SpinCity, Mr Bet, Xon, Brionis : Forum d’assistance et de réclamations

Bonjour ! Où puis-je déposer une réclamation contre cet établissement ? J'ai consulté de nombreuses ressources qui indiquent que Spin City Casino est blacklisté. Elles déconseillent fortement d'y jouer, car il s'agit d'une arnaque et ils refusent de retirer les fonds sous divers prétextes ! Je souhaite informer un maximum de joueurs afin qu'ils ne déposent pas leur argent non pas dans ce casino, mais chez des escrocs ! Comme je l'ai écrit précédemment, ils ont délibérément retardé la vérification de mon compte. J'ai attendu, et ils l'ont bloqué, m'accusant de fausses accusations. C'est un établissement de piètre qualité, incapable de retirer 45 $ ! Quelle réputation peut-on lui accorder ? Pourquoi cet établissement n'est-il pas encore blacklisté sur votre site ?

Bonjour ! Pouvez-vous m'expliquer ce qu'est le casino Spin City ? Y a-t-il un représentant de leur part sur leur site web ? Ou comment puis-je comprendre votre manque de considération ?

Bonjour Razryv_ShablonA ,

Veuillez noter que nous n'avons plus de contact direct avec le représentant de Spin City Casino. Cependant, nous avons contacté le casino concernant votre cas et vous informerons dès que nous recevrons une réponse.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également déposer une plainte directement auprès de l'organisme qui délivre la licence du casino via ce lien ICI .

En attendant, nous vous recommandons de consulter notre site web pour trouver d'autres casinos acceptant les joueurs de votre pays. Le site est géolocalisé et n'affichera donc que les casinos disponibles dans votre région. Vous pouvez également affiner votre recherche selon plusieurs critères clés, tels que la note attribuée par les membres de la LCB, la disponibilité des logiciels, les langues prises en charge, les devises, etc.

Bonjour Razryv_ShablonA ,

Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse du casino. Nous allons les relancer par courriel.

Espérons que nous recevrons des commentaires cette fois-ci afin de pouvoir continuer à vous aider.

Entre-temps, avez-vous des nouvelles de votre côté ?

Merci de votre patience.

Bonjour ! Je n'ai pas de nouvelles, car le compte est bloqué suite à de fausses accusations de doublon. Imaginez le nombre de joueurs qu'ils ont déjà escroqués ! J'ai trouvé des témoignages de vrais joueurs à leur sujet sur un forum réputé. Il s'avère qu'ils ont arnaqué beaucoup de monde. Le dernier administrateur a lui-même écrit : « Ne jouez pas dans ce casino, car vous avez quasiment la garantie que personne ne retirera son argent ! » Il y a beaucoup d'avis négatifs à leur sujet sur la liste noire, ainsi que sur un autre forum. Je comprends qu'il s'agit d'escrocs, mais je veux que davantage de joueurs soient au courant. Je ne veux pas que les joueurs de casino leur confient leur argent !

Bonjour Razryv_ShablonA ,

N'ayant reçu aucune réponse du casino concernant votre cas, nous sommes malheureusement contraints de clôturer le dossier n° 3981 en raison du manque de réactivité du casino.

Comme mentionné précédemment, si vous souhaitez approfondir la question, vous pouvez envisager de déposer une plainte directement auprès de l'autorité de délivrance des licences du casino .

Merci pour votre compréhension.

Bonjour, je souhaite déposer une réclamation officielle contre le casino Spin City concernant le blocage abusif de mes gains légitimes suite à l'activation automatique d'un bonus non sollicité. Le 20 juin 2026, j'ai effectué un dépôt de 4 000 CLP$ via Webpay (voir image 55890.jpg). J'ai ensuite joué en argent réel et accumulé des gains jusqu'à un solde total de 29 416,00 CLP$. Pendant que je jouais, le système du casino a activé automatiquement et sans mon consentement une promotion intitulée « Vasija de Reembolsos » (voir image 55901.jpg) et a crédité de force mon compte de deux « cadeaux » de 2 400 CLP$ et 2 200 CLP$ (voir images 55901.jpg et 55892.jpg). Je n'ai ni accepté ces bonus, ni demandé ceux-ci. Par conséquent, le casino a mélangé mes gains en argent réel avec ces bonus automatiques. Mon solde réel affiche désormais 0,00 CLP$ et le casino m'impose une condition de mise abusive de 190 500,00 CLP$ pour débloquer mes gains (voir image 55900.jpg). J'ai contacté le service client, mais l'agent « Isaac » a refusé de m'aider, prétextant qu'il s'agissait d'un bonus automatique et que je devais remplir les conditions de mise (voir images 55891.jpg, 55893.jpg, 55902.jpg, 55903.jpg, 55904.jpg, 55905.jpg). Il s'agit d'un cas typique de « piège à bonus » visant à empêcher les joueurs de retirer leurs gains légitimes. Résultat demandé : J’exige que l’équipe technique supprime les fonds bonus non sollicités de 4 600 CLP$ et leurs conditions de mise, et rétablisse immédiatement mes gains légitimes en argent réel de 24 816,00 CLP$ sous forme d’argent disponible pour retrait.

Montant contesté: 24000$

Casino: Spin City Casino

Cas #: 4416

Bonjour Maggg9 ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.

Veuillez noter que de nombreux casinos proposent des systèmes de bonus où des crédits promotionnels, des bonus de cashback ou des récompenses similaires sont automatiquement crédités sur les comptes éligibles. Une fois ces fonds ajoutés, le casino peut appliquer les conditions du bonus correspondant, y compris les exigences de mise, à la totalité du solde éligible.

Pour mieux comprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire parvenir les captures d'écran mentionnées ci-dessus par message privé .

Dans l'attente de votre réponse.

Bonjour Maggg9 ,

Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse ci-dessus ?

Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Merci!

Bonjour Maggg9 ,

Comme nous n'avons reçu aucune réponse du membre 48 heures après le dépôt de la demande, nous clôturons le dossier n° 4416 en raison de l'inactivité de l'auteur.

VÉRIFICATION = MANIPULATION
Le processus de vérification est un véritable cauchemar. Après avoir attendu près de 72 heures (au lieu des 48 heures annoncées), ma vérification a été rejetée. Il ne s'agissait même pas d'un document complexe : un simple justificatif de domicile original au format PDF. Le service client (censé être composé de superviseurs et de responsables) répond, mais se contente de copier-coller des réponses automatiques et est incapable d'apporter une aide concrète, car cette partie est gérée par « quelqu'un d'autre ». C'est un désastre total. J'ai déposé une petite somme et réalisé un bénéfice de 100 PLN, mais je ne peux pas le retirer à cause de ce problème de vérification. C'est le premier casino, à ma connaissance, qui :

1. La vérification des documents, et notamment des justificatifs de domicile, prend un temps incroyablement long.
2. Rend difficile le retrait même de petites sommes.
3. Rejette les documents sans fournir de raison précise.
4. Inonde votre boîte mail et vos notifications de spams concernant des gains énormes et des promotions exceptionnelles – mais comment faire confiance à quelqu'un qui cause autant de tracas lorsque vous essayez de retirer une misère ?

Pour moi, il ne s'agit là que d'une manœuvre dilatoire, d'un véritable cirque conçu pour vous faire jouer jusqu'à ce que le solde de votre compte atteigne zéro, juste pour que leurs comptes restent équilibrés.

En bref : il s’agit d’un casino de plus où vous pouvez déposer de l’argent, mais vous ne le récupérerez jamais.

Si quelqu'un peut m'aider, ce serait gentil.

Bonjour Dawid Ornat ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors du processus de vérification.

Pour nous aider à mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous contacter par message privé et nous fournir les informations suivantes :

• Quel est votre nom d'utilisateur au casino ?
• Quel justificatif de domicile avez-vous fourni (par exemple, relevé bancaire, facture de services publics, document officiel), et a-t-il été délivré dans les délais requis par le casino ?
• Le casino a-t-il fourni la moindre raison pour refuser le document, ou l'a-t-il simplement refusé sans explication ?
• Ont-ils demandé des documents supplémentaires depuis le refus ?

Si vous possédez des captures d'écran des courriels de refus ou de vos échanges avec le support, n'hésitez pas à les joindre. Elles nous aideront à mieux comprendre pourquoi la vérification n'a pas pu être effectuée.

Une fois que nous aurons ces informations complémentaires, nous serons heureux d'examiner votre dossier et de vous apporter une aide supplémentaire.

Bonjour Dawid Ornat ,

Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse ci-dessus ?

Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Merci!

Bonjour Dawid Ornat ,

Comme plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons reçu aucune réponse du membre, nous allons clore ce dossier en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.