Hello! Where to apply to file a claim against this institution! I have been to many resources where this spin city casino is blacklisted, they highly discourage playing it, pointing out that they are scammers and do not withdraw funds under various pretexts! I want as many players as possible to know about this, and not deposit their money not in the casino, but to outright scammers! As I wrote earlier, they deliberately delayed the verification process, you asked to wait, I waited and they completely blocked my account, accusing me of false accusations, this is such a low-grade institution that can't even withdraw $45, what kind of rating or trust can we talk about? Why is this institution not yet blacklisted on your site?
Fil de discussion sur le support et les réclamations de SpinCity, Mr Bet et Xon
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Cookie17
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- Spincity
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Bonjour ! Où puis-je déposer une réclamation contre cet établissement ? J'ai consulté de nombreuses ressources qui indiquent que Spin City Casino est blacklisté. Elles déconseillent fortement d'y jouer, car il s'agit d'une arnaque et ils refusent de retirer les fonds sous divers prétextes ! Je souhaite informer un maximum de joueurs afin qu'ils ne déposent pas leur argent non pas dans ce casino, mais chez des escrocs ! Comme je l'ai écrit précédemment, ils ont délibérément retardé la vérification de mon compte. J'ai attendu, et ils l'ont bloqué, m'accusant de fausses accusations. C'est un établissement de piètre qualité, incapable de retirer 45 $ ! Quelle réputation peut-on lui accorder ? Pourquoi cet établissement n'est-il pas encore blacklisté sur votre site ?
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ЙованаВ wrote:
Дорогой РаЗрЫв_ШаБлОнА ,
Мы понимаем, что ситуация может вызывать разочарование, особенно когда процесс проверки занимает больше времени, чем ожидалось.
Обратите внимание, что рекламные электронные письма представляют собой автоматизированные маркетинговые сообщения и не связаны с процессом верификации или проверки вывода средств. Как правило, обработкой таких писем занимаются отдельные отделы.
Проверка учетных записей иногда может занять дополнительное время, особенно если отделу по соблюдению нормативных требований требуется тщательный анализ предоставленных документов. Это не обязательно означает наличие каких-либо нарушений.
Если после завершения проверки запрос на вывод средств останется в обработке в течение разумного срока, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы с удовольствием свяжемся с представителем казино от вашего имени.
На данный момент просим вас дождаться завершения процесса проверки.
Спасибо за ваше терпение.
Hello! Can you explain about Spin city casino? Is their representative on the website? Or how do I understand your disregard?
JovanaV a écrit :
Cher Razryv_ShablonA ,
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsque le processus de vérification prend plus de temps que prévu.
Veuillez noter que les courriels promotionnels sont des messages marketing automatisés et n'ont aucun lien avec le processus de vérification ou de vérification de retrait. Ces courriels sont généralement traités par des services distincts.
La vérification des comptes peut parfois prendre plus de temps, notamment si le service de conformité exige un examen approfondi des documents soumis. Cela n'indique pas nécessairement une infraction.
Si, une fois la vérification terminée, votre demande de retrait reste en attente pendant un délai raisonnable, veuillez nous en informer et nous nous ferons un plaisir de contacter un représentant du casino en votre nom.
Pour le moment, nous vous demandons de patienter jusqu'à la fin du processus de vérification.
Merci de votre patience.
Bonjour ! Pouvez-vous m'expliquer ce qu'est le casino Spin City ? Y a-t-il un représentant de leur part sur leur site web ? Ou comment puis-je comprendre votre manque de considération ?
JovanaV wrote:
Dear Razryv_ShablonA ,
We understand that this can be frustrating, especially when the verification process takes longer than expected.
Please note that promotional emails are automated marketing messages and are not related to the verification process or withdrawal verification. These emails are typically handled by separate departments.
Account verification can sometimes take additional time, especially if the compliance department requires a thorough review of the submitted documents. This does not necessarily indicate any violations.
If after verification is complete your withdrawal request remains pending for a reasonable period of time, please let us know and we will be happy to contact a casino representative on your behalf.
At this time, we ask you to wait until the verification process is completed.
Thank you for your patience.
Hello! Can you explain about Spin city casino? Is their representative on the website? Or how do I understand your disregard?
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- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 18, 26, 05:25:26 AM
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Modérateur
6411
Merci de:
Hello Razryv_ShablonA,
Please note that we no longer have direct contact with Spin City Casino’s representative. However, we have contacted the casino regarding your case and will inform you as soon as we receive a response from them.
If you wish, you can also file a complaint directly with the casino’s licensor via this link HERE.
In the meantime, we recommend checking our website to find other casinos that accept players from your country. The site is geo-targeted, so it will show only casinos available in your location. You can also refine your search by several key variables, including LCB member rating, software availability, supported languages, currencies, and more.
Bonjour Razryv_ShablonA ,
Veuillez noter que nous n'avons plus de contact direct avec le représentant de Spin City Casino. Cependant, nous avons contacté le casino concernant votre cas et vous informerons dès que nous recevrons une réponse.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également déposer une plainte directement auprès de l'organisme qui délivre la licence du casino via ce lien ICI .
En attendant, nous vous recommandons de consulter notre site web pour trouver d'autres casinos acceptant les joueurs de votre pays. Le site est géolocalisé et n'affichera donc que les casinos disponibles dans votre région. Vous pouvez également affiner votre recherche selon plusieurs critères clés, tels que la note attribuée par les membres de la LCB, la disponibilité des logiciels, les langues prises en charge, les devises, etc.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 23, 26, 08:00:49 AM
-
Modérateur
6411
Merci de:
Hello Razryv_ShablonA,
Unfortunately, we haven't heard back from the casino. We will try again and send them another follow-up email.
Let’s hope we receive some feedback this time so we can continue assisting you further.
In the meantime, is there any update on your side?
Thank you for your patience.
Bonjour Razryv_ShablonA ,
Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse du casino. Nous allons les relancer par courriel.
Espérons que nous recevrons des commentaires cette fois-ci afin de pouvoir continuer à vous aider.
Entre-temps, avez-vous des nouvelles de votre côté ?
Merci de votre patience.
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Hello! I have no news, since the account is in the block, according to previous false accusations of a duplicate, imagine how many players they have already deceived, I found reviews of real players on a well-known forum about them, it turns out they deceived a lot of players, the latesta administrator himself wrote - do not play at this casino, because you almost have money there guaranteed no one will withdraw! There are a lot of negative reviews about them on the blacklist, on another forum, too, I understand that they are scammers, but I want more players to know this, I don't want people playing in casinos to transfer money to these scammers!
Bonjour ! Je n'ai pas de nouvelles, car le compte est bloqué suite à de fausses accusations de doublon. Imaginez le nombre de joueurs qu'ils ont déjà escroqués ! J'ai trouvé des témoignages de vrais joueurs à leur sujet sur un forum réputé. Il s'avère qu'ils ont arnaqué beaucoup de monde. Le dernier administrateur a lui-même écrit : « Ne jouez pas dans ce casino, car vous avez quasiment la garantie que personne ne retirera son argent ! » Il y a beaucoup d'avis négatifs à leur sujet sur la liste noire, ainsi que sur un autre forum. Je comprends qu'il s'agit d'escrocs, mais je veux que davantage de joueurs soient au courant. Je ne veux pas que les joueurs de casino leur confient leur argent !
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- Répondu par
- JovanaV
- à Feb 26, 26, 07:18:24 AM
-
Modérateur
6411
Hello Razryv_ShablonA,
Since we have not received any response from the casino regarding your case, unfortunately, we will have to close Case #3981 due to the casino’s unresponsiveness.
As previously mentioned, if you wish to pursue the matter further, you may consider submitting a complaint directly to the casino’s licensing authority.
Thank you for your understanding.
Bonjour Razryv_ShablonA ,
N'ayant reçu aucune réponse du casino concernant votre cas, nous sommes malheureusement contraints de clôturer le dossier n° 3981 en raison du manque de réactivité du casino.
Comme mentionné précédemment, si vous souhaitez approfondir la question, vous pouvez envisager de déposer une plainte directement auprès de l'autorité de délivrance des licences du casino .
Merci pour votre compréhension.
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- Répondu par
- Maggg9
- à Jun 20, 26, 04:20:18 PM
-
Jr. Member
52
Hello, I am submitting a formal complaint against Spin City casino regarding the unfair locking of my legitimate winnings through an unrequested automatic bonus. On June 20, 2026, I made a clean deposit of 4,000 CLP$ via Webpay (as shown in image verbatim 55890.jpg). I started playing with my real money and generated winnings up to a total balance of 29,416.00 CLP$. While I was playing, the casino's system automatically and without my consent activated a promotion called "Vasija de Reembolsos" (image verbatim 55901.jpg) and forced two "Money gifts" of 2,400 CLP$ and 2,200 CLP$ into my account (images verbatim 55901.jpg and 55892.jpg). I never clicked accept, nor did I request these bonuses. As a result, the casino mixed my real money winnings with these automatic bonuses. Now, my "Real Balance" shows as 0.00 CLP$ and the casino is forcing an abusive wagering requirement of 190,500.00 CLP$ to release my own money (image verbatim 55900.jpg). I contacted customer support, and the agent "Isaac" refused to help, stating it was an automatic "booster" and that I must complete the rollover (images verbatim 55891.jpg, 55893.jpg, 55902.jpg, 55903.jpg, 55904.jpg, 55905.jpg). This is a textbook case of "bonus trapping" to prevent players from withdrawing their legitimate winnings. Requested Outcome: I demand that the technical team remove the unrequested 4,600 CLP$ bonus funds and their wagering requirements, and immediately restore my legitimate real money winnings of 24,816.00 CLP$ as cash available for withdrawal.
Montant contesté: 24000$
Casino: Spin City Casino
Cas #: 4416
Soumis via le formulaire de plainte LCBBonjour, je souhaite déposer une réclamation officielle contre le casino Spin City concernant le blocage abusif de mes gains légitimes suite à l'activation automatique d'un bonus non sollicité. Le 20 juin 2026, j'ai effectué un dépôt de 4 000 CLP$ via Webpay (voir image 55890.jpg). J'ai ensuite joué en argent réel et accumulé des gains jusqu'à un solde total de 29 416,00 CLP$. Pendant que je jouais, le système du casino a activé automatiquement et sans mon consentement une promotion intitulée « Vasija de Reembolsos » (voir image 55901.jpg) et a crédité de force mon compte de deux « cadeaux » de 2 400 CLP$ et 2 200 CLP$ (voir images 55901.jpg et 55892.jpg). Je n'ai ni accepté ces bonus, ni demandé ceux-ci. Par conséquent, le casino a mélangé mes gains en argent réel avec ces bonus automatiques. Mon solde réel affiche désormais 0,00 CLP$ et le casino m'impose une condition de mise abusive de 190 500,00 CLP$ pour débloquer mes gains (voir image 55900.jpg). J'ai contacté le service client, mais l'agent « Isaac » a refusé de m'aider, prétextant qu'il s'agissait d'un bonus automatique et que je devais remplir les conditions de mise (voir images 55891.jpg, 55893.jpg, 55902.jpg, 55903.jpg, 55904.jpg, 55905.jpg). Il s'agit d'un cas typique de « piège à bonus » visant à empêcher les joueurs de retirer leurs gains légitimes. Résultat demandé : J’exige que l’équipe technique supprime les fonds bonus non sollicités de 4 600 CLP$ et leurs conditions de mise, et rétablisse immédiatement mes gains légitimes en argent réel de 24 816,00 CLP$ sous forme d’argent disponible pour retrait.
Montant contesté: 24000$
Casino: Spin City Casino
Cas #: 4416
-
- Répondu par
- Cookie17
- à Jun 22, 26, 05:12:19 AM
-
Modérateur
909
Hello Maggg9,
Thank you for sharing your experience with our members.
Please note that many casinos operate under bonus systems where promotional credits, cashback boosters, or similar rewards are automatically credited to eligible accounts. Once such funds are added, the casino may apply the corresponding bonus terms, including wagering requirements, to the entire eligible balance.
To better review the situation you're currently in, we would kindly ask you to share the above-mentioned screenshots via private message.
Looking forward to hearing back from you.
Bonjour Maggg9 ,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.
Veuillez noter que de nombreux casinos proposent des systèmes de bonus où des crédits promotionnels, des bonus de cashback ou des récompenses similaires sont automatiquement crédités sur les comptes éligibles. Une fois ces fonds ajoutés, le casino peut appliquer les conditions du bonus correspondant, y compris les exigences de mise, à la totalité du solde éligible.
Pour mieux comprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire parvenir les captures d'écran mentionnées ci-dessus par message privé .
Dans l'attente de votre réponse.
-
- Répondu par
- Cookie17
- à Jun 24, 26, 02:55:54 PM
-
Modérateur
909
-
- Répondu par
- Cookie17
- à Jun 26, 26, 06:57:03 AM
-
Modérateur
909
Hello Maggg9,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4416 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Bonjour Maggg9 ,
Comme nous n'avons reçu aucune réponse du membre 48 heures après le dépôt de la demande, nous clôturons le dossier n° 4416 en raison de l'inactivité de l'auteur.
Réponse rapide
activités de LCB au cours des dernières 24 heures
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