Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de PrimaPlay

J'ai joué en utilisant un bonus de 55 $. J'ai rempli les conditions de mise demandées et j'ai effectué un retrait via Bitcoin lorsque j'ai vérifié le statut, le mien a été refusé mais un autre retrait indiquant que le retrait par code promotionnel était demandé, puis il indique que le retrait par code promotionnel était accepté, que se passe-t-il ?

Salut Lahoma « Homie » Teehee ,

Nous avons bien reçu votre réclamation. Pourriez-vous nous fournir plus d'informations ?

• Quel bonus spécifique avez-vous utilisé ?
• Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message personnel afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vérifier votre compte.

Merci

Salut Lahoma « Homie » Teehee ,

Des nouvelles de votre dossier ?

Si vous avez toujours besoin de notre assistance sur votre cas, n'hésitez pas à nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message personnel afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut Lahoma « Homie » Teehee ,

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons jamais eu de réponse du membre, nous marquerons cette plainte comme FERMÉE en raison de l'inactivité de l'auteur.

Bonjour monsieur, retrait non reçu

Bonjour monsieur, retrait non reçu

Bonjour Rajib Kataki ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec le membre LCB. Pourriez-vous nous en dire plus et nous fournir davantage d'informations afin que nous puissions vous aider davantage ?

• Est-ce votre premier retrait ?
• Votre compte est-il vérifié ?
• Avez-vous utilisé un bonus ?
• Quand avez-vous demandé votre retrait ?

Comme nous pouvons le voir, vous avez demandé un paiement via un portefeuille électronique, ce qui prend généralement jusqu'à 24 heures pour être traité.

Bonjour Rajib Kataki ,

Des nouvelles ? Avez-vous encore besoin de notre aide ?

Nous aimerions savoir si votre problème a été résolu.

Bonjour Rajib Kataki ,

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons jamais eu de réponse du membre, nous marquerons cette plainte comme FERMÉE en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Bonjour Joseph, j'ai des difficultés à retirer mes fonds par chèque ou en cryptomonnaies sur Prima Play Casino. Ils me disent que, comme j'ai déposé avec ma carte de débit, je dois demander le même mode de retrait. J'ai également envoyé une photo recto-verso de ma carte. Maintenant, ils me disent que je ne peux pas recevoir de chèque et que je dois effectuer un virement bancaire international, et ma banque n'accepte pas les virements internationaux. Ils n'ont qu'une banque bénéficiaire. Pourquoi ne puis-je pas simplement demander un retrait en cryptomonnaies ? Je le fais toujours. J'ai déposé beaucoup d'argent sur ce site et maintenant, ils me disent que je ne peux pas obtenir un virement bancaire sur demande. C'est ridicule, aidez-moi ! Mon nom d'utilisateur est Slicksallin1979 sur Prima Play Casino.

Montant contesté: 900$

Casino: Primaplay Casino

Cas #: 3149

Bonjour, je vous recontacte sur le casino Prima Play. J'y ai dépensé des milliers d'euros et j'ai décidé de déposer par carte de débit. Maintenant, ils me demandent de retirer par virement bancaire et de ne pas utiliser leurs crypto-retraits ! C'est ridicule que ma banque n'accepte pas les virements BIC internationaux. Ils n'utilisent qu'une banque bénéficiaire et ils disent que c'est impossible. Je comprends ce qu'ils font et je ne suis pas satisfait. Pourquoi ne puis-je pas demander un retrait crypto, alors que j'ai déjà obtenu de nombreux retraits sous cette forme ? Merci de votre aide et de les contacter. Joseph S.

Montant contesté: 900$

Casino: Primaplay Casino

Cas #: 3150