Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Magical Spin Casino

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Dernier message fait il y a environ 1 jour par JovanaV
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  • gtamps_04
    • Répondu par
    • gtamps_04
    • à Jan 18, 19, 07:08:32 AM
    • Mozambique Sr. Newbie 33
    • actif la dernière fois il y a environ 4 ans
    Original Anglais Traduction Français
    Magical Spin Casino wrote:

    Hi gtamps_04, 

    Out of courtesy, I am replying.

    As the communications manager for Magical Spin Casino, I am here to insure the fair treatment of our players and to assist LCB'S forums whenever required. However, you’re spamming the forums and slinging insults due to being disgruntled will not further your cause.

    Our software is provided by and monitored by a third party and our casino staff do not have access to these API’s this is for security reasons for both the casino, platform, game providers and our players.

    There were duplicate accounts from the same household.  Confirmed by risk management.  This was well documented and provided for as requested by LCB.  Therefore, the case has been closed and nothing more will be done concerning this.

    Casino management’s decision is Final

    If you still feel unsatisfied with the results, you’re are always welcome to take this up with our licence provider.  

     

    Regards, 

    Levi Hogan 

    Communications Manager

    Magical Spin Casino wrote:

    Hi gtamps_04, 

    Out of courtesy, I am replying.

    As the communications manager for Magical Spin Casino, I am here to insure the fair treatment of our players and to assist LCB'S forums whenever required. However, you’re spamming the forums and slinging insults due to being disgruntled will not further your cause.

    Our software is provided by and monitored by a third party and our casino staff do not have access to these API’s this is for security reasons for both the casino, platform, game providers and our players.

    There were duplicate accounts from the same household.  Confirmed by risk management.  This was well documented and provided for as requested by LCB.  Therefore, the case has been closed and nothing more will be done concerning this.

    Casino management’s decision is Final

    If you still feel unsatisfied with the results, you’re are always welcome to take this up with our licence provider.  

     

    Regards, 

    Levi Hogan 

    Communications Manager

    Magical Spin Casino wrote:

    Hi gtamps_04, 

    Out of courtesy, I am replying.

    As the communications manager for Magical Spin Casino, I am here to insure the fair treatment of our players and to assist LCB'S forums whenever required. However, you’re spamming the forums and slinging insults due to being disgruntled will not further your cause.

    Our software is provided by and monitored by a third party and our casino staff do not have access to these API’s this is for security reasons for both the casino, platform, game providers and our players.

    There were duplicate accounts from the same household.  Confirmed by risk management.  This was well documented and provided for as requested by LCB.  Therefore, the case has been closed and nothing more will be done concerning this.

    Casino management’s decision is Final

    If you still feel unsatisfied with the results, you’re are always welcome to take this up with our licence provider.  

     

    Regards, 

    Levi Hogan 

    Communications Manager

    Levi,
    1) Who is the 3rd party that manages your login database and says another account was created from my IP and logged in in February? We can ask them for this confirmation.

    2) Do you agree that if the IP address of that other account was not assigned to my house until AFTER February 2018, it will prove that the sign up did not come from my house?

    This is extremely simple. I'm shocked that you are unable to answer this.

    Magical Spin Casino a écrit :

    Salut gtamps_04,

    Par courtoisie, je réponds.

    En tant que responsable des communications de Magical Spin Casino, je suis là pour assurer le traitement équitable de nos joueurs et pour assister les forums de LCB chaque fois que nécessaire. Cependant, vous spammer les forums et lancer des insultes parce que vous êtes mécontent ne fera pas avancer votre cause.

    Notre logiciel est fourni et surveillé par un tiers et notre personnel de casino n'a pas accès à ces API. Ceci pour des raisons de sécurité à la fois pour le casino, la plateforme, les fournisseurs de jeux et nos joueurs.

    Il y avait des comptes en double du même foyer. Confirmé par la gestion des risques. Cela a été bien documenté et fourni comme demandé par LCB. L’affaire est donc close et rien d’autre ne sera fait à ce sujet.

    La décision de la direction du casino est définitive

    Si vous n'êtes toujours pas satisfait des résultats, vous pouvez toujours en parler avec notre fournisseur de licence.

    Salutations,

    Lévi Hogan

    Responsable des communications

    Magical Spin Casino a écrit :

    Salut gtamps_04,

    Par courtoisie, je réponds.

    En tant que responsable des communications de Magical Spin Casino, je suis là pour assurer le traitement équitable de nos joueurs et pour assister les forums de LCB chaque fois que nécessaire. Cependant, vous spammer les forums et lancer des insultes parce que vous êtes mécontent ne fera pas avancer votre cause.

    Notre logiciel est fourni et surveillé par un tiers et notre personnel de casino n'a pas accès à ces API. Ceci pour des raisons de sécurité à la fois pour le casino, la plateforme, les fournisseurs de jeux et nos joueurs.

    Il y avait des comptes en double du même foyer. Confirmé par la gestion des risques. Cela a été bien documenté et fourni comme demandé par LCB. L’affaire est donc close et rien d’autre ne sera fait à ce sujet.

    La décision de la direction du casino est définitive

    Si vous n'êtes toujours pas satisfait des résultats, vous pouvez toujours en parler avec notre fournisseur de licence.

    Salutations,

    Lévi Hogan

    Responsable des communications

    Magical Spin Casino a écrit :

    Salut gtamps_04,

    Par courtoisie, je réponds.

    En tant que responsable des communications de Magical Spin Casino, je suis là pour assurer le traitement équitable de nos joueurs et pour assister les forums de LCB chaque fois que nécessaire. Cependant, vous spammer les forums et lancer des insultes parce que vous êtes mécontent ne fera pas avancer votre cause.

    Notre logiciel est fourni et surveillé par un tiers et notre personnel de casino n'a pas accès à ces API. Ceci pour des raisons de sécurité à la fois pour le casino, la plateforme, les fournisseurs de jeux et nos joueurs.

    Il y avait des comptes en double du même foyer. Confirmé par la gestion des risques. Cela a été bien documenté et fourni comme demandé par LCB. L’affaire est donc close et rien d’autre ne sera fait à ce sujet.

    La décision de la direction du casino est définitive

    Si vous n'êtes toujours pas satisfait des résultats, vous pouvez toujours en parler avec notre fournisseur de licence.

    Salutations,

    Lévi Hogan

    Responsable des communications

    Lévi,
    1) Qui est le tiers qui gère votre base de données de connexion et dit qu'un autre compte a été créé à partir de mon IP et connecté en février ? Nous pouvons leur demander cette confirmation.

    2) Acceptez-vous que si l'adresse IP de cet autre compte n'a été attribuée à ma maison qu'APRÈS février 2018, cela prouvera que l'inscription ne provient pas de chez moi ?

    C'est extrêmement simple. Je suis choqué que vous ne puissiez pas répondre à cette question.

    Magical Spin Casino

    3/ 5

    Spin Casino

    1.7/ 5

  • gtamps_04
    • Répondu par
    • gtamps_04
    • à Jan 18, 19, 07:10:45 AM
    • Mozambique Sr. Newbie 33
    • actif la dernière fois il y a environ 4 ans
    Original Anglais Traduction Français
    zuga wrote:
     

    @gtamps_04 as you were told there is nothing else we can do to assist you. We can only go by the evidence provided by casino and they were kind enough to provide it here.

    Since you are not satisfied with the resolution and given that LCB is NOT a regulatory body, you are advised to contact their licensor HERE

    You can submit complaint directly the link provided, but as mentioned there is nothing we can do to further assist you as the evidence speaks against you. 

    Dear Zuga,

    Do you understand the concept that if my ISP had not assigned the IP address of the other account until AFTER their last login (February 2018), it proves that the sign up did not come from my account?

    Thank you for your consideration.

    zuga a écrit :

    @gtamps_04, comme on vous l'a dit, nous ne pouvons rien faire d'autre pour vous aider. Nous ne pouvons que nous fier aux preuves fournies par le casino et ils ont eu la gentillesse de les fournir ici.

    Puisque vous n'êtes pas satisfait de la résolution et étant donné que LCB n'est PAS un organisme de réglementation, il vous est conseillé de contacter son concédant de licence ICI

    Vous pouvez déposer une plainte directement en utilisant le lien fourni, mais comme mentionné, nous ne pouvons rien faire pour vous aider davantage car les preuves parlent contre vous.

    Cher Zouga,

    Comprenez-vous le concept selon lequel si mon FAI n'avait attribué l'adresse IP de l'autre compte qu'APRÈS sa dernière connexion (février 2018), cela prouve que l'inscription ne provenait pas de mon compte ?

    Merci pour votre considération.

  • lowroller
    • Répondu par
    • lowroller
    • à Jan 18, 19, 07:45:33 AM
    • Netherlands Super Hero 1391
    • actif la dernière fois il y a environ 6 jours
    Original Anglais Traduction Français

    i think they need to stand with the terms , otherwise everybody wants to discus about everything and if they see you have 2 acounts thats no go so to bad .surprise

    Je pense qu'ils doivent respecter les conditions, sinon tout le monde veut discuter de tout et s'ils voient que vous avez 2 comptes, ce n'est pas si grave. surprise

  • gtamps_04
    • Répondu par
    • gtamps_04
    • à Jan 25, 19, 08:59:34 AM
    • Mozambique Sr. Newbie 33
    • actif la dernière fois il y a environ 4 ans
    Original Anglais Traduction Français
    lowroller wrote:

    i think they need to stand with the terms , otherwise everybody wants to discus about everything and if they see you have 2 acounts thats no go so to bad .surprise

    Their claim is wrong. They say my IP was 197.249.53.2 in February but it was not. So that other account cannot be mine.

    Lying Levi must have made up or edited the record in his database.

    lowroller a écrit :

    Je pense qu'ils doivent respecter les conditions, sinon tout le monde veut discuter de tout et s'ils voient que vous avez 2 comptes, ce n'est pas si grave. surprise

    Leur affirmation est fausse. Ils disent que mon adresse IP était 197.249.53.2 en février, mais ce n'était pas le cas. Cet autre compte ne peut donc pas être le mien.

    Mentir Levi doit avoir inventé ou modifié l'enregistrement dans sa base de données.

  • lowroller
    • Répondu par
    • lowroller
    • à Jan 25, 19, 09:39:54 AM
    • Netherlands Super Hero 1391
    • actif la dernière fois il y a environ 6 jours
    Original Anglais Traduction Français

    and that onley for you winkyoumust be kind of famous huh

    et ça seulement pour toi wink tu dois être plutôt célèbre huh

  • gtamps_04
    • Répondu par
    • gtamps_04
    • à Jan 26, 19, 08:56:55 AM
    • Mozambique Sr. Newbie 33
    • actif la dernière fois il y a environ 4 ans
    Original Anglais Traduction Français
    gtamps_04 wrote:

    lowroller wrote:

    i think they need to stand with the terms , otherwise everybody wants to discus about everything and if they see you have 2 acounts thats no go so to bad .surprise

    Their claim is wrong. They say my IP was 197.249.53.2 in February but it was not. So that other account cannot be mine.

    Lying Levi must have made up or edited the record in his database.

    lowroller wrote:

    and that onley for you winkyoumust be kind of famous huh

    Low Roller, there are many complaints on this forum of Magical Spin acting in a dodgy way like poster NOTGOTNONE said on page 6.

    I won over 9000 EUROS so of course they have a greater incentive to steal my winnings.

    Do you see if my current IP address, the one their private database shows was used for the other account in February 2018, was not assigned to me by my ISP until after February, that the other account could not have been mine? Do you deny this logic?

    gtamps_04 a écrit :

    lowroller a écrit :

    Je pense qu'ils doivent respecter les conditions, sinon tout le monde veut discuter de tout et s'ils voient que vous avez 2 comptes, ce n'est pas si grave. surprise

    Leur affirmation est fausse. Ils disent que mon adresse IP était 197.249.53.2 en février, mais ce n'était pas le cas. Cet autre compte ne peut donc pas être le mien.

    Mentir Levi doit avoir inventé ou modifié l'enregistrement dans sa base de données.

    lowroller a écrit :

    et ça seulement pour toi wink tu dois être plutôt célèbre huh

    Low Roller, il y a de nombreuses plaintes sur ce forum concernant Magical Spin agissant de manière douteuse, comme le dit l'affiche NOTGOTNONE à la page 6.

    J'ai gagné plus de 9 000 EUROS, donc bien sûr, ils sont davantage incités à voler mes gains.

    Voyez-vous si mon adresse IP actuelle, celle que leur base de données privée montre a été utilisée pour l'autre compte en février 2018, ne m'a été attribuée par mon FAI qu'après février, que l'autre compte n'aurait pas pu être le mien ? Niez-vous cette logique ?

  • lowroller
    • Répondu par
    • lowroller
    • à Jan 26, 19, 09:08:27 AM
    • Netherlands Super Hero 1391
    • actif la dernière fois il y a environ 6 jours
    Original Anglais Traduction Français

    oke but you cant keep complaining nothing wil change that ,if you go to court wat you defently loos so i wil say to you its f.... up but you cant keep complaining the only thing you can do is take a good lawyer.study

    ok mais vous ne pouvez pas continuer à vous plaindre, rien ne changera cela, si vous allez au tribunal, ce que vous perdez par défense, alors je vous dirai que c'est f... mais vous ne pouvez pas continuer à vous plaindre, la seule chose que vous pouvez faire est de prendre un bon avocat. study

  • gtamps_04
    • Répondu par
    • gtamps_04
    • à Feb 10, 19, 11:37:24 PM
    • Mozambique Sr. Newbie 33
    • actif la dernière fois il y a environ 4 ans
    Original Anglais Traduction Français
    lowroller wrote:

    oke but you cant keep complaining nothing wil change that ,if you go to court wat you defently loos so i wil say to you its f.... up but you cant keep complaining the only thing you can do is take a good lawyer.study

    Thank you for your advice. Where do you recommend I go to court and get a lawyer? The casino said they are based in Malta but obviously Lying Levi is based in Israel. I wonder if there is any chance to prove his fraud there.

    I do not think it is a waste of time to post here in the forum because I am advising other people to not play at this site. At least nobody else will be robbed by Lying Levi and Magical Spin casino.

    lowroller a écrit :

    ok mais vous ne pouvez pas continuer à vous plaindre, rien ne changera cela, si vous allez au tribunal, ce que vous perdez par défense, alors je vous dirai que c'est f... mais vous ne pouvez pas continuer à vous plaindre, la seule chose que vous pouvez faire est de prendre un bon avocat. study

    Merci pour votre conseil. Où me recommandez-vous d’aller au tribunal et de trouver un avocat ? Le casino a déclaré qu'il était basé à Malte, mais Lying Levi est évidemment basé en Israël. Je me demande s'il y a une chance de prouver sa fraude là-bas.

    Je ne pense pas que ce soit une perte de temps de poster ici sur le forum car je conseille aux autres personnes de ne pas jouer sur ce site. Au moins personne d'autre ne se fera voler par le casino Lying Levi et Magical Spin.

    Magical Spin Casino

    3/ 5

    Spin Casino

    1.7/ 5

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Feb 12, 19, 04:27:31 PM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello gtamps_04,

    As we've already told you before, there is nothing else we can do to help you. We can only go by the evidence provided by the casino.

    If you are not satisfied with this decision, we kindly advise you to contact their licensor HERE. We consider this case closed and there's no point of complaining in this thread any longer.

    Bonjour gtamps_04,

    Comme nous vous l'avons déjà dit, nous ne pouvons rien faire d'autre pour vous aider. Nous ne pouvons nous fier qu’aux preuves fournies par le casino.

    Si vous n'êtes pas satisfait de cette décision, nous vous conseillons de bien vouloir contacter leur concédant de licence ICI . Nous considérons cette affaire close et il ne sert plus à rien de se plaindre dans ce fil.

  • gtamps_04
    • Répondu par
    • gtamps_04
    • à Mar 20, 19, 02:40:30 AM
    • Mozambique Sr. Newbie 33
    • actif la dernière fois il y a environ 4 ans
    Original Anglais Traduction Français
    zuga wrote:
     

    @gtamps_04 as you were told there is nothing else we can do to assist you. We can only go by the evidence provided by casino and they were kind enough to provide it here.

    Since you are not satisfied with the resolution and given that LCB is NOT a regulatory body, you are advised to contact their licensor HERE

    You can submit complaint directly the link provided, but as mentioned there is nothing we can do to further assist you as the evidence speaks against you. 

    Hello Zuga, I have know received from an extremely trusted 3rd party (PAYSAFE) irrefutable proof that my IP was different in February. Therefore it certain that lying Levi has created a fake entry in his database. I want to send you the report from PAYSAFE to settle this once in for all to warn other players to never play at this bogus casino.

    Where can I send you the report or do you want me to post it here?

    Please see my summary below to refresh:

    I have found the logs of my public IP address for the entire year. I can prove that my IP was not the same during February 2018 when supposedly another player played from my internet connection! My IP has only been 197.249.53.2 during the past few months. I never had that IP before.

    There are 2 possibilities:
    1) Another person in my country (maybe city) of Mozambique happened to have my current IP right before I did and somehow played at Magical Spin Casino. When the internet provider assigned new IPs (maybe due to a router reset), I was assigned the new IP and also played at Magical Spin Casino. Obviously the odds of this are tiny tiny tiny.

    2) Levi and his friends at Magical Spin casino created a FAKE entry in the database showing an account from February that has the same IP as my CURRENT IP but is completely different from the OLD IP I had back in February.

    zuga a écrit :

    @gtamps_04, comme on vous l'a dit, nous ne pouvons rien faire d'autre pour vous aider. Nous ne pouvons que nous fier aux preuves fournies par le casino et ils ont eu la gentillesse de les fournir ici.

    Puisque vous n'êtes pas satisfait de la résolution et étant donné que LCB n'est PAS un organisme de réglementation, il vous est conseillé de contacter son concédant de licence ICI

    Vous pouvez déposer une plainte directement en utilisant le lien fourni, mais comme mentionné, nous ne pouvons rien faire pour vous aider davantage car les preuves parlent contre vous.

    Bonjour Zuga, j'ai reçu d'un tiers extrêmement fiable (PAYSAFE) une preuve irréfutable que mon adresse IP était différente en février. Il est donc certain que Levi, le menteur, a créé une fausse entrée dans sa base de données. Je souhaite vous envoyer le rapport de PAYSAFE pour régler ce problème une fois pour toutes et avertir les autres joueurs de ne jamais jouer dans ce faux casino.

    Où puis-je vous envoyer le rapport ou souhaitez-vous que je le publie ici ?

    Veuillez consulter mon résumé ci-dessous pour actualiser :

    J'ai trouvé les journaux de mon adresse IP publique pour toute l'année. Je peux prouver que mon IP n'était pas la même en février 2018, alors qu'un autre joueur jouait depuis ma connexion Internet ! Mon IP n'était que 197.249.53.2 ces derniers mois. Je n'ai jamais eu cette IP auparavant.

    Il y a 2 possibilités :
    1) Une autre personne dans mon pays (peut-être la ville) du Mozambique avait mon adresse IP actuelle juste avant moi et a joué d'une manière ou d'une autre au Magical Spin Casino. Lorsque le fournisseur d'accès Internet m'a attribué de nouvelles adresses IP (peut-être en raison d'une réinitialisation du routeur), la nouvelle adresse IP m'a été attribuée et j'ai également joué sur Magical Spin Casino. De toute évidence, les chances que cela se produise sont infimes.

    2) Levi et ses amis du casino Magical Spin ont créé une FAUX entrée dans la base de données montrant un compte de février qui a la même IP que mon IP ACTUELLE mais qui est complètement différent de l'ANCIENNE IP que j'avais en février.

    Magical Spin Casino

    3/ 5

    Spin Casino

    1.7/ 5

  • lowroller
    • Répondu par
    • lowroller
    • à Mar 20, 19, 04:35:22 AM
    • Netherlands Super Hero 1391
    • actif la dernière fois il y a environ 6 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Are you noth payed ore wy are you still doing this and thit you deposit hete?

    N'êtes-vous pas payé, mais pourquoi continuez-vous à faire cela et à déposer cet argent ?

  • Tania
    • Répondu par
    • Tania
    • à Mar 20, 19, 10:25:19 AM
    • Serbia Mighty Member 2586
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hi gtamps_04,

    Please be advised that there are no further steps we can take in assisting you with this case. 
    We can only go by the evidence provided by casino and they were kind enough to provide it here. Therefore, we consider this case CLOSED. 
    Once again -  Since you are not satisfied with the resolution and given that LCB is NOT a regulatory body, please contact their licensor HERE. 
    Thank you for understanding.

    Salut gtamps_04,

    Veuillez noter que nous ne pouvons prendre aucune autre mesure pour vous aider dans cette affaire.
    Nous ne pouvons que nous fier aux preuves fournies par le casino et ils ont eu la gentillesse de les fournir ici. Par conséquent, nous considérons ce dossier FERMÉ.
    Encore une fois - Puisque vous n'êtes pas satisfait de la résolution et étant donné que LCB n'est PAS un organisme de réglementation, veuillez contacter son concédant de licence ICI.
    Merci de votre compréhension.

  • gtamps_04
    • Répondu par
    • gtamps_04
    • à Mar 21, 19, 12:25:21 AM
    • Mozambique Sr. Newbie 33
    • actif la dernière fois il y a environ 4 ans
    Original Anglais Traduction Français

    That's right, I was not paid.

    C'est vrai, je n'ai pas été payé.

  • gtamps_04
    • Répondu par
    • gtamps_04
    • à Mar 21, 19, 12:33:54 AM
    • Mozambique Sr. Newbie 33
    • actif la dernière fois il y a environ 4 ans
    Original Anglais Traduction Français
    Tania wrote:
     

    Hi gtamps_04,

    Please be advised that there are no further steps we can take in assisting you with this case. 
    We can only go by the evidence provided by casino and they were kind enough to provide it here. Therefore, we consider this case CLOSED. 
    Once again -  Since you are not satisfied with the resolution and given that LCB is NOT a regulatory body, please contact their licensor HERE. 
    Thank you for understanding.

    The casino provided evidence of their own database which can easily be manipulated. I provide evidence from Paysafe which is an extremely trusted impartial 3rd party showing they are lying.

    This is the most blatant case of casino dishonesty ever seen on this website!

    Note that the casino has not even addressed my proof and yet for some reason you seem to still trust them. How can you say that you cannot do anything? You can at least side with me and remove them from your website.

    Here I add the screenshot from Paysafe. I can also email you the original document to your personal email address.

    Tania a écrit :

    Salut gtamps_04,

    Veuillez noter que nous ne pouvons prendre aucune autre mesure pour vous aider dans cette affaire.
    Nous ne pouvons que nous fier aux preuves fournies par le casino et ils ont eu la gentillesse de les fournir ici. Par conséquent, nous considérons ce dossier FERMÉ.
    Encore une fois - Puisque vous n'êtes pas satisfait de la résolution et étant donné que LCB n'est PAS un organisme de réglementation, veuillez contacter son concédant de licence ICI.
    Merci de votre compréhension.

    Le casino a fourni la preuve de sa propre base de données qui peut facilement être manipulée. Je fournis des preuves de Paysafe, un tiers impartial extrêmement fiable, montrant qu'ils mentent.

    Il s’agit du cas de malhonnêteté de casino le plus flagrant jamais vu sur ce site !

    Notez que le casino n'a même pas répondu à mes preuves et pourtant, pour une raison quelconque, vous semblez toujours leur faire confiance. Comment peux-tu dire que tu ne peux rien faire ? Vous pouvez au moins me soutenir et les supprimer de votre site Web.

    Ici, j'ajoute la capture d'écran de Paysafe. Je peux également vous envoyer le document original par e-mail à votre adresse e-mail personnelle.

  • zuga
    • Répondu par
    • zuga
    • à Mar 29, 19, 11:17:31 AM
    • Yugoslavia Admin 8368
    • actif la dernière fois il y a environ 4 heures
    Original Anglais Traduction Français
    gtamps_04 wrote:

    The casino provided evidence of their own database which can easily be manipulated. I provide evidence from Paysafe which is an extremely trusted impartial 3rd party showing they are lying

     Your Paysafe document only proves that you used that one IP address to login to Paysafe. It doesnt prove that you dont have multiple accounts at this casino.

    This complaint is closed, you have been advised to file in a  complaint to their licensor as there is nothing really we can do to assist you further. Why you chose not to, really is not of our concerns anymore.

    This topic will be closed for the timebeing. 

    gtamps_04 a écrit :

    Le casino a fourni la preuve de sa propre base de données qui peut facilement être manipulée. Je fournis des preuves de Paysafe, un tiers impartial extrêmement fiable, montrant qu'ils mentent.

    Votre document Paysafe prouve uniquement que vous avez utilisé cette adresse IP pour vous connecter à Paysafe. Cela ne prouve pas que vous n’avez pas plusieurs comptes dans ce casino.

    Cette plainte est close, il vous a été conseillé de déposer une plainte auprès de leur concédant de licence car nous ne pouvons vraiment rien faire pour vous aider davantage. La raison pour laquelle vous avez choisi de ne pas le faire ne nous concerne plus vraiment.

    Ce sujet sera fermé pour le moment.

  • MeiLo111
    • Répondu par
    • MeiLo111
    • à Jun 22, 20, 10:42:34 AM
    • Germany Newbie 7
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans
    Original Anglais Traduction Français

    Casino made me wait a very long time (more thann 2 months) for my pending withdrawal after what closed my account without notice. I haven't received my win, or at least my deposits back. Whoever it may consern - do not ever play in casin, they are scammers

    Casino m'a fait attendre très longtemps (plus de 2 mois) mon retrait en attente après avoir fermé mon compte sans préavis. Je n'ai pas reçu mon gain, ou du moins mes dépôts. Qui que ce soit, ne jouez jamais au casino, ce sont des escrocs

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Jun 22, 20, 03:37:49 PM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français
    MeiLo111 wrote:

    Casino made me wait a very long time (more thann 2 months) for my pending withdrawal after what closed my account without notice. I haven't received my win, or at least my deposits back. Whoever it may consern - do not ever play in casin, they are scammers

    Hello MeiLo111,

    Could you please send me your casino  username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.

    MeiLo111 a écrit :

    Casino m'a fait attendre très longtemps (plus de 2 mois) mon retrait en attente après avoir fermé mon compte sans préavis. Je n'ai pas reçu mon gain, ou du moins mes dépôts. Qui que ce soit, ne jouez jamais au casino, ce sont des escrocs

    Bonjour MeiLo111,

    Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

  • MeiLo111
    • Répondu par
    • MeiLo111
    • à Jun 29, 20, 09:59:34 AM
    • Germany Newbie 7
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans
    Original Anglais Traduction Français

    Casino made me wait a very long time (more thann 2 months) for my pending withdrawal after what closed my account without notice. I haven't received my win, or at least my deposits back. Whoever it may consern - do not ever play in casin, they are scammers

    Casino m'a fait attendre très longtemps (plus de 2 mois) mon retrait en attente après avoir fermé mon compte sans préavis. Je n'ai pas reçu mon gain, ou du moins mes dépôts. Qui que ce soit, ne jouez jamais au casino, ce sont des escrocs

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Jun 29, 20, 11:09:17 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français
    MeiLo111 wrote:

    Casino made me wait a very long time (more thann 2 months) for my pending withdrawal after what closed my account without notice. I haven't received my win, or at least my deposits back. Whoever it may consern - do not ever play in casin, they are scammers

    Hello MeiLo111,

    If you want us to contact the Casino Representative regarding your withdrawal issue, could you please send me your casino username in PM inbox.

    MeiLo111 a écrit :

    Casino m'a fait attendre très longtemps (plus de 2 mois) mon retrait en attente après avoir fermé mon compte sans préavis. Je n'ai pas reçu mon gain, ou du moins mes dépôts. Qui que ce soit, ne jouez jamais au casino, ce sont des escrocs

    Bonjour MeiLo111,

    Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino concernant votre problème de retrait, pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP .

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Aug 01, 20, 03:25:03 PM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello MeiLo111,

    Thank yor for sending over your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Bonjour MeiLo111,

    Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

  • MyShare Partners
    • Répondu par
    • MyShare Partners
    • à Aug 05, 20, 08:26:45 AM
    • Cyprus Représentant du casino 36
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hi Sydney, 

    Firstly I apologize for the delay and thank you for understanding in this time. 

    The players funds are sitting in the players bonus balance and the player must complete the play-through. “Wagering required” We have been very fair to this player.

    The player has received previous withdrawals however, during the process of this withdrawal the casino risk team noticed the player had not preformed any wager on the bonuses received prior or present. There was a technical glitch that the player had taken advantage of and the system had set their account to NO WAGERING on bonuses. 

    This is not offered in this players region. We did pay the first withdrawal however, per our Terms of service regarding platform technical issues.

    8.1 The use of errors, programming bugs, bad behavior of the site code by the player to his advantage, called "bug-using" is prohibited. Each user who finds a bug must report it to the operator or to a site manager. A player using a bug to his advantage will have his account blocked for a period allowing our technical teams to reconstitute the account as it was before the advantage provided by the bug. The same rules apply to players who do not report a bug.

    In case of errors, programming bugs, bad behavior of the site code or errors of drafting, any operation carried out being recorded (registration, modification of account, purchase or withdrawal, bet, bet, ...), The operator can return to a state of play corresponding to that existing before the occurrence of errors, programming bugs or bad behavior of the site code (rollback).

    If such events occur, they would not confer any special rights on the Player, except to be re-credited with unjustly lost sums, or debited from sums unjustly earned.

     

    I hope this clears up any confusion

    Levi

    Communications Manager.

    I hope this clears up any confusion
    Levi
    Communications Manager.

    Bonjour Sydney,

    Tout d'abord, je m'excuse pour le retard et merci de votre compréhension pendant cette période.

    Les fonds du joueur se trouvent dans le solde bonus du joueur et le joueur doit terminer le play-through. « Mise requise » Nous avons été très justes envers ce joueur.

    Le joueur a reçu des retraits précédents, cependant, au cours du processus de ce retrait, l'équipe des risques du casino a remarqué que le joueur n'avait effectué aucun pari sur les bonus reçus avant ou présents. Il y avait un problème technique dont le joueur avait profité et le système avait réglé son compte sur AUCUN PARI sur les bonus.

    Ceci n'est pas proposé dans cette région de joueurs. Nous avons cependant payé le premier retrait, conformément à nos conditions d'utilisation concernant les problèmes techniques de la plateforme.

    8.1 L'utilisation d'erreurs, de bugs de programmation, de mauvais comportement du code du site par le joueur à son avantage, appelée « bug-using » est interdite. Chaque utilisateur qui trouve un bug doit le signaler à l'opérateur ou à un responsable du site. Un joueur utilisant un bug à son avantage verra son compte bloqué pendant une durée permettant à nos équipes techniques de reconstituer le compte tel qu'il était avant l'avantage apporté par le bug. Les mêmes règles s'appliquent aux joueurs qui ne signalent pas de bug.

    En cas d'erreurs, de bugs de programmation, de mauvais comportement du code du site ou d'erreurs de rédaction, toute opération effectuée étant enregistrée (inscription, modification de compte, achat ou retrait, pari, mise, ...), l'opérateur peut revenir sur un état des lieux correspondant à celui existant avant l'apparition d'erreurs, de bugs de programmation ou de mauvais comportement du code du site (rollback).

    Si de tels événements se produisaient, ils ne conféreraient aucun droit particulier au Joueur, sauf celui d'être recrédité des sommes injustement perdues, ou débité des sommes injustement gagnées.

    J'espère que cela dissipe toute confusion

    Lévi

    Responsable de la communication.

    J'espère que cela dissipe toute confusion
    Lévi
    Responsable de la communication.

  • damasq1963
    • Répondu par
    • damasq1963
    • à Mar 19, 21, 03:47:44 PM
    • Netherlands Full Member 141
    • actif la dernière fois il y a environ 9 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Avoid this scam casino .i won 4700€ i made 2 deposits separatly after 1 hour checking the progress my withdrawal were cancelled and putted in my balance ready to play away .i asked to freeze acount for few days since i had to get my account verified it would take 7 days and the pay out 3 more .they refused to freeze acount and i got so irritated i played all in 10 minutes away.they never replayed to my emails and refunding my deposit was a small effort to do  but they did not.avoid they are rated very bad on a great platform.

    Évitez ce casino frauduleux. J'ai gagné 4 700 €. J'ai effectué 2 dépôts séparément après 1 heure de vérification de la progression. Mon retrait a été annulé et mis dans mon solde, prêt à jouer. J'ai demandé à geler mon compte pendant quelques jours car je devais faire vérifier mon compte. cela prendrait 7 jours et le paiement en paierait 3 de plus. Ils ont refusé de geler le compte et j'ai été tellement irrité que j'ai tout joué en 10 minutes. Ils n'ont jamais relu mes e-mails et rembourser mon dépôt était un petit effort à faire, mais ils ne l'ont pas fait. .évitez qu'ils soient très mal notés sur une excellente plateforme.

  • marcos2012
    • Répondu par
    • marcos2012
    • à Jul 19, 22, 07:12:08 AM
    • Jr. Member 50
    • actif la dernière fois il y a environ 1 mois
    Original Anglais Traduction Français

    hello

    i am facing problems with nevadawin casino that belongs to magical spin casino..

    they removed the withdrawal methods from cashier and it is no longer possible to request a withdrawal, the live help attendant looks like robot repeating that she does not belong to the financial sector and therefore cannot help me..they never respond to emails and show total contempt for my problem..

    I ask the magical spin representative  for  help me as a goodwill gesture, to contact nevadawin and help me resolve this issue..

    NevadaWin username:   cospa22

     

    thanks

    Bonjour

    Je suis confronté à des problèmes avec le casino Nevadawin qui appartient au casino Magic Spin.

    ils ont supprimé les méthodes de retrait en caisse et il n'est plus possible de demander un retrait, la préposée en direct ressemble à un robot répétant qu'elle n'appartient pas au secteur financier et ne peut donc pas m'aider..ils ne répondent jamais aux mails et affichent total mépris pour mon problème..

    Je demande au représentant du spin magique de m'aider, en guise de geste de bonne volonté, à contacter nevadawin et à m'aider à résoudre ce problème.

    Nom d'utilisateur NevadaWin : cospa22

    merci

    Magical Spin Casino

    3/ 5

    NevadaWin Casino

    3/ 5

    Spin Casino

    1.7/ 5

  • tough_nut
    • Répondu par
    • tough_nut
    • à Jul 21, 22, 01:56:31 AM
    • Modérateur 2947
    • actif la dernière fois il y a environ 50 minutes

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello marcos2012,

    Please note that we do not have Nevada Win listed at LCB. With that said, we've contacted the Magical Spin representative and referred to your complaint on our Forum. Please keep an eye on this thread for any updates.

    Bonjour Marcos2012 ,

    Veuillez noter que Nevada Win n'est pas répertorié sur LCB. Cela dit, nous avons contacté le représentant de Magical Spin et avons fait référence à votre plainte sur notre forum. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

  • MyShare Partners
    • Répondu par
    • MyShare Partners
    • à Jul 21, 22, 10:38:48 AM
    • Cyprus Représentant du casino 36
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hi marcos2012, 

    Congratulations on your free bonus winnings! 

    I see that your winnings were processed on 20 July 2022 to your wallet. I did note that you had issues with a withdrawal, but see that it was resolved.  

    We wish you continued good luck. 

    Regards, 

    Levi

    Communications Manager.

    Salut Marcos2012,

    Félicitations pour vos gains bonus gratuits !

    Je vois que vos gains ont été transférés le 20 juillet 2022 sur votre portefeuille. J'ai noté que vous aviez des problèmes avec un retrait, mais veillez à ce qu'ils soient résolus.

    Nous vous souhaitons bonne chance.

    Salutations,

    Lévi

    Responsable de la communication.

  • Hartman1992
    • Répondu par
    • Hartman1992
    • à Sep 03, 22, 06:15:26 AM
    • Ireland Sr. Newbie 17
    • actif la dernière fois il y a environ 5 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Hello,

    It has been 5 weeks since this casino didn't paid me out.

    I keep getting the same reply from the support  It looks so shady hope the rep can help me!!

    Hi,

     

    The support team does not process withdrawals but we sent a note to the finance department for you.

    You should get an answer from them asap.

     

    Kind regards,

     

    Support - MagicalSpin

    Bonjour,

    Cela fait 5 semaines que ce casino ne m'a pas payé.

    Je reçois toujours la même réponse du support. Cela semble tellement louche, j'espère que le représentant pourra m'aider !!

    Salut,

    L'équipe d'assistance ne traite pas les retraits mais nous avons envoyé une note au service financier pour vous.

    Vous devriez obtenir une réponse de leur part au plus vite.

    Cordialement,

    Assistance - MagicalSpin

  • Anchi
    • Répondu par
    • Anchi
    • à Sep 04, 22, 06:29:55 AM
    • Serbia Admin 13544
    • actif la dernière fois il y a environ 2 heures

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Hartman1992,

    Could you please private message me your casino username and we'll contact the Casino Representative.

    Bonjour Hartman1992,

    Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous contacterons le représentant du casino.

  • Anchi
    • Répondu par
    • Anchi
    • à Sep 05, 22, 02:31:17 AM
    • Serbia Admin 13544
    • actif la dernière fois il y a environ 2 heures

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Hartman1992,

    We received your details via private message and have contacted Casino Representative.

    Keep posted on this forum thread for a response.

    Bonjour Hartman1992,

    Nous avons reçu vos coordonnées par message privé et avons contacté le représentant du Casino.

    Restez informé sur ce fil de discussion pour une réponse.

  • tough_nut
    • Répondu par
    • tough_nut
    • à Sep 06, 22, 04:59:23 AM
    • Modérateur 2947
    • actif la dernière fois il y a environ 50 minutes
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Hartman1992,

    We've got the response from the Casino stating that the verification is taking longer because they've recently had a large fraud group coming from your region so they are required for extra risk measures and unfortunately your account was part of this segmentation. You will be notified as soon as the checkup is finished.

    Bonjour Hartman1992 ,

    Nous avons reçu la réponse du casino indiquant que la vérification prend plus de temps car ils ont récemment accueilli un grand groupe de fraudeurs venant de votre région et sont donc tenus de prendre des mesures de risque supplémentaires et malheureusement, votre compte faisait partie de cette segmentation. Vous serez averti dès que le contrôle sera terminé.

  • Hartman1992
    • Répondu par
    • Hartman1992
    • à Sep 06, 22, 07:35:52 AM
    • Ireland Sr. Newbie 17
    • actif la dernière fois il y a environ 5 mois
    Original Anglais Traduction Français

    What has that to do with me!

     

    I need to get my money out.Then they can investigate all they want.

    So I been punished for what other people are doing?

    I never did anything wrong I always complied with the terms and conditions.

    If they not pay it's just because they have liability problems!!

    DON'T PLAY HERE

    Qu'est-ce que ça a à voir avec moi !

    Je dois retirer mon argent. Ensuite, ils pourront enquêter autant qu’ils le souhaitent.

    Donc j'ai été puni pour ce que font les autres ?

    Je n'ai jamais rien fait de mal, j'ai toujours respecté les termes et conditions.

    S'ils ne paient pas, c'est simplement parce qu'ils ont des problèmes de responsabilité !!

    NE JOUEZ PAS ICI

  • Hartman1992
    • Répondu par
    • Hartman1992
    • à Sep 06, 22, 07:37:17 AM
    • Ireland Sr. Newbie 17
    • actif la dernière fois il y a environ 5 mois
    Original Anglais Traduction Français
    tough_nut wrote

    Hello Hartman1992,

    We've got the response from the Casino stating that the verification is taking longer because they've recently had a large fraud group coming from your region so they are required for extra risk measures and unfortunately your account was part of this segmentation. You will be notified as soon as the checkup is finished.

    I AM ALREADY VERIFIED AND ALREADY GOT PAID! So what is the reason!?!?!?

    hard_nut a écrit

    Bonjour Hartman1992,

    Nous avons reçu la réponse du casino indiquant que la vérification prend plus de temps car ils ont récemment accueilli un grand groupe de fraudeurs venant de votre région et sont donc tenus de prendre des mesures de risque supplémentaires et malheureusement, votre compte faisait partie de cette segmentation. Vous serez averti dès que le contrôle sera terminé.

    JE SUIS DÉJÀ VÉRIFIÉ ET DÉJÀ ÉTÉ PAYÉ ! Alors quelle est la raison !?!?!?

  • tough_nut
    • Répondu par
    • tough_nut
    • à Sep 06, 22, 07:51:07 AM
    • Modérateur 2947
    • actif la dernière fois il y a environ 50 minutes
    Original Anglais Traduction Français

     Hello Hartman1992, 

    In your original complaint post you've stated the following:

    Hartman1992 wrote

    Hello,

    It has been 5 weeks since this casino didn't paid me out.

    But in your last post, you are claiming that you are verified and paid out. Could you please advise on the nature of your current issue if you are verified and paid? 

    The 5 weeks withdrawal time is indeed unacceptable and we did urge the casino to resolve the matter as soon as possible. 

    Bonjour Hartman1992 ,

    Dans votre message de plainte initial, vous avez déclaré ce qui suit :

    Hartman1992 a écrit

    Bonjour,

    Cela fait 5 semaines que ce casino ne m'a pas payé .

    Mais dans votre dernier message, vous prétendez que vous êtes vérifié et payé. Pourriez-vous s'il vous plaît nous indiquer la nature de votre problème actuel si vous êtes vérifié et payé ?

    Le délai de retrait de 5 semaines est en effet inacceptable et nous avons exhorté le casino à résoudre le problème le plus rapidement possible.

  • Anchi
    • Répondu par
    • Anchi
    • à Sep 06, 22, 07:54:19 AM
    • Serbia Admin 13544
    • actif la dernière fois il y a environ 2 heures
    Original Anglais Traduction Français
    Hartman1992 wrote

    I AM ALREADY VERIFIED AND ALREADY GOT PAID! So what is the reason!?!?!?

    Hello Hartman1992, 

    Are you paid or not? So what is your complaint? 

    Hartman1992 a écrit

    JE SUIS DÉJÀ VÉRIFIÉ ET DÉJÀ ÉTÉ PAYÉ ! Alors quelle est la raison !?!?!?

    Bonjour Hartman1992,

    Etes-vous payé ou pas ? Alors, quelle est votre plainte ?

  • Hartman1992
    • Répondu par
    • Hartman1992
    • à Sep 06, 22, 07:56:02 AM
    • Ireland Sr. Newbie 17
    • actif la dernière fois il y a environ 5 mois
    Original Anglais Traduction Français

    Sorry I been a little emotional it is allot of money for me.

    I been losing allot before I thought this was a trustworthy casino.

    Never the less they are scamming and ripping there players I won 4.700 euro 5 weeks ago they paid me 2500 pretty fast.

    The rest they won't pay and not reply on anything of my mails

     

    See attachment they not even replying of any of my emails thanks to this forum they get exposed.

    Désolé, j'ai été un peu ému, c'est beaucoup d'argent pour moi.

    J'ai perdu beaucoup avant de penser que c'était un casino digne de confiance.

    Néanmoins, ils arnaquent et arnaquent les joueurs. J'ai gagné 4 700 euros il y a 5 semaines, ils m'en ont payé 2 500 assez rapidement.

    Le reste, ils ne paieront pas et ne répondront à aucun de mes mails

    Voir pièce jointe, ils ne répondent même à aucun de mes e-mails grâce à ce forum, ils sont exposés.

  • Hartman1992
    • Répondu par
    • Hartman1992
    • à Sep 06, 22, 08:08:15 AM
    • Ireland Sr. Newbie 17
    • actif la dernière fois il y a environ 5 mois
    Original Anglais Traduction Français

    I just was in the chat support they to told me everything was FINE. Just need to re-withdraw and there was an error.

    I withdrew to bank so let's see.I hope it can last my dissapointment :(

    J'étais juste dans le chat d'assistance, ils m'ont dit que tout allait bien. Il suffit de se retirer à nouveau et une erreur s'est produite.

    Je me suis retiré à la banque alors voyons voir. J'espère que cela pourra durer ma déception :(

  • tough_nut
    • Répondu par
    • tough_nut
    • à Sep 06, 22, 08:33:02 AM
    • Modérateur 2947
    • actif la dernière fois il y a environ 50 minutes

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Hartman1992,

    The Casino Representative informed us that you will be paid out by the end of this week. Do update us if you get paid or let us know on this thread if we should assist you further and we'll contact them again. 

    Bonjour Hartman1992 ,

    Le représentant du casino nous a informés que vous serez payé d'ici la fin de cette semaine. Tenez-nous au courant si vous êtes payé ou faites-nous savoir sur ce fil si nous devons vous aider davantage et nous les recontacterons.

  • tough_nut
    • Répondu par
    • tough_nut
    • à Sep 07, 22, 03:02:30 AM
    • Modérateur 2947
    • actif la dernière fois il y a environ 50 minutes

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Hartman1992,

    We've got the following information from the Casino Representative regarding your case: 

    "The player has been paid.  However, due to the recent fraud group from this region the account has been closed."

    Could you please confirm that you have been paid out? 

    Bonjour Hartman1992 ,

    Nous avons reçu les informations suivantes du représentant du casino concernant votre cas :

    "Le joueur a été payé. Cependant, en raison d'un récent groupe de fraude de cette région, le compte a été fermé."

    Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que vous avez été payé ?

  • tough_nut
    • Répondu par
    • tough_nut
    • à Sep 08, 22, 05:29:48 AM
    • Modérateur 2947
    • actif la dernière fois il y a environ 50 minutes

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Hartman1992,

    We still have not received your confirmation. Please let us know. 

    Bonjour Hartman1992 ,

    Nous n'avons toujours pas reçu votre confirmation. S'il vous plaît laissez-nous savoir.

  • Anchi
    • Répondu par
    • Anchi
    • à Sep 09, 22, 02:41:25 AM
    • Serbia Admin 13544
    • actif la dernière fois il y a environ 2 heures

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Since we haven't heard from the player we'll mark this case as Resolved. 

    Puisque nous n'avons pas eu de nouvelles du joueur, nous marquerons ce cas comme résolu.

  • Winner20231
    • Répondu par
    • Winner20231
    • à Feb 08, 23, 06:34:39 AM
    • Norway Sr. Newbie 25
    • actif la dernière fois il y a environ 1 an
    Original Anglais Traduction Français

    Hello I won 12.500 euro 2 weeks ago with this casino I verified my account waiting on my first payment of 2500 euro!

    The casino is silent and telling me to wait. I sent a email to the finance team and they are never responded. 

    Could you pleas take a look at this?

    Bonjour j'ai gagné 12.500 euros il y a 2 semaines avec ce casino j'ai vérifié mon compte en attendant mon premier paiement de 2500 euros !

    Le casino est silencieux et me dit d'attendre. J'ai envoyé un e-mail à l'équipe financière et ils n'ont jamais répondu.

    Pourriez-vous, s'il vous plaît, jeter un œil à ceci ?

  • Berks
    • Répondu par
    • Berks
    • à Feb 08, 23, 08:38:56 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois

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    Original Anglais Traduction Français

    Hello Winner20231,

    Could you please send us your Casino username via private message so we can get in touch with Casino Representative in order to help you?

    Bonjour Winner20231 ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

  • Winner20231
    • Répondu par
    • Winner20231
    • à Feb 09, 23, 03:35:14 AM
    • Norway Sr. Newbie 25
    • actif la dernière fois il y a environ 1 an
    Original Anglais Traduction Français

    It has been sent.

    Il a été envoyé.

  • Berks
    • Répondu par
    • Berks
    • à Feb 09, 23, 03:42:56 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Winner20231,

    Thanks for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep about this issue and once we get a response we will let you know. Keep an eye on this thread.

    Bonjour Winner20231 ,

    Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous informerons le représentant du Casino de ce problème et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir. Gardez un œil sur ce fil.

  • tough_nut
    • Répondu par
    • tough_nut
    • à Feb 14, 23, 03:33:31 AM
    • Modérateur 2947
    • actif la dernière fois il y a environ 50 minutes
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Winner20231,

    We've contacted the casino representative once more regarding your issue. Keep you posted on this thread. 

    Bonjour Winner20231 ,

    Nous avons contacté à nouveau le représentant du casino concernant votre problème. Je vous tiens au courant sur ce fil.

  • Winner20231
    • Répondu par
    • Winner20231
    • à Feb 14, 23, 05:55:38 AM
    • Norway Sr. Newbie 25
    • actif la dernière fois il y a environ 1 an
    Original Anglais Traduction Français

    Is there an update?

    Y a-t-il une mise à jour ?

  • tough_nut
    • Répondu par
    • tough_nut
    • à Feb 14, 23, 06:49:53 AM
    • Modérateur 2947
    • actif la dernière fois il y a environ 50 minutes

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Winner20231,

    We haven't received a response from the casino representative thus far. As soon as we hear back we'll update you on this thread. 

    Bonjour Winner20231 ,

    Nous n'avons pas reçu de réponse du représentant du casino jusqu'à présent. Dès que nous aurons une réponse, nous vous tiendrons au courant sur ce fil.

  • tough_nut
    • Répondu par
    • tough_nut
    • à Feb 17, 23, 02:36:46 AM
    • Modérateur 2947
    • actif la dernière fois il y a environ 50 minutes

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Winner20231,

    The casino representative got back to us and informed us that they are still looking into your account session. They'll update us as soon as they hear back from their risk management team. 

    Bonjour Winner20231 ,

    Le représentant du casino nous a répondu et nous a informés qu'il examinait toujours la session de votre compte. Ils nous tiendront au courant dès qu’ils auront reçu une réponse de leur équipe de gestion des risques.

  • Winner20231
    • Répondu par
    • Winner20231
    • à Feb 21, 23, 07:57:41 AM
    • Norway Sr. Newbie 25
    • actif la dernière fois il y a environ 1 an
    Original Anglais Traduction Français

    They paid me 2500. I am waiting for the next payment.

    Ils m'ont payé 2500. J'attends le prochain paiement.

  • Berks
    • Répondu par
    • Berks
    • à Feb 21, 23, 08:16:26 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • actif la dernière fois il y a environ 10 mois

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    Hi  Winner20231,

    Happy to hear that you received first installment. Hope that next one will come very soon. 

    Keep us informed.

    Thank you.

    Bonjour Winner20231 ,

    Heureux d'apprendre que vous avez reçu le premier versement. J'espère que le prochain arrivera très bientôt.

    Tenez-nous au courant.

    Merci.

  • Lottie48
    • Répondu par
    • Lottie48
    • à Feb 25, 23, 11:21:19 AM
    • United Kingdom Newbie 13
    • actif la dernière fois il y a environ 1 an
    Original Anglais Traduction Français

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    Bonjour Benjamin, j'ai envoyé de nombreux e-mails au support Magical Wins et je n'ai reçu aucune réponse. S'il vous plaît, pouvez-vous m'aider ?

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