Support et fil de plainte du casino Oshi Bitcoin

Salut les amis d'Oshi !

Je m'appelle Marko, je suis le responsable de la gestion des affiliations au casino Oshi Bitcoin .

Tout d'abord, merci d'avoir choisi de jouer avec nous, mais si vous ne nous avez pas encore consulté, nous avons publié de nombreuses mises à jour amusantes, ce qui signifie que vous pouvez trouver votre jeu préféré en un instant après avoir accédé à notre site.

Bitcoin Casino vient de sortir de LasVegas !

Oshi est un casino Bitcoin en ligne qui se veut amusant et divertissant ! Nous sommes tous soucieux de transparence dans tout ce que nous faisons. Nous avons délibérément atténué le côté « accrocheur », « bruit » et « bling » afin que nous puissions être jugés sur ce qui compte vraiment : jouer aux jeux de casino que vous aimez.

Je suis là pour vous répondre si vous avez des questions ou des requêtes, n'hésitez pas à me faire savoir si je peux vous aider.

Nous avons hâte de vous voir jouer à Oshi, je vous souhaite les meilleurs moments de jeu !

Bonjour Marko!

Bienvenue à bord. Nous sommes heureux de vous avoir parmi nous.

C'est un plaisir d'être ici !

Bienvenue Marko

bienvenue à Marko sur le site de bingo n°1 du casino sport poker du www.

Bienvenue Marko sur le meilleur forum iGaming ! Merci d'être disponible pour aider nos membres.

Salut Marc. J'ai un problème. Aujourd'hui, je m'inscris au casino oshi via www.lcb.org. J'ai reçu 150 % de bonus sur mon premier dépôt, mais je n'ai pas reçu 200 tours gratuits ! Pouvez-vous m'aider ?

Nom d'utilisateur, pseudo : Mikino

Salut Mikino,

Votre nom d'utilisateur a été transmis au représentant du casino.

J'ai reçu une réponse. Représentant du casino. m'a écrit:

Malheureusement, vous n'êtes pas qualifié car vous n'avez pas effectué le dépôt bien que vous vous soyez inscrit via LCB.

Si vous effectuez finalement votre premier dépôt dans les 30 premiers jours suivant votre inscription, assurez-vous de récupérer la récompense de 3 $ via le lien ci-dessus.

Lis

Ce n'est pas vrai. Voir impression d'écran. Je me sens blessé.

Merci Lilly. Puis-je obtenir des tours gratuits au casino Oshi (SANS DÉPÔT) en guise de satisfaction en raison de la confusion ? Ce serait très gentiment de votre part et bonne présentation du casino Oshi, ici sur le forum.

Salut Mikino !
Je m'appelle Hugo et je suis community manager au casino Oshi.

Je voulais juste dire, en tant que représentant du casino, que nous sommes vraiment désolés pour vos ennuis. Nous sommes heureux que tout se soit bien terminé et nous vous souhaitons bonne chance dans notre casino !

Si jamais tu as encore des soucis, n'hésite pas à me MP !

Rendez-vous à Oshi !

Voici mon avis sur oshi.io

tout autour d'un excellent casino Bitcoin.

les paiements solides et les choix de jeux sont excellents.

on dirait qu'ils mettent à jour leurs promotions chaque semaine et d'après ce que je peux voir, je le recommande vivement à tous les joueurs Bitcoin. Le personnel d'assistance semble formidable et le directeur général est très réactif.

Les fonds sont en sécurité avec oshi.io et je le recommande à beaucoup de mes amis et collègues.

En conclusion, Oshi.io est un excellent casino complet pour nous, les déposants de Bitcoin.

Eleifer78

Bonjour et merci pour vos gentils mots !

Croyez-moi, c'est toujours agréable de lire une si bonne critique.

Profitez bien de votre jeu!

OshiHugo

Salut les gars! Fonctionnalité bonus crafter disponible le lundi 27. Plus d'informations à venir. Êtes-vous excité comme moi ?

vous êtes un excellent casino, des retraits rapides, une grande sélection de jeux, un logiciel d'interface convivial, mais vous n'accordez ni bonus de remise en argent ni bonus de fidélité, donc après avoir joué, vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir un bonus de fidélité ou un bonus de remise en argent. J'espère que vous changerez cela à l'avenir.

engruicosta@gmail.com

Salut!

Merci, ça fait plaisir de le lire. Quoi qu’il en soit, connaissiez-vous notre programme VIP ?

Bonjour,

J'ai rejoint votre Casino il y a quelques jours. Avant de déposer hier, je voulais clarifier quelques points, alors je suis allé sur le chat en direct.

J'ai demandé sur quels jeux correspondaient les tours gratuits et sont-ils instantanés après mon dépôt.

L'opérateur (Opérateur1 environ : - 9h04 le 7 mars 2017) a dit et je cite...

" les jeux gratuits sont sur STARBURST, mais les tours gratuits sont offerts au taux de 20 par jour à partir de demain 8 mars 2017)

J'ai déposé et reçu mon bonus J'ai choisi 102% de bonus et 154/164 ? Tours gratuits). Perdu vite.

Vous êtes connecté aujourd'hui et pas de tours gratuits ? Je suis allé au chat en direct, "vous êtes n°1 dans la file d'attente, temps d'attente 1 min"

APRÈS 10 minutes et plus ! L'opérateur 2 est arrivé et m'a dit qu'après avoir regardé mon compte, peut-être que je n'avais pas réclamé de bonus ? Hein?? Pour copier et revenir avec. Comme je suis sur un iPad, comme les gens le savent, il est parfois presque impossible de coller, surtout dans un compte. J'y suis donc retourné, j'ai expliqué que j'étais sur iPad, mais j'ai réussi à copier le nom, le solde, le bonus 1, etc.

Puis il/elle m'a dit : "vos tours gratuits ont été émis hier ? Alors maintenant, ils ont expiré... désolé, je ne peux rien faire ???

Comment votre Live Chat, par deux personnes différentes, peut-il me dire deux choses différentes ? J'ai lu tous vos "ts et cs" sur les bonus ainsi que je les ai lus ici sur les derniers bonus de casino et "nulle part" ne dit-il, les tours gratuits sont émis immédiatement... mais ils expireront dans 24 heures" ???

Je suis tellement en colère, avec tant de casinos parmi lesquels choisir, j'ai choisi le vôtre en faisant confiance aux derniers bonus de casino ainsi qu'à vos propres conditions et conditions pour que ce que vous annoncez soit correct !

Ruth

Salut Ruth,

Désolé d'apprendre votre problème avec les tours gratuits - ils sont effectivement émis immédiatement, vous auriez donc certainement dû les recevoir.

Vous devez comprendre que l'équipe d'assistance est constamment occupée par des demandes de renseignements et que cela peut parfois prendre un peu plus de temps pour vous répondre. Cependant, le temps d'attente que vous avez décrit semble indiquer qu'il y a eu des problèmes de connexion - l'assistance est efficace.

Concernant vos tours gratuits, veuillez contacter directement le support pour régler ce problème et obtenir vos tours bien mérités.

Équipe de direction d'Oshi

Salut,

Je viens de rentrer du chat en direct et ils n'arrêtaient pas de dire que j'avais utilisé un bonus de recharge, pas le premier bonus, donc pas de chance pour les tours gratuits, ils ont expiré.

Comment puis-je utiliser un bonus de recharge lorsqu’il s’agit de mon premier bonus ? J'ai suivi vos instructions sur place pour l'obtenir et maintenant cela se produit.

Personnellement, je suis dégoûté qu'un casino puisse annoncer sur votre site quel est le bonus, comment l'obtenir, puis dire "pas de chance pour l'obtenir".

J'attends votre réponse avant de publier sur le forum des derniers bonus de casino et sur d'autres sites pour connaître la façon dont j'ai été traité.

Cordialement Ruth

Salut Ruth,

Pourriez-vous avoir la gentillesse de nous fournir votre adresse e-mail de joueur ? Nous traiterons personnellement le problème du côté opérationnel, car cela semble être une difficulté technique ponctuelle.

Nous attendrons votre réponse.

Gestion Oshi

Salut,

J'hésite concernant mon adresse e-mail sur un forum public... pouvez-vous la supprimer après avoir lu s'il vous plaît.

Cordialement Ruth

tu peux envoyer un MP au représentant

Chère Ruth,

Notre directeur des opérations vous a directement envoyé un cadeau accompagné de quelques questions.

Faites-nous savoir comment ça se passe.

Équipe de direction d'Oshi

Bonjour. J'ai un gros problème avec Oshi Casino. Je me suis inscrit plus tôt et j'ai reçu des tours gratuits dans Platinum Lightning. Après avoir joué aux tours et n'avoir pas réussi à remplir les conditions de mise, j'ai effectué un dépôt sur mon compte. J'ai remporté de belles victoires dans Sugar Pop. Il y a quatre heures, j'ai reçu un e-mail pour télécharger mon identifiant sur mon profil. Pour une raison quelconque, je ne sais pas vu que je joue uniquement en bitcoins. Ni Bitstarz ni Betchain n'ont jamais demandé ma pièce d'identité lors d'un retrait. Cependant, je l'ai quand même téléchargé. Cela fait maintenant presque cinq heures que j'ai demandé mon retrait et vous n'avez toujours pas reçu de paiement ? Mon e-mail au casino est fritzbrits@yandex.com.

Bonjour Donvon2946,

L'équipe de support client a peut-être repéré quelque chose d'étrange/irrégulier dans votre profil de joueur, c'est pourquoi elle a demandé à vous identifier en tant que joueur Bitcoin.

Cette irrégularité peut être liée à l'adresse IP ou à quelque chose du genre, cela ne signifie pas nécessairement qu'il y a un problème. Veuillez essayer de coopérer pour rendre le processus aussi fluide que possible, après tout, l'équipe d'assistance essaie simplement de maintenir un environnement équitable et sans problème pour vous tous.

Merci beaucoup,

Équipe de direction d'Oshi

Mais j'ai fait tout ce qu'ils m'ont demandé et tout ce qu'ils me disent maintenant, c'est que cela a été envoyé au service financier ?

Salut. Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier mon retrait pour moi ? Cela fait presque 8 heures maintenant. Tous les documents sont téléchargés sur mon compte. Le support n'arrête pas de me dire qu'il attend l'approbation du responsable. L'e-mail est fritzbrits@yandex.com

Nous informerons le représentant du casino. Vous tenir au courant.

Bonjour Donvon,

Après avoir vérifié votre deuxième pièce d'identité, nous avons demandé à l'équipe d'assistance de demander un selfie avec la deuxième pièce d'identité.

La raison du retard était le fait que votre première pièce d'identité ne vous ressemblait pas vraiment sur les photos fournies et que vous n'aviez pas non plus fourni le selfie avec la deuxième pièce d'identité.

Une fois qu'un selfie avec la deuxième pièce d'identité est fourni, si tous les détails correspondent, nous procéderons au retrait.

Merci pour votre patience.

Équipe de direction d'Oshi

OK, je viens de télécharger un selfie avec mon autre pièce d'identité. Quand puis-je espérer que mon retrait soit effectué ?

Bonjour Donvon,

Le service client traitera votre retrait maintenant – merci de votre coopération.

J'aime aussi Oshi. Vous pouvez lire ma critique sur oshi.io, mais ce n’est pas vraiment obligatoire. Ce que j'aime le plus, ce sont les paiements rapides, le système est très convivial et le support est le meilleur du secteur. Vraiment bravo.

Représentant Oshi !

Pouvez-vous vérifier mon retrait pour moi ? Les retraits durent généralement quelques secondes, cela fait presque 12 heures. On m'a demandé de télécharger une pièce d'identité et 6 factures de services publics hier, on m'a dit que cela ne devrait prendre qu'environ une heure. Le nom d’utilisateur est stevohhhhh. Merci

Je joue à Oshi depuis plus d'un an maintenant. Vous avez déposé beaucoup et retiré plusieurs fois dans le passé. Ils ont demandé un KYC sur le dernier, pour un petit montant de 100 $. Maintenant, ils disent que les joueurs américains ne peuvent pas jouer ici. Je ne pense pas que c'était le cas lorsque j'ai commencé à y jouer il y a plus d'un an. Ils m'ont donc rendu mon dernier dépôt pour que je puisse le retirer et m'ont dit que mon compte serait fermé. Cela ne semble pas correct, ils doivent restituer tous les dépôts que j'ai effectués à ce moment-là, si je n'avais pas gagné le dernier, j'aurais continué à déposer.

Le représentant du casino a été informé de votre cas. Cependant, les joueurs américains ne sont pas autorisés à jouer à Oshi. Cela aurait pu être différent dans le passé. Attendons de voir la réponse du représentant du casino.

Ouais, je vois que les États-Unis sont exclus maintenant dans les termes, c'est fou, je joue là-bas depuis plus d'un an ! En fait, j'y joue depuis exactement 1 an et 3 mois, d'après cet email promo que je viens de recevoir . Tu parles d’un timing terrible haha ! Désolé pour tous les ennuis Melissa et merci encore.

À ce stade, je m'en fiche, Oshi était un excellent casino, mais la façon dont ils ont géré ce dernier élément a été une poubelle. Je ne restituerai pas les autres dépôts, quoi qu'il en soit, j'en ai marre de ces conneries qui s'éternisent au rythme d'UNE réponse par e-mail par jour, car le responsable n'est jamais là. J'ai donc essayé de retirer mon dernier dépôt retourné, mais je ne peux pas, parce que vous des génies ont fixé le retrait MINIMUM à 20 et mon solde est de 13 euros.

L'agent de support 3 m'a suggéré de déposer pour atteindre le minimum, puis de retirer. (Rien contre eux, l'agent de support 3 est le meilleur, ils sont utiles/esprits/drôles).

Mais sérieusement, vous vous attendez à ce que je conduise jusqu'au magasin et dépense 5 dollars pour charger ma carte de jeu > dépense 2 dollars supplémentaires en frais pour acheter des bitcoins > perde environ 3 dollars pour le transfert de coinbase à blockchain... au total 10 $ Freedom Dollars pour récupérer 13 euros poubelles... non merci !

Vous pouvez garder les 13 euros que vous jetez, et si vous n'êtes pas complètement gourmands, je demanderais de pouvoir donner un pourboire des 13 euros à l'agent de support 3 pour être un excellent assistant de chat en direct.

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[Je m'excuse, Mme Melissa, si tout ce que j'ai dit n'est pas conforme aux règles du forum]

Salut Zac,

Vous avez raison... cet e-mail tombait au mauvais moment. :-(

Nous avons un filtre qui bloque les e-mails envoyés vers tout compte désactivé ou sur lequel quelqu'un se désabonne ou ne veut pas d'e-mails marketing de notre part.

Je suppose que lorsque vous avez reçu cet e-mail, vous étiez toujours sur notre liste « d'envoi »...

zackmf a écrit :

Ouais, je vois que les États-Unis sont exclus maintenant dans les termes, c'est fou, je joue là-bas depuis plus d'un an ! En fait, j'y joue depuis exactement 1 an et 3 mois, d'après cet email promotionnel que je viens de recevoir. Tu parles d’un timing terrible haha ! Désolé pour tous les ennuis Melissa et merci encore.

Salut Zac, ici Nick Garner, fondateur et PDG d'Oshi

Vous avez raison... cet e-mail tombait au mauvais moment. :-(

Nous avons un filtre qui bloque les e-mails envoyés vers tout compte désactivé ou sur lequel quelqu'un se désabonne ou ne veut pas d'e-mails marketing de notre part.

Je suppose que lorsque vous avez reçu cet e-mail, vous étiez toujours sur notre liste « d'envoi »...

Joueurs américains

Concernant la question des joueurs américains, etc., nous n'avons toujours pas accepté les joueurs américains, car pour des raisons que je considère évidentes, nous ne voulons pas engager de controverse avec les autorités de ce pays.

Le fait de pouvoir jouer sur le site pendant si longtemps est lié à la nature du Bitcoin. Pour tous ceux qui lisent, si vous n’êtes pas familier avec le fonctionnement du Bitcoin dans le contexte des jeux d’argent…

Parce que Bitcoin est pseudo-anonyme, en d’autres termes, si nous ne connaissons pas l’identité derrière une adresse e-mail, nous ne savons pas qui ils sont ni où ils résident.

Par conséquent, les personnes provenant de juridictions interdites peuvent jouer indéfiniment sur un casino crypto comme le nôtre tant qu'elles ne suscitent aucun soupçon, c'est-à-dire que nos algorithmes ne les signalent pas comme suspects ou si le montant des retraits est inférieur à un seuil.

Le seuil de retrait d'argent est guidé par la législation anti-blanchiment d'argent, qui à bien des égards est beaucoup plus agressive que la législation sur les jeux de hasard... Terrorisme, crime organisé, etc. Donc, si quelqu'un encaisse plus de 1 500 $ ou environ, nous devons procéder à une vérification de l'identité du client.

Je ne pense pas que beaucoup de casinos en parleront publiquement, mais c'est un problème évident et je pense qu'il est important que les gens le comprennent.

Je n'en étais pas conscient et si je l'avais su, j'aurais laissé prévaloir le bon sens et bien sûr j'aurais autorisé ce retrait. si vous voulez que cela soit réglé, pouvez-vous envoyer un e-mail à l'assistance en me citant ici ?

merci

pseudo

Fondateur/PDG - Oshi

Waouh une réponse ! Haha un peu en retard car j'avais déjà déposé à contrecœur les 7 euros que j'avais laissés dans mon portefeuille BTC après avoir déposé ailleurs. C'était un peu décevant de perdre mon dernier retrait car il couvrait à peine ce que j'avais perdu cette semaine-là, mais le retrait minimum de 20 euros et le support me disant de déposer pour le retirer ont été un coup de pied rapide dans les noix. . Je suis également surpris que vous n'ayez pas remboursé mes dépôts en euros perdus, ce qui aurait été juste, puisque j'étais un client de longue date.

Eh bien, de l’eau sous les ponts maintenant. Je comprends que, de votre point de vue, servir les États-Unis serait plutôt incertain compte tenu de notre climat politique. Mes problèmes mis à part, continuez votre bon travail avec Oshi en tant que l'un des meilleurs casinos Bitcoin et donnez un high five à l'agent de support 3 pour moi.

Cordialement,

Zack

j'étais un joueur d'oshi satisfait, mais quelque chose qui se passe en ce moment a changé mon jugement comme vous pouvez le lire sur votre page ici... j'essaie d'attendre encore quelques heures avant de signaler le problème que je rencontre ici et de demander un remboursement formel ... je pense que la direction devrait être plus engagée à suivre les besoins des clients... mais apparemment ils ne sont jamais présents surtout pendant les week-ends... il serait donc honnête d'éviter d'accepter des dépôts ces jours-là.

je dois ajouter que les gars (ou les filles) du service client sont tout simplement parfaits... polis et honnêtes... leur patron devrait les aider davantage afin de leur éviter des situations incorrigibles... peut-être même apprendre d'eux

Voulez-vous dire qu’ils ont résolu le problème que vous vouliez signaler précédemment ? Tout va bien maintenant ?

Bonjour Apavee

Je pense que je me souviens de cette situation, pour faire court à tous ceux qui lisent... Nous avions un client qui voulait effectuer un retrait pendant le week-end, certains membres de l'équipe du service client étaient en vacances et la couverture était donc mince.

Nous n'avions pas de système approprié en place pour garantir que les retraits étaient effectués rapidement et ces retraits sont restés en place pendant quelques jours et ont ensuite été traités lundi matin.

En raison de cet incident, j'ai modifié la façon dont nous traitons les alertes de retrait en donnant plus de pouvoir à davantage de personnes dans l'organisation pour autoriser les retraits à tout moment et en tout lieu. Ainsi, des alertes de retrait seraient envoyées via mobile à ces personnes autorisées et chacun d'entre nous verrait que cela doit être fait et l'un de nous l'autoriserait.

Jusqu'à présent, le système semble bien fonctionner.

Merci

pseudo

Fondateur/PDG Oshi

Bonjour, le casino oshi ne m'a pas payé le cashback que je mérite, disant qu'un cadeau inférieur offert un autre jour était le cashback. Je pensais que c'était un casino honnête, et j'ai joué plus de 5 000 sur eux, et à cause du petit cashback qu'ils devraient payer et ne paient pas.

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ? Nous allons avertir le représentant du casino.

salut, mon nom d'utilisateur est engruicosta@gmail.com

merci

Rui

Bonjour, nous connaissons assez bien Rui. C'est un de nos clients réguliers depuis un certain temps. Pour faire court, il y avait une certaine confusion au sujet des bonus et bien sûr, nous payions tout le cashback qui lui est dû.

La seule chose que je sais, c'est que j'ai dépensé plus de 320 euros en une semaine et reçu 20 euros de cashback sur une base de 10%, et parce que je me plains, ils ont dit que j'avais des problèmes de jeu et m'ont banni du site.