Hi. The casino paid out my withdrawal after I mentioned this post, so the matter is resolved.
Just to clarify: after the last bonus I received, I made three more deposits and I lost two deposits and my balance hit €0 twice, so I no longer had any active bonus.
With the third deposit, I bought features several times, but that didn't matter anymore at that point, right?
So, the casino tried to block my withdrawal because that I had violated a rule with an earlier bonus at some point in the past. They cannot do that?
I have screenshots of all the transactions in case the casino claims otherwise.
Bonjour. Le casino a effectué mon retrait après que j'ai mentionné ce message, donc le problème est résolu.
Pour être clair : après le dernier bonus que j’ai reçu, j’ai effectué trois autres dépôts, j’en ai perdu deux et mon solde est tombé à 0 € à deux reprises, je n’avais donc plus aucun bonus actif.
Avec le troisième versement, j'ai acheté des fonctionnalités à plusieurs reprises, mais cela n'avait plus d'importance à ce stade, n'est-ce pas ?
Le casino a donc tenté de bloquer mon retrait car j'aurais enfreint une règle lors d'un précédent bonus. Ils n'ont pas le droit de faire ça ?
J'ai des captures d'écran de toutes les transactions au cas où le casino prétendrait le contraire.
Traduction 
