Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Slotastic Casino

Chez Slotastic , nous nous engageons à offrir à nos joueurs l'expérience de casino en ligne la plus amusante. Nous créons des souvenirs de jeu en ligne amusants depuis 2009. Voici quelques faits qui font de Slotastic Casino l'endroit idéal pour jouer :

Téléchargement ou lecture instantanée
Jeux mobiles disponibles
Application Android disponible
Plus de 150 machines à sous en ligne
SSL sécurisé
Assistance client 24h/24 et 7j/7
Bonne réputation
Centre d'aide avancé

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Bienvenue à bord du casino Slotastic. Heureux que vous ayez rejoint notre forum.

j'ai besoin d'aide urgente s'il vous plaît !

Le 1er mars, j'ai effectué un dépôt de 10 $ sans bonus (comme je le fais chaque mois pour profiter de la promotion de récompenses de 25 $ du mois). J'ai fait mon jeu normal et j'ai obtenu un bénéfice de 38 $, qui demande une retraite pour jouer plus tard. les récompenses de 25 $ de la marche et j'ai obtenu un bénéfice de 115 $ que j'ai demandé, aujourd'hui dans la matinée je reçois un email refusant les deux paiements et disant que j'avais un paiement en attente dans les deux cas ce qui est faux puisque c'était mon premier dépôt du mois et mon premier bonus car chaque mois je viens jouer, slotastic chaque mois offre que si vous effectuez un dépôt avec ou sans bonus vous pouvez réclamer cette offre, je pense que c'est une blague le mail que j'ai reçu ce matin et je dois payer mon argent pour gagner équitablement et proprement ! J'ai 6 ans ou plus qui jouent ici, je ne comprends pas pourquoi !? mon utilisateur est : musculos80

voici la bannière avec la promotion que vous avez 1

vous devez d'abord déposer avec ou sans bonus et ensuite vous pouvez jouer les 25 $ pour jouer, c'est comme ça que je fais étape x étape et maintenant ils annulent mon paiement

Bonjour mapluche,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'expliquer dans ce fil ce qui s'est passé. Vous tenir au courant.

Merci

Cher Juan,

Nous avons examiné votre dossier et nous avons pu constater que vous avez effectué le 1er mars un dépôt de 10,00 $ sur lequel vous avez demandé un paiement de 38,00 $. Plus tard, le même jour, vous avez utilisé le bonus 25REWARD grâce auquel vous avez gagné 115,00 $ et avez demandé à nouveau un paiement.

Notez qu'en faisant cela, vous n'avez pas respecté notre règle mentionnée ci-dessous :

Les joueurs ayant actuellement un ou plusieurs retraits en attente sur leur compte ne sont éligibles à recevoir aucun bonus, promotionnel ou autre, jusqu'à ce que ces retraits soient traités ou annulés. L'abus de cette politique, telle que définie par le casino, peut entraîner l'annulation des gains du joueur.

Vous avez demandé un paiement et, juste après, vous avez utilisé un bonus gratuit, au lieu d'attendre que le paiement soit traité, et par conséquent, nous l'avons refusé, annulant vos gains et votre bonus.

Nous avons crédité votre dépôt de 10,00 $ sur votre compte, afin que vous puissiez retenter votre chance.

Cordialement,
Équipe d'affiliation Slotastic.

L'arnaque est-elle la promotion, pourquoi ce n'est pas un abus, ce n'est pas le dirigeant ? J'ai besoin de perdre mon dépôt pour pouvoir gagner ? EST-CE UN ABUS POUR LE VÔTRE ET LES CONDITIONS PRÉDATEURS JE GAGNE AVEC MOI DEPÓSIT ET LE VÔTRE M'A ANNULÉ LES GAGNES PLUS TARD J'UTILISE LA RÉCOMPENSE DE 25 $ DE ME DEPÓSIT EST-IL LE GAIN CORRECT NON ? ATTENTION AUX JOUEURS, CE QUI EST CASINO SCAMER N'EST PAS COMME QUE LES JOUEURS GAGNENT SEULEMENT PERDU VOTRE ARGENT ET M'ONT PERDU DU TEMPS CASINO FAKE

Salut mapluche,

Si vous rencontrez un problème de retrait dans ce casino, veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous leur demanderons d'examiner votre compte.

Merci Mademoiselle mais ils ne me paient pas seulement pour une raison stupide et prédatrice " le joueur ne peut pas avoir 2 esprits " vous comprenez ? Est-ce illogique

Je viens également d'avoir une expérience récente avec le casino Slotastic. Ils m'ont LAISSÉ réclamer un jeton gratuit.

Si je n'étais pas autorisé à l'encaisser, pourquoi me laisser le réclamer ?!

Ils ont annulé mes gains. Je ne comprends pas ces casinos. Pourquoi approuver un code dans leur caisse si je ne peux même pas encaisser !

Du coup, j'ai mis mes espoirs en vain. J'ai effectué plusieurs dépôts ici et je ne le ferai plus.

Leurs règles et pratiques sont injustes. C'est pourquoi je joue ou dépose rarement dans les casinos RTG. Leurs règles n'ont aucun sens !

Si je ne suis pas autorisé à réclamer la puce, pourquoi la laisser passer à la caisse ?

Bonjour LadyEnygma,

Nous pouvons demander au représentant du casino d'examiner votre compte et de vous conseiller. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

mauvais casino !

Donc ce casino évolue pour le pire et surtout avec les anciens joueurs, ils n'aiment pas avoir des gagnants, ils sont très tricheurs, protégés par leurs conditions prédatrices et que rien en tant que joueurs nous ne pouvons faire, dans mon cas ils ont annulé 2 paiements que j'ai gagnés si propre et juste, justice n'a jamais été rendue et ils ne m'ont jamais payé, c'est pourquoi nous devrions alerter les autres joueurs pour qu'ils s'éloignent de ce casino prédateur

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino, LadyEnygma. Nous avons envoyé un e-mail au casino concernant votre question. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Jennifer,

Merci d'avoir porté ce problème à notre attention.

Nous avons examiné votre compte et, malheureusement, nous ne pouvons rien faire. Veuillez consulter ci-dessous les règles qui n'ont pas été respectées :

20. Les clients dont le dernier dépôt date de plus de trois mois et qui réclament un bonus gratuit n'ont pas droit à un retrait.

23. Les clients ne peuvent pas bénéficier de plusieurs offres de bonus gratuits/tours gratuits consécutivement : lorsqu'un client utilise deux ou plusieurs bonus gratuits sans effectuer de dépôt en argent réel entre les deux, la direction se réserve le droit d'annuler tous les bonus et gains.

Veuillez garder à l'esprit que vous avez accepté nos conditions générales au moment de l'inscription.

Merci beaucoup pour notre compréhension.

Cordialement,
Équipe des affiliés Slotastic.

Bonjour LadyEnygma,

Merci d'avoir porté ce problème à notre attention.

Nous avons examiné votre compte et nous pouvons affirmer qu'après votre dernier dépôt effectué en janvier, vous avez utilisé 7 bonus gratuits. Veuillez noter que cela n'est pas autorisé selon nos termes et conditions.

Votre paiement a été refusé car vous n'avez pas respecté les règles suivantes :

20. Les clients dont le dernier dépôt date de plus de trois mois et qui réclament un bonus gratuit n'ont pas droit à un retrait.

23. Les clients ne peuvent pas bénéficier de plusieurs offres de bonus gratuits/tours gratuits consécutivement : lorsqu'un client utilise deux ou plusieurs bonus gratuits sans effectuer de dépôt en argent réel entre les deux, la direction se réserve le droit d'annuler tous les bonus et gains.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

Équipe des affiliés Slotastic

Bonjour LadyEnygma,

Merci d'avoir porté ce problème à notre attention.

Nous avons examiné votre compte et nous pouvons affirmer qu'après votre dernier dépôt effectué en janvier, vous avez utilisé 7 bonus gratuits. Veuillez noter que cela n'est pas autorisé selon nos termes et conditions.

Votre paiement a été refusé car vous n'avez pas respecté les règles suivantes :

20. Les clients dont le dernier dépôt date de plus de trois mois et qui réclament un bonus gratuit n'ont pas droit à un retrait.

23. Les clients ne peuvent pas bénéficier de plusieurs offres de bonus gratuits/tours gratuits consécutivement : lorsqu'un client utilise deux ou plusieurs bonus gratuits sans effectuer de dépôt en argent réel entre les deux, la direction se réserve le droit d'annuler tous les bonus et gains.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

Équipe des affiliés Slotastic

À mon avis personnel et expérience d'un mauvais casino Pas comme ça, les anciens joueurs ont gagné, dans mon cas 2 witdrwals et seulement pour une raison plus prédatrice, ils m'annulent les paiements, et les autres joueurs sont dans la même situation !!

Salut

J'espère que vous pourrez m'aider, je suis très contrarié et je me sens trompé. Je suis allongé là depuis un moment, quelques années peut-être plus. J'ai récemment gagné de l'argent et j'ai joué davantage. Tout d'un coup, un jour, au cours des deux derniers mois, je ne pouvais pas déposer, le message était que j'avais dépassé ma limite quotidienne. Alors j'attends et encore une fois la limite. Ce mois-ci, j'ai consacré beaucoup de temps et d'argent aux tournois. Hier, j'ai fait un dépôt, j'ai joué un peu et j'ai perdu. Le dépôt était bien en dessous de ma limite, j'ai donc réessayé et j'ai reçu le message de limite. J'ai contacté l'aide en direct et Fay m'a dit que le système serait actualisé et durerait une heure. J'ai donc attendu, réessayé et limité le message. J'ai donc contacté l'aide en direct et on me dit maintenant que je ne peux pas déposer avant le 2 mai. J'avais prévu de gagner un tournoi hier soir et j'ai perdu 150 $ à cause de cela. Vous changez la règle à la fin des jeux ? Pour moi, c'est de la triche... de la triche. Veuillez consulter mon compte et résoudre ce problème. Je ne veux pas perdre ma place dans les autres tournois, y compris ceux du LCB.

Laura2018 est mon nom d'utilisateur

Bonjour laura8393,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe. Vous tenir au courant.

Merci beaucoup!!!

Bonjour laura8393,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'il dit :

"La joueuse a effectué un remboursement dans le passé et, de ce fait, elle a de petites limites de dépôt pour la carte de crédit/débit. Elle peut toujours utiliser Bitcoin pour déposer comme alternative. Mais pour l'instant, les limites de dépôt ont été augmentées, elle devrait donc être capable de déposer davantage.

Les retours de charge ont tous été pris en charge. À ma connaissance, il n'y en a jamais eu avec Soltastic. Je n'utilise plus la carte qui a rendu cette rétrofacturation si compliquée. Ils ont été licenciés.

Je viens d'essayer de déposer et je suis toujours bloqué. Si je perds ma place, je ne leur donnerai plus d'affaires. C'est tout simplement ridicule.

Je suis trop malade pour supporter ce stress.

Bonjour laura8393,

Nous avons demandé au représentant du casino de vérifier ce qui se passe actuellement et pourquoi vous avez de nouveau été bloqué. Vous tenir au courant.

Bonjour laura8393,

Le représentant du casino dit que vous devriez pouvoir déposer maintenant. En cas de problème, il vous dit que vous pouvez contacter leur équipe d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7.

Bonjour Djcentigor,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino pour vérifier quel pourrait être le problème ici. Vous tenir au courant.

Bonjour Djcentigor,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant de Slotastic Casino concernant les problèmes que vous rencontrez lors de l'installation de Slotastic sur votre mobile et votre ordinateur portable.

Vous tenir au courant.

Bonjour Djcentigor,

Le représentant de Slotastic Casino affirme qu'il n'y a eu aucun problème avec la version téléchargée ou avec la version mobile. Il dit également que la version téléchargeable est pour Android et pour ordinateur de bureau, tandis que pour les appareils Apple, elle ne fonctionnera que sur la version instantanée. Le meilleur navigateur pour mobile ou ordinateur est Google Chrome.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino ou l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit dans la boîte de réception MP et le représentant du casino vérifiera ce qui se passe.

Bonjour Djcentigor,

Nous avons envoyé votre nom d'utilisateur au représentant du casino pour vérifier quel a été le problème ici. Vous tenir au courant.

Bonjour Djcentigor,

Nous avons reçu une réponse du représentant de Slotastic Casino. Voici ce qu'il dit :

"Votre compte est révisé régulièrement et plus vous déposez, plus vous avez de chances d'être admissible à de futurs bonus."

Bonjour Djcentigor,

Voici la réponse du représentant du casino :

"Bonjour Djcentigor,

Veuillez noter que l'application (Android) et la version téléchargée (pour ordinateur uniquement) fonctionnent. Cela signifie donc que votre appareil mobile ou votre ordinateur ne répond pas à la configuration minimale requise pour procéder à l'installation. Veuillez consulter notre page d'aide : https://help.slotastic.com/gameplay/software

Nous pouvons voir que vous avez pu jouer récemment, veuillez vous assurer d'utiliser la plateforme compatible avec votre appareil.

Cordialement,
Représentant du casino Slotastic"

Bonjour Djcentigor,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant de Slotastic Casino et lui avons demandé de publier une réponse concernant votre question dans ce fil de discussion.

Cher Djcentigor,

Veuillez trouver ci-dessous les appareils testés et pris en charge certifiés par RTG :

iPhone : 5, 6, 6S, 6S Plus, 7, 8, 8 Plus.
iPad : 2, 4, Mini, Pro 2 10.5.
Xiaomi : Mi5, Redmi Note 3.
Samsung Galaxy : S3, S4, S5, S,6, S6 Edge, S8, S8 Plus, Note 4, Tab, Tab 2.
LG : Optimus, L7 (non certifié)
VivoX7
Lenovo K30
HuaweiP9
OPPO R9

Appareil non pris en charge signifie que nous ne prenons pas en charge ce téléphone, cette tablette et que le lecteur doit passer à un autre appareil compatible.

Même si l'appareil dispose de bonnes ressources matérielles, la configuration/compatibilité peut ne pas être de 100 %. Assurez-vous d'utiliser la version mobile instantanée pour jouer dans notre casino, et si votre appareil n'est pas compatible, vous pouvez également essayer Google Chrome au lieu de Firefox, par exemple.

Nous espérons que vous continuerez à profiter de l'expérience du casino, et si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui est disponible pour vous 24h/24 et 7j/7.

Cordialement,
Représentant du casino Slotastic

Bonjour cpayne36,

Pourriez-vous s'il vous plaît expliquer plus en détail à quels points faites-vous référence ? Ces points sont-ils liés aux puces LCB ou à Slotastic Casino ?

Cher DJCent,

Merci pour votre commentaire.

Comme le service d'assistance l'a mentionné précédemment, « Nos bonus sont conçus pour améliorer les chances de gagner d'un joueur. Nous proposons des promotions uniquement aux joueurs qui ont du mal à remporter des gains.
Votre compte est révisé régulièrement et plus vous déposez, plus vous avez de chances d'être admissible à de futurs bonus.

Pour le moment, votre compte est éligible aux bonus gratuits et sur dépôt, au cashback et aux points complémentaires. Cependant, il n’est pas éligible à tous les bonus gratuits ni à tous les bonus de dépôt, une situation qui pourrait changer dans un avenir proche.

Meilleures salutations,
Représentant du casino Slotastic

Je ne trouve pas le lien pour la version téléchargeable. Est-ce que quelqu'un a le lien disponible ou me dit où se trouve. location.

Bonjour DavidGClarke,

Avez-vous essayé ce lien : https://www.slotastic.com/download ?

Le représentant du casino recommande d'utiliser Internet Explorer et de réessayer, ou de télécharger la version Silverlight directement depuis votre navigateur et de l'installer.

Bonjour David, veuillez essayer le lien suggéré ci-dessus car j'ai toujours eu un problème avec le téléchargement et cela a fonctionné pour moi, j'espère que vous parviendrez à y parvenir car cela donne une expérience plus simplifiée. Merci LCB de nous aider et d'avoir toujours des réponses disponibles. Je voulais aussi juste dire que ce représentant du casino est toujours utile et j'espère que toutes les requêtes des joueurs seront résolues à temps.

Cher LCB et Slotastic,

Le casino Slotastic a eu beaucoup de mal à vérifier mon compte de casino pendant 19 jours. J'ai gagné 180 $ sur un jeton gratuit de 20 $, puis ils m'ont demandé beaucoup de documents, donc je leur avais envoyé tous les documents. Premièrement, ils n'ont accepté aucun de mes documents, je leur ai donc renvoyé tous les documents avec selfie séparément. J'ai ensuite accepté tous les documents, mais pas ma carte d'identité délivrée par le gouvernement. Ils m'ont demandé de leur envoyer mon passeport ou mon permis de conduire que je n'ai pas. Vous savez que j'ai vérifié auprès de nombreux casinos avec la même pièce d'identité et les mêmes documents, mais l'équipe du casino Slotastic n'accepte pas ma pièce d'identité alors que je leur avais envoyé des photos très claires du recto et du verso de ma carte d'identité nationale avec un selfie. Pourrais-tu m'aider s'il te plait? Merci.

Salutations,
Md Saqib
Uid : saqib7

Bonjour Sona Moni,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe. Vous tenir au courant.

Bonjour Sona Moni,

Voici ce que dit le représentant du casino :

"Le compte ne peut pas être vérifié car le joueur envoie une pièce d'identité temporaire, il doit en envoyer une permanente. Il a déclaré qu'il n'avait aucun document alternatif comme un passeport ou un permis de conduire, nous ne pouvons donc rien faire ici pour aide."

Cher Sydney,

Je leur avais envoyé les photos de ma carte d'identité permanente hier juste après l'avoir reçue. J'avais envoyé les photos des deux côtés de ma nouvelle carte d'identité (recto et verso) avec selfie. J'attends maintenant que mon compte de casino Slotastic soit vérifié. Mais une chose est très frustrante, c'est qu'ils répondent très lentement, cela prend au minimum 1 semaine pour chaque réponse ! Voyons maintenant combien de temps cela prend. Merci de votre collaboration.

Salutations

Bonjour Sona Moni,

Vous êtes les bienvenus. Nous avons informé le représentant du casino et lui avons demandé d'accélérer la vérification si possible.

Bonjour Sona Moni,

Le représentant du casino dit avoir reçu votre document et que votre compte a été vérifié.

Bonjour Sydney,

J'avais initié un sevrage pour la première fois hier. Je vous tiendrai au courant quand je serai payé mon gain. Merci beaucoup de tenir au courant les mises à jour.