Hello A. Williams,
We have received feedback from the casino representative confirming that a technical error occurred, and they have sincerely apologized for the inconvenience caused.
According to their response, the remaining balance should be paid out to you.
Please let us know if there is any progress or update on your end.
Thank you for your patience.
Bonjour A. Williams ,
Nous avons reçu un retour de la part du représentant du casino confirmant qu'une erreur technique s'est produite, et celui-ci a présenté ses sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
D'après leur réponse, le solde restant devrait vous être versé.
Veuillez nous tenir informés de tout progrès ou mise à jour de votre côté.
Merci de votre patience.