it would be great if you added paste and pay to your deposit methods....have a great day!
@ hisslvever - My girl, uncle Jay listens when you guys speak. I am on it. We close to going live with paste and pay. I don't want to promise anything, but we should be live by friday....
o hooo!!
@ jzgrimlock - Please just give me more info on your post. I am not quite understanding. Please furnish me with your username as well as the coupon code you attempted to claim. That will assist me in getting down to the reason behind you experienced issues.
@ jsledz02 - Wow, I am glad to hear that you having a great experience at Raging Bull. It's refreshing to hear guys actually complimenting brands when they do something right.
@ bonbon - you are 100% correct in your communication between the agent and yourself. The min deposit for the previous week is in fact $100. So in that case the agent isn't familiar with his product and that will be addressed with the call centre manager and senior management.
Having said that, I think that the confusion came in due to my VIP manager doing "special cashback" offers on the fly.
I am currently in a strategy meeting, but had a brief look into your account. I see that your account was updated with a 20% cashback based on the previous deposit. I have also gone ahead and awarded you with a $15 inconvenience bonus.
This goes out to everyone, please guys if you are not getting any assistance from my support, bring it to my attention. I need all this kind of feedback from you guys to ensure that I can offer you all the service you rightfully deserve.
On the support issues, please accept my sincere apologies if there are cases were the guys drop the ball. We are in the process of relocating our call centre and jacking up the service levels. (more staff, more training, better response times..etc....)
We are going to make mistakes along the way and we might peeve a few guys off, but 99% of the times these can be resolved amicability.
I hope that I covered most of the recent concerns/questions in my reply and I look forward to the feedback.
Best Regards
Jason
ce serait génial si vous ajoutiez coller et payer à vos méthodes de dépôt... passez une bonne journée !
@ hisslvever - Ma fille, oncle Jay écoute quand vous parlez. Je suis dessus. Nous sommes sur le point de passer au live avec coller et payer. Je ne veux rien promettre, mais nous devrions être en direct vendredi....
oh !!
@ jzgrimlock - S'il vous plaît, donnez-moi simplement plus d'informations sur votre message. Je ne comprends pas très bien. Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur ainsi que le code promo que vous avez tenté de réclamer. Cela m'aidera à comprendre la raison pour laquelle vous avez rencontré des problèmes.
@ jsledz02 - Wow, je suis heureux d'apprendre que vous vivez une excellente expérience chez Raging Bull. C'est rafraîchissant d'entendre des gars complimenter les marques lorsqu'elles font quelque chose de bien.
@bonbon - vous avez raison à 100% dans votre communication entre l'agent et vous-même. Le dépôt minimum pour la semaine précédente est en fait de 100$. Dans ce cas, l'agent n'est pas familier avec son produit et ce problème sera abordé avec le responsable du centre d'appels et la haute direction.
Cela dit, je pense que la confusion est venue du fait que mon manager VIP faisait des offres de « cashback spécial » à la volée.
Je suis actuellement en réunion stratégique, mais j'ai jeté un bref coup d'œil à votre compte. Je vois que votre compte a été mis à jour avec un cashback de 20 % basé sur le dépôt précédent. J'ai également pris les devants et vous ai accordé une prime pour désagrément de 15 $.
Ceci s'adresse à tout le monde, s'il vous plaît les gars, si vous ne recevez aucune aide de mon support, portez-le à mon attention. J'ai besoin de tout ce genre de retours de votre part pour m'assurer de pouvoir vous offrir tout le service que vous méritez légitimement.
Concernant les problèmes de support, veuillez accepter mes sincères excuses s'il y a des cas où les gars ont laissé tomber la balle. Nous sommes en train de déménager notre centre d'appels et d'augmenter les niveaux de service. (plus de personnel, plus de formation, de meilleurs délais de réponse..etc....)
Nous allons commettre des erreurs en cours de route et nous pourrions ennuyer quelques gars, mais dans 99 % des cas, celles-ci peuvent être résolues à l’amiable.
J'espère avoir couvert la plupart des préoccupations/questions récentes dans ma réponse et j'attends avec impatience vos commentaires.
Cordialement
Jason