the terms they agreed to.
Some may say that you need to wait longer to be paid, but that is not what their terms stated and that you agreed to. Unless players take the legal action provided them, this type of fraud by casinos will continue.
Don't be afraid to take the remedies you are legally entitled to. If you decide to do so, contact your bank and dispute charges made by the casinos processor up to the amount owed you, no more. Advise the reason as businness did not provide the service as agreed to. You need say no more.
Please advise if you believe this is fraud on the players part. Or whether I shouldn't be allowed to post this as I am only attempting to provide help for players that have taken all available measures to remedy the problem.
Réponse rapide:
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Salut,
Merci de nous avoir contactés. Je ne travaille plus dans ce département
du casino.
Veuillez contacter support@rushmoreonline.com pour toute question spécifique
ou des soucis !
Gentiment,
Bruyère
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Je ne sais pas qui peut lire les PM pour se précipiter vers plus de jeux ici. Peut-être pouvons-nous découvrir qui pourrait être le nouveau représentant ???
Oh mon Dieu. Réponse typique. Pourquoi le représentant n'a-t-il pas donné l'adresse e-mail au nouveau représentant ou au moins au « département » dans lequel il ne travaille plus ?
Assistance par e-mail ? Cela fera beaucoup de bien.
Je vous suggère plutôt d'envoyer un e-mail à vip@rushmoreonline.com ou d'essayer vipsupport@rushmoreonline ou rushmorecasino.com ou rushmorecasinoonline.com et mieux encore d'appeler, de demander à parler avec le support VIP et aucune aide, de rappeler et de demander le manager, de rappeler et de demander des retraits. . Et enfin, rappelez et (je suis sûr que j'aurai des ennuis à cause de ce commentaire), demandez à parler à un responsable des retraits, car vous en avez assez d'excuses et envisagez d'intenter une action en justice auprès de votre banque et/ou de votre fournisseur de carte de crédit. .
Si c’est votre dernier recours, qu’il en soit ainsi. Vous ne pouvez pas être blâmé pour avoir pris des mesures lorsqu'un commerçant qui fournit un service ne respecte pas les conditions qu'il a publiées et acceptées.
Si votre dépôt n'avait pas été honoré et payé au casino, vous pouvez être sûr qu'il prendrait les mesures que vous avez acceptées en acceptant ses termes et conditions et qu'en tant que fournisseur du service, il doit également respecter les conditions qu'il a acceptées.
Certains diront peut-être que vous devez attendre plus longtemps pour être payé, mais ce n’est pas ce que stipulent leurs conditions et ce que vous avez accepté. À moins que les joueurs n’engagent les poursuites judiciaires qui leur sont proposées, ce type de fraude de la part des casinos continuera.
N'ayez pas peur de prendre les recours auxquels vous avez légalement droit. Si vous décidez de le faire, contactez votre banque et contestez les frais facturés par le processeur du casino à hauteur du montant qui vous est dû, pas plus. Indiquez la raison, car l'entreprise n'a pas fourni le service comme convenu. Vous n’avez pas besoin d’en dire plus.
Veuillez nous informer si vous pensez qu'il s'agit d'une fraude de la part des joueurs. Ou si je ne devrais pas être autorisé à publier ceci, car j'essaie uniquement d'apporter de l'aide aux joueurs qui ont pris toutes les mesures disponibles pour remédier au problème. -
- Répondu par
- chillymellow
- à Oct 18, 12, 10:48:00 AM
- Mighty Member 3619
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
All good suggestions. Thanks. I am not at that level of distress with Rushmore (yet and hopefully never). I made an initial deposit a long long time ago which qualifies me for the freeroll every week. And I may have deposited one other time more recently, but still a long time ago, and it wouldn't have been more that perhaps $25.
My winnings were from the freeroll and I am just trying to find out if there are other options for withdrawal than the ones offered.
It appears the only method that will work right now is my opening a new bank account. I use a very large bank, but it has membership, and apparently that means their swift code goes through a beneficiary bank. They don't require a swift code, but if the casino requires one they provide it. And apparently this isn't good enough for my withdrawal. I need a bank that has a swift code and is not using a beneficiary bank for wire transfers.
At the moment I don't have funds to open a new bank account, but hopefully soon if that's what I have to do. One thing I don't want to do is alert my current bank in any way unless that is a last resort. So hopefully there will be no issues of being told something was sent when it was not.
It's not like they took my money or that I am expecting to be paid in a reasonable amount of time. But I am going to keep on them, and I'd like to be able to say their service is improving. So far, the odds are not in their favor.Toutes les bonnes suggestions. Merci. Je ne suis pas à ce niveau de détresse avec Rushmore (encore et j'espère jamais). J'ai effectué un dépôt initial il y a très longtemps, ce qui me qualifie pour le freeroll chaque semaine. Et j'ai peut-être déposé une autre fois plus récemment, mais il y a quand même longtemps, et cela n'aurait pas coûté plus de 25 $ peut-être.
Mes gains provenaient du freeroll et j'essaie juste de savoir s'il existe d'autres options de retrait que celles proposées.
Il semble que la seule méthode qui fonctionnera pour le moment est d'ouvrir un nouveau compte bancaire. J'utilise une très grande banque, mais elle a des membres, ce qui signifie apparemment que son code rapide passe par une banque bénéficiaire. Ils ne nécessitent pas de code Swift, mais si le casino en exige un, ils le fournissent. Et apparemment, ce n'est pas suffisant pour mon sevrage. J'ai besoin d'une banque qui dispose d'un code Swift et qui n'utilise pas de banque bénéficiaire pour les virements électroniques.
Pour le moment, je n'ai pas les fonds nécessaires pour ouvrir un nouveau compte bancaire, mais j'espère bientôt si c'est ce que je dois faire. Une chose que je ne veux pas faire est d'alerter ma banque actuelle de quelque manière que ce soit, à moins que ce ne soit un dernier recours. J'espère donc qu'il n'y aura aucun problème à se faire dire que quelque chose a été envoyé alors qu'il ne l'a pas été.
Ce n'est pas comme s'ils avaient pris mon argent ou que je m'attendais à être payé dans un délai raisonnable. Mais je vais continuer avec eux et j'aimerais pouvoir dire que leur service s'améliore. Jusqu’à présent, les chances ne sont pas en leur faveur. -
- Répondu par
- dabigdog
- à Oct 18, 12, 06:51:32 PM
- Hero Member 751
- actif la dernière fois il y a environ 7 ans
crushing news to hear that heather is no longer available to keep things running "smoothly" and help everyone out.....she really did a great job for us
not so muchtriste nouvelle d'apprendre que Heather n'est plus disponible pour que les choses se passent "en douceur" et aider tout le monde... elle a vraiment fait un excellent travail pour nous
pas tellement -
- Répondu par
- Cat50
- à Oct 20, 12, 03:53:49 AM
- Superstar Member 6644
- actif la dernière fois il y a environ 11 jours
went to play tourny locked out of my account,called emailed to no avail.phone support couldnt or wouldnt tell me why im locked out
je suis allé jouer à Tourny bloqué sur mon compte, j'ai appelé par e-mail en vain. L'assistance téléphonique ne pouvait pas ou ne voulait pas me dire pourquoi je suis bloqué
-
- Répondu par
- chillymellow
- à Oct 20, 12, 10:11:43 AM
- Mighty Member 3619
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
Mine was locked once and they said I had two accounts and gave me some girl's name I had never heard of. I told them that wasn't me and they fixed it. Hopefully it is something simple like that and they will answer you soon!
I have emailed support about my question but still no answers on any front.Le mien a été verrouillé une fois et ils ont dit que j'avais deux comptes et m'ont donné le nom d'une fille dont je n'avais jamais entendu parler. Je leur ai dit que ce n'était pas moi et ils l'ont réparé. J'espère que c'est quelque chose de simple comme ça et qu'ils vous répondront bientôt !
J'ai envoyé un e-mail à l'assistance concernant ma question, mais toujours aucune réponse sur aucun front. -
- Répondu par
- Cat50
- à Oct 21, 12, 08:27:53 AM
- Superstar Member 6644
- actif la dernière fois il y a environ 11 jours
[ #CTW-68591-974]: WHY AM I LOCKED OUT OF MY ACCOUNT
1 recipientsCC: recipientsYou MoreBCC: recipientsYou
Hide Details FROM:deposits@rushmoreonline.com TO:Message flagged Sunday, October 21, 2012 6:24 AM Dear
Thank you for your email, I do apologize for this inconvenience. Our systems were update recently and there were one or two glitches. Please be advised that your account has been reactivated and all is back to normal.
Once again I am sorry for this trouble.
Kind regards
i didnt see where others were having this problem and it makes me very wary 8'|
Kate Roberts
Deposits department[ #CTW-68591-974] : POURQUOI SUIS-JE BLOQUÉ MON COMPTE
1 destinatairesCC : destinatairesVous PlusBCC : destinatairesVous
Masquer les détails DE:deposits@rushmoreonline.com À:Message signalé dimanche 21 octobre 2012 à 06h24 Cher
Merci pour votre email, je m'excuse pour cet inconvénient. Nos systèmes ont été mis à jour récemment et il y a eu un ou deux problèmes. Veuillez noter que votre compte a été réactivé et que tout est revenu à la normale.
Encore une fois, je suis désolé pour ce problème.
Cordialement
je n'ai pas vu où d'autres avaient ce problème et ça me rend très méfiant 8'|
Kate Roberts
Département des dépôts -
- Répondu par
- chillymellow
- à Oct 21, 12, 11:25:59 AM
- Mighty Member 3619
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
You must have picked a magic email address for them, Rena! Glad they fixed it for you.
I am still waiting any response from someone who can help me. Perhaps I should forward my emails to the deposits department!Vous devez avoir choisi une adresse e-mail magique pour eux, Rena ! Heureux qu'ils l'aient réparé pour vous.
J'attends toujours une réponse de quelqu'un qui puisse m'aider. Peut-être devrais-je transmettre mes e-mails au service des dépôts ! -
- Répondu par
- bingocrazy48
- à Oct 21, 12, 11:51:13 AM
- Mighty Member 3637
- actif la dernière fois il y a environ 3 ans
Rena,yes that is kind of strange
Chilly,I hope you hear from them soon,there should be no reason a person has to jump thru hoops to receive their withdrawal!!Rena, oui, c'est un peu étrange
Chilly, j'espère que vous aurez bientôt de leurs nouvelles, il ne devrait y avoir aucune raison pour qu'une personne doive franchir des obstacles pour recevoir son retrait !! -
- Répondu par
- masskat
- à Oct 21, 12, 11:02:23 PM
- Sr. Member 361
- actif la dernière fois il y a environ 1 an
I was actually going to deposit here today for the first time but they informed me that I played there one time previously (so I could not use the 400% first time depositor bonus) but it was in 2006 one time for $100. That prompted me to ask if I would have to give them a copy of whatever charge card I used back in 2006 should I win and want to make a withdrawal and they said yes..I told them I no longer had cards from back then so that would be impossible and the guy said "well make a deposit and we can figure that out later" That was major for me..needless to say my sanity came back during this conversation and I played elsewhere.
En fait, j'allais déposer ici aujourd'hui pour la première fois, mais ils m'ont informé que j'y avais joué une fois auparavant (je ne pouvais donc pas utiliser le bonus de premier dépôt de 400 %), mais c'était en 2006 une fois pour 100 $. Cela m'a incité à demander si je devrais leur donner une copie de la carte de paiement que j'ai utilisée en 2006 si je gagnais et que je voulais effectuer un retrait et ils ont dit oui. Je leur ai dit que je n'avais plus de cartes à l'époque, alors ce serait impossible et le gars a dit "Eh bien, faites un dépôt et nous pourrons le découvrir plus tard". C'était majeur pour moi..inutile de dire que ma raison est revenue lors de cette conversation et j'ai joué ailleurs.
-
- Répondu par
- chillymellow
- à Oct 26, 12, 11:26:39 AM
- Mighty Member 3619
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
Still no response from any of my contact attempts with Rushmore regarding my question about withdrawal methods. Today I sent an email to the deposits@rushmoregaming.com address. Will update when any response is made by rushmore or when I try another alternative.
Getting closer to when I'll be able to open an account at a new bank, if that's what it takes to be able to request my withdrawal.Toujours aucune réponse à aucune de mes tentatives de contact avec Rushmore concernant ma question sur les méthodes de retrait. Aujourd'hui, j'ai envoyé un e-mail à l'adresse deposits@rushmoregaming.com. Sera mis à jour lorsqu'une réponse sera faite par Rushmore ou lorsque j'essaierai une autre alternative.
Je me rapproche du moment où je pourrai ouvrir un compte dans une nouvelle banque, si c'est ce qu'il faut pour pouvoir demander mon retrait. -
- Répondu par
- chillymellow
- à Oct 30, 12, 03:32:27 PM
- Mighty Member 3619
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
bum-ba-de-dum... still nothing. I tried:
heather@rushmoregaming.com
support@rushmoreonline.com
and deposits@rushmorecasino.com
I wonder what is the magic combination of email possibilities? Are they really "gaming", "online" AND "casino"? Is there a new rep yet? Will chilly ever open that new bank account and request her withdrawal?
more news when there is news for this issue...clochard-de-dum... toujours rien. J'ai essayé:
heather@rushmoregaming.com
support@rushmoreonline.com
et deposits@rushmorecasino.com
Je me demande quelle est la combinaison magique des possibilités de courrier électronique ? Sont-ils vraiment « jeux », « en ligne » ET « casino » ? Y a-t-il déjà un nouveau représentant ? Chilly ouvrira-t-elle un jour ce nouveau compte bancaire et demandera-t-elle son retrait ?
plus de nouvelles quand il y aura des nouvelles sur ce problème... -
- Répondu par
- blueday
- à Oct 30, 12, 07:25:54 PM
- Almighty Member 37999
- actif la dernière fois il y a environ 2 ans
Did you try telephoning Chilly?
Here are the free telephone numbers
blueAs-tu essayé de téléphoner à Chilly ?
Voici les numéros de téléphone gratuits
bleu -
- Répondu par
- valko25
- à Dec 15, 12, 09:15:08 AM
- Jr. Member 57
- actif la dernière fois il y a environ 3 ans
Hello I can't log in anywhere at Rushmore casino( download client or flash) is there any issue or ?!?! It's from yesterday, and when I tried to download casino client it said "Under construction". Whats going on ? Waiting for your reply. Thank you.
Bonjour, je ne parviens à me connecter nulle part au casino Rushmore (télécharger le client ou le flash), y a-t-il un problème ou ?!?! Cela date d'hier, et lorsque j'ai essayé de télécharger le client du casino, il était indiqué "En construction". Que se passe-t-il ? Dans l'attente de votre réponse. Merci.
1.1/ 5
-
- Répondu par
- gabby
- à Dec 15, 12, 10:46:31 AM
- Mighty Member 3326
- actif la dernière fois il y a environ 2 ans
-
- Répondu par
- CBG
- à Dec 15, 12, 11:48:56 AM
- Hero Member 997
- actif la dernière fois il y a environ 11 mois
I heard they are to close down soon. Also heard they going to rebrand, but that's probably due to outstanding complaints and payment issues surrounding their group.
So I think it's going to be a poor attempt of burying all these issues , instead of pulling their acts together.J'ai entendu dire qu'ils allaient bientôt fermer. J'ai également entendu dire qu'ils allaient changer de nom, mais cela est probablement dû à des plaintes en suspens et à des problèmes de paiement concernant leur groupe.
Je pense donc que ce sera une mauvaise tentative d’enterrer tous ces problèmes, au lieu de rassembler leurs actes. -
- Répondu par
- footdr
- à Dec 22, 12, 04:05:29 AM
- Sr. Member 403
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
I can't believe players are still playing and depositing at rushmore. I was a vip for over 5 years and when they stopped paying within the normal time I stopped playing and never heard anything from them again. Obviously they didn't miss my deposits made on a routine basis. Have they changed for the better?
Please post responses. ThanksJe n'arrive pas à croire que les joueurs jouent et déposent encore sur Rushmore. J'ai été VIP pendant plus de 5 ans et quand ils ont arrêté de payer dans les délais normaux, j'ai arrêté de jouer et je n'ai plus jamais eu de leurs nouvelles. De toute évidence, ils n’ont pas manqué mes dépôts effectués régulièrement. Ont-ils changé pour le mieux ?
Veuillez poster des réponses. Merci -
- Répondu par
- chillymellow
- à Dec 22, 12, 05:30:47 AM
- Mighty Member 3619
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
I can get in but the tourney page just spins at 100%. And that's the only place I go when I log in. I'm going to miss the weekly free tourney. Just had gotten a habit of looking forward to it. I did my one deposit long ago so that I could play in the tourney.
Je peux participer mais la page du tournoi tourne à 100 %. Et c'est le seul endroit où je vais quand je me connecte. Je vais rater le tournoi gratuit hebdomadaire. J'avais juste pris l'habitude d'attendre ça avec impatience. J'ai effectué mon seul dépôt il y a longtemps pour pouvoir participer au tournoi.
-
- Répondu par
- Fradika78
- à Dec 27, 12, 06:20:27 AM
- Full Member 131
- actif la dernière fois il y a environ 1 an
Rushmore is back but their tournaments are not available.
Check your account if you could play last tourney
I got 550$.
Maybe you can find somethingRushmore est de retour mais ses tournois ne sont pas disponibles.
Vérifiez votre compte si vous avez pu jouer au dernier tournoi
J'ai eu 550$.
Peut-être que tu peux trouver quelque chose -
- Répondu par
- footdr
- à Jan 09, 13, 11:13:45 PM
- Sr. Member 403
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
You got $550.00 for free? and how did you do?
Rushmore is back but their tournaments are not available.
Check your account if you could play last tourney
I got 550$.
Maybe you can find something
Vous avez reçu 550,00 $ gratuits ? et comment as-tu fait ?
Rushmore est de retour mais ses tournois ne sont pas disponibles.
Vérifiez votre compte si vous avez pu jouer au dernier tournoi
J'ai eu 550$.
Peut-être que tu peux trouver quelque chose
-
- Répondu par
- rdaday
- à Jan 10, 13, 12:19:40 AM
- Sr. Newbie 45
- actif la dernière fois il y a environ 8 ans
rushmore casino closed
Casino Rushmore fermé
1.1/ 5
-
- Répondu par
- footdr
- à Jan 13, 13, 07:33:54 PM
- Sr. Member 403
- actif la dernière fois il y a environ 4 ans
Rushmore casino group closed?
Le groupe de casino Rushmore fermé ?
1.1/ 5
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