Hi Sherrie,
Thank you for sharing your concerns. I want to address both the gameplay issue you mentioned and the recent technical difficulties you’ve been experiencing.
Regarding the Cash Chaser issue: After a thorough review of the gameplay, including the round in question, we can confirm that no technical irregularities or malfunctions were identified. The feature was triggered and processed according to the game’s certified mechanics, and the outcome was correctly displayed and settled. This information was previously sent to you via email when we investigated your report, and we can assure you that everything was functioning as intended at the time.
As for the "glitchy" experience: While we understand how frustrating it can be to encounter issues like slow spinning reels or delayed credits, these types of problems can sometimes occur due to device optimization, network conditions, or browser configurations. Additionally, if you're using a VPN, this can also impact game performance, as it may cause delays or connection instability. We recommend trying a different browser, ensuring your device’s software is up to date, checking your internet connection for stability, and temporarily disabling the VPN if you're using one.
We want to ensure you have the best possible experience at our casino, and we’re sorry to hear that you’ve been having trouble. If the issues persist, please feel free to reach out via email support@slototribe.com so we can look into it as always.
Best regards,
Phillip
Sloto Tribe
Salut Sherrie,
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Je souhaite aborder à la fois le problème de gameplay que vous avez mentionné et les difficultés techniques que vous avez récemment rencontrées.
Concernant le problème avec Cash Chaser : après un examen approfondi du jeu, y compris de la manche en question, nous confirmons qu'aucune irrégularité technique ni aucun dysfonctionnement n'ont été constatés. La fonctionnalité a été activée et traitée conformément aux mécanismes certifiés du jeu, et le résultat a été correctement affiché et validé. Ces informations vous ont déjà été communiquées par e-mail lors de notre enquête sur votre signalement, et nous vous assurons que tout fonctionnait comme prévu à ce moment-là.
Concernant les problèmes techniques : nous comprenons combien il peut être frustrant de rencontrer des problèmes tels que des rouleaux qui tournent lentement ou des crédits qui s'affichent avec retard. Ces problèmes peuvent parfois être dus à l'optimisation de votre appareil, à la qualité de votre réseau ou à la configuration de votre navigateur. De plus, l'utilisation d'un VPN peut également impacter les performances du jeu en provoquant des ralentissements ou une instabilité de la connexion. Nous vous recommandons d'essayer un autre navigateur, de vérifier que le logiciel de votre appareil est à jour, de contrôler la stabilité de votre connexion Internet et de désactiver temporairement votre VPN, le cas échéant.
Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible dans notre casino et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse support@slototribe.com afin que nous puissions, comme toujours, examiner la situation.
Cordialement,
Philippe
Tribu Sloto
Traduction 
