Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Slotastic Casino

De rien, Sona Moni. Veuillez nous informer lorsque vous recevez votre retrait.

Bonjour,

Cela faisait maintenant 4 jours que j'avais demandé un retrait qui n'était encore jamais reçu. Les conditions indiquent que le délai de retrait peut aller jusqu'à 24 heures, mais dans mon cas, 4 jours se sont écoulés sans recevoir mon gain. Je ne comprends pas ce qui se passe là-bas ! Je suis maintenant trop frustré.

Bonjour Sydney et Slotastic,

Je ne comprends vraiment pas pourquoi mon retrait en attente n'a pas été traité au cours des 5 derniers jours alors que les casinos dama nv et mga traitent tous les retraits dans les 15 minutes ? Je suis allé voir l'assistance en direct concernant ce problème, mais ils semblent vouloir tourner en rond et ne savent jamais quand je serai payé ! Nous avons maintenant terminé 1 mois depuis la dernière fois que j'ai joué au casino ! À moins de procéder au retrait, je ne peux pas jouer plus loin. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant? Combien de temps dois-je travailler davantage ? Veuillez expliquer clairement.

Bonjour Sona Moni,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe. Vous tenir au courant.

Bonjour Sona Moni,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino et voici ce qu'il dit :

"Le paiement a été traité, cependant, il semble que le joueur nous ait fourni le mauvais compte Skrill, car notre équipe de paiement a été informée par notre fournisseur de services, qu'il n'y a aucun compte associé à l'adresse e-mail fournie.

Par conséquent, le retrait a été refusé et les fonds ont été recrédités sur le compte du casino.

Notre équipe de paiement a déjà envoyé un e-mail au joueur et attend une réponse ou une nouvelle demande de paiement."

Incroyable! Comment le casino Slotastic m'a donné environ 1 mois entier avec différents faux problèmes. J'utilise mon compte Skrill depuis plus d'un an qui est entièrement vérifié où je continue de déposer et de retirer sans problème avec le même compte. Mais le casino Slotastic m'a dit de vérifier si mon compte Skrill est vérifié et identique @ Vraiment ? J'ai joint l'aperçu du compte Skrill où vous trouverez toutes les informations correctement.

Bonjour Sona Moni,

Le représentant du casino a été informé. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons.

Ils ont également refusé mon paiement de 180 $ via Skrill il y a quelques instants, mais cette fois, ils donnent une autre excuse. Cependant, j'ai demandé mon retrait par BITCOIN cette fois, j'espère qu'ils traiteront mon retrait sans plus attendre.

Bonjour Sona Moni,

Ok, s'il vous plaît laissez-nous savoir si cela a fonctionné. Si nécessaire, nous contacterons à nouveau le représentant du casino.

Aujourd'hui, nous sommes le 8 février ici, aucun paiement n'a toujours été traité par le casino Slotastic ! Nous courons maintenant depuis plus d'un mois. Même si je suis trop frustré jusqu'à présent, je suis resté assez patient et de bonne manière parce que je veux jouer avec eux davantage de fournisseurs RTG. Pour leurs dernières conversations claires et agréables, j'espère qu'ils traiteront sans plus tarder mon retrait dans mon portefeuille Bitcoin qui est accepté dans le monde entier. Mais je doute toujours aussi s’ils créent de nouvelles fausses excuses ! Cependant, je croise les doigts.

Bonjour Sona Moni ,

Le représentant du casino indique que votre paiement a été rejeté car Skrill ne prend plus en charge les paiements vers votre région. Veuillez nous faire savoir si vous recevez votre paiement dans le portefeuille BTC.

J'ai peur, je suis trop frustré s'ils rejettent mon retrait Bicoin en disant d'autres excuses idiotes ! Ils ne sont pas dignes de confiance, mani ADR m'a dit qu'ils étaient sur la liste noire ! Ils ont tellement d'autres casinos et la plupart d'entre eux sont sur la liste noire pour différentes raisons. Maintenant, je veux voir la fin, ce qu'ils feront finalement.

Bonjour Sona Moni ,

Slotastic est une marque réputée et nous n'avons eu aucun problème avec elle dans le passé.

Le représentant du casino vient de nous informer qu'il a contacté son équipe de paiement et que votre paiement sera traité demain.

Bonjour Sydney et Slotastic,

Aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail du casino m'informant qu'il avait traité mon retrait. Mais pour l’instant, je n’ai reçu aucun paiement du casino Slotastic. J'ai téléchargé l'aperçu de mon portefeuille Bitcoin où vous verrez que ma dernière transaction a été effectuée le 5 février et après cela, je n'ai jamais reçu de paiement d'aucun casino. Je suis maintenant trop frustré et très malade pour les procédures critiques du casino. Payerez-vous mon gain ou non ?

Bonjour Md Saqib ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

Bonjour Sona Moni ,

Le représentant du casino vient de nous informer que votre paiement a été traité. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous l'avez reçu ?

Bonjour Sydney,

Je n'ai encore jamais reçu mon gain. Bien qu'ils m'aient demandé l'adresse correcte de mon portefeuille Bitcoin aujourd'hui, je leur ai donné ma bonne adresse et j'ai presque supplié de traiter mon gain de 180 $ dès que possible. J'ai perdu confiance dans le casino Slotastic.

Bonjour Md Saqib,

Je n'ai pas mentionné que vous avez reçu vos gains. Mon message ci-dessus s'applique à un autre joueur.

Je vous ai demandé de m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans ma boîte de réception de messages privés , afin que nous puissions contacter le représentant du casino concernant votre problème de retrait.

Bonjour Sydney,

Merci de continuer à poster. Mon identifiant d'utilisateur est saqib7. Encore quelques mots :-

Je suppose depuis le début qu'ils ne paieront peut-être pas mon gain de seulement 180 $ seulement lorsqu'ils déclareront que mon compte Skrill n'accepte pas de transfert de leur part ! Mais la plupart du temps, j'utilise Skrill pour déposer et retirer là où je n'ai jamais rencontré de problèmes auparavant. Hier, ils m'ont répondu que mon gain avait été traité mais qu'il n'était toujours pas reçu. De plus, ils m'ont demandé de me souvenir de mon adresse Bitcoin, ce qui est tout à fait impossible à retenir et, de plus, l'adresse Bitcoin change constamment. Mais hier, je leur ai envoyé ma bonne adresse Bitcoin après une double vérification. J'espère qu'ils paieront ma victoire là où j'ai beaucoup lutté et complètement frustré.

Bonjour Md Saqib ,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Le représentant du casino a été informé. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons.

Bonjour Md Saqib ,

Le représentant du casino indique que le paiement a été traité le 8 février à l'adresse Bitcoin que vous lui avez fournie et que vous devriez pouvoir voir le paiement maintenant.

Bonjour Sydney,

Non, ils n’ont jamais versé mon gain sur mon compte crypto. Ma dernière transaction a été effectuée le 5 février 2022 et après ce jour, je n'ai jamais reçu de paiement de leur part. Veuillez revoir la capture d'écran et vous comprendrez le fait. Bonjour slotastic, veuillez payer mon juste gain sur mon compte crypto au fur et à mesure que je l'ai inséré dans mon courrier électronique. Arrête de me torturer.

Cela faisait 7 jours maintenant que je me retirais sur mon adresse crypto mais je n'ai pas encore reçu de dim ! Ils me demandent mon adresse crypto le lendemain par e-mail, puis je leur ai envoyé ma bonne adresse crypto. Hé Slotastic, si vous ne voulez pas payer à un gagnant avec un jeton gratuit, alors pourquoi offrez-vous un jeton gratuit à un nouveau client ?

Bonjour Md Saqib ,

Voici ce que dit le représentant du casino"

"Le joueur a lui-même demandé le paiement et l'équipe de paiement ne peut pas apporter de modifications une fois le paiement demandé."

Ils nous ont envoyé l'adresse BTC que vous leur avez fournie et le lien vers la blokchain montrant cette transaction.

Je vous ai envoyé l'adresse BTC où ce paiement a été envoyé dans la boîte de réception de message privé.

Le casino Slotastic a définitivement envoyé mon gain à une mauvaise adresse. Ensuite, ils m'ont demandé de leur envoyer ma bonne adresse cryptographique, j'ai donc envoyé mon adresse cryptographique par e-mail le 9 février. Cependant, si j'ai reçu le paiement, cela devra se refléter dans mon portefeuille crypto.

Bonjour Md Saqib ,

Le représentant du casino indique que son équipe d'assistance et de paiement vous a déjà expliqué qu'aucune modification ne peut être apportée une fois le paiement traité.
Vous avez demandé le paiement directement au caissier du casino et avez inséré toutes les données requises, il n'y a donc aucune erreur de la part du casino ici. Il est de votre responsabilité de leur fournir la bonne adresse cryptographique et puisque vous avez commis une erreur et saisi la mauvaise adresse, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider ici.

Joli casino😁

Merci pour le retour Théo Rabe ! Bonne chance et profitez-en!

J'ai reçu une promotion envoyée dans ma boîte de réception de casino avec un boost de 300 % pour jouer à TOUS LES SLOTS. J'ai effectué un dépôt et j'ai remarqué que les machines à sous vidéo habituelles des séries réelles étaient verrouillées. J'ai contacté l'assistance par chat qui a d'abord dit qu'ils étaient inclus, puis ne l'a pas fait, puis j'ai été forcé de me déconnecter et lorsque je me suis reconnecté à la promotion, la promotion avait disparu de ma boîte de réception de casino. j'en ai déjà eu une capture d'écran. ils refusent toujours de l'honorer et de ce que je dois jouer. Je veux que mon compte soit fermé et mon dépôt remboursé car je n'ai aucune confiance en cet endroit à ce stade. ils tournent en rond pour éviter d'être honnête et honorer la promo qu'ils ont envoyée ou me rembourser et fermer mon compte.

Bonjour Dean Kody ,

Si vous souhaitez que nous contactions le casino en votre nom et que nous vous informions de votre cas, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

Bonjour Dean Kody ,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur par message privé. Nous contacterons le Casino en votre nom et nous renseignerons sur votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Bonjour Dean Kody ,

Nous avons la réponse de Casino indiquant :

"Lorsque les clients utilisent un bonus, une liste complète des jeux inclus et exclus leur est présentée. Par conséquent, il est de la responsabilité du joueur de vérifier cette liste et de confirmer qu'il accepte les conditions générales avant d'utiliser un bonus. Le joueur s'est vu offrir solutions alternatives telles qu'un bonus gratuit, l'agent a également proposé de supprimer le bonus afin que le joueur puisse jouer les jackpots. Il a également été informé que les machines à sous s'ouvriraient une fois le jeu terminé. Cependant, il a rejeté toutes les options.
Malheureusement pour le client, la direction a décidé de ne pas rembourser sa caution."

Puisque vous avez rejeté toutes les alternatives mentionnées ci-dessus et que la direction a décidé de ne pas rembourser votre dépôt, nous considérons cette affaire close car nous ne pouvons rien faire d'autre dans cette situation.

tu vois, ce n'est pas bien, ils continuent de changer leur histoire. Premièrement, la ToC de la promo indiquait clairement que TOUS les jeux étaient inclus. Deuxièmement, lorsque j'ai parlé du problème lors d'un chat en direct et que mon compte a finalement été fermé, cela a été fait en conjonction avec le remboursement de mon dépôt. J'ai l'e-mail de confirmation de la fermeture de mon compte, des captures d'écran du chat en direct, la promotion elle-même et les e-mails ultérieurs demandant mon adresse cryptographique pour traiter le remboursement, puis quelques jours plus tard, je reçois à nouveau une réponse différente. ces gens me doivent environ 25 $. non seulement ils ont proposé quelque chose, puis ont changé d'avis avec la promotion elle-même, mais ils font maintenant de même en ce qui concerne le remboursement de mon dépôt à la fermeture du compte. Si ce n’est pas un comportement rouge, je ne sais pas ce que c’est.

Bonjour Dean Kody ,

Si vous le souhaitez, envoyez-nous vos captures d'écran dans la boîte de réception de messages privés et nous les transmettrons au représentant du Casino et lui demanderons pourquoi il a changé sa décision concernant le remboursement.

Bonjour Dean Kody ,

Merci d'avoir fourni les captures d'écran, elles sont transmises au représentant du casino et nous vous tiendrons au courant de ce fil dès que nous recevrons une réponse de leur part.

Bonjour Dean Kody ,

Nous n'avons pas eu de réponse du Casino jusqu'à présent. Nous leur enverrons un e-mail de rappel et vous tiendrons au courant de toutes les nouvelles sur ce fil.

Bonjour Dean Kody ,

Nous avons reçu une mise à jour du représentant du casino indiquant que la direction a décidé de rembourser votre dépôt.

Il sera envoyé à l'adresse de votre portefeuille LTC, le paiement sera traité la semaine prochaine.

génial! Merci pour la mise à jour. je mettrai également à jour une fois que j'aurai reçu le remboursement.

je voulais mettre à jour que je n'ai toujours pas reçu le remboursement

@Dean Kody, nous venons d'envoyer un e-mail et demandé des mises à jour. Dès que nous recevrons, un fil de réponse sera mis à jour.

@Dean Kody, nous avons été informés que malheureusement, les paiements ne peuvent pas être traités via LTC. Vous devrez fournir une adresse Bitcoin. L'équipe du casino vous a également contacté.

@Dean Kody, nous venons de recevoir une mise à jour indiquant que le paiement a été traité. Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer que vous l'avez reçu.

Merci.

Depuis que nous avons reçu la preuve de paiement du représentant du casino, nous considérons ce cas résolu.

Je leur ai répondu par e-mail il y a 6 jours lorsqu'ils m'ont dit qu'ils avaient traité le paiement sur mon portefeuille BTC, mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement. L'adresse de mon portefeuille BTC stagne, il n'y a donc aucune raison pour qu'elle ne soit pas traitée. Je peux fournir une preuve de l'adresse BTC que j'ai fournie. J'aimerais avoir la preuve qu'ils me l'ont réellement envoyé, car je peux également montrer dans l'historique de mon portefeuille BTC que je n'ai pas reçu de remboursement de leur part.

Salut Dean Kody, veuillez vérifier le MP que je vous ai envoyé.

Merci de m'avoir envoyé l'adresse du portefeuille que vous avez fournie pour le remboursement. Nous avons revérifié et confirmé que le remboursement a été envoyé à l'adresse de votre portefeuille.

Bonjour,

J'allais contacter ici et voir si un représentant pourrait peut-être m'aider à terminer la vérification de mon compte. J'essaie depuis environ 2 semaines et ça traîne

Bonjour TaylorLH,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire quels documents vous avez soumis ?

Les exigences de vérification selon leurs conditions générales sont :

" 3. Tous les encaissements seront soumis à un audit avant d'être traités. Les joueurs doivent fournir une copie de leur preuve d'identité, de leur adresse, des copies de leurs cartes de crédit et/ou d'autres documents appropriés lors du retrait de crédits. La preuve d'identité doit correspondre à celle enregistrée. nom et prénom. Si un joueur ne fournit pas ces informations dans les 4 semaines suivant notre demande, son compte peut être soumis à un verrouillage et les gains et/ou retraits effectués, annulés. En cas de documentation frauduleuse, le compte sera verrouillé et tous les gains et/ou les retraits seront annulés.

Si vous avez suivi toutes les étapes, nous contacterons le représentant du Casino et nous renseignerons sur ce problème.

Merci d'avance.

Oui, j'ai envoyé tout ce qui était demandé, ils n'ont tout simplement pas répondu depuis environ 5 jours

Le nom d'utilisateur est le même qu'ici merci

Bonjour TaylorLH,

Nous les contacterons et nous renseignerons sur votre cas.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.