Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Magical Spin Casino

Salut tout le monde,

Je m'appelle Benjamin et je suis le représentant du casino Magical Spin Casino .

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, je me ferai un plaisir de vous répondre !

À bientôt!

Benjamin

Bienvenue sur notre forum Benjamin ! C'est génial de vous avoir ici !

Bienvenue Benjamin. Nous sommes heureux de vous avoir ici sur notre forum.

Acclamations.

Salut Benjamin! Bienvenue au LCB ;)

Merci a tous !

Bienvenue sur le meilleur forum de casino ! Merci d'être disponible pour aider nos membres.

Bonjour Benjamin,

Bienvenue sur le forum.

Bienvenue Benjamin !

Salut Benjamin. Je me suis inscrit sur votre site

Il y a une règle dans vos CGU qui punit un joueur lorsqu'il joue plus de 10 % de son dépôt initial.

Vous effectuez donc un premier dépôt de 100. Ensuite vous misez 8, 9 , 10 . Si vous pariez 11, votre casino a le droit d'annuler tout gain.

Donc, si jamais vous avez voulu parier 100, vous devez d’abord en déposer 1 000.

Je n'ai jamais vu cette règle sur d'autres sites

S'il vous plaît, clarifiez cet élément

C'est une sorte de piège.

Salutations

Saint-Jacques

Bonjour Santiago,

Le représentant du casino a été informé. Nous attendons sa réponse sur ce fil.

Bonjour Santiago,

Tout d'abord merci de votre intérêt pour notre casino.

Concernant notre politique en matière de paris, je vous le confirme, puisque notre bonus ne nécessite aucune mise ni play-through, il existe des termes et conditions qui s'appliquent pour le montant maximum autorisé par pari lorsque vous jouez. Même sans bonus, le montant maximum autorisé est de 10% de votre dépôt initial. Cela signifie que si vous souhaitez parier 10€/tour, nous vous recommandons fortement d'effectuer un dépôt initial d'au moins 100€.
Mais il faut savoir que nous ne « punissons » pas automatiquement lorsque les joueurs outrepassent les règles, nous procédons d'abord à un examen plus approfondi de l'ensemble de la session, si le joueur outrepasse constamment et régulièrement la règle donc oui, le montant gagnant pourrait être annulé. S'il apparaît que le joueur a enfreint la règle des 2,3,5 paris pour toute la session, nous avertissons simplement le joueur et lui faisons savoir que la prochaine fois, il devra être vraiment plus prudent à ce sujet.

Quoi qu'il en soit, nous sommes toujours ouverts à discuter avec les joueurs de toutes nos conditions générales et nous sommes toujours très transparents à ce sujet.

Cordialement,

Bonjour Benjamin, merci pour votre réponse

J'ai l'habitude de jouer aux casinos en ligne. Votre règle d’environ 10 % maximum de votre dépôt est unique. J'ai l'habitude de jouer aux casinos avec croupiers en direct.

Dans votre casino, je me suis inscrit la semaine dernière et j'ai fourni mes documents avant mon premier dépôt. Vous avez vérifié mon compte

Imaginez que je commence à jouer dans un nouveau casino. Je parie 50 100 ou plus dans un tour parce que je joue 50 100 150

Dois-je initialement déposer 2000 ?

Sur mon compte, je parie plusieurs fois plus de 10 % de mon dépôt initial. Je ne connaissais pas votre règle unique

J'espère que vous pouvez m'aider

Salutations

Saint-Jacques

Bonjour Benjamin, ce texte a été envoyé par votre support il y a 10 minutes :

"

Bonjour,

Après que votre compte a été envoyé pour vérification plus approfondie, il apparaît que vous n'avez pas respecté nos Conditions générales concernant le montant de pari maximum autorisé.

Concernant nos Conditions Générales :

8. Les joueurs qui misent plus de 10 % de leur dépôt en argent réel sur un seul pari seront identifiés comme des joueurs à haut risque et seront surveillés. Le Casino se réserve le droit d'annuler tous les gains issus de ces comportements abusifs. Exemple : un joueur effectue un dépôt de 100 €, puis commence immédiatement à miser plus de 15 € par mise, il sera alors considéré comme un utilisateur à haut risque. Les joueurs à haut risque ne seront pas automatiquement considérés comme des utilisateurs bénéficiant d'un avantage indu, mais seront soumis à un niveau de sécurité plus élevé et leur jeu sera surveillé pour la valeur du pari.

Vos gains ont alors été annulés.

N'hésitez pas à nous contacter dans tous les cas pour de plus amples informations,

Salutations,

Finances - MagicalSpin"

Mon crime a été de parier plus de 10 % que mon dépôt initial

Votre règle est extrêmement dangereuse pour les joueurs réguliers. Nous ne sommes pas des avocats

Salutations

Saint-Jacques

En fin de compte, magicspin.com dispose d'un outil pour confisquer tout gain.

Comment pouvez-vous jouer avec un croupier en direct avec un montant inférieur à 10 % de votre dépôt initial ?

Ils m’ont confisqué 2020 euros.

Ils n'ont même pas annulé mes dépôts

Benjamin, je doute que beaucoup de joueurs choisissent votre site

Vous pouvez prévenir et payer avant toute clôture de compte

Je m'excuse pour cette déclaration mais je pense que leur règle est là exprès

Santiar

Re-bonjour Santiar,

ce sont nos règles concernant nos conditions générales, encore une fois vous pouvez parier 150€ ou 200€ parfois, mais si toute la session est dédiée à un tel comportement, comme je vous l'ai expliqué, nous avons une tolérance mais pas dans le cas où toute la session est basée sur l'overbet.

Vous n'avez pas besoin d'être avocat, il vous suffit de lire les termes et conditions avant de jouer sur un casino. Les nôtres sont très basiques et cette règle des 10 % est très courante. Nous sommes très transparents.

Salutations,

Monsieur, un logiciel de casino en ligne tel que betconstruct est capable de restreindre la mise maximale du joueur par tour.

Dans notre cas, vous devez payer ce que j'ai gagné et ils bloquent mon compte

Au casino live, en jouant à Strait Bet vous pouvez facilement jouer plus de 20 à 30 euros

J'aimerais savoir quel autre casino a cette règle concernant la mise maximale de 10 %

Bonjour Santiar,

Magical Spin Casino a la règle de la mise maximale de 10 % et cela est clairement indiqué dans ses conditions générales. Le représentant du casino a déjà tout expliqué sur ce fil. Rien ne peut être fait à ce sujet et il n’y a aucune raison d’en discuter davantage. Si vous n'êtes pas satisfait de leurs règles, il existe de nombreux autres casinos sans règle de mise maximale de 10 % sur lesquels vous pouvez jouer à la place.

Bonjour Sydney,

Je n'ai utilisé aucun bonus sur mon compte. C'était entièrement un dépôt d'argent réel

Est-ce le même scénario ?

Je sais que vos T&C sont à vos côtés.

Saint-Jacques

Salut Santiar,

Conformément aux conditions générales de Magical Spin Casino, la règle de la mise maximale de 10 % s'applique également aux dépôts en argent réel. Ceci est écrit dans la section « Jeux » des conditions générales : « Les joueurs pariant plus de 10 % de leur dépôt en argent réel sur un seul pari seront identifiés comme des joueurs à haut risque et seront surveillés. Le Casino se réserve le droit d'annuler tous les gains issus de ces comportements abusifs. Exemple : un joueur effectue un dépôt de 100 €, puis commence immédiatement à miser plus de 15 € par mise, il sera alors considéré comme un utilisateur à haut risque. Les joueurs à haut risque ne seront pas automatiquement considérés comme des utilisateurs bénéficiant d'un avantage indu, mais seront soumis à un niveau de sécurité plus élevé et leur jeu sera surveillé pour la valeur du pari.

Sydney, je suppose que je ne recevrai pas mes gains.

C'est juste pour avertir les futurs clients d'une règle aussi inhabituelle que vous avez incluse dans vos CGV.

Vous aviez votre loi à vos côtés. Les CGV vous permettent de décider de payer ou non. Vous avez fait un choix, je ne le voulais pas. Mais comme tu l'as montré, c'était écrit

Salutations

Salut Santiar,

Je suis désolé, mais si la décision du casino est de ne pas vous restituer les gains, nous ne pouvons rien faire car tout est clairement écrit et expliqué dans ses conditions générales. Nous conseillons toujours à nos membres de lire attentivement les conditions générales avant de déposer de l'argent dans les casinos afin d'éviter ces situations.

Bonjour, je comprends que vos conditions générales vous permettent de faire ce que vous avez fait mais vous n'avez pas annulé mes dépôts initiaux de 400 euros. Pourquoi?

Santiar

Bonjour, chère communauté LCB !

Les noms sont remplacés par xxxxx pour des raisons de confidentialité.

Un événement inattendu où Magicalspin.com ne verse pas de gains légitimes s'est produit.

Toutes les captures d'écran sont jointes ci-dessous.

Voici l'histoire.

J'ai trouvé ce site et il avait l'air prometteur. Leurs bonus et leur support étaient vraiment sympas. J'y ai donc déposé une dizaine de fois (environ 200-300 euros), mais sans réelle chance d'encaisser quoi que ce soit. J'ai toujours utilisé une carte pour y déposer.

Jusqu'à...

Le 11 août 2017, j'ai effectué un dépôt et réclamé leurs 35 % sans mise. Avec un dépôt de 20€ qui m'a donné 27€ pour jouer. J'ai joué un bon bout de temps avec ça et je n'ai jamais parié plus d'un euro avant que la victoire ne tombe. La victoire a eu lieu sur Ryan O'Bryan, un jeu fourni par Red Rake Gaming. Où j'ai parié 0,90 € et j'ai obtenu le bonus qui m'a rapporté 409,65 €. Après cela, mon solde était de 431 €. J'ai décidé de jouer un peu plus avec des mises faibles et quelques minutes plus tard j'ai demandé un retrait de 350€. Je souhaitais le retrait sur mon Skrill j'ai donc effectué un autre nouveau dépôt d'un montant de 10€ via Skrill pour qu'ils aient mon adresse Skrill. J'ai continué à jouer un peu après cela et j'ai réussi à perdre les 75 à 80 € restants que j'avais à ce moment-là. J'ai décidé de m'endormir et d'attendre le retrait.

11/08/2017 07:12 Envoyé Betrust Entertainment BV Traité 0,00 -10,00
Numéro de transaction : 2171788243
Numéro de référence : 5304021
Email du destinataire : xxxxx@betrust.biz

D'après ce que j'ai lu dans leurs conditions, ils promettent des retraits dans les 48 heures les jours ouvrables.

D'accord... J'attends donc environ 4 jours ouvrables, recontactez-les le 15/08 et le support est utile, disant que mon compte a déjà été vérifié et désolé, nous avons passé des vacances ici, mais il n'y a rien de mal avec votre retrait et il devrait être là. dans quelques jours. Le lendemain 16h08, je reçois un email de leur service financier.

Vérification de compte
FM
Finances MagicalSpin

Répondre|
mer. 16/08, 06h08
Toi
Vous avez répondu le 16/08/2017 à 8h42.
Monsieur xxxxx,

Concernant votre dernière session gagnante et la demande de retrait que vous avez demandée, nous souhaitons vous informer que votre compte a été envoyé pour un contrôle plus approfondi de vos mises effectuées lors de votre session de jeu.

Ce processus peut se produire dans le cas où certains paris ne semblent pas correspondre à nos termes et conditions, notamment pour un nouveau compte récemment créé avec une première demande de retrait.

Concernant nos Conditions Générales :

8. Les joueurs qui misent plus de 10 % de leur dépôt en argent réel sur un seul pari seront identifiés comme des joueurs à haut risque et seront surveillés. Le Casino se réserve le droit d'annuler tous les gains issus de ces comportements abusifs. Exemple : un joueur effectue un dépôt de 100 €, puis commence immédiatement à miser plus de 15 € par mise, il sera alors considéré comme un utilisateur à haut risque. Les joueurs à haut risque ne seront pas automatiquement considérés comme des utilisateurs bénéficiant d'un avantage indu, mais seront soumis à un niveau de sécurité plus élevé et leur jeu sera surveillé pour la valeur du pari.

Votre compte est désormais temporairement "gelé", en attendant nous procéderons à toutes les vérifications et contrôles de votre session de jeu.

N'hésitez pas à nous contacter dans tous les cas pour de plus amples informations,

Salutations,

Finances - MagicalSpin

+356 27 76 16 59
02 49 88 01 14
www.magicalspin.com

Ma réponse quelques heures plus tard

Bonjour!

Je n'ai pas dépassé cette limite de mise, je peux le confirmer car j'ai l'historique de toutes mes sessions de jeu.

Concernant la session gagnante de 409€ touchée, ma mise était de 0,90€ et comme vous pouvez le constater le dépôt minimum est de 10€, j'ai déposé 20€ une ou deux fois, peu importe, ce n'est même pas proche de la barre des 10%.

J'ai ajouté la photo du gain et un scan de mon passeport en pièce jointe à cet e-mail.

Traitez-vous tous vos clients aussi durement ?

J'ai attendu plus de 86 heures maintenant et vous avez promis un retrait dans 48 heures.

Skrill : rob_y@live.com

Montant : 350€

Cordialement,

D'accord, alors... maintenant je commence à me demander s'ils essaient vraiment de me déranger et de me tromper sur mon retrait de 350 € ? Je contacte à nouveau le support et demande quand puis-je obtenir une réponse du service financier. Ils me disent que je recevrai une réponse de leur part avant le 18 août 2017. Devinez quoi : la réponse n'est pas venue. À ce moment-là, j'étais déjà furieux, j'avais déposé autant d'argent dans le casino et maintenant ils essaient de me priver de mes gains légitimes. Je veux dire que le retrait n'est même pas important : 350 € pour un casino en ligne représentent environ 2 heures de profit, voire plus. J'ai également envoyé la capture d'écran du gain au service financier qui montre clairement que je parie 0,9 € et que le gain est de 409,65 €. Je ne comprends pas pourquoi ils s'embêtent autant, la façon dont je suis traité actuellement est irréelle. Quoi qu'il en soit, j'ai contacté le support à plusieurs reprises et j'ai essayé d'expliquer la situation. J'étais vraiment poli et discret. Je leur ai donc dit que s'ils ne payaient pas, j'avais peur de publier cette situation sur la plupart des principaux sites de jeu sur Internet, ce qui entraînerait une perte de réputation massive, ce qui serait bien sûr mauvais pour les affaires. J'ai également demandé un rappel à l'équipe financière, ce qui ne s'est pas produit.

Permettez-moi de vous rappeler que j'attends le retrait depuis 12 jours.

Et une réponse de l'équipe financière sous 7 jours.

Alors aujourd'hui, je reçois un email de leur part.

Finances MagicalSpin

Répondre|
Hier, 12h00
Toi
Vous avez répondu le 23/08/2017 à 12h11.

3 pièces jointes (114 Ko) Téléchargez tout Enregistrez tout sur OneDrive - Personnel
Bonjour xxxxx,

désolé pour le retard.

Comme nous vous l'avions annoncé, nous vous envoyons désormais ici, en fichiers joints, quelques exemples de captures d'écran de la règle qui n'a pas été respectée lors de votre précédente session.

concernant l'article 7.5 de nos Conditions Générales :

7.5 La mise maximale autorisée avec l'argent bonus ou les gains dérivés de promotions/bonus est de 7,50 € et/ou 10 % ou le solde actuel du joueur.

Vous pouvez voir dans les captures d’écran ci-jointes plusieurs paris qui représentent bien plus de 10 % de votre solde actuel.

Par conséquent, tous vos gains concernant cette même session ont été annulés.

N'hésitez pas à nous demander quoi que ce soit au cas où vous ne comprendriez pas.

Salutations,

Finances - MagicalSpin

+356 27 76 16 59
02 49 88 01 14
www.magicalspin.com

Maintenant, je deviens furieux à ce sujet. Ils m'ont envoyé une session datée du 04.08.2017. Cela n'a aucun sens, n'est-ce pas ??? Affirmant que c'est en quelque sorte lié à la session à laquelle j'ai joué le 11.08.2017 et que mon retrait a été confisqué.

Je pense que c'est une preuve suffisante pour les mettre sur liste noire. Si vous parvenez à obtenir qu'un représentant réponde à ce sujet pour clarifier cette situation et obtenir mon retrait sur mon Skrill, je suis prêt à abandonner toutes les accusations. Quoi qu'il en soit, cela deviendra viral et le prochain article sera sur le site Askgamblers. Ensuite, je vais contacter Red Rake Gaming et ainsi de suite. Je ne m'arrêterai pas tant qu'ils n'auront pas fait faillite, que leur réputation ne sera pas inférieure à 0 ou que j'aurai reçu mon retrait.

Le plus déprimant dans tout ça, c'est qu'il y a quelques jours je me suis cassé le ménisque du genou et l'opération me coûtera environ 1200€ donc n'importe quel centime est bien nécessaire. C'est tout simplement terrible de voir un connard du département financier essayer de baiser des clients réguliers pour avoir une chance d'obtenir un plus gros salaire.

Des suggestions les gars ? Vers qui se tourner avec ça ?

Cordialement,

Juste 1 million

Les 3 captures d'écran qu'ils m'ont envoyées

Salut Just1million,

Nous étudions cela.

Veuillez montrer des captures d'écran montrant le dépôt effectué le 11 août 2017.

Magical Spin est exploité par Betrust Entertainment BV, adresse enregistrée Dr. MJ Hugenholtzweg Z/N, UTS-Gebouw, Curaçao, une société agréée et réglementée par les lois de Curaçao sous la Master Gaming License CeG Curacao eGaming Ltd numéro de licence #1668/JAZ. Les paiements sont traités par Euthenie Limited, adresse enregistrée Vincenti Buildings, 28/19 (Suite 1872) Strait Street, Valletta VLT1432, Malte, une société appartenant à Betrust Entertainment BV.

Voici les 2 derniers dépôts que j'ai effectués - Vous pouvez voir que les dépôts ont été envoyés à la banque le 11.08 et ont été traités/retirés de mon solde le 14.08

J'ai également lu sur le site Askgamblers qu'ils avaient déjà vidé des gens de leur argent dans quelques cas, puis qu'ils avaient remboursé leur dernier dépôt. Cela ne me satisfera pas, soit je reçois toutes les captures d'écran pour chaque dépôt que j'y ai effectué, soit je reçois ces 350 €. Aussi simple que cela, j'ai l'impression que je n'étais jamais censé gagner quoi que ce soit en jouant là-bas.

Il se peut que je n'aie même pas profité du bonus de 35 % avec mon 2ème dépôt ce jour-là. Je suis sûr de l'avoir utilisé avec le premier, mais cela ne devrait pas avoir d'importance. Je ne peux actuellement pas vérifier cela car mon compte est toujours verrouillé hors du système.

Bonjour Just1Million,

Nous avons prévenu le représentant du casino et nous attendons sa réponse. Vous tenir au courant.

À quoi ressemble cette histoire à vos yeux, j’aimerais entendre votre opinion à ce sujet. Comme vous pouvez le voir sur les captures d'écran, tout est légitime, équilibrez plus de 20 € tout en pariant 0,90 € et remportez ce gain. Pouvez-vous être d'accord avec moi ?

Bonjour Just1Million,

Nous ne pouvons tirer aucune conclusion dans une affaire controversée avant d’avoir entendu les deux versions de l’histoire. Nous avons demandé des preuves et des informations à Magical Spin Casino et nous vous ferons savoir quel est notre point de vue sur ce problème une fois que nous les aurons reçues.

C'est la même astuce qu'ils ont utilisée pour refuser mes gains. Et ils n’ont même pas restitué mes dépôts.

Cette règle est abusive. Je suppose que la juridiction de Curaçao et ce forum devraient avertir les joueurs de cette règle

Santiar

Je n'ai pas réellement enfreint cette règle concernant mon dernier dépôt et ma dernière session.

Même si j'avais enfreint cette règle une semaine plus tôt, ils auraient dû m'en informer dès que possible et rembourser tous mes dépôts. Car je n’aurais jamais dû gagner quoi que ce soit à partir de ce moment-là. Il s’agit d’un acte contre la bonne volonté, d’une pure arnaque.

Quelques réflexions sur cette règle.

Il reste au joueur 2,5 € sur son solde, la mise minimale sur une machine à sous est de 25 à 30 centimes. Le joueur est automatiquement signalé et les gains lui sont refusés s'il souhaite jouer avec son ARGENT RÉEL. Il s’agit de l’une des meilleures escroqueries de casino de l’histoire du jeu en ligne !

Je suis prêt à lancer une pétition et à rassembler toutes les personnes qui ont été trompées de la sorte et nous pourrons la rendre officielle.

Il doit y avoir un verrou pour empêcher un joueur de jouer au-delà de ses règles

Les autorités Magicalspin vous permettent de jouer et d'enfreindre cette règle car elles doivent obtenir une règle enfreinte à plusieurs reprises. Répété signifie deux fois ou plus. Pour confisquer tous les gains

Cela est arrivé il y a seulement quelques minutes. Encore des conneries :) !

En ce qui concerne "ils m'ont donné la possibilité de me connecter", cette déclaration est également invalide. J'ai essayé de me connecter tous les jours et "L'utilisateur est verrouillé. Veuillez contacter le support." apparaît.

Une séance avant le dernier dépôt. Les premiers 20€ qui apparaissent dans mon historique bancaire.

Maintenant, ils me reprochent d'avoir "essayé de le couvrir en faisant un dépôt de 10 €" :D:D HILARANT ! J'ai effectué ce dépôt de 10€ via Skrill afin d'obtenir le retrait sur Skrill. Ensuite, nous avons immédiatement procédé à la demande de retrait. Même si ce qu’ils m’écrivent n’a aucun sens. J'avais déjà un solde réel de 431 €, pourquoi devrais-je faire un dépôt de 10 € pour couvrir quelque chose ? Cela n'a aucun sens et même comment cela couvre-t-il quelque chose qui n'a pas besoin de l'être ?

C'est incroyable à quel point ils essaient de s'embêter.

Vérifiez les captures d'écran.

Je n'ai pas de jeu irrégulier comme parier gros et gagner puis parier petit ou quelque chose comme ça. Le jeu est très stable.

Salut,

concernant notre dernier e-mail, nous avons commis une erreur en vous envoyant un de votre précédente session (qui non plus ne respectait pas nos termes et conditions).

Ci-joint la capture d'écran de votre dernière session. Comme vous pouvez le constater, vous avez parié plus de 10 % de votre solde actuel lors d'une session bonus.

Nous avons également remarqué que vous avez tenté de le couvrir en effectuant un dépôt de 10 € immédiatement après (sans y jouer) afin de cacher le fait que vous étiez en session bonus. Ensuite, vous avez demandé une demande de retrait juste après. Mais il faut savoir que tout est enregistré et que nous conservons toujours toutes les sessions et tous les paris dans notre base de données.

Par conséquent, puisque vous n'avez manifestement pas suivi les règles, nous n'avons pas d'autre choix pour annuler vos gains illégaux conformément à nos Conditions générales 7.5.

Nous vous avons également donné la possibilité de vous connecter à votre compte afin que vous puissiez le vérifier par vous-même.

N'hésitez pas à nous demander n'importe quoi à tout moment

Salutations,

Finances - MagicalSpin

+356 27 76 16 59
02 49 88 01 14
www.magicalspin.com

LISTE NOIRE LISTE NOIRE LISTE NOIRE !

J'ai calculé le total de mes dépôts sur le casino Magicalspin.com à 194,99 €.

Dois-je lancer les rétrofacturations manuellement via ma banque ou dois-je attendre encore un peu ?

J'ai tout l'historique des dépôts.

Bonjour,

concernant la plainte Just1Million, nous avons déjà informé le joueur des règles à plusieurs reprises.

Ce joueur n'a pas suivi la règle de mise maximale de 10 % (7,5 dans les conditions générales) lorsqu'il jouait avec bonus, ses gains ont donc été annulés. C'est clairement écrit dans nos conditions générales :

" 7.5 La mise maximale autorisée avec l'argent bonus ou les gains dérivés de promotions/bonus est de 7,50 € et/ou 10 % ou le solde actuel du joueur. "

Nous avons déjà envoyé plusieurs emails avec quelques captures d'écran au joueur. Il continue de nous envoyer des menaces par chat ou par e-mail, disant qu'il va « nous détruire » et/ou « notre réputation », même s'il a totalement tort.

Nous sommes toujours ouverts d'esprit et prêts à discuter avec les joueurs à condition que tout le monde soit poli. Nous n'acceptons pas les insultes et les menaces.

Quoi qu'il en soit, voici une capture d'écran qui prouve que le joueur a plusieurs paris non autorisés représentant plus de 10% de son solde actuel.

Encore une fois, nous payons toujours les joueurs avec délai (48H jour ouvré) quel que soit le montant du gain. Nous faisons toujours cela, mais nous devons simplement respecter les règles, c'est tout.

N'hésitez pas à nous demander n'importe quoi,

Salutations,

C'est comme se disputer avec un pigeon.

Même si vous n'honorez pas mes gains, vous devrez me rembourser mes dépôts. Je vérifierai la date et l'heure auxquelles j'ai enfreint la règle pour la première fois, puis je calculerai le montant qui doit être remboursé. Puisque vous ne me l'avez jamais dit la première fois que j'ai enfreint la règle, vous êtes responsable de ce gâchis.

Je n'ai toujours pas reçu l'historique de la dernière session - 11/08/2017 06:34 id: 1190762157Dépôt par système de paiement+20,00 EUR 20,14 EUR

Monsieur le représentant de Magicspin, même si cette règle figure dans vos conditions générales, nous (joueurs) savons que vous la placez dans le but d'éviter un paiement.

Vous avez le droit de ne pas payer. Ce forum permet de savoir où jouer et où ne pas jouer

Bonjour Just1Million,

Comme l'équipe financière vous l'a expliqué par email, lors de votre dernière session (le dépôt que vous avez effectué le 11 août (20 euros, le deuxième dépôt que vous avez effectué le 11 août), vous avez misé plus de 10% de votre solde.

Le problème c'est que vous avez reçu un bonus sur les 2 dépôts que vous avez effectués (vous pouvez le voir sur la première capture d'écran sur la ligne "payer le bonus client"), vous étiez donc en session bonus.

Vous pouvez voir sur les captures d'écran 7-8-9 les overbets que vous avez effectués.

Maintenant, voici la règle 7.5, lorsque vous jouez avec un bonus ou sur une session bonus :

7.5 La mise maximale autorisée avec l'argent bonus ou les gains dérivés de promotions/bonus est de 7,50 € et/ou 10 % ou le solde actuel du joueur.

Vous étiez dans ce cas (argent bonus ou gains dérivés de promotions/bonus), il était donc interdit de miser plus de 10 % de votre solde.

Vous devez comprendre qu’il y a des règles lorsque vous jouez en recevant un bonus et que vous avez enfreint la règle.

J'ai demandé à l'équipe financière de revoir la situation et de voir ce qu'elle peut faire, vous recevrez un email demain je pense.

Autre chose : j'ai vérifié et votre compte n'est pas bloqué, vous pouvez vous connecter pour vérifier ce que vous voulez (si vous avez perdu votre mot de passe vous pouvez en demander un autre).

Merci

Ohhoo!!! et qu'est-ce que je vois, j'ai réussi à enfreindre cette règle la première fois que j'y ai joué et tu ne m'as rien dit. Laissez-moi continuer à déposer. Meilleure arnaque au casino en ligne de l’histoire je vous le raconte !

Vous devez donc me rembourser 194,99€

Je l'accepte sur mon Skrill, que vous possédez déjà. Bien sûr, si vous souhaitez accélérer le processus, nous en aurons fini avec cela. J'accepte également de faire taire cette discussion.

Bien les gars, preuve en image qui n'est pas photoshopée, merci ! Vraiment bien ! J'ai toujours été poli et j'ai parlé des choses telles qu'elles se présentent. La réputation chutera évidemment si vous trichez et escroquez vos clients. Sans aucun doute.

Re-bonjour,

Nous ne comprenons pas de quoi vous parlez pour Photoshop puisque vous pouvez le vérifier sur votre propre compte historique ?

Nous ne vérifions pas les paris des joueurs en permanence. Votre compte a été vérifié à la mi-août, nous n'avons donc pas pu vous voir enfreindre la règle auparavant.
Il est de la responsabilité du joueur de lire les termes et conditions avant de jouer.

S'il vous plaît, Just1million, vous vouliez la preuve que vous avez enfreint les règles, vous vouliez avoir votre session d'histoire, nous vous avons fourni tout cela et vous continuez à dire que nous ne sommes pas un casino respectable.

Tous les casinos ont des règles, vous n'avez pas suivi la règle 7.5.

Et pour information, ce n'est pas parce que vous n'avez pas respecté la règle la première fois que vous n'avez pas pu procéder à un retrait pour les prochaines sessions.
Nous vérifions les paris séance par séance. Par exemple, si vous essayez une autre session en suivant les règles et que vous gagnez, vous serez payé (même si vous avez enfreint les règles lors d'une autre session auparavant).

Salutations,

Cher représentant de Magicspin. Votre site n'a pas annulé mes dépôts de 400 euros. Que disent vos CGV ? Mon adresse e-mail est micam52@outlook.com.ar

Lors de votre inscription sur un casino en ligne, quel que soit le casino, nous suggérons fortement aux clients de vérifier et de lire les Conditions Générales avant ou de demander directement au service client en cas de doute sur les règles.
C'est la responsabilité du joueur de vérifier cela.

Nous sommes toujours très clairs et transparents à ce sujet. Nous ne cachons rien ici.

Lors de votre demande de retrait, le service financier et des risques a vérifié vos paris, nous ne pouvons pas vérifier tous les paris, à tout moment, pour toutes les sessions en direct. Nous le faisons éventuellement lorsque survient une demande de retrait.

A propos du remboursement comme le 9.5 dans les CGV.
" Il reste à la discrétion de la direction de déterminer si une demande de remboursement d'un acompte effectué doit être admise (..) "

Salutations,

Selon cette règle, il est impossible d’encaisser quoi que ce soit de votre casino. Voir la dernière capture d'écran que j'ai publiée.

Par exemple un joueur a 2€ restants sur son compte dont il ne se soucie pas et les gaspille sur une machine à sous alors qu'il a un retrait en attente puis le retrait est automatiquement refusé !

Lorsqu'un joueur a encore 20 centimes sur son compte et qu'il mise les 20 derniers centimes, il est automatiquement annulé du retrait car il a misé 100% de son solde !

Remboursez mes dépôts sur mon Skrill ou si ce n'est pas assez simple à comprendre, mettez-le sur le solde de mon compte et donnez-moi une chance cette fois.

La somme est de 194,99€

Et je doute fortement que ce que vous dites maintenant soit correct, car cela ne reflète pas vos termes et conditions.

Non du tout, l'examen des paris porte toujours et uniquement sur la dernière session d'où provient le retrait.
Par exemple :
Si vous jouez en suivant les règles, vous faites alors une demande de retrait, quoi que vous fassiez ensuite avec votre solde actuel restant qui est toujours sur votre compte, cela n'a pas d'importance pour le retrait que vous avez effectué auparavant.

Salutations,

Alors maintenant, vous dites que vous êtes prêt à honorer ma dernière séance ?

11/08/2017 06:34 id: 1190762157Dépôt par système de paiement+20,00 EUR 20,14 EUR commencez à réexaminer à partir de ce point.

Salut tout le monde,

nous sommes toujours en contact avec Magical Spin Rep et nous cherchons à résoudre ce problème à la satisfaction de tous. Nous leur avons signalé peu de choses et tiendrons tout le monde au courant.

En attendant, je demande à toutes les personnes impliquées de rester calmes et de s'abstenir de publier d'autres messages jusqu'à ce que nous arrivions au fond du problème.

Restez à l'écoute

Acclamations
Zouga

aucun mot de leur part pour l'instant, nous avons donc envoyé un autre suivi.

vous tenir au courant

Donc je suppose que je n’ai rien d’autre à voir avec ce casino pour procéder aux rétrofacturations, n’est-ce pas ?

Liste noire.