Hello Ricardo Olmos,
Please send us via private message. Check the instructions HERE on how to upload screenshots and documents.
Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Roobet
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Dernier message
fait il y a environ 5 heures par
Ricardo Olmos
- Créé par
- RoobetSupport
-
Représentant du casino
3
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
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- Répondu par
- njanjam
- à Jul 01, 26, 10:56:27 AM
-
Modérateur
3722
Original
Traduction 
traduit par 
Bonjour Ricardo Olmos ,
Veuillez nous envoyer un message privé . Consultez les instructions ICI pour savoir comment télécharger des captures d'écran et des documents.
-
- Répondu par
- Ricardo Olmos
- à Jul 01, 26, 05:43:47 PM
-
Newbie
11
Hello!
I just sent the DM, I am available for any further requests. It's important to note that the casino did not provide me with clear or valid reasons for blocking my account and continues to deny me access to the requested data and, consequently, to my disputed funds.
Bonjour!
Je viens d'envoyer le message privé et je reste à votre disposition pour toute autre demande. Il est important de préciser que le casino ne m'a fourni aucune raison claire ni valable pour le blocage de mon compte et continue de me refuser l'accès aux données demandées et, par conséquent, à mes fonds contestés.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Jul 02, 26, 06:42:16 AM
-
Modérateur
3722
Hello Ricardo Olmos,
We are not able to access this link. Could you please share the correct link or provide screenshots?
Please also make sure to include only information and emails that are relevant to your complaint regarding the closure of your account.
Bonjour Ricardo Olmos ,
Nous n'arrivons pas à accéder à ce lien. Pourriez-vous nous communiquer le lien correct ou nous fournir des captures d'écran ?
Veuillez également veiller à n'inclure que les informations et les courriels pertinents à votre réclamation concernant la fermeture de votre compte.
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- Répondu par
- njanjam
- à Jul 06, 26, 09:24:37 AM
-
Modérateur
3722
Hello Ricardo Olmos,
Thank you for sending us your conversation with the casino.
Considering that your refund request dates back almost five years, we cannot guarantee that the casino will still be able to investigate the case. However, we will contact the casino representative and ask if they are willing to review it.
Once we receive their reply, we will update you.
Bonjour Ricardo Olmos ,
Merci de nous avoir transmis votre conversation avec le casino.
Étant donné que votre demande de remboursement remonte à près de cinq ans, nous ne pouvons garantir que le casino sera encore en mesure d'examiner votre dossier. Toutefois, nous contacterons un représentant du casino pour savoir s'il accepte de le réexaminer.
Dès que nous aurons reçu leur réponse, nous vous tiendrons au courant.
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- Répondu par
- Ricardo Olmos
- à Jul 07, 26, 11:26:58 AM
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Newbie
11
Thank you. I hope you look into this, as they have indeed blocked my account, and although there are funds in dispute, I haven't been able to recover them because they have refused to issue a refund.
Any reputable casino could provide the supporting documentation (including account history) regarding the claim and also refund any uncredited funds. I await your response. Thank you.
Merci. J'espère que vous examinerez ce problème, car ils ont effectivement bloqué mon compte et, bien que des fonds soient en litige, je n'ai pas pu les récupérer car ils refusent de me rembourser.
Tout casino digne de ce nom pourrait fournir les justificatifs (y compris l'historique du compte) relatifs à cette réclamation et rembourser les sommes non créditées. Dans l'attente de votre réponse. Merci.
Réponse rapide
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