Fil de discussion sur le support et les réclamations de Ritz Slots

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Dernier message fait il y a environ 10 heures par exjones420
Ritz_Slots
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  • Ritz_Slots
  • Canada Représentant du casino 9
  • actif la dernière fois il y a environ 1 jour

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  • Kate11
    • Répondu par
    • Kate11
    • à Mar 12, 25, 07:02:54 AM
    • Canada Représentant du casino 6
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Kristen Stodghill,

    Thank you for sharing your concerns. We truly appreciate your loyalty to Ritz Slots and value you as a long-time player.

    We want to clarify once again that our Terms & Conditions, Section 6.8(d) – Standard Deposit Coupon Rules explicitly state:

    "Once you have met your wagering requirements, any balance exceeding your maximum cashout limit will be automatically removed from your account. Only one withdrawal is permitted once a deposit bonus code is used."

    While we understand where you're coming from, these terms apply to all players to ensure fairness. In the past, we have made multiple exceptions for you as a valued customer. However, in this case, we are unable to override our terms and conditions.

    We also want to take this opportunity to apologize for any inappropriate behavior you may have experienced from one of our agents. Please rest assured that we take such matters seriously, and the issue has been addressed internally.

    Moving forward, and if you ever need clarification on our policies, our 24/7 customer support team is always available to assist you.

    We hope to see you back at Ritz Slots, and we appreciate your understanding.

    Kate

    Bonjour Kristen Stodghill ,

    Merci d'avoir partagé vos préoccupations. Nous apprécions sincèrement votre fidélité à Ritz Slots et vous considérons comme un joueur de longue date.

    Nous tenons à préciser une fois de plus que nos Conditions générales, Section 6.8(d) – Règles relatives aux coupons de dépôt standard stipulent explicitement :

    Une fois vos conditions de mise remplies, tout solde dépassant votre limite de retrait maximale sera automatiquement supprimé de votre compte. Un seul retrait est autorisé après utilisation d'un code bonus de dépôt.

    Bien que nous comprenions votre position, ces conditions s'appliquent à tous les joueurs par souci d'équité. Par le passé, nous avons déjà accordé plusieurs exceptions pour vous, notre précieux client. Cependant, dans ce cas précis, nous ne pouvons pas déroger à nos conditions générales.

    Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour tout comportement inapproprié que vous auriez pu subir de la part de l'un de nos agents. Soyez assuré que nous prenons ces incidents au sérieux et que le problème a été résolu en interne.

    À l’avenir, et si vous avez besoin de précisions sur nos politiques, notre équipe d’assistance client disponible 24h/24 et 7j/7 est toujours disponible pour vous aider.

    Nous espérons vous revoir au Ritz Slots et nous apprécions votre compréhension.

    Kate

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 12, 25, 09:15:21 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français
    njanjam wrote:

    Hi BurninNgaming,

    We're still waiting for your update, have you received your funds?

    Dear BurninNgaming,

    Since we have received information from the casino rep that you have received your funds and we haven't heard back from you since, we will consider this case RESOLVED.

    njanjam a écrit :

    Salut BurninNgaming ,

    Nous attendons toujours votre mise à jour, avez-vous reçu vos fonds ?

    Cher BurninNgaming ,

    Étant donné que nous avons reçu des informations du représentant du casino selon lesquelles vous avez reçu vos fonds et que nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis, nous considérerons ce cas comme RÉSOLU.

  • BurninNgaming
    • Répondu par
    • BurninNgaming
    • à Mar 12, 25, 02:01:32 PM
    • United States Newbie 8
    • actif la dernière fois il y a environ 28 jours
    Original Anglais Traduction Français

    I was just about to post the update , yes finally today I was able to cash out it did almost take 1 months 4 days short of .am I happy yes , but still very disappointed on the amount of time it took to process my withdrawal. 

    J'étais sur le point de publier la mise à jour, oui, finalement aujourd'hui, j'ai pu encaisser, cela a pris presque 1 mois et 4 jours. Suis-je content, oui, mais toujours très déçu du temps qu'il a fallu pour traiter mon retrait.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 14, 25, 09:54:17 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Kristen Stodghill,

    Any updates on your case?

    Thank you.

    Bonjour Kristen Stodghill ,

    Des nouvelles de votre dossier ?

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 17, 25, 07:27:44 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Kristen Stodghill,

    Since we haven't heard back from you yet we have a response from the casino rep, we will mark this case as RESOLVED.

    Bonjour Kristen Stodghill ,

    Comme nous n'avons pas encore eu de réponse de votre part, nous avons reçu une réponse du représentant du casino, nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.

  • Dayyzzed
    • Répondu par
    • Dayyzzed
    • à Mar 17, 25, 10:17:40 PM
    • United States Full Member 210
    • actif la dernière fois il y a environ 2 heures
    Original Anglais Traduction Français

    My Ritz slot account got deactivated apparently and I don't know why?!? 

    Apparemment, mon compte de machine à sous Ritz a été désactivé et je ne sais pas pourquoi ?!?

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 18, 25, 03:13:04 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Dayyzzed,

    Please send your casino username via private message so we can contact the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Bonjour Dayyzzed ,

    Veuillez envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte.

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 21, 25, 03:41:33 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Dayyzzed,

    Could you please let us know if you still need our assistance?

    Thank you.

    Bonjour Dayyzzed ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez toujours besoin de notre aide ?

    Merci.

  • ericadawn11-0
    • Répondu par
    • ericadawn11-0
    • à Mar 23, 25, 03:34:06 PM
    • United States Sr. Member 273
    • actif la dernière fois il y a environ 5 heures
    Original Anglais Traduction Français

    So get this!!! Ritz slots considers their cashback a "freebie" and some people will get cash back while others will not. 
    they say it's based on how often I play. 
    so I made quite a few deposits with them and at first got cashback. Then suddenly when I start to deposit more suddenly I'm not eligible for cash back. 
    Yet the players don't know if they will get it or not when making the deposit!

    I paid to play and my deposits should get the same treatment as others yet they decide on an individual basis who will receive cashback on their deposits and who will not!! 
    this is complete BS 

    Alors, écoutez bien ! Ritz Slots considère son cashback comme un cadeau, et certains joueurs en bénéficieront, d'autres non.
    ils disent que cela dépend de la fréquence à laquelle je joue.
    J'ai donc effectué plusieurs dépôts et, au début, j'ai reçu du cashback. Puis, lorsque j'ai commencé à déposer davantage, je n'ai plus droit au cashback.
    Pourtant, les joueurs ne savent pas s'ils l'obtiendront ou non lors du dépôt !

    J'ai payé pour jouer et mes dépôts devraient bénéficier du même traitement que les autres, mais ils décident individuellement qui recevra du cashback sur ses dépôts et qui n'en recevra pas !
    c'est complètement faux

  • ericadawn11-0
    • Répondu par
    • ericadawn11-0
    • à Mar 23, 25, 03:34:18 PM
    • United States Sr. Member 273
    • actif la dernière fois il y a environ 5 heures
    Original Anglais Traduction Français
    ericadawn11-0 wrote:

    So get this!!! Ritz slots considers their cashback a "freebie" and some people will get cash back while others will not. 
    they say it's based on how often I play. 
    so I made quite a few deposits with them and at first got cashback. Then suddenly when I start to deposit more suddenly I'm not eligible for cash back. 
    Yet the players don't know if they will get it or not when making the deposit!

    I paid to play and my deposits should get the same treatment as others yet they decide on an individual basis who will receive cashback on their deposits and who will not!! 
    this is complete BS 

    *** is my user name 

    ericadawn11-0 a écrit :

    Alors, écoutez bien ! Ritz Slots considère son cashback comme un cadeau, et certains joueurs en bénéficieront, d'autres non.
    ils disent que cela dépend de la fréquence à laquelle je joue.
    J'ai donc effectué plusieurs dépôts et, au début, j'ai reçu du cashback. Puis, lorsque j'ai commencé à déposer davantage, je n'ai plus droit au cashback.
    Pourtant, les joueurs ne savent pas s'ils l'obtiendront ou non lors du dépôt !

    J'ai payé pour jouer et mes dépôts devraient bénéficier du même traitement que les autres, mais ils décident individuellement qui recevra du cashback sur ses dépôts et qui n'en recevra pas !
    c'est complètement faux

    *** est mon nom d'utilisateur

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 24, 25, 04:13:18 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français
    JovanaV wrote:

    Hello Dayyzzed,

    Could you please let us know if you still need our assistance?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member we will consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV a écrit :

    Bonjour Dayyzzed ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez toujours besoin de notre aide ?

    Merci.

    Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 24, 25, 04:15:45 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français
    ericadawn11-0 wrote:

    So get this!!! Ritz slots considers their cashback a "freebie" and some people will get cash back while others will not. 
    they say it's based on how often I play. 
    so I made quite a few deposits with them and at first got cashback. Then suddenly when I start to deposit more suddenly I'm not eligible for cash back. 
    Yet the players don't know if they will get it or not when making the deposit!

    I paid to play and my deposits should get the same treatment as others yet they decide on an individual basis who will receive cashback on their deposits and who will not!! 
    this is complete BS 

    Dear ericadawn11-0,

    We will contact the casino rep and request a further explanation regarding this matter. Please keep an eye on this thread for updates.

    ericadawn11-0 a écrit :

    Alors, écoutez bien ! Ritz Slots considère son cashback comme un cadeau, et certains joueurs en bénéficieront, d'autres non.
    ils disent que cela dépend de la fréquence à laquelle je joue.
    J'ai donc effectué plusieurs dépôts et, au début, j'ai reçu du cashback. Puis, lorsque j'ai commencé à déposer davantage, je n'ai plus droit au cashback.
    Pourtant, les joueurs ne savent pas s'ils l'obtiendront ou non lors du dépôt !

    J'ai payé pour jouer et mes dépôts devraient bénéficier du même traitement que les autres, mais ils décident individuellement qui recevra du cashback sur ses dépôts et qui n'en recevra pas !
    c'est complètement faux

    Cher ericadawn11-0 ,

    Nous contacterons le représentant du casino pour obtenir des explications complémentaires à ce sujet. Consultez régulièrement ce fil de discussion pour plus d'informations.

  • Kate11
    • Répondu par
    • Kate11
    • à Mar 26, 25, 07:49:06 AM
    • Canada Représentant du casino 6
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Bonjour Ericadawn,

    Compte tenu de vos préoccupations, nous tenons tout d'abord à préciser que tous les cashbacks, qu'ils soient instantanés, hebdomadaires ou mensuels, sont attribués de manière équitable et cohérente à tous les joueurs éligibles. Notre système ne sélectionne pas les joueurs au hasard ; il suit plutôt des critères structurés afin de garantir l'équité pour tous.

    À partir de janvier 2025, chaque dépôt que vous avez effectué et qui était éligible au cashback a été crédité en conséquence.

    Vous avez réclamé des remboursements instantanés juste après vos dépôts les 29 janvier, 3, 4, 26, 27, 28 février et 5 mars
    Vous avez également utilisé le Cashback hebdomadaire le 12 février.
    Votre dépôt le plus récent est le seul à ne pas avoir été éligible au remboursement, car le montant du dépôt perdu était faible. Si le système devait accorder le remboursement, le montant maximal de retrait serait inférieur à la limite de retrait (20 $) prise en charge par notre processeur. Veuillez noter cependant que nous autorisons le regroupement des dépôts datant d'une semaine maximum pour le calcul du remboursement.

    Kate

  • goou11111
    • Répondu par
    • goou11111
    • à Mar 26, 25, 03:03:03 PM
    • United States Newbie 2
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français

    Ritz slots has deactivated my account for winning. I have made 200 or more deposits at this casino. I have also been able to withdraw quite a bit .  But just had 800 $ withdrawl paid and then found my account deactivated.  I make clean deposits and only play slots . Should not have my account banned for winning

    Ritz Slots a désactivé mon compte pour avoir gagné. J'ai effectué 200 dépôts ou plus sur ce casino. J'ai également pu retirer pas mal de gains. Mais après avoir reçu un retrait de 800 $, mon compte a été désactivé. Je fais des dépôts propres et je ne joue qu'aux machines à sous. Mon compte ne devrait pas être bloqué pour avoir gagné.

  • ericadawn11-0
    • Répondu par
    • ericadawn11-0
    • à Mar 26, 25, 05:42:36 PM
    • United States Sr. Member 273
    • actif la dernière fois il y a environ 5 heures
    Original Anglais Traduction Français
    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Would you like to see screenshots of your reps conversation thaws had? 

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Here a

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Your response is not at all what your live chat says. 
    also, I made 2 deposits back to back and if you combing then theirs not a respond for denying cash back 

    I've made minuium deposits before and never denied cash back so I don't know why the minimum is being dented. 
    also, here are some screenshots of the chat with your rep if you wish to view them to see what I am being told 

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    I would like to share some screenshots of my chat with your live rep. 
    also I was denied cashback on my last 2 deposits made back to back and I've always been given cash back on minimum deposits so I'm not sure why this amount is being treated any differently 

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Nope. My last 2 deposits I was told didn't qualify for cash back and so far on several occasions I made the minimum deposit amount and was given cash back on those times so I'm not sure how depositing the same amount suddenly isn't able to receive cash back. 
    here are just a couple of screenshots of the convo had with live chat about the cashback terms 

    Kate11 a écrit :

    Bonjour Ericadawn,

    Compte tenu de vos préoccupations, nous tenons tout d'abord à préciser que tous les cashbacks, qu'ils soient instantanés, hebdomadaires ou mensuels, sont attribués de manière équitable et cohérente à tous les joueurs éligibles. Notre système ne sélectionne pas les joueurs au hasard ; il suit plutôt des critères structurés pour garantir l'équité pour tous.

    À partir de janvier 2025, chaque dépôt que vous avez effectué et qui était éligible au cashback a été crédité en conséquence.

    Vous avez réclamé des remboursements instantanés juste après vos dépôts les 29 janvier, 3, 4, 26, 27, 28 février et 5 mars
    Vous avez également utilisé le Cashback hebdomadaire le 12 février.
    Votre dépôt le plus récent est le seul à ne pas avoir été éligible au remboursement, car le montant du dépôt perdu était faible. Si le système devait accorder le remboursement, le montant maximum de retrait serait inférieur à la limite de retrait (20 $) prise en charge par notre processeur. Veuillez noter cependant que nous autorisons le regroupement des dépôts datant d'une semaine maximum pour le calcul du remboursement.

    Kate

    Souhaitez-vous voir des captures d'écran des conversations de vos représentants qui ont dégelé ?

    Kate11 a écrit :

    Bonjour Ericadawn,

    Compte tenu de vos préoccupations, nous tenons tout d'abord à préciser que tous les cashbacks, qu'ils soient instantanés, hebdomadaires ou mensuels, sont attribués de manière équitable et cohérente à tous les joueurs éligibles. Notre système ne sélectionne pas les joueurs au hasard ; il suit plutôt des critères structurés pour garantir l'équité pour tous.

    À partir de janvier 2025, chaque dépôt que vous avez effectué et qui était éligible au cashback a été crédité en conséquence.

    Vous avez réclamé des remboursements instantanés juste après vos dépôts les 29 janvier, 3, 4, 26, 27, 28 février et 5 mars
    Vous avez également utilisé le Cashback hebdomadaire le 12 février.
    Votre dépôt le plus récent est le seul à ne pas avoir été éligible au remboursement, car le montant du dépôt perdu était faible. Si le système devait accorder le remboursement, le montant maximum de retrait serait inférieur à la limite de retrait (20 $) prise en charge par notre processeur. Veuillez noter cependant que nous autorisons le regroupement des dépôts datant d'une semaine maximum pour le calcul du remboursement.

    Kate

    Ici un

    Kate11 a écrit :

    Bonjour Ericadawn,

    Compte tenu de vos préoccupations, nous tenons tout d'abord à préciser que tous les cashbacks, qu'ils soient instantanés, hebdomadaires ou mensuels, sont attribués de manière équitable et cohérente à tous les joueurs éligibles. Notre système ne sélectionne pas les joueurs au hasard ; il suit plutôt des critères structurés pour garantir l'équité pour tous.

    À partir de janvier 2025, chaque dépôt que vous avez effectué et qui était éligible au cashback a été crédité en conséquence.

    Vous avez réclamé des remboursements instantanés juste après vos dépôts les 29 janvier, 3, 4, 26, 27, 28 février et 5 mars
    Vous avez également utilisé le Cashback hebdomadaire le 12 février.
    Votre dépôt le plus récent est le seul à ne pas avoir été éligible au remboursement, car le montant du dépôt perdu était faible. Si le système devait accorder le remboursement, le montant maximum de retrait serait inférieur à la limite de retrait (20 $) prise en charge par notre processeur. Veuillez noter cependant que nous autorisons le regroupement des dépôts datant d'une semaine maximum pour le calcul du remboursement.

    Kate

    Votre réponse n'est pas du tout ce que dit votre chat en direct.
    De plus, j'ai effectué 2 dépôts consécutifs et si vous les examinez attentivement, il n'y a pas de réponse pour refuser un remboursement.

    J'ai déjà effectué des dépôts minimums et je n'ai jamais refusé de remboursement, donc je ne sais pas pourquoi le minimum est réduit.
    voici également quelques captures d'écran de la conversation avec votre représentant si vous souhaitez les visionner pour voir ce qu'on me dit

    Kate11 a écrit :

    Bonjour Ericadawn,

    Compte tenu de vos préoccupations, nous tenons tout d'abord à préciser que tous les cashbacks, qu'ils soient instantanés, hebdomadaires ou mensuels, sont attribués de manière équitable et cohérente à tous les joueurs éligibles. Notre système ne sélectionne pas les joueurs au hasard ; il suit plutôt des critères structurés pour garantir l'équité pour tous.

    À partir de janvier 2025, chaque dépôt que vous avez effectué et qui était éligible au cashback a été crédité en conséquence.

    Vous avez réclamé des remboursements instantanés juste après vos dépôts les 29 janvier, 3, 4, 26, 27, 28 février et 5 mars
    Vous avez également utilisé le Cashback hebdomadaire le 12 février.
    Votre dépôt le plus récent est le seul à ne pas avoir été éligible au remboursement, car le montant du dépôt perdu était faible. Si le système devait accorder le remboursement, le montant maximum de retrait serait inférieur à la limite de retrait (20 $) prise en charge par notre processeur. Veuillez noter cependant que nous autorisons le regroupement des dépôts datant d'une semaine maximum pour le calcul du remboursement.

    Kate

    J'aimerais partager quelques captures d'écran de ma discussion avec votre représentant en direct.
    De plus, on m'a refusé le remboursement sur mes 2 derniers dépôts effectués consécutivement et j'ai toujours reçu du remboursement sur les dépôts minimums, donc je ne sais pas pourquoi ce montant est traité différemment

    Kate11 a écrit :

    Bonjour Ericadawn,

    Compte tenu de vos préoccupations, nous tenons tout d'abord à préciser que tous les cashbacks, qu'ils soient instantanés, hebdomadaires ou mensuels, sont attribués de manière équitable et cohérente à tous les joueurs éligibles. Notre système ne sélectionne pas les joueurs au hasard ; il suit plutôt des critères structurés pour garantir l'équité pour tous.

    À partir de janvier 2025, chaque dépôt que vous avez effectué et qui était éligible au cashback a été crédité en conséquence.

    Vous avez réclamé des remboursements instantanés juste après vos dépôts les 29 janvier, 3, 4, 26, 27, 28 février et 5 mars
    Vous avez également utilisé le Cashback hebdomadaire le 12 février.
    Votre dépôt le plus récent est le seul à ne pas avoir été éligible au remboursement, car le montant du dépôt perdu était faible. Si le système devait accorder le remboursement, le montant maximum de retrait serait inférieur à la limite de retrait (20 $) prise en charge par notre processeur. Veuillez noter cependant que nous autorisons le regroupement des dépôts datant d'une semaine maximum pour le calcul du remboursement.

    Kate

    Non. On m'a dit que mes deux derniers dépôts ne donnaient pas droit à un remboursement. Jusqu'à présent, j'ai effectué le dépôt minimum à plusieurs reprises et j'ai reçu un remboursement. Je ne comprends donc pas comment il est possible que le même dépôt ne donne soudainement plus droit à un remboursement.
    voici quelques captures d'écran de la conversation en direct sur les conditions de cashback

  • ericadawn11-0
    • Répondu par
    • ericadawn11-0
    • à Mar 26, 25, 05:50:22 PM
    • United States Sr. Member 273
    • actif la dernière fois il y a environ 5 heures
    Original Anglais Traduction Français
    ericadawn11-0 wrote:
    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Would you like to see screenshots of your reps conversation thaws had? 

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Here a

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Your response is not at all what your live chat says. 
    also, I made 2 deposits back to back and if you combing then theirs not a respond for denying cash back 

    I've made minuium deposits before and never denied cash back so I don't know why the minimum is being dented. 
    also, here are some screenshots of the chat with your rep if you wish to view them to see what I am being told 

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    I would like to share some screenshots of my chat with your live rep. 
    also I was denied cashback on my last 2 deposits made back to back and I've always been given cash back on minimum deposits so I'm not sure why this amount is being treated any differently 

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Nope. My last 2 deposits I was told didn't qualify for cash back and so far on several occasions I made the minimum deposit amount and was given cash back on those times so I'm not sure how depositing the same amount suddenly isn't able to receive cash back. 
    here are just a couple of screenshots of the convo had with live chat about the cashback terms 

    Here are the screenshots of what I am being told 

    ericadawn11-0 a écrit :
    Kate11 a écrit :

    Bonjour Ericadawn,

    Compte tenu de vos préoccupations, nous tenons tout d'abord à préciser que tous les cashbacks, qu'ils soient instantanés, hebdomadaires ou mensuels, sont attribués de manière équitable et cohérente à tous les joueurs éligibles. Notre système ne sélectionne pas les joueurs au hasard ; il suit plutôt des critères structurés pour garantir l'équité pour tous.

    À partir de janvier 2025, chaque dépôt que vous avez effectué et qui était éligible au cashback a été crédité en conséquence.

    Vous avez réclamé des remboursements instantanés juste après vos dépôts les 29 janvier, 3, 4, 26, 27, 28 février et 5 mars
    Vous avez également utilisé le Cashback hebdomadaire le 12 février.
    Votre dépôt le plus récent est le seul à ne pas avoir été éligible au remboursement, car le montant du dépôt perdu était faible. Si le système devait accorder le remboursement, le montant maximum de retrait serait inférieur à la limite de retrait (20 $) prise en charge par notre processeur. Veuillez noter cependant que nous autorisons le regroupement des dépôts datant d'une semaine maximum pour le calcul du remboursement.

    Kate

    Souhaitez-vous voir des captures d'écran des conversations de vos représentants qui ont dégelé ?

    Kate11 a écrit :

    Bonjour Ericadawn,

    Compte tenu de vos préoccupations, nous tenons tout d'abord à préciser que tous les cashbacks, qu'ils soient instantanés, hebdomadaires ou mensuels, sont attribués de manière équitable et cohérente à tous les joueurs éligibles. Notre système ne sélectionne pas les joueurs au hasard ; il suit plutôt des critères structurés pour garantir l'équité pour tous.

    À partir de janvier 2025, chaque dépôt que vous avez effectué et qui était éligible au cashback a été crédité en conséquence.

    Vous avez réclamé des remboursements instantanés juste après vos dépôts les 29 janvier, 3, 4, 26, 27, 28 février et 5 mars
    Vous avez également utilisé le Cashback hebdomadaire le 12 février.
    Votre dépôt le plus récent est le seul à ne pas avoir été éligible au remboursement, car le montant du dépôt perdu était faible. Si le système devait accorder le remboursement, le montant maximum de retrait serait inférieur à la limite de retrait (20 $) prise en charge par notre processeur. Veuillez noter cependant que nous autorisons le regroupement des dépôts datant d'une semaine maximum pour le calcul du remboursement.

    Kate

    Ici un

    Kate11 a écrit :

    Bonjour Ericadawn,

    Compte tenu de vos préoccupations, nous tenons tout d'abord à préciser que tous les cashbacks, qu'ils soient instantanés, hebdomadaires ou mensuels, sont attribués de manière équitable et cohérente à tous les joueurs éligibles. Notre système ne sélectionne pas les joueurs au hasard ; il suit plutôt des critères structurés pour garantir l'équité pour tous.

    À partir de janvier 2025, chaque dépôt que vous avez effectué et qui était éligible au cashback a été crédité en conséquence.

    Vous avez réclamé des remboursements instantanés juste après vos dépôts les 29 janvier, 3, 4, 26, 27, 28 février et 5 mars
    Vous avez également utilisé le Cashback hebdomadaire le 12 février.
    Votre dépôt le plus récent est le seul à ne pas avoir été éligible au remboursement, car le montant du dépôt perdu était faible. Si le système devait accorder le remboursement, le montant maximum de retrait serait inférieur à la limite de retrait (20 $) prise en charge par notre processeur. Veuillez noter cependant que nous autorisons le regroupement des dépôts datant d'une semaine maximum pour le calcul du remboursement.

    Kate

    Votre réponse n'est pas du tout ce que dit votre chat en direct.
    De plus, j'ai effectué 2 dépôts consécutifs et si vous les examinez attentivement, il n'y a pas de réponse pour refuser un remboursement.

    J'ai déjà effectué des dépôts minimums et je n'ai jamais refusé de remboursement, donc je ne sais pas pourquoi le minimum est réduit.
    voici également quelques captures d'écran de la conversation avec votre représentant si vous souhaitez les visionner pour voir ce qu'on me dit

    Kate11 a écrit :

    Bonjour Ericadawn,

    Compte tenu de vos préoccupations, nous tenons tout d'abord à préciser que tous les cashbacks, qu'ils soient instantanés, hebdomadaires ou mensuels, sont attribués de manière équitable et cohérente à tous les joueurs éligibles. Notre système ne sélectionne pas les joueurs au hasard ; il suit plutôt des critères structurés pour garantir l'équité pour tous.

    À partir de janvier 2025, chaque dépôt que vous avez effectué et qui était éligible au cashback a été crédité en conséquence.

    Vous avez réclamé des remboursements instantanés juste après vos dépôts les 29 janvier, 3, 4, 26, 27, 28 février et 5 mars
    Vous avez également utilisé le Cashback hebdomadaire le 12 février.
    Votre dépôt le plus récent est le seul à ne pas avoir été éligible au remboursement, car le montant du dépôt perdu était faible. Si le système devait accorder le remboursement, le montant maximum de retrait serait inférieur à la limite de retrait (20 $) prise en charge par notre processeur. Veuillez noter cependant que nous autorisons le regroupement des dépôts datant d'une semaine maximum pour le calcul du remboursement.

    Kate

    J'aimerais partager quelques captures d'écran de ma discussion avec votre représentant en direct.
    De plus, on m'a refusé le remboursement sur mes 2 derniers dépôts effectués consécutivement et j'ai toujours reçu du remboursement sur les dépôts minimums, donc je ne sais pas pourquoi ce montant est traité différemment

    Kate11 a écrit :

    Bonjour Ericadawn,

    Compte tenu de vos préoccupations, nous tenons tout d'abord à préciser que tous les cashbacks, qu'ils soient instantanés, hebdomadaires ou mensuels, sont attribués de manière équitable et cohérente à tous les joueurs éligibles. Notre système ne sélectionne pas les joueurs au hasard ; il suit plutôt des critères structurés pour garantir l'équité pour tous.

    À partir de janvier 2025, chaque dépôt que vous avez effectué et qui était éligible au cashback a été crédité en conséquence.

    Vous avez réclamé des remboursements instantanés juste après vos dépôts les 29 janvier, 3, 4, 26, 27, 28 février et 5 mars
    Vous avez également utilisé le Cashback hebdomadaire le 12 février.
    Votre dépôt le plus récent est le seul à ne pas avoir été éligible au remboursement, car le montant du dépôt perdu était faible. Si le système devait accorder le remboursement, le montant maximum de retrait serait inférieur à la limite de retrait (20 $) prise en charge par notre processeur. Veuillez noter cependant que nous autorisons le regroupement des dépôts datant d'une semaine maximum pour le calcul du remboursement.

    Kate

    Non. On m'a dit que mes deux derniers dépôts ne donnaient pas droit à un remboursement. Jusqu'à présent, j'ai effectué le dépôt minimum à plusieurs reprises et j'ai reçu un remboursement. Je ne comprends donc pas comment il est possible que le même dépôt ne donne soudainement plus droit à un remboursement.
    voici quelques captures d'écran de la conversation en direct sur les conditions de cashback

    Voici les captures d'écran de ce qu'on me dit

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 27, 25, 03:33:02 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français
    goou11111 wrote:

    Ritz slots has deactivated my account for winning. I have made 200 or more deposits at this casino. I have also been able to withdraw quite a bit .  But just had 800 $ withdrawl paid and then found my account deactivated.  I make clean deposits and only play slots . Should not have my account banned for winning

    Hello goou11111,

    Could you please provide us with a bit more information so we can better understand your case?

    - Was your account fully verified before it was deactivated?

    - Also, have you received any explanation from the casino's support team regarding the reason your account was closed?

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case.

    Thank you.

    goou11111 a écrit :

    Ritz Slots a désactivé mon compte pour avoir gagné. J'ai effectué 200 dépôts ou plus sur ce casino. J'ai également pu retirer pas mal de gains. Mais après avoir reçu un retrait de 800 $, mon compte a été désactivé. Je fais des dépôts propres et je ne joue qu'aux machines à sous. Mon compte ne devrait pas être bloqué pour avoir gagné.

    Bonjour goou11111 ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir un peu plus d'informations afin que nous puissions mieux comprendre votre cas ?

    - Votre compte a-t-il été entièrement vérifié avant d'être désactivé ?

    - De plus, avez-vous reçu une explication de la part de l'équipe d'assistance du casino concernant la raison pour laquelle votre compte a été fermé ?

    Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino concernant votre cas.

    Merci.

  • Kate11
    • Répondu par
    • Kate11
    • à Mar 27, 25, 07:35:52 AM
    • Canada Représentant du casino 6
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Ericadawn,

    We’ve carefully reviewed the details of your account regarding the cashbacks. This month, you made three deposits: the first on 2nd of $19.82, the second on the 4th for $9.57, and the third on the 15th for $16.70.

    On March 5th, you claimed cashback for the first two deposits, which were combined by the system for the cashback calculation. However, the third deposit of $16.70 made on March 15th was not eligible for cashback, as the maximum cashout for that transaction would be lower than the allowed maximum, as I explained in my previous message.

    I hope this helps clarify things! 

    Kate

    Salut Ericadawn,

    Nous avons examiné attentivement les informations de votre compte concernant les remises en argent. Ce mois-ci, vous avez effectué trois dépôts : le premier le 2 pour 19,82 $, le deuxième le 4 pour 9,57 $ et le troisième le 15 pour 16,70 $.

    Le 5 mars, vous avez réclamé un remboursement pour vos deux premiers dépôts, lesquels ont été combinés par le système pour le calcul du remboursement. Cependant, le troisième dépôt de 16,70 $ effectué le 15 mars n'était pas éligible au remboursement, car le retrait maximum pour cette transaction était inférieur au maximum autorisé, comme je l'ai expliqué dans mon message précédent.

    J'espère que cela aidera à clarifier les choses !

    Kate

  • Douglas Flowers
    • Répondu par
    • Douglas Flowers
    • à Mar 29, 25, 02:00:10 PM
    • Newbie 1
    • actif la dernière fois il y a environ 11 jours

    The issue is that I won a couple of times and they are telling me that suspicious activity because I won three or four times in a row and cashed out. I have read other reviews that this has happen before to other people for the same thing winning too much then they don’t pay you and lock you out of their site. I’m not sure how winning too much is suspicious activity. I have lost a whole lot more than I’ve ever won. Unfortunately, I read the reviews after the fact all I want at least is to get the money back that I deposited that day to win that money which was a couple thousand dollars or more and I just don’t understand how that is suspicious activity and then they will not communicate with me now so I already know the end result is they’re gonna not pay me and lock me out of their casino. I really need some help on this. They are scanning people out of money purposely

    Montant contesté: 4002$

    Casino: RitzSlots Casino

    Cas #: 3076

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • please ask
    • Répondu par
    • please ask
    • à Mar 30, 25, 02:15:08 PM
    • Washington Newbie 10
    • actif la dernière fois il y a environ 2 heures
    Original Anglais Traduction Français

    RITZ CASINO does not payout. They make up lies and SAY there are multiple users at your IP ADDRESS. They rejected my cashout request for $50 even though I met thousands of dollars of playthrough stating multiple users were using my IP ADDRESS. They also said in the same email that I could make a deposit and get paid out if I won on that next deposit???? Like isn't it against every freaking rule book that you cannot have multiple accounts or be banned but they are offering me to go ahead and depost to take anouther chance at them paying out right in the very same email that they accuse me of being a fraud that should be banned? Such liars. Such s***. Don't bother with this casino. If you're looking to throw money away, come find me and I will get rid of it for you. It would be about the same as depositing at RITZ CASINO!

    Le casino RITZ ne paie pas. Ils inventent des mensonges et affirment que plusieurs utilisateurs utilisent mon adresse IP. Ils ont rejeté ma demande de retrait de 50 $, alors que j'avais déjà misé des milliers de dollars, affirmant que plusieurs utilisateurs utilisaient mon adresse IP. Ils m'ont également dit dans le même e-mail que je pouvais effectuer un dépôt et être payé si je gagnais au prochain dépôt ? N'est-ce pas contraire au règlement de ne pas avoir plusieurs comptes sous peine d'être banni, mais ils me proposent de déposer de l'argent pour tenter à nouveau leur chance et de me faire payer, dans le même e-mail où ils m'accusent d'être un fraudeur qui devrait être banni ? Quels menteurs ! Quelle merde ! Ne vous embêtez pas avec ce casino. Si vous cherchez à jeter votre argent par les fenêtres, venez me voir et je m'en débarrasserai pour vous. Ce serait à peu près la même chose que de déposer chez RITZ Casino !

  • Anchi
    • Répondu par
    • Anchi
    • à Mar 30, 25, 04:04:40 PM
    • Serbia Admin 14023
    • actif la dernière fois il y a environ 6 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Douglas Flowers,

    Welcome to LCB. We are glad to have you here.

    We are sorry to hear that you are having this kind of issue.

    We will contact the casino rep and request details regarding your case.

    Please keep an eye on this thread.

    Bonjour Douglas Flowers,

    Bienvenue chez LCB. Nous sommes ravis de vous accueillir.

    Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème.

    Nous contacterons le représentant du casino et demanderons des détails concernant votre cas.

    Veuillez garder un œil sur ce fil.

  • Anchi
    • Répondu par
    • Anchi
    • à Mar 30, 25, 04:05:43 PM
    • Serbia Admin 14023
    • actif la dernière fois il y a environ 6 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello please ask,

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case.

    Thank you.

    Bonjour, s'il vous plaît, demandez,

    Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino concernant votre cas.

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Mar 31, 25, 03:04:11 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français
    JovanaV wrote:
    goou11111 wrote:

    Ritz slots has deactivated my account for winning. I have made 200 or more deposits at this casino. I have also been able to withdraw quite a bit .  But just had 800 $ withdrawl paid and then found my account deactivated.  I make clean deposits and only play slots . Should not have my account banned for winning

    Hello goou11111,

    Could you please provide us with a bit more information so we can better understand your case?

    - Was your account fully verified before it was deactivated?

    - Also, have you received any explanation from the casino's support team regarding the reason your account was closed?

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case.

    Thank you.

    Hello goou11111,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you

    JovanaV a écrit :
    goou11111 a écrit :

    Ritz Slots a désactivé mon compte pour avoir gagné. J'ai effectué 200 dépôts ou plus sur ce casino. J'ai également pu retirer pas mal de gains. Mais après avoir reçu un retrait de 800 $, mon compte a été désactivé. Je fais des dépôts propres et je ne joue qu'aux machines à sous. Mon compte ne devrait pas être bloqué pour avoir gagné.

    Bonjour goou11111 ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir un peu plus d'informations afin que nous puissions mieux comprendre votre cas ?

    - Votre compte a-t-il été entièrement vérifié avant d'être désactivé ?

    - De plus, avez-vous reçu une explication de la part de l'équipe d'assistance du casino concernant la raison pour laquelle votre compte a été fermé ?

    Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino concernant votre cas.

    Merci.

    Bonjour goou11111 ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

    Merci

  • Kate11
    • Répondu par
    • Kate11
    • à Apr 01, 25, 05:57:54 AM
    • Canada Représentant du casino 6
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hey Douglas,

    We want to clarify what happened regarding your withdrawal. As we mentioned in our emails and live chat conversations, your withdrawal was under review by our Fraud & Risk team—a standard process to ensure everything checks out. We also confirmed that it would be approved within 24 hours.

    Even during your chat with our support team yesterday, we reassured you that the process was nearly complete and that your funds would be paid out within the given timeframe. However, we understand that you made the decision to reverse your withdrawal and continue playing. Of course, this was entirely your choice, and we respect that.

    We always aim to process legitimate winnings as quickly as possible, and we hope this clears up any misunderstandings.

    Kate

    Salut Douglas,

    Nous souhaitons clarifier la situation concernant votre retrait. Comme nous l'avons mentionné dans nos e-mails et nos conversations en direct, votre retrait était en cours d'examen par notre équipe Fraude et Risques, un processus standard visant à garantir la conformité de votre demande. Nous vous avons également confirmé qu'il serait approuvé sous 24 heures.

    Lors de votre conversation avec notre équipe d'assistance hier, nous vous avons assuré que le processus était presque terminé et que vos fonds seraient versés dans les délais impartis. Cependant, nous comprenons que vous ayez décidé d'annuler votre retrait et de continuer à jouer. Bien entendu, c'était votre choix et nous le respectons.

    Nous nous efforçons toujours de traiter les gains légitimes le plus rapidement possible et nous espérons que cela dissipera tout malentendu.

    Kate

  • Kate11
    • Répondu par
    • Kate11
    • à Apr 01, 25, 06:11:36 AM
    • Canada Représentant du casino 6
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Please Ask,

    We’d like to take this opportunity to clarify why your withdrawal request from December 2024 was rejected. Our Fraud & Risk team conducted a review and found multiple accounts linked to your IP address, which is a clear violation of our Terms & Conditions. Specifically, per our Bonus & Promotion Rules (Section 6.1), promotional offers—including no-deposit bonuses—are limited to one per player, household, and IP address.

    We review each and every withdrawal very carefully, and we must follow the rules to ensure a fair gaming environment for all players. Additionally, we want to ensure all players have an equal opportunity to enjoy our promotions.

    Kate

    Bonjour, s'il vous plaît, demandez,

    Nous souhaitons profiter de cette occasion pour clarifier les raisons du rejet de votre demande de retrait de décembre 2024. Notre équipe Fraude et Risques a effectué une vérification et a découvert que plusieurs comptes étaient liés à votre adresse IP, ce qui constitue une violation flagrante de nos Conditions générales. Plus précisément, conformément à nos Règles relatives aux bonus et promotions (Section 6.1), les offres promotionnelles, y compris les bonus sans dépôt, sont limitées à une par joueur, foyer et adresse IP.

    Nous examinons chaque retrait avec la plus grande attention et nous nous engageons à respecter les règles afin de garantir un environnement de jeu équitable pour tous les joueurs. De plus, nous souhaitons garantir à tous les joueurs les mêmes chances de profiter de nos promotions.

    Kate

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Apr 03, 25, 05:53:45 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Since we’ve received a detailed explanation from the casino representative regarding complaint #3076, we will mark this case as RESOLVED. Douglas Flowers, please let us know once you receive your funds.

    Suite aux explications détaillées du représentant du casino concernant la réclamation n° 3076, nous allons marquer ce cas comme RÉSOLU. Douglas Flowers , veuillez nous informer dès réception de vos fonds.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Apr 03, 25, 05:56:15 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Since we’ve received a detailed explanation from the casino rep regarding the complaint submitted by member please ask,
    we will mark this case as RESOLVED.

    Puisque nous avons reçu une explication détaillée du représentant du casino concernant la plainte déposée par le membre , veuillez demander ,
    nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Apr 03, 25, 05:57:13 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français
    JovanaV wrote:
    JovanaV wrote:
    goou11111 wrote:

    Ritz slots has deactivated my account for winning. I have made 200 or more deposits at this casino. I have also been able to withdraw quite a bit .  But just had 800 $ withdrawl paid and then found my account deactivated.  I make clean deposits and only play slots . Should not have my account banned for winning

    Hello goou11111,

    Could you please provide us with a bit more information so we can better understand your case?

    - Was your account fully verified before it was deactivated?

    - Also, have you received any explanation from the casino's support team regarding the reason your account was closed?

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case.

    Thank you.

    Hello goou11111,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you

    Since we haven't heard back from the member, we will consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV a écrit :
    JovanaV a écrit :
    goou11111 a écrit :

    Ritz Slots a désactivé mon compte pour avoir gagné. J'ai effectué 200 dépôts ou plus sur ce casino. J'ai également pu retirer pas mal de gains. Mais après avoir reçu un retrait de 800 $, mon compte a été désactivé. Je fais des dépôts propres et je ne joue qu'aux machines à sous. Mon compte ne devrait pas être bloqué pour avoir gagné.

    Bonjour goou11111 ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir un peu plus d'informations afin que nous puissions mieux comprendre votre cas ?

    - Votre compte a-t-il été entièrement vérifié avant d'être désactivé ?

    - De plus, avez-vous reçu une explication de la part de l'équipe d'assistance du casino concernant la raison pour laquelle votre compte a été fermé ?

    Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino concernant votre cas.

    Merci.

    Bonjour goou11111 ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

    Merci

    Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur.

  • Bfwins540
    • Répondu par
    • Bfwins540
    • à Apr 06, 25, 08:42:09 AM
    • United States Newbie 2
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures
    Original Anglais Traduction Français

    My name is Bradley Falin i put in a withdrawal request 2 days ago and its still pending. Can you please help me out Aaron I would really appreciate it. Thank you 

    Je m'appelle Bradley Falin. J'ai fait une demande de retrait il y a deux jours et elle est toujours en attente. Aaron, peux-tu m'aider ? Je t'en serais très reconnaissant. Merci.

  • Angela Davis Salyer
    • Répondu par
    • Angela Davis Salyer
    • à Apr 06, 25, 11:56:50 PM
    • United States Newbie 1
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français

    I registered an account at RitzSlots and received free spins, managed to do well and submit a $20.00 withdrawal which was rejected due to the site stating I had multiple accounts. Currently I am waiting to hear back from the site as I requested the information they were basing their decision on. They claim IP address but that cannot be possible and I would like to know how they came up with that I have created the accounts through the same IP. Come on?! I am waiting for a response and we will see where this goes. 

    My feelings about the site....

    1. I don't think they are being truthful about multiple accounts and that I have set them up under the same IP address. That is the information I'm waiting to receive.

    2. The games are very glitchy as others have complained about.

    3. I think they they are one of those sites that will do anything to not pay a withdrawal. I should have read reviews about them before signing up and I would not have bothered. This isn't the only site that has poor reviews on RitzSlots.

    J'ai créé un compte sur RitzSlots et reçu des tours gratuits. J'ai réussi à retirer 20 $, mais le site m'a refusé, indiquant que j'avais plusieurs comptes. J'attends actuellement une réponse du site, car j'ai demandé les informations sur lesquelles ils ont fondé leur décision. Ils prétendent avoir une adresse IP, mais c'est impossible. J'aimerais savoir comment ils ont pu en déduire que j'ai créé les comptes avec la même adresse IP. Tiens, j'attends une réponse et on verra bien.

    Mes sentiments sur le site....

    1. Je ne pense pas qu'ils soient honnêtes à propos des multiples comptes et que je les ai créés avec la même adresse IP. C'est l'information que j'attends.

    2. Les jeux sont très buggés, comme d'autres s'en sont plaints.

    3. Je pense qu'ils font partie de ces sites qui sont prêts à tout pour ne pas payer un retrait. J'aurais dû lire les avis avant de m'inscrire, et je n'aurais pas pris la peine de le faire. Ce n'est pas le seul site à avoir de mauvaises critiques sur RitzSlots.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Apr 07, 25, 02:25:09 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear Bfwins540,

    Please kindly note that most online casinos do not review or process withdrawals over the weekend, so delays during that time are quite common. It’s usually best to allow a few more days to see if your withdrawal gets approved.

    In the meantime, it would help if you could provide us with a few more details so we can better understand your case:

    • Has your account been fully verified?
    • Is this your first withdrawal at RitzSlots Casino?
    • What is the amount you're trying to withdraw?
    • Did you use any bonus? If so, which one?

    Thank you for your cooperation.

    Cher Bfwins540 ,

    Veuillez noter que la plupart des casinos en ligne ne vérifient ni ne traitent les retraits pendant le week-end ; les retards sont donc fréquents pendant cette période. Il est généralement préférable de patienter quelques jours supplémentaires pour voir si votre retrait est approuvé.

    En attendant, il serait utile que vous nous fournissiez quelques détails supplémentaires afin que nous puissions mieux comprendre votre cas :

    • Votre compte a-t-il été entièrement vérifié ?
    • Est-ce votre premier retrait au Casino RitzSlots ?
    • Quel est le montant que vous essayez de retirer ?
    • Avez-vous utilisé un bonus ? Si oui, lequel ?

    Merci pour votre coopération.

    évalué :
    RitzSlots Casino

    4.3/ 5

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Apr 07, 25, 02:32:55 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Angela Davis Salyer,

    Thank you for bringing this to our attention.

    We will reach out to the casino representative and request more details regarding your case. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Bonjour Angela Davis Salyer ,

    Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point.

    Nous contacterons le représentant du casino pour obtenir plus de détails sur votre cas. Consultez régulièrement ce fil de discussion pour plus d'informations.

  • Kate11
    • Répondu par
    • Kate11
    • à Apr 07, 25, 06:01:48 AM
    • Canada Représentant du casino 6
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Angela Davis Salyer,

    Following a careful review by our Fraud and Risk team, we found that two separate accounts were accessed using the same IP address. As outlined in Section 6.7 of our Terms and Conditions, welcome offers — including free spins and no-deposit bonuses -are strictly limited to one per person, household, IP address, email address, and device.

    As a result, our system flagged this as a breach of those terms, and we were unable to approve the withdrawal request.
    To move forward, the other account will be deactivated, and you are welcome to continue playing from your registered account.

    Please know that withdrawals can still be made from any clean deposits and/or deposit bonuses, provided they fulfill our standard withdrawal terms.

    Kate

    Bonjour Angela Davis Salyer ,

    Suite à un examen minutieux de notre équipe Fraude et Risques, nous avons constaté que deux comptes distincts avaient été consultés avec la même adresse IP. Comme indiqué à la section 6.7 de nos Conditions générales, les offres de bienvenue, y compris les tours gratuits et les bonus sans dépôt, sont strictement limitées à une par personne, foyer, adresse IP, adresse e-mail et appareil.

    Par conséquent, notre système a signalé cela comme une violation de ces conditions et nous n’avons pas pu approuver la demande de retrait.
    Pour continuer, l'autre compte sera désactivé et vous pourrez continuer à jouer à partir de votre compte enregistré.

    Sachez que les retraits peuvent toujours être effectués à partir de tout dépôt propre et/ou de bonus de dépôt, à condition qu'ils respectent nos conditions de retrait standard.

    Kate

  • Bfwins540
    • Répondu par
    • Bfwins540
    • à Apr 07, 25, 02:28:58 PM
    • United States Newbie 2
    • actif la dernière fois il y a environ 7 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Aaron,  My name is Bradley Falin my user id is Bf*** I just wanted to let you know your casino is doing bad business they are lying saying I played a non slots game during my bonus and I did not play the game that they are saying I played until after the bonus was over. I followed all the rules of the bonus and they are just dodging paying my withdrawl. I thought you were a legit casino and I even told alot of my friends to come sign up to your casino but after the way im being treated and lied to is crazy and another thing is I made a deposit I wasn't just playing on your free bonuses. Im coming to you in hopes you can help me.

    Aaron, je m'appelle Bradley Falin et mon identifiant est Bf***. Je voulais juste vous informer que votre casino fait de mauvaises affaires. Ils mentent en disant que j'ai joué à un jeu autre qu'une machine à sous pendant mon bonus et que je n'ai joué au jeu qu'après la fin du bonus. J'ai suivi toutes les règles du bonus et ils évitent simplement de payer mon retrait. Je pensais que vous étiez un casino sérieux et j'ai même conseillé à beaucoup de mes amis de s'inscrire sur votre casino, mais après la façon dont on me traite et dont on me ment, c'est insensé. De plus, j'ai effectué un dépôt et je ne jouais pas uniquement avec vos bonus gratuits. Je viens vers vous dans l'espoir que vous puissiez m'aider.

  • Maxfill
    • Répondu par
    • Maxfill
    • à Apr 07, 25, 10:38:54 PM
    • United States Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 19 heures
    Original Anglais Traduction Français

    I made several deposits and some withdrawals that were processed since February 2025. When I played with bonuses, I only played slots, following the rules. When I played without bonuses, I played card games and roulette. My last deposit was on March 29, 2025, where I deposited $400 and received a 100% bonus of $400, which was part of an ongoing offer in their cashier section. I played a slot called Stellar with $100 per spin and won $6,800. Since then, the cashout has been pending, and all I receive from the chat are excuses that the withdrawal is with the payment team. This casino claims to pay instantly, and they have paid me instantly in the past. However, after this big win, I have experienced delays and no payment. Please assist me.

    Montant contesté: 6800$

    Casino: RitzSlots Casino

    Cas #: 3104

    J'ai effectué plusieurs dépôts et quelques retraits qui ont été traités depuis février 2025. Lorsque je jouais avec les bonus, je jouais uniquement aux machines à sous, en respectant les règles. Lorsque je jouais sans bonus, je jouais aux jeux de cartes et à la roulette. Mon dernier dépôt remonte au 29 mars 2025 : j'ai déposé 400 $ et reçu un bonus de 100 % de 400 $, offert dans le cadre d'une offre en cours à la caisse. J'ai joué à la machine à sous Stellar avec 100 $ par tour et j'ai gagné 6 800 $. Depuis, le retrait est en attente et je ne reçois sur le chat que des excuses comme quoi le retrait est effectué par l'équipe de paiement. Ce casino prétend payer instantanément, et il m'a déjà payé instantanément. Cependant, après ce gros gain, j'ai subi des retards et aucun paiement. Veuillez m'aider.

    Montant contesté: 6800$

    Casino: RitzSlots Casino

    Cas #: 3104

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Apr 08, 25, 04:32:26 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Bfwins540 and Maxfill,

    We’ve contacted the casino representative to further investigate your cases. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thank you.

    Bonjour Bfwins540 et Maxfill ,

    Nous avons contacté le représentant du casino pour approfondir votre dossier. Consultez régulièrement ce fil de discussion pour en savoir plus.

    Merci.

  • Maxfill
    • Répondu par
    • Maxfill
    • à Apr 08, 25, 10:18:14 PM
    • United States Newbie 3
    • actif la dernière fois il y a environ 19 heures
    Original Anglais Traduction Français

    I see a pattern where the casino is claiming multiple accounts from the same IP. May I ask if this site has any measures in place to verify the casino's claims, as it seems like they have found a creative way to close complaints in their favor?

    Je constate que le casino revendique plusieurs comptes avec la même adresse IP. Puis-je savoir si ce site a mis en place des mesures pour vérifier les affirmations du casino ? Il semble qu'il ait trouvé une solution créative pour clore les plaintes en sa faveur.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Apr 09, 25, 04:00:38 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear Maxfill,

    Thank you for bringing this to attention.

    All claims made by both the casino representative and the player in cases like this must be supported with relevant evidence, which our team will thoroughly review. We are still waiting to hear back from the casino representative regarding your cases.

    Thank you for your understanding.

    Cher Maxfill ,

    Merci d'avoir attiré votre attention sur ce point.

    Dans ce cas, toutes les réclamations formulées par le représentant du casino et le joueur doivent être étayées par des preuves pertinentes, que notre équipe examinera attentivement. Nous attendons toujours une réponse du représentant du casino concernant votre dossier.

    Merci pour votre compréhension.

  • exjones420
    • Répondu par
    • exjones420
    • à Apr 09, 25, 04:29:56 AM
    • United States Newbie 7
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    I have a balance of 116k and trying to withdraw for the past few days.  We shall see. 

    J'ai un solde de 116 000 $ et j'essaie de retirer de l'argent depuis quelques jours. On verra bien.

  • exjones420
    • Répondu par
    • exjones420
    • à Apr 09, 25, 04:31:00 AM
    • United States Newbie 7
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    This isn't my first withdraw and I'm a everyday player. 

    Ce n’est pas mon premier retrait et je suis un joueur quotidien.

  • exjones420
    • Répondu par
    • exjones420
    • à Apr 09, 25, 04:40:22 AM
    • United States Newbie 7
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Cyrrently goig. Through that as well.    I came up to 113k from 100 bucks.   Trying to withdraw and getting sane messages.     Also a everyday player and have withdrawn b4

    Je joue actuellement. J'ai déjà fait ça. Je suis passé de 100 $ à 113 000 $. J'essaie de retirer et je reçois des messages sensés. Je joue régulièrement et j'ai déjà retiré avant.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Apr 09, 25, 05:12:46 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français
    Kate11 wrote:

    Hi Angela Davis Salyer,

    Following a careful review by our Fraud and Risk team, we found that two separate accounts were accessed using the same IP address. As outlined in Section 6.7 of our Terms and Conditions, welcome offers — including free spins and no-deposit bonuses -are strictly limited to one per person, household, IP address, email address, and device.

    As a result, our system flagged this as a breach of those terms, and we were unable to approve the withdrawal request.
    To move forward, the other account will be deactivated, and you are welcome to continue playing from your registered account.

    Please know that withdrawals can still be made from any clean deposits and/or deposit bonuses, provided they fulfill our standard withdrawal terms.

    Kate

    Hello Angela Davis Salyer,

    Could you please confirm whether you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Kate11 a écrit :

    Bonjour Angela Davis Salyer ,

    Après un examen minutieux par notre équipe Fraude et Risques, nous avons constaté que deux comptes distincts avaient été consultés avec la même adresse IP. Comme indiqué à la section 6.7 de nos Conditions générales, les offres de bienvenue, y compris les tours gratuits et les bonus sans dépôt, sont strictement limitées à une par personne, foyer, adresse IP, adresse e-mail et appareil.

    Par conséquent, notre système a signalé cela comme une violation de ces conditions et nous n’avons pas pu approuver la demande de retrait.
    Pour continuer, l'autre compte sera désactivé et vous pourrez continuer à jouer à partir de votre compte enregistré.

    Sachez que les retraits peuvent toujours être effectués à partir de tout dépôt propre et/ou de bonus de dépôt, à condition qu'ils respectent nos conditions de retrait standard.

    Kate

    Bonjour Angela Davis Salyer ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ?

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Apr 09, 25, 05:21:08 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear exjones420,

    Could you please elaborate a bit and help us better understand the specific issue you're experiencing with Ritz Slots Casino?

    Is your remaining balance $116,000 or $113,000? Any additional details you can provide will help us assist you more effectively.

    • What explanation have you received from the casino's support regarding this matter?
    • Is your account verified?
    • Is this your first withdrawal at this casino?
    • Did you use any bonuses?
     

    Thank you for your cooperation.

    Cher exjones420 ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît élaborer un peu et nous aider à mieux comprendre le problème spécifique que vous rencontrez avec Ritz Slots Casino ?

    Votre solde restant est-il de 116 000 $ ou de 113 000 $ ? Toute information supplémentaire que vous pourriez nous fournir nous permettra de mieux vous aider.

    • Quelle explication avez-vous reçue du support du casino à ce sujet ?
    • Votre compte est-il vérifié ?
    • Est-ce votre premier retrait dans ce casino ?
    • Avez-vous utilisé des bonus ?

    Merci pour votre coopération.

  • exjones420
    • Répondu par
    • exjones420
    • à Apr 09, 25, 05:33:59 AM
    • United States Newbie 7
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Current balance. $113,638.84 

    Balance was around 54k after a large win and then i asked about a withdraw of 10k or whatever the max was.         Was told I can keep playing while that's processing.  Just happend to hit some wisn again and got up too my current balance.       That was on the 6th when I requested.         I just keep getting told it's under review.     No I have withdrawn 1 or twice before.  Once forsure for 500$  and that was all instant. No problems.     Yes I have verified account and haven't had any problems.     I'm o ly mentioning this because I just started ready all these recent complaints.   I have screenshot and what not if needed.          I just feel like after reading some of these complaints I'm about to get the run around.         I also asked since it's taking longer than usual because of the process it has to go through if I could just revert and do a smaller withdraw  and was told I should t do that so I haven't.             In summary ,    I have a legit winnings and legit withdraw currently of the max 10k and it's been days and no real answer.      I have stoped playing since to hopefully speed up the process

    Solde actuel. 113 638,84 $

    Mon solde était d'environ 54 000 $ après un gros gain, puis j'ai demandé un retrait de 10 000 $ ou quel que soit le maximum. On m'a dit que je pouvais continuer à jouer pendant le traitement. J'ai juste remporté un nouveau gain et mon solde actuel est arrivé. C'était le 6, lorsque j'ai fait ma demande. On me dit toujours que le processus est en cours. Non, j'ai déjà retiré une ou deux fois. Une fois, pour 500 $, et tout a été instantané. Aucun problème. Oui, j'ai vérifié mon compte et je n'ai eu aucun problème. Je mentionne cela uniquement parce que je viens de commencer à lire toutes ces plaintes récentes. J'ai des captures d'écran et d'autres informations si nécessaire. J'ai l'impression qu'après avoir lu certaines de ces plaintes, je vais me retrouver dans une situation délicate. J'ai également demandé, comme le processus prend plus de temps que d'habitude, si je pouvais simplement revenir en arrière et effectuer un retrait plus petit, mais on m'a dit que je ne devais pas le faire, alors je ne l'ai pas fait. En résumé, j'ai actuellement des gains et des retraits légaux d'un maximum de 10 000 $, et cela fait des jours que je n'ai pas de réponse concrète. J'ai arrêté de jouer depuis pour accélérer le processus.

  • exjones420
    • Répondu par
    • exjones420
    • à Apr 09, 25, 05:47:47 AM
    • United States Newbie 7
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Sorry missed some info.      Yes used bonus.    For 50% 100$ deposit got 150$   to play with.    No playthrough no max  no nothing.    

    Désolé, j'ai raté quelques informations. Oui, j'ai utilisé le bonus. Pour 50 %, un dépôt de 100 $ vous donne 150 $ pour jouer. Pas de mise, pas de maximum, rien.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Apr 09, 25, 06:32:45 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear exjones420,

    Thank you for the additional clarification. Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case.

    Cher exjones420 ,

    Merci pour ces précisions. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino concernant votre cas.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Apr 09, 25, 07:04:57 AM
    • Serbia Modérateur 3245
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear exjones420,

    Thank you for providing your casino username. We will now contact the casino rep. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Cher exjones420 ,

    Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous allons contacter le représentant du casino. Suivez régulièrement ce fil de discussion pour plus d'informations.

  • exjones420
    • Répondu par
    • exjones420
    • à Apr 09, 25, 07:06:40 AM
    • United States Newbie 7
    • en ligne

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Will do. Ty

    Je le ferai. Merci

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Dzile Serbia il y a environ 2 mois
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