Support et fil de plainte du casino Oshi Bitcoin

Salut Umeshd, pouvez-vous m'envoyer un e-mail directement à nick.garner@oshi.io afin que je puisse obtenir votre identifiant d'utilisateur, etc., puis je pourrai aller au fond de ce problème

PS merci pour votre patience... je ne sais pas pourquoi cela n'a pas été repris plus tôt :-(

merci

Nick Garner

Fondateur/Oshi

(suite) Bonjour, pouvez-vous m'envoyer un ping directement afin que je puisse enquêter plus en détail ?

nick.garner@oshi.io

fondateur/oshi

Salut Nick

Je vous ai envoyé un e-mail. Veuillez indiquer pourquoi mes gains ont été confisqués.

Mon adresse e-mail est keeren108@outlook.com.

Si Oshi prétend que j'ai plusieurs comptes, mes dépôts devraient au moins être remboursés, mais l'assistance par chat n'est pas disposée à m'aider.

Bonjour Nick. Veuillez répondre à la requête ci-dessus. Vos agents d'assistance sont très impolis et inutiles. Aucun bonus n'a été utilisé et j'ai déposé beaucoup seulement pour que mes gains soient confisqués au moment du retrait.

Allez mec. Cela ne peut pas prendre autant de temps pour obtenir une réponse. Ces gens agissent comme s'ils étaient ridiculement occupés, c'est juste un casino idiot. La réponse devrait être dans les 5 minutes.

Le casino a été prévenu. La plupart des représentants du casino ne travaillent pas le week-end.

J'attends toujours une réponse... soupir.

Je n'arrive pas à croire que mon compte a été fermé et que tous les gains ont disparu, mais je n'ai jamais utilisé de bonus et ils disent que j'ai un autre compte.

Si c'est le cas, ils devraient au moins rembourser mes dépôts

Toujours en attente de réponse......

J'espère que le représentant répondra bientôt. Nous l'avons prévenu. Je suis sûr qu'il nous reviendra avec l'explication.

Combien de temps faut-il encore attendre pour obtenir une réponse.

Dois-je porter plainte auprès des autorités car je crois fermement que ce qu'Oshi a fait équivaut à un vol

Merci Melissa pour toute votre aide, Oshi semble être un véritable casino voyou

Toujours en attente

Salut Nick. J'attends toujours ta réponse

Salut Umeshd

En regardant votre compte, je vois qu'il y a eu une tentative de retrait le 14 septembre, donc il y a quatre jours ? Et visiblement, vous n'êtes pas content que nous ayons fermé le compte...

Contexte : Vous avez ouvert un compte le 21 août que vous avez utilisé de manière assez intensive et avez effectué cinq retraits rapides qui se sont bien déroulés. Puis, le 11 septembre, vous avez ouvert un autre compte, effectué un dépôt, puis tenté d'effectuer trois retraits différents, qui n'ont pas abouti. Nous avons signalé le compte comme compte en double, fermé le compte et perdu les gains.

Ce que je ne comprends pas, c'est que votre compte d'origine fonctionnait bien, alors pourquoi ouvrir un deuxième compte ?

Pour les lecteurs, une petite explication. Nous recevons beaucoup de comptes en double et nous disposons d’algorithmes qui les identifient. Il existe deux scénarios dans lesquels nous obtenons ces comptes en double :
- où les joueurs n'ont pas accès à un ancien email, mais veulent jouer sur Oshi, ils ouvrent donc un nouveau compte
- où les joueurs veulent plus de bonus... Alors ils ouvrent un nouveau compte et réclament ces bonus !
La grande majorité des comptes en double proviennent d’abus de bonus de joueurs.

Dans nos termes et conditions, nous sommes d'accord avec les personnes ayant des comptes en double si elles n'utilisent pas de bonus sur les comptes en double. Si nous constatons que les gens ouvrent clairement des comptes pour essayer d’obtenir plus de bonus, alors nous fermerons les comptes et perdrons les gains.

Si vous souhaitez garder le reste de cette conversation public, cela me convient, mais vous pouvez m'envoyer un e-mail directement et nous pourrons reprendre à partir de là et ensuite répondre sur le forum avec les conclusions finales. nick.garner@oshi.io

Merci
pseudo
fondateur/Oshi

Vous dites que vous êtes d'accord avec les personnes ayant des comptes en double si elles n'utilisent pas de bonus.

Veuillez vérifier le compte en question et indiquer si un bonus a été utilisé.

J'ai déposé équitablement et je n'ai utilisé aucun bonus proposé. Je trouve injuste que mes dépôts aient été acceptés mais mes gains confisqués.

Je suis une personne juste et je comprends les abus liés aux bonus, mais veuillez consulter mon compte et vous verrez que je ne profitais en aucun cas du système.

Veuillez nous indiquer la voie à suivre pour résoudre ce problème à l'amiable.

Je vous ai envoyé un e-mail, alors pouvons-nous résoudre ce problème aujourd'hui et je publierai une mise à jour.

S'il vous plaît, informez-moi de votre décision finale

Je discute avec Nick en privé mais je n'ai pas encore trouvé de solution.

J'attends toujours la décision finale de Nick et du cadre supérieur d'Oshi.

J'attends toujours la décision finale d'Oshi qui a confirmé que cette affaire serait finalisée ce matin.

Plusieurs comptes sont interdits pour la plupart des casinos et il existe effectivement quelques exceptions, mais je l'ai déjà dit dans un autre sujet. Plusieurs comptes peuvent être autorisés tant que les nouveaux comptes n’utilisent ou ne réclament aucun de leurs bonus. Je pense qu'ils devraient payer vos gains si vous n'avez effectivement réclamé aucun de leurs bonus. Donc, s'ils acceptent plusieurs comptes sans utiliser de bonus, ils doivent donner suite et payer les gains, sinon il s'agit simplement d'une fausse déclaration de leur part concernant l'acceptation de plusieurs comptes.

J'ai enquêté sur cette affaire et j'ai demandé à l'une des meilleures personnes de mon équipe antifraude de l'analyser également.

Il existe quatre comptes en double différents ayant tous des bonus émis. Lors de l'envoi d'un e-mail directement au joueur, il y avait également de nombreuses incohérences dans son récit de la situation.

Dans des jugements comme celui-ci, nous devons écarter l’équilibre des preuves et, dans l’ensemble, cela semble être un abus de bonus.

Lecteurs, au fil des années où nous sommes en affaires, nous sommes devenus très doués pour analyser les réclamations et filtrer les abus en matière de bonus. C'est difficile lorsque nous recevons des commentaires négatifs comme celui-ci, mais j'espère que vous comprenez qu'en devenant très bons dans l'identification des abus de bonus, nous devenons également très bons dans la gestion des retraits rapides.

En d’autres termes, si vous êtes un joueur régulier et que vous gagnez de l’argent, vous pouvez vous attendre à ce que votre retrait soit effectué immédiatement. S'il s'agit d'une transaction Bitcoin, vous recevrez votre argent en quelques minutes.

Nick, toi et ton casino êtes des voyous.

Veuillez fournir la preuve que j'ai utilisé un bonus sur les comptes qui étaient gratuits et non issus des points comp accumulés.

Les points auraient été accumulés quel que soit le compte joué.

Comme vous l'avez indiqué précédemment, vous acceptez des comptes en double/multiples qui n'abusent pas des bonus.

Fournissez la preuve que j’ai profité d’un bonus gratuit.

Nous savons que vous êtes un voyou et je vous le ferai savoir au monde entier.

Preuve monsieur, fournissez la preuve.

Il n’y a eu aucun abus de bonus.

La loi sur les jeux de hasard stipule que si un compte en double est fermé et les gains confisqués, le casino doit ramener le joueur à la position où il se trouvait avant le premier dépôt, c'est-à-dire mettre le compte à zéro.

Encore une question, pourquoi les joueurs sont-ils autorisés à jouer même s'ils avaient une auto-exclusion active ?

Si vous avez des preuves pour étayer votre déclaration concernant l'abus des bonus des joueurs, alors personne ne peut rien faire d'autre à propos de cette affaire et la considère comme close.

Preuve de preuve.

Aucun bonus gratuit autre que les points accumulés lors du jeu réel n'a été obtenu.

Allez Nick, sauvegarde tes affirmations réelles

Il est clair que ce casino est un voyou. Où est la preuve Monsieur le soi-disant PDG ?

Je n'utilise jamais de bonus sur les casinos en ligne car les exigences de mise en jeu s'appliquent désormais et justifient vos réclamations.

Attendons leur réponse et les preuves de l'abus de bonus. S'ils n'ont pas fourni de preuve, vous connaîtrez la réponse.

Nick, abus de bonus... où sont les preuves Monsieur ?

Nous attendons la réponse de Nick. J'espère qu'il nous reviendra bientôt.

Eh bien, l'agent de support d'Oshi est hors ligne depuis près d'une semaine maintenant et ce n'est pas bon signe.

J'aimerais que ce monde soit un endroit meilleur où l'avidité, l'injustice et l'enrichissement sans cause ne sont pas à l'ordre du jour. Je suis une personne juste et je crois que chacun doit être tenu responsable de ses erreurs.

Le seul bonus que j'ai utilisé au casino sont les tours gratuits accumulés lorsque mes points sont échangés.

Les points sont accumulés grâce au jeu et aux dépôts réels et ceux-ci sont attribués sur chaque compte, qu'il s'agisse d'un compte en double ou non.

L'abus de bonus, c'est lorsqu'un joueur manipule le système pour obtenir un avantage injuste, ce que je n'ai jamais fait.

Je suis fatigué d'être trompé et j'aimerais pouvoir faire quelque chose pour empêcher ces casinos voyous de fonctionner.

J'ai réfléchi plus profondément à cette question et je me demandais si vous aviez gagné ce montant grâce à votre propre argent déposé, n'est-ce pas ? Vous ne l'avez donc pas gagné grâce aux points comp échangés ?

C'est exact, pas à partir de points comp échangés. J'ai déposé, joué et gagné.

Ensuite, vous avez droit à vos gains et ils devraient vous payer les gains que vous avez gagnés. Il a été gagné avec de l'argent réel et non avec aucun de leurs bonus.

Mais ils refusent catégoriquement de payer, donc je ne sais pas quoi faire ? Avez-vous des conseils ?

Je peux publier cette plainte sur d'autres forums, mais le casino semble simplement se détourner de sa responsabilité.

A mon avis vous avez deux options, ouvrir une plainte contre Oshi via LCB ou déposer une plainte via leur licencié Antillephone.

Après quelques investigations, nous avons produit des preuves à l'appui de notre dossier qui seront envoyées directement au joueur (pour des raisons de confidentialité)

Aucune preuve à l’appui n’a été reçue.

Nous avons reçu des preuves qui soutiennent effectivement les allégations du Casino concernant l'abus de plusieurs comptes/bonus.

@Umeshd, veuillez noter que le service de plaintes de LCB ne doit PAS être abusé de cette façon et que nous n'offrons certainement pas de plate-forme où vous pouvez essayer publiquement de nuire à la réputation des casinos en publiant de fausses accusations afin de les forcer à payer alors qu'en fait il y a violation des règles. Conditions générales et comportements frauduleux.

Cette affaire est désormais close.

De plus, vous ne serez plus autorisé à publier des plaintes liées au casino en raison d'un abus sur nos forums, sans parler d'une perte de temps et d'efforts.

Après de nombreux e-mails, j'ai enfin reçu mes gains. Merci M. Nick Garner pour votre aide dans la finalisation de cette affaire.

Remarque de l'administrateur :

L'utilisateur Umeshd est banni de LCB en raison d'un abus de notre plateforme de forum pour son agenda personnel afin de forcer le casino à payer alors qu'il enfreignait clairement les conditions générales du casino. Les preuves que nous avons reçues montraient clairement plusieurs comptes et nous considérons la plainte de cet utilisateur comme étant être invalide et frauduleux (en dissimulant des informations, en trompant délibérément notre communauté de forum et le personnel de LCB), sur la base de ces preuves.

Nous ne ferons aucun autre commentaire sur la raison pour laquelle ce joueur a finalement été payé. C'est la question de ce casino et pas de nous.

Bonjour Oshi,

Pourriez-vous s'il vous plaît réduire le montant minimum de retrait pour les virements bancaires ou augmenter le montant maximum du bonus afin qu'il soit le même (et donc logique !?)

Réalisant que le min. le retrait par virement bancaire était de 500 (!!!!!!!!) était décevant car aucune de mes banques n'est éligible au retrait cc et je venais de gagner 500 grâce aux tours bonus, mais je ne pouvais toujours en retirer que 100, mais je ne pouvais pas en raison de ce montant de retrait minimum incroyablement élevé ! arghh tellement frustrant.

Cela ne me donne pas envie de jouer aux bonus dans votre casino et les bonus sont une grande partie du plaisir :( En fait, cela me donne un peu envie d'y jouer, ce qui est dommage car j'aime bien ça.

Bonjour COSMICLOL,

veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons au représentant du casino de vous conseiller sur votre cas.

Owh, c'est idiot de penser que c'était totalement inutile d'y jouer :( j'aurais dû vérifier ici avant de faire ça ! Je parlais en quelque sorte de manière plus générale de toute façon dans l'espoir qu'Oshi envisagerait un changement qui profiterait à tous les joueurs et pas seulement à moi. merci quand même : )

Les recharges quotidiennes du casino Oshi sont une offre incroyable et ma préférée de toutes car elles donnent des tours gratuits aléatoires avec le bonus de dépôt et même si en général ils ne valent pas grand-chose, de temps en temps ce sont de gros tours (surtout pour les cryptos) et ils permettent une douce séance sans avoir à dépenser une tonne, donc je les fais généralement tous les jours. Je joue aussi brut et je perds souvent beaucoup mais à un moment ou à un autre, la recharge quotidienne me frappe énormément et je peux continuer. C'est le seul casino où je récupère régulièrement mon RTP, ce qui permet de jouer à long terme, alors que d'autres casinos semblent conserver beaucoup plus que leur juste part, donc évidemment, si je devais être autorisé à jouer à un seul casino, je les choisirais. Ils m'ont toujours payé pour chaque gros gain et même lorsqu'ils ont changé les conditions et que je ne l'ai pas remarqué et que j'ai fait quelques overbets, cette course-là, j'ai gagné énormément et encore une fois, ils m'ont payé. Vous devez provenir d'un pays autorisé (pas des États-Unis) et suivre les règles et vous n'avez pas à vous soucier d'être payé. J'ai trollé, j'ai fait beaucoup de trucs de singe fous qui ont fonctionné et ils ont toujours payé, donc j'y retourne toujours et j'en déchire haha même si je suis probablement leurs clients les plus ennuyeux quand je déchire hahaha :D je suis tellement pleurnichard.

Salut fredos386,

Merci pour le retour, très apprécié ! Bonne chance et profitez-en!

Je joue ici depuis des années et je n'ai jamais accumulé 1 pt de comp... quelque chose ne va pas et je devrais au moins être indemnisé pour quelque chose.

email pmd

Bonjour Hyperformance,

Merci de m'avoir envoyé les informations de votre compte. Nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question.

Bonjour Hyperformance,

Nous avons vérifié votre cas avec des points comp.
Pour le moment, tous ceux qui n'ont pas été ajoutés sont dans votre compte.
Je vous assure que cela n'arrivera plus jamais.

Désolé pour les inconvénients.