Las Vegas États-Unis, Vegas Casino en ligne, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino Support et plaintes

Salut,

Je m'appelle Jason et je représente les marques Mainstreet composées de

Machines à sousPlus
SunPalaceCasino
LasVegasÉtats-Unis
VegasCasinoEn ligne
Réouverture le 10 décembre 2015 - Vieille Havane
Au plaisir de publier et d'aider là où je peux !

Merci
Jason

Mis à jour le 28 mars 2018 - Lucky Hippo ajouté à la liste LCB

Mise à jour le 4 mars 2020 - High Country Casino ajouté à la liste LCB

Salut Jason et bienvenue sur LCB. Merci d'être là pour nous.

bleu

Salut Jason,

C'est formidable de vous avoir sur le forum pour aider nos membres et visiteurs !

Bienvenue sur le forum Jason. J'adore jouer au Sun Palace, l'un de mes casinos préférés. Avez-vous résolu le problème d'attente de 10 à 20 jours ouvrables pour un paiement ?

Bonjour Jason! Je suis également un grand fan des jeux de machines à sous et je souhaite y jouer en ligne. Je pense que Sun Palace est un bon endroit pour y jouer et obtenir tous les bonus dès que possible.

Merci pour la bienvenue à tous.

cheetahwind - nous avons un processus et un protocole pour les paiements et malheureusement, avec les options et les difficultés qu'il y a à obtenir des paiements pour les joueurs résidant dans des pays spécifiques, cela prend parfois un peu de temps. Encore une fois, cela dépend de nombreux facteurs. Nous faisons de notre mieux. Nous existons depuis 1999 et sommes un groupe très respecté, mais le paysage a définitivement changé depuis 2006.

Jason ne sait pas si vous êtes toujours notre représentant, mais je l'espère ! J'avais l'habitude de déposer fréquemment auprès de VCO, j'ai pris une petite pause et j'ai ensuite décidé aujourd'hui de faire un dépôt là-bas et chez OH.

Je n'ai aucune idée de ce qui s'est passé au cours de cette période d'environ six mois, mais vos représentants ne sont vraiment pas utiles et vos sites Web donnent des informations trompeuses. J'attends plus de 20 minutes juste pour obtenir une réponse simple (site Web pour MST). J'ai également essayé d'utiliser PEARLS75 deux fois (ce qui, sur votre site Web, indique clairement qu'il peut être utilisé deux fois par jour), pour me faire dire « désolé, ce n'est qu'une fois ». Quand j'ai demandé pourquoi le site Web disait différemment, j'ai été carrément ignoré. VCO et OH déclarent que je devrais obtenir un jeton gratuit de 25 $ pour mon premier dépôt MST, mais le représentant n'a pas voulu m'en créditer un pour mon dépôt OH aujourd'hui. Nulle part il n’est dit que ce n’est pas spécifique au casino. Vous devriez tous vraiment mettre à jour votre site Web. J'aimais jouer là-bas, mais vos représentants et les informations trompeuses sur votre site Web m'ont donné mal à la tête aujourd'hui.

Salut Jodi,

Je me suis renseigné auprès de CS et je suis vraiment désolé pour les retards qu'ils ont pu avoir pour vous répondre. On m'a dit cela à propos du bonus PEARL75.

Et en ce qui concerne votre jeton gratuit MST de 25 $, vous en avez été crédité (le 20 novembre 2012) et ce bonus n'est valable que pour un premier dépôt. Cela vous a été expliqué via le chat en direct le 13 juin 2013 à 17h31.

Julia (05:31:16) : Bienvenue
Julia (05:31:22) : Puis-je avoir le casino et votre nom d'utilisateur s'il vous plaît ?
Joséphine Connett (05:31:33) : vieille havane
Joséphine Connett (05:31:35) : jodiisgreat
julia (05:32:54) : c'est uniquement sur votre premier dépôt avec mst
Julia (05:32:59) : et tu l'as déjà reçu
josephine connett (05:33:14) : on ne m'a jamais crédité ça
Julia (05:33:34) : oui l'année dernière


J'espère que cela t'aides!

Salutations,
Jason

Oui, je l'ai compris plus tard, une fois que j'ai finalement reçu une réponse indiquant que j'avais reçu le bonus MST. Mais les informations contradictoires concernant le PEARLS75 se trouvaient dans un message dans mon lobby, et non dans la newsletter du site Web. Le fait que votre représentant CS ait été impoli et lent n'aide toujours pas. Désolé, mais c'est vrai.

Mon chèque de Las Vegas USA a été sans provision. Il est revenu en disant "ne pas honorer". wow. Qu'est-ce que cela signifie. Maintenant, mon compte est à découvert à cause de cela. Que se passe-t-il avec ce groupe ?

Est-ce que Jason est toujours là ? J'ai vraiment besoin d'aide. Mon nom d'utilisateur est drunab @las Vegas USA.

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je

J'aimerais vraiment que vous résolviez ce problème avant New York ! Allez Jason, c'est l'heure d'un peu de magie de Noël. De plus, envoyer le chèque sans provision n’est vraiment pas cool.

Je vais le deviner puisqu'il n'a été actif sur aucun des forums dont je fais partie depuis début juillet. Je vais supposer qu'ils ont encore une fois appelé le représentant du forum. Ce que l’on pourrait penser pour un casino qui, pour la plupart, semble bon. Qu'ils feraient plus d'efforts pour communiquer avec la communauté des casinos.
En avez-vous assez du chat en direct, en discutant directement avec le service des paiements ? C'est répertorié en option, je les vois à peine en ligne, mais vérifier de temps en temps ne fait pas de mal.

Bonjour, c'est Pierre.

Jason a quitté l'entreprise il y a quelque temps plus tôt cette année, je vais donc bientôt modifier la ligne de signature.

"drunab", je m'excuse pour la réponse tardive car je suis actuellement absent du bureau pour quelques jours. J'ai fait plusieurs choses pour vous au cours des deux derniers jours concernant ce problème, j'aimerais donc que vous sachiez où en est la situation.

Au niveau le plus élémentaire, veuillez noter qu'un processeur tiers émet les chèques en notre nom. Pendant les périodes de vacances, les transformateurs disposent de très peu de personnel, voire même d'aucun, pour fournir de l'aide en cas de besoin. Malheureusement, leur période de vacances est hors de notre contrôle.

J'ai envoyé votre message concernant votre chèque retourné à notre service de comptabilité. Ils passent ensuite par le processeur pour confirmer ce qui s'est passé. Le processeur revient ensuite à notre service comptable et à partir de là, une solution est trouvée, généralement sous la forme d'un chèque réémis. Nous n'avons aucun problème à remplacer un chèque retourné - le chèque a été émis à partir d'un compte bancaire réel lors de son envoi. Je ne sais pas ce qui s'est passé entre-temps et c'est là qu'intervient la communication entre la comptabilité et le processeur.

Notre service Comptabilité attend actuellement une réponse du processeur afin qu'il puisse résoudre ce problème pour vous. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et résoudrons le problème dès que nous recevrons une réponse du processeur. Cela prendra probablement plusieurs jours supplémentaires en fonction de leurs vacances.

Merci,
Pierre

Pourquoi lui réémettre un chèque ? Quand est-ce que c'est votre contrôle qui a causé une partie du problème de toute façon ? Vous devriez faire un virement gratuit ou mieux encore en espèces ou par mandat + les frais qu'il a perdus.

Cela n'explique pas vraiment ce qui n'a pas fonctionné, et je suis entièrement d'accord avec Chocolateman !

Je ne pense pas que le transfert de Wu soit trop demander. Cela serait-il possible? Prendre un autre chèque me semble un peu risqué du point de vue de ma banque. Mon compte est toujours ouvert mais je ne sais pas pour combien de temps. Il est donc vital pour moi de rétablir ma banque au plus vite.

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Merci mec

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Personne ici? Pierre ???? Je commence à être très déçu. J'ai envoyé un e-mail à votre service financier sans réponse. WTF

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La patience s'amenuise

Bonjour idiot,

La comptabilité a confirmé qu'elle sera en mesure de vous émettre un Western Union au lieu d'un chèque de remplacement.

Je m'excuse encore pour le retard. La comptabilité attend que le processeur confirme ce qui s'est passé. J'ai parlé avec la comptabilité et ils sont prêts à délivrer le WU dès qu'ils auront une confirmation.

Merci,
Pierre

Bonjour idiot,

Bonne année à toi et à tous les autres membres du forum !

Je crois comprendre que les Finances ont été en contact avec vous pour trier votre paiement.

Si ce n'est pas le cas, veuillez me le faire savoir par e-mail car je le verrai plus tôt que les mises à jour du forum, merci. "affiliés à mainstreetca dot com"

Acclamations,
Pierre

J'ai récemment commencé à jouer sur Slots Plus. Il semblait avoir une bonne réputation sur ce forum, alors j'ai décidé pourquoi pas. J'ai eu la chance de pouvoir déposer et gagner et j'ai fait une demande de retrait.

Ma première surprise a été qu'il soit indiqué que le traitement prend deux semaines. Ok, c'est ma faute si je n'ai pas lu le site Web de plus près. Mais sérieusement, ça fait longtemps. J'ai soumis tous les documents pertinents et j'ai été autorisé par la sécurité qui a également appelé pour vérifier mes informations.

Cela fait plus de deux semaines et le traitement n'a pas été effectué, alors j'ai simplement demandé si cela allait être fait sous peu et ils ont indiqué que cela ne le serait pas avant DEUX SEMAINES DE PLUS. C’était à la fois surprenant et bouleversant, car personne n’aimerait s’asseoir avec 2 500 $.

Ma question est donc la suivante : quelqu'un a-t-il une expérience avec ce casino et des idées ?

Merci

Wow, c'est moche ! >:( Je ne peux pas m'empêcher, car je n'ai pas joué dans ces casinos depuis des mégaannées. Restez simplement sur eux.

Bonjour Melcb, lorsque vous aurez le nom d'utilisateur de nipsy510, envoyez-le-moi et nous verrons où en sont les choses, merci.

Pierre

Merci pour l'aide en MP merci pour l'aide !!

2 semaines pour payer, s'ils décident même de payer, quelle blague. Je ne jouerai certainement pas là-bas. Ce n’est pas la première fois que j’entends une plainte selon laquelle ce groupe met une éternité à payer.

Bonjour Melcb, merci d'avoir envoyé un nom d'utilisateur, mais ce nom ne figure pas dans la base de données Slots Plus.
Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier à nouveau le nom d'utilisateur ?
Je l'ai essayé plusieurs fois au cas où je l'aurais mal saisi, mais il ne s'affichait pas.

Merci, Pierre

Je vous ai envoyé par message privé l'identifiant correct, désolé pour ça. J'ai envoyé l'identifiant du mauvais casino

Bonjour nipsy510, merci de m'avoir envoyé votre nom d'utilisateur correct en MP.
J'ai eu l'occasion de parler avec le service client hier en fin d'après-midi. Ils sont désolés pour le retard et votre premier paiement était dans la file d'attente de traitement, il sera donc effectué aujourd'hui ou lundi. Je m'excuse pour le peu de détails pour le moment et je voulais juste que vous sachiez qu'il sera en fait en route dans les deux prochains jours ouvrables.

Merci,
Pierre

Très bien, merci d'avoir étudié la question. Il était toujours sur le compte aujourd'hui, je vais donc m'enregistrer lundi. Même s’ils n’avaient aucune explication pour le retard ?

Bonjour, à ce jour, rien ne s'est passé. J'ai contacté le support et maintenant ils disent mercredi. Cela devient un peu inquiétant. Vont-ils simplement repousser la date ? Désolé d'être un bourreau mais ça commence à vieillir

Annnnnnnndd toujours rien. J'ai envoyé un message au représentant il y a quelques jours et aucune réponse. Avez-vous eu de ses nouvelles, Melcb ?

Re-bonjour, nipsy510.
Tout d'abord, je m'excuse car j'ai eu un virus de la grippe pendant quelques jours.
Votre retrait a été envoyé par MainStreet. La société de traitement est la dernière étape avant que les fonds ne vous soient envoyés et nous leur avons envoyé les fonds.

La raison pour laquelle vous pouvez toujours voir le solde de votre compte n’est qu’une partie du système de retrait. Si vous voyez toujours les fonds, ils sont bloqués puisque nous les avons transférés en votre nom mais ils sont définitivement envoyés à ce moment-là.

Merci,
Pierre

juste curieux de savoir pourquoi je ne pouvais pas revendiquer shark20, je suis un peu déçu parce que j'adore ce groupe, et ils ne donnent pas très souvent des trucs gratuits... le nom d'utilisateur est luvlife7769.

J'étais curieux de savoir combien de temps prennent normalement les demandes de paiement ? En fait, j'ai demandé un paiement il y a plus d'une semaine et il n'y a eu aucune mise à jour ni changement de statut depuis ma demande. Je m'attendais au moins à un accusé de réception de la demande mais rien...

heureux-
Je suis dans un MOIS dans ce processus demain. Tout le monde dit payer à temps, mais ce n’est tout simplement pas le cas. J'attends toujours et je n'en vois pas la fin !

Mainstreet – J'apprécie que vous regardiez, mais ce que vous dites n'est pas très utile car ce sont les MÊMES informations que j'ai reçues il y a 5 jours sans changement. J'ai vérifié le compte et la demande n'a pas été mise à jour depuis le 30. Cela fait maintenant presque un mois et c'est ridicule. L'argent « envoyé au processeur » ne me sert à rien et lorsque je me suis renseigné à ce sujet, ils m'ont assuré qu'il ne fallait qu'un jour ou deux pour que le chèque soit émis. Cela fait 5 jours, sinon plus.
Quand j'ai demandé à nouveau, quelqu'un a PROMIS de m'envoyer un e-mail le mercredi. lorsque les chèques devaient être émis, puis encore aujourd'hui lorsque cela ne s'est pas produit.

Mainstreet, quel est le problème ??? Mon paiement demandé le 25/09 apparaît toujours comme demandé et n'a même pas été examiné ? S'inquiéter...

Wow, ce n'est pas bon... Je déteste dire que MS est probablement en difficulté financière. Ils ont apporté quelques modifications à leurs conditions de bonus dans le passé pour suggérer que c'est peut-être le cas. Veuillez garder ce fil à jour sur votre retrait. MS s'il vous plaît, plus d'excuses boiteuses. Ces mêmes excuses que vous avancez ont commencé de la même manière que le représentant de Rushmore...

Bonjour à tous,

nipsy510, j'ai parlé avec CS aujourd'hui et votre retrait a été traité par MainStreet le 30 septembre. Cela signifie que le processeur l'aurait le 1er octobre et qu'il suivrait ensuite son processus d'envoi des paiements. C'était il y a trois jours ouvrables, donc en fonction du courrier, vous verrez votre chèque à tout moment.

bhappy2day, je peux vérifier cela pour vous, mais j'ai besoin de détails spécifiques de votre part dont je n'ai pas actuellement. Vous pouvez m'envoyer par MP le casino spécifique et votre nom d'utilisateur dans ce casino, puis je pourrai commencer à examiner cela pour vous.

Merci,
Pierre

espérons-le... il n'y a aucune raison pour que cela prenne un mois pour payer quelqu'un.