Slotocash, fil de discussion sur le soutien et les plaintes du Miami Club

Le représentant du casino a été informé de vos publications. Vous tenir au courant.

Salut mon pseudo ayoubi007

Merci. Le représentant du casino sera informé.

Bonjour AYOUBI007BXL,

Chez quelle marque est-ce arrivé ?

Il fait référence au casino Sloto'Cash.

Oui

Salut les Buggars,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la confirmation de votre adresse Bitcoin. Veuillez comprendre que ces éléments doivent être entièrement vérifiés avant qu'un paiement puisse être émis, car il n'existe aucun moyen d'annuler un paiement en cas d'erreur. Il s'agit d'une procédure standard pour protéger la sécurité de votre compte joueur.

Le paiement devrait être émis aujourd'hui (27 septembre)

Bonjour AYOUBI007BXL,

Depuis quel pays essayez-vous de vous connecter ?

Bonjour la Belgique

Salut Elbow1017,

Merci d'avoir fourni l'adresse e-mail de votre compte d'origine, car nous n'avons trouvé aucun compte en double dans notre système. Cela était dû au fait que votre nouveau compte avait un nom de famille, une adresse personnelle et une adresse e-mail différents. À toutes fins utiles, selon les informations fournies, il apparaît comme un compte distinct et ne sera pas signalé comme un doublon.

Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez contacter notre support en ligne qui pourra vous fournir plus de détails.

Salut Hairflair, je t'ai envoyé un MP

bonjour j'attends toujours une réponse merci cela fait plus d'une semaine que j'ai envoyé mes documents

Bonjour AYOUBI007BXL,

Il y a un problème avec votre compte en raison d'une incompatibilité entre le pays ou la résidence d'enregistrement et l'adresse IP à partir de laquelle vous vous êtes précédemment connecté. L'affaire fait actuellement l'objet d'une enquête.

Je suis très content du résultat de mon expérience avec Slotocash ! Ce sera certainement l’un de mes casinos préférés ! Merci pour votre aide!

Alors... Le support en ligne m'a déjà dit qu'ils avaient trouvé le compte précédent et qu'il y avait une erreur. C'est pourquoi ils ont remboursé les dépôts Visa. Ils doivent maintenant rembourser les dépôts Bitcoin. Je ne veux pas avoir à aggraver davantage la situation.

Merci.

bonjour, ça commence à prendre beaucoup de temps maintenant. C'est dommage d'avoir trouvé un casino sympa, mais finalement un casino pas sérieux !

Le représentant du casino dit que votre compte fait l'objet d'une enquête. Nous vous enverrons un rappel pour vérifier si le problème a été réglé.

Bonjour AYOUBI007BXL,

Il y a un problème avec votre compte en raison d'une incompatibilité entre le pays ou la résidence d'enregistrement et l'adresse IP à partir de laquelle vous vous êtes précédemment connecté. L'affaire fait actuellement l'objet d'une enquête.

Bonjour AYOUBI007BXL,

Votre compte est actif avec un solde de 200 $, vous pouvez donc demander un retrait.

bonjour j'arrive à accéder à mon compte mais j'ai toujours le même message pour les slots que je suis auto banni.

et j'ai envoyé mes documents pour vérifier mon compte il y a longtemps et je n'ai toujours pas vérifié

bonjour non j'ai toujours le message d'erreur que je suis banni et maintenant même pour me connecter je ne peux plus.

Merci pour la mise à jour, AYOUBI007BXL. Nous demanderons au casino de réexaminer la question et de voir ce qui se passe. Voyons ce que dit le représentant.

Je n'ai reçu de réponse ni ici ni du support du casino. C’est incroyablement louche.

Bonjour AYOUB1007BXL,

Je suis vraiment désolé pour l'erreur. Je viens d'être informé que vous disposez d'un compte en double sur lequel vous avez déjà joué avec de l'argent gratuit. Malheureusement, cela signifie que vos gains ont été annulés et que vous ne pourrez pas retirer l'argent comme je l'ai dit précédemment.

Salut Elbow1017,

Le représentant vous répondra.

Je n'ai pas de compte double. Pas de casino sérieux qui ne veut pas payer. Mais ce n'est pas grave. Bonne journée !

Merci. De plus, il convient de noter que je reçois toujours des e-mails promotionnels de slotocash APRÈS le début de tout ce problème et la fermeture de mon compte. Un autre exemple de non-respect des directives de jeu responsable.

J'ai un paiement en attente avec Miami Club Casino depuis maintenant 2 semaines. Ils ont demandé une vérification que je leur ai envoyée 5 fois jusqu'à présent. Chaque fois, je reçois un représentant de vérification différent du casino Michal, Marek et Istvan. Chaque fois que les représentants demandent quelque chose de nouveau ou de différent ou ce qu'un autre représentant a demandé. Je sais que mon permis de conduire vieillit et n'est pas en parfait état, mais c'est la seule pièce d'identité gouvernementale dont je dispose. La semaine dernière, je leur ai envoyé une copie de mon acte de naissance, preuve supplémentaire de qui je suis. Ils ont répondu puis m'ont demandé de le tenir devant mon visage, de prendre une photo et de l'envoyer, ce que j'ai fait. Aujourd'hui, le représentant du casino vous a demandé de nous envoyer votre permis de conduire et bien sûr, c'était un représentant différent. Je l'ai envoyé 5 fois avec tous les autres documents demandés. Maintenant, j'ai ouvert ce compte il y a 8 ans et j'ai fait une erreur sur ma date de naissance, le représentant du casino voulait une explication. Je leur ai dit que je devais porter des lunettes et c'était une erreur honnête que j'ai tout de suite découverte. J'ai contacté le support et ils m'ont dit que cela serait corrigé sans problème (cela n'a jamais été corrigé). Je demande à quelqu'un de m'aider. Je me déplace tous les jours avec quelqu'un de nouveau.

Une chose supplémentaire, j'avais un compte chez Slotocash il y a 8 à 10 ans et ils ont accepté mon même permis de conduire pour vérification, qui a maintenant 8 ans de plus. À ce jour, je leur ai envoyé mon permis de conduire, ma facture de services publics, mon acte de naissance, mon forum de documents de vérification, mes photos de carte de crédit. Je n'ai plus rien que je puisse donner. Il ne s’agit que d’un retrait de 250 $, cela n’en vaut presque pas la peine. Aujourd'hui, lors du chat, j'ai demandé à un représentant du casino de m'appeler et après 10 minutes, le représentant a mis fin à la conversation. Je n'ai jamais eu de problèmes avec la marque du casino et jusqu'à présent, les représentants du casino ont été satisfaisants, alors expliquez pourquoi je reçois cela maintenant. Encore une fois, j'ai déjà été vérifié par le casino sœur Slotocash.

Nom d'utilisateur du casino daveflorida

Salut Daveflorida,

Vous devez soumettre tous les documents requis pour être vérifié. Cependant, vous devez également fournir des documents valides afin qu'ils puissent vérifier votre compte, chaque casino demande un document valide, ils doivent également être clairs pour pouvoir vous identifier. Le représentant du casino sera informé.

Merci de l'avoir lu si vite wow ! Je leur ai envoyé tous les documents, c'étaient les mêmes documents (permis de conduire utilisé pour Slotocash il y a de nombreuses années). Je sais que le permis de conduire vieillit mais c'est tout ce que j'ai. Les photos sont très claires et prises en HD.

TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE.

Salut Elbow1017,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino. J'espère qu'il nous répondra aujourd'hui.

Mise à jour que j'ai découverte le 5 février 2017. J'ai envoyé mon permis de conduire au Slotocash Casino pour vérifier qu'il avait été accepté par le service de sécurité. Il s'agit du casino jumeau du casino Miamiclub. Les photos que j'ai prises étaient celles du même permis de conduire mais j'ai 5 ans de plus. Pourquoi était-ce suffisant à l’époque et maintenant, ce n’est plus le cas. Je leur explique que je n'ai pas d'autre permis de conduire et que le seul autre document délivré par le gouvernement était mon acte de naissance. Le 15 octobre 2021, le représentant de la sécurité Michal du casino Miamiclub m'a demandé de prendre une nouvelle photo de l'acte de naissance et de la tenir devant mon visage comme pièce d'identité, ce que j'ai fait. Aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail du représentant de la sécurité, Istvan, il veut une meilleure photo de permis de conduire que celle qu'ils avaient acceptée auparavant. Istvan m'a également informé qu'ils avaient annulé mon paiement et que je devrais tout recommencer. Je lui ai demandé s'il avait lu les emails entre Michal et moi faisant référence à l'acte de naissance, il ne l'a pas reconnu. Je n'ai rien entendu du représentant du casino en espérant qu'il puisse m'aider.

David

Merci LCB. Du côté de SLOTOCASH, je suis complètement ignoré. Ils ont admis leur échec responsable en matière de jeu, mais ignorent désormais leur responsabilité dans la situation. Je n'ai pas reçu mon remboursement.

À ce stade, je pense que cela doit être signalé aux autorités, à moins que je reçoive le remboursement aujourd'hui.

Salut les gars,

Nous avons de nouveau envoyé un rappel au représentant du casino aujourd'hui. Voyons s'il répond.

Salut Elbow1017,

Il n'y aura aucun remboursement si vous vous êtes inscrit sous un nom, une adresse e-mail et une adresse différents. Concernant votre réclamation par e-mail, votre adresse e-mail a été supprimée du système marketing.

J'ai la preuve écrite que Slotocash avait tort. Le nom n'était pas différent. La date de naissance n'était pas différente. Et les dépôts Visa ont été remboursés. Pourquoi pas le Bitcoin ?

Aussi. Veuillez me dire ce qui se serait passé si j'avais demandé un retrait ? À ce moment-là, le permis de conduire aurait également été le même.

J'ai reçu un e-mail du représentant, apparemment c'est hors de son contrôle. J'ai envoyé au représentant les mêmes photos que celles que j'ai envoyées au casino, montrant que le permis de conduire était clair et non obstrué. En attente d'une réponse. Je commence à penser que c'est une tactique utilisée par le service de sécurité pour ne pas payer les gagnants.

Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer ceci par MP ?

Je l'ai envoyé hier, vérifiez votre boîte aux lettres. Je vais l'envoyer à nouveau.

Bonsoir cher forum casino, le casino redstag a bloqué mon compte pour ne pas me payer d'argent

J'ai envoyé des documents pour vérification mais ils ont demandé de refaire les photos et de les renvoyer. J'ai tout fait aujourd'hui après quoi ils bloquent mon compte sans aucune raison. Je considère cela comme une arnaque de la part du casino. Je vous demande d'inviter un représentant du casino pour une enquête détaillée sur cette situation

mail casino pineoter55@mail.ru

Désolé, c'était directement vers Elbow1017.

Daveflorida, concernant les images que vous m'avez envoyées, celle avec le permis de conduire est très légèrement rognée, ce qui signifie qu'une partie du permis est hors de l'image. Veuillez vous assurer de suivre le plus fidèlement possible les instructions relatives aux documents.

Ok, je t'en envoie un autre. Désormais, pour détenir votre permis de conduire, vous devez mettre le doigt dessus. Je ne suis respectueusement pas d'accord, ce n'est pas recadré, mais je le referai. Je viens de vous en envoyer un autre, je l'ai également envoyé à la sécurité.

Salut basta77,

Le représentant du casino examinera votre cas. Gardez un œil sur ce sujet.

Je voulais que les autres voient la photo que j'ai envoyée au représentant du casino et à la sécurité du Miamiclub Casino. Cette photo n'est pas recadrée. J'ai noirci mes informations pour que vous puissiez voir à quoi j'ai affaire. J'espère que ce problème sera bientôt résolu.

Mise à jour du 21 octobre Je n'ai toujours pas eu de réponse du service de sécurité ou du représentant du casino, j'espère que quelqu'un pourra me dire comment la photo publiée est recadrée. Encore une fois, j'ai pris une autre photo et je l'ai envoyée au représentant de la sécurité et du casino.

Un autre jour passe et le service de sécurité et le représentant du casino n'ont pas répondu. Un jour, ils le feront ou je continuerai à publier sur plusieurs sites comment ils traitent mon cas. Je vais écrire mon avis sur le casino ce week-end, ce ne sera certainement pas 5 étoiles.

Salut Daveflorida,

Le représentant du casino vous répondra dès qu'il aura reçu des informations sur votre cas.

Bonjour Daveflorida,

Comme je l'ai déjà dit, votre compte a été marqué comme prioritaire pour essayer de faire cela aussi rapidement et facilement que possible.

Malheureusement, je ne suis pas en mesure de me juger sur la validité des documents des joueurs. Je croise les doigts pour que vos documents soient bientôt vérifiés.

Je n'ai toujours pas reçu de réponse. C’est ridicule et totalement contraire aux règles du jeu responsable.