Fil de discussion sur l'assistance et les réclamations de SlotoTribe

Salut les LCB ! 👋

Bienvenue au SlotoTribe Casino — l'endroit ultime où les joueurs se réunissent pour profiter de jeux de casino de premier ordre, de bonus cryptographiques exclusifs et de retraits ultra-rapides ! ⚡

Chez SlotoTribe, nous pensons que chaque joueur mérite de se sentir membre de la tribu. C'est pourquoi nous avons créé une expérience de casino axée sur le fair-play, les récompenses instantanées et un véritable esprit communautaire.

🔥 À quoi vous pouvez vous attendre :

• Plus de 300 machines à sous, jeux de table et titres avec croupiers en direct de qualité supérieure

• Paiements compatibles avec les cryptomonnaies (BTC, ETH, LTC, USDT et plus)

• Bonus et promotions exclusifs chaque semaine

• Assistance clientèle amicale 24h/24 et 7j/7

• Retraits instantanés — aucune condition cachée

Que vous fassiez tourner des rouleaux, exploriez des jackpots ou souhaitiez simplement poser une question, vous êtes au bon endroit.

💬 Utilisez ce fil de discussion pour obtenir l'assistance officielle de notre équipe, poser des questions ou signaler tout problème lié au Casino SlotoTribe.
Nous veillerons à ce que vous soyez pris en charge rapidement et professionnellement.

Bienvenue dans la tribu — où tout le monde joue, gagne et appartient. 🪶
Que le plaisir commence ! 🎰

Bienvenue sur notre forum ! Ravi de vous accueillir !

Bienvenue à bord !

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Bienvenue, ravi de vous avoir ici

Bienvenue sur le meilleur forum de jeux d'argent !

Bienvenue sur le forum, représentant SlotoTribe !

Nous sommes heureux de vous compter parmi nous ici sur LCB.

Bienvenue à bord de SlotoTribe

Bonjour. Je me suis inscrit au casino Sloto Tribe et j'ai réclamé le bonus gratuit de 30 $ SANS DÉPÔT. (Le règlement sur la fenêtre contextuelle indique « Offre nouveau client. Jeton gratuit de 30 $. Retrait maximal de 30 $. Maximum de 10 $ ») Quoi qu'il en soit, j'ai terminé la tâche et joué avec succès. Je me suis arrêté à 25 $. J'ai vérifié tous mes documents d'information, comme mon permis de conduire, ma photo de selfie et mon justificatif de domicile. J'ai essayé d'utiliser mon retrait et ils l'ont refusé car ils ont dit que mon justificatif de domicile (facture Internet n'était pas admissible). Ils m'ont donc envoyé un nouvel e-mail pour envoyer des relevés bancaires avec mon justificatif de domicile. 5 minutes plus tard, j'ai reçu un e-mail de leur équipe d'assistance indiquant que ma vérification et mon compte avaient été vérifiés avec succès. J'ai donc demandé mon retrait à nouveau. 20 minutes plus tard, j'ai reçu un e-mail de leur équipe d'assistance indiquant qu'ils avaient à nouveau refusé ma demande ! Maintenant, ils disent que je dois faire un dépôt de 20 $ maintenant. Nulle part dans la promotion n'indique que je dois d'abord faire un dépôt si je réclame un BONUS SANS DÉPÔT. Dans les autres promotions, je vois que c'est indiqué pour cette promotion, mais pas pour la promotion que j'ai réclamée. Je leur ai demandé de m'envoyer les conditions générales indiquant que Pour la promotion que j'ai réclamée. Mais ils ne m'ont jamais répondu !

Casino: Sloto Tribe

Cas #: 3647

Bonjour Kacy

Merci de nous avoir contactés.

Après examen de votre compte, nous confirmons qu'il est vérifié pour les retraits instantanés. Cependant, comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation, les joueurs sans historique de dépôt doivent effectuer un dépôt de vérification de 10 $ avant d'effectuer un retrait. Veuillez noter que ce dépôt n'est pas conservé par nos soins ; il vous est restitué avec vos gains.

Exemple : si vos gains sont de 30 $ et que vous effectuez le dépôt de vérification de 10 $, votre demande de retrait totalisera 40 $.

De plus, après avoir vérifié votre historique de chat et d'e-mails, nous pouvons confirmer qu'on ne vous a jamais demandé d'effectuer un dépôt de 20 $. Veuillez noter que le partage d'informations inexactes est strictement interdit par nos Conditions d'utilisation.

Référence des conditions d'utilisation – Section 5 : Vos dépôts et paiements
(h) Si vous souhaitez retirer les gains d'un bonus sans dépôt et que vous n'avez jamais effectué de dépôt auparavant, vous devrez effectuer un dépôt de vérification de 10 $ pour procéder au retrait.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, que ce soit pour effectuer le dépôt de vérification ou pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Dustin
Tribu Sloto

Monsieur, lorsque j'essaie de retirer, les champs prénom et nom ne sont pas exacts, je ne me souviens pas avoir utilisé mon nom de famille comme prénom... c'est tout le contraire... J'espère que vous pourrez corriger cela pour moi car je n'ai pas saisi mes informations de manière incorrecte.

Bonjour Cosmique ,

Merci de nous avoir contactés.

Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@slototribe.com afin que nous puissions vous fournir toutes les informations concernant votre retrait. Merci de votre compréhension !

Cordialement
Chanceux
Tribu Sloto

Bonjour Kacy Xay ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ?

Merci.

Salut,

J'essaie d'effectuer un dépôt de 10 dollars car je viens d'être autorisé à retirer des fonds. Le bonus indiquait qu'un dépôt de 10 dollars était requis, alors j'allais le faire. Mais lorsque j'ai contacté le service client pour vérifier que tout était en ordre, on m'a dit que j'avais plusieurs comptes sur Slototribe, ce qui est absolument faux. On m'a dit que je pouvais me connecter sous un autre nom d'utilisateur que je ne reconnais absolument pas et que je ne pourrais même pas le faire, car ce n'est pas moi, ni un nom d'utilisateur que j'ai déjà utilisé. J'ai essayé de trouver l'adresse e-mail utilisée, mais ils n'ont pas réussi à me le dire, ni pourquoi le compte était signalé comme un second compte. Je me suis inscrit récemment après avoir vu une publicité sur ce site. J'ai été autorisé à retirer des fonds sans problème, et je suis clairement le seul membre de mon foyer, donc personne d'autre ne peut s'inscrire avec mon adresse IP. J'espère qu'il y a une confusion et que je peux trouver une solution. Merci pour votre aide.
oh mon nom d'utilisateur est td***.

Cher Troy,

Merci de votre patience et d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Après un examen approfondi de votre compte, nous avons identifié une erreur système qui avait lié votre compte à celui d'un autre utilisateur. Nous sommes heureux de vous informer que le problème est désormais entièrement résolu.

Vous pouvez procéder à votre paiement une fois qu'un dépôt de 10 $ a été effectué avec succès.

Nous vous remercions encore une fois de votre compréhension et de votre patience pendant que nous résolvions ce problème. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement ,
Noé Roi
Tribu Sloto

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons reçu une réponse du représentant du casino, nous considérerons le cas n° 3647 comme RÉSOLU.

Bonjour Troy Ford ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ?

Merci.

Bonjour Cosmique ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez vu la réponse du représentant et nous tenir au courant de l'avancement de votre dossier ?

Merci.

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas encore reçu de réponse des membres Troy Ford et Cosmic, nous avons reçu une réponse du casino. Nous marquerons donc ces cas comme résolus.

Bienvenue sur Lcb ! J'ai hâte d'essayer votre casino. J'ai lu les avis et ils semblent plutôt positifs. Je laisserai également un avis après avoir testé votre casino. Bonne chance à tous ! 👍🍀

J'ai travaillé dur pour gagner 100 dollars et ma demande a été refusée sous prétexte que j'avais utilisé la fonction d'achat intégrée au jeu. Le jeu ou cette fonction devrait être désactivée si on ne peut pas l'utiliser. C'est la première fois que je vois cette règle sur un site qui l'applique. C'est inadmissible. On ne m'a même pas proposé de réessayer ou de faire une exception. Je suis très déçu.

Montant contesté: 100$

Casino: Sloto Tribe

Cas #: 3705

Suite à l'examen de votre activité récente, j'ai constaté que l'option « Achat de bonus » a été utilisée lors de vos mises avec votre bonus actif. Conformément à nos Conditions générales :

6.1 Règles générales relatives aux bonus et aux promotions
(l) L'utilisation de la fonction Achat, disponible dans certains jeux de machines à sous, est interdite pendant la durée d'un bonus. Tout gain généré par la fonction Achat durant une période de bonus actif pourra être annulé et supprimé.

Étant donné que vous avez utilisé la fonction d'achat alors que votre solde bonus était actif, les gains associés ont été annulés. Toutefois, à titre exceptionnel et par souci de compréhension, nous faisons une exception dans ce cas précis, car il semble que vous n'étiez pas au courant de cette règle. Veuillez noter que cette exception est accordée uniquement cette fois-ci et qu'à l'avenir, nous ne pourrons ni annuler de telles décisions ni rétablir vos gains si le même problème se reproduit.
Le solde restant a été recrédité sur votre compte et vous pouvez désormais le retirer à votre convenance.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre coopération.

C'est génial, merci !

Cher woernercj86 ,

Au vu de l'issue de cette affaire, nous sommes heureux de considérer le dossier n° 3705 comme résolu. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, nous restons à votre disposition.