Représentant du casino
91
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Modérateur
2273
Traduction 
traduit par 
Hi Susanb6,
Thank you for bringing this to our attention. Sorry to hear about your experience.
Could you please let us know when you submitted your KYC documents? Please note that the KYC process can take up to 5 business days at Limitless Casino.
We will forward your casino username to the casino rep so they can check the status of your verification.
Salut Susanb6 ,
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé.
Pourriez-vous nous indiquer la date à laquelle vous avez soumis vos documents KYC ? Veuillez noter que le processus KYC peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables au casino Limitless.
Nous transmettrons votre nom d'utilisateur de casino au représentant du casino afin qu'il puisse vérifier l'état de votre vérification.
Jr. Member
53
I need assistance with resolving an issue I'm having with my Limitless account. I tried twice to get help from chat, namely Steve, and then Martha. Both times I explained the issue, was told to give them a moment, and then several minutes later was disconnected from the chat, with no reply, or comments, and the problem remains unfixed. So that was a very unhelpful experience, and since my time is valuable too, decided not to try a third time, and instead am coming to LCB forum for assistance from the casino representative. It's a pretty simple situation, so whatever the problem is, it's on the casino's side, not mine. I requested a cash back promotion, because I had lost on a couple of clean deposits. I received $7.41. I completed the required playthrough, and went to banking with approximately $100.00 on my account and requested a withdrawal for the maximum cash out amount of $50.00. It wouldn't let the withdrawal process, saying that I didn't have enough balance. It shows a real balance of approximately $101, and also a bonus amount of approximately $101.00 on my account. There was no bonus used, only the $ 7.41 cash back, and the playthrough required. May I please get some assistance on clearing up the problem so I can withdraw my funds. Thank you! Username: Cheriberi
J'ai besoin d'aide concernant un problème avec mon compte Limitless. J'ai tenté de contacter le service client par chat à deux reprises, d'abord Steve, puis Martha. À chaque fois, j'ai expliqué le problème, on m'a demandé d'attendre un instant, puis la communication a été coupée quelques minutes plus tard, sans aucune réponse ni commentaire. Le problème persiste. Cette expérience a été très décevante et, mon temps étant précieux, j'ai décidé de ne pas réessayer et de me tourner vers le forum LCB pour obtenir l'aide d'un représentant du casino. La situation est pourtant simple : le problème vient du casino, pas du mien. J'ai demandé un remboursement suite à des pertes sur deux dépôts effectués correctement. J'ai reçu 7,41 $. Après avoir rempli les conditions de mise, j'ai transféré environ 100 $ sur mon compte bancaire et j'ai demandé un retrait du montant maximal autorisé de 50 $. Le retrait a été refusé, un message indiquant un solde insuffisant. Mon solde réel est d'environ 101 $, et un bonus d'environ 101 $ apparaît également sur mon compte. Je n'ai utilisé aucun bonus, seulement le remboursement de 7,41 $ et les conditions de mise requises. Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème afin que je puisse retirer mes fonds ? Merci ! Nom d'utilisateur : Cheriberi
Jr. Member
53
Modérateur
2273
Représentant du casino
91
Hello Susanb6,
We trust that you're well and safe.
Please note that your account has been reviewed by our Fraud and Risk Department and we're happy to confirm that your account is verified now.
To finalize your first withdrawal, please contact our Customer Service through live chat to receive further instructions.
Thank you for your patience and thank you for choosing Limitless Casino!
Kind Regards,
Limitless Casino Management
Bonjour Susanb6 ,
Nous espérons que vous êtes en bonne santé et en sécurité.
Veuillez noter que votre compte a été examiné par notre service de lutte contre la fraude et les risques, et nous sommes heureux de vous confirmer que votre compte est désormais vérifié.
Pour finaliser votre premier retrait, veuillez contacter notre service client par chat en direct pour recevoir des instructions supplémentaires.
Merci de votre patience et merci d'avoir choisi Limitless Casino !
Cordialement,
Gestion de casino sans limites
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