The member has reached out to us via private message, so we will reopen the complaint.
Hi Prox jsahooor,
Thank you for providing your casino username.
Could you also please provide the information we previously requested?
The more details you can share about your case, the easier it will be for us to contact the casino representative and investigate the issue on your behalf.
njanjam wrote:
Could you also let us know the reason why you requested the refund? Was it related to self-exclusion or another matter?
Additionally, please send us your latest correspondence with the casino regarding this request so we can review the details.
Le membre nous a contactés par message privé, nous allons donc rouvrir le dossier de plainte.
Salut Prox jsahooor ,
Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino.
Pourriez-vous également nous fournir les informations que nous vous avons demandées précédemment ?
Plus vous nous fournirez de détails sur votre cas, plus il nous sera facile de contacter le représentant du casino et d'enquêter sur le problème en votre nom.
njanjam a écrit : Pourriez-vous également nous indiquer le motif de votre demande de remboursement ? Était-ce lié à une auto-exclusion ou à un autre problème ?
Veuillez également nous faire parvenir votre dernière correspondance avec le casino concernant cette demande afin que nous puissions en examiner les détails.
Traduction 
