LISTE NOIRE : Casino de Rome, Casino Diamond VIP, Diceland, Mona Casino

Super, j'espère qu'ils ont pu vous offrir un bon service

Noah, j'ai ouvert un compte au Diceland Casino il y a quelque temps. Après avoir joué quelques minutes avec un jeton gratuit offert par le casino, j'ai été déconnecté et mon compte a été gelé. J'ai écrit et appelé, puis on m'a dit que je devais écrire à finance@romecasino.com. Je n'ai jamais rien reçu en retour après avoir écrit. Je me demandais si vous pourriez découvrir ce qui s'est passé et pourquoi ?
nom d'utilisateur jacobblackwood

Merci JacobBlack

Salut Jacob,

Désolé de l'entendre, laissez-moi le découvrir pour vous et je vous répondrai sous peu.

Cordialement,

Noé

Salut,

Désolé pour le temps que cela a pris. Jacob, j'ai parlé au casino et ils n'ont pas pu vous trouver au début parce qu'ils cherchaient un nouveau compte et qu'il était enregistré comme étant plus ancien, mais ils n'ont trouvé aucune raison pour laquelle vous ne pouviez pas vous connecter aux jeux. Votre compte est ouvert. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter l'assistance ou m'envoyer un e-mail à noah@romepartners.com

Acclamations

Noé

Noah, j'ai besoin de ton aide. Mon retrait du Casino Rome a été effectué le 19 octobre pour 600 $. Demain, il aura officiellement 2 mois. Je dois compter sur vous car je sais que cela n'a aucun sens d'écrire au service financier et il y a plus d'une semaine, Roger du service client allait relayer mon message de retrait au patron mais cela ne m'a mené nulle part.

Voici quelques informations supplémentaires datant d'il y a 3 semaines que je peux partager avec vous. Si vous relisez mes messages ci-dessus et vos réponses, l'essentiel est qu'il a été déterminé que les employés de Rome formaient les employés Diamond VIP mais que les 2 casinos n'étaient pas affiliés. J'ai été payé en un peu plus de 3 semaines mon retrait Diamond VIP. Roger a dit que cela venait de « nous », je suppose, c'est-à-dire du groupe de Rome. Les informations sur mon compte usemywallet indiquaient que le retrait provenait de Diceland Casino qui fait partie du groupe Rome, mais il a été déterminé une fois de plus que Diamond VIP n'est pas affilié au groupe Rome, j'abandonne donc de comprendre ce qui se passe. Croyez-moi, je ne m'attendais pas à un retrait de Rome de ma part au-delà de 5 semaines. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider à obtenir mon retrait à Rome ??????

Oh, j'ai oublié mon pseudonyme, il y a aussi Gunnylab.

Salut Gunnylab,

Bien sûr, je suis désolé que vous rencontriez un retard. Je vais me renseigner pour vous maintenant.

Cordialement,

Noé

Merci pour votre aide Noah, je l'apprécie.

J'ai reçu ce matin un cadeau de Noël sur mon compte usemywallet du Casino de Rome. Merci Noah pour votre aide et merci au patron d'avoir approuvé et Jennifer d'avoir payé mon retrait de ce matin.

Noah, tu m'as été d'une grande aide dans le passé, peux-tu découvrir pourquoi cette somme énorme est toujours dans mon solde là-bas ? On dirait qu'ils s'en moquent si je joue encore là-bas. On m'a dit de jouer à Diceland, mais je suis beaucoup plus à l'aise à Rome, ou du moins je l'étais. Merci

Bonjour Helwin,

Bien sûr, je vais vérifier ça pour toi

Acclamations

Noé

Salut Gunnylab,

Je suis ravi d'apprendre que vous avez reçu vos gains à temps pour les vacances. Avoir un joyeux Noël!

Acclamations

Noé

Salut Helwin,

Merci pour votre patience On m'a dit que le solde avait été supprimé. Il y a eu une sorte de problème technique lors de sa suppression, mais veuillez me faire savoir s'il est toujours là.

Acclamations

Noé

Noé, il est toujours là. Je ne comprends pas qu'Og soit si inquiet que je joue avec, pourquoi il ne l'enlève pas, me bat.

Salut Noé,

Je viens de faire un autre dépôt dans votre casino (ce n'était pas énorme ! je ne peux pas me permettre 2... mdr), je me demande simplement combien de fois j'ai 2 dépôts avant de recevoir un jeton gratuit s'il vous plaît ? Utilisateur N# MyTrn2WIN

Gr8 pour vous avoir à bord d'ailleurs ! ACCUEILLIR!!

Noé...
C'est ma première fois sur lcb.org et je suis très heureux de trouver quelqu'un qui fait manifestement avancer les choses. Je ne sais pas si cette publication sera publiée sur le forum en direct ou non, la seule chose qui me préoccupe est de trouver un moyen de tenir ces casinos en ligne responsables des opérations éthiques (ou non éthiques).

Je joue en ligne depuis le lancement du premier casino, avec un sursis de quelques années. Revenir en ligne l’année dernière a été une véritable révélation. Mon problème concerne un partenaire ROME . Je joue à Rome, au Diamond VIP Club et à Diceland ... qui sont tous à ROME . J'ai trouvé que Rome et Diceland disposent d'un service client formidable, mais VIP doit renvoyer son groupe à l'école ou licencier la plupart d'entre eux.

Le 6 novembre 2010, j'ai soumis une demande de retrait au Diamond VIP Club Casino pour un gain de 600 USD, demandant qu'il soit déposé sur mon portefeuille en ligne. Aujourd'hui, 30 décembre 2010, il reste toujours dans les caisses du Diamond VIP Club . Leur équipe de support client est impolie et sarcastique (j'ai des copies des transcriptions des discussions si nécessaire) et leur service financier ne répond pas. Le 13/12/2010, je me suis tourné vers l'équipe de support client de Rome pour obtenir de l'aide et l'un des représentants a passé 45 minutes à envoyer des e-mails au service financier et m'a finalement dit que mes documents étaient passés entre les mailles du filet et que je le ferais. avoir mon argent avant la fin de l'année. Eh bien, cela n'est pas arrivé non plus.

J'ai tout fait en ce qui concerne les termes et conditions, soumis tous les documents et la documentation nécessaire qui ont été examinés 10 fois et approuvés 10 fois et j'ai été PLUS que patient. Quel est l’intérêt de jouer si vous ne pouvez pas repartir avec vos gains ? J'ai des transcriptions de discussions de VIP et de Rome ainsi que des e-mails de et vers le département financier de VIP concernant ce problème. Les gens de Rome me disent que leurs clients sont payés à temps. Ils (ROME, VIP et DICELAND) annoncent un délai de 3 à 5 jours pour déposer sur des portefeuilles en ligne. Je suis autorisé via QuickTender à recevoir des dépôts de mes jeux en ligne, mais VIP dit qu'ils préparent un virement.

Si j’entre dans un casino terrestre et que je gagne, j’en repars avec mon argent. J'attends la même chose d'un casino en ligne.

Toute aide que vous pourriez apporter serait appréciée.
Au fait... mon nom de joueur VIP est AWinningMind et mon nom de joueur ROME est AmusingYou.

Salut les gars,

Désolé, cela m'a pris un peu de temps, pendant les fêtes et tout

Helwin - Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier à nouveau ? On m'a dit qu'il avait été supprimé. Peut-être que cela a pris quelques jours pour faire effet ? Sinon, il peut y avoir un problème technique. Je vous assure qu'ils ne le laissent pas là exprès

Tazzie - J'ai bien peur que ce soit quelque chose à demander au support ou à votre manager VIP

Astateofwin – Je représente uniquement Rome et Diceland dans ce forum. Cependant, je me renseignerai sur tout problème lié à Rome et je vous répondrai rapidement.

Cordialement,

Noé

Noah, tu as encore recommencé. Il n'y en a plus maintenant, sauf 9 cents. Merci beaucoup.

Salut Helwin,

Avec plaisir Mais je m'excuse pour le temps que cela a pris.

Acclamations,

Noé

Eh bien les gars et les filles, mon problème avec Diamond VIP est maintenant résolu. En fin de compte, Rome, Diceland et Diamond VIP sont de la même étoffe. Mes gains de Diamond VIP ont en fait été payés par Rome... mais ils ont finalement été payés. Il semble qu'ils aient l'habitude de payer en 8 semaines. C'est très bien tant que vous dites que nous payons dans 8 à 10 semaines. Un joueur jouera toujours s'il sait qu'il est payé, mais lorsque vous dites que 3 à 5 jours et 8 semaines sont nécessaires pour acheter sans réponse par e-mail ni aucune communication, cela ne vous laisse pas avec un flou chaleureux à propos de qui que ce soit. Vais-je y jouer à nouveau ? Peut-être à Diceland et peut-être à Rome, mais je ne pense pas m'aventurer à nouveau dans Diamond VIP.

Je remercierai Michael Baxter, responsable CS chez Diamond VIP, d'avoir pris ma conversation et d'avoir au moins été courtois. Je tiens également à remercier mon ami GunnyLab qui, je crois, m'a aidé plus qu'il ne le pense. Ce site m'a ouvert les yeux sur de nombreux problèmes liés aux casinos en ligne et il est réconfortant de savoir que d'autres font un effort communautaire pour améliorer la santé du jeu en ligne.

dir monsieur

J'attendais un retrait depuis 2500
depuis plus d'un mois maintenant


voici un email à ce sujet

merci
Cher Robin,



Dès que votre retrait sera approuvé et traité, vous serez informé par e-mail.





Cordialement,

Jennifer Cairns

Gestionnaire de retrait







De : Robin Wilhite [mailto:robinwilhite@rocketmail.com]
Envoyé : vendredi 14 janvier 2011 à 02h26
À : Finances Rome
Cc : jodi@romepartners.com ; assistance du casino de rome
Objet : Re : (retrait #4475413) ATTN ; Jennifer Cairns, responsable des retraits, Donna Lewis, responsable des comptes



Chère Jennifer,



Je n'ai toujours pas reçu mon virement de retrait de 2500 moins les frais, vous avez traité tous mes documents, cela a été fait début décembre,

J'ai été très patient et je sais que vous avez été soutenu.



Cela fait plus d'un mois et j'aimerais une mise à jour ou une date pour recevoir mon argent ?



J'ai également contacté le support par téléphone, ils m'ont également dit de ne pas vous inquiéter et qu'ils vous enverraient un e-mail.



Merci

Robin Wilhite




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De : Finances Rome
À : Robin Wilhite
Envoyé : dim. 19 décembre 2010 06:48:20
Objet : RE : (retrait #4475413) ATTN ; Jennifer Cairns, responsable des retraits, Donna Lewis, responsable des comptes

Cher Robin,



Nous rencontrons un retard de paiement et je ne suis donc pas en mesure de vous fournir une heure définitive quant au traitement de votre paiement. Dès que nous connaîtrons l'heure à laquelle votre retrait sera traité, vous serez informé par e-mail.



Cordialement,

Jennifer Cairns

Gestionnaire de retrait







De : Robin Wilhite [mailto:robinwilhite@rocketmail.com]
Envoyé : vendredi 17 décembre 2010 à 17h47
À : support@romecasino.com ; Finances du casino de Rome
Objet : (retrait #4475413) ATTN ; Jennifer Cairns, responsable des retraits, Donna Lewis, responsable des comptes



À : Jennifer Cairns, personnel de soutien,



Bonjour, je m'appelle Robin Wilhite et mon numéro de retrait est le #4475413 pour 2 500,00 USD. J'ai trouvé cette information dans votre dossier FAQ sur votre site Web. (voir ci-dessous)



http://www.romecasino.com/faq.php#qa19

Combien de temps faut-il pour recevoir mes gains ?

Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous serez averti par e-mail lorsque votre demande de retrait sera approuvée. Vous serez averti par e-mail si votre demande de retrait a été rejetée.

Les demandes de chèque mettent jusqu'à 4 semaines à arriver, puisqu'elles proviennent de l'étranger. Virement bancaire

Bonjour Robin,

Merci de nous avoir informé de ce problème. Je vérifierai cela pour vous dès que possible et je reviendrai avec des nouvelles dès que j'aurai une mise à jour.

Cordialement,

Noé

Salut Robin,

J'ai été informé que votre retrait a été traité et envoyé. Je vous présente mes excuses pour ce retard plus important que d'habitude. J'espère que tu continueras à avoir de belles victoires N'hésitez pas à me faire savoir si jamais vous rencontrez à nouveau un tel problème, il ne devrait pas se répéter.

Acclamations

Noé

Salut Noé ! Ici Howard Jacobs, pseudonyme : Gunnylab. Lundi 21 février est ma période d'attente de 5 semaines pour ma configuration de retrait le 17 janvier. Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier auprès de Jennifer pour me payer ??? Merci comme toujours !

Salut Howard,

Félicitations pour une autre victoire ! Je vais vérifier pour vous et je reviens sous peu avec un statut

Acclamations

Noé

Et je suis de retour

Howard, le retrait était en attente cette semaine, mais j'ai réussi à le faire augmenter pour vous. Il a déjà été envoyé sur votre compte UseMyWallet.

S'il vous plaît laissez-moi savoir quand vous l'aurez reçu

Acclamations

Noé

Oui Noah, j'ai écrit ça à 2 heures du matin, mon heure. 7 heures plus tard, j'ai reçu un e-mail de Jennifer et l'argent était sur mon compte Quicktender. MERCI NOÉ !!!!!! Lundi, ça aurait été bien. Avant de vous écrire ce qui précède, mon retrait était toujours indiqué en attente et je pensais qu'il dirait approuvé 3 jours ouvrables à l'avance, c'est pourquoi je vous ai mis sur écoute, mdr. Merci encore et prends soin de toi !!!!!!!!

Noé,

J'ai fourni tous les formulaires d'identification et documents demandés pour mon retrait par virement bancaire. Aucune réponse ni confirmation de mes numéros de compte, juste un mail de JC accusant réception des formulaires OK. Toujours en attente de confirmation du plan de virement bancaire, et ils ne le précisent que le lundi. Combien de lundis faut-il pour répondre que la demande est approuvée ?

PatrickCrain
alias PatrickCrain

Bonjour Peter,

Excusez ma réponse d'après-week-end. Cela semble être un problème et je me renseignerai pour vous en toute hâte !

Cordialement,

Noé

Salut Patrick,

Le Casino m'a informé que votre paiement devait être effectué cette semaine. S'il vous plaît laissez-moi savoir si d'autres problèmes surviennent. Je m'excuse pour ces tracas et pour le fait qu'il n'y ait pas eu suffisamment d'efforts pour communiquer cette information.

Je suis là, comme toujours, pour vous aider si vous en avez besoin

Acclamations

Noé

PS - Toutes mes excuses pour une erreur de nom dans mon message précédent

Noé,

Merci pour votre aide.

Jennifer C. m'a envoyé un e-mail m'informant qu'une tentative de dépôt préliminaire serait effectuée la semaine prochaine.
Cependant, elle a également déclaré : « N'oubliez pas que nos bonus ne sont pas retirables et que le point d'encaissement est supprimé conformément à nos termes et conditions », ce qui est assez différent de votre profit après avoir joué via des formules.

Avoir effectué PLUS de 700,00 en dépôts CC au cours des 30 derniers jours.
Mon dernier dépôt était de 200,00 plus un bonus de 300,00, sur lequel j'ai effectué environ 13 000,00 de mises comme requis.

Après avoir effectué les mises requises, pourquoi suggérerait-elle que les 300,00 ne seraient pas retirés et déposés sur mon compte bancaire ?
Elle suggère qu'il sera simplement effacé et supprimé de mon compte de casino, mais qu'il ne sera pas déposé sur mon compte bancaire. C’est obscur et cela n’a aucun sens.

J'ai demandé le retrait complet de 700,00

Ce qui, pour mémoire, n'est même pas un profit, basé sur plus de dépôts que la demande de retrait de 700,00.
Pourquoi le bonus de 300,00 serait-il « non retirable » et supprimé au moment du retrait ? Cela rend pratiquement impossible de réaliser un quelconque profit sur Rome Casino ou sur n’importe quel site TopGame.

Et même si c'est le cas

Pourquoi le bonus de 300,00 ne resterait-il pas sur mon compte casino ?

Vous pénaliseriez un joueur qui n’a pas réalisé de profit, pour le simple fait d’avoir fait une demande de retrait ? Si 400,00 peuvent être retirés et que le bonus de 300,00 n'est pas retirable, alors les 300,00 devraient être jouables et rester sur le compte du casino.

Ou je dirais que votre bonus de 300,00 était les premiers 300,00 des 13 000,00 de paris que j'ai faits et perdus. Pas les fonds restants après avoir survécu à des probabilités impossibles

Patrick Crain

Bonjour Patrick,

Eh bien, je comprends d'où vous venez, il peut être frustrant de perdre ce que vous pensiez faire partie de votre retrait.

Cependant, veuillez comprendre que les bonus dans les casinos en ligne sont destinés à offrir au joueur des chances supplémentaires de gagner en disposant d'un montant plus important et à l'aider à atteindre ces jeux gagnants cruciaux. Il ne s’agit pas d’argent donné par le casino au joueur pour qu’il le retire. De plus, il est plus rare qu’un casino autorise le retrait des bonus. Vous constaterez que presque tous les casinos en ligne incluent cela dans leurs termes et conditions, comme le fait d'ailleurs Rome Casino.

Ce n'est pas une pénalité pour retrait, c'est un terme simple pour tous les bonus, et c'est une autre raison pour laquelle j'implore toujours les joueurs de lire entièrement les termes et conditions générales et des bonus avant de jouer, car ce fait y est clairement écrit.

Patrick Je comprends mais j'espère que vous comprendrez aussi que le Casino distribue de gros bonus pour vous aider à gagner, comme vous l'avez d'ailleurs fait à cette époque, mais pas sous forme de récompenses en espèces. Nous offrons des chances excellentes et compétitives, et fournissons les ressources nécessaires pour augmenter ces chances sous forme de bonus, qui ne sont pourtant pas retirables en espèces.

Cordialement,

Noé

Salut Noah, pouvez-vous me dire si je peux vous envoyer des questions concernant Royal Prive ? Est-ce le même groupe ?
Cordialement, Faye

Salut Faye,

Désolé, mais nous n'avons aucun lien avec ce groupe.

Cordialement,

Noé

Bonjour Noé,

j'ai gagné 748 dollars le 19 mars j'ai retiré 2 mon compte moneybookers
mais maintenant je n'ai toujours pas reçu mon argent...

presque 5 mois, je suis désolé mais c'est tout simplement horrible 5 mois...

peux-tu s'il te plaît me dire ce qui ne va pas

Bonjour pok3rdel,

De toute évidence, quelque chose se perd dans la traduction ici, je vais me renseigner immédiatement et voir si je peux découvrir quel est le problème et le résoudre pour vous dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Noé

merci, fais-moi savoir si tu découvres quelque chose

nvm, je l'ai déjà sur mon moneybookers

merci Noah <3 il a fallu 5 mois pour parler au support

et tu le fais en 1 jour, merci pour ça

t'es le meilleur

Je suis vraiment heureux d'entendre ça

salut Noah, merci pour ton temps.
J'ai eu des problèmes avec le groupe du casino de Rome.
Je suis en colère contre les retards dans les retraits et les conditions Terim qui ne sont pas très respectées.
J'aimerais rejouer avec votre groupe ; Maintenant, mes comptes sont bloqués. Et 'J'ai des retraits en attente.'
Pouvez-vous aider ?

pas de réponse?

bonjour ! J'ai en attente de retrait de la puce gratuite.
J'ai envoyé mes documents il y a 1 semaine et toujours pas de réponse.
peux-tu vérifier s'il te plaît ? mon nom d'utilisateur aolegf
merci

Je suis désolé, personne n'a répondu sur ce forum, j'espère vraiment que vous recevrez bientôt une réponse et que vous recevrez vos retraits.

gl

LuckyRJ

Salut,

Erik - Je suis désolé de ne pas avoir vu cela, mais si vous attendez une réponse, je vous conseille de m'envoyer un message privé ou un e-mail (noah@romepartners.com). Je ne reçois pas d'e-mail lors d'une publication régulière, seulement si vous m'envoyez un MP. Dommage que tu aies dû attendre aussi longtemps.

Si vous pouviez m'envoyer un message privé ou, mieux encore, m'envoyer un e-mail avec votre problème et vos informations d'utilisateur, je me ferai un plaisir d'enquêter pour vous et de vous aider de toutes les manières possibles.

Olegs - Je vais vérifier pour vous, avez-vous fait un dépôt ? Habituellement une minute. un dépôt est requis pour pouvoir retirer un jeton gratuit.

Cordialement,

Noé

Re-bonjour,

Oleg - votre retrait est bien et date du 19, il sera envoyé comme d'habitude, il n'y a aucun problème avec cela.

Erik - J'attends toujours ces détails.

Acclamations,

Noé

Erik - J'attends toujours ces détails.

tu as mail et MP.

regardez près de 800 $ d'ici le 20 août

Merci

Jamais de nouvelles pour moi
Pour tous les utilisateurs. j'ai contacté gambleaware.co.uk ; a répondu : Bien que la société ait cité GamCare, nous ne semblons pas leur fournir de certification.
En 10 ans de casino, c'est la première fois que je vole de l'argent.
Mauvaise expérience.

Erik, personne ne te « vole ». Si vous voulez que cela soit réglé, envoyez-moi peut-être vos coordonnées. Je ne les ai toujours pas malgré ce que vous avez écrit. Je pense que vous constaterez que j'aide toujours les joueurs qui travaillent avec moi, merci de me fournir quelques détails. Je n'ai ni MP ni email.

Faites-moi savoir quand vous le ferez et je pourrai alors vous aider.

Cordialement,

Noé

ok, j'ai envoyé à 14h. tu as l'email complet ?
Merci

Je l'ai maintenant, merci. Je vous tiendrai au courant sous peu.