Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes du casino illimité

Bonjour, pourriez-vous répondre à ma demande d'exclusion ? Le responsable s'est contenté de me demander s'il était possible de me faire changer d'avis. J'ai demandé un jeton pour compenser ma perte de 1 200 $, et il n'a toujours pas répondu, ni concernant l'exclusion ni concernant le jeton. C'est un service déplorable, un casino lamentable, vraiment lamentable. Wilbert93

Haha 🤣 C'est vraiment incroyable ! La récompense pour les dépôts perdus de la veille a mystérieusement disparu. Je l'ai reçue hier, mais aujourd'hui, plus rien, avec la mention « non éligible ». Quelle absurdité ! Même après avoir perdu plus de 1 300 €, ils ont fait tout le contraire. Puisqu'ils ne m'ont pas donné ce qui m'était dû, je demande simplement qu'ils traitent ma demande. Tout comme ils m'ont déjà exclu ici, et qu'ils ont enfreint les politiques et règles de confidentialité d'Asus lorsque j'ai rouvert mon compte. Ils veulent des captures d'écran ? Les voici.

J'attends la réponse du casino ; je veux voir quelle bêtise ils vont encore inventer.

Bonjour Xivis ,

Merci de nous avoir prévenus. Nous sommes ravis d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre.

Apprécier!

Bonjour Williams Hernandez ,

Veuillez noter que nous avons contacté le représentant du casino en votre nom et nous vous recontacterons dès que nous aurons plus d'informations à vous communiquer.

Merci de votre patience.

Oky tenkiu

Toujours pas de réponse ? Je tiens vraiment à savoir pourquoi mes récompenses m'ont été retirées. J'attends votre réponse avec impatience.

Je ne veux pas être exclu d'une autre maison maintenant ; je veux d'abord connaître la raison de ce qui a été dit précédemment, car il n'y a aucune raison.

Bonjour Williams,

Merci de nous avoir contactés concernant la disponibilité d'offres promotionnelles gratuites sur votre compte.

Après analyse de l'activité récente de votre compte, nous constatons que votre ratio de bonus actuel est nettement supérieur à votre ratio de dépôt. Cela signifie que la valeur des bonus et avantages promotionnels déjà crédités sur votre compte est considérablement plus élevée que le montant de vos derniers dépôts.

C’est la principale raison pour laquelle les offres promotionnelles gratuites ne sont actuellement pas disponibles pour votre compte. Notre système promotionnel prend en compte l’équilibre global entre les dépôts et les avantages promotionnels pour déterminer l’éligibilité, ce qui nous permet de maintenir une structure promotionnelle équitable et cohérente pour tous les joueurs.

Veuillez noter que cette restriction n'est pas permanente. Votre éligibilité aux offres promotionnelles peut être réévaluée en fonction de l'évolution de votre activité. Si votre ratio dépôts/bonus devient plus équilibré, vous pourriez bénéficier d'offres promotionnelles gratuites supplémentaires à l'avenir.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien et participation continus.

Cordialement,
Brandon
Casino sans limites

Quelle drôle de coïncidence ! Après avoir effectué des retraits de Brango, Bonusbliz et Extreme, pour un total de 4 000 $ US, mon ami, comme dans ces casinos, il est évident qu'il s'agit du même casino, et c'est pourquoi votre système bloque mes gains. C'est vraiment scandaleux.

Cher Brandon, merci pour ces précisions. Mes récentes activités sur d'autres casinos ont affecté mon compte, car les modifications ont coïncidé avec ces transactions. Tout allait bien. J'ai perdu 1 400 $ US sur les 500 derniers dollars. Je n'ai pas demandé de bonus et, si je l'avais fait, je les aurais reçus. Tout a basculé lorsque j'ai effectué un retrait sur Bonusbliz Extreme. Quel est le lien entre ces casinos ? Car c'est ce qui a affecté mon compte. Ma question est : s'agit-il de casinos différents ou devons-nous vous communiquer des informations à leur sujet ?

Autre chose : pourquoi pitboss@limitlesscasino.com ne répond-il pas ? J’ai envoyé de nombreuses demandes d’exclusivité permanente et je n’ai jamais reçu de réponse.

Bonjour Williams,

Nous comprenons votre préoccupation et vous remercions de nous avoir fourni des informations supplémentaires concernant votre activité récente.

Veuillez noter que l'éligibilité aux promotions est déterminée selon nos critères internes et l'activité de votre compte. Bien que nous comprenions vos commentaires concernant votre activité dans d'autres casinos, nous ne sommes pas en mesure de divulguer les détails précis des critères, systèmes ou facteurs utilisés pour déterminer l'éligibilité aux promotions, car ces informations relèvent de nos politiques et procédures internes.

Nous vous assurons que la décision concernant l'accès aux offres promotionnelles gratuites n'est ni une restriction permanente, ni liée à une transaction ou un retrait en particulier. Votre compte continuera d'être examiné en fonction de votre activité, et votre éligibilité peut évoluer.

Nous espérons que l'activité de votre compte sera plus équilibrée à l'avenir, ce qui nous permettra de vous proposer à nouveau des offres promotionnelles supplémentaires.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien et participation continus.

Cordialement,
Brandon
Casino sans limites

D'accord, expliquez-moi ce que vous entendez par « bonus » d'après vos relevés. Je n'ai rien demandé de plus que le cashback et les bons d'achat de 50 € que vous avez ajoutés, malgré ma demande d'annulation. Il est clair qu'ils sont annulés et non utilisés, à l'exception du cashback et peut-être de deux bons d'achat de 50 €, soit environ 100 € de bons. Mes dépôts dépassent 900 €, alors quand ai-je dépassé les limites des bonus si mes dépôts sont bien supérieurs aux vôtres ? J'attends une réponse claire, pas une réponse alambiquée comme celle que vous m'avez donnée jusqu'à présent, où vous êtes incompréhensible et où vous ne répondez même pas à ma question.

Veuillez traiter ma demande d'exclusion définitive.

Bonjour Williams Hernandez ,

Veuillez suivre les instructions du casino pour demander une auto-exclusion.

Pour soumettre une demande d'auto-exclusion, veuillez nous envoyer un courriel à pitboss@limitlesscasino.com en utilisant l'adresse courriel avec laquelle vous avez enregistré votre compte joueur. Veuillez préciser les informations suivantes dans ce courriel :

1. Que vous demandez une auto-exclusion,
2. Si vous craignez de présenter des signes de jeu problématique, veuillez le préciser dans votre courriel.

Une fois votre courriel envoyé, veuillez nous faire parvenir une capture d'écran indiquant la date et l'heure d'envoi. Nous la transmettrons immédiatement au représentant du casino afin qu'il puisse donner suite à votre demande.

Bonjour Williams Hernandez ,

Pourriez-vous confirmer si vous avez réussi à fermer votre compte ?

Cet ami ne répond à aucun message, il fait l'innocent.

Et ils ont encore recommencé ! Ils refusent de me donner le cashback hebdomadaire pour la même raison stupide, sans pouvoir m'expliquer pourquoi c'est arrivé, hahaha. Limitless Casino, vous êtes le pire casino, le plus sans scrupules et le plus voleur où j'aie jamais joué. C'est tellement flagrant, ils ne donnent aucune explication et je m'en fiche. Je veux être banni définitivement de Brango, Yabby, Bonutzblitz, Extreme Orbit Spins, Betty Win et Pacific Spins. C'est le même casino minable, alors bannissez-moi, s'il vous plaît.

Bonjour Williams Hernandez ,

Veuillez noter que c'est déjà la troisième fois que vous demandez votre auto-exclusion de certains casinos. À chaque fois, nous vous avons fourni les instructions et contacté le représentant du casino pour tenter de vous aider, mais vous continuez à déposer des plaintes concernant d'autres problèmes.

Nous sommes là pour vous aider autant que possible, mais malheureusement, nous ne pouvons pas auto-exclure votre compte pour vous, car cela est hors de notre contrôle.

Si vous avez des questions ou des doutes concernant la procédure d'auto-exclusion, nous serons heureux de vous aider et de vous apporter toutes les précisions nécessaires.

Toutefois, veuillez ne pas continuer à soumettre la même plainte si vous n'avez pas suivi les instructions fournies, car nous ne pourrons rien faire de plus tant que vous n'aurez pas terminé la procédure d'auto-exclusion auprès du casino.

Si vous souhaitez vous auto-exclure, veuillez envoyer une demande d'auto-exclusion depuis votre adresse e-mail enregistrée à chaque casino.

Si vous rencontrez le moindre problème au cours du processus, nous sommes là pour vous aider.

Merci.

I submit my verification numerous times but it keeps on telling me to submit my information it's been 3 days now they have not honored there withdraw

Montant contesté: 50$

Casino: Limitless Casino

Cas #: 4710

Bonjour Yolanda Muniz5314 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Le représentant du casino a examiné votre procédure de vérification et a confirmé qu'un nouveau selfie avec votre pièce d'identité est nécessaire.

Veuillez fournir le document demandé au casino afin qu'il puisse poursuivre le processus de vérification.

Ils refusent de vérifier mon compte malgré l'envoi répété de photos nettes.

Montant contesté: 50$

Casino: Limitless Casino

Cas #: 4719

Pourquoi ne vérifiez-vous pas mon compte ?

J'ai envoyé un autre selfie pris par un ami, que j'ai même recadré pour qu'il soit plus visible de mon visage et de mon permis de conduire. Il ne devrait donc y avoir aucune raison de procéder au retrait et à la vérification.

Je n'ai pas joué ici depuis un moment. Honnêtement, mon compte a été banni sans raison apparente. Ça me manque un peu, j'espère que ce problème sera résolu.

Bonjour Yolanda Muniz5314 ,

Veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire de soumettre une nouvelle réclamation à chaque fois que vous souhaitez nous informer. Il suffit de suivre le forum et nos réponses, puis de répondre directement dans la discussion dédiée à votre réclamation.

Nous avons également reçu ce matin une réponse du représentant du casino confirmant la vérification de votre compte. Pourriez-vous confirmer ?

Salut Lucky (Lucky) ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Pourriez-vous nous fournir plus de détails concernant votre situation ? Avez-vous également essayé de contacter le casino pour rouvrir votre compte ?

Si vous souhaitez bénéficier de notre assistance, vous pouvez soumettre une plainte via notre formulaire de plainte , et nous examinerons votre cas et tenterons de contacter le casino en votre nom.

Le 18 septembre 2026 à 1 h 04, votre représentant Blake m'a expressément promis : « Pour tous vos futurs dépôts, vous recevrez un jeton gratuit d'une valeur de 250 $. » Me fiant à cette promesse claire et sans condition, j'ai effectué plusieurs dépôts le matin même et l'après-midi. Après ces dépôts, vos représentants Figo et Dominic sont revenus sur la promesse de Blake, affirmant que les redépôts « ne sont pas éligibles », malgré la formulation sans équivoque de Blake stipulant « TOUS les futurs dépôts ». Ce revirement constitue une incitation frauduleuse, une fausse déclaration et un acte de mauvaise foi, car la promesse a été utilisée pour encourager les dépôts puis retirée seulement après leur réalisation.

Montant contesté: 250$

Casino: Limitless Casino

Cas #: 4727

J'espère obtenir une solution auprès du représentant de Limitless concernant un problème rencontré le dimanche 20 septembre. J'ai reçu un e-mail m'offrant 50 tours gratuits sur deux jours, valables les 19 et 20 septembre. Ces tours ne nécessitaient aucun dépôt (50 $). J'en ai utilisé un le 19, puis j'ai tenté d'utiliser le second le 20, sans succès. J'ai donc contacté le service client par chat, et on m'a indiqué que je devais d'abord effectuer un dépôt, malgré ma précision qu'aucun dépôt n'était requis. J'ai donc déposé 11 $. Devinez la suite ?

Bon, le coupon n'est pas disponible. J'ai demandé pourquoi et on m'a dit que je devais faire un dépôt. J'ai dit que je l'avais déjà fait. Ensuite, on m'a dit que je ne pouvais PAS avoir les tours gratuits parce que j'avais fait un dépôt ! Quoi ?!

Je demande le remboursement de mes tours gratuits, car j'ai tenté d'utiliser ceux du deuxième jour et fourni des informations erronées ; ils refusent désormais d'honorer l'offre. Merci de votre aide.

Cordialement,

***** nom d'utilisateur

Salut Xivis ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos membres et nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.

Votre réclamation, ainsi que tous les détails que vous avez fournis et les crédits du casino, ont été transmis au représentant du casino.

Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous en informerons ici, dans cette discussion.

Salut Cheriberi ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos membres. Votre réclamation, accompagnée de tous les détails que vous avez fournis et des crédits du casino, a été transmise au représentant du casino.

Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous en informerons ici, dans cette discussion.

J'ai effectué des dépôts réguliers pour des montants totalisant plusieurs dizaines de milliers de dollars. La page de la caisse indique que les dépôts en cryptomonnaie entre 400 $ et 999 $ bénéficient d'un bonus de 5 %, et les dépôts de 1 000 $ ou plus d'un bonus de 10 %. Un nombre important de mes dépôts respectent ces seuils, pourtant les bonus ne m'ont pas été appliqués. Veuillez noter que ces montants ont été récemment abaissés, comme indiqué dans la pièce jointe, mais le seuil était plus élevé au moment de mes dépôts. Après avoir découvert et résolu un autre problème concernant un cashback indûment retenu, j'ai demandé un audit complet de ces dépôts. Malgré de nombreux e-mails de relance, la seule réponse reçue a été une déclaration vague selon laquelle ils avaient « effectué leur propre audit et constaté que tout était correct ». Cette déclaration est une paraphrase de mémoire, mais les e-mails contenant leur réponse sont disponibles. Limitless refuse de fournir le détail de chaque dépôt, pourtant accessible via le portail d'activité des joueurs. Au lieu de cela, ils limitent la visibilité des comptes à sept jours seulement, empêchant toute vérification ou transparence significative. Je sollicite votre aide afin que mon compte soit crédité du ou des bonus promis manquants et que je puisse ensuite le clôturer.

Montant contesté: 1000$

Casino: Limitless Casino

Cas #: 4741