I requested my withdrawal of 20 euros. I submitted my ID and my bank statement as they asked.
First,
My ID is called CLAVE DE ELECTOR and it is the most trusted ID in my country. Used for all legal matters, travel, voting, etc. It includes my date of birth and my national ID number.
They keep insisting that they will not accept my ID for no reason at all. That they want another ID. A silly online casino is above accepting IDs that judicial courts in my country accept.
Second,
My bank statement shows my name, address, account number, etc.
They say they want my bank statement to include the SWIFT code in it. My bank does not include the SWIFT code on statements so it is impossible to provide this. Furthemore, it is ridiculous because anybody can verify SWIFT codes for a particular bank online.
J'ai demandé mon retrait de 20 euros. J'ai soumis ma pièce d'identité et mon relevé bancaire comme ils l'avaient demandé.
D'abord,
Ma pièce d'identité s'appelle CLAVE DE ELECTOR et c'est la pièce d'identité la plus fiable dans mon pays. Utilisé pour toutes les questions juridiques, voyages, vote, etc. Il comprend ma date de naissance et mon numéro d'identification national.
Ils continuent d’insister sur le fait qu’ils n’accepteront pas ma carte d’identité sans aucune raison. Qu'ils veulent une autre pièce d'identité. Un casino en ligne idiot est au-dessus d’accepter les pièces d’identité acceptées par les tribunaux judiciaires de mon pays.
Deuxième,
Mon relevé bancaire indique mon nom, mon adresse, mon numéro de compte, etc.
Ils disent qu'ils veulent que mon relevé bancaire inclue le code SWIFT. Ma banque n'inclut pas le code SWIFT sur les relevés, il est donc impossible de le fournir. De plus, c’est ridicule car n’importe qui peut vérifier en ligne les codes SWIFT d’une banque particulière.
Traduction 
