Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes du casino illimité

Salut Susanb6 ,

Comme nous n'avons pas eu de nouvelles du membre depuis 48 heures, mais que le représentant du casino nous a confirmé que le compte est vérifié, nous allons marquer le dossier comme RÉSOLU.

Le service client m'informe que je ne peux pas utiliser un cadeau de 100 tours gratuits qu'ils m'ont offert. Pourtant, je suis membre depuis 3 ou 4 ans et je n'effectue que des dépôts réguliers. Tous les autres sites partenaires l'ont fait sans problème ; d'autres ont simplement pris en compte mon e-mail, mais ce site-ci n'est pas respectueux de ses membres et nous sommes obligés de dépenser notre argent.

Salut SevereHD #1 ,

Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.

Comme il s'agit d'un bonus sans dépôt, les conditions générales de Limitless Casino précisent qu'une seule promotion gratuite peut être réclamée entre les dépôts sans bonus :

Le joueur comprend qu'il ne peut prétendre qu'à une seule promotion gratuite entre deux dépôts sans bonus.

Cela signifie que votre dernière action doit avoir été un dépôt pour être éligible. Il est possible que votre dernière action n'ait pas été un dépôt.

Si tel est le cas et que vous n'avez toujours pas reçu le bonus, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier votre profil.

Salut SevereHD #1 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?

Si votre dernière action était un dépôt et que vous n'avez toujours pas reçu le bonus, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier votre profil.

Salut SevereHD #1 ,

Comme nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous considérons cette plainte comme CLOSE en raison de l'inactivité de l'auteur.

Oui, la même chose m'est arrivée. J'étais fidèle depuis des années et puis d'un coup, plus aucune nouvelle récompense.

Salut Brody2080 ,

Je suis désolé d'apprendre ce qui vous est arrivé, surtout si vous êtes un joueur fidèle depuis des années.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte et voir s'il y a des récompenses disponibles ou s'il y a un problème.

3 roues Wow. Erreur que le casino refusera d'admettre.

Est-ce que quelqu'un d'autre a déjà eu ce problème sur ce jeu ? C'est la troisième fois que ça arrive, et ils disent que c'était correct, mais c'est clairement faux. La roue a tourné une fois, puis elle a fait un demi-tour à l'envers et s'est arrêtée sur X5. Je n'ai reçu que ma mise multipliée par le multiplicateur. Je n'ai jamais eu de relance.

Roue bonus du jackpot

• La fonction Jackpot Bonus Wheel est déclenchée par une combinaison de 3 symboles Wild Wheel sur une ligne de paiement active pendant le jeu de base.
• La roue bonus du jackpot offre une combinaison de jackpots et de multiplicateurs.
• Si le joueur remporte un multiplicateur, le jeu doit augmenter la valeur de tous les prix du jackpot et accorder un nouveau tour.
• Cette fonctionnalité prend fin lorsqu'un jackpot est remporté.

Bonjour,
J'espère que vous allez bien.

Nous avons vérifié les mises et le tour bonus que vous avez mentionnés, et tout semble fonctionner correctement. Tous les gains ont été calculés conformément aux règles du jeu et ont été intégralement traités. D'après notre vérification, le gain de 0,90 € pour une mise de 0,18 € était correct pour ce tour.

Si vous avez des détails supplémentaires ou si vous remarquez quoi que ce soit d'autre qui vous semble anormal, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous serons heureux d'y jeter un autre coup d'œil.

Sincèrement,
Walter
L'équipe d'assistance de Limitless Casino

Bonjour Brando Leein ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous disposez de captures d'écran ou d'un enregistrement vidéo permettant d'illustrer le problème que vous avez décrit ? Si oui, merci de nous les envoyer par message privé .

D'après la réponse transmise par le casino, il semblerait qu'ils aient déjà examiné le dossier et confirmé que le jeu a fonctionné correctement et que les gains ont été calculés conformément aux règles. Toutefois, si vous souhaitez que nous approfondissions l'enquête, veuillez nous communiquer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour obtenir des éclaircissements complets.

Merci.

Salut Brando Leein ,

Pourriez-vous nous faire savoir si vous avez des preuves du dysfonctionnement du jeu, comme des captures d'écran ou un enregistrement vidéo ?

Si vous souhaitez que nous approfondissions cette affaire, veuillez également nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino et des preuves par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et demander des éclaircissements complets.

Salut Brando Leein ,

Comme plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons reçu aucune réponse du membre, nous considérons ce dossier comme résolu, car nous avons reçu une réponse du casino ainsi que leurs explications.

Bonjour, j'ai gagné 50 $ au casino Limitless et maintenant ils me demandent de remplir un formulaire de vérification de compte. Je clique sur le lien, mais rien ne se passe. J'ai essayé avec mon ordinateur personnel, mon téléphone portable et mon téléphone professionnel. Ça ne fonctionne sur aucun de ces appareils. C'est vraiment frustrant. Mais c'est sans doute le but recherché. Je suis sur le point d'abandonner.
Est-ce que vous, chez LBC, pourriez m'aider, s'il vous plaît ? Je ne sais pas combien d'étapes supplémentaires je dois franchir, mais j'espère que cela portera ses fruits. Merci d'avance pour votre aide !

Mon nom d'utilisateur est ******

Salut Chadox78 ,

Merci de nous avoir contactés et d'apprécier notre travail. Nous faisons de notre mieux et tenterons de vous aider davantage.

Vous devriez avoir la possibilité de télécharger vos documents dans la section Mon compte .

Si vous ne voyez pas cette option, veuillez noter que vous pouvez également soumettre votre vérification en envoyant les documents par e-mail à banking@limitlesscasino.com

Les documents suivants sont requis :

• carte d'identité, passeport, permis de conduire ou autre document d'identité délivré par le gouvernement
• Un selfie tenant votre pièce d'identité
• Preuve d'adresse
• Preuve de propriété du moyen de paiement (si vous avez effectué un dépôt par carte)

La vérification prend généralement entre 0 et 5 jours. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Merci pour votre réponse. Je n'ai trouvé aucun lien vers le formulaire de vérification, je vais donc tout envoyer à l'adresse e-mail que vous m'avez fournie.

Salut Chadox78 ,

Super ! Tenez-nous au courant.

Salut Chadox78 ,

Des nouvelles ?

Nous aimerions savoir si votre problème a été résolu.

Je reçois sans cesse des offres de tours gratuits que je ne peux pas utiliser. Aujourd'hui, c'était pour 85 tours gratuits avec le code promo 75TOGO. C'est assez frustrant. Si je ne peux pas les utiliser, pourquoi me les envoyer ?

Casino: Limitless Casino

Cas #: 4081

Salut Gary Talmadge ,

Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure. Merci de nous l'avoir signalée. Nous transmettrons votre nom d'utilisateur au représentant du casino afin qu'il puisse vérifier votre compte.

Pourriez-vous nous indiquer si votre dernière action était un bonus gratuit ?

Conformément aux conditions générales du casino, un seul bonus gratuit est autorisé par dépôt.

Salut Gary Talmadge ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino confirmant que ce bonus est réservé aux nouveaux joueurs. Vous avez déjà utilisé votre bonus de bienvenue le 26 décembre 2025.

Conformément aux conditions générales, un seul bonus de bienvenue est autorisé par joueur.

J'ai reçu deux ou trois bonus que je ne peux pas utiliser. Je ne comprends pas pourquoi.

Casino: Limitless Casino

Cas #: 4085

Bienvenue au casino Limitless !

Je vais essayer et on verra bien ce que ça donne haha ! Bien sûr...

Grenzen Kai

Salut Gary Talmadge ,

Veuillez trouver ci-dessus notre réponse à votre réclamation.

Salut Chadox78 ,

N'ayant pas reçu de réponse de votre part, et compte tenu de la nature de cette affaire (KYC), ainsi que des instructions que nous vous avons déjà fournies, nous considérons votre dossier comme RÉSOLU.

Si vous avez d'autres questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter.

Salut Gary Talmadge ,

Comme plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons reçu aucune réponse du membre, nous considérons ce dossier comme résolu, ayant reçu une réponse et une explication du représentant du casino.

J'ai besoin que mon compte soit vérifié au plus vite, merci de faire cela.

Bonjour Jesse Stoll57f3 ,

Tout d'abord, bienvenue sur LCB !

Si vous n'avez rencontré aucun problème pendant vos parties, il est possible que vous deviez simplement patienter un peu plus longtemps pour que le processus de vérification soit terminé.

Pourriez-vous fournir plus de détails concernant le problème de vérification ?

- Attendez-vous simplement la réponse du casino, ou y a-t-il un problème spécifique avec votre vérification ?
— Pourriez-vous également nous indiquer la date exacte à laquelle vous avez soumis vos documents pour vérification ?

De plus, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions vérifier auprès du représentant du casino.

Merci.

Bonjour Jesse Stoll57f3 ,

Avez-vous des nouvelles concernant votre dossier ? Si vous avez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et à nous fournir plus de détails afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Bonjour Jesse Stoll57f3 ,

N'ayant pas reçu de réponse de votre part, et compte tenu de la nature de cette affaire (KYC), nous considérons votre dossier comme résolu.

J'essaie de mettre à jour mon adresse e-mail car je n'ai plus l'adresse e-mail enregistrée sur mon compte.

Bonjour Andrea Dobson ,

Merci de nous avoir contactés. Nous avons reçu la confirmation du représentant du casino que votre adresse courriel a bien été modifiée hier.

Parfois, un peu de patience suffit.