Las Vegas États-Unis, Vegas Casino en ligne, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino Support et plaintes

Cher Imachiz2 ,

Merci de nous l'avoir signalé. Nous avons contacté le représentant du casino et nous nous sommes renseignés à ce sujet.

Aujourd'hui, c'est le 5ème jour ouvrable et il n'est toujours pas sur mon compte courant. Je leur ai envoyé un e-mail et ils n'ont pas répondu.

Cher Imachiz2 ,

Veuillez noter qu'en raison du week-end, il peut y avoir des retards dans le traitement de votre retrait, ainsi que dans la réponse du représentant du casino. Nous leur enverrons un rappel et vous tiendrons au courant dès que nous recevrons un retour.

Merci pour votre patience.

Oui, je comprends. Je ne compte pas les week-ends. Le virement a été envoyé à ma banque le 7 novembre. Il y a donc eu le 8 novembre, le 12 novembre, le 13 novembre, le 14 novembre et le 15 novembre. Je ne compte pas le 11 novembre, car c'était un jour férié. Emer, l'agent de support pour les retraits, m'a envoyé l'e-mail le 7 novembre. Il a dit que cela prendrait 3 à 5 jours ouvrables. Vendredi était le 5e jour ouvrable. Merci pour votre aide. Je l'apprécie.

Il est finalement apparu sur mon compte courant. C'est résolu maintenant, si vous voulez fermer ce dossier. Merci pour toute votre aide.

Je suis ravi de l'entendre, Imachiz2 ! De rien ! Nous allons maintenant marquer ceci comme RÉSOLU.

Pouvons-nous vous demander de bien vouloir partager avec nous les informations sur le montant du gain par message privé ? (Combien d'argent avez-vous réussi à retirer ?) Nous collectons ces données uniquement pour créer des statistiques annuelles liées aux réclamations.

Merci.

Pays d'altitude

Je viens de gagner 25 dollars d'un tournoi LCB à High Country et j'ai gagné 150 dollars le minimum de retrait. J'ai fait un dépôt de vérification et ils ne veulent pas me donner mon argent et ils m'ignorent. Je suis plus que bouleversé. C'est un casino soutenu par LCB. J'ai besoin de mes gains maintenant. Ou le monde entier doit savoir qu'il s'agit d'un casino frauduleux. Eux et la LCB doivent me prouver que j'ai tort et m'aider à récupérer mes gains, mes gains JUSTE. Et je présenterai des excuses officielles, mais jusque-là, je les prends comme si LCB soutenait les casinos frauduleux et publiait leurs tournois sur son site Web. C'est les vacances et je n'ai pas eu à faire face à ce petit jeu d'arnaque pour enfants depuis des années. Je ne le supporterai pas. Je mets tout le monde en colère jusqu'à ce que je reçoive mes gains. Les réseaux sociaux et partout où ils montrent leur existence. On saura qu'ils brûlent des gens. Je veux mes gains maintenant LCB, c'était le vôtre et leur tournoi. Il est temps de ANTE UP.

Bonjour Blatant78 ,

Pourriez-vous s’il vous plaît clarifier quelques détails supplémentaires afin que nous puissions vous aider davantage ?

• Avez-vous gagné 25 $ ou 150 $ ? L'image ci-jointe montre que vous demandez un retrait de 150 $.
• De plus, quel est le montant du dépôt de vérification en question ?

Merci.

Bonjour Blatant78 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Je voulais partager mon expérience récente. J'ai effectué un retrait sur Old Havana en 2021 et le paiement a pris cinq semaines. Je viens de retirer mon argent récemment et le paiement a pris neuf jours. J'ai été surpris de constater que la vitesse était à ce point améliorée. Je voulais juste partager cela avec le groupe.

Bonjour Blatant78 ,

Comme nous n'avons pas eu de réponse de votre part, nous considérerons votre dossier comme clos en raison de l'inactivité du demandeur.

Cher Randip100 ,

Merci d'avoir partagé votre avis positif avec les membres de la LCB. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.

Je suis membre joueur de ce casino depuis de nombreuses années et j'ai retiré de l'argent dans le passé. Je n'y avais pas joué depuis longtemps. L'autre soir, j'ai utilisé le code de dépôt Queen et j'ai rempli les conditions de mise avec plus de 3000 $ affichés comme retirables. J'ai sélectionné l'option de virement bancaire, ce qui vous oblige à diviser en plusieurs demandes. J'ai été informé hier que le bonus Queen n'était valable que pour un retrait maximum de 800 $. Le casino a donc réintégré ma demande de dépôt pour 720 $ (en déduisant le bonus de 80 $... comprenez cette règle). J'ai une capture d'écran des conditions de ce bonus Queen et nulle part il n'est indiqué que le maximum est de 800 $. Il est indiqué 5 000 $. Je suis donc très frustré par cette affaire... encore une fois, je suis un membre joueur fidèle depuis de nombreuses années dans ce casino et que cela se produise est très frustrant. Si je peux obtenir de l'aide... une explication... de l'aide... serait très appréciée. Merci !

Montant contesté: 3000$

Casino: Las Vegas USA Casino

Cas #: 2684

Je fais référence au Las Vegas Casino du groupe de casinos MainStreet.

Merci!

Je voulais mettre à jour mon message pour informer les membres qu'un représentant du casino m'a contacté. Il m'a expliqué que mon bonus était de 20 fois mon dépôt... c'est pourquoi je n'étais pas éligible pour le montant total que je pensais avoir gagné. J'ai apprécié leur réponse rapide. J'ai toujours un gain en attente de 800 $ 👍 Je mettrai à jour le paiement 😉 Merci à la communauté LCB !

Chère dixiesace ,

Vous êtes les bienvenus ! Veuillez nous tenir informés de l'avancement de votre retrait.

Merci.

Chère dixiesace ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous tenir au courant de l'état de votre retrait ?

Merci.

Bonjour À ce jour, il s'agit toujours d'un statut en attente, j'ai contacté le casino pour obtenir une mise à jour... mais je n'ai eu aucune réponse.

Ce serait vraiment sympa de l'obtenir à cette période de l'année. Je mettrai à jour dès que j'aurai reçu une réponse du Las Vegas USA Casino.

Merci de votre visite👍

Bonjour à tous... J'ai reçu cet e-mail du représentant du casino 👍

Bonjour dixiesace ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez reçu votre paiement ?

Merci.

J'ai des soldes retirables de 1 à 3 000 $ chacun sur 5 de ces casinos et les paiements sur tous sont bloqués depuis des mois sans aucune explication. Le délai de déconnexion automatique est atteint avant que quiconque ne réponde sur le chat en direct. L'e-mail d'assistance ne répond jamais. Mon nom d'utilisateur est angelaholmon

J'ai joué au casino Lucky Hippo et mon encaissement total après que tout soit sorti était de 1200. J'ai fait une demande pour 600 et j'ai gaspillé le reste. Il a fallu presque 3 semaines d'allers-retours pour obtenir quelque chose de ces gars. Lorsqu'ils envoient enfin un paiement, ce n'est que de 100. Il est presque impossible de parler à qui que ce soit. En ce qui concerne la façon dont l'historique du compte se lit, le gestionnaire a gagné 500 supplémentaires aujourd'hui.

Montant contesté: 600$

Casino: Lucky Hippo Casino

Cas #: 2740

Cher Crayoneater ,

Nous avons reçu votre réclamation et nous l'examinons. Pourriez-vous nous faire savoir si vous avez réclamé un bonus ?

Merci.

Celui qui a le solde le plus élevé est de 2 960 $ sur OldHavana si vous devez le classer sous un casino particulier. Leurs sites frères VegasCasinoOnline, HighCountry, LuckyHippo et SunPalace ont également retardé mes retraits pendant des mois. Ils avaient l'habitude de payer, mais ils sont devenus de plus en plus lents jusqu'à ce que le dernier paiement que j'ai reçu soit en septembre, et leur e-mail d'assistance ne répond pas.

Je vous donne juste une mise à jour, car à ce jour, je n'ai toujours pas reçu les gains retirés. Je leur ai envoyé un e-mail et je vous tiendrai au courant, merci 😊

Cher Crayoneater ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Chère dixiesace ,

Merci pour la mise à jour. Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez que nous contactions à nouveau le représentant du casino.

Bonjour Crayoneater ,

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse de votre part, nous considérerons ce dossier comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

Bonjour Jovana😊 Je t'ai envoyé un message privé mais je voulais te tenir au courant. Aujourd'hui, ils me disent toujours qu'ils sont en retard, aucun retrait n'est encore effectué ☹️

Chère dixiesace ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des nouvelles concernant votre retrait. Nous vous tiendrons au courant.

Merci pour votre patience.

Bonjour à tous 😊 Je voulais juste faire une mise à jour. J'ai reçu un e-mail du casino Las Vegas USA aujourd'hui indiquant que mes gains avaient été traités. J'ai vérifié ma banque et ils étaient là 👍 et je dois dire merci à la communauté LCB, je suis membre depuis très longtemps et vous êtes les meilleurs, merci pour toute votre aide 😊

Chère dixiesace ,

Je suis ravie de l'entendre ! De rien ! Nous marquerons cela comme RÉSOLU. Profitez-en !

Salut tout le monde

Je vais vous expliquer le processus de retrait au casino High Country pour les joueurs asiatiques. Tout d'abord, ils ont inclus une petite ligne dans leurs conditions générales que je n'ai pas lue lorsque j'ai joué. Il est indiqué que les joueurs néo-zélandais et asiatiques doivent doubler leur mise. Leurs bonus exigent 45x leur mise. Lorsque j'ai libéré les mises pour le bonus, j'avais 285 $ sur mon solde. J'ai retiré cet argent, mais on m'a refusé en me disant qu'il fallait doubler la mise, soit 90x. J'ai rejoué et j'ai tout perdu.

Donc, pour les joueurs asiatiques et néo-zélandais, il n'est pas conseillé de jouer là-bas. 45 x est la mise standard, mais 90 x est trop élevé.

J'ai pensé partager cela avec tout le monde, peut-être que quelqu'un pourrait en bénéficier.

Merci

Cher Saeed ,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème et d'avoir partagé votre expérience avec la communauté LCB. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

J'ai gagné un tournoi ici et j'ai joué pour atteindre leur retrait minimum ridicule, après quoi ils m'ont fait courir pendant une semaine, puis ont rejeté mon retrait, disant que je n'avais pas joué suffisamment de fois.

J'ai donc joué dix fois plus que nécessaire et j'ai finalement pu retirer mes gains. J'ai passé une semaine à essayer de les convaincre de retirer mes gains, mais PERSONNE ne m'a répondu. Absolument pas. Puis, hier, ils ont rejeté mon retrait, sans raison, et ont retiré 130 $ de mon compte, sans explication. C'était écrit « retrait bonus » ou un truc du genre. Je n'ai pas utilisé de bonus. C'était un tournoi que j'ai gagné.

Aucun service client. Ils me disent simplement de contacter le service des retraits, qui ne répond pas et ne retire rien, sauf pour me voler.

J'ai gagné un tournoi ici et j'ai joué pour atteindre leur seuil de retrait minimum ridicule. Après cela, ils m'ont fait tourner en bourrique pendant une semaine, puis ont refusé mon retrait, prétextant que je n'avais pas joué assez de fois. J'ai donc joué environ dix fois plus que nécessaire, puis je suis finalement revenu à la limite de retrait. J'ai passé une semaine à essayer de les convaincre de retirer mon argent, mais PERSONNE ne m'a répondu. Absolument pas. Puis, hier, ils ont rejeté mon retrait, sans aucune raison, puis ont retiré 130 $ de mon compte, sans explication. Il était écrit « retrait bonus » ou un truc du genre. Je n'ai pas utilisé de bonus. C'était un tournoi que j'ai gagné. Aucun service client. Ils me disent juste de contacter le service des retraits, qui ne répond pas et ne retire rien, sauf pour me voler.

Montant contesté: 180$

Casino: Slots Plus

Cas #: 3094

Bonjour L Flo ,

Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des éclaircissements à ce sujet. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour plus d'informations.

Merci.

J'ai également fait une capture d'écran de mes nombreuses conversations avec le support concernant les conditions de retrait, le MCO des gains du tournoi, etc. C'est BEAUCOUP de choses à télécharger. Mais plusieurs employés ont discuté des conditions de gain et, lors de ma première demande de retrait, ils l'ont immédiatement rejetée et m'ont envoyé un e-mail expliquant que mes 25 $ gagnés étaient apparemment assortis d'une limite de mise de 500 $, ce qui n'est indiqué nulle part sur leur site ni dans les conditions générales. Mais je l'ai fait quand même. Il ne sert à rien de discuter. Donc, il n'aurait pas dû y avoir de problème pour retirer mon argent. J'en avais déjà beaucoup discuté et j'ai fait ce qu'ils m'ont demandé de faire, et ils m'ont tout simplement volé mon argent. Ils ont retiré un montant arbitraire de mon compte, et maintenant je n'ai plus le montant minimum de retrait.

À quel point un casino peut-il être plus manifestement minable et totalement irrespectueux ?

Cher L Flo ,

Merci pour ces informations complémentaires. Le week-end étant terminé, nous enverrons un rappel au représentant du casino si nous n'avons pas de nouvelles de sa part dans la journée. Tenez-vous informé.

Merci pour votre patience.

Tout cela a été payé, merci

Bonjour Angela Holmon ,

Merci de nous l'avoir signalé ! Nous en sommes ravis !

Nous allons maintenant marquer votre cas comme RÉSOLU.

Bonjour

Casino de la Vieille Havane, pourriez-vous traiter mon retrait ? J'en ai assez d'attendre, d'attendre, d'attendre encore.

nom d'utilisateur : ge***

merci

Cher L Flo ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino confirmant que vous avez participé à une promotion de tournoi avec une limite de retrait maximale de 50 $ et aucun dépôt effectué, ce qui ne répond pas aux exigences de retrait énoncées dans leurs conditions.

Ils ont également confirmé que deux courriels vous ont été envoyés expliquant la situation en détail, y compris le manque à gagner lors de votre première tentative et la nécessité d'un dépôt de 25 $ lors de la deuxième tentative afin de procéder au retrait de 50 $.

Nous espérons que cela clarifie la situation. Pourriez-vous confirmer que vous avez bien reçu ces e-mails (veuillez également vérifier vos spams) ?

Merci.

Bonjour genisouza ,

Bienvenue chez LCB !

Afin de mieux comprendre votre situation et de vous aider plus efficacement, pourriez-vous fournir quelques détails supplémentaires sur votre problème avec Old Havana Casino ?

• Quel est l'état actuel de votre retrait ? Est-il toujours en attente ou a-t-il été approuvé et attendez-vous son traitement ?
• Avez-vous contacté le service client du casino par chat en direct ? Si oui, quelle explication vous a-t-il donnée ?
• Votre compte a-t-il été entièrement vérifié ?
• Est-ce votre premier retrait au Old Havana Casino ?
• Quel est le montant que vous essayez de retirer ?
• Avez-vous utilisé un bonus ? Si oui, lequel ?

Merci pour votre coopération.

statut de retrait : en attente

avez-vous contacté le support de chat en direct du casino ? : oui

compte vérifié ? oui

Avez-vous utilisé un bonus ? Si oui, lequel ? BONUS + DÉPÔT

Le préposé au chat a dit que tout était correct et qu'il avait été envoyé au lot de paiement... mais cela prend beaucoup de temps

premier retrait au Casino Old Havana ? oui

montant que vous essayez de retirer ? 115 $

Non. J'ai reçu un e-mail après la première tentative de retrait, mais tout ce qu'il disait, c'est que je devais jouer 500 $ et que je n'avais joué que 230 $. Encore une fois... ce n'est NULLE PART sur le site et le service client n'a jamais rien dit à ce sujet.

Ils ont un retrait minimum de 150 $. On ne peut même pas demander un retrait pour un montant inférieur… et j'ai discuté avec leur service client environ six fois, et ils ont insisté sur le fait que je devais avoir 150 $ pour retirer mon argent. Oh… sauf qu'un représentant m'a dit que le retrait maximum était de 100 $ pour le bonus que j'ai utilisé, mais que je devais déposer 25 $ et jouer ce dépôt 25 fois pour obtenir le retrait minimum.

Mis à part le fait que nulle part dans l'univers, 100 + 25 = 150, comment pouvez-vous me demander un DÉPÔT DE VÉRIFICATION et exiger que je le joue VINGT-CINQ FOIS ? Peu importe, car la conversation suivante contredisait complètement cette information. Ensuite, ils ont simplement décidé qu'ils n'avaient pas cette information (aucune. Ils ne pouvaient répondre à aucune de mes questions.) et j'ai dû contacter le service des retraits, qui, heureusement, n'est JAMAIS DISPONIBLE et ne répond pas aux e-mails…

C'est absurde. Je ne vais pas revivre leurs échecs ridicules en matière de service client. Je publierai toutes les captures d'écran à mon retour. Si vous en concluez autre chose qu'une falsification arbitraire de règles, vous travaillerez forcément pour eux. Car, permettez-moi de le dire aussi clairement que possible :

RIEN DE CE QU'ILS ONT DIT NE FIGURE DANS LES CONDITIONS GÉNÉRALES, NI RIEN DE CE QUE LE SERVICE CLIENT M'A DIT... ILS ONT CLAIREMENT INVENTÉ TOUT CE QU'ILS ONT INVENTÉ EN COURS DE ROUTE, SE CONTRADICTIANT LES UNS LES AUTRES ET SOUVENT EUX-MÊMES.

Je fais aussi des captures d'écran des conditions générales. Ce n'est pas le premier casino à essayer de m'arnaquer avec l'argent que j'ai gagné lors de leurs tournois gratuits. Je lis les petits caractères. J'adore aussi les captures d'écran, car ces gens mentent carrément… à n'importe qui.

La stupidité derrière ce genre de comportement est ce qui leur coûte si cher qu'ils ne peuvent pas se permettre d'encaisser 180 $. Comme je suis un joueur… j'avais 90 % de chances de redéposer la majeure partie, voire la totalité, de cette somme… et même plus. J'utilise les tournois gratuits comme un essai. C'est précisément pour cette raison. La réaction et le comportement d'un casino lors d'un retrait vous indiquent tout ce que vous devez savoir pour savoir s'il est judicieux d'y déposer ou non.

Je déteste que cet endroit soit encore recommandé par LCB. Je suis à 100 % convaincu par la mission de démasquer ces arnaqueurs. Les casinos en ligne ne valaient même pas le risque avant l'arrivée de LCB. C'est précisément pour cette raison…

Quand je les contacte, ils me disent que je dois parler au service des paiements... le problème est que ce service des paiements commence une conversation puis cesse de répondre... ils vous laissent parler à vous-même

Chère genisouza ,

Merci pour ces informations complémentaires. Nous avons contacté le représentant du casino pour lui demander plus de détails concernant votre cas. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu sa réponse.

Merci.

Cher L Flo ,

Nous comprenons votre frustration. Nous transmettrons à nouveau vos commentaires et préoccupations au représentant du casino et demanderons des éclaircissements, notamment concernant les incohérences que vous avez mentionnées.

Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu une réponse. En attendant, n'hésitez pas à nous envoyer les captures d'écran mentionnées par message privé afin que nous puissions mieux comprendre la situation.

Merci.