Vegas Crest Casino, support CyberSpins et fil de discussion

Cher Prince Bhasin,

Nous avons payé vos gains et, conformément à nos conditions générales, avons désenregistré votre compte joueur. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le responsable du Vegas Crest Casino en envoyant un e-mail à manager@vegascrestcasino.ag.

Vous avez payé mes gains parce qu'ils étaient inférieurs à ce que j'avais déposé, puis vous avez fermé mon compte de manière illégitime. Ce n'est pas correct.

Bonjour, vous n'avez pas répondu à mon dernier message.

Bonjour Prince Bhasin, nous avons demandé au représentant du casino une mise à jour sur votre cas.

@Prince Bhasin - Le casino nous a fourni la preuve qu'il a payé vos gains et que, comme il l'a déclaré précédemment, au cours des derniers mois, vous n'avez joué qu'à un seul jeu de casino. Comme cela représente une violation de leurs conditions générales, ils ont décidé de fermer votre compte.

Salut, merci d'avoir répondu. Aucune règle n’interdit de jouer sur un seul jeu. Je sais que vous êtes occupé, mais si vous lisez les termes et conditions, vous verrez que ce n'est pas là.

Voici les termes auxquels ils font référence : "Vegas Crest Casino se réserve le droit, à sa seule discrétion, de désactiver définitivement votre compte à tout moment et sans préavis. Tout solde de votre compte au moment d'une telle annulation sera crédité à votre carte de crédit/débit et/ou vous sera envoyé par chèque, virement bancaire ou virement bancaire.
F. Si vous n'avez pas joué à titre individuel uniquement pour votre divertissement personnel (c'est-à-dire que vous avez joué dans un sens professionnel)."

Tania, j'ai déposé 1 000 $. Après avoir joué, j'avais 400 $ sur mon compte. J'ai retiré les 400 $, puis ils ont fermé mon compte. Ils ont gardé mes 600 $.

Bonjour Prince Bhasin,

Sachez qu'en raison des preuves fournies par le casino concernant le paiement et les conditions auxquelles ils font référence, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire dans votre cas. Le représentant du casino n'a pas souhaité répondre à nouveau ici sur le forum, mais a plutôt indiqué que vous pouvez le contacter directement à manager@vegascrestcasino.ag si vous n'êtes pas satisfait de sa décision et avez besoin d'explications supplémentaires.

C'est un casino voyou. Ce casino doit être mis sur liste noire.

Le représentant du casino peut-il fournir des commentaires à ce sujet ?

Nous avons obtenu la preuve appropriée que le joueur a reçu tous ses gains et que le montant du dépôt qu'il a effectué en décembre n'était pas de 1 025 $. En dehors de cela, il y a eu une violation de leurs conditions générales.
En conclusion, nous considérons ce dossier FERMÉ. Le joueur a également été conseillé directement par le casino à ce sujet et peut à nouveau le contacter en cas de questions supplémentaires.

J'ai effectué un total de 3 dépôts avant de recevoir mon retrait. L'un coûtait 500 $, le deuxième, 500 $ et le troisième, 25 $.

J'ai contacté directement le casino et je n'ai pas réussi à trouver une solution.

Bonjour,

J'ai contacté le live chat Vegas Crest au sujet d'un problème de conditions de mise attachées aux 30 tours gratuits que j'ai achetés dans la boutique LCB : J'ai 450 euros de conditions de mise pour les 30 tours gratuits au lieu des 270 euros indiqués dans la boutique LCB : " Le pari tourne d'une valeur de 30x ($/270 €)". Le live chat me propose de contacter le manager à propos de ce problème mais je pense qu'il est plus simple de vous contacter directement sur le forum LCB,

Salutations

J'en parlerai au représentant demain.

Le message a été envoyé.

Bonjour Laurent3865,

Merci beaucoup de nous avoir contactés, nous venons d'examiner votre compte et vous avez raison, le compte a été crédité de WR supplémentaires, les tours gratuits ont été donnés x50 au lieu de x30 comme indiqué dans la boutique LCB, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Les WR supplémentaires ont été supprimés de votre compte joueur, veuillez prendre en considération que chaque fois que votre solde est inférieur à 1 $, les conditions de mise tombent à 0 lorsque vous effectuez votre prochain dépôt, juste quelque chose à considérer.

Cordialement

L'équipe VG

Bonjour,

Merci d'avoir corrigé les conditions de mise sur mon solde, et également pour l'explication sur les conditions de mise lorsque le solde est inférieur à 1 euro,

Salutations,

Laurent

Quelqu'un a-t-il essayé d'encaisser l'autre jour et s'est-il fait dire que son système de paiement Bitcoin était en panne ? Oh, ne vous inquiétez pas, le système de dépôt Bitcoin fonctionnait très bien, c'était spécifiquement la partie paiement. Je pense que mon portefeuille Bitcoin a le même bug, l'argent sort mais ne semble jamais revenir. Quoi qu'il en soit, j'ai parlé avec l'un des 3 mecs qui parviennent à couvrir l'endroit 24h/24 et 7j/7 et ils m'ont dit qu'il n'y avait pas d'heure de réparation et qu'ils optez simplement pour la méthode du fil. C'était super, mais les frais supplémentaires de 60 dollars m'ont découragé.

Bonjour ChiricoSales,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner votre compte.

Les dépôts que j'ai effectués totalisaient 1 025 $.

Cher Chirico,
Merci de nous avoir contacté sur le forum. Veuillez fournir le nom d'utilisateur de votre compte afin que nous puissions réviser votre cas. Peut-être essayiez-vous de traiter un paiement pendant le week-end ? veuillez prendre en considération que les heures d'ouverture de nos services financiers sont du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 CEST. Je peux confirmer que pendant le week-end, notre système n'acceptera que les dépôts et aucun paiement ne sera traité. Le service des Finances est également fermé les jours fériés majeurs, notamment le Vendredi Saint, la Fête du Travail, Noël et le Nouvel An.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant les dépôts ou les paiements, n'hésitez pas à contacter comptable@vegascrestcasino.ag

Nous espérons que vous trouverez cet article utile
Cordialement
L'équipe VG

Cher Prince, Votre dossier a été clos il y a quelque temps. Nous comprenons que l'utilisation du forum vous permet de discuter et de résoudre librement tout problème, mais nous ne pouvons rien ajouter d'autre en réponse à vos commentaires. Les soldes des comptes ont été payés et l’affaire est désormais close. Bonne chance à l'équipe VG

J'aurais dû récupérer mes dépôts qui totalisaient 1 025 $. Vous m'avez payé 410 $ parce que c'était le moindre des deux. Pas juste.

Bonjour,

Que se passe-t-il avec le tournoi quotidien de machines à sous fantastiques ? Le classement est bloqué depuis dimanche... Les joueurs ne connaissaient pas les résultats de lundi et n'ont pas reçu mon prix de lundi (il n'y avait pas de classement en direct donc je ne connais pas exactement ma position mais j'ai fait mieux que dimanche où j'ai gagné un prix, donc je suis presque sûr d'être dans le classement de lundi lundi),
J'ai contacté le chat en direct hier soir et ce matin à ce sujet et rien ne s'est passé mais cela n'a pas été très utile pour ce problème. C'était pareil hier mais j'ai choisi de ne pas jouer car le classement était toujours bloqué...

Merci

Salut Laurentr3865,

Nous demanderons au représentant du casino de fournir une mise à jour à ce sujet. Vous tenir au courant.

Bonjour Laurent3865,

Merci de nous avoir contactés, nous avons rencontré un problème de visualisation au sein de la page mais le tournoi a continué à fonctionner et à fonctionner correctement. Le problème a été résolu et nous pouvons voir sous votre profil de joueur que vous avez atteint le tableau de classement dimanche et lundi et que le système vous a crédité de vos gains et que vous avez également reçu le résultat par courrier électronique. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et espérons que vous continuerez à profiter de nos tournois.

Cordialement, l'équipe VG

Je crois comprendre que maintenant, lorsque vous encaissez avec Bitcoin, vous facturez des frais de 10 % ? C'est scandaleux ! Le retrait par virement bancaire coûte 65 dollars. Si quelqu'un a la chance de gagner environ 5 000 $, vous lui facturerez 500 USD pour traiter cela en utilisant Bitcoin et 65 dollars pour chaque virement bancaire ?

LH

Bonjour LHofsdal,

Au VegasCrest Casino, nous proposons une sélection d'options de retrait sûres et sécurisées pour garantir que nos joueurs reçoivent leurs gains en temps opportun. Des frais de traitement sont engagés pour toutes les transactions et ceux-ci sont clairement indiqués sur le site lorsque vous sélectionnez les modes de paiement. Vous pourrez ensuite choisir la méthode la mieux adaptée à vos besoins avant de demander votre retrait.

Malheureusement, toutes les transactions financières entraînent des frais et bien que ceux-ci échappent à notre contrôle, ils sont clairement indiqués sur place.

Cordialement,

L'équipe VG

Salut l'équipe VG,

donc LHofsdal a raison, vous facturez des frais de 10 % sur BTC ? Veuillez nous expliquer comment est-il possible de facturer autant lorsque les frais de cryptographie sont très bas ?

Merci pour la réponse, mais veuillez expliquer pourquoi vos frais sont beaucoup plus élevés que ceux de n'importe quel autre casino. AUCUN AUTRE casino ne facture des frais aussi élevés pour le même service.

LH

Salut,

Merci pour vos commentaires.

Nous ne facturons aucun frais de paiement à nos joueurs lorsqu'ils effectuent un retrait en utilisant Bitcoin. Malheureusement, le taux de change du processeur Bitcoin est élevé et peut entraîner des frais allant jusqu'à 10 % lorsque les joueurs effectuent un retrait en utilisant cette méthode.

Cordialement,

L'équipe VG

cela semble épouvantable, il existe de nombreux autres processeurs qui le feraient pour une fraction de la charge actuelle. BTW, quel processeur BTC utilisez-vous ?

et comment se fait-il que vous ne payiez tout simplement pas depuis votre propre portefeuille BTC (facile à configurer, bitgo, coinbase, binance, bitifnex, etc.).

WTF a tort avec ce casino !

Je dépose via BTC ~ 26,50€ donc 1,50€ de plus dont j'ai besoin...

Ensuite, je vois que c'est trop bas, donc je n'aurai que le remboursement et la fermeture du compte.

Je n'ai jamais joué dans un casino avec des frais de 3 à 4 €, j'ai donc dû envoyer quelques mails au support et je n'ai jamais reçu de réponse !

Mon nom d'utilisateur est CaNna09 et mon adresse BTC bénéficie du support 10 fois !

Alors CRÉDITE MON ARGENT AU PORTEFEUILLE M BTC ! Je n'ai jamais joué dans ce casino et je ne peux pas accéder à mon compte, je pense qu'il est bloqué !

Ps : Chez Vegascrest, les frais sont PLUS ÉLEVÉS que dans les autres casinos BTC ;)

J'ai eu un dépôt de 26,50 € pour un dépôt de 25 € donc plus que ce dont j'ai besoin et ils disent que c'est trop bas de plus de 1 €, je dois déposer plus !

C'est plus de 10 % et je ne joue jamais dans ce casino !

Je veux seulement récupérer mon argent, c'est tout

Nom d'utilisateur CaNna09 J'attends mon remboursement !

Bonjour Fabien,

Nous avons demandé au représentant du casino d'examiner votre compte et de vous aider à résoudre le problème que vous rencontrez.

A envoyé le Rep et le Pn mais

Dernière connexion 8 jours

@Tania oh oh pas de réponse aux Mails et plus d'une semaine pas en ligne...

Bonjour Canna09,
Nous avons contacté la comptabilité ce matin pour vérifier votre réclamation. Nous vous demandons de bien vouloir vous abstenir d'utiliser un langage abusif envers notre personnel. Nous donnons suite à votre demande. Veuillez noter que nous utilisons des processeurs tiers et que nous ne facturons aucun frais sur les dépôts. Le compte est crédité de ce qui nous est envoyé. Les entreprises ne fonctionnent pas avec des comptes personnels ; ils utilisent des méthodes bancaires d’entreprise et facturent leurs propres frais. À mesure que le bitcoin fluctue, ce que vous avez demandé est converti au taux de change actuel, mais lorsqu'il nous est envoyé, il peut être différent. Les comptables sont ouverts aujourd'hui mais veuillez noter qu'ils ne sont pas ouverts 24h/24 et 7j/7. Je vous demande donc de bien vouloir nous donner le temps d'examiner cela pour vous.
Nous pouvons confirmer que votre argent envoyé a été remboursé.
Cordialement
L'équipe VG

Bonjour, j'ai un léger problème avec Vegas Crest Casino... J'ai donc utilisé ce code via Vegas Crest "LCBMAY42020" (après avoir effectué un dépôt) et il est indiqué en vert que le code a été accepté... Mais malheureusement, il ne dit nulle part. le site à quoi servent les tours... Alors je suis allé demander au chat en direct à Vegas Crest et ils ne savaient pas de quoi ils parlaient et ont dit qu'ils étaient pour la machine à sous Cléopâtre... alors je suis allé à la machine à sous jouer et mes tours n'étaient pas là. Alors je suis revenu et j'ai demandé au chat pourquoi les tours n'étaient pas là et ils ont dit que je les avais déjà utilisés il y a 15 jours... cela n'aurait aucun sens étant donné que je venais d'utiliser le code et qu'il a été accepté. et tout... Alors j'ai demandé au chat environ 10 fois où je pouvais me chercher sur le site où mes informations sur les bonus seraient comme sur tous les autres sites de casino normaux et ils ne m'ont jamais donné de réponse après avoir demandé un million de fois et ils s'est disputé avec moi et m'a dit que je ne pouvais utiliser qu'un de ces codes une fois par mois (au lieu de ce qui est indiqué ici, qui serait entre les dépôts) ... cependant, lorsque j'ai utilisé le code initialement avant d'impliquer le chat en direct , il était indiqué que mon code avait été accepté et que le bonus avait été appliqué. Ensuite, lorsque j'ai impliqué le chat après ne pas savoir à quel jeu étaient destinés les tours, le chat a continué en disant que seul le code accepté en vert se produisait parce que soi-disant, je me qualifiais pour les tours mais je ne pouvais pas les utiliser puisque j'avais déjà utilisé un Code LCB ce mois-ci ? Je suis très confus au sujet de leur système, je suppose, et de la façon dont il fonctionne et je ne sais pas s'ils me mentent ou non à propos de mes tours, car comme je l'ai dit auparavant, le code avait dit en vert que j'étais accepté, alors que normalement, si je ne pouvais pas l'utiliser. un code il dirait en rouge que le code n'était pas disponible. S'il vous plaît, aidez-moi, je suis très frustré en ce moment et je ne sais pas où demander de l'aide parce que le chat en direct donne vraiment l'impression qu'ils n'ont aucune idée de ce dont ils parlent même la moitié du temps chaque fois que je leur pose une question, et je suis un peu confus quant à la raison pour laquelle ils n'ont pas d'endroit où je peux voir quel bonus j'ai actif... il y a eu de nombreuses fois où le chat en direct ici dans ce casino m'a menti et a dit une chose et c'en était une autre et ils se sont trompés à plusieurs reprises... Je comprends que personne n'est parfait, mais lorsque vous investissez de l'argent dans un site de jeux en ligne, on pourrait penser que le chat en direct saura comment faire son travail correctement... je ne dis pas ils sont impolis parce qu'ils sont généralement gentils pour la plupart, mais ils ne semblent pas savoir ce qui se passe sur leur site Web... aidez-moi s'il vous plaît

Bonjour Cortney Rayne,

Désolé d'apprendre que vous vous sentez frustré. Nous avons déjà informé le casino de votre message. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ?

Chère Cortney,

Merci de nous avoir contactés et désolé pour le désagrément occasionné.

Les tours gratuits ont été crédités sur votre compte selon le code : LCBMAY42020 sur la machine à sous « The Heroes ».

En raison d'une erreur technique, les tours gratuits n'étaient pas crédités automatiquement et nous avons dû les ajouter manuellement à votre compte.

Je m'excuse pour le problème et j'espère que vous passerez un bon moment au casino Vegascrest. En cas de questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

L'équipe VG

Bonjour,

J'ai un problème de lenteur de paiement qui est inhabituel au Vegas Crest Casino, j'aimerais donc savoir s'il y a un problème avec mon retrait Bitcoin qui a été approuvé le 17 juin mais que je n'ai toujours pas reçu dans mon portefeuille Bitcoin ? J'ai déjà vérifié l'adresse Bitcoin qui est correcte donc je ne sais pas quel est le problème... Le nom d'utilisateur Mu est laurentr3865,

Merci

Le représentant du casino a été informé. Ils mettront bientôt à jour ce message.

Cher Laurent3865,
Merci beaucoup de nous avoir contactés, je suis vraiment désolé d'apprendre votre problème. Le service comptable vous contactera immédiatement pour résoudre ce problème.

Cordialement, l'équipe VGA.

@laurentr3865, veuillez nous le faire savoir dès que le problème a été résolu.

Le service compte m'a contacté et il y a un problème technique avec les paiements bitcoin qui explique le retard du versement, donc je pense que je recevrai mon paiement sans problème lorsque ce problème technique sera réglé,

Merci

Et j'ai oublié de dire qu'ils ont crédité mon compte d'un jeton gratuit de 10$ pour le dérangement

Ce sont de bonnes nouvelles. Merci beaucoup de nous l'avoir fait savoir.

Vous l'aurez probablement dans quelques heures car dès que j'ai envoyé un e-mail à la comptabilité, j'ai été payé quelques heures plus tard. Dans l’ensemble, le paiement avec le retard était encore plus rapide que le délai indiqué, ce qui est génial.

Oui, vous aviez raison, j'ai reçu mon paiement en bitcoins ce matin donc je vais continuer à jouer au Vegas Crest Casino qui reste un endroit sûr pour jouer avec un bon support.