Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes du casino illimité

Salut Susanb6 ,

Comme nous n'avons pas eu de nouvelles du membre depuis 48 heures, mais que le représentant du casino nous a confirmé que le compte est vérifié, nous allons marquer le dossier comme RÉSOLU.

Le service client m'informe que je ne peux pas utiliser un cadeau de 100 tours gratuits qu'ils m'ont offert. Pourtant, je suis membre depuis 3 ou 4 ans et je n'effectue que des dépôts réguliers. Tous les autres sites partenaires l'ont fait sans problème ; d'autres ont simplement pris en compte mon e-mail, mais ce site-ci n'est pas respectueux de ses membres et nous sommes obligés de dépenser notre argent.

Salut SevereHD #1 ,

Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.

Comme il s'agit d'un bonus sans dépôt, les conditions générales de Limitless Casino précisent qu'une seule promotion gratuite peut être réclamée entre les dépôts sans bonus :

Le joueur comprend qu'il ne peut prétendre qu'à une seule promotion gratuite entre deux dépôts sans bonus.

Cela signifie que votre dernière action doit avoir été un dépôt pour être éligible. Il est possible que votre dernière action n'ait pas été un dépôt.

Si tel est le cas et que vous n'avez toujours pas reçu le bonus, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier votre profil.

Salut SevereHD #1 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?

Si votre dernière action était un dépôt et que vous n'avez toujours pas reçu le bonus, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier votre profil.

Salut SevereHD #1 ,

Comme nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous considérons cette plainte comme CLOSE en raison de l'inactivité de l'auteur.

Oui, la même chose m'est arrivée. J'étais fidèle depuis des années et puis d'un coup, plus aucune nouvelle récompense.

Salut Brody2080 ,

Je suis désolé d'apprendre ce qui vous est arrivé, surtout si vous êtes un joueur fidèle depuis des années.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte et voir s'il y a des récompenses disponibles ou s'il y a un problème.

3 roues Wow. Erreur que le casino refusera d'admettre.

Est-ce que quelqu'un d'autre a déjà eu ce problème sur ce jeu ? C'est la troisième fois que ça arrive, et ils disent que c'était correct, mais c'est clairement faux. La roue a tourné une fois, puis elle a fait un demi-tour à l'envers et s'est arrêtée sur X5. Je n'ai reçu que ma mise multipliée par le multiplicateur. Je n'ai jamais eu de relance.

Roue bonus du jackpot

• La fonction Jackpot Bonus Wheel est déclenchée par une combinaison de 3 symboles Wild Wheel sur une ligne de paiement active pendant le jeu de base.
• La roue bonus du jackpot offre une combinaison de jackpots et de multiplicateurs.
• Si le joueur remporte un multiplicateur, le jeu doit augmenter la valeur de tous les prix du jackpot et accorder un nouveau tour.
• Cette fonctionnalité prend fin lorsqu'un jackpot est remporté.

Bonjour,
J'espère que vous allez bien.

Nous avons vérifié les mises et le tour bonus que vous avez mentionnés, et tout semble fonctionner correctement. Tous les gains ont été calculés conformément aux règles du jeu et ont été intégralement traités. D'après notre vérification, le gain de 0,90 € pour une mise de 0,18 € était correct pour ce tour.

Si vous avez des détails supplémentaires ou si vous remarquez quoi que ce soit d'autre qui vous semble anormal, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous serons heureux d'y jeter un autre coup d'œil.

Sincèrement,
Walter
L'équipe d'assistance de Limitless Casino

Bonjour Brando Leein ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous disposez de captures d'écran ou d'un enregistrement vidéo permettant d'illustrer le problème que vous avez décrit ? Si oui, merci de nous les envoyer par message privé .

D'après la réponse transmise par le casino, il semblerait qu'ils aient déjà examiné le dossier et confirmé que le jeu a fonctionné correctement et que les gains ont été calculés conformément aux règles. Toutefois, si vous souhaitez que nous approfondissions l'enquête, veuillez nous communiquer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour obtenir des éclaircissements complets.

Merci.

Salut Brando Leein ,

Pourriez-vous nous faire savoir si vous avez des preuves du dysfonctionnement du jeu, comme des captures d'écran ou un enregistrement vidéo ?

Si vous souhaitez que nous approfondissions cette affaire, veuillez également nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino et des preuves par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et demander des éclaircissements complets.

Salut Brando Leein ,

Comme plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons reçu aucune réponse du membre, nous considérons ce dossier comme résolu, car nous avons reçu une réponse du casino ainsi que leurs explications.

Bonjour, j'ai gagné 50 $ au casino Limitless et maintenant ils me demandent de remplir un formulaire de vérification de compte. Je clique sur le lien, mais rien ne se passe. J'ai essayé avec mon ordinateur personnel, mon téléphone portable et mon téléphone professionnel. Ça ne fonctionne sur aucun de ces appareils. C'est vraiment frustrant. Mais c'est sans doute le but recherché. Je suis sur le point d'abandonner.
Est-ce que vous, chez LBC, pourriez m'aider, s'il vous plaît ? Je ne sais pas combien d'étapes supplémentaires je dois franchir, mais j'espère que cela portera ses fruits. Merci d'avance pour votre aide !

Mon nom d'utilisateur est ******

Salut Chadox78 ,

Merci de nous avoir contactés et d'apprécier notre travail. Nous faisons de notre mieux et tenterons de vous aider davantage.

Vous devriez avoir la possibilité de télécharger vos documents dans la section Mon compte .

Si vous ne voyez pas cette option, veuillez noter que vous pouvez également soumettre votre vérification en envoyant les documents par e-mail à banking@limitlesscasino.com

Les documents suivants sont requis :

• carte d'identité, passeport, permis de conduire ou autre document d'identité délivré par le gouvernement
• Un selfie tenant votre pièce d'identité
• Preuve d'adresse
• Preuve de propriété du moyen de paiement (si vous avez effectué un dépôt par carte)

La vérification prend généralement entre 0 et 5 jours. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Merci pour votre réponse. Je n'ai trouvé aucun lien vers le formulaire de vérification, je vais donc tout envoyer à l'adresse e-mail que vous m'avez fournie.

Salut Chadox78 ,

Super ! Tenez-nous au courant.

Salut Chadox78 ,

Des nouvelles ?

Nous aimerions savoir si votre problème a été résolu.

Je reçois sans cesse des offres de tours gratuits que je ne peux pas utiliser. Aujourd'hui, c'était pour 85 tours gratuits avec le code promo 75TOGO. C'est assez frustrant. Si je ne peux pas les utiliser, pourquoi me les envoyer ?

Casino: Limitless Casino

Cas #: 4081

Salut Gary Talmadge ,

Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure. Merci de nous l'avoir signalée. Nous transmettrons votre nom d'utilisateur au représentant du casino afin qu'il puisse vérifier votre compte.

Pourriez-vous nous indiquer si votre dernière action était un bonus gratuit ?

Conformément aux conditions générales du casino, un seul bonus gratuit est autorisé par dépôt.

Salut Gary Talmadge ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino confirmant que ce bonus est réservé aux nouveaux joueurs. Vous avez déjà utilisé votre bonus de bienvenue le 26 décembre 2025.

Conformément aux conditions générales, un seul bonus de bienvenue est autorisé par joueur.

J'ai reçu deux ou trois bonus que je ne peux pas utiliser. Je ne comprends pas pourquoi.

Casino: Limitless Casino

Cas #: 4085

Bienvenue au casino Limitless !

Je vais essayer et on verra bien ce que ça donne haha ! Bien sûr...

Grenzen Kai

Salut Gary Talmadge ,

Veuillez trouver ci-dessus notre réponse à votre réclamation.

Salut Chadox78 ,

N'ayant pas reçu de réponse de votre part, et compte tenu de la nature de cette affaire (KYC), ainsi que des instructions que nous vous avons déjà fournies, nous considérons votre dossier comme RÉSOLU.

Si vous avez d'autres questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter.

Salut Gary Talmadge ,

Comme plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons reçu aucune réponse du membre, nous considérons ce dossier comme résolu, ayant reçu une réponse et une explication du représentant du casino.

J'ai besoin que mon compte soit vérifié au plus vite, merci de faire cela.

Bonjour Jesse Stoll57f3 ,

Tout d'abord, bienvenue sur LCB !

Si vous n'avez rencontré aucun problème pendant vos parties, il est possible que vous deviez simplement patienter un peu plus longtemps pour que le processus de vérification soit terminé.

Pourriez-vous fournir plus de détails concernant le problème de vérification ?

- Attendez-vous simplement la réponse du casino, ou y a-t-il un problème spécifique avec votre vérification ?
— Pourriez-vous également nous indiquer la date exacte à laquelle vous avez soumis vos documents pour vérification ?

De plus, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions vérifier auprès du représentant du casino.

Merci.

Bonjour Jesse Stoll57f3 ,

Avez-vous des nouvelles concernant votre dossier ? Si vous avez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et à nous fournir plus de détails afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Bonjour Jesse Stoll57f3 ,

N'ayant pas reçu de réponse de votre part, et compte tenu de la nature de cette affaire (KYC), nous considérons votre dossier comme résolu.

J'essaie de mettre à jour mon adresse e-mail car je n'ai plus l'adresse e-mail enregistrée sur mon compte.

Bonjour Andrea Dobson ,

Merci de nous avoir contactés. Nous avons reçu la confirmation du représentant du casino que votre adresse courriel a bien été modifiée hier.

Parfois, un peu de patience suffit.

Au secours ! Je n'arrive pas à me connecter, mon compte est bloqué. J'essaie d'effectuer un dépôt de vérification pour pouvoir retirer mes gains !

Bonjour Jaylene Baker ,

Merci de nous avoir contactés. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte.

Avez-vous reçu un courriel du casino concernant votre compte ? De quel pays accédez-vous au casino ?

En attendant, veuillez nous envoyer une capture d'écran de la page de connexion lorsque vous essayez d'accéder au casino.

Bonjour Jaylene Baker ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide ? Si oui, veuillez nous fournir davantage d’informations sur votre dossier afin que nous puissions vous assister plus précisément.

Bonjour Jaylene Baker ,

N'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir et nous rouvrirons le dossier.

Salut Limitless Rep,

J'ai actuellement une réclamation officielle en cours auprès de votre équipe Pitboss et je vous demande de bien vouloir la traiter. J'ai épuisé tous les canaux d'assistance disponibles, c'est pourquoi je me permets de vous contacter ici.

Je suis en droit de recevoir un prix de tournoi, et votre personnel m'a demandé à plusieurs reprises d'ignorer les résultats publiés – des résultats qui montrent clairement que j'ai terminé le 29 juillet et gagné au minimum un jeton de 50 $. Ma réclamation fait également état de problèmes concernant des jetons promotionnels non distribués et des insuffisances de cashback pour lesquels j'ai reçu des excuses, mais que le personnel n'a corrigés qu'après le dépôt de mes réclamations officielles. J'ai également soulevé des questions concernant les explications incohérentes relatives au calcul des scores des tournois des 30 et 31 juillet. Au vu de mes dépôts – plus de 3 000 $ en 24 heures – je suis convaincu d'avoir gagné un jeton de 300 $ à ces dates. Ma question est restée sans réponse, et le personnel a systématiquement éludé la question avec des réponses telles que : « Vous n'avez pas gagné de jeton quotidien le 29 juillet. »

Je ne souhaite pas publier de captures d'écran privées ni de communications par courriel. Veuillez consulter les documents déjà fournis à votre équipe Pitboss.

J'ai déposé plus de 5 000 $ sur votre site et je vous demande de bien vouloir examiner et résoudre rapidement ma réclamation.

Salut Xivis ,

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Puisque vous avez déjà déposé une réclamation auprès d'eux, nous sommes certains que leur équipe travaille sur votre dossier et examine les points que vous avez soulevés. Concernant les autres problèmes, nous vous recommandons de continuer à communiquer directement avec leur service client afin qu'ils puissent les résoudre.

Veuillez noter que notre système de réclamation est destiné à aider les joueurs qui ne parviennent pas à résoudre un problème directement avec le casino. Il n'a pas pour but d'envoyer des rappels au casino concernant des réclamations déjà en cours de traitement par son équipe.

Si vous souhaitez que nous vous aidions pour un problème précis, veuillez nous indiquer lequel. Nous pourrons alors contacter le casino en votre nom et lui demander d'examiner ce point.

Nous serons heureux de vous aider dans la mesure du possible.

Merci – ils ont depuis répondu à ma réclamation. Le problème n'est toujours pas résolu, mais je me recentre sur l'essentiel – pour le moment.

Le responsable m'avait promis 100 jetons pour un dépôt de 20, et j'ai fait bien plus, mais il n'a pas répondu à mon e-mail, et le service client, que ce soit par chat ou par e-mail, ne m'a apporté aucune aide. Il m'a simplement dit qu'il n'y avait rien de disponible. Est-ce là ce que Limitless Casino promet d'être ?

Casino: Limitless Casino

Cas #: 4599

Je me suis récemment inscrit sur Limitless Casino (adresse e-mail : ****, nom d'utilisateur : ***). J'ai utilisé le jeton de bienvenue de 50 $ et j'ai pu remplir les conditions de mise. J'ai fourni les documents requis, mais on m'a indiqué que mon selfie n'était pas assez net. J'ai essayé au moins six fois avant de trouver comment obtenir une photo d'identité parfaitement nette. Malgré cela, ils ont refusé de l'accepter ou n'ont même pas pris la peine de la regarder avant de me dire qu'elle n'était pas acceptable. Je joins une photo agrandie de ma pièce d'identité, extraite du dernier selfie que j'ai pris. Les informations sensibles ont été masquées, mais vous devriez tout de même pouvoir constater la netteté du texte.

À ce stade, je commence à penser que rien n'est acceptable pour vous empêcher de payer sur NDB.

[Capture d'écran supprimée par le modérateur en raison de la présence d'informations personnelles]

[Modifié par un modérateur en raison d'informations personnelles]

Salut Alberto Chavez ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous avons informé le représentant du casino de votre situation.

Nous avons immédiatement reçu la confirmation que le bonus a été crédité sur votre compte. Veuillez vérifier votre compte et confirmer sa réception afin que nous puissions considérer votre réclamation comme résolue.

Merci!

Salut richmcc1 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous avons reçu une réponse du casino concernant votre problème de vérification.

Veuillez noter qu'il y a un problème avec le selfie que vous avez soumis. Il est requis un selfie où vous tenez votre pièce d'identité, votre visage et celle-ci étant clairement visibles. Sur la photo actuelle, seuls votre main et votre pièce d'identité sont visibles ; votre visage n'apparaît pas.

Une fois que vous aurez soumis le selfie demandé, votre compte devrait être vérifié.

Vous pouvez également consulter notre guide KYC pour voir exactement à quoi doit ressembler le selfie afin de le soumettre correctement et de terminer la vérification sans aucun autre problème.

Si c'était le cas, cela respectait les limites du casino, merci LCB tenkiu limitless casino

Ils m'ont promis un jeton de 100 $ pour tout dépôt, ce que j'ai fait, mais je n'ai plus jamais eu de nouvelles. Pourriez-vous m'aider à obtenir ce jeton ? Mon pseudo est wilbert93.

Bonjour Williams Hernandez ,

Merci de nous avoir contactés.

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino confirmant que vous avez utilisé votre jeton le 20 juillet, puis à nouveau le 24 juillet. Cela signifie que l'offre avait déjà été utilisée et n'était plus disponible.

Veuillez consulter votre compte et nous faire savoir si vous avez des questions.

Je tiens à vous remercier, ainsi que toute l'équipe d'Unlimitless, d'avoir validé ma demande. J'apprécie énormément la patience et les efforts déployés par l'équipe bancaire pour me vérifier.

Salut richmcc1 ,

Excellente nouvelle ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre compte a été vérifié avec succès et que nous avons pu vous aider.

Nous allons maintenant marquer votre réclamation comme RÉSOLUE.

Merci de votre patience, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider !

Salut Alberto Chavez ,

Merci de nous avoir prévenus. Profitez bien de votre bonus.

Nous allons marquer votre réclamation n° 4599 comme RÉSOLUE.

Je suis heureux de vous annoncer que toutes mes préoccupations ont été prises en compte. J'ai repris mes dépôts. La direction a agi pour résoudre tous les problèmes et optimiser mon compte. J'admets une part de responsabilité pour ne pas avoir lu les conditions générales plus attentivement dans certains cas. Je le ferai à l'avenir.

En résumé, je tiens à souligner que Limitless a fait preuve d'une grande patience et d'un grand professionnalisme, et a su regagner ma confiance.