Las Vegas États-Unis, Vegas Casino en ligne, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino Support et plaintes

J'ai envoyé mes informations hier... Très frustré, le paiement affiche toujours le statut demandé 2 semaines plus tard et aucun contact pour l'instant... Est-ce une cause perdue ?

soupir... Restez avec eux et vous voudrez peut-être envisager d'éviter ce groupe jusqu'à ce qu'ils puissent faire mieux... c'est vraiment dommage car j'aime vraiment ce groupe

Je dois être d'accord avec toi, chocolatier, pour dire que je n'ai jamais eu de problème avec Mainstreet. J'espère que les choses ne continuent pas à se dégrader, ce qui serait très décevant.

Eh bien, ils ont dit que "le chèque était par la poste", alors je croise les doigts pour qu'il arrive bientôt. Ils ont dit qu'ils l'avaient envoyé hier, donc je tiendrai tout le monde au courant.

Eh bien, c'est une bonne nouvelle. Merci de nous tenir au courant de son arrivée. Je suis vraiment désolé que vous ayez dû attendre avec ce groupe. J'aimerais qu'ils se serrent les fesses. Ils existent depuis longtemps...

J'ai vérifié mon paiement et 2 semaines plus tard, ils ont rejeté mon paiement sans explication...

Bonjour

Je voulais dire que je joue au Mainstreet Group of Casinos depuis plus de quatre ans et que je n'ai jamais eu de problème à être payé. La raison pour laquelle j'aimais jouer là-bas était parce que je pouvais utiliser une carte Visa prépayée pour effectuer mes dépôts.

Je demanderais alors un chèque de messagerie pour le paiement. Je recevais toujours mon chèque dans les 7 à 10 jours et les chèques étaient toujours tirés d'une grande banque américaine. J'ai vraiment aimé pouvoir aller chez Walmart et encaisser sans aucun problème.

Eh bien, tout cela s'est arrêté lors de mon dernier chèque, C'ÉTAIT CANADIEN !! J'ai APPELÉ le service client et je lui ai demandé : qu'en est-il du chèque canadien cette fois-ci ?

Ils m'ont dit que cela dépendait du processeur auquel ils l'envoyaient. Eh bien, après quatre ans de réception de chèques, je n'ai jamais reçu de chèque canadien auparavant. J'étais vraiment heureux que le chèque ne soit que de 100 $ parce que je ne pouvais pas l'encaisser à moins de le déposer sur notre compte personnel.

J'avais un compte que j'utilisais principalement pour jouer et cela s'est transformé en un gros problème. J'ai reçu un chèque d'environ 1 000 $ provenant d'un casino 3 étoiles à l'époque. Eh bien, vous connaissez l'histoire : la banque m'a contacté deux semaines après le dépôt du chèque et m'a dit qu'il n'était pas compensé. Cela m'a finalement coûté plusieurs centaines de dollars en frais pour nettoyer le désordre survenu après le chèque sans provision.

Maintenant, je crains que si je gagne un paiement décent, je puisse recevoir à nouveau un chèque canadien et Walmart n'encaissera pas les chèques canadiens. Ma femme et moi avons un compte courant pour les factures ménagères que nous payons, mais ma femme ne veut pas que les fonds de jeu transitent par ce compte.

J'espère que le Groupe Club World ne commencera pas à utiliser les chèques canadiens.

En fait, je crois que Club World utilise des chèques canadiens aux dernières nouvelles. Je ne pense pas qu'il y ait beaucoup, voire aucun, de casinos américains qui proposent un chèque basé aux États-Unis. C’est un risque de trop pour eux qui ouvrent un compte bancaire basé aux États-Unis ces jours-ci. Les banques examinent attentivement chaque transaction effectuée.
Et n'oublions pas notre bon vieil Oncle Sam, qui veille sur nous pour nous "protéger" de ces escrocs comme ils les appelleront j'en suis sûr.

Oui, Club World a utilisé des chèques canadiens dans le passé. J'en ai reçu plusieurs de leur part par le passé. Je les dépose simplement et je les laisse reposer. J’en ai reçu beaucoup de Mainstreet et je n’ai jamais eu de problème. J'en ai reçu un couple pour WINADAY et je n'ai jamais eu de problème...

Eh bien, merci à tous pour votre soutien ! Le chèque est arrivé et j'ai attendu que cette chose soit compensée et traitée sur mon compte avant même de le toucher juste au cas où mdr. L’ensemble du processus a duré plus d’un mois et a été décevant. J'espère que tout le monde aura plus de chance avec ce groupe !

Eh bien, je suis heureux que tout se soit enfin bien passé pour toi. Je suis désolé que vous ayez dû vivre ça avec Mainstreet. C’est mon groupe RTG préféré dans lequel jouer. Je n’ai jamais connu de sevrage lent auparavant. Je suppose que si j'étais à ta place. Je serais très prudent maintenant aussi...

Moi aussi.

Bonjour, il y a quelque chose que je dois demander, c'est pourquoi je n'ai pas vu mon pays dans la liste la dernière fois lorsque j'essayais de m'inscrire sur ce casino (tous) ? mais je vois que tous ce casino étaient des joueurs acceptés. de mon pays ici sur la revue du casino LCB pour ce casino, est-ce que vous n'acceptez plus de joueurs de mon pays ?

J'ai reçu un e-mail de Vegas Casino Online avec leurs promotions hebdomadaires, ce qui est étrange car même si j'avais l'habitude de déposer là-bas, ils ne m'ont jamais envoyé d'e-mails promotionnels. J'ai trouvé intéressant que le bas de l'e-mail indique qu'ils réduisaient les heures d'assistance client et qu'ils ne seraient désormais disponibles que de 5 heures du matin à minuit. Quelque chose sent le poisson chez VCO.

Évitez les casinos MS à partir de ce moment jusqu'à ce qu'ils résolvent leurs problèmes. C'est mon groupe préféré et pour ma part, je les éviterai jusqu'à ce que le moment soit venu. Désolé MS mais vous devenez indigne de confiance.

Bonjour gwolfman,

J'ai recherché votre compte et vous ai trouvé dans Slots Plus. J'ai contacté le service client et je vous répondrai ici ou par MP dès que j'aurai des informations à vous donner.

Merci, Pierre

Salut gwolfman,

Votre paiement a été traité. La comptabilité me l'a confirmé ce matin.
Désolé encore pour le retard ; Je voulais juste que vous sachiez que c'est en fait traité maintenant.

Cordialement,
Pierre

J'aurais aimé lire ce forum avant de jouer au Sun Palace, mais trop tard maintenant. Ma demande de paiement par virement bancaire de 1 000,00 $ est au statut « Demandé » depuis huit jours. Il m'a fallu trois jours pour joindre quelqu'un du secteur financier via le chat en direct. Ils ont dit que je devrais bientôt recevoir un e-mail concernant tous les documents nécessaires. J'ai reçu des e-mails des Finances après avoir envoyé plusieurs e-mails indiquant qu'ils m'enverraient également des documents dans quelques jours. Pourquoi ne m'ont-ils pas envoyé les documents lorsqu'ils m'ont envoyé un e-mail ?

J'ai effectué un dépôt uniquement via le système de bons de paiement (site Web de Mr. Token). Le bonus de bienvenue de 400 % a été joué bien au-delà des exigences. Je me rends compte que le montant réel du bonus sera soustrait des 1 000,00 $, mais il ne devrait pas y avoir de problème avec le paiement restant selon les conditions du bonus.

Je sais que les virements eux-mêmes ne prennent pas autant de temps à traiter que les chèques. Je ne veux pas que cela dépasse un mois, surtout quand ce forum dit que le portefeuille électronique prend 48 heures pour traiter les retraits. Veuillez aider. Mon identifiant est Owlowl. Merci.

Je ne sais pas si le représentant est en vacances ou non, mais je lui enverrai moi-même une autre notification.

J'apprécie ça, merci !

Les documents que vous devez envoyer sont répertoriés ici http://www.sunpalacecasino.eu/images/public/faxback.pdf Si vous n'avez pas utilisé de carte de crédit, remplissez simplement les informations de votre méthode de dépôt. Scannez également une copie de votre facture de services publics et de votre pièce d’identité. J'espère que tout va bien pour toi...

Bonjour vixiedina,

Voici Peter du marketing. Je suis ici pour essayer d'aider à résoudre cette situation. Veuillez comprendre que je ne peux pas voir tous vos détails et transactions car je ne suis pas dans les services de paiement/sécurité, je les contacte donc pour leur poser des questions pour vous aider. Après les avoir contactés plus tôt dans la journée en lisant vos messages, j'ai les informations suivantes :

- Votre demande a été placée le 20 décembre. La durée du cycle est affichée en ligne comme étant de 2 semaines.
- Vous n'avez pas été contacté par la Sécurité car votre événement n'a pas atteint l'évaluation.
- Depuis, votre événement a atteint l'étape d'évaluation et la sécurité a demandé de la documentation.
- Cela dépendra désormais du moment où vous fournirez ce que la sécurité a demandé. Je n'ai pas cette information mais vous devriez le faire à ce stade.
- Après cela, votre retrait dépendra du prochain lot de traitement.

J'espère que cela aide à clarifier les choses.

Cordialement,
Pierre

2 semaines? Et vous vous demandez pourquoi vous ne pouvez pas figurer sur une certaine liste d'accréditation de forum...

J'ai reçu ce message aujourd'hui :

Il s'agit d'une notification d'état de livraison générée automatiquement.
CECI EST UN MESSAGE D'AVERTISSEMENT SEULEMENT.
VOUS N'AVEZ PAS BESOIN DE RENVOYER VOTRE MESSAGE.
La livraison aux destinataires suivants a été retardée.
depositoptions@mainstreetcustomercare.com

Dois-je renvoyer mes documents ailleurs ?

Comme c'est les vacances, vous pouvez probablement vous attendre à ce que le paiement de ces gars soit un peu lent. Principalement parce que je suis sûr qu'ils utiliseront Noël et le réveillon de Noël, ainsi que le Nouvel An et le jour de l'An, comme excuse.

Maintenant, pourquoi la boîte de réception des documents de sécurité est pleine, je n'en ai aucune idée. J'espère que le représentant aura une réponse à ce sujet.

Essayez peut-être d'envoyer les documents par e-mail à support@sunpalacecasino.eu ou Financial@sunpalacecasino.eu. Ce sont ceux qui sont répertoriés sur le site Web pour savoir où envoyer les documents.

Re-bonjour vixiedina,

La sécurité m'a confirmé qu'elle vous avait envoyé un e-mail expliquant les documents requis. Vous mentionnez plus haut que vous n'avez rien reçu de la Sécurité ? L'e-mail provient de "security@sunpalacecasino.eu".

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez d'abord vérifier votre dossier « courrier indésirable » au cas où vos filtres l'y pousseraient (ce qui est très courant avec les e-mails liés aux casinos).

Je peux leur demander de renvoyer si vous ne l'avez pas réellement reçu, mais merci de m'envoyer un message privé pour confirmer votre email si tel est le cas.

Merci,
Pierre

Il n'y a rien dans mon courrier électronique ou dans mon dossier indésirable provenant de l'adresse e-mail de sécurité. Je te ferai un MP.

EDIT : Mystère résolu ! Il est allé à une autre adresse e-mail dont je ne savais pas qu'elle était liée à ce compte. J'ai répondu à leur e-mail et leur ai fait savoir que j'avais envoyé les documents depuis mon autre adresse (à laquelle je vous ai envoyé un message privé), mais je les ai également renvoyés via celle figurant dans le dossier.

C’est ce qui arrive lorsque vous avez trop d’adresses email ! S'il vous plaît, faites-moi savoir si je dois faire autre chose, Peter.

Juste pour faire suite, cela fait aujourd'hui deux semaines que j'ai demandé mon retrait et j'ai reçu un e-mail du service financier. qu'ils ont reçu mes informations bancaires : "Merci de nous avoir fourni vos informations bancaires. Dès que votre prestataire aura traité votre retrait, nous vous en informerons par e-mail." Sun Palace a toujours le statut « Demandé », donc je ne sais pas combien de temps cela prendra à partir d'ici. Quoi qu’il en soit, cela semble encore plus long que les deux semaines mentionnées sur le site pour traiter un retrait. De plus, mon e-mail contenant mon formulaire d'autorisation de carte de crédit a finalement rebondi aujourd'hui également. Même si tous ceux avec qui j'ai eu affaire ont été très amicaux, ils semblent débordés.

Ils ont déjà connu des salaires lents. De plus, après avoir vu qu'ils avaient mis en œuvre certaines des nouvelles limites de retrait en fonction de votre statut de joueur. Je pense qu'ils pourraient avoir un léger problème de trésorerie.
Je n'ai jamais compris que nous vous paierons moins si vous n'êtes pas considéré comme un peu VIP. Cet endroit donne presque l'impression qu'il a été repris par le groupe Win Palace par la façon dont ils ont mis en œuvre le tout, nous ne vous paierons qu'un montant limité en fonction du statut.

Moi encore. Ainsi, le statut de mon paiement a finalement changé en « En cours » le 4 janvier. Sous l'aide du caissier du Sun Palace Casino, « Votre demande est « En cours » et notre équipe attend la confirmation du processeur de paiement concernant le traitement de votre demande. Normalement , votre demande ne sera pas dans cet état pendant plus de quelques minutes. " Cela fait certainement plus de quelques minutes, alors maintenant je crains qu'il y ait un autre problème ou qu'il s'agisse d'une tactique de blocage. J'ai vérifié auprès de ma banque le processus des transactions ACH et International Wire afin que Sun Palace dispose de ces informations (le langage ACH et Wire a été utilisé à différents endroits sur le site/casino). Depuis ma première demande de retrait, cela fait désormais 17 jours calendaires (10 jours ouvrés si l'on déduit les week-ends et jours fériés). La semaine dernière, la comptabilité m'a dit que je devrais recevoir l'acompte cette semaine. Nous verrons . . . .

Tout devrait bien se passer maintenant. Donnez-le jusqu'à demain et votre paiement devrait être en route. J'espère que les choses s'arrangeront pour vous. Comme je l’ai dit, c’était mon groupe préféré dans lequel jouer. J'encaisserais et recevrais le chèque en main dans 5 jours...

Merci! Oui, j'ai vraiment aimé jouer aussi. Peut-être que maintenant, il ne sera plus si difficile de se retirer. Je pourrais leur donner une autre chance si j'obtiens mon dépôt avec succès.

Cependant, l'époque des casinos Microgaming me manque encore... si facile à gérer à l'époque !

Bonjour vixiedina,

Merci pour votre patience. Même si les paiements aux États-Unis sont un peu plus lents de nos jours, la principale chose qui retarde le processus est lorsque les documents, numéros de téléphone, etc. sont incomplets. Nous nous efforçons de garantir que les paiements ne prennent pas plus de 2 semaines une fois ces éléments vérifiés et il semble que votre paiement devrait arriver dans les prochains jours.

Merci encore; Je vous ai également envoyé un message privé avec une brève mise à jour.

Acclamations,
Pierre

Je ne peux tout simplement pas croire que les gens déposent encore ici et sont choqués lorsque des paiements lents et aucune réponse se produisent. S'ils sont membres de ce forum, ils savent sans aucun doute qu'il existe des problèmes avec Mainstreet et ce genre de choses. Les problèmes qui ont été clairement documentés par des membres du forum dignes de confiance et de longue date existent non seulement sur ce fil mais sur plusieurs autres. Arrêtez de donner aux lieux votre $ et ensuite vous en plaindre alors que vous saviez que c'était un problème au départ ! Désolé, tu peux aussi bien brûler $$ ou soyez vraiment patient, car vous ne serez pas payé avant au moins un mois.

Désolé d'être des cuivres, mais soyez sages, les amis !

Salut,

J'apprécie les cuivres et l'honnêteté, c'est sûr et je suis d'accord. Mais je n’étais tout simplement pas au courant des problèmes au départ. Je n'avais pas réalisé qu'il s'agissait d'un problème jusqu'à ce que je n'obtienne pas de réponses sur la durée du paiement et que je cherche un endroit pour m'aider... par conséquent, me voici. (Comme vous pouvez le constater grâce à mon statut de débutant ici.) Je n'ai effectué que trois ou quatre petits dépôts sur Sun Palace et j'ai atteint la séquence la plus importante que j'ai eue depuis assez longtemps - je suppose que c'était la chance du débutant, donc je ne peux pas comprendre la dépense d'argent liée à ce site en particulier.

Je pense qu'un forum comme celui-ci est parfait car j'ai maintenant un endroit pour faire des recherches avant de déposer à l'avenir. Je suis content de l'avoir trouvé. Quel que soit le retard, au moins leur représentant ici a été très utile.

Vixie, j'ai remarqué ton statut de « débutant », et ne t'inquiète pas, tu y arriveras en un rien de temps. Si jamais vous avez des questions ou si vous cherchez des recommandations sur où dépenser votre argent, postez simplement un nouveau fil de discussion ici. Je pense qu'il porterait sur le sujet "Casinos", demandez simplement à chacun où ils jouent ces jours-ci et à quoi le retrait le plus rapide a eu lieu ces derniers temps. S'il n'y avait pas cet endroit, je serais probablement encore en train de dépenser mes 20 $ dans un casino malhonnête qui figure sur la liste noire ici et je me demanderais ce que je faisais de mal. . Alors demandez simplement. Tout le monde ici est plus qu’heureux d’orienter les autres joueurs dans la bonne direction.

Il y a des gens (vous savez qui vous êtes, mdr) qui font ce que j'ai mentionné ci-dessus sur une base mensuelle et se demandent ensuite pourquoi des problèmes surviennent. Maintenant, mon père m'a toujours dit : « La définition de la folie, c'est de faire quelque chose encore et encore et d'attendre un résultat différent. » Des mots plus vrais n’ont jamais été prononcés.

Bonne chance à vous et bienvenue !

J'ai enfin reçu ma caution ce matin du Sun Palace ! C'était plus que ce que je pensais en fait... Je suppose que lorsque j'ai demandé le retrait, le montant du bonus avait déjà été retiré, j'ai donc reçu la totalité de mes 1 000,00 $ via ACH sur mon compte bancaire. Cela a peut-être pris du temps, mais au moins je sais que le système fonctionne. 24 jours calendaires/15 jours ouvrés avec les jours fériés et week-end. Je pensais juste que je vous le ferais savoir. Merci pour l'aide!

Salut,

J'ai donc quelques difficultés avec Vegas Casino. En tant que joueur régulier du casino partenaire, Slots Plus, j'ai remarqué un jour que les limites de mise pour mes 2 jeux préférés, Aladdins Wishes et Rain Dance, avaient été réduites à 2 $ par tour, sans aucune raison donnée, je me suis renseigné à ce sujet à plusieurs reprises et finalement il a été augmenté à 10 $, toujours bien en dessous des autres jeux mais acceptable. Je m'inscris au Vegas Casino et le même problème est présent. Cependant, cette fois, le responsable du service client dit que cela ne peut pas être fait et passe ensuite la moitié du temps à penser que je veux discuter des exigences salariales pour me retirer ou à dire que je vous ai donné toutes les informations. Lorsque je demande à plusieurs reprises à la personne de vérifier mon compte Slots Plus pour voir qu'en effet, il est possible qu'elle ne dise pas au début qu'elle l'a fait, disant que j'ai les mêmes limites, lorsque je l'ai sur mon écran affichant une mise maximale de 10 $.

La personne n'était pas ouvertement hostile, mais elle n'était certainement pas utile et oserais-je dire un peu dédaigneuse.
Je me suis envoyé par e-mail une copie du relevé de notes si vous souhaitez que je vous l'envoie en MP, ainsi que mes deux noms de comptes.

S'il y a un "représentant" pour le casino LasVegasUsa, je demande un retrait de 250,00 $ à ce casino depuis le 17 janvier, j'ai rempli des documents, encore des documents, des fax sur des cartes de crédit JAMAIS utilisées dans ce casino (j'ai utilisé la plupart des cartes cadeaux ), j'ai répondu aux appels téléphoniques pour vérifier mon identité, etc. Mon retrait a été (je ne le sais qu'en vérifiant "mon compte :) le retrait a été modifié à 125,00 $, okaayyyy... j'en ai finalement marre de ne rien entendre/voir et j'ai commencé à envoyer des e-mails , il leur a fallu plus d'un mois pour enfin me dire que mon retrait maximum pour ce code bonus était de 125,00 $, et bien NON, j'avais enregistré l'e-mail avec le code et ses conditions, je l'avais vérifié avant de jouer, j'ai vérifié à nouveau après avoir rencontré le playtru. .. et clairement indiqué, c'était un maximum de 250 $. Il a fallu des jours d'envoi d'e-mails et de chat en direct avant qu'ils n'admettent finalement que je ne mentais pas sur les limites de bonus/retrait maximum. D'accord, on m'a ensuite dit via le chat en direct que le retrait serait honoré dès que possible, ceci était le 5 février. J'ai ensuite attendu à nouveau, gardez à l'esprit qu'on m'a demandé des numéros/informations de carte de crédit que je n'avais jamais utilisés dans ce casino, on m'a dit en gros que j'avais probablement "manqué" leurs réponses par e-mail, que "peut-être qu'elles étaient dans mon dossier spam".... donnez-moi une pause !!! Chaque fois que j'envoie un e-mail, ils renvoient un e-mail "auto", veuillez remplir notre enquête, et oui, j'ai enregistré chacun d'entre eux. Ce qui me fait finalement perdre la tête.... Aujourd'hui, après avoir envoyé des e-mails quotidiens me demandant où est mon le retrait $ est, je reçois encore un autre e-mail de leur service financier, me disant qu'ils ont eu des problèmes avec leur "fournisseur de paiement" et que si je veux mon argent, je dois leur envoyer un numéro de carte de crédit (pas de cartes de débit, seulement une carte de crédit ) Et que la carte de crédit doit avoir un solde dû plus important que le montant du retrait !!! Je n'ai jamais eu, au cours de toutes mes années de jeu en ligne, un casino non seulement à visser aussi longtemps, mais en fait, je suppose que je pense c'est normal qu'on me dise que je dois leur donner un cc avec un montant impayé par rapport au montant de retrait demandé avant qu'ils "accélèrent" le processus de paiement, est-ce qu'ils plaisantent ? Non seulement j'ai fait des grands sauts, même le gars au téléphone, la vérification des informations convenues n'était pas nécessaire. Une fois de plus, ils ne réalisent pas qu'on m'a dit le 5 février que je recevrais mon paiement, et encore une fois, ils n'ont rien fait, n'ont rien dit sur les "problèmes de processeur de paiement", rien. jusqu'à ce que je les bombarde à nouveau quotidiennement de courriels. Je suis ici depuis un moment, j'ai joué à Winpalace, qui, nous le savons tous, a fermé ses portes et n'avait pas une bonne réputation, mais je dois vous dire que ce casino n'a jamais déconné, ni retardé, ni retardé, "oublié" et "oh, désolé, nous avons des problèmes de traitement des paiements" ou d'autres excuses. Je ne me suis jamais plaint d'un casino qui n'honore pas un paiement ou ignore de manière flagrante les e-mails/demandes constants. Malheureusement, il ne me reste plus que 2 casinos en ligne sur lesquels je vais jouer, Inetbet et Kudos. Je ne peux pas croire que j'ai passé plus de deux mois à attendre un paiement qui n'arrivera évidemment jamais, s'il vous plaît, ne jouez PAS à cela. casino. Je sais maintenant pourquoi un casino est mis sur liste noire.
bojooo

PS : Juste pour que tout le monde le sache, je ne suis pas enclin aux messages de type déclamatoires/délires/malheur, le mois dernier, j'ai reçu une demande de paiement de plus de 3 000,00 $ de la part d'Inetbet, j'étais plutôt excité. Ensuite, j'ai reçu un e-mail m'informant que je n'avais pas suivi les règles des bonus/promos, j'ai joué à des jeux dont je ne savais pas qu'ils n'étaient pas inclus... Eh bien, c'est décevant, mais je n'ai jamais envoyé un seul e-mail, contacté le casino et me plaindre, car quand J'ai revérifié, ils avaient absolument raison, j'avais tort, et c'était tout.

Salut Bojoo,

Nous avons un représentant pour ce casino et nous fusionnerons votre fil de discussion avec le bon sujet d'assistance. Ce casino est l'un des casinos américains réputés et sûrs sur lesquels jouer.

Nous avons informé le représentant et il devrait vous répondre très prochainement concernant votre réclamation.