Support et fil de plainte du casino Oshi Bitcoin

Nick Garner, PDG Oshi ici.

J'ai personnellement envoyé des e-mails à Rui. Évidemment, la confidentialité des clients est très importante ici, donc je ne veux pas être déplacé avec Rui. Pour faire court, nous avons fait de notre mieux pour être aussi honorables et honnêtes que possible dans cette triste situation.

Je me suis inscrit via le lien LCB et j'ai effectué mon premier dépôt sur Oshi Casino. Je n'ai pas reçu le bonus de bienvenue... ni aucun bonus pour mon premier dépôt de 0,006 BTC. J'ai contacté le support et je n'ai pas reçu de réponse.

Voici la transcription du déroulement de ma conversation lorsque j'ai finalement trouvé un agent d'assistance :

Agent de support 3Agent de support
Agent de support 3 Salut, comment puis-je vous aider ?

XXXXX(MOI) SALUT

JE N'AI JAMAIS REÇU MA BONUS DE BIENVENUE POUR MON INSCRIPTION ET MON PREMIER DÉPÔT

Désolé

à propos des casquettes

je vous ai contacté et vous ne m'avez jamais répondu

aucune concordance

pas de tours

?

Agent de support 3 Désolé, mais pour recevoir le bonus de bienvenue, vous deviez d'abord saisir le code bonus.

XXXXX (ME) ce n'est pas ce que disent les termes

Agent de support 3 Non, pour recevoir un bonus, vous devez entrer le code bonus, désolé

XXXXX(ME) je me suis inscrit via le forum lcb.org

via leur portail

Agent de support 3 Désolé, nous ne sommes pas responsables des informations fournies par des tiers.

XXXXX(ME), ils sont affiliés

Agent de support 3 Désolé, nous ne sommes pas responsables des informations fournies par des tiers.

Nous sommes vraiment désolés, mais nous proposons uniquement les bonus présentés sur notre site officiel.

XXXXX(ME) super, je devrais facilement recevoir un bonus pour mon premier dépôt de bienvenue

au minimum, je devrais recevoir des tours

je veux dire sérieusement

?

Support Agent 3 Nous sommes vraiment désolés, mais nous proposons uniquement les bonus présentés sur notre site officiel.

XXXXX(ME) Jusqu'à 100 % de bonus de match à 0,1 BTC + 105 tours gratuits

Support Agent 3 Nous sommes vraiment désolés, mais nous proposons uniquement les bonus présentés sur notre site officiel.

Vous avez effectué le premier dépôt et y avez joué en septembre

Ce bonus n'est plus disponible

XXXXX(ME), vous pouvez au moins offrir une sorte de prestation compensatoire

c'est ridicule

Support Agent 3 Nous sommes vraiment désolés, mais nous proposons uniquement les bonus présentés sur notre site officiel.

Nous n'offrons aucun bonus gratuit, désolé

XXXXX(MOI) gratuit

j'ai déposé auprès de votre casino

es-tu défoncé

Support Agent 3 Nous sommes vraiment désolés, mais nous proposons uniquement les bonus présentés sur notre site officiel.

XXXXX(MOI) ?

super, alors crédite-le

je peux facilement faire un rapport sur mes forums

Agent d'assistance 3 https://oshi.io/promo/welcome
Choisissez le bonus, effectuez un dépôt et recevez-leOshi Casino カジノ| Bitcoin. Jouer! Gagner!! Banzaï !!!Bitcoin !! + EUR, USD, RUB, CAD, CNY, SEK, NOK.| Plus de 2500 jeux | 21 créateurs de jeux | Remise en argent de fidélité | Tournois | Loteries | De gros bonus !!

XXXXX(MOI) super

créditez-le

Agent de support 3 Copiez le code et poussez pendant le dépôt

XXXXX (ME) j'ai déjà déposé

je peux facilement poster que le casino oshi est une perte de temps pour déposer sur

Agent de support 3 Vous avez joué votre dépôt, il est impossible de le réémettre. Si vous ne l'avez pas reçu, vous deviez contacter le chat immédiatement après le dépôt sans jouer.

XXXXX(ME) et ils n'honorent pas leurs bonus

j'ai contacté le support

personne n'a répondu

Agent d'assistance 3 Non

Désolé

XXXXX(MOI) vraiment

Agent de support 3 Ce bonus n'est plus disponible pour vous

XXXXX(ME) vous n'honorez pas vos bonus annoncés

Agent de support 3 Ce bonus n'est plus disponible pour vous

XXXXX (ME) iots, ce n'est pas comme si j'essayais d'obtenir un non-dépôt

j'ai déposé dans votre casino

et je demande seulement votre bonus de bienvenue

Support Agent 3 Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de bonus ni de tours gratuits pour le moment.

Pour vous, le deuxième dépôt est disponible pour le moment seulement

XXXXX(ME) pour mon dépôt ?

Agent de support 3 Pour vous, le bonus de deuxième dépôt est disponible pour le moment uniquement

XXXXX(ME), je ne peux donc pas recevoir de bonus de bienvenue pour mon premier dépôt

de 0,006 BTC

vraiment

je le ferai savoir aux autres joueurs

Agent de support 3 Vous ne pouvez pas le recevoir car
1. Vous y avez déjà joué
2. Vous y avez joué en septembre

XXXXX (ME) n'honore pas le bonus de dépôt annoncé

c'est aussi grave que de ne pas payer ses joueurs

tu pourrais au moins honorer avec des tours

votre casino implique d'être gourmand

Support Agent 3 Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de bonus ni de tours gratuits pour le moment.

XXXXX (ME) et ombragé

je le ferai savoir à tout le monde

que tu ne paies pas

bien sûr, vous ne pouvez même pas créditer les tours

?

Agent de support 3 Aucun tour, désolé

XXXXX (ME), je vais commencer par mon forum personnel

puis passez à mon régional

bonne chance Lire

Agent de support 3 C'est votre droit

Chat fermé.

Relancez le chat

Propulsé par LiveChat

----------------------

Je sais... un acte de classe, n'est-ce pas ?

Gourmand et Shady à mon avis.

ne perdez pas votre temps ni votre argent !

Malheureusement, j'ai dépensé quelques milliers de dollars sur ce casino, avant de savoir qu'ils sont gourmands et après qu'ils ne m'ont pas payé mon cashback, ils m'ont banni du site.

Salut cheztwins,

Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur du casino et nous en informerons le représentant du casino.

Il m'est arrivé la même chose. J'ai gagné la 16ème place dans un tournoi puis la 1ère place dans un autre tournoi. J'avais déposé 3 ou 4 fois. J'ai adoré jouer dans ce casino !! J'ai vérifié mon compte et j'ai pu effectuer un retrait avec succès une fois. Lorsque je suis allé encaisser une deuxième fois, mon compte a été désactivé et je n'arrive toujours pas à obtenir de réponse quant à la raison... J'ai gagné le tournoi et j'avais encore des milliers de tours gratuits à jouer ainsi que 100 mBTC encore sur mon compte. Non seulement il est inacceptable que les comptes soient désactivés sans raison... mais il est également erroné que d'autres participants au tournoi se voient privés de la chance de remporter la 1ère place et d'en profiter ! C'est vraiment dommage qu'un casino qui a tant de promesses prenne carrément vos gains sans explication et désactive votre compte... J'attends depuis des mois maintenant une réponse de leur part mais je perds tout espoir maintenant. J'espère que tout le monde ici aura tout réglé ! Bon jeu à vous tous !

J'ai eu du mal à faire ma tentative de retrait et il est embarrassant qu'un casino honnête essaie même de refuser ou de reporter une demande de retrait ! Je n'ai aucune information personnelle enregistrée sur le site car il s'agit d'un casino biitcoin et offre l'anonymat aux joueurs, même avec cela, j'ai envoyé une photo de moi tenant ma carte d'identité et une photo de ma carte d'identité ne montrant aucun détail personnel, juste mon anniversaire et mon nom. Ce qui devrait être plus que suffisant, d'autant plus que vous avez accepté et m'avez permis de perdre mes dépôts pendant une année entière ! Toute première demande de retrait et BAM ! Connerie! Bitcoinpenguin, pas de soucis du tout, Bitstarz, a demandé mon identifiant, à ce moment-là, je leur ai dit que j'étais uniquement Bitcoin et que je souhaitais rester annon, et ils ont procédé à mon retrait ! Quel est le problème?? Voici quelques captures d'écran de casinos Bitcoin réputés et comment ils ont traité mes demandes de retrait !

J'aimerais que le mien se produise un peu plus vite. Un peu comme le pingouin Goldenstar et Bitcoin.

Salut barsalou6,

Nous allons informer le représentant du casino de votre message.

Te tenir au courant.

J'ai réessayé avec l'agent d'assistance en ligne aujourd'hui, mais j'ai été refusé encore 3 fois ! J'ai téléchargé les photos qu'ils ont demandées. Toujours nié ! Bitstarz appartient et est exploité par la même société sous la même licence, et ils traitent mes retraits. Je suis inscrit sur les deux casinos sous la même email et le même nom d'utilisateur ! Alors encore une fois, qu'est-ce qui se passe avec le retard dans le retrait de mes fonds instantanés ?

Il y a quelques messages auxquels je finirai par répondre, mais dans ce cas avec Rui...

Il a fini par perdre trop d'argent sur Oshi. Je sais que cela semble bizarre, mais nous avons pensé qu'il était irresponsable de notre part de garder le compte de cette personne ouvert alors qu'il continuait à faire des hémorragies d'argent comme celle-ci.

Pourquoi fermerions-nous un compte aussi rentable ? Parce que nous n’étions pas méchants. Nous ne voulons pas que les gens se détruisent financièrement. Nous voulons juste que les gens aiment jouer sur Oshi et s'ils gagnent, tant mieux s'ils perdent, ce n'est pas grave pour eux.

Il est difficile de savoir exactement ce qui s'est passé ici, car je n'ai pas d'informations sur les comptes des joueurs sous la main.

Mais juste pour dire, nous n'offrons pas de bonus sans dépôt, car nous avons été nettoyés l'année dernière lorsque nous sommes devenus trop généreux.
Les seuls bonus que nous offrons sont :
- les bonus de premier dépôt, où nous avons successivement quatre bonus différents
- un bonus de recharge quotidien pour les clients existants
- un bonus d'anniversaire donné tous les trois mois, qui est généralement un gros bonus assorti et des tours gratuits que nous distribuons tous les trois mois à partir du moment où un client s'inscrit et dépose.
- des points comp qui peuvent être échangés contre de l'argent ou contre des tours gratuits
- des tournois auxquels tout le monde peut participer et les prix sont attribués au plus gros gain par rapport à sa mise, donc c'est très inclusif.
- Loterie hebdomadaire, ouverte aux clients FIAT
- un tournoi VIP
- Loterie hebdomadaire VIP

Tous ces systèmes sont automatisés. Donc si quelqu’un n’a pas reçu de bonus de bienvenue, c’est parce que :
- le système a échoué, ce qui signifie que tous les clients ne recevraient pas de bonus (cela ne s'est pas produit)
- cette personne pensait avoir fait un dépôt, mais celui-ci n'a pas abouti et donc pas de bonus
- la personne a peut-être déjà déposé et n'était pas éligible à un bonus de bienvenue ?

Comme je l'ai dit, je ne sais pas exactement ce qui s'est passé ici jusqu'à ce que j'obtienne le nom d'utilisateur de cette personne et que je puisse examiner l'affaire.
Mais par expérience, puisqu'il n'y a pas eu de panne dans le système, il est fort probable que cela soit dû au fait que l'argent n'a pas été déposé en premier lieu.

cheztwins, pouvez-vous m'envoyer un message directement avec votre identifiant ? Et je vais jeter un oeil à ça

J'espère que ça aide

pseudo
fondateur Oshi

Comme je l'ai mentionné dans d'autres réponses, il est difficile de savoir exactement ce qui se passe tant que je n'ai pas vu le compte en question.

Sur tout le thème des retraits d'argent et du contrôle d'identité...

Je serai aussi bref que possible, mais j'espère que cela aura du sens...

La législation anti-blanchiment d’argent est une chose très sérieuse. Les casinos sont tristement célèbres pour le blanchiment d’argent et les casinos Bitcoin attirent encore plus l’attention en raison du pseudo-anonymat entourant Bitcoin. En matière de blanchiment d'argent, il n'existe pas de seuil absolument strict que toutes les juridictions gouvernementales acceptent, mais nous pensons que si quelqu'un retire plus de 1 000 € en une seule fois, cela justifie un contrôle d'identité. Connaissant ce seuil, nous pensons que nous pouvons à juste titre dire à n’importe quel organisme chargé de l’application des lois que nous ne sommes pas coupables d’avoir permis le blanchiment d’argent.

Législation sur les jeux de hasard. Nous ne pouvons accepter que des clients de certains pays. Si vous ne résidez pas dans une juridiction agréée, vous ne pourrez pas voir les jeux sur Oshi. À l'appui de cela, nous indiquons clairement dans nos conditions générales que nous n'acceptons pas de clients de pays comme le Royaume-Uni, l'Espagne, les États-Unis, etc.

Cependant, nous acceptons Bitcoin et nous le faisons parce que nous avons une licence Curaçao. Les gens effectuent de petits dépôts, des retraits modérés et parce que nous acceptons que les gens utilisent des VPN pour des raisons de confidentialité et parce qu'ils disposent d'une licence de Curaçao qui stipule qu'il est acceptable de ne pas avoir à vérifier « connaître votre client » sur chaque nouveau compte, les gens de Les juridictions des groupes gravitent autour des casinos Bitcoin comme le nôtre et jouent même si elles ne le devraient pas.

Abus de bonus. Nous sommes très généreux en bonus, nous recevons beaucoup d'abus de bonus. Lorsque nous identifions un abus de bonus, nous prenons des mesures et fermons les comptes.

Ce qui se passe généralement, c'est que quelqu'un effectue un retrait, au-delà d'un certain point de déclenchement, et nous effectuons une vérification d'identité. Si nous y trouvons une juridiction de groupe ou s'il y a un abus de bonus, nous fermons le compte et nous retenons les gains.
S'il n'y a pas d'abus de bonus, et qu'il s'agit simplement d'une personne jouant dans la juridiction d'un groupe, le plus souvent, nous retiendrons les gains, mais rendrons le dernier dépôt et fermerons son compte.

Et c'est probablement ce qui s'est passé ici.

Message principal : nous faisons de notre mieux pour être un excellent casino sur lequel jouer, mais nous devons tenir compte de la législation anti-blanchiment d'argent et de la législation sur les jeux de hasard. Résultat : nous nous retrouvons dans des situations malheureuses comme celle-ci

En regardant le message de cette personne, c'est la même personne sur laquelle j'ai enquêté aujourd'hui
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/oshi-casino-shady-everything-refusing-my-cashout-and-today-disabling-my-account

Résultat : nous n'avons pas pu vérifier qui c'était, car la carte d'identité qu'il avait utilisée semblait avoir été falsifiée.
Si vous lisez le message, vous pouvez voir tous les détails

Bonjour, j'aimerais que vous voyiez que LCB applique le crédit LCB de 3 dollars en raison du dépôt effectué sur oshi. Veuillez lire la transcription ci-dessous de l'un des représentants les plus dodegest à qui j'ai jamais parlé.

Même après avoir fourni des captures d'écran de la promotion, le représentant d'oshi ne s'est plus inquiété de mon crédit LCB 3.

Transcription du chat

L

Chat en direct
dim. 25/02/2018 12:18
Boîte de réception

À : lwfifield@hotmail.com ;


Evernote








Transcription du chat


Dites-nous votre nom : Lokieluke









Agent d'assistance 3
dim. 25/02/18 11:35:49



Salut, comment puis-je t'aider ?







lokieluke
11:36:21



Salut, j'essaie de parler avec quelqu'un depuis des jours maintenant

J'ai effectué mon deuxième dépôt et je n'ai pas reçu le bonus de match ni les tours gratuits.

De plus, je suis membre de LCB et je suis censé recevoir un crédit LCB de 3 dollars après mon premier dépôt avec oshi et je ne l'ai toujours pas reçu non plus.
11:38:24






Agent d'assistance 3
11:38:29



une minute s'il te plaît







lokieluke
11 h 38 min 45 s



D'accord







Agent d'assistance 3
11:39:56



nous sommes désolés mais votre dépôt est perdu







lokieluke
11:40:22



Pardon

Comment peut-on perdre un dépôt, c'est assez drôle.
11 h 41 min 20 s
Qu'en est-il de mon crédit LCB de 3 dollars.
11:42:11






Agent d'assistance 3
11 h 43 min 50 s



25 nouveaux tours gratuits Fruit Zen émis pour le deuxième dépôt

Pour activer vos tours gratuits, veuillez ouvrir votre profil, puis l'onglet Bonus et cliquez sur le bouton « Activer ».







lokieluke
11:44:48



Ok, il y avait également un bonus de match censé être avec le 2ème dépôt que je n'ai pas reçu

Et j'aimerais beaucoup mon crédit lcb de 3 dollars.
11 h 45 min 45 s
J'aime votre casino mais jusqu'à présent, oshi ne m'a pas fait grande impression.
11:46:41






Agent d'assistance 3
11 h 49 min 05 s



Malheureusement, vous avez perdu votre dépôt de 10 $. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure d'ajouter un bonus sur votre deuxième dépôt.

Nous sommes terriblement désolés de votre situation.







lokieluke
11 h 50 min 13 s



OK bien . Cela semble douteux cependant. Ok, veuillez contacter LCB et assurer que mon crédit de 3 dollars avec LCB est appliqué.

.
11:51:03






Agent d'assistance 3
11 h 51 min 48 s



Nous sommes désolés mais nous ne voyons pas votre dépôt de 3 USD.







lokieluke
11:53:03



Vous avez un bonus sur le dernier site Web de bonus de casino selon lequel les membres de LCB reçoivent un crédit LCB de 3 dollars après avoir effectué leur premier dépôt avec oshi.

.







Agent d'assistance 3
11:54:56



Téléchargez s'il vous plaît une capture d'écran où voyez-vous une telle promotion







lokieluke
11:58:10



Capture d'écran_2018-02-25-11-56-47.png

Capture d'écran_2018-02-25-11-57-37.png

Capture d'écran_2018-02-25-11-59-12.png







Agent d'assistance 3
11 h 59 min 55 s



Désolé, nous ne sommes pas responsables des informations fournies par des tiers.







lokieluke
12:01:06



Ok, tu dois envoyer quelque chose à LCB pour leur demander de postuler là-bas, car j'ai effectué un premier dépôt.

.
12:02:13






Agent d'assistance 3
12:03:17



Nous sommes vraiment désolés, mais nous proposons uniquement les bonus présentés sur notre site officiel.







lokieluke
12:06:17



S'il vous plaît, envoyez-moi simplement une transcription de ce chat afin que LCB puisse appliquer le bonus.

.

.







Agent d'assistance 3
12:11:16



Nous sommes désolés mais votre deuxième dépôt était inférieur à votre droit à un bonus de deuxième dépôt. Votre dépôt doit être d'au moins 15 $. Dans ce cas, nous avons émis 25 tours gratuits sur Fruit Zen

Pour le moment, nous voyons que vous les avez joués







lokieluke
12:13:44



Je vais bien, j'ai perdu ces tours. Désolé. Mdr







Agent d'assistance 3
12:14:20



Désolé, puis-je vous aider avec quelque chose ?







lokieluke
12:14:59



Non merci

.
12:15:04
.

@Luc

afin de réclamer 3 $ en jetons LCB, vous devez suivre les instructions expliquées sur cette page (assurez-vous également de regarder le guide vidéo) : https://lcb.org/casinos/participating

Ugh... On dirait qu'il y a eu un problème de communication de notre côté.

Je suis en train de régler tout ça, parce que... c'est un échec
Désolé pour ça

pseudo
Fondateur
Oshi

merci au représentant du service client yu ou oshi.

Je suis sûr que ce manque de communication n'était pas une tentative délibérée d'ennuyer vos nouveaux clients. mais peut-être que si les choses étaient traitées de manière plus expéditive, les gens ne seraient pas aussi contrariés.

J'ai hâte que ce problème soit résolu afin de pouvoir effectuer d'autres dépôts sur oshi car j'aime la conception du site.

Bonjour Luke, je vous ai envoyé un e-mail et j'ai ajouté 80 tours gratuits à votre compte.

J'ai demandé à un membre de l'équipe de régler ces problèmes d'administration, afin que nous puissions désormais faire en sorte que ce processus fonctionne correctement.

Quoi qu'il en soit, merci encore d'avoir signalé cela

pseudo

merci Nick.

les tours gratuits ont été gracieusement acceptés et je pense que nous pouvons tous comprendre que de temps en temps, un problème dans le processus administratif ou une panne de communication peut survenir. dans ce cas, je suis heureux de dire que c'est agréable d'avoir un excellent représentant du service client comme Nick au travail qui s'est occupé de tous les problèmes pour obtenir un excellent résultat à la fin.

maintenant, si nous pouvons simplement amener LCB à appliquer le crédit LCB de 3 dollars, ce seront des petits vegemites heureux tout autour.

Les 3 $ ont été crédités, comme vous le savez Luke.

oui, cela a été réglé il y a un jour ou deux. Nick a mentionné qu'il y avait eu une panne de communication quelque part dans l'administration de son côté.

Salut les amis,

J'apprécierais votre avis à ce sujet car c'est la première fois que je rencontre une situation comme celle-ci. Donc, dans tous les casinos dans lesquels je joue, une fois que vous passez au statut VIP, vous ne redescendez pas en fonction de votre niveau d'activité. Oshi cependant semble être différent. J'ai atteint un niveau VIP où je recevais du cashback hebdomadaire, puis j'ai arrêté d'y jouer pendant un moment et je suis à nouveau assez actif. Au cours des deux dernières semaines, j'aurais pensé recevoir le bonus cashback, mais lorsque j'ai contacté le support de chat super NOT FRIENDLY, ils m'ont dit que c'était automatique et que je le recevrais si je me qualifiais.

Je pense qu'une fois que vous avez gravi les échelons VIP, il semble injuste de redescendre et vous ne recevrez du cashback que si vous effectuez un dépôt, ce qui semble juste pour toutes les parties à mes yeux ?

Je n'ai pas eu de bonnes expériences chez oshi ces derniers temps, je dois dire principalement à cause du service client.

Salut Marmems1,

Merci de partager cela avec nous. Nous allons informer le représentant du casino Oshi et lui demander des éclaircissements à ce sujet. Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ?

Merci Melissa, j'apprécie vraiment que vous ayez demandé des éclaircissements au casino et j'attends avec impatience leur réponse.

Je viens de vous envoyer mon nom d'utilisateur par MP.

Xx

Salut Mélissa,

Avez-vous eu une réponse d'oshi ?

Je ne dépose pas ici jusqu'à ce qu'ils vous répondent

Xx

Bonjour Marmems1,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part. Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel.

Merci Sydney de me l'avoir fait savoir.

Très curieux d'entendre ce qu'ils ont à dire à ce sujet, c'est bon de savoir et de faire connaître des informations comme celle-ci et votre travail est toujours apprécié :)

Salut Marmans,

Je ne sais pas exactement ce qui s'est passé avec le bonus cashback. Nous accordons beaucoup de ces bonus et généralement il n'y a jamais de problème.

Nous avons un nouveau manager VIP, Max Klien, qui vous contactera afin de régler ce problème.

Merci les gars pour votre aide, mais je peux confirmer que je ne reçois toujours pas de cashback automatique le lundi.

Parce que j'ai reçu un bonus grâce à l'équipe LCB qui communiquait avec le casino oshi, j'y déposais à nouveau assez activement, mais lundi est passé et aucun cashback

Et je n'ai jamais eu de nouvelles de Max

Merci aux représentants d'oshi et à l'équipe lcb, j'apprécie votre soutien xx

Heureux d'avoir pu vous aider. Avez-vous essayé de contacter le support du casino et de leur poser des questions sur le cashback. Nous allons également avertir Nick.

Merci Mélissa. J'ai essayé avec des agents d'assistance via le chat mais ils m'ont dit que ce bonus ne m'était pas disponible. Ce qui me ramène à ma question initiale : comment se fait-il que je le recevais dans le passé, puis que cela s'est arrêté ? Lorsque vous avez examiné la question précédemment, j'ai reçu un bonus de 30 $ qui, je pensais, pouvait compenser le cashback de la semaine précédente, que j'aurais dû avoir mais que je n'ai pas reçu automatiquement ?

Est-ce ce que vous supposeriez également ? Merci chérie x

Hum ! C'est peut-être l'une des hypothèses, mais nous vérifierons auprès du représentant du casino. Peut-être qu'ils ont des problèmes techniques, qui sait. Attendons la réponse de Nick.

Oui je suis d'accord! Mieux vaut attendre la réponse de Nick. Merci mon amour

Salut Marmems1,

J'ai parcouru votre compte et il semble y avoir eu une sorte de confusion en cours de route. Quoi qu'il en soit, j'ai demandé à Max, notre manager VIP de vous contacter directement, j'espère qu'il réglera tout avec vous.

pseudo

bonjour Nick.

J'ai pensé que ce serait le meilleur moyen de trouver une solution car vous avez été très utile et très rapide pour résoudre le dernier problème.

ok, donc j'aime oshi et j'ai fait quelques dépôts supplémentaires et j'aimerais en faire plus, mais je n'ai reçu aucun bonus de match sur mes dépôts et je n'ai également reçu aucun des tours gratuits avec mes dépôts. Lorsque je contacte le chat en direct, ils sont impolis et refusent d'appliquer des matchs ou des tours gratuits.

fondamentalement, j'ai l'impression de ne pas être respecté et traité injustement. en gros, je ne pense pas que je ferai d'autres dépôts tant que les 3 ou 4 derniers dépôts que j'ai effectués n'auront pas été égalés et que les tours gratuits n'auront pas été appliqués.

merci d'avance Nick. j'espère continuer à jouer et à déposer avec oshi.

de Luc

Salut Luc,

Nick va être averti. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur de casino afin qu'il puisse consulter votre compte ?

bien sûr, mon nom d'utilisateur est lokieluke.

merci. ❕

J'ai répondu à Luke par e-mail.

En parcourant son compte, il semble que les bonus de recharge n'ont pas été appliqués car le code bonus n'a pas été ajouté lors des dépôts.

Quoi qu'il en soit, j'ai demandé à Max, notre manager VIP, de contacter Luke afin que nous puissions régler quelque chose.

pseudo

bonjour Nick.

j'ai essayé de contacter max via votre aide en direct. a été informé que je devais envoyer un e-mail à bonus@oshi.io.

j'ai fait ça.

j'espère que je serai bientôt un heureux campeur oshi.

Mon avis sur oshi

Casino en ligne du XIXe siècle, quand je l'ai essayé pour la première fois, tout allait bien, à un moment donné, j'ai fait quelques retraits, j'ai été payé rapidement, j'ai continué à jouer, enfin, j'ai pu gagner de l'argent (1 600 $) et j'ai essayé d'encaisser, " ah, vous ne pouvez retirer que 900 car la limite de retrait hebdomadaire est de 2 500 $ et vous avez déjà retiré cette semaine auparavant"

alors j'ai fait comme ils l'ont dit, j'ai retiré les 600 et je suis resté avec une partie sur le compte, avec l'argent qui était encore sur le compte, j'ai continué à jouer, j'ai eu de la chance et mon solde est maintenant de 6 500 $

j'ai essayé d'en retirer à nouveau "votre prochain retrait de 2 500 $ sera disponible le jeudi 5 juillet"

donc si je ne joue plus, je dois attendre presque 3 semaines pour pouvoir encaisser la totalité du solde ?

"vous avez absolument raison" (dit le support)

Retrait maximum de 2 500 $ par semaine, alors que la plupart des casinos proposent désormais des montants plus importants. Cependant, oshi prétend être "innovant", où est l'innovation ici ?

un casino qui prétend offrir des « paiements ultra-rapides » pour pouvoir recevoir doit attendre 3 semaines comme dans un casino pas bon/voyou ?

pas du XXIe siècle et ce n’est pas une bonne chose à faire aux joueurs.

Salut bruno234,

Nous allons avertir le représentant du casino.

Je suis désolé que Bruno soit si mécontent de nous, c'est étrange car je me souviens l'avoir signalé à notre manager VIP en lui demandant de s'assurer qu'il était bien soigné avec des bonus. Jusqu'à présent, il a bien réussi sur Oshi, d'où le problème du retrait d'argent et je pense qu'il a été entièrement payé ? Mais je suppose qu'on ne peut pas plaire à tout le monde.

Sur les limites de retrait... Si vous lisez des commentaires sur nous, vous saurez que dans l'ensemble, nous sommes très rapides à payer les gains des clients.
Avantages : les clients sont payés rapidement s'ils souhaitent retirer de l'argent
Inconvénient : nous sommes potentiellement ouverts à la fraude et aux abus des joueurs car dans l'ensemble, nous avons choisi de payer rapidement.

Puisque nous voulons que les joueurs soient payés le plus rapidement possible, la seule option sensée que nous pouvions proposer était d'avoir une limite de retrait relativement basse de 2 500 $ par semaine afin que nous puissions avoir une chance de faire preuve de diligence raisonnable sur les retraits très importants.

Bonjour, j'ai un problème avec ce casino. J'ai acheté une récompense via LCB jeudi. C'était 35 tours gratuits pour 2€.

Pour le moment, rien n'apparaît sur mon compte.

Est-ce normal? Le délai n'est pas de 48 heures ?

Merci pour votre soutien.

D'après ce que je vois, vous avez demandé un article de la boutique Oshi vendredi. Attention, les week-ends ne sont pas inclus dans ces 48 heures. Vous l'aurez donc probablement demain.

Merci beaucoup

Bonjour, j'avais une limite de perte en place et j'ai également indiqué que je suis actuellement en période de refroidissement sur mon autre compte, mais que j'étais toujours autorisé à déposer et à perdre au-delà de ma limite de perte. Le nom d'utilisateur est GeetaD. Aucun de mes dépôts n'aurait dû être accepté, mais j'ai été autorisé à déposer au-delà de ma limite. Aucune aide n'a été apportée sur le chat. Veuillez aider

Nous allons avertir le représentant du casino.

Toujours en attente de réponse

Bonjour Umeshd,

Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel concernant votre problème. Vous tenir au courant.

Est-ce qu'il faut deux mois pour obtenir une réponse ?