Fil de discussion sur l'assistance et les réclamations de SlotoTribe

Salut les LCB ! 👋

Bienvenue au SlotoTribe Casino — l'endroit ultime où les joueurs se réunissent pour profiter de jeux de casino de premier ordre, de bonus cryptographiques exclusifs et de retraits ultra-rapides ! ⚡

Chez SlotoTribe, nous pensons que chaque joueur mérite de se sentir membre de la tribu. C'est pourquoi nous avons créé une expérience de casino axée sur le fair-play, les récompenses instantanées et un véritable esprit communautaire.

🔥 À quoi vous pouvez vous attendre :

• Plus de 300 machines à sous, jeux de table et titres avec croupiers en direct de qualité supérieure

• Paiements compatibles avec les cryptomonnaies (BTC, ETH, LTC, USDT et plus)

• Bonus et promotions exclusifs chaque semaine

• Assistance clientèle amicale 24h/24 et 7j/7

• Retraits instantanés — aucune condition cachée

Que vous fassiez tourner des rouleaux, exploriez des jackpots ou souhaitiez simplement poser une question, vous êtes au bon endroit.

💬 Utilisez ce fil de discussion pour obtenir l'assistance officielle de notre équipe, poser des questions ou signaler tout problème lié au Casino SlotoTribe.
Nous veillerons à ce que vous soyez pris en charge rapidement et professionnellement.

Bienvenue dans la tribu — où tout le monde joue, gagne et appartient. 🪶
Que le plaisir commence ! 🎰

Bienvenue sur notre forum ! Ravi de vous accueillir !

Bienvenue à bord !

Bienvenue sur le forum LCB

Bienvenue, ravi de vous avoir ici

Bienvenue sur le meilleur forum de jeux d'argent !

Bienvenue sur le forum, représentant SlotoTribe !

Nous sommes heureux de vous compter parmi nous ici sur LCB.

Bienvenue à bord de SlotoTribe

Bonjour. Je me suis inscrit au casino Sloto Tribe et j'ai réclamé le bonus gratuit de 30 $ SANS DÉPÔT. (Le règlement sur la fenêtre contextuelle indique « Offre nouveau client. Jeton gratuit de 30 $. Retrait maximal de 30 $. Maximum de 10 $ ») Quoi qu'il en soit, j'ai terminé la tâche et joué avec succès. Je me suis arrêté à 25 $. J'ai vérifié tous mes documents d'information, comme mon permis de conduire, ma photo de selfie et mon justificatif de domicile. J'ai essayé d'utiliser mon retrait et ils l'ont refusé car ils ont dit que mon justificatif de domicile (facture Internet n'était pas admissible). Ils m'ont donc envoyé un nouvel e-mail pour envoyer des relevés bancaires avec mon justificatif de domicile. 5 minutes plus tard, j'ai reçu un e-mail de leur équipe d'assistance indiquant que ma vérification et mon compte avaient été vérifiés avec succès. J'ai donc demandé mon retrait à nouveau. 20 minutes plus tard, j'ai reçu un e-mail de leur équipe d'assistance indiquant qu'ils avaient à nouveau refusé ma demande ! Maintenant, ils disent que je dois faire un dépôt de 20 $ maintenant. Nulle part dans la promotion n'indique que je dois d'abord faire un dépôt si je réclame un BONUS SANS DÉPÔT. Dans les autres promotions, je vois que c'est indiqué pour cette promotion, mais pas pour la promotion que j'ai réclamée. Je leur ai demandé de m'envoyer les conditions générales indiquant que Pour la promotion que j'ai réclamée. Mais ils ne m'ont jamais répondu !

Casino: Sloto Tribe

Cas #: 3647

Bonjour Kacy

Merci de nous avoir contactés.

Après examen de votre compte, nous confirmons qu'il est vérifié pour les retraits instantanés. Cependant, comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation, les joueurs sans historique de dépôt doivent effectuer un dépôt de vérification de 10 $ avant d'effectuer un retrait. Veuillez noter que ce dépôt n'est pas conservé par nos soins ; il vous est restitué avec vos gains.

Exemple : si vos gains sont de 30 $ et que vous effectuez le dépôt de vérification de 10 $, votre demande de retrait totalisera 40 $.

De plus, après avoir vérifié votre historique de chat et d'e-mails, nous pouvons confirmer qu'on ne vous a jamais demandé d'effectuer un dépôt de 20 $. Veuillez noter que le partage d'informations inexactes est strictement interdit par nos Conditions d'utilisation.

Référence des conditions d'utilisation – Section 5 : Vos dépôts et paiements
(h) Si vous souhaitez retirer les gains d'un bonus sans dépôt et que vous n'avez jamais effectué de dépôt auparavant, vous devrez effectuer un dépôt de vérification de 10 $ pour procéder au retrait.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, que ce soit pour effectuer le dépôt de vérification ou pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Dustin
Tribu Sloto

Monsieur, lorsque j'essaie de retirer, les champs prénom et nom ne sont pas exacts, je ne me souviens pas avoir utilisé mon nom de famille comme prénom... c'est tout le contraire... J'espère que vous pourrez corriger cela pour moi car je n'ai pas saisi mes informations de manière incorrecte.

Bonjour Cosmique ,

Merci de nous avoir contactés.

Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@slototribe.com afin que nous puissions vous fournir toutes les informations concernant votre retrait. Merci de votre compréhension !

Cordialement
Chanceux
Tribu Sloto

Bonjour Kacy Xay ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ?

Merci.

Salut,

J'essaie d'effectuer un dépôt de 10 dollars car je viens d'être autorisé à retirer des fonds. Le bonus indiquait qu'un dépôt de 10 dollars était requis, alors j'allais le faire. Mais lorsque j'ai contacté le service client pour vérifier que tout était en ordre, on m'a dit que j'avais plusieurs comptes sur Slototribe, ce qui est absolument faux. On m'a dit que je pouvais me connecter sous un autre nom d'utilisateur que je ne reconnais absolument pas et que je ne pourrais même pas le faire, car ce n'est pas moi, ni un nom d'utilisateur que j'ai déjà utilisé. J'ai essayé de trouver l'adresse e-mail utilisée, mais ils n'ont pas réussi à me le dire, ni pourquoi le compte était signalé comme un second compte. Je me suis inscrit récemment après avoir vu une publicité sur ce site. J'ai été autorisé à retirer des fonds sans problème, et je suis clairement le seul membre de mon foyer, donc personne d'autre ne peut s'inscrire avec mon adresse IP. J'espère qu'il y a une confusion et que je peux trouver une solution. Merci pour votre aide.
oh mon nom d'utilisateur est td***.

Cher Troy,

Merci de votre patience et d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Après un examen approfondi de votre compte, nous avons identifié une erreur système qui avait lié votre compte à celui d'un autre utilisateur. Nous sommes heureux de vous informer que le problème est désormais entièrement résolu.

Vous pouvez procéder à votre paiement une fois qu'un dépôt de 10 $ a été effectué avec succès.

Nous vous remercions encore une fois de votre compréhension et de votre patience pendant que nous résolvions ce problème. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement ,
Noé Roi
Tribu Sloto

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons reçu une réponse du représentant du casino, nous considérerons le cas n° 3647 comme RÉSOLU.

Bonjour Troy Ford ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ?

Merci.

Bonjour Cosmique ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez vu la réponse du représentant et nous tenir au courant de l'avancement de votre dossier ?

Merci.

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas encore reçu de réponse des membres Troy Ford et Cosmic, nous avons reçu une réponse du casino. Nous marquerons donc ces cas comme résolus.

Bienvenue sur Lcb ! J'ai hâte d'essayer votre casino. J'ai lu les avis et ils semblent plutôt positifs. Je laisserai également un avis après avoir testé votre casino. Bonne chance à tous ! 👍🍀

J'ai travaillé dur pour gagner 100 dollars et ma demande a été refusée sous prétexte que j'avais utilisé la fonction d'achat intégrée au jeu. Le jeu ou cette fonction devrait être désactivée si on ne peut pas l'utiliser. C'est la première fois que je vois cette règle sur un site qui l'applique. C'est inadmissible. On ne m'a même pas proposé de réessayer ou de faire une exception. Je suis très déçu.

Montant contesté: 100$

Casino: Sloto Tribe

Cas #: 3705

Suite à l'examen de votre activité récente, j'ai constaté que l'option « Achat de bonus » a été utilisée lors de vos mises avec votre bonus actif. Conformément à nos Conditions générales :

6.1 Règles générales relatives aux bonus et aux promotions
(l) L'utilisation de la fonction Achat, disponible dans certains jeux de machines à sous, est interdite pendant la durée d'un bonus. Tout gain généré par la fonction Achat durant une période de bonus actif pourra être annulé et supprimé.

Étant donné que vous avez utilisé la fonction d'achat alors que votre solde bonus était actif, les gains associés ont été annulés. Toutefois, à titre exceptionnel et par souci de compréhension, nous faisons une exception dans ce cas précis, car il semble que vous n'étiez pas au courant de cette règle. Veuillez noter que cette exception est accordée uniquement cette fois-ci et qu'à l'avenir, nous ne pourrons ni annuler de telles décisions ni rétablir vos gains si le même problème se reproduit.
Le solde restant a été recrédité sur votre compte et vous pouvez désormais le retirer à votre convenance.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre coopération.

C'est génial, merci !

Cher woernercj86 ,

Au vu de l'issue de cette affaire, nous sommes heureux de considérer le dossier n° 3705 comme résolu. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, nous restons à votre disposition.

J'ai utilisé un bonus de dépôt sans conditions, j'ai rempli les conditions de mise et j'ai soumis mes documents pour vérification. Ils refusent systématiquement ma demande et me demandent de les renvoyer par e-mail, ce que j'ai fait 15 fois avec la bonne adresse, mais ils prétendent ne rien avoir reçu. Je suis maintenant ignoré par chat et par e-mail, et aucune solution n'est en vue. Je vous déconseille fortement ce site.

Complètement ignoré, pfff.

Salut Joshua Tinner ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte.

Merci.

Cher Joshua Tinner ,

Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons bien reçu vos documents, envoyés individuellement par courriel, comme convenu. Auparavant, nous n'avions pas pu les recevoir, probablement parce qu'ils dépassaient la limite de taille autorisée de 20 Mo.

Vous recevrez prochainement une mise à jour concernant le statut de la vérification de votre compte.

Cordialement,
Harry
Casino Sloto Tribe

Salut Joshua Tinner ,

Pourriez-vous nous tenir informés de l'avancement de votre dossier ?

Merci.

Comme nous n'avons toujours pas de nouvelles du membre après 48 heures, mais que nous avons reçu la réponse du casino, nous considérons ce dossier comme résolu.

La même chose m'est arrivée. J'ai donc déposé une plainte car ce sont des voleurs. Un de leurs représentants m'a demandé de faire un dépôt, ce que j'ai fait immédiatement. Après avoir effectué les deux ou trois tours nécessaires, j'ai voulu vérifier mes gains, et là, ce même escroc m'a répété, de manière très impolie, que mes gains étaient annulés. Ce site est une vraie arnaque.

Bonjour Kenneth Leh ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec les membres du LCB. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Alors que j'approchais de la fin des conditions de mise et qu'il me restait environ 3 dollars à miser, j'ai demandé au service client si un dépôt était nécessaire. Ils m'ont confirmé que oui et m'ont dit de le faire immédiatement. J'ai donc envoyé 10 dollars via Bitcoin Lightning et j'ai terminé mes derniers tours pour débloquer le bonus. Dès que le système m'a confirmé que c'était bon, j'ai procédé à la vérification d'identité (KYC). Une fois cette étape franchie, j'ai informé le service client. L'agent m'a alors répondu quelque chose comme : « Ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas de gains. J'ai dû les supprimer car votre dépôt avait été confondu avec votre total de bonus de jeu gratuit, ce qui constitue une violation. » C'est absurde, car j'ai suivi ses instructions à la lettre. Je souhaite récupérer mon argent, à moins que le casino ne soit vraiment à court d'argent et ait absolument besoin de mes 30 dollars. De plus, je tiens à préciser que c'est la deuxième fois que je soumets cette demande et que j'avais déjà contacté le casino il y a près de deux semaines pour les informer de ma précédente soumission. Vous trouverez ci-joint des photos montrant que le système avait bien approuvé mon retrait avant que le service client, peu prévenant, ne s'en mêle.

Montant contesté: 30$

Casino: Sloto Tribe

Cas #: 3913

Nous vous remercions de votre patience pendant que nous menions une enquête approfondie concernant votre réclamation relative au retrait de vos gains.
J'ai personnellement examiné l'activité de votre compte, votre historique de paris et vos précédents échanges afin de garantir une évaluation juste de la situation.

Suite à notre enquête, je souhaite clarifier les points suivants :

• Analyse de l'historique des conversations : Nous avons examiné attentivement nos journaux de conversation afin de vérifier les instructions que vous avez reçues. Malheureusement, nous n'avons trouvé aucune trace d'une conversation où un représentant vous aurait conseillé d'effectuer un dépôt alors que vos mises étaient encore en cours.

• État des mises : Nos dossiers indiquent qu’au moment du dépôt, les conditions de mise n’étaient pas « quasiment remplies ». Seuls 25,00 $ avaient été misés sur le total requis de 900,00 $ .

• Mélange de fonds : Conformément à nos conditions générales, effectuer un dépôt en plus d'un solde bonus actif entraîne un mélange de fonds. Dans ce cas précis, où la majeure partie des conditions de mise restait à remplir, les gains sont malheureusement annulés.

Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que vous avez mentionné avoir déjà soumis cette demande.
Bien que nous soyons toujours disposés à faire des exceptions lorsqu'une erreur manifeste a été commise par notre personnel, les données dans ce cas précis montrent que les conditions du bonus n'ont pas été respectées et que le dépôt a été effectué prématurément.

Nous comprenons que ce n'est pas le résultat que vous espériez, mais nous devons respecter nos procédures standard concernant le mélange des fonds promotionnels et des fonds en espèces.


Cordialement,
Luc

C'est du grand n'importe quoi, point final. J'ai les captures d'écran des horaires du dépôt et c'est clairement vers la fin de la période de jeu. Si vous dites le contraire, vous mentez. Mais bon, passons. Si vous avez tellement besoin de 30 dollars que vous arnaquez les gens comme vous voulez, bonne chance ! Sachez que je publierai ceci, ainsi que tout le reste, sur Trustpilot et tous les autres grands réseaux sociaux pour que les joueurs sachent à quoi s'attendre. Vous avez exigé un dépôt, je l'ai effectué comme demandé, et vous avez utilisé des méthodes douteuses pour ne pas le payer. En clair, vous êtes des voleurs. J'espère que ce petit pécule vous permettra de survivre jusqu'à votre prochaine victime.

Bonjour Kenneth Leh ,

Comme l'a expliqué le représentant du casino ci-dessus, malheureusement, dans la plupart des casinos, la règle standard est que les dépôts et les bonus ne doivent pas être cumulés.

Si vous n'avez pas terminé de miser ou de retirer vos fonds bonus, et que vous avez effectué un nouveau dépôt entre-temps, tout peut être annulé car, selon les conditions générales, cela est considéré comme un « mélange de fonds ».

Les règles relatives aux bonus s'appliquent jusqu'au moment où vous retirez les fonds ou jusqu'à ce que votre solde atteigne 0,00. Jusque-là, les conditions générales des bonus restent en vigueur.

Si vous pouvez nous fournir une capture d'écran ou toute autre preuve indiquant que le service client vous a confirmé l'autorisation de déposer des fonds, merci de nous la communiquer. Sans cette preuve, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre demande.

Nous sommes sincèrement désolés de cet incident et nous sommes convaincus qu'il n'était pas intentionnel. Toutefois, en l'absence de preuves supplémentaires, nous ne pouvons donner suite, le casino agissant conformément à ses conditions générales.

Au vu des informations fournies, la décision d'annuler les gains du joueur est justifiée, et nous y adhérons pleinement.

Ouais, je suis sûr que tu es vraiment désolé. C'est cool, je pensais que cette communauté était là pour s'entraider, pas pour les casinos. Mais tu peux regarder les horodatages *** pour voir que je n'avais pas dépensé 25 dollars en tours comme ce clown l'a dit. Mais c'est cool, je sais comment ça marche ici maintenant et où ne pas perdre mon temps.

Salut Kenneth Leh ,

Veuillez vous abstenir de tout langage vulgaire sur le forum. Merci de votre compréhension. Cela contrevient aux règles et directives de la communauté que nous avons tous acceptées. Nous ne tolérons pas ce type de comportement et vous prions de rester calme et respectueux.

Notre objectif est d'agir en tant que médiateurs, de vous fournir des explications et d'examiner les actions du casino afin de nous assurer qu'elles sont équitables et de vous aider si elles ne le sont pas, ce que nous avons fait dans votre cas.

Lorsque l'affaire est claire et étayée par des preuves, ou lorsqu'elle implique une violation des conditions générales du casino, malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus.

Merci de votre compréhension.

Nous allons marquer la réclamation n° 3913 comme RÉSOLUE.

OK, quand vous vous serez alliés là-bas et pleinement alignés, je suis content de savoir où sont mes ennemis dès le début.

Ce site est NUL ! Je déteste avoir dépensé autant d'argent pour m'en rendre compte !

Je savais qu'il y avait un problème avec ce bonus. Dès que j'ai déposé, le site a commencé à buguer. 50 $ sur des jeux avec un RTP supérieur à 96 %, pas un seul tour bonus ! J'ai mis les tours en mode lent, mais à chaque jeu, ils passent en mode Overdrive ! Je suis furieux ! En 4 ou 5 ans, je n'ai jamais laissé un seul commentaire négatif. Cherchez-le ! Je suis tellement en colère ! Je m'en fiche si j'ai oublié des mots, regardez juste l'image.

Montant contesté: 31$

Casino: Sloto Tribe

Cas #: 3921

ESCROCS ESCROCS ESCROCS

ESCROCS ESCROCS ESCROCS

ESCROCS ESCROCS ESCROCS

ESCROCS ESCROCS ESCROCS

Merci de nous avoir contactés.

Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons combien il est frustrant de perdre. Veuillez noter que les codes promotionnels n'influencent en aucun cas le résultat des parties.

Si vous avez l'impression qu'un jeu en particulier ne vous convient pas, essayer un autre jeu pourrait être une meilleure option.

Concernant le problème de vitesse du jeu, nous vous recommandons de vider le cache et les cookies, d'essayer un autre appareil ou d'utiliser d'autres méthodes de dépannage standard. Nous n'avons reçu aucune autre plainte concernant ce problème.

Si le problème persiste, veuillez nous envoyer par courriel un enregistrement d'écran du problème afin que notre équipe technique puisse approfondir l'enquête.


Cordialement,
Dustin
Tribu Sloto