Fil de discussion sur le support et les réclamations de Ritz Slots

Je n'ai pas d'argent dans mes actifs blockchain, ni quoi que ce soit dont vous parlez, c'est bizarre. Je dépose suffisamment de cryptomonnaies pour déposer sur votre site avec mon argent durement gagné, puis je retire dès que vous me payez. À part ça, les actifs blockchain proviennent exclusivement de votre entreprise, donc si c'est signalé, c'est que c'est sur votre site ! Vous ne pouvez pas inventer toutes ces choses au hasard. C'est bizarre que vous ne puissiez rien partager avec LCB à ce sujet, car c'est totalement faux !

Ils ont pris mon retrait en attente de 799 $ et ont également retiré les 2 000 $ que j'avais sur mon compte casino. Ça n'avait rien à voir avec le premier retrait. Ils n'ont pas voulu me donner la raison du retrait. Ils inventent des choses pour ne pas payer les gens. Ils m'ont laissé retirer 605 $, soit le montant de mes deux derniers dépôts. On verra si ça se concrétise. C'est ce qu'ils m'ont répondu quand j'ai demandé ce qu'avait dit le représentant du casino.

Pour plus de clarté, notre équipe de paiement applique des protocoles stricts visant à garantir l'équité et le respect de toutes les réglementations en vigueur. Afin de préserver l'intégrité et l'impartialité du processus d'évaluation, les détails de leurs procédures ne nous sont pas divulgués. Nous vous remercions de votre compréhension. Ceci étant dit, nous vous informons que vous pouvez demander un retrait de 605 $, correspondant au total de vos deux derniers dépôts, tel qu'indiqué dans l'e-mail.

Les 605 $ ont été approuvés par notre équipe de paiement et vous devriez pouvoir les recevoir dans les prochaines minutes. Nous allons maintenant clôturer votre compte. Merci de faire partie de la famille RitzSlots. Nous vous remercions sincèrement de votre temps et vous souhaitons une excellente continuation. Passez une excellente journée.

Je ne comprends pas pourquoi, j'imagine que lorsque vous gagnez de l'argent chez eux, ils vous arrachent vos gains. C'est dingue, ils opèrent sans licence et peuvent faire ce qu'ils veulent. Incroyable ! Le Ritz est le pire casino auquel j'ai eu affaire depuis que je joue. S'il vous plaît, à tous ceux qui lisent ceci, tenez-vous loin d'eux, ne perdez pas votre argent !

Ils doivent mettre Ritz sur liste noire. Ils inventent des conneries pour ne pas payer les gens. Ils m'ont parlé de lutte contre le blanchiment d'argent dans un e-mail. « Je blanchis quelques centaines de dollars ? » Oui, c'est vrai. Ils m'ont rendu mes dépôts et ont fermé mon compte. J'espère au moins que vous récupérerez votre argent si vous y avez investi. Ils parlent d'actifs blockchain. Parce que mes actifs consistaient à acheter suffisamment pour déposer chez Ritz et retirer ce qu'ils m'envoyaient, et c'est tout. Je n'utilise les cryptomonnaies pour rien d'autre ni pour d'autres casinos. C'était donc un mensonge total ! Et pour retirer l'argent que j'avais dans mon casino, ils ont fait deux achats différents. Une fois qu'ils ont dit que mon compte contenait quelques milliers de dollars, ils ont tout refusé pour ne pas avoir à payer. LC B, s'il vous plaît, faites quelque chose à ce sujet sur votre site, mettez-les sur liste noire, baissez leurs notes pour faire quelque chose, car c'était une véritable arnaque ! Ils ne peuvent rien prouver, mais moi, si. J'ai des talons de chèque, des relevés bancaires ! J'ai l'historique de mes achats en cryptomonnaies.

@Kate11

Mon nom d'utilisateur est Ocobyo

Salut :) Comment vas-tu ? Tu veux bien me dire pourquoi mon retrait prend 9 jours maintenant ? J'ai envoyé un message à LCB, mais personne ne m'a répondu, alors je vais te contacter directement dans le fil de discussion.

Depuis 9 jours, on me répète sans cesse la même chose : c'est l'équipe paiement, puis l'équipe conformité. Oh, maintenant, l'équipe conformité et l'équipe paiement travaillent main dans la main avec une diligence irréprochable pour que je reçoive mon paiement ! Pourtant, cela prend 9 JOURS et je n'ai aucune nouvelle, si ce n'est « C'est toujours en attente ». Même vous-même (à moins qu'il y ait deux personnes dans cette organisation) m'avez dit par e-mail que vous attendiez le fournisseur du jeu, il y a 5 jours, et je n'ai plus eu de nouvelles depuis.

Il s'agit d'un retrait de 540 $. Je n'ai escroqué personne, je n'ai abusé de rien. Je ne comprends pas comment il faut autant de temps pour vérifier les historiques de jeu que je peux consulter sur votre site web. C'est un cirque. Vous dirigez un cirque d'enfer. J'en ai marre de m'entendre dire « en attente », « on attend (insérer une excuse) ». Je n'ai JAMAIS dû attendre 9 JOURS de ma VIE pour un retrait d'un casino, et j'ai joué dans des casinos très douteux. C'est vraiment dingue que vous mettiez autant de temps à le faire. J'en ai marre, et j'en ai ras-le-bol de vous. Personne ne veut répondre par chat, personne ne veut répondre par e-mail, personne ne veut dire ce qui se passe réellement, alors laissez-moi vous poser la question ?

EST-CE QUE TU M'ARRONDS AUSSI MAINTENANT ?

Voici les captures d'écran ci-jointes de votre propre représentant du service client m'indiquant que, si mon retrait prenait plus de 24 heures, je pouvais déposer librement et que cela ne se reproduirait plus. Non, cela ne s'est pas reproduit. C'est neuf fois plus long maintenant.


C'est un crash extrêmement pertinent en ce moment, de vous voir faire ça à tous ces gens, sachant que vous avez toujours mon manque, et je ne le verrai probablement pas. Alors, pouvez-vous me dire ? Est-ce que je vais vraiment avoir mon manque ? Ou est-ce que je vais juste me faire bousculer pendant des SEMAINES, voire des MOIS ?

Je sais que vous ne pouvez pas forcer Ritz à me payer mes gains, mais veuillez baisser leur note sur votre site ou leur donner un… Avertissement ou quelque chose comme ça, ce qu'ils m'ont fait était une arnaque totale ! Ils ont inventé quelque chose pour ne pas me payer. J'ai la preuve de tout l'argent que je gagne grâce à mon travail. Et je n'ai pas d'actifs cryptographiques, ils m'ont carrément arnaqué. Dieu merci, j'ai au moins pu récupérer mon dépôt, mais ils ont fermé mon compte et ne m'ont jamais donné de vraie raison ou de raison légitime, c'est des conneries. J'imagine qu'on ne peut pas jouer tous les jours et gagner, car si on leur fait perdre de l'argent, quel qu'il soit, je fais quelque chose de mal ! S'il vous plaît, restez loin de Ritz !

J'attends toujours mes 123 000

Bonjour , boostons-nous

Merci de votre patience. Nous avons examiné votre jeu et votre compte dans leur intégralité, et avons reçu la confirmation du fournisseur du jeu concernant la session en question. Tout s'est parfaitement déroulé. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre retrait a été approuvé et est en cours de traitement. Vous devriez recevoir les fonds prochainement.

Kate

Est-ce que cette réponse s'adresse à moi ?

Bonjour Anthony Bowden ,

Nous comprenons votre frustration, mais malheureusement, nous ne pouvons pas influencer la décision du casino quant à savoir s'il choisit de vérifier ou non les personnes qu'il souhaite vérifier à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent.

Nous vous demandons de rester patient et d'éviter de spammer le forum, car cela n'accélérera pas le processus et ne fera que violer les règles de notre site.

Votre plainte est toujours active et nous vous informerons dès que nous recevrons une réponse du représentant.

Merci pour votre compréhension.

En attendant que vous corrigiez votre réponse, votre support en ligne, qui ne communique que par e-mail, m'a immédiatement dit « félicitations ! Votre retrait vous parviendra sous peu », et ils m'ont immédiatement répondu : « Hé, vous êtes toujours là ? » Désolé, mais ce message ne vous était pas destiné et votre retrait est toujours en cours d'examen. S'il vous plaît, dites-moi comment vous communiquez instantanément lorsque vous faites une erreur, par exemple. En moins de 5 minutes, j'ai interrogé le support en ligne au sujet de votre message. Ils m'ont dit que votre retrait vous parviendrait sous peu, puis ont changé d'avis et m'ont dit que le message ne m'était pas destiné. Tout cela avant même que je puisse venir vérifier. Je vous jure, rien que des activités douteuses.

Je vais juste laisser ça ici

Bonjour exjones420 ,

Nous essayons toujours de trouver une solution à votre problème. Malheureusement, comme vous le savez déjà, nous vous informons toujours sur le forum dès que nous avons des nouvelles.

C'est pourquoi nous vous demandons de ne pas spammer le forum avec des questions répétées.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et convenons que votre cas semble très injuste, mais malheureusement, nous n'avons pas le pouvoir d'obtenir des informations à moins que le représentant du casino ne les partage avec nous.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

S'il vous plaît, virez ce fournisseur FunkyGames de votre plateforme. Je sais que vous ne pouvez pas les critiquer en raison du contrat que vous avez avec eux, mais pour l'amour du ciel, il faut qu'ils partent. S'ils mettent autant de temps à vous fournir les journaux essentiels au traitement des retraits, ils détruiront à eux seuls votre réputation et entraîneront tout votre casino dans la faillite par leur paresse. Ils n'ont aucun droit d'être un fournisseur s'ils ne peuvent même pas gérer leurs propres journaux. Ou du moins, ils doivent accorder un accès en lecture seule à leurs serveurs aux opérateurs (casinos) comme vous. C'est complètement insensé qu'ils fassent ça à répétition.

Je confirme avoir reçu mon retrait il y a environ 6 heures (4 h 04, heure normale de l'Est). Ils ont donc honoré leur engagement envers moi. J'espère simplement que le problème avec les autres sera résolu rapidement.

Salut , boostons-nous ,

Merci beaucoup pour votre retour et pour nous avoir fait savoir que vous avez reçu votre retrait.

Nous marquerons votre réclamation comme RÉSOLU.

Bonjour Anthony Bowden ,

Nous tenons à rappeler que nous vous avons déjà fourni une explication complète concernant le rejet de votre retrait. Dans ce cas, nous n'avions pas le choix et, pour résoudre le problème équitablement, nous vous avons remboursé intégralement vos deux derniers dépôts, soit 605 $, que vous avez bien reçus.

Étant donné que toutes les informations nécessaires ont été partagées avec vous et que le problème a été résolu de notre côté, nous considérons désormais ce problème comme clos.

Kate

Bonjour Anthony Bowden ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer la déclaration du représentant et que vous avez reçu votre remboursement pour vos deux derniers dépôts ?

Ouais, je l'ai récupéré. Et content d'en avoir fini avec Ritz. Merci de ton aide, si possible. Bonne chance, ex Jones.

Bonjour Anthony Bowden ,

Merci de nous avoir fait savoir que vous avez reçu votre remboursement.

Nous marquerons la plainte n° 3255 comme RÉSOLU.

Retraits aux machines à sous Ritz cette année, de janvier à mars, j'ai effectué 12 retraits pour un total de 10 999. Je n'ai plus joué depuis, jusqu'en juin, où j'ai effectué deux dépôts : 250 $, une perte, et 150 $ le 29 juin, ce qui m'a coûté 500 $. Je pose la même question sur le chat en direct depuis presque un mois. Cela ne semble inquiéter personne chez Ritz, car on me raconte toujours les mêmes histoires absurdes. Je fais la même chose à chaque dépôt, alors qu'est-ce qui a changé cette fois-ci ? De mon côté, rien n'a changé, mais de leur côté, ils refusent tout simplement de me payer. Je suis passé de paiements quasi instantanés à des retraits de 3 jours d'affilée en mars, et ils ont payé chacun en 10 minutes ou moins. Aujourd'hui, je dois supplier comme un enfant pour obtenir une réponse décente, et c'est toujours pareil. C'est complètement dingue que ces entreprises aient des propriétaires qui se fichent complètement des joueurs. Je joue suffisamment pour être considéré comme un joueur très compétent en ligne et j'ai un historique de paris de près d'un million de dollars sur deux mois, répartis sur seulement trois sites. Mon retrait est correct, ça fait un mois, arrêtez les conneries et payez déjà le retrait. Il est temps d'arrêter de déposer ici, faites ce qu'il faut, Ritz !

Montant contesté: 500$

Casino: RitzSlots Casino

Cas #: 3405

Cher Bansheerider2 ,

Bienvenue à LCB.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir s'il y a eu des progrès concernant votre retrait en attente ?

Nous avons contacté le représentant du casino concernant votre réclamation et lui avons demandé des précisions. Nous vous informerons dès réception de sa réponse.

Merci.

Chère direction de RitzSlots.com,

À qui de droit, je sollicite de l'aide pour récupérer 2 880 $ de gains actuellement retenus par le casino en ligne RitzSlots.com sans justification valable. Le 28/07/2025, j'ai déposé des fonds et utilisé un bonus avec le code BUDDY29. J'ai lu attentivement et suivi les conditions générales de cette promotion, et j'ai rempli toutes les conditions de mise et de mise liées au bonus avant de demander un retrait. Après avoir rempli toutes les conditions requises, j'ai soumis une demande de retrait de 2 880 $, gains obtenus grâce à des jeux légitimes. Mon compte a déjà été vérifié et j'ai déjà effectué des retraits, dont des montants supérieurs à 1 000 $, traités en une heure. Aucune modification n'a été apportée aux informations de mon compte ni à son statut de vérification depuis ces transactions précédentes. Malgré cela, le versement de 2 880 $ a été considérablement retardé. La seule explication que j'ai reçue est que le retrait est « en attente d'approbation », ce qui manque de précision et ne correspond pas à mes expériences passées sur leur plateforme. J'ai respecté toutes les règles et procédures, et je n'ai constaté aucun problème concernant mon jeu ou l'état de mon compte. En poursuivant mes recherches, j'ai découvert plusieurs plaintes en ligne d'autres utilisateurs rencontrant des problèmes similaires avec RitzSlots.com, notamment concernant des paiements retardés ou refusés. Je crains de plus en plus que cela ne fasse partie d'une pratique plus large de rétention des fonds des joueurs légitimes. Je sollicite respectueusement votre aide pour défendre mes intérêts et obtenir le remboursement de mes gains légitimes. Je serais ravi de fournir les justificatifs nécessaires, notamment les détails de mon dépôt, les conditions de mon bonus, mon historique de jeu et mes échanges avec l'équipe d'assistance de RitzSlots.com. Merci pour votre temps et votre soutien dans la résolution de ce problème. Cordialement, Hayley Anderson (nom de jeune fille : Arbuckle) Harbuckle (nom d'utilisateur) hayley.paige.arbuckle@gmail.com +1951-314-9353

Montant contesté: 2880$

Casino: RitzSlots Casino

Cas #: 3417

Bonjour Bansheerider2 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Chère Hayley Arbuckle ,

Merci de nous avoir fait part des détails de votre cas. Nous contacterons le représentant du casino pour obtenir des précisions.

En attendant, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir toute documentation justificative que vous avez mentionnée par message privé ?

Veuillez continuer à suivre ce fil de discussion pour être informé des mises à jour. Nous vous tiendrons informés dès que nous recevrons une réponse du représentant du casino.

Merci pour votre patience.

Ritz fait la même chose à tout le monde, paye rapidement, vous fait penser que c'est légitime, puis bam, arrêtez de payer et inventez des excuses. C'est triste qu'ils n'aient pas encore été blacklistés. Je souhaite le meilleur à tout le monde et je suis désolé que vous ayez à traverser ça. Au moins, j'ai récupéré mon dépôt, mais je n'ai jamais reçu mes 2 200 de gains.

Salut Hayley Arbuckle ,

Nous tenons simplement à vous rappeler que   vous avez reçu hier un e-mail de notre équipe de direction, qui expliquait que votre retrait de 2 880 $ fait actuellement l'objet d'une vérification de conformité de routine.
Ces vérifications sont une procédure standard, surtout pour les gains importants, et ne constituent en aucun cas un signe de problème avec votre compte ou votre expérience de jeu. Vous avez toujours été un joueur apprécié de nous, et cela n'a pas changé. Nous vous assurons également que l'examen sera probablement finalisé sous 72 heures.   Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Sachez que nous nous engageons à ce que vos gains soient débloqués rapidement une fois le contrôle effectué.
Kate

Chère Kate11,

Quelque chose à propos de mes 123 000 dollars ?....

Chère Kate,

Salut Hayley Arbuckle ,

Je vous informe que votre retrait de 2 880 $ a été traité et versé avec succès. Comme mentionné précédemment, il a été soumis à des contrôles de conformité et de lutte contre le blanchiment d'argent de routine, qui peuvent parfois prendre un peu plus de temps selon les systèmes externes. Nous vous remercions sincèrement de votre patience et sommes ravis d'avoir pu régler ce problème.

Kate

Je suis content qu'elle ait été payée, mais que diable se passe-t-il avec mon compte !!!!!

Mec, vous me rendez malade à chaque fois que je pense à quelque chose qui a trait à vous, j'ai envie de vomir dans ma bouche, comment vous me trompez de mon argent, voulez-vous avoir la preuve, faites ce qui est juste et demandez-le, puis donnez suite si vous êtes le manager

Salut Hayley Arbuckle ,

Veuillez nous informer dès que vous aurez reçu vos fonds afin que nous puissions marquer cette réclamation comme résolue.

Merci.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous allons fermer le dossier n° 3405 en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Cher exjones420 ,

Malheureusement, compte tenu de la réponse du casino et de son affirmation selon laquelle il n'a reçu aucune réponse du fournisseur concernant votre dossier, nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus à ce stade. Votre plainte est ouverte depuis un certain temps déjà et, à part cela, nous n'avons reçu aucune nouvelle concrète concernant votre dossier.

De ce fait, nous devons malheureusement considérer votre réclamation comme non résolue. Nous regrettons sincèrement d'en être arrivés là, mais dans de telles situations, nous sommes dans l'impossibilité de répondre à vos questions.

Nous informerons le représentant du casino et lui rappellerons de nous tenir informés de toute évolution de votre dossier. Malheureusement, c'est tout ce que nous pouvons faire pour le moment. En cas d'évolution, nous vous en informerons immédiatement. En attendant, votre plainte restera considérée comme non résolue.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour Kyle Kevin Holton ,

Bienvenue à LCB.

Si vous rencontrez un problème spécifique avec RitzSlots Casino, veuillez nous fournir autant de détails et d'informations que possible ainsi que votre nom d'utilisateur de casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino et essayer de vous aider.

Merci.

J'aimerais savoir à quel fournisseur de jeux vous faites référence. ???

Salut Hayley Arbuckle ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez reçu les fonds ?

Merci.

Cela fait 3 ou 4 jours et je n'ai reçu aucune mise à jour sur mon retrait. J'ai gagné 700 $ et ils refusent de me donner des nouvelles à ce sujet, ils disent que l'équipe est en train de "l'examiner" mais j'en doute à cause du temps que cela prend. c'est ridicule et certainement PAS un paiement instantané comme ils l'annoncent !

Étant donné que nous n'avons pas encore reçu de réponse du membre, nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Nous marquerons le cas n° 3417 comme RÉSOLU.

Bonjour les wokys ,

Bienvenue sur notre forum.

Pourriez-vous nous indiquer précisément quand vous avez soumis votre demande de retrait ? Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino à ce sujet, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur par message privé .

Merci.

Bonjour les wokys ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Aaron,

J'adore votre casino ! Cependant, le processus de paiement est un véritable cauchemar, loin de ce qui est indiqué dans votre déclaration de mission et publié sur le site. Mon premier retrait de cryptomonnaies a pris 12 heures, le deuxième une semaine, et le dernier est toujours en attente depuis 10 jours, et aucune information n'est donnée sur ce qui se passe. Je suis extrêmement confus et frustré et j'estime que j'ai besoin d'explications. J'espère que vous pourrez me les fournir.

-Darbrad45

Bonjour Brad Gillespie ,

Nous avons contacté le représentant du casino à ce sujet et nous vous informerons dès que nous aurons reçu sa réponse.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous indiquer le montant que vous essayez de retirer ?

Merci.

Merci pour votre réponse. 1007$ est le montant de la demande de retrait.

Merci pour votre réponse, Brad Gillespie . Le représentant du casino nous a indiqué qu'il examinerait votre cas et nous informerait dès qu'il aurait plus de détails.

Merci pour votre patience.

Ai-je besoin de plus d'informations ? La date de retrait est le 08/04/2025. J'ai une capture d'écran avec le code de retrait si cela peut vous aider. Je ne sais pas si ce fil de discussion est public ou privé, ou je préfère le publier maintenant. Mon identifiant de casino est Darbrad45. Merci pour votre aide. Je suis très inquiet et j'attends une solution.

Bonjour, j'ai utilisé un bonus sans règles, j'ai déposé et j'ai gagné. Je suis maintenant en attente d'un retrait 913. C'est après avoir annulé mon premier retrait, puis demandé un second, qui correspondait à mon solde moins un certain montant, comme 87 $. C'est ce que j'ai fait. Cela fait deux semaines et ils prétendent que le retrait est actuellement dans le back-office. Je n'ai joué qu'aux machines à sous. J'ai déposé plusieurs fois. C'est ma première tentative de retrait. C'est pour des Litecoins. Ils me répondent toujours de manière générique : ils sont en train de traiter le retrait. Je n'ai jamais eu de compte en double. Je n'ai jamais eu de comptes sur la même adresse IP. On dirait qu'ils cherchent une anomalie, alors qu'il n'y en a pas. Je crois qu'ils m'ont pris pour un joueur compulsif et j'espère retirer mes fonds pour tout perdre. J'ai même déposé la totalité de mes gains en attendant le retrait. Je refuse de déposer un seul centime de plus avant d'avoir reçu mes gains. C'est ridicule… le nom d'utilisateur est wri***

Le montant est de 913 $ initié via LTC le 30 juillet 2025.

J'ai donc attendu mon retrait

depuis 1862 depuis 6 jours maintenant et ils ne les aident pas avec les mises à jour Je ne comprends pas ce qui se passe puisque mes retraits ici n'ont jamais pris plus de 2-3 heures

J'ai besoin d'aide dès que possible car j'ai l'impression qu'ils ne vont pas me payer et j'ai gagné honnêtement avec un coupon bonus de 100 % sans règles.