Hi cobra92064,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We have reviewed your complaint, along with the evidence provided by the casino representative.
It appears that the terms regarding the maximum bet have been breached. According to their Bonus Terms:
“22. While a bonus is active, the maximum bet allowed per spin, game round, or feature—including the ‘Buy Feature’ option—is $10. This limit remains in place until all wagering requirements for the bonus have been completed. Betting above $10 during a bonus playthrough will result in any promotion winnings being voided.”
Based on this, the casino has acted in accordance with their Terms & Conditions, and unfortunately, there is nothing further we can do in this case.
We understand that this may not have been done intentionally, but it’s important to always carefully follow bonus terms, especially when it comes to limits like maximum bets.
Salut cobra92064 ,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous avons examiné votre plainte ainsi que les éléments de preuve fournis par le représentant du casino.
Il semblerait que les conditions relatives à la mise maximale aient été enfreintes. Conformément à leurs conditions de bonus :
« 22. Tant qu’un bonus est actif, la mise maximale autorisée par tour, manche de jeu ou fonctionnalité (y compris l’option « Achat de fonctionnalité ») est de 10 $ . Cette limite reste en vigueur jusqu’à ce que toutes les conditions de mise du bonus soient remplies. Miser plus de 10 $ pendant un bonus entraînera l’annulation des gains liés à la promotion. »
Compte tenu de cela, le casino a agi conformément à ses conditions générales et, malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus dans ce cas.
Nous comprenons que cela n'ait peut-être pas été fait intentionnellement, mais il est important de toujours respecter scrupuleusement les conditions des bonus, notamment en ce qui concerne les limites telles que les mises maximales.
Traduction 
