Slotocash, fil de discussion sur le soutien et les plaintes du Miami Club

Salut Clayton,

Merci pour votre message et vos précieux commentaires. Je suis désolé d'apprendre le retard de votre retrait et votre expérience récente. J'ai reçu vos coordonnées de MelissaN et je verrai ce que nous pouvons faire.

Cordialement,
Mme Sloto

Re-bonjour Clayton,

Nous avons ajouté un jeton gratuit de 100 $ en guise de remerciement.

J'espère que cela atténue quelque peu votre frustration. Il y a des moments où nous constatons en même temps une augmentation considérable des paiements et des plaintes. En raison du volume élevé, nous essayons de les traiter le plus rapidement possible.

Cordialement,
Mme Sloto

Je suis très confus par ce groupe de casino et par la façon dont ils détestent les gagnants. Il y a quelques mois, j'ai gagné un jackpot de 8 700 USD sur une mise de 75 cents.

J'étais payé 2 500 $ par semaine jusqu'à ce que j'obtienne l'argent, mais j'ai ensuite été totalement banni des bonus dans tout le casino, ce que je trouve super étrange.

Donc on est puni pour avoir gagné ?

Super bizarre.

Je n'ai pas déposé depuis parce que je veux être traité comme un joueur, pas comme son guichet automatique personnel.

Bonjour WilliamDafoe,

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous demanderons au représentant du casino de commenter cela.

Bonjour WilliamDafoe,

Pouvez-vous s'il vous plaît me MP votre nom d'utilisateur ?

Mme Sloto

Allez, M. Sloto, votre générosité me déçoit...;-(

Vous pensez évidemment que je suis stupide si vous croyez qu'un jeton gratuit de 100 $ avec un playthrough de 3 000 $ va, d'une manière ou d'une autre, me réconforter par magie à l'idée de me faire voler plusieurs milliers de dollars par un casino frauduleux qui refuse d'accepter des documents légitimes qui ont été acceptés. vérification d'identité dans plusieurs autres grands casinos en ligne (Ignition Casino, Cafe Casino, Uptown Aces et Grande Vegas)

Même si j'avais réussi le playthrough de 3000$ et que j'avais jusqu'à 500$ en "cash retirable", VOUS REFUSEZ D'ACCEPTER MES DOCUMENTS D'IDENTITÉ DONC JE NE PEUX PAS FAIRE DE RETRAIT, ALORS A QUOI CELA ME FAIT !!!!

Je suis très déçu et un peu abasourdi que vous continuiez à me critiquer à propos du retard ridicule et INCONSCIONNABLE dans le traitement de mes documents d'identité afin que je puisse effectuer des retraits. Vous agissez comme tous les représentants du service client de Slotocash, qui sont toujours polis et agréables alors qu'ils me nourrissent de charges après charges de conneries manifestement fausses, et mes documents d'identité restent TOUJOURS non vérifiés après 6 semaines maintenant.

Voilà pour « un excellent service client » et des « retraits rapides », M. Sloto-Pinocchio !

S'il vous plaît, ne m'offrez plus de cadeaux, de bonus ou d'excuses pour le retard insensé... FAITES JUSTE VÉRIFIER MES DOCUMENTS D'IDENTITÉ XXXX et peut-être que j'envisagerai de faire un autre petit dépôt et de voir si je peux gagner un peu, puis de faire un retrait test.

Clayton Browne

Je vérifie juste s'il y a eu une réponse ici, car je viens de vérifier sur SlotoCash et j'ai vu que mes documents d'identité ne sont TOUJOURS pas approuvés près de 7 semaines après leur première soumission.

Avec un si long retard, aucune excuse n’est possible. Soit vous m'escroquez en refusant de m'approuver pour les retraits, soit la direction de Slotocash est pénalement incompétente et/ou incapable de retenir des employés compétents pour effectuer le travail quotidien d'exploitation d'un casino.

Malheureusement, je note également que LCB.org recommande toujours le casino Slotocash aux joueurs de casino sans méfiance, malgré le fait qu'ils m'arnaquent clairement ainsi que plusieurs autres joueurs. La raison pour laquelle Slotocash choisit de payer au moins quelques personnes et décide ensuite d'arnaquer les autres me dépasse... Je suppose qu'ils veulent augmenter leurs bénéfices au-delà des 4 à 6 % de prélèvement sur leurs jeux.

Quoi qu'il en soit, étant donné la tendance continue et croissante des abus des joueurs par Slotocash et la non-réactivité du représentant du casino à mon problème et aux problèmes des autres, il me semble qu'il est temps pour LCB.org de mettre sur liste noire Slotocash Casino.

Vous devez jouer dur avec les escrocs, ou ils vous ignorent simplement et continuent d'arnaquer tous les nouveaux clients qui leur sont adressés par LCB.org. Il s’agit d’un manquement éthique majeur de la part de LCB.org qui doit être corrigé immédiatement…

IMVSO, si LCB est prêt à tolérer indéfiniment cette arnaque des clients par Slotocash, alors l'intégrité et l'indépendance de l'ensemble de l'organisation sont remises en question...

Clayton Browne

Bonjour SkippyShark,

Nous n'avons jamais eu de problèmes avec SlotoCash et sa marque sœur. S'il y avait des plaintes, le casino résolvait tous les problèmes. Je suis d'accord que la vérification prend trop de temps. Nous allons vérifier auprès du représentant du casino ce qui se passe.

Huit semaines et je compte sur mon problème non résolu avec Slotocash.

Ils ne me doivent aucun $, et je n'y jouerai plus jusqu'à ce que le compte soit approuvé pour les retraits, donc Slotocash peut refuser d'approuver mes documents d'identité légitimes jusqu'à ce que l'enfer gèle en ce qui me concerne, mais cela prouve L'affirmation de Slotocash concernant un excellent service client et des paiements rapides est un MENSONGE RIDICULE !

J'avais 700 $ et j'étais prêt à me retirer lorsque j'ai soumis les documents de vérification, mais après une semaine d'attente pour quelque chose qui devrait prendre 10 minutes, et les BS volaient déjà de leurs agents du service client, j'ai continué et j'ai joué les 700 $, et c'était parti. dans quelques jours.

Méfiez-vous de SLOTOCASH... ils ont un plan pour transformer le « paiement lent » en « pas de paiement » !!

Clayton Browne

Bonjour SkippyShark,

Je comprends votre frustration. Nous attendons toujours que le représentant du casino nous recontacte concernant votre cas. Cependant, nous savons que leur processus de vérification est plus strict qu'avant et que tous les documents doivent être clairs pour qu'ils soient acceptés comme valides.

Ont-ils indiqué la raison pour laquelle ils n'ont pas accepté vos documents d'identité ?

Oui, comme je l'ai dit dans mon message initial, tous les documents requis ont été soumis à SlotoCash sous forme d'images couleur de haute qualité.

Notez également que ces mêmes images exactes avaient déjà été acceptées pour la vérification d'identité dans cinq autres casinos (dont Uptown Aces, un casino RTG « sœur » de SlotoCash).

La réponse initiale de Slotocash concernant la soumission de mon document de vérification (en dehors de la réponse automatique) a eu lieu 8 jours après la soumission des documents. Le message indiquait qu'aucune image n'était recadrée (l'image d'une facture de services publics récente avait été recadrée pour réduire la taille du fichier et pouvait donc être jointe à un seul e-mail pour vérification dans un autre casino), et veuillez soumettre à nouveau des images de haute qualité de tous les documents.

J'ai répondu poliment mais fermement à HORSE HOOEY à l'affirmation selon laquelle les images n'étaient pas claires et faciles à lire, et j'ai soumis une image non recadrée de ma plus récente facture de services publics de la ville d'Austin quatre jours plus tard, lorsque la facture de décembre est arrivée début janvier.

Puis aucune réponse pendant environ trois semaines !!! J'ai envoyé plusieurs e-mails pour me renseigner sur l'état de ma soumission et je n'ai reçu aucune réponse.

Lorsque j'ai finalement reçu une autre réponse EXTRÊMEMENT TARDIVE, c'était pour AJOUTER ENCORE UN AUTRE RETARD AU PROCESSUS en demandant une image de moi tenant mon permis de conduire près de mon visage.

Si cette image de visage/permis de conduire avait été demandée dans les instructions initiales concernant les documents d'identité de SlotoCash, je me serais bien sûr conformé (même si le processus de vérification s'approche définitivement de « exagéré » d'un point de vue raisonnable).

Mais me dire maintenant, bien plus d'un mois après le début du processus, que « oh oui, vous devez AUSSI franchir ce cap avant de pouvoir effectuer des retraits » EST CLAIREMENT ET SANS ÉQUIVOQUE UNE TENTATIVE DE « PAIEMENT LENT » PAR SLOTOCASH, et je est devenu très contrarié.

Ma réponse en colère a souligné que je porterais plainte contre SlotoCash pour « paiement lent » sur tous les sites Web d'évaluation des casinos en ligne, et que je contacterais également l'agence gouvernementale de réglementation en vertu de laquelle ils sont autorisés à déposer une plainte officielle (ce que j'ai fait).

Notez également que CHACUN de mes e-mails, en commençant par le deuxième message, j'ai demandé que ce message soit adressé à l'attention du superviseur du service client car il s'agissait d'un problème urgent, MAIS J'AI ÉTÉ IGNORÉ À CHAQUE FOIS !!!

Il n'y a aucun moyen de contourner cette débâcle de la relation client ni de trouver des excuses ou toute autre absurdité possible concernant le fait d'être "trop occupé".

Dans mon cas, non seulement la balle a été lâchée, mais DXXX A ÉTÉ BIEN IGNORÉ depuis près de deux mois maintenant !!

Clayton Browne

PS Melissa, je tiens à m'excuser personnellement auprès de vous pour le ton colérique de tous mes messages. Vous n’avez rien fait de mal et j’apprécie vraiment que vous preniez le temps de servir d’intermédiaire pour moi dans cette situation malheureuse.

Pas de problème du tout, SkippyShark. Je comprends votre frustration. Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème.

Nous vous avons informé dès que nous avons eu des nouvelles du représentant du casino.

J'espère que ça sera réglé.

Je viens de vérifier mon compte sur Slotocash, et je ne suis toujours pas approuvé pour les retraits, et je n'ai pas non plus été contacté par un représentant de Slotocash à propos de ce problème ici sur LCB.org ou par e-mail.

Pourquoi Slotocash a refusé de traiter mes documents de vérification valides (qui ont été acceptés dans cinq autres casinos !) depuis plus de deux mois maintenant me dépasse (un travail de cinq minutes !), mais le fait est qu'ils continuent de m'ignorer et je continue à m'ignorer. ne peut pas effectuer de retraits.

SkippyRequin

Bonjour SkippyShark,

Le représentant du casino nous a dit qu'il avait contacté son équipe et qu'il nous répondrait dès qu'il aurait de ses nouvelles. Nous vous tiendrons au courant.

Besoin d'aide s'il vous plaît ! Je suis dans les casinos en ligne depuis longtemps et j'ai vu des comportements incroyables de la part de certains des pires voyous, mais Miami Club était censé être sûr --- ILS NE LE SONT PAS ! Hier soir, j'ai déposé 97$USD sur mon compte et j'ai utilisé le bonus de dépôt de 100 % "PISCES". Je vérifie qu'il n'y a pas de retrait maximum et pose des questions sur les restrictions de mise maximale sur le chat en direct et on me dit une mise maximale de 10 $. Super....je suis maintenant prêt ! Ensuite, j'ouvre un jeu de 5 lignes et 3 rangées d'une valeur nominale d'un dollar et j'appuie sur « mise max » pour une mise maximale de 5 $. Eh bien, il y avait aussi un multiplicateur de pièces, donc lorsque j'ai appuyé sur la mise maximale, il a misé 15 $ et non 5 $ ! Heureusement, je n'ai rien gagné... j'ai juste perdu 15 $ sur le pari simple. J'ai donc immédiatement contacté le support et leur ai dit que j'avais accidentellement parié 15 $ sur mon tout premier pari et que je savais que la mise maximale était de 10 $ pour la promotion. Je voulais donc m'assurer que tout allait bien avant de parier davantage --- mais c'est Miami. club... ils sont réputés, non ? Ils verraient que j'ai fait une erreur et que je n'en ai rien gagné (j'ai même perdu 10 $ de plus parce que mon pari prévu était de 5 $... aucune perte pour eux. Juste pour moi) et clairement j'essayais d'être honnête et j'avais n'a fait qu'un seul pari depuis le dépôt. Ce n’était pas grave. Eh bien, ils ont fait une telle affaire que j'ai perdu des heures sur le chat en direct et tout ce qu'ils disent, c'est "une note sera mise sur votre compte indiquant que vous avez fait le pari sur l'accident, donc si vous gagnez, le service approprié peut VOIR LA NOTATION ET ILS PEUVENT ÊTRE EN MESURE DE FAIRE UNE EXCEPTION ET VOUS PERMETTRE D'ENCASSER MAIS AUCUNE GARANTIE"

donc je demande si je peux annuler le bonus..."NON"

Puis-je parler à un responsable qui peut me donner une certaine assurance ? "NON"

S’ils avaient des intentions décentes, ils ne feraient jamais ça !

J'ai parié 5 $ au-dessus de la limite sur un pari unique par accident complet et je n'ai rien gagné et je l'ai signalé immédiatement --- et ils utilisent cela comme excuse pour prendre mon argent et ne me payer aucun gain à l'avenir.

Et pour couronner le tout, lorsque je demande s'ils peuvent simplement rembourser mon argent, on me dit que demander une telle chose pourrait entraîner la FERMETURE de mon compte ! Donc des menaces en plus de tout le reste. Et à ce jour, je n'ai toujours pas fait un autre pari. Ils ont gâché mon week-end parce que je ne peux même pas jouer avec mon argent ni le récupérer. C'est horrible. S'IL VOUS PLAÎT AIDEZ !!!

Elliemac2019 est mon nom d'utilisateur et mon numéro de compte est MI0111708900.

Merci

Désolé d'entendre parler de votre problème, Elliemac2021.

Nous allons informer le représentant du casino. Gardez un œil sur ce sujet.

Bonjour Elliemac2021,

J'ai parlé avec l'équipe et ils ont dit qu'ils seraient en mesure de faire une exception dans ce cas et qu'une demande de paiement pour ce dépôt et ce bonus ne serait pas refusée en raison de la mise de 15 $ enregistrée le 21 février 2021 à 03:02:38. HNE.'

Cela aurait dû vous être communiqué Elliemac ? Sinon je m'excuse !

Et merci de l'avoir porté à mon attention afin que je puisse m'assurer qu'il n'y a aucune ambiguïté dans notre réponse.

Bonne chance :)

Oui, ils m'ont finalement donné le feu vert pour la session de chat en direct numéro 4 ou 5 et environ 6 heures de mon temps perdues. mais merci pour l'aide

Désolé d'apprendre que vous avez passé autant de temps, mais il est important que votre compte soit vérifié maintenant et que vous puissiez retirer votre argent.

Je viens de vérifier sur Slotocash, et je ne suis toujours pas autorisé à effectuer des retraits... soupir

Vous pouvez maintenant ajouter 12 jours supplémentaires aux plusieurs semaines que Slotocash a retardées pour approuver mes documents de vérification d'identité. Je doute sérieusement que cela se produise un jour à ce stade.

SkippyRequin

Vous ont-ils contacté, SkippyShark ?

Non

D'accord, nous vérifierons à nouveau auprès du représentant du casino.

Salut SkippyShark, j'espère que tu vas bien. Je vois que nous attendons toujours une copie de votre carte d'identité. Un email aura été envoyé avec les détails

Meilleur

Mme Sloto

bonjour messieurs je suis toujours resté anonyme ici sur le forum, mais je n'en peux plus, ce que je vais vous rapporter m'est déjà arrivé plusieurs fois et axo absurde... certains casinos nous demandent de la documentation, nous envoyons documentation, ils demandent à prendre un selfie jusqu'ici tout va bien... après tout ça demander un autre document ? Je ne comprends pas... pour jouer dans un casino en ligne, dois-je avoir le passeport, la pièce d'identité et le permis de conduire de mon pays ? Comment une pièce d'identité délivrée par mon agence gouvernementale ne sert-elle pas à vérifier mon compte dans un casino en ligne ?

hier c'était au tour du MIAMI CLUB CASINO de FAIRE LA MÊME CHOSE.
Je suis très triste et je pense sérieusement à ne plus jouer

Salut Javierchavez,

Oui, je suis d'accord avec vous que le processus de vérification commence à être fatigant de nos jours et nécessite beaucoup de documents. Vous devez toujours lire les conditions générales du casino et vérifier ce dont vous avez besoin pour effectuer un retrait avant de commencer à y jouer. Quels documents avez-vous envoyés jusqu'à présent ? Vous devez envoyer tout ce qu’ils demandent pour qu’ils vérifient votre compte. Nous pouvons également vérifier l'état de votre retrait auprès du représentant du casino, mais vous devez envoyer ce qu'il a demandé.

J'ai envoyé ma pièce d'identité et un justificatif de domicile... comme j'avais déjà le selfie je l'ai envoyé aussi, car j'ai aussi gagné dans un autre casino... qui m'a déjà payé... ça n'a pris que 2 jours (Win A Day) ceci est un casino très sérieux.

Je vois. Cependant, gardez à l’esprit que chaque casino a des exigences différentes en ce qui concerne le processus de vérification. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino. Nous demanderons au représentant du casino de vérifier la progression de votre processus de vérification.

c'est comme je l'ai dit, dans la plainte Melissa... pour que tu puisses jouer dans certains casinos ici tu dois avoir (passeport, permis de conduire et carte d'identité) si tu n'as pas au moins 2 de ces documents cela peut t'arriver ...
je ridiculise ça

Je comprends ton point de vue, Javierchavez, mais ce sont les règles. Nous avons reçu les détails de votre compte et informé le représentant du casino. Il publiera son commentaire ici.

Bonjour Javierchávez,

Les directives de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) autour du KYC (Know Your Customer) sont extrêmement claires et assez rigoureuses. Afin d'être conforme, certains documents sont requis de la part des joueurs afin de transférer des fonds. À moins que votre documentation ne réponde à ces exigences, nous ne pouvons pas continuer.

Je comprends que notre équipe de retraits a été en contact avec vous et vous a expliqué ce qui est requis. Tant que vos documents répondent aux exigences, ils peuvent être acceptés. Assurez-vous donc de suivre les directives et si vous avez le moindre doute, vous pouvez leur parler pour vous assurer que les documents que vous envoyez répondent aux critères.

bonjour monsieur Sloto, comment allez-vous ? Non, votre équipe ne m'a rien expliqué, j'ai vraiment découvert ce que vous souhaitiez en vous contactant via chat. On m'a simplement demandé d'autres documents, comme je l'ai dit, cela m'est déjà arrivé dans d'autres casinos et c'est révoltant, car ce que je suppose c'est qu'il me faut un maximum de documents pour pouvoir jouer dans les casinos en ligne, Je pense que c'est absurde.

Pour information, j'ai soumis tous mes documents de vérification d'identité à Intertops Casino Red dimanche soir, et ils ont été approuvés 18 heures plus tard (et aucun « selfie détenant mon permis de conduire » n'était requis) !

Par conséquent, j'ai choisi de NE PAS PERDRE MON TEMPS à soumettre un selfie ridicule et inutile au casino Slotocash étant donné qu'il a fallu plus d'un mois pour "presque approuver" mes documents d'identité afin que je puisse effectuer un retrait.... mdr

BTW, il n'y a AUCUNE MENTION de l'exigence d'un « selfie tenant votre DL » nulle part dans les termes et conditions du site Web Slotocash.

Peu importe que l'exigence d'un "selfie tenant le DL" n'ait pas été évoquée lors de mon premier échange de courrier électronique concernant mes documents d'identité, et n'a été mentionnée que des semaines plus tard, lorsque j'ai finalement reçu une réponse concernant la soumission d'une copie non recadrée de ma facture de services publics la plus récente. pour vérifier mon adresse...

Ajouter une exigence supplémentaire de vérification à la dernière minute comme celle-là RESISTE D'UNE ARNAQUE "SLOW PAY", où vous continuez à inventer de nouvelles raisons pour ne pas approuver mes documents jusqu'à ce que j'en ai assez de courir et d'abandonner... donc vous gagnez, Mme Sloto, j'abandonne. Je ne perds plus de temps sur ce sujet... et je déposerai les quelques centaines de dollars par mois que je déposais sur Slotocash dans d'autres casinos... ;-)

Clayton Browne/SkippyShark

PS Au fait, je n'ai jamais reçu d'e-mail de Slotocash faisant suite à ce sujet... surprise, surprise...

Bonjour SkippyShark,

Merci de nous en informer. Nous vérifierons à nouveau auprès du représentant du casino ce qui se passe avec le processus de vérification.

Juste pour mettre à jour le dossier... mon document de conducteur est sorti et l'a envoyé au casino, qui m'a demandé un justificatif de domicile supplémentaire... je l'ai également envoyé et finalement après plusieurs jours, ils ont vérifié mon compte. puis ça a commencé à empirer les choses... J'ai fait la demande de retrait... et le casino a annulé, a affirmé que le retrait maximum serait inférieur à ce qui est indiqué ici dans le bonus LCB... au lieu de 150 $, ils ont dit que le retrait maximum serait de 100 $, comme c'est un bonus gratuit, je ne me suis même pas plaint, j'ai refait le retrait et le casino a de nouveau annulé le retrait en prétendant que je devrais faire un dépôt, j'ai effectué le dépôt le 23 , 25 $ J'ai joué mon dépôt et demandé mon retrait pour la 3ème fois... le 26 pour la 3ème fois le casino a annulé mon retrait, prétextant que je devais faire un dépôt, puisque le dépôt avait été effectué il y a 3 jours. .. pour résumer jusqu'à présent, le casino a déjà annulé mon retrait 3 fois, je suis dans le processus de 4 retraits, et apparemment ils n'ont aucun intérêt à me payer ou s'ils veulent retarder le plus possible pour voir si je abandonner mon argent.

J'attends avec impatience une inspection dans les casinos de ce groupe ainsi que Richpalms (Superior) et CasinoMax...

Merci de nous tenir au courant, Javierchavez. Nous informerons le représentant du casino de votre message et verrons ce qui s'est passé.

Salut,

Votre retrait a été traité le 30 mars à 12h49 HAE.

J'ai eu une expérience horrible avec Slotocash. Cela s'est produit à deux reprises en jouant exactement au même jeu où le jeu a mal fonctionné et la première fois, j'ai été assez époustouflé par le support de Slotto Cash de toutes les manières possibles, et la deuxième fois, j'ai pris conscience, j'ai suivi leurs conseils et je me suis assuré de obtenez des captures d'écran avant et après avoir placé le BET pour prouver qu'il y a eu un dysfonctionnement et je reçois toujours un service client très médiocre pour résoudre ce problème. Pas seulement une résolution, mais toute information de leur part sur ce à quoi s'attendre, qui va s'occuper de cela et comment procéder, et c'est absolument inacceptable. C'est censé être un jeu équitable pour le joueur ainsi que pour le casino. Cela peut être une longue lecture, mais c'est l'e-mail que je leur ai envoyé lors du premier dysfonctionnement du jeu après mon licenciement.

Le 17/04/21, je jouais à Megasaur et j'avais un total, je crois, de 3 bonus, dont le dernier était une garantie de fonctionnalité où, si vous n'avez pas atteint de bonus depuis un certain temps, cela vous en garantissait un en autant de tours. Le jeu m'a dit que j'aurais une rotation garantie en 25 tours, cependant... il n'a tourné que 12 fois, pas 25 et je n'ai pas touché 3 volcans pour lancer la rotation, j'y ai pensé. Le bonus était terminé et j'ai continué à jouer. La majorité de mon jeu, ma mise était de 1,25 $, j'ai cependant placé quelques tours de pari à 2,50 $ et brièvement à 5,00 $ également, mais je suis redescendu à 1,25 $ là où j'étais pendant un moment, si longtemps que cela a fait la garantie des fonctionnalités apparaît ! Alors... Après ce bonus, j'ai vu le jeu mal fonctionner. Mon pari était fixé à 1,25 $, mais chaque fois que je lançais un tour, il déduisait 5 $ à la fois. Je l'ai vu une fois, j'ai cru voir des choses, j'ai encore appuyé sur Spin, il a recommencé, j'ai commencé à paniquer, je l'ai frappé une troisième fois et j'ai encore retiré 5 $. Dans mon état de pure horreur, de panique et pressé d'obtenir de l'aide je n'ai pas pensé à faire une capture d'écran avant et après de mes soldes. Je suis immédiatement allé au service client du chat et j'ai attendu 10 à 15 minutes jusqu'à ce que j'obtienne Adam. Adam était dédaigneux, j'étais très franc sur le montant d'argent que j'avais parié et sur le déroulement de mon jeu. Il m'a demandé l'identifiant du jeu, tout ce que j'avais c'était le nom du jeu, il m'a demandé à quelle heure était l'écart, j'ai dit que j'attendais environ 15 heures pour lui parler, donc c'est arrivé 15 à 20 minutes avant, il a demandé combien d'argent j'avais quand j'ai remarqué l'écart, je me suis souvenu d'avoir réduit ma mise après qu'elle soit redescendue en dessous de 800 $ à 1,25 $ et Adam a indiqué que ses dossiers le montraient, c'est là que je sens que le dysfonctionnement a commencé en raison du fait que la garantie de fonctionnalité n'avait pas fonctionné. Je ne tourne même pas 25 fois avant de commencer, donc je sais qu'il doit y avoir une anomalie dans mon jeu. Je n'ai pas été pris au sérieux malgré ma demande d'assistance technique. J'ai demandé à plusieurs reprises une assistance technique et j'ai seulement été transféré à Tyler qui a refusé de transmettre ma plainte à moins que je puisse fournir une capture d'écran de mon solde avant le tour, puis à nouveau après le tour pour prouver ce qui s'était passé, je ne veux plus jouer. après ça. J'ai des captures d'écran de toute la conversation entre moi, Adam et Tyler et j'ai l'impression d'avoir été si mal traité, si peu professionnel, et je suis toujours très bouleversé. On m'a dit à plusieurs reprises de continuer à jouer en utilisant la méthode de capture d'écran. C'est ce qu'on m'a proposé comme solution après que Tyler ait indiqué qu'il ne pouvait pas reproduire ma même erreur de son côté.

Adam m'a demandé si j'étais sûr que mon jeu n'était pas en tours automatiques, donc c'est soit je suis trop stupide pour réaliser que j'ai un jeu en tours automatiques, soit je mens pour récupérer mon argent, ce qui n'est pas un menteur ! Je suis un client déposant qui joue souvent avec vous, mais je ne le serai plus en raison de la façon dont j'ai été mal traité et du fait que j'ai été rejeté dans mes demandes d'escalade. Je sais ce qui s'est passé. Je ne suis pas sénile. Je n'imagine pas les choses. Je n'ai aucun trouble de santé mentale, je vous le dis, j'avais placé mon pari à 1,25 $ et le jeu tournait et retirait 5 $ par tour et je ne sais pas combien de temps ni combien c'était mais c'est arrivé en jouant à Megasaur aujourd'hui et je suis sûr que je n'étais pas en rotation automatique et je suis sûr que cela se produisait !

Vos conditions générales indiquent clairement qu'en cas de litige, l'équipe d'assistance technique devrait s'en occuper, mais on m'a dit que je ne pouvais pas parler au support technique. On m'a également dit que vous n'aviez pas de numéro de téléphone, Adam m'a également dit qu'il m'avait montré des paris à 1,25 $, ce que je dis oui, mais il ne retirait pas 1,25 $ et Tyler, de son côté, dit que son les records montrent que je faisais des paris de 5 $ !?!

Je veux donc savoir ce dont vous avez besoin de ma part pour fermer mon compte chez vous. Je suis membre du forum lcb et je signalerai également cet incident avec eux. À ce stade, je pense que je vais juste prendre mes jetons et rentrer chez moi, et je veux juste que vous sachiez que je n'ai jamais été traité avec autant de respect de ma vie. Vous faites de la discrimination à mon égard, je pense parce que je suis une femme et j'ai l'impression d'avoir été totalement rejetée, et je suis enragé par ce genre de traitement et je suis déçu du monde dans lequel nous vivons et de la façon dont votre équipe juge bon de me traiter.

Puis ça m'est encore arrivé le 24/04/21,

Cette fois, j'ai des captures d'écran ! Je les ai fournis à Slotto Cash et une semaine plus tard, je viens de recevoir une réponse par e-mail de leur part qui est tout en bas en termes de ce qui se passe ou de ce que l'on peut attendre d'eux à ce stade. Ils ont essentiellement dit qu'un membre senior enquêtait sur cette question et qu'ils me contacteraient lorsqu'ils auraient des nouvelles. Je leur ai répondu en posant des questions très spécifiques telles que : le membre senior qui enquête sur cette affaire peut-il me contacter, n'a-t-il pas de questions à me poser ? À quoi dois-je m’attendre quand devrais-je à nouveau avoir de vos nouvelles ? Suis-je capable de jouer avec mon solde actuel sans causer par inadvertance un problème avec votre enquête et/ou sans renoncer sans le savoir à récupérer mon argent que je devrais récupérer une fois votre enquête terminée, puisque vos termes et conditions indiquent clairement que si un jeu dysfonctionnements, l'argent est censé être restitué au joueur ? Qui sait, quand j'aurai une réponse de leur part, ils ne semblent pas savoir ce qu'est une réponse rapide.

Salut amerskinz,

S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino. Nous allons informer le représentant du casino de votre message.

Nous avons reçu les détails de votre compte et informé le représentant du casino. Te tenir au courant.

J'attends depuis plus de 25 jours pour vérifier mon compte au casino Slotocash, cela fait 10 jours depuis la dernière réponse à l'e-mail. J'aimerais savoir si ce casino est vrai ou faux.

Connexion: memelzinha

En fait, j'avais hâte que Sloto soit la vraie affaire. J'étais aussi super excité lorsque j'ai reçu le magazine par la poste pour la première fois !!! à quel point cela est cool!

j'ai fait un petit dépôt, je l'ai monté jusqu'à presque 2k, le bonus ez pz est clair là... alors je leur ai envoyé 2 pièces d'identité, parce que je les avais disponibles, et tout ce qu'ils ont demandé, y compris une copie du magazine qu'ils m'ont envoyé, cause juste....

5 jours plus tard... e-mail disant qu'il y avait un problème avec ma pièce d'identité et que si j'avais une autre pièce d'identité, je pourrais l'envoyer.

une photo de moi le tenant, à côté de cette troisième identité magique alternative qui est maintenant impliquée ? oh et que mon nom ne correspond pas... je suppose que lorsque je me suis inscrit, je n'ai pas mis mon nom de famille complet, seulement ma dernière initiale... alors mon Dieu, ça va être difficile à prouver...

Je suis déjà amer d'avoir eu tant de problèmes de vérification d'identité dans tant de domaines différents... en particulier ceux entièrement automatisés où aucune interaction humaine n'est effectuée.

Je n'ai tout simplement jamais répondu, car cela n'en vaut pas la peine... assez triste aussi, compte tenu de cela.

C'est triste de voir autant de gens vivre cela... ça donne une bonne impression au casino, une bonne réputation, une aura amusante qui l'entoure....

mais un KYC ne devrait pas donner envie de KYS tu sais ce que je dis mdr.

de toute façon, juste pour réitérer, ce n’est pas un appel au soutien, je m’en fiche complètement ; J'ai passé à autre chose. un peu de recul est tout ce dont j'ai besoin pour être arrêté.

-w

je dois vérifier que je ne suis pas un robot, maintenant, juste pour soumettre ceci :P

Des trucs comme ça me font regretter tous les casinos qui étaient autrefois légitimes. Où/s'il y en a sont les casinos légitimes ? J'ai bon espoir qu'un casino légitime émergera !

Nous informerons le représentant du casino de votre plainte. Vous tenir au courant.

Salut Walder,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec les détails de votre compte afin que nous puissions informer le représentant du casino de votre problème avec la vérification ?

ce casino doit être mis sur liste noire le plus tôt possible, on voit clairement qu'ils essaient de tromper leurs clients

Pourriez-vous me dire si vous rencontrez personnellement un problème avec ces deux marques ?

J'ai plus de 25 jours, et ils me gâchent en demandant beaucoup de documents, je réponds avec les documents et ils en demandent de plus en plus jusqu'à ce que nous renoncions à recevoir. c'est ce qu'ils font, comme vous pouvez le voir, ils ne répondent même plus à ce message de plainte

Merci pour la mise à jour, rd8966391.

Nous attendons toujours la réponse du représentant du casino. Nous vous enverrons un autre rappel.

Bonjour rd8966391,

Nous attendons toujours les documents suivants afin d'annuler le retrait :

-Identifiant alternatif
-Photo tenant une pièce d'identité