Liberty Slots, Lincoln Casino, support PlayCroco et fil de discussion

Ok, Liberty Casino préfère rester silencieux plutôt que de répondre aux préoccupations des joueurs.

Un bref récapitulatif de mon problème était qu'après avoir lu la page de Liberty sur "l'équité", en bref, ils prétendent que TOUS leurs jeux sont certifiés et font l'objet d'un audit mensuel. Cette affirmation est fausse et seuls le vidéo poker, les jeux de table et le keno le sont. Les machines à sous ne sont pas du tout auditées, comme l'indique le certificat et comme l'indique également le représentant du casino. Les machines à sous représentent environ 85 % du total de tous les jeux proposés par Liberty. Pourquoi prétendraient-ils que TOUS les jeux sont certifiés alors que seulement 15 % environ le sont ? Je ne sais pas, le représentant n'a pas répondu à cette question.

Je dois également mentionner que la page Web du casino a été modifiée quelques jours après que j'ai eu un problème avec celle-ci. La seule chose qui a changé, ce sont les dates sur la page et ces dates sont dans une police différente du reste de la page, ce qui me paraît vraiment suspect. Photoshoppé ?

Hé SinMore ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que l'auditeur leur avait donné une mise à jour. Ils ne voient pas ce qui ne va pas et ne sont pas sûrs de ce que vous essayez de prouver. Ils sont méfiants parce que vous refusez de leur fournir vos informations d’identification de casino, c’est donc un signal d’alarme pour eux. Ils ne savent même pas si vous jouez avec eux.

J'espère que cela aidera un peu.

Honnêtement, je ne pourrais pas être plus clair. Ils disent que TOUS les jeux sont audités mensuellement, comment peuvent-ils dire cela alors que le représentant a même dit qu'il n'auditait pas les machines à sous ? Je ne veux pas donner mon nom parce que je ne veux pas qu’ils me mettent sur une liste d’interdiction et en quoi mon nom changerait-il tout ce que je dis ? Changez la page pour indiquer que seuls les jeux de table, le vidéo poker et le keno sont audités. C'est simple et je n'aurai aucun problème avec eux.

Berks, le représentant a déjà dit qu'il n'auditait pas les emplacements. Pourquoi prétendent-ils alors que tous les jeux sont audités mensuellement ?

Je ne partirai pas tant que Liberty Casino n'aura pas expliqué comment ils peuvent dire que tous les jeux sont audités pour leur équité ou s'ils modifient la déclaration sur leur site Web.

Hé SinMore ,

Nous comprenons parfaitement votre situation et que vous recherchez justice, mais nous avons déjà obtenu toutes les réponses du représentant, ils ne peuvent donc pas nous fournir d'informations plus détaillées sur cette affaire. Le représentant du casino nous fait parvenir les éclaircissements de l'auditeur afin que toutes les informations que nous avons obtenues vous soient transmises. Peut-être que si vous leur envoyez vos informations d'identification pour Liberty Casino, cela pourrait être une étape avancée vers la résolution finale.

Vous pouvez également essayer de contacter Certified Fair Gambling (contact : charles @ certificatefairgambling.com) et partager avec eux vos préoccupations, cela pourrait être utile.

Je pense que la seule précision apportée par le représentant est qu'ils nous mentent et en refusant d'avoir une conversation avec moi ici aux yeux du public, c'est une preuve supplémentaire de cela. Encore une fois, j'ai l'impression d'être un disque rayé, mon nom d'utilisateur n'a aucun effet sur le problème ici. Je vais arrêter d'insister car il est clair qu'ils ne peuvent pas répondre à la question sans donner une mauvaise image de leur casino.

Bonjour! J'ai effectué un dépôt Bitcoin samedi soir et ils n'arrêtent pas de me dire qu'il n'a jamais été reçu et qu'il a expiré. J'ai le reçu indiquant l'adresse Liberty Bitcoin et l'endroit où ils l'ont reçu. Je suis même allé voir mon support Bitcoin et ils ont indiqué qu'ils avaient reçu le dépôt. C'est un casino dans lequel je joue depuis de nombreuses années, je n'ai jamais remis en question son équité et je n'ai jamais eu aucun problème. Il ne s'agissait que d'un dépôt de 35 $ et j'ai utilisé le coupon Bitcoin à la caisse pour le bonus de dépôt de 250 %. Ils insistent sur le fait qu’ils n’ont jamais reçu la caution. Voici ma preuve,

Bonjour Christine,

Je m'appelle Xavier, merci de nous avoir contactés au sujet de ce retrait de bitcoin. Je sais qu'il peut être stressant de manquer de fonds et je souhaite répondre à toutes vos questions.

Je peux confirmer que votre retrait de 0,00166244 BTC (après frais) à l'adresse du portefeuille bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 a été traité avec succès. Le traitement des transferts vers la blockchain prend du temps, cela peut donc prendre plusieurs heures avant que ces fonds ne soient envoyés dans le portefeuille externe.

Pour afficher un reçu détaillé avec des informations de suivi supplémentaires :

1. Appuyez sur l'onglet Activité sur l'écran d'accueil de votre application Cash.
2. Sélectionnez votre retrait bitcoin de votre activité
3. Appuyez sur… dans le coin supérieur droit
4. Appuyez sur Reçu Web pour ouvrir un reçu plus détaillé dans votre navigateur Web.
5. Appuyez sur Afficher sur Block Explorer pour afficher et suivre ce retrait en externe

Vous pouvez également visualiser et suivre indépendamment cette (ou toute autre) transaction Bitcoin via un explorateur blockchain en recherchant l'adresse du portefeuille de destination : bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 ou via ce lien depuis blockchain.com :

https://www.blockchain.com/btc/address/bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2

Une fois qu'un retrait Bitcoin est initié, il quitte le réseau de Cash App et nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de rembourser la transaction.

Si vous avez d'autres questions ou s'il y a autre chose pour lequel je peux vous aider, n'hésitez pas à les demander.

Cordialement,

Xavier
Prise en charge de l'application Cash

réf:_00D5w7BcER._5005w2BmWBS:réf

Ceci est mon reçu Bitcoin

Chère Christine,

Reçu Bitcoin

Bitcoin Bon de commande sur le marché 42,00 $ 4 février à 23h21 Complété Montant des Bitcoins 0,00175632 BTC Taux de change 23 378,46 $ Montant total de l'achat 41,06 $ Frais 0,94 $ Total 42,00 $ Il n'a pas encore été crédité sur mon compte. Ils me disent qu'il a expiré et qu'il n'y a rien à faire. S'il vous plaît, aidez

Bonjour les buggars ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Bonjour les buggars ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous informerons le représentant du Casino de ce problème et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir. Gardez un œil sur ce fil.

Bonjour les buggars ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino concernant votre plainte, dès que nous recevrons la réponse, nous vous tiendrons au courant sur ce fil.

Bonjour les buggars ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a informés qu'il examinerait votre cas et répondrait ici sur le fil de discussion. Gardez un œil sur toutes les mises à jour.

Chers Buggars,

Je m'appelle Dylan, je suis le représentant du casino Liberty Slots. C'est bon de vous rencontrer. Je m'excuse sincèrement pour la réponse tardive. J'étais absent du bureau.
Je comprends votre frustration et je peux vous assurer que votre compte et votre transaction ont été examinés en profondeur. Vous êtes une valeur pour nous et nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, vous et tous nos joueurs.

J'ai parlé avec la direction du casino et avec notre agent bancaire. Votre transaction de 35 $ a été reçue et créditée sur votre compte le 3 février. Cela a été fait via l'adresse BTC bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 .

votre deuxième tentative de transaction le 5 février effectuée via l'adresse BTC bc1qcwur89hsjxfu6v6phztuj2hxpy2cx6d4mapgrr n'a pas été reçue. nous n'avons aucune trace de cette transaction.
J'ai demandé un examen encore plus approfondi de cette transaction. Je recevrai une réponse définitive lundi et je vous répondrai.
Cependant, je peux vous assurer que nous n’avons rencontré aucun problème pour recevoir les transactions BTC.

Je sais que cela peut être frustrant, mais je vais essayer d'aller au fond des choses.

Cordialement,

Dylan

Bonjour les buggars ,

Pouvons-nous vous demander si vous recevez des informations concernant la deuxième tentative de transaction ?

Cette affaire a-t-elle été résolue ?

Merci d'avance.

Non, pas encore un mot, ni une résolution. Cela me surprend beaucoup car je travaille avec ce casino depuis son ouverture et je n'ai jamais eu de problèmes. En fait, je joue très fréquemment sur ce casino sœur et je n'ai jamais eu de problème. J'espère que le problème sera résolu, je ne veux pas les voir perdre leur crédibilité en tant que casino juste et formidable.

Bonjour les buggars ,

Nous vérifierons à nouveau cela auprès du représentant du Casino et espérons que nous obtiendrons une réponse rapide.

Nous vous tiendrons informé.

Bonjour les buggars ,

Malheureusement, ce n'est pas une bonne nouvelle de la part du représentant du casino. Il affirme qu'ils n'ont reçu aucun fonds lors de la deuxième transaction et qu'ils ne rencontrent aucun problème avec les transactions cryptographiques.

Leur conseil est de vérifier auprès du portefeuille via lequel vous avez déposé car cette transaction ne leur est pas parvenue.

Malheureusement, leur décision est définitive et ils ne peuvent pas aider dans cette affaire.

Chers Buggars,

J'espère que tout va bien pour toi.

Nous avons vérifié et revérifié et nous n'avons pas reçu de deuxième dépôt de votre part. Il vous est possible de vérifier avec votre portefeuille, comme ce n’était pas le cas, et nous n’avons toujours aucun problème avec les transactions cryptographiques. C'est très étrange. Nous avons examiné cela très attentivement, car s'il y avait des problèmes, plusieurs comptes seraient affectés.
Veuillez vérifier à nouveau auprès de votre portefeuille, car le problème pourrait bien être là.

Je sais que c'est frustrant et je suis désolé de ne pas pouvoir être plus utile. S'il vous plaît laissez-moi savoir la réponse de votre portefeuille.

Cordialement,

Dylan

Juste un autre exemple que ce casino va se mettre la tête dans le sable même avec des preuves indéniables. Honte à toi Dylan, fais mieux.

Il vous a déjà montré le récépissé de la transaction, que voulez-vous de plus ??? Et dire qu'aucun autre joueur n'a signalé ce problème et que cela ne pourrait pas être vrai est la pire réponse JAMAIS !

Je suis tout à fait d'accord, honte à eux. J'avais de grands espoirs qu'ils apportent une solution utile. Il leur a fallu près d’un mois pour conclure qu’ils ne feraient rien. Je suggère que nous évitions tous ce faux casino. C'est une affaire terrible de leur part. Méfiez-vous! Je suis totalement insatisfait et quelle déception.

Bonjour les buggars ,

Malheureusement, leur décision est définitive et nous sommes donc obligés de clore cette plainte.

Nous savons que vous êtes frustré, déçu et désolé, mais essayez à nouveau de vérifier avec votre portefeuille, cela pourrait peut-être être utile.

Merci pour votre compréhension.

Dylan, donne le crédit à cet homme, tu penses vraiment qu'il essaie de te tromper ? Il est un joueur fidèle de longue date et vous a montré le relevé des transactions. Vous savez qu'il ne ment pas sur l'envoi des fonds et que ce n'est que 35 $ ? Quel genre de représentant de casino risquerait de perdre un joueur fidèle pour une si petite somme, et en même temps de détruire la réputation de votre casino ? Je suis choqué que vous soyez toujours employé. Je parie que les représentants du casino de Las Vegas vous regardent et rient.

Casino Lincoln si vous voulez un représentant qui peut faire briller votre casino, envoyez-moi un message

Retrait refusé en raison de ce qu'ils prétendent être un abus de bonus. Mais je n’ai jamais utilisé un bonus gratuit auquel je n’étais pas réellement autorisé et je n’aurais jamais utilisé le bonus s’ils avaient correctement approvisionné mon compte avec un dépôt que j’avais effectué. Je suis un joueur déposant et je pense que si le casino est autorisé à accepter mes retraits en raison des bonus qu'ils me donnent, ils devraient également être soumis à une sorte de norme. Parce qu'ils ne m'ont jamais donné les fonds que j'avais déposés avant d'avoir retiré mon retrait, ce que j'essaie de leur dire, cela ne m'aurait donné aucune raison d'utiliser le bonus gratuit.

Bonjour jgambles83,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur de casino par MP .

Bonjour jgambles83,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par MP . pour pouvoir vous aider.

Merci.

Bonjour jgambles83 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Dernier suivi du "casino" de Lincoln.

Ils opèrent sans licence, ce qui signifie essentiellement qu'ils n'ont pas à suivre les règles d'une autorité délivrant les licences. Cela signifie également qu’ils n’ont aucune responsabilité. C'est ainsi que Dylan pensait pouvoir nous dire que "les machines à sous ne sont pas auditées". J'ai regardé le site Web Certifiedfairgaming (CFG) (la société qui, selon Dylan, certifie l'équité du casino Lincoln) et voici une citation tirée directement du site Web de CFG "Nous auditons le blackjack , craps, roulette, keno, vidéo poker, machines à sous et tous les autres jeux de hasard proposés par le casino. Il est clair que les machines à sous sont auditées dans le cadre des pratiques du CFG et on peut se demander pourquoi ce n'est pas le cas pour le casino Lincoln. ils n'ont aucune licence qui les régirait, mais ils ont un certificat d'équité qui couvre uniquement les jeux de table, le keno, le blackjack et le vidéo poker. Les emplacements ne sont pas inclus. Le site Web de Lincoln a déclaré que tous les jeux proposés sont couverts par souci d'équité, mais ce n'est pas le cas. Cela me fait remettre en question la bonne foi et la fiabilité des interactions de Dylan et, par défaut, du casino Lincoln lui-même. Sur cette base, ainsi que de leur manque de licence, je voudrais avertir les autres de ce comportement et de l'activité commerciale qu'est le casino Lincoln.

Salut SinPlus

Nous pensons que vous avez tout étudié en détail, mais nous sommes désolés de ne pouvoir faire rien de plus que ce que nous avons fait, car nous avons contacté le représentant à plusieurs reprises, et vous et nous avons obtenu la même réponse, nous devons donc malheureusement accepter la situation comme c'est .
Nous espérons que cela ne vous arrivera plus lorsque vous rencontrerez d’autres Casinos, et nous vous recommandons fortement de lire attentivement les CGU avant d’effectuer votre premier dépôt.

Merci pour votre compréhension.

Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Si vous lisez les conditions générales des casinos Lincoln, ils contiennent ceci : "le Joueur confirme qu'il ne trouve pas le Casino, les Jeux ou les jeux en ligne offensants, immoraux, répréhensibles, injustes ou indécents." Alors, quand ils nous mentent sur le fait que les machines à sous sont certifiées équitables et nous escroquent sur nos dépôts en disant qu’ils ne les ont jamais reçus, nous ne devons pas nous offenser, n’est-ce pas ? Ça doit être sympa de ne pas avoir de permis.

Berks, je pense que vous avez complètement manqué le but de mes messages. La seule solution que je demandais était que le casino corrige la contradiction évidente contenue dans le certificat publié sur le site Web. De plus, ni vous ni aucun représentant du LCB n'avez essayé de me contacter pour autre chose que les quelques réponses faites sur ce fil. Si vous faites référence à mon nom d'utilisateur, je n'ai pas de nom d'utilisateur sur Liberty Casino donc je ne peux pas vous en donner. Et mon nom d'utilisateur n'a de toute façon aucun effet sur le problème signalé.

Je pense que si un casino n'a pas de licence et prétend également que tous les jeux sont certifiés équitables alors qu'ils ne le sont clairement pas, il devrait être inclus sur la liste noire. Mais ce n'est que mon avis et je pense que c'est en fait le devoir de LCB d'en décider.

Si les gens continuent à jouer dans des casinos sales, ces casinos sales continueront à apparaître.

Je ne suis pas un joueur qui a été lésé par le casino Lincoln et mes messages ne sont pas des représailles comme Dylan le pense. Je ne suis qu'une personne inquiète, fatiguée des pratiques sales des casinos.

Si tu veux être sale, ne le rends pas si évident

Citation de Dylan disant que les machines à sous ne sont jamais auditées :

Ceci est une capture d'écran de Certified Fair Gambling disant qu'ils effectuent des audits sur les machines à sous :

Il s'agit de la capture d'écran qui omet clairement les machines à sous dans le processus d'audit et le contradictoire « le sceau de jeu certifié équitable a été appliqué à tous les jeux proposés par Lincoln Casino ». Comment cela peut-il être vrai si les machines à sous ne sont jamais auditées, Dylan ?

Puis-je rendre les choses plus claires pour quelqu'un ? Si Dylan ou Berks peuvent expliquer comment tous les jeux sont certifiés équitables, j'arrêterai de publier. Je pense qu'il est juste d'obtenir une réponse. Arrêtez de jouer à des jeux et répondez à la question. C’est absolument inacceptable et c’est vraiment impoli de m’ignorer et de faire traîner ça aussi longtemps.

et bien sûr, la capture d'écran est illisible car elle a été réduite pour s'adapter. Croyez-moi sur parole et cliquez vous-même sur le certificat sur le casino Lincoln.

Bonjour SinMore ,

Nous comprenons votre frustration concernant les conditions générales du Lincoln Casino et la question de l'équité de leurs jeux de machines à sous. Nous sommes presque sûrs qu’en choisissant dans les conditions générales de chaque casino en ligne, vous pourrez trouver des informations contradictoires. Sans vouloir miner la profondeur de votre analyse, qui est vraiment impressionnante et a certainement soulevé certaines inquiétudes. Votre travail d’examen de la situation a été remarquable !

Il est cependant dommage que vous n’obteniez pas les réponses que vous recherchez. LCB, en tant que plateforme d'affiliation, ne peut pas faire grand-chose pour faciliter les réponses. Ce que nous pouvons confirmer, c'est que nous avons notre propre équipe personnelle d'audit des machines à sous avant d'ajouter des casinos en ligne et que nous les testons pour voir s'ils proposent de faux jeux de machines à sous. Nous pouvons confirmer que Lincoln Casino et ses marques sœurs proposent des jeux de machines à sous authentiques et équitables sur leur plateforme.

De plus, vous avez mentionné que Lincoln Casino n’avait pas de licence. C'est faux. Ils ont une licence Curaçao . Elle a été approuvée depuis longtemps et la preuve nous en a été apportée personnellement lorsqu'on nous l'a demandé.

Si nous étions à votre place, nous ferions part de vos préoccupations et de vos spéculations aux personnes qui délivrent le sceau d'approbation « Certified Fair Gambling ». Ils ont leur propre site Web et leurs propres coordonnées et peuvent peut-être vous aider à mieux répondre à vos questions.

Comme l'a mentionné le modérateur Berks, nous avons fait tout notre possible pour obtenir des réponses du représentant du casino, et nous avons reçu une réponse. Même si nous comprenons que la réponse n'est peut-être pas celle que vous espériez, nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour répondre à vos préoccupations et transmettre le problème aux parties appropriées.

Dans l’ensemble, les options qui s’offrent à nous à ce stade sont limitées et nous avons atteint la fin de ce que nous pouvons faire concernant cette plainte. Nous vous prions de bien vouloir vous abstenir de soulever à nouveau ce problème, car continuer à le poursuivre ne débouchera sur aucun progrès ni aucune résolution. Merci de votre compréhension à ce sujet.

Bonjour

ce message est destiné au représentant du casino playcroco

je m'appelle Laura et mon nom d'utilisateur Playcroco est ( *******80 )

concernant votre email concernant la vérification de mon compte, je tiens à préciser que le document envoyé n'est pas une copie, mais un original et un document officiel délivré par le gouvernement et je pense que vous en êtes parfaitement conscient. Je suis étudiant et je je n'ai pas de permis de conduire ni de passeport, je n'ai que ma pièce d'identité.

que comptez-vous faire maintenant ? annuler mon compte ?????

faites ce que vous voulez, je m'en fous si vous me payez ou pas... je pense juste que vous vous trompez concernant ma pièce d'identité et vous devriez mieux évaluer mon document et en même temps me respecter

merci

Bonjour Llaruta ,

Merci de nous avoir contactés sur nos forums pour demander de l'aide concernant votre processus de vérification avec PlayCroco Casino. Nous transmettrons votre cas au représentant du Casino et lui demanderons de l'aide pour trouver une solution qui vous convient. Nous espérons que le représentant du casino sera en mesure de vous fournir une certaine compréhension et un moyen de contourner le fait que vous n'avez pas de permis de conduire ou de passeport. Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé de l'évolution de votre dossier.

Bonjour KingNemo, j'apprécie vos efforts pour répondre à toutes les préoccupations ou questions que j'ai soulevées et peut-être voyez-vous vraiment ma frustration car c'est la première fois que j'entends parler d'une équipe d'audit de LCB. J'ai également contacté CFG par email mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Il semble vraiment que toute cette industrie du jeu en ligne manque de responsabilité et de tout moyen de résoudre un problème autre qu'un forum comme celui-ci. Si je n'ai pas raison, je vous demande de fournir un moyen de signaler le contraire.

À propos du casino Lincoln et de sa licence, Casino Guru dirait le contraire.

De plus, le casino Lincoln n'apparaît pas dans la « recherche de licence de casino ». C'est pourquoi j'ai du mal à vous croire sur parole sans aucune forme de preuve à l'appui. Et je le répète, tout cela aurait pu être évité si le casino Lincoln avait simplement modifié le libellé de son site Web afin qu'il ne se contredise pas.

KingNemo, je tiens à vous remercier de nous avoir expliqué que LCB est une plateforme d'affiliation et cette seule raison en dit long dans la mesure où vous êtes obligé de protéger l'intégrité des casinos représentés sur LCB. Il est désormais clair que mon problème ne sera pas abordé sans parti pris. Je trouve cependant très préoccupant que LCB fournisse de fausses informations dans la mesure où le casino Lincoln possède une licence valide. Je dis cela avec confiance et j’ai des preuves pour étayer mes affirmations. A*** a également mis le casino Lincoln sur la liste noire et déclare : « Liberty Slots Casino est une marque exploitée dans le cadre du programme Slots Vendor Affiliate, un programme qui a été mis sur liste noire en raison de l'utilisation de pratiques commerciales contraires à l'éthique dans ses relations avec les affiliés, y compris, mais sans s'y limiter. à un manque total de communication et de coopération, à des paiements retardés ou refusés et à un comportement non professionnel.

Je recommanderais de fournir aux joueurs des informations correctes et ne présumez plus que nous vous croirons simplement sur parole.

Étant donné que les informations qui nous ont été fournies par Dylan et les représentants de LCB sont systématiquement incorrectes à ce sujet, cette plainte est désormais close.

Salut SinMore ,

Les autres sites affiliés ne nous intéressent pas. Nous sommes notre propre annuaire indépendant et croyons fermement que nous sommes inégalés dans l'industrie.

Merci d'avoir exprimé vos préoccupations et de faire entendre votre voix sur nos forums. Rien ne sera supprimé et la transparence restera toujours à la disposition des visiteurs. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus concernant les problèmes que vous avez soulevés. Comme nous l’avons mentionné précédemment, de nombreux casinos ont des conditions générales ambiguës qui pourraient bénéficier d’améliorations. Nous reconnaissons qu’il s’agit d’un problème courant au sein de l’industrie.

Néanmoins, nous apprécions vos commentaires à ce sujet. Cependant, nous devons maintenant clore respectueusement cette plainte. Merci de votre compréhension et j'espère que vous pourrez obtenir plus de réponses de la part de CFG.

Bonjour KingNemo

S'il vous plaît, pourriez-vous me dire s'il y a eu une mise à jour concernant mon problème ?

Merci

Salut Llaruta ,

Malheureusement, nous n'avons pas reçu de réponse du représentant du Casino, nous leur enverrons à nouveau une requête ping dans l'espoir d'obtenir une réponse bientôt. Merci pour votre patience.

bonjour KingNemo

J'ai renoncé à vérifier mon compte.
J'ai reçu un e-mail où ils m'ont demandé d'envoyer mon acte de naissance et malheureusement je ne sais pas où il se trouve car j'ai cherché partout dans la maison et je ne l'ai pas trouvé, j'ai appelé l'état civil pour demander combien ça coûte d'en faire un deuxième. documentez un et ils m'ont facturé 78,90 $, donc ça ne vaut pas la peine de continuer avec ça

Je ne veux plus avoir de contact avec ce casino et perdre 180 $, cela ne veut rien dire pour moi.., maintenant vous pouvez célébrer le fait de ne pas avoir à payer un joueur qui a gagné équitablement..

est-ce que cette forme de vérification est très suspecte, ma carte d'identité argentine n'a jamais été refusée dans aucun casino, c'était la première fois que cela se produisait, cela a éveillé les soupçons d'être une tactique visant à rendre difficile le paiement des gagnants

je conseille aux gens de rester à l'écart de ce groupe de casinos.

merci

Salut Llaruta ,

Merci pour la mise à jour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le processus de vérification du casino PlayCroco a été frustrante, d'autant plus que vous n'avez pas réussi à localiser votre acte de naissance. Il se trouve que certains casinos ont des processus de vérification très stricts, et ce groupe de casinos ne fait pas exception.

N’oubliez pas qu’il existe de nombreux casinos réputés et dignes de confiance qui donnent la priorité au fair-play et à la satisfaction de leurs clients. Nous espérons que vous trouverez notre site utile et que vous trouverez une sélection de casinos ICI . Assurez-vous de lire les critiques et d’analyser attentivement les notes/commentaires avant de sélectionner un nouveau casino sur lequel jouer.

Enfin, étant donné que vous avez abandonné ce dossier et que vous n'êtes pas en mesure de fournir un acte de naissance, nous considérerons ce dossier comme FERMÉ.

salut KingNemo

il ne s'agit pas d'avoir un processus de vérification strict, j'ai déjà suivi des processus de vérification avec appel téléphonique et connexion vidéo, c'est juste une tactique pour éviter de payer aux gagnants, si je n'avais pas de retraits en attente, mon document aurait été approuvé rapidement.

Je vais vous dire un secret.. mon père n'aime pas jouer avec les bonus, il joue toujours avec des dépôts propres, chaque fois qu'il ouvre un compte, il commence le processus de vérification avant même de déposer pour éviter les problèmes, il a ouvert un compte en liberté Casino de machines à sous qui appartient à ce même groupe et a envoyé le même type de documentation que moi, son compte a été vérifié dans les 2 jours.

donc je sais ce que je dis, quoi qu'ils puissent rendre difficile pour éviter un paiement, ils le feront...

Salut Llaruta ,

Merci de partager votre expérience avec nous, c'est toujours précieux d'entendre différents points de vue. L'approche proactive de votre père en matière de vérification est louable et nous apprécions que vous partagiez sa tactique avec nous. J'espère que votre expérience constituera une opportunité d'apprentissage pour vous-même et pour les autres utilisateurs. Nous nous excusons de ne pouvoir vous être plus utiles dans cette situation.

bonjour KingNemo

Pourriez-vous rouvrir ma réclamation et conseiller au représentant de Playcroco d'examiner à nouveau mon cas, s'il vous plaît ?

quelqu'un m'a contacté pour me suggérer un document alternatif, j'ai décidé d'envoyer un « pouvoir de vote » que je ne me souvenais même pas avoir et j'ai fini par le trouver parmi mes papiers, je pense que ça ira car c'est un document délivré par le gouvernement et contient toutes les informations nécessaires.

merci

Je pense que vous avez raison dans ce commentaire, j'ai remarqué un certain manque d'intérêt pour mon cas, même le représentant n'a même pas donné de réponse et j'ai été ignoré lorsque j'ai demandé de rouvrir ma plainte... il y a une certaine coopération avec cela groupe de casinos..

Bonjour Llaruta ,

Toutes mes excuses pour le retard à vous répondre. Veuillez noter que nous ferons remonter votre dossier et le rouvrirons rapidement après la fête du Travail. Nous apprécions votre patience jusqu’à présent. Merci.

Bonjour

s'il vous plaît, pourriez-vous expliquer au personnel de vérification qu'il n'y a pas de pièce d'identité sur carte ou en plastique... elles sont numériques et doivent être imprimées sur le site Web du gouvernement, si vous souhaitez vérifier l'authenticité, allez simplement sur le site Web et tapez le numéro du document. .

Vous savez que la fête du Travail est le 4 septembre

Hé SinMore ,

La fête du travail dans l'UE est le 1er mai. C'est différent de NA..

Salut Llaruta ,

Nous souhaitons vous informer que Casino Rep nous a répondu et a déclaré ce qui suit :

"Une pièce d'identité avec photo est requise. C'est la norme dans toute l'industrie. Et pour des raisons évidentes. Nous parlerons avec Risk et verrons ce qui peut être fait."

Nous allons le relancer et leur expliquer que vous avez téléchargé l'identification numérique sur le site Web et que vous pouvez ainsi être vérifié.

Gardez un œil sur ce fil de discussion pour les développements ultérieurs.

Salut Llaruta ,

Avez-vous des nouvelles à ce sujet ?

Merci.

salut Berks

il n'y a pas eu de nouvelle mise à jour jusqu'à présent...

J'ai envoyé ma pièce d'identité originale, un selfie avec document et vidéo mais ils insistent pour dire qu'ils n'acceptent pas de copie de documents....

J'ai expliqué mille fois que la pièce d'identité doit être imprimée sur le site du gouvernement, nous n'avons pas les versions au format carte ou plastique, mais ils ignorent cette information et ne répondent plus.

Je vous enverrai ma photo par message privé pour que vous puissiez comprendre le type de document que j'envoie, je vous demande seulement de la supprimer dès que vous la voyez

merci

Salut Llaruta ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir les documents que vous leur avez envoyés concernant la vérification ?

Merci d'avance.